企業(yè)信息管理測(cè)試題（含參考答案）一、單選題（共29題，每題1分，共29分）1.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的發(fā)展過程中,以生產(chǎn)和庫(kù)存控制的集成方法來解決問題是哪個(gè)階段的特征?()A、MRPB、閉環(huán)MRPC、ERPD、MRPII正確答案：D2.20世紀(jì)90年代產(chǎn)成了()。A、ERPB、MRPC、閉環(huán)MRPD、MRPⅡ正確答案：A3.()是CRM最關(guān)鍵的內(nèi)容。A、穩(wěn)定客戶關(guān)系B、客戶價(jià)值管理C、評(píng)價(jià)客戶D、客戶服務(wù)正確答案：D4.在ERP的實(shí)施過程中,驗(yàn)收是以下哪個(gè)階段的工作(?A、實(shí)施準(zhǔn)備B、前期工作C、切換運(yùn)行及新系統(tǒng)運(yùn)行PD、模擬運(yùn)行及用戶化正確答案：D5.以下哪項(xiàng)不是用戶在信息系統(tǒng)開發(fā)中的義務(wù)?()A、評(píng)審需求文檔和原型B、及時(shí)作出決定C、監(jiān)控所有信息化項(xiàng)目的實(shí)施D、給系統(tǒng)分析師講解自己的業(yè)務(wù)正確答案：D6.計(jì)算機(jī)病毒()一個(gè)獨(dú)立存在的實(shí)體A、不是B、有時(shí)是C、是D、有時(shí)不是正確答案：A7.能幫助使用者掌握事件因果間的關(guān)系,清楚地指出造成問題的原因和子原因,這種風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法是()。A、核對(duì)表法B、魚骨法C、風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)法D、專家調(diào)查法正確答案：B8.供應(yīng)鏈結(jié)點(diǎn)企業(yè)組成的跨度、層次、類型、國(guó)別不同,體現(xiàn)了供應(yīng)鏈的哪個(gè)基本特征?()A、市場(chǎng)性B、增值性C、復(fù)雜性D、交叉性正確答案：C9.企業(yè)在與上游企業(yè)打交道時(shí),為了解上游客戶的需求,主要借助于供應(yīng)鏈管理中的().A、供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)B、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)C、快速響應(yīng)系統(tǒng)D、內(nèi)部供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)正確答案：A10.供應(yīng)鏈管理中提到的客戶主要是指()。A、只指代渠道分銷員B、只是指最終的消費(fèi)者C、與企業(yè)內(nèi)部的部門無關(guān)D、可以指代供應(yīng)鏈上的每個(gè)相關(guān)企業(yè)和部門正確答案：D11.20世紀(jì)60~70年代產(chǎn)生了()。A、閉環(huán)MRPB、MRPⅡC、ERPD、MRP正確答案：D12.“數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)采用一定數(shù)據(jù)模型表示數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),該數(shù)據(jù)模型表達(dá)了數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)之間的()A、可控冗余度B、統(tǒng)一的管理和控制C、數(shù)據(jù)獨(dú)立性D、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化正確答案：D13.節(jié)約資金,有利于培養(yǎng)、增強(qiáng)企業(yè)技術(shù)力量,便于日后系統(tǒng)維護(hù)工作是以下哪種方式的優(yōu)點(diǎn)()。A、聯(lián)合開發(fā)方式B、委托開發(fā)方式C、購(gòu)置軟件包D、自主開發(fā)方式正確答案：A14.—個(gè)完整的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)應(yīng)不具有以下哪個(gè)特征∶()。A、開發(fā)性B、集成性C、綜合性D、智能性正確答案：A15.下面哪項(xiàng)是CRM的三大功能支柱?()A、客戶服務(wù)、銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷B、客戶服務(wù)、銷售、分析能力C、客戶服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、分析能力D、客戶服務(wù)、客戶資料管理、銷售正確答案：A16.進(jìn)行戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃時(shí),首要完成的任務(wù)是()。A、建立企業(yè)模型B、明確企業(yè)邊界C、建立企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)過程D、確定實(shí)體與活動(dòng)正確答案：A17.典型的ERP實(shí)施包括()幾個(gè)階段。A、3B、5C、2D、4正確答案：B18.管理是對(duì)()的控制和有效分配,目的是實(shí)現(xiàn)管理單位所確定的目標(biāo)。A、人B、財(cái)C、物D、資源正確答案：D19.()也稱為無紙貿(mào)易或電子貿(mào)易。A、EIDB、EDIC、IDED、DEI正確答案：B20.()是一門軟件技術(shù),專門設(shè)計(jì)用于支持復(fù)雜分析操作、側(cè)重對(duì)決策人員和高層管理人員的決策支持。A、聯(lián)機(jī)事務(wù)處理B、數(shù)據(jù)挖掘C、聯(lián)機(jī)分析處理D、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)正確答案：C21.()是連接系統(tǒng)用戶與系統(tǒng)設(shè)計(jì)員之間的關(guān)鍵。A、系統(tǒng)設(shè)計(jì)員B、系統(tǒng)維護(hù)員C、系統(tǒng)分析師D、程序員正確答案：C22.B2G是指()A、企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)B、消費(fèi)者對(duì)政府的電子商務(wù)C、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)D、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)正確答案：A23.