河南濮陽(yáng)輔警面試實(shí)戰(zhàn)模擬題集本文借鑒了近年相關(guān)經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測(cè)試題型，掌握答題技巧，提升應(yīng)試能力。一、綜合分析題1.當(dāng)前，我國(guó)社會(huì)老齡化趨勢(shì)日益明顯，對(duì)養(yǎng)老服務(wù)提出了更高的要求。請(qǐng)你談?wù)剬?duì)這一問(wèn)題的看法。2.某地發(fā)生一起因環(huán)境污染引起的群體性事件，政府采取了積極措施進(jìn)行處置，請(qǐng)你分析政府在處理此類事件中應(yīng)如何作為。3.近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)謠言屢見(jiàn)不鮮，對(duì)社會(huì)造成了不良影響。你認(rèn)為應(yīng)該如何有效遏制網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播？4.河南省正在大力推進(jìn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，請(qǐng)你談?wù)勅绾卫斫膺@一戰(zhàn)略的意義。5.在公共服務(wù)領(lǐng)域，如何提升輔警隊(duì)伍的服務(wù)水平？二、人際關(guān)系處理題1.你和同事在工作中產(chǎn)生了矛盾，你會(huì)如何處理？2.在一次執(zhí)行任務(wù)的過(guò)程中，你與領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)不合，你會(huì)如何溝通？3.你在工作中無(wú)意間得罪了一位群眾，你會(huì)如何挽回影響？4.你所在的輔警隊(duì)伍中，有幾位成員經(jīng)常鬧矛盾，你會(huì)如何調(diào)解？5.你如何處理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系？三、應(yīng)變能力題1.在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，你發(fā)現(xiàn)一名精神病人試圖跳樓，你會(huì)如何處理？2.在一次群體性事件中，你被群眾圍住，場(chǎng)面一度失控，你會(huì)如何應(yīng)對(duì)？3.你在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，突然接到領(lǐng)導(dǎo)的通知，要求你立即趕往另一個(gè)地點(diǎn)，你會(huì)如何處理？4.在一次巡邏中，你發(fā)現(xiàn)一名兒童被遺棄在路邊，你會(huì)如何處理？5.你在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到惡劣天氣，如何確保自身安全和任務(wù)完成？四、自我認(rèn)知與職位匹配題1.你為什么選擇成為一名輔警？2.你認(rèn)為作為一名輔警，最重要的素質(zhì)是什么？3.你如何看待輔警這份工作？4.你認(rèn)為自己有哪些優(yōu)勢(shì)和不足？5.你如何規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展？五、情景模擬題1.假設(shè)你是一名輔警，正在某小區(qū)進(jìn)行巡邏，突然接到群眾報(bào)警，稱某戶人家發(fā)生火災(zāi)，你會(huì)如何處理？2.假設(shè)你是一名輔警，正在協(xié)助交警維護(hù)交通秩序，突然有群眾向你投訴，稱交警執(zhí)法不公，你會(huì)如何處理？3.假設(shè)你是一名輔警，正在協(xié)助民警進(jìn)行抓捕行動(dòng)，突然被犯罪分子襲擊，你會(huì)如何應(yīng)對(duì)？4.假設(shè)你是一名輔警，正在參加一次大型活動(dòng)的安保工作，突然有群眾暈倒，你會(huì)如何處理？5.假設(shè)你是一名輔警，正在接受群眾的咨詢，群眾向你詢問(wèn)了多個(gè)問(wèn)題，你會(huì)如何處理？六、應(yīng)急應(yīng)變題1.在巡邏過(guò)程中，你發(fā)現(xiàn)一名老人摔倒在地，你會(huì)怎么做？2.如果在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到醉酒的群眾挑釁，你會(huì)如何處理？3.在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，你發(fā)現(xiàn)一名小孩走失，你會(huì)怎么幫助他？4.在處理群眾投訴時(shí)，如果遇到情緒激動(dòng)的群眾，你會(huì)如何應(yīng)對(duì)？5.在協(xié)助民警抓捕逃犯時(shí)，如果遇到阻礙，你會(huì)如何處理？答案與解析一、綜合分析題1.答案：老齡化是社會(huì)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，也是我國(guó)面臨的重大挑戰(zhàn)。隨著老齡化程度的加深，養(yǎng)老服務(wù)需求日益增長(zhǎng)，這對(duì)我國(guó)的社會(huì)保障體系、醫(yī)療衛(wèi)生體系、養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)等都提出了更高的要求。