自考專業(yè)(市場營銷學)考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題30分）一、單選題（10小題，每小題2分，共計20分）1、（單選題）某企業(yè)有5條產品線，它們的產品項目數(shù)分別是4、7、6、5、2，那么該企業(yè)的產品組合的寬度和長度分別為（）

A.5，7

B.11，13

C.5，11

D.5，24

正確答案：B

2、（單選題）在過量需求狀態(tài)下，企業(yè)營銷管理的任務是（）

A.拓展新市場

B.降低價格

C.提升價格、開發(fā)替代品

D.加大促銷力度

正確答案：C

3、（單選題）在商務談判過程中，預示談判各方交易合作過程的開始是（）

A.談判準備

B.簽訂協(xié)議

C.談判磋商

D.談判開局

正確答案：B

4、（單選題）想像型的消費者，其主要氣質類型是（）

A.多血質

B.膽汁質

C.黏液質

D.抑郁質

正確答案：A

5、（單選題）如果是1個小時的談判，精力量旺盛的階段只有最初的（）

A.3～5分鐘

B.4～6分鐘

C.5～8分鐘

D.6～9分鐘

正確答案：C

6、（單選題）下列銷售預測的方法中，屬于定量預測方法的是（）

A.專家會議法

B.意見集合法

C.回歸分析法

D.德爾菲法

正確答案：C

7、（單選題）商品出庫作業(yè)的正確操作程序是（）

A.審核出庫憑證→準備出庫商品→庫存記錄→復核→發(fā)貨

B.審核出庫憑證→庫存記錄→準備出庫商品一復核一+發(fā)貨

C.審核出庫憑證→庫存記錄→復核→準備出庫商品→發(fā)貨

D.審核出庫憑證→準備出庫商品啊→復核→庫存記錄→發(fā)貨

正確答案：B

8、（單選題）商品廣告成功的基礎在于（）

A.商品的包裝是否新穎

B.廣告費用是否合理

C.商品品質是否優(yōu)質

D.能否引起消費者的注意

正確答案：D

9、（單選題）物流信息系統(tǒng)開發(fā)存在4種形式，其中開發(fā)風險最大的是（）

A.自行開發(fā)

B.委托編程

C.委托開發(fā)

D.購用軟件包

正確答案：A

10、（單選題）現(xiàn)代物流管理的第一目標是（）

A.成本低

B.收益高

C.顧客滿意

D.快速響應

正確答案：C

二、多選題（5小題，每小題2分，共計10分）1、（多選題）當一項技術差不多高度完善和標準化，應用該技術的生產者將達到最大數(shù)量，與此有關的產品市場漸趨飽和，可供開發(fā)的市場潛力日漸減少，生產者之間的競爭十分猛烈。據(jù)以上表述，能夠認定該技術處于（）

A.成長時期

B.成熟時期

C.衰退時期

D.創(chuàng)新時期

E.生命周期的某一時期

正確答案：BE

2、（多選題）簡單相關分析中，相關系數(shù)r的取值的特點有（）

A.r的值越大，意味著變量之間的相關程度越高

B.若兩變量相關，且變化的方向一致，則r值為負；反之，則r值為正

C.r=0，意味著變量之間完全不相關

D.r=1，意味著變量之間完全正相關

E.r=-l，意味著變量之間完全負相關

正確答案：CDE

3、（多選題）商業(yè)銀行開展消費信貸業(yè)務時，面臨的風險主要有（）

A.資產流動性風險

B.利率風險

C.借款人的信用風險

D.抵押物產權風險

E.抵押物市場價值波動的風險

正確答案：ABCDE

4、（多選題）市場調查的重要性主要包括（）A.它是產品計劃的基礎B.它是促銷計劃的基礎C.它是制定流通政策的基礎D.它是廣告策劃的基礎E.它是消費者日常消費決策的基礎正確答案：ABCD5、（多選題）依據(jù)談判內容不同，可將談判分為（）

A.橫向談判

B.投資談判

C.貨物買賣談判

D.勞務買賣談判

E.技術貿易談判

正確答案：BCDE

第Ⅱ卷（非選擇題70分）三、填空題（5小題，每小題2分，共計10分）1、（填空題）電子商務的實現(xiàn)過程包括建立網(wǎng)絡交易平臺、______、確定經營戰(zhàn)略、達成交易和售后服務。

正確答案：品牌推廣

2、（填空題）零售渠道的服務對象是______。

正確答案：最終消費者

3、（填空題）企業(yè)選擇定價策略和方法的基本依據(jù)是______。

正確答案：定價目標

4、（填空題）在組織商品運輸時，商品不合理運輸?shù)?種表現(xiàn)形式有：運距方面的不合理運輸、_____方面的不合理運輸以及_____方面的不合理運輸。