穩(wěn)定的供應(yīng)鏈指的是()。A、供應(yīng)鏈的容量能滿足用戶需求時(shí)的供應(yīng)鏈B、體現(xiàn)供應(yīng)鏈的市場(chǎng)中介功能C、基于相對(duì)頻繁變化、復(fù)雜的需求組成的動(dòng)態(tài)供應(yīng)鏈D、基于相對(duì)穩(wěn)定、單一的市場(chǎng)需求而組成的供應(yīng)鏈正確答案：D24.供應(yīng)鏈從上、下游關(guān)系來理解,不可能是單一鏈狀結(jié)構(gòu),而是交錯(cuò)鏈狀的()A、星狀結(jié)構(gòu)B、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)C、總線結(jié)構(gòu)D、閉環(huán)結(jié)構(gòu)正確答案：B25.()不僅要對(duì)信息技術(shù)部門的正常運(yùn)行負(fù)責(zé).更重要的是要參與企業(yè)的核心管理層的決策。A、CEOB、CFOC、CHOD、CIO正確答案：D26.企業(yè)信息管理是對(duì)()和()的管理。A、企業(yè)管理信息B、企業(yè)信息活動(dòng).C、企業(yè)信息D、企業(yè)信息資源正確答案：C27.()是直接使用并受益于信息系統(tǒng)的人員。A、軟件開發(fā)商B、程序員C、用戶D、軟件銷售商正確答案：C28.()是將組織中與信息相關(guān)的活動(dòng).從企業(yè)其他業(yè)務(wù)中剝離出來.部分或全部交給組織外的信息服務(wù)提供者來完成。A、IT風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B、IT項(xiàng)目決策C、IT外包D、IT可行性分析正確答案：C29.各站點(diǎn)連接到一個(gè)中心結(jié)點(diǎn),中心結(jié)點(diǎn)對(duì)全網(wǎng)的通信實(shí)行集中控制的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是()。A、網(wǎng)形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)B、星形拓結(jié)構(gòu)C、環(huán)形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)D、總線形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)正確答案：B二、多選題（共29題，每題1分，共29分）1.以下哪些是數(shù)據(jù)()?A、圖像B、文字C、視頻D、數(shù)據(jù)正確答案：ABCD2.以下哪幾項(xiàng)屬于企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的前期工作?A、軟件選型B、需求分析C、領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)及ERP原理培訓(xùn)D、企業(yè)診斷正確答案：ABCD3.供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)動(dòng)態(tài)的鏈條,包括()。A、資金流B、商品流C、物流D、信息流正確答案：ABD4.在客戶關(guān)系管理里,客戶的滿意度兩個(gè)決定因素是()A、產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格B、客戶的感知C、客戶的期望D、抱怨和忠誠(chéng)正確答案：BC5.以下哪些是系統(tǒng)分析師的義務(wù)?()A、系統(tǒng)分析師要了解客戶的業(yè)務(wù)及目標(biāo)B、系統(tǒng)分析師要編寫系統(tǒng)需求報(bào)告C、系統(tǒng)分析師要編制程序D、系統(tǒng)分析師要對(duì)需求及產(chǎn)品實(shí)施提出建議和解決方案正確答案：ABD6.網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)工具包括()A、常見問題解答(FAQ)B、客戶電子郵件C、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)D、即時(shí)信息(IM)正確答案：ABCD7.在企業(yè)信息管理活動(dòng)中,高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)注意做好以下哪幾個(gè)方面的工作()?A、抓好企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃B、抓好落實(shí)C、抓好決策D、抓好人員管理正確答案：ABC8.供應(yīng)鏈的基本特征是()。A、交叉性B、動(dòng)態(tài)性C、復(fù)雜性D、c.面向用戶需求正確答案：ABCD9.系統(tǒng)按功能可以分為以下幾類()。A、管理系統(tǒng)B、軍事系統(tǒng)C、社會(huì)系統(tǒng)D、經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)正確答案：ABCD10.一般的電子商務(wù)活動(dòng)過程包括以下哪幾個(gè)環(huán)節(jié)?()A、交易前準(zhǔn)備B、合同執(zhí)行C、售后服務(wù)D、貿(mào)易磋商和合同簽訂正確答案：ABCD11.信息的內(nèi)容價(jià)值包括.()A、完整性B、相關(guān)性C、準(zhǔn)確性D、及時(shí)性正確答案：ABC12.信息系統(tǒng)的功能包括()。A、存儲(chǔ)功能B、輸出功能C、收集和輸入功能D、處理功能正確答案：ABCD13.以下哪幾項(xiàng)是IT規(guī)劃的作用?()A、有序性B、集成性C、全局性D、應(yīng)用性正確答案：ABC14.進(jìn)行系統(tǒng)分析的工具有()。A、程序流程圖B、數(shù)據(jù)字典C、數(shù)據(jù)流程圖D、用例圖正確答案：BCD15.因特網(wǎng)主要應(yīng)用有()組成。A、信息發(fā)布B、網(wǎng)上購(gòu)物C、信息查詢D、電子郵件正確答案：ABCD16.未授權(quán)訪問主要形式有()。