我認(rèn)為，解決老齡化問(wèn)題需要從以下幾個(gè)方面入手：一是完善養(yǎng)老服務(wù)體系，增加養(yǎng)老設(shè)施供給，提高養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量；二是加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，提高養(yǎng)老服務(wù)人員的素質(zhì)；三是加大財(cái)政投入，為養(yǎng)老服務(wù)提供政策支持；四是加強(qiáng)宣傳教育，提高老年人的自我保健意識(shí)。作為一名輔警，雖然不直接負(fù)責(zé)養(yǎng)老服務(wù)，但也可以通過(guò)宣傳法律法規(guī)、維護(hù)社會(huì)治安等方式，為老年人創(chuàng)造一個(gè)安全、和諧的生活環(huán)境。解析：本題考查考生對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的理解和分析能力?？忌枰Y(jié)合當(dāng)前的社會(huì)背景，對(duì)老齡化問(wèn)題進(jìn)行深入分析，并提出相應(yīng)的解決方案。2.答案：政府在處理因環(huán)境污染引起的群體性事件時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持科學(xué)決策、依法決策、民主決策的原則，采取以下措施：一是迅速查明事件原因，確定責(zé)任主體；二是積極與群眾溝通，了解群眾訴求，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切；三是依法采取措施，控制事態(tài)發(fā)展，防止事態(tài)擴(kuò)大；四是依法依規(guī)處理相關(guān)責(zé)任人，給群眾一個(gè)交代；五是加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)管，防止類似事件再次發(fā)生。作為一名輔警，應(yīng)積極配合政府的工作，做好現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)、信息傳遞等工作。解析：本題考查考生對(duì)政府職能的理解和分析能力?？忌枰Y(jié)合政府的工作職責(zé)，對(duì)處理此類事件提出具體的措施。3.答案：網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播，嚴(yán)重?cái)_亂了社會(huì)秩序，損害了社會(huì)公信力。有效遏制網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播，需要政府、媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和廣大網(wǎng)民共同努力。政府應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，依法打擊網(wǎng)絡(luò)謠言；媒體應(yīng)加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，傳播正能量；網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)容審核，及時(shí)刪除有害信息；廣大網(wǎng)民應(yīng)提高法律意識(shí)，不信謠、不傳謠。作為一名輔警，應(yīng)積極參與網(wǎng)絡(luò)謠言的打擊行動(dòng)，向群眾宣傳法律法規(guī)，提高群眾的法律意識(shí)。解析：本題考查考生對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言問(wèn)題的理解和解決能力。考生需要結(jié)合當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，對(duì)如何遏制網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播提出具體的措施。4.答案：鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略是新時(shí)代“三農(nóng)”工作的總抓手，是實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的一項(xiàng)重大任務(wù)。實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，有利于促進(jìn)農(nóng)業(yè)全面升級(jí)、農(nóng)村全面進(jìn)步、農(nóng)民全面發(fā)展，有利于縮小城鄉(xiāng)差距，實(shí)現(xiàn)共同富裕。河南省作為農(nóng)業(yè)大省，實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略意義重大。要深入貫徹落實(shí)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，需要從以下幾個(gè)方面入手：一是加強(qiáng)農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率；二是發(fā)展農(nóng)村產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)農(nóng)民增收；三是改善農(nóng)村人居環(huán)境，提高農(nóng)民生活質(zhì)量；四是加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升農(nóng)村公共服務(wù)水平。