網(wǎng)絡(luò)輿情與網(wǎng)絡(luò)澄清試卷與答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)絡(luò)輿情的主體是（）A.政府B.企業(yè)C.網(wǎng)民D.媒體2.以下哪種屬于網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工具（）A.微信B.百度輿情C.QQD.淘寶3.網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)不包括（）A.突發(fā)性B.單一性C.多元性D.快速傳播性4.網(wǎng)絡(luò)澄清的主要目的是（）A.增加熱度B.引導(dǎo)輿論C.制造話題D.打壓對(duì)手5.引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情的常見事件類型是（）A.娛樂八卦B.日常生活小事C.重大突發(fā)事件D.學(xué)術(shù)研究成果6.網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的主要平臺(tái)是（）A.圖書館B.論壇C.學(xué)校D.商場(chǎng)7.輿情危機(jī)處理的關(guān)鍵時(shí)期是（）A.潛伏期B.爆發(fā)期C.消退期D.平緩期8.網(wǎng)絡(luò)澄清信息發(fā)布最佳方式是（）A.匿名發(fā)布B.官方權(quán)威發(fā)布C.小道消息傳播D.委托他人發(fā)布9.分析網(wǎng)絡(luò)輿情趨勢(shì)常用的方法是（）A.經(jīng)驗(yàn)判斷B.問卷調(diào)查C.數(shù)據(jù)挖掘D.訪談10.以下能有效抑制負(fù)面輿情傳播的是（）A.大量刪帖B.及時(shí)回應(yīng)C.不理不睬D.煽動(dòng)對(duì)立二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的渠道有（）A.社交媒體B.新聞網(wǎng)站C.在線論壇D.政府官網(wǎng)2.網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的原因包括（）A.社會(huì)矛盾B.信息不對(duì)稱C.網(wǎng)絡(luò)便捷性D.個(gè)人興趣愛好3.網(wǎng)絡(luò)澄清的原則有（）A.及時(shí)B.準(zhǔn)確C.誠懇D.模糊4.處理網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的步驟有（）A.監(jiān)測(cè)與預(yù)警B.分析評(píng)估C.制定策略D.實(shí)施與反饋5.網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)話題的特點(diǎn)有（）A.關(guān)注度高B.傳播速度快C.持續(xù)時(shí)間長D.影響范圍廣6.提升網(wǎng)絡(luò)澄清效果的方法有（）A.用事實(shí)說話B.采用生動(dòng)形式C.權(quán)威人士發(fā)聲D.發(fā)布大量無關(guān)信息7.網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)企業(yè)的影響有（）A.品牌形象B.產(chǎn)品銷量C.內(nèi)部管理D.員工士氣8.常見的網(wǎng)絡(luò)謠言類型有（）A.恐怖謠言B.健康謠言C.娛樂謠言D.財(cái)經(jīng)謠言9.網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)可以借助的力量有（）A.意見領(lǐng)袖B.媒體C.政府部門D.普通網(wǎng)民10.影響網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的因素有（）A.事件性質(zhì)B.發(fā)布時(shí)間C.平臺(tái)影響力D.網(wǎng)民情緒三、判斷題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)絡(luò)輿情只能是負(fù)面的。（）2.企業(yè)不需要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情。（）3.網(wǎng)絡(luò)澄清只要發(fā)布信息就可以，不用管效果。（）4.輿情危機(jī)一旦爆發(fā)就無法控制。（）5.社交媒體是網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的重要平臺(tái)。（）6.虛假信息不會(huì)引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情。（）7.政府在網(wǎng)絡(luò)輿情處理中作用不大。（）8.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)只需要人工進(jìn)行。（）9.及時(shí)發(fā)布真實(shí)信息有助于抑制負(fù)面輿情。（）10.網(wǎng)絡(luò)澄清不需要考慮受眾感受。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)意義。2.網(wǎng)絡(luò)澄清信息發(fā)布有哪些要點(diǎn)？3.列舉應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的兩種常用策略。4.如何判斷網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展趨勢(shì)？五、討論題（每題5分，共4題）1.結(jié)合實(shí)際案例，討論網(wǎng)絡(luò)謠言對(duì)社會(huì)的危害以及如何有效辟謠。2.探討企業(yè)在面對(duì)負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)，怎樣平衡聲譽(yù)維護(hù)和成本控制。3.分析政府部門在處理網(wǎng)絡(luò)輿情中如何做到既引導(dǎo)輿論又保障民眾知情權(quán)。4.講述一次你經(jīng)歷或了解的網(wǎng)絡(luò)輿情事件，說明從中學(xué)到了什么關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情處理的知識(shí)。答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.B3.B4.B5.C6.B7.B8.B9.C10.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD三、判斷題1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.√10.×四、簡答題1.監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情可及時(shí)了解民眾想法、意見和情緒，為決策提供依據(jù)，預(yù)防和處理危機(jī)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定或企業(yè)形象。2.要點(diǎn)：內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確，來源權(quán)威可靠，語言簡潔明了，發(fā)布及時(shí)快速。3.一是坦誠溝通，及時(shí)公布事實(shí)；二是轉(zhuǎn)