A、身份攻擊B、合法用戶以未授權(quán)方式進(jìn)行操作C、非法用戶進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行違法操作D、假冒正確答案：ABCD17.ERP系統(tǒng)的庫(kù)存管理的業(yè)務(wù)內(nèi)容包括()A、物料出入庫(kù)、移動(dòng)管理B、庫(kù)存物料定期盤點(diǎn)C、庫(kù)存物料管理信息分析D、庫(kù)存物料采購(gòu)正確答案：ABC18.系統(tǒng)開發(fā)生命周期法的缺點(diǎn)是()A、文檔的編寫工作量極大B、不能很好的適應(yīng)用戶需求的變化C、該方法只適應(yīng)于用戶需求很明確的項(xiàng)目D、開發(fā)周期長(zhǎng)正確答案：ABCD19.一個(gè)組織的MIS按照管理層次可以分為以下子系統(tǒng)()。A、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃子系統(tǒng)B、執(zhí)行控制子系統(tǒng)C、管理控制子系統(tǒng)D、戰(zhàn)略計(jì)劃子系統(tǒng)正確答案：BCD20.一個(gè)組織的MIS可以根據(jù)管理功能的不同劃分為若干縱向的功能子系統(tǒng)。主要的子系統(tǒng)有()。A、人事管理子系統(tǒng)B、生產(chǎn)管理子系統(tǒng)C、銷售管理子系統(tǒng)D、庫(kù)存管理子系統(tǒng)正確答案：ABCD21.未授權(quán)訪問主要形式有()。A、身份攻擊B、合法用戶以未授權(quán)方式進(jìn)行操作C、假冒D、非法用戶進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行違法操作正確答案：ABCD22.電子支付的方式主要有以下哪幾種?()A、電子支票支付B、信用卡支付C、電子錢包支付D、電子現(xiàn)金支付正確答案：ABCD23.局域網(wǎng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)主要有以下幾種()。A、網(wǎng)狀型B、總線型C、星型D、環(huán)形正確答案：BCD24.系統(tǒng)設(shè)計(jì)主要任務(wù)是依據(jù)系統(tǒng)分析報(bào)告,進(jìn)行()。A、編制程序B、培訓(xùn)用戶C、總體設(shè)計(jì)D、詳細(xì)設(shè)計(jì)正確答案：CD25.以下哪幾種是屬于未授權(quán)訪問()。A、假冒B、身份攻擊C、非法用戶進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)D、拒絕服務(wù)(DoS)攻擊正確答案：ABC26.衡量模塊獨(dú)立性有以下哪兩個(gè)基本準(zhǔn)則?A、內(nèi)聯(lián)B、內(nèi)聚C、外聚D、耦合正確答案：BD27.企業(yè)信息化隊(duì)伍包括以下哪幾個(gè)層面的人員?()A、業(yè)務(wù)層B、技術(shù)層C、管理層D、應(yīng)用層正確答案：ABC28.ERP的核心管理思想主要體現(xiàn)在()。A、對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源管理的思想B、體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想C、體現(xiàn)事后控制的思想D、體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想答題情況:正確選項(xiàng):ABD正確答案：ABCD29.在供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的物流管理功能的動(dòng)態(tài)環(huán)節(jié)有()A、生產(chǎn)環(huán)節(jié)B、配送環(huán)節(jié)C、倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)D、運(yùn)輸環(huán)節(jié)正確答案：ABD三、判斷題（共42題，每題1分，共42分）1.企業(yè)信息管理的基本工具是信息系統(tǒng)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B2.數(shù)據(jù)是已經(jīng)被處理成某種形式的信。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B3.管理信息系統(tǒng)的主要用于支持管理控制層的工作,所解決的大多數(shù)是高度結(jié)構(gòu)化的問題。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B4.在關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)是按二維表的方式組織和存儲(chǔ)。()A、對(duì)B、錯(cuò)正確答案：A5.CRM可與ERP在財(cái)務(wù)、制造、庫(kù)存等方面鏈接起來,從而提供一個(gè)閉環(huán)的客戶互動(dòng)循環(huán)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A6.數(shù)據(jù)庫(kù)就是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B7.企業(yè)網(wǎng)的建設(shè)分為規(guī)劃分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、工程實(shí)施、驗(yàn)收維護(hù)四個(gè)階段。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A8.MRP是物料需求計(jì)劃英文第一個(gè)字母的縮寫,又稱基本MRP。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A9.數(shù)據(jù)庫(kù)是長(zhǎng)期存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)內(nèi)的、有組織的、可共享的數(shù)據(jù)集合。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A10.不合理的IT外包可能導(dǎo)致企業(yè)的戰(zhàn)略柔性喪失。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A11.