作為一名輔警，可以積極參與農(nóng)村基層治理，為鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)力量。解析：本題考查考生對(duì)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的理解和認(rèn)識(shí)?？忌枰Y(jié)合河南省的實(shí)際情況，對(duì)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的意義進(jìn)行闡述。5.答案：提升輔警隊(duì)伍的服務(wù)水平，需要從以下幾個(gè)方面入手：一是加強(qiáng)輔警隊(duì)伍的培訓(xùn)，提高輔警的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)；二是完善輔警隊(duì)伍的管理制度，規(guī)范輔警的執(zhí)法行為；三是加強(qiáng)輔警隊(duì)伍的監(jiān)督，提高輔警隊(duì)伍的廉潔自律水平；四是加強(qiáng)輔警隊(duì)伍的保障，提高輔警的工作待遇；五是加強(qiáng)與群眾的溝通，提高群眾的滿意度。作為一名輔警，應(yīng)不斷提高自己的服務(wù)水平，為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。解析：本題考查考生對(duì)輔警隊(duì)伍建設(shè)的理解和認(rèn)識(shí)。考生需要結(jié)合輔警的工作職責(zé)，對(duì)如何提升輔警隊(duì)伍的服務(wù)水平提出具體的措施。二、人際關(guān)系處理題1.答案：在工作中與同事產(chǎn)生矛盾，首先要冷靜分析矛盾的原因，如果是自己的問(wèn)題，應(yīng)主動(dòng)向同事道歉；如果是同事的問(wèn)題，應(yīng)耐心與同事溝通，解釋自己的觀點(diǎn)，爭(zhēng)取同事的理解。如果溝通無(wú)效，可以向領(lǐng)導(dǎo)反映，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)幫助調(diào)解?？傊３至己玫男膽B(tài)，以工作為重，以大局為重。解析：本題考查考生的人際交往能力和溝通能力?？忌枰Y(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景，提出處理同事矛盾的具體方法。2.答案：在執(zhí)行任務(wù)的過(guò)程中，與領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)不合，首先要尊重領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的解釋。如果自己的意見(jiàn)更符合實(shí)際情況，應(yīng)耐心向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明自己的觀點(diǎn)，并提供相應(yīng)的依據(jù)。如果溝通無(wú)效，可以向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，但要注意方式方法，避免影響工作。解析：本題考查考生的服從意識(shí)和溝通能力?？忌枰Y(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景，提出處理與領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)不合的具體方法。3.答案：在工作中無(wú)意間得罪了群眾，首先要主動(dòng)向群眾道歉，解釋自己的行為，并請(qǐng)求群眾的諒解。如果群眾不接受道歉，可以請(qǐng)同事或領(lǐng)導(dǎo)幫助調(diào)解?？傊?，要保持良好的態(tài)度，爭(zhēng)取群眾的諒解。解析：本題考查考生的服務(wù)意識(shí)和溝通能力?？忌枰Y(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景，提出處理與群眾矛盾的具體方法。4.答案：在輔警隊(duì)伍中，如果幾位成員經(jīng)常鬧矛盾，首先要了解矛盾的原因，然后分別與矛盾雙方溝通，解釋團(tuán)結(jié)的重要性，并幫助他們消除誤會(huì)。如果溝通無(wú)效，可以向領(lǐng)導(dǎo)反映，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)幫助調(diào)解?？傊?，要保持良好的心態(tài)，以工作為重，以大局為重。解析：本題考查考生的協(xié)調(diào)能力和溝通能力?？忌枰Y(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景，提出處理隊(duì)伍內(nèi)部矛盾的具體方法。5.答案：與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，要保持尊重和服從，同時(shí)也要保持良好的溝通，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和建議。總之，要建立良好的工作關(guān)系，以工作為重，以大局為重。解析：本題考查考生的服從意識(shí)和溝通能力。考生需要結(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景，提出處理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的具體方法。