網絡輿情與網絡案例研究試卷與答案一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.網絡輿情的核心是（）A.事件B.網民情緒C.傳播渠道D.政府回應2.以下哪個是常見網絡輿情監(jiān)測工具（）A.WordB.百度指數(shù)C.PhotoshopD.Excel3.網絡輿情傳播的特點不包括（）A.快速性B.局限性C.廣泛D.交互性4.輿情爆發(fā)初期關鍵是（）A.掩蓋事實B.及時回應C.拖延處理D.忽視不管5.網絡案例研究主要目的是（）A.講故事B.分析問題和規(guī)律C.湊字數(shù)D.展示成果6.輿情事件中意見領袖作用是（）A.無影響B(tài).引導和擴散輿情C.壓制輿情D.阻礙傳播7.分析網絡案例第一步是（）A.數(shù)據(jù)收集B.提出結論C.設計方案D.找研究對象8.網絡輿情熱點話題產生基礎是（）A.小眾關注B.大眾關心C.專家討論D.媒體炒作9.輿情應對中最佳策略是（）A.真誠溝通B.推諉責任C.強硬對抗D.模糊回應10.網絡案例研究的數(shù)據(jù)來源不包括（）A.網絡論壇B.政府文件C.個人想象D.社交媒體二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.網絡輿情的構成要素有（）A.網民B.事件C.傳播平臺D.政府態(tài)度2.網絡輿情監(jiān)測的內容包括（）A.輿情熱度B.網民情感傾向C.話題演變D.網站流量3.影響網絡輿情傳播的因素有（）A.事件性質B.傳播渠道C.意見領袖D.政府措施4.網絡案例研究方法有（）A.實地調研B.文獻研究C.問卷調查D.實驗法5.輿情應對措施包括（）A.及時發(fā)布信息B.成立專門小組C.回避問題D.引導輿論6.網絡輿情的發(fā)展階段有（）A.潛伏期B.爆發(fā)期C.持續(xù)期D.消退期7.常見網絡輿情負面情緒有（）A.憤怒B.支持C.焦慮D.冷漠8.網絡案例研究樣本選取原則（）A.代表性B.隨機性C.典型性D.全面性9.網絡輿情引導方式有（）A.權威發(fā)布B.意見領袖引導C.刪帖D.開展互動10.分析網絡案例數(shù)據(jù)處理方法有（）A.統(tǒng)計分析B.內容分析C.對比分析D.隨意分析三、判斷題（每題2分，共10題）1.網絡輿情只在社交媒體傳播。（）2.網絡案例研究不需要理論基礎。（）3.輿情應對中沉默是金。（）4.意見領袖一定能引導正確輿情。（）5.網絡輿情監(jiān)測只需關注熱門網站。（）6.網絡案例研究樣本越大越好。（）7.輿情事件都會持續(xù)很長時間。（）8.政府及時回應能有效控制輿情。（）9.網絡輿情分析不需要定量分析。（）10.網絡案例研究結論可隨意推廣。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述網絡輿情監(jiān)測的重要性。2.網絡案例研究有哪些步驟？3.輿情應對中如何與媒體溝通？4.如何判斷網絡輿情熱度？五、討論題（每題5分，共4題）1.結合實際案例，討論網絡輿情引導對企業(yè)的重要性。2.分析大數(shù)據(jù)在網絡案例研究中的應用及挑戰(zhàn)。3.探討政府在網絡輿情應對中如何平衡信息公開與保密。4.說說網絡輿情對社會發(fā)展的積極和消極影響。答案一、單項選擇題1.B2.B3.B4.B5.B6.B7.D8.B9.A10.C二、多項選擇題1.ABC2.ABC3.ABCD4.ABC5.ABD6.ABCD7.AC8.AC9.ABD10.ABC三、判斷題1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.×四、簡答題1.能及時掌握公眾對各類事件的看法和情緒，為決策提供依據(jù)，提前發(fā)現(xiàn)潛在危機，以便及時采取措施應對，避免輿情惡化。2.確定研究對象，收集相關數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，得出結論并總結經驗。3.保持誠懇態(tài)度，及時提供準確信息，尊重媒體的采訪權利，積極溝通解答疑問，避免官腔套話。4.可從相關話題的搜索量、討論量、傳播平臺數(shù)量、參與人數(shù)及傳播速度等方面判斷熱度。五、討論題1.企業(yè)通過有效引導網絡輿情，能塑造良好形象，吸引消費者，避免負面輿情擴散影響聲譽和經營，如某些企業(yè)危機公關成功挽回形象。2.應用：提供大量數(shù)據(jù)支撐研究。挑戰(zhàn)：數(shù)據(jù)質量參差不齊，隱私保護難，分析技術要求高。3.一方面要及