信息管理系統(tǒng)按縱向可以劃分為多個(gè)職能子系統(tǒng)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A12.ERP的實(shí)質(zhì)是在MRPII基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的、面向供應(yīng)鏈的管理思想。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A13.MRP是一種保證既不出現(xiàn)商品短缺,又不積壓庫(kù)存的計(jì)劃方法,解決了制造業(yè)所關(guān)心的缺件與超儲(chǔ)的矛盾。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A14.業(yè)務(wù)流程是指一個(gè)組織在完成其使命、實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的過程中必需的、邏輯上相關(guān)的一組活動(dòng)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A15.電子商務(wù)的交易幾乎都在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行,只是實(shí)體商品的配送和部分的售后服務(wù)例外,因而能夠?qū)崿F(xiàn)高效率、低成本的目標(biāo)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A16.首席信息官(CIO)是整個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵。A、是B、否正確答案：A17.基于瀑布模型的生命周期法是一種自上而下的系統(tǒng)開發(fā)方法。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A18.用戶是直接使用并受益于信息系統(tǒng)的人員。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A19.信息技術(shù)的應(yīng)用使組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了變革,出現(xiàn)了虛擬組織、扁平化組織等。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A20.從信息管理向庫(kù)存管理的轉(zhuǎn)變是SCM的原則之一。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A21.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本功能是數(shù)據(jù)通信和資源共享。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A22.同一信息在不同的時(shí)間、不同的地點(diǎn)、對(duì)于不同的決策目標(biāo)和決策者都具有相同的價(jià)值。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B23.信息系統(tǒng)是由人員、數(shù)據(jù)、反映業(yè)務(wù)活動(dòng)的軟件、網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)硬件五個(gè)構(gòu)件組成的一個(gè)集成系統(tǒng)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A24.數(shù)據(jù)庫(kù)是面向主題的、集成的、與時(shí)間密切相關(guān)的、相對(duì)穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B25.內(nèi)聯(lián)網(wǎng)是一種利用因特網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的、能提供企業(yè)各部門之間進(jìn)行信息交互的通用平臺(tái)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A26.系統(tǒng)評(píng)價(jià)的目的是了解信息系統(tǒng)投入運(yùn)行后,是否達(dá)到了預(yù)期的質(zhì)量要求和效益目標(biāo),并為決策提供必要的信息。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A27.ERP是在物料需求計(jì)劃(MRP)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈的管理思想。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B28.系統(tǒng)設(shè)計(jì)主要是解決“做什么”的問題。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B29.信息是從相關(guān)知識(shí)中過濾、提煉及加工而得到的有用資料。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B30.紙張不是信息的載體。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B31.安全產(chǎn)品選擇越多越好。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B32.信息管理是對(duì)信息資源和信息活動(dòng)的管理。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A33.總線型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)之一是查錯(cuò)比較容易。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B34.集成性是IT規(guī)劃的作用之一,其意義在于:整合信息資源,解決“信息孤島”問題。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A35.數(shù)據(jù)庫(kù)是長(zhǎng)期儲(chǔ)存在計(jì)算機(jī)內(nèi)、有組織的、可共享的大量數(shù)據(jù)的集合。()A、對(duì)B、錯(cuò)正確答案：A36.MRPII仍是ERP的主要組成部分。(