三、應(yīng)變能力題1.答案：在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名精神病人試圖跳樓，首先要保持冷靜，迅速向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況。然后，嘗試與精神病人溝通，了解他的想法，并盡量將他勸下。如果勸下無(wú)效，可以尋求周?chē)罕姷膸椭?，或者使用非暴力手段將他控制住?？傊_保自身安全，并盡快控制事態(tài)發(fā)展。解析：本題考查考生的應(yīng)急處理能力和心理素質(zhì)?？忌枰Y(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景，提出處理精神病人跳樓事件的具體方法。2.答案：在一次群體性事件中，被群眾圍住，場(chǎng)面一度失控，首先要保持冷靜，不要慌張。然后，嘗試與群眾溝通，了解他們的訴求，并盡量化解矛盾。如果溝通無(wú)效，可以尋求周?chē)禄蝾I(lǐng)導(dǎo)的幫助，或者使用非暴力手段控制場(chǎng)面?？傊_保自身安全，并盡快控制事態(tài)發(fā)展。解析：本題考查考生的應(yīng)急處理能力和心理素質(zhì)?？忌枰Y(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景，提出處理群體性事件的具體方法。3.答案：在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，突然接到領(lǐng)導(dǎo)的通知，要求立即趕往另一個(gè)地點(diǎn)，首先要服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，迅速趕往新的地點(diǎn)。在趕往新的地點(diǎn)的過(guò)程中，要保持警惕，注意安全。到達(dá)新的地點(diǎn)后，要及時(shí)了解情況，并盡快開(kāi)展工作。解析：本題考查考生的服從意識(shí)和應(yīng)急處理能力?？忌枰Y(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景，提出處理臨時(shí)任務(wù)調(diào)動(dòng)的具體方法。4.答案：在巡邏中，發(fā)現(xiàn)一名兒童被遺棄在路邊，首先要確保兒童的安全，然后迅速向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況。同時(shí)，可以聯(lián)系孩子的家長(zhǎng)，或者報(bào)警尋求幫助。如果聯(lián)系不上孩子的家長(zhǎng)，可以暫時(shí)將孩子帶在自己的身邊，等待孩子的家長(zhǎng)或者相關(guān)部門(mén)的到來(lái)。解析：本題考查考生的應(yīng)急處理能力和責(zé)任心?？忌枰Y(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景，提出處理兒童被遺棄事件的具體方法。5.答案：在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到惡劣天氣，首先要確保自身安全，然后根據(jù)天氣情況調(diào)整工作計(jì)劃。如果天氣情況嚴(yán)重，可以暫時(shí)停止工作，尋找安全的地方躲避。同時(shí)，要及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示開(kāi)展工作。解析：本題考查考生的應(yīng)急處理能力和安全意識(shí)?？忌枰Y(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景，提出處理惡劣天氣的具體方法。四、自我認(rèn)知與職位匹配題1.答案：我選擇成為一名輔警，是因?yàn)槲覠釔?ài)這份工作，愿意為維護(hù)社會(huì)治安貢獻(xiàn)自己的力量。我是一名有責(zé)任心、有愛(ài)心、有耐心的人，我認(rèn)為這些品質(zhì)非常適合輔警這份工作。解析：本題考查考生的求職動(dòng)機(jī)。考生需要結(jié)合自己的實(shí)際情況，回答為什么選擇成為一名輔警。2.答案：作為一名輔警，我認(rèn)為最重要的素質(zhì)是責(zé)任心、耐心和溝通能力。責(zé)任心是做好工作的基礎(chǔ)，耐心是處理群眾問(wèn)題的關(guān)鍵，溝通能力是做好群眾工作的前提。解析：本題考查考生對(duì)輔警職業(yè)素質(zhì)的理解?？忌枰Y(jié)合輔警的工作職責(zé)，回答輔警最重要的素質(zhì)是什么。3.答案：我認(rèn)為輔警這份工作是一項(xiàng)光榮而艱巨的工作，需要我們有責(zé)任心、有耐心、有愛(ài)心，需要我們有較強(qiáng)的法律意識(shí)和溝通能力。我愿意為維護(hù)社會(huì)治安貢獻(xiàn)自己的力量，也愿意為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。解析：本題考查考生對(duì)輔警職業(yè)的認(rèn)識(shí)?？忌枰Y(jié)合輔警的工作職責(zé)，回答如何看待輔警這份工作。4.答案：我認(rèn)為自己最大的優(yōu)勢(shì)是責(zé)任心強(qiáng)、有耐心、有溝通能力。我能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成每一項(xiàng)工作任務(wù)，也能夠耐心地與群眾溝通，解決群眾的問(wèn)題。