正確答案：流向、浪費運力

5、（填空題）在決定渠道寬度時，一般有三種形式可供選擇，即密集性分銷、獨家分銷和______。

正確答案：選擇性分銷

四、簡答題（5小題，每小題10分，共計50分）1、（問答題）案例分析：精益機械加工廠成立于20世紀60年代初。從建廠開始直到20世紀80年代中期，該廠一直實行等級工資制度。具體說來，就是對管理人員和工程技術人員實行職務等級工資制度，而對工人則實行工人等級工資制度。在長期實踐中人們發(fā)現(xiàn)，等級工資制度不利于貫徹落實按勞分配原則，從而導致平均主義“大鍋飯”，嚴重制約了企業(yè)的發(fā)展。改革開放后，精益機械加工廠開始推進工資制度改革，探索出有效實施工資制度改革的新出路——實行結構工資制度。

問題分析：

（1）該企業(yè)為什么實行結構工資制度？

（2）談談該種工資制度各組成部分在調動企業(yè)員工積極性、主動性和創(chuàng)造性方面所起的作用。

正確答案：(1)該企業(yè)所以實行結構工資制度，主要是因為等級工資制度存在許多缺點，而結構工資制具有以下優(yōu)點：

①有利于引進競爭機制，擇優(yōu)上崗，促進職工素質提高;

②工資同技術職稱、資格脫鉤，只與職務掛鉤，有利于貫徹同工同酬原則，有利于提拔具有真才實學的人才，高薪聘用他們;

③工資同企業(yè)的總體效益以及員工個人的工作績效掛鉤，既可增強員工的“企業(yè)意識”，又可貫徹多勞多得原則，調動員工積極性;

④有利于拉開差距，打破平均主義;

⑤可以簡化工資的計算與支付辦法。

(2)結構工資由基礎工資、職務(崗位)工資、年功工資和獎勵工資四部分構成。

①基礎工資，也稱基本工資。它是保障勞動者基本生活需要，維持勞動力再生產的工資。

②職務(崗位)工資，是按不同職務(崗位)的勞動技能、責任大小、勞動條件等因素而確定的工資單元。是結構工資的主體部分。它可以體現(xiàn)勞動差別，有利于貫徹按勞分配原則和提高員工隊伍素質。

③年功工資，又稱工齡工資，是按照員工工作年限計算的工資部分。它既可以起到勞動力消耗的補償作用，還可以起到鼓勵員工熱愛企業(yè)和本職工作的激勵作用。

④獎勵工資，又稱浮動工資，是根據(jù)企業(yè)經營狀況的好壞和個人勞動成果多少而確定的工資單元。它可以反映員工勞動貢獻的差別，起到激勵作用。

2、（問答題）簡述消費者權益保護的必要性。

正確答案：消費者權益保護之因此必要，是由消費的一些特點所決定的。

(1)消費的分散性。

(2)消費者信息的缺乏。

(3)消費決策的可誘導性。

(4)消費者的小額購買造成其索賠的不經濟。

(5)消費風險的存在。

(6)負的外部性的存在。

3、（問答題）名詞解釋：銷售目標管理

正確答案：就是通過設定合理的銷售目標，并對其進行合理的分解，通過合適的手段予以實施和監(jiān)控，并關心最終結果和評估的一種管理過程。

4、（問答題）聯(lián)系實際說明顧客方格中的五種典型顧客心態(tài)。

正確答案：(1)漠不關心型;

(2)軟心腸型;

(3)防衛(wèi)型;

(4)干練型;

(5)尋求答案型。

5、（問答題）簡述從企業(yè)本身的經營進展看我國企業(yè)進展跨國經營的必定性。

正確答案：從企業(yè)本身的經營進展來看，在條件和能力承諾的情形下進展跨國投資和經營，乃是企業(yè)經營成長的重要基礎和標志。①跨國經營有利于企業(yè)擴展市場空間;②跨國經營有利于企業(yè)在更寬敞的空間里取得經營資源;③跨國經營有利于企業(yè)發(fā)覺和捕捉新的經營機會;④跨國經營有利于企業(yè)提升綜合經營效率。

五、計算題（1小題，每小題10分，共計10分）1、（計算題）某企業(yè)在確定2008年技改方案時，面臨A、B、C、D四種選擇方案。請采用綜合評價法并結合專家組的評分作出決策，即從A、B、C、D備選方案中選擇綜合得分最高的一種，并按分值由高到低對方案選擇進行排序。30.2007年某混凝土預制件企業(yè)A產品產量為4000件，單位產品實際成本為500元。各成本項目中材料費占75%，工人工資占12%，制造費用占13%。該企業(yè)2008年計劃A產品產量增長5%，假定單位產品成本和各成本項目占總成本比例均不發(fā)生變化，試計算2008年該企業(yè)的計劃產量和總成本，以及成本項目中的分項成本。

正確答案：根據(jù)綜合評價法，可以分別計算A、B、C、D四個技改方案的評價分數(shù)，即A方案評價得分合=0.25×25+0.25×15+0.15×10+0.20×15+0.15×15

=16.75

B方案評價得分合計=0.25×20+0.25×20+0.15×15+0.20×20+0.15×20=19.25

C方案評價得分合計=0.25×15+0.25×25+0.15×10+0.20×15+0.15×10=16.00

D方案評價得分合計=0.25×10+0.25×10+0.15×15+0.20×20+0.15×20=14.25

從上述計算結果可以看出，2008年技改方案應選擇B方案。根據(jù)得分的多