網(wǎng)絡(luò)輿情社會(huì)學(xué)試卷與答案單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播主體是（）A.政府B.企業(yè)C.網(wǎng)民D.媒體2.以下屬于網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工具的是（）A.微信B.百度輿情C.QQD.抖音3.網(wǎng)絡(luò)輿情形成的關(guān)鍵因素是（）A.事件的突發(fā)性B.網(wǎng)民的參與C.媒體的報(bào)道D.政府的干預(yù)4.網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)不包括（）A.快速性B.單一性C.匿名性D.情緒化5.輿情危機(jī)處理的首要原則是（）A.快速反應(yīng)B.隱瞞真相C.拖延時(shí)間D.推諉責(zé)任6.引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情的事件類(lèi)型中，占比較大的是（）A.民生問(wèn)題B.娛樂(lè)新聞C.科技突破D.體育賽事7.網(wǎng)絡(luò)輿情在哪個(gè)階段影響力最大（）A.潛伏期B.爆發(fā)期C.平穩(wěn)期D.消退期8.以下對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)作用較小的是（）A.官方聲明B.意見(jiàn)領(lǐng)袖引導(dǎo)C.放任自流D.及時(shí)發(fā)布信息9.衡量網(wǎng)絡(luò)輿情熱度的指標(biāo)不包括（）A.評(píng)論量B.轉(zhuǎn)發(fā)量C.點(diǎn)贊量D.網(wǎng)站流量10.網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的社會(huì)基礎(chǔ)是（）A.社會(huì)矛盾B.科技進(jìn)步C.文化多元D.以上都是多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的渠道有（）A.微博B.論壇C.新聞客戶端D.短視頻平臺(tái)2.影響網(wǎng)絡(luò)輿情走向的因素有（）A.事件本身性質(zhì)B.政府應(yīng)對(duì)措施C.媒體報(bào)道傾向D.網(wǎng)民群體特征3.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的內(nèi)容包括（）A.輿情熱點(diǎn)B.網(wǎng)民情緒C.傳播路徑D.關(guān)聯(lián)事件4.有效的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)策略有（）A.建立溝通機(jī)制B.權(quán)威發(fā)布信息C.培養(yǎng)意見(jiàn)領(lǐng)袖D.忽視負(fù)面輿情5.網(wǎng)絡(luò)輿情爆發(fā)的常見(jiàn)原因有（）A.信息不透明B.利益沖突C.突發(fā)事件D.虛假信息傳播6.網(wǎng)絡(luò)輿情的社會(huì)影響包括（）A.監(jiān)督政府工作B.影響企業(yè)聲譽(yù)C.促進(jìn)社會(huì)和諧D.引發(fā)社會(huì)動(dòng)蕩7.網(wǎng)絡(luò)輿情管理的主體有（）A.政府部門(mén)B.企業(yè)C.社會(huì)組織D.個(gè)人8.以下哪些屬于網(wǎng)絡(luò)輿情中的群體心理現(xiàn)象（）A.從眾心理B.逆反心理C.仇富心理D.同情心理9.網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)過(guò)程中可能面臨的問(wèn)題有（）A.反應(yīng)不及時(shí)B.溝通不暢C.處理措施不當(dāng)D.輿情反復(fù)10.提升網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)能力的方法有（）A.建立應(yīng)急預(yù)案B.加強(qiáng)培訓(xùn)C.開(kāi)展演練D.定期總結(jié)經(jīng)驗(yàn)判斷題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)絡(luò)輿情都是負(fù)面的。（）2.只有重大事件才會(huì)引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情。（）3.輿情監(jiān)測(cè)只需要關(guān)注熱門(mén)平臺(tái)即可。（）4.政府在網(wǎng)絡(luò)輿情管理中起主導(dǎo)作用。（）5.網(wǎng)絡(luò)輿情一旦形成就無(wú)法引導(dǎo)。（）6.意見(jiàn)領(lǐng)袖對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情走向影響不大。（）7.輿情危機(jī)處理時(shí)，沉默是金。（）8.網(wǎng)絡(luò)輿情的熱度持續(xù)時(shí)間都很長(zhǎng)。（）9.網(wǎng)民的情緒在網(wǎng)絡(luò)輿情中不具有代表性。（）10.做好網(wǎng)絡(luò)輿情管理可以預(yù)防輿情危機(jī)。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)輿情的形成過(guò)程。2.網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的重要性體現(xiàn)在哪些方面？3.列舉企業(yè)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的基本步驟。4.分析網(wǎng)絡(luò)輿情中網(wǎng)民容易出現(xiàn)情緒化的原因。討論題（每題5分，共4題）1.結(jié)合實(shí)際案例，談?wù)務(wù)趹?yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)如何做到信息公開(kāi)透明。2.當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿情出現(xiàn)一邊倒的負(fù)面傾向時(shí)，如何有效扭轉(zhuǎn)局面？3.探討社交媒體對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情傳播和管理帶來(lái)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。4.如何利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提升網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)和分析的精準(zhǔn)度？答案單項(xiàng)選擇題1.C2.B3.B4.B5.A6.A7.B8.C9.D10.D多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.×10.√簡(jiǎn)答題1.網(wǎng)絡(luò)輿情形成過(guò)程：事件引發(fā)關(guān)注，經(jīng)網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳播討論，隨著參與人數(shù)增多、傳播范圍擴(kuò)大，形成一定規(guī)模的輿論態(tài)勢(shì)，引起各方重視。2.重要性：引導(dǎo)正確輿論方向，避免不實(shí)信息傳播；緩解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定；提升政府、企業(yè)等公信力，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。3.基本步驟：及時(shí)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)輿情；迅速核實(shí)情況；制定應(yīng)對(duì)策略，發(fā)布準(zhǔn)確信息；持續(xù)跟蹤輿情動(dòng)態(tài)，適時(shí)調(diào)整策略。4.原因：網(wǎng)絡(luò)匿名性使人放松約束；信息不對(duì)稱，易受片面信息影響；部分網(wǎng)民缺乏理性思考能力，易被煽動(dòng)。討論題1.以某事件為例，政府及時(shí)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，通過(guò)官方網(wǎng)站、新媒體平臺(tái)等多渠道發(fā)布詳細(xì)信息，回應(yīng)民眾疑問(wèn)，接受社會(huì)監(jiān)督，確保信息公開(kāi)透明。2.及時(shí)發(fā)聲表明立場(chǎng)，提供權(quán)威信息；邀請(qǐng)專(zhuān)家解讀澄清；發(fā)揮意見(jiàn)領(lǐng)袖正面引導(dǎo)作用；加強(qiáng)與網(wǎng)民互動(dòng)交流，解決實(shí)際問(wèn)題。3.挑戰(zhàn)