我最大的不足是工作經(jīng)驗(yàn)不足，需要不斷學(xué)習(xí)和提高。解析：本題考查考生的自我認(rèn)知能力。考生需要結(jié)合自己的實(shí)際情況，回答自己的優(yōu)勢(shì)和不足。5.答案：我規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展，首先要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取早日成為一名優(yōu)秀的輔警。然后，要積極參與各項(xiàng)工作，積累工作經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。最后，要不斷提高自己的綜合素質(zhì)，爭(zhēng)取在輔警隊(duì)伍中發(fā)揮更大的作用。解析：本題考查考生的職業(yè)規(guī)劃能力。考生需要結(jié)合自己的實(shí)際情況，回答如何規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展。五、情景模擬題1.答案：接到群眾報(bào)警，稱某戶人家發(fā)生火災(zāi)，我會(huì)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，查看情況。如果火勢(shì)較小，我會(huì)嘗試用滅火器滅火。如果火勢(shì)較大，我會(huì)立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況，并撥打火警電話報(bào)警。同時(shí)，我會(huì)組織群眾疏散，確保群眾的安全。解析：本題考查考生的應(yīng)急處理能力和組織協(xié)調(diào)能力。考生需要結(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景，提出處理火災(zāi)事件的具體方法。2.答案：遇到群眾投訴交警執(zhí)法不公，我會(huì)首先耐心傾聽(tīng)群眾的投訴，了解群眾的訴求。然后，我會(huì)向群眾解釋交警的執(zhí)法程序，并說(shuō)明交警執(zhí)法的依據(jù)。如果群眾的投訴有理有據(jù)，我會(huì)及時(shí)向交警部門(mén)反映情況，并請(qǐng)求交警部門(mén)進(jìn)行調(diào)查處理。如果群眾的投訴沒(méi)有事實(shí)依據(jù)，我會(huì)耐心向群眾解釋，并請(qǐng)求群眾理解。解析：本題考查考生的溝通能力和協(xié)調(diào)能力?？忌枰Y(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景，提出處理群眾投訴的具體方法。3.答案：在抓捕行動(dòng)中，被犯罪分子襲擊，我會(huì)首先保護(hù)自己的安全，然后使用非暴力手段控制犯罪分子。如果無(wú)法控制犯罪分子，我會(huì)立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況，并請(qǐng)求支援。解析：本題考查考生的應(yīng)急處理能力和安全意識(shí)?？忌枰Y(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景，提出處理抓捕行動(dòng)中被襲擊的具體方法。4.答案：在大型活動(dòng)的安保工作中，遇到群眾暈倒，我會(huì)立即上前查看情況，并撥打急救電話。同時(shí)，我會(huì)組織其他安保人員維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，確保其他群眾的安全。解析：本題考查考生的應(yīng)急處理能力和組織協(xié)調(diào)能力?？忌枰Y(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景，提出處理群眾突發(fā)疾病的具體方法。5.答案：接受群眾咨詢，群眾向我詢問(wèn)了多個(gè)問(wèn)題，我會(huì)首先耐心傾聽(tīng)群眾的咨詢，了解群眾的需求。然后，我會(huì)根據(jù)群眾的問(wèn)題，提供相應(yīng)的解答。如果群眾的問(wèn)題超出我的職責(zé)范圍，我會(huì)及時(shí)向群眾解釋，并引導(dǎo)群眾向相關(guān)部門(mén)咨詢。解析：本題考查考生的溝通能力和服務(wù)意識(shí)?？忌枰Y(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景，提出處理群眾咨詢的具體方法。六、應(yīng)急應(yīng)變題1.答案：在巡邏過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)一名老人摔倒在地，我會(huì)立即上前查看情況，并詢問(wèn)老人的狀況。如果老人能夠自行起身，我會(huì)詢問(wèn)老人是否需要幫助。如果老人不能自行起身，我會(huì)撥打急救電話，并等待急救人員的到來(lái)。同時(shí)，我會(huì)通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)助老人等待急救人員。解析：本題考查考生的應(yīng)急處理能力和責(zé)任心?？忌枰Y(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景，提出處理老人摔倒事件的具體方法。2.答案：遇到醉酒的群眾挑釁，我會(huì)首先保持冷靜，不要與群眾發(fā)生沖突。然后，我會(huì)嘗試與群