江蘇調(diào)查報(bào)告江蘇調(diào)查報(bào)告「篇一」當(dāng)前，世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇乏力，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展也進(jìn)入了新常態(tài)，這給我國(guó)的就業(yè)，特別是大學(xué)生就業(yè)帶來(lái)了新的壓力和挑戰(zhàn)。中央提出“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”，就是要在全國(guó)掀起“大眾創(chuàng)業(yè)”、“草根創(chuàng)業(yè)”的新浪潮，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，促進(jìn)社會(huì)縱向流動(dòng)和公平正義。大學(xué)生作為我國(guó)的年輕知識(shí)人群，有著較為豐富的知識(shí)儲(chǔ)備和相較于其他高級(jí)知識(shí)份子所欠缺的創(chuàng)造力，是我國(guó)“雙創(chuàng)工作”的主力軍。為了更好的服務(wù)高校畢業(yè)創(chuàng)業(yè)，直面了解大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中遇到的困難和需要的幫助，新沂市人社局自7月份以來(lái)，通過(guò)實(shí)地走訪、座談交流、信息統(tǒng)計(jì)等方式對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的各方面情況進(jìn)行了深入的調(diào)研。一、總體情況1.創(chuàng)業(yè)人數(shù)和創(chuàng)業(yè)規(guī)模近年來(lái)新沂市全力推進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)工作，以“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”為抓手，以電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)為突破，積極打造“互聯(lián)網(wǎng)+”的電商經(jīng)濟(jì)體系，先后被評(píng)為“國(guó)家電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范市”、“國(guó)家智慧城市試點(diǎn)市”。以大學(xué)生創(chuàng)業(yè)為主休的電商企業(yè)在2014年達(dá)到12000多家，交易額達(dá)28億元，較上一年分別增長(zhǎng)了70%和42.1%，2015年電商企業(yè)更是達(dá)到了15000多家，交易額突破40億元。大學(xué)生年輕、有知識(shí)更容易接受互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，理所當(dāng)然地支撐起了此輪電商的高速增長(zhǎng)，據(jù)統(tǒng)計(jì)90%左右的電商企業(yè)由大學(xué)生創(chuàng)辦或由大學(xué)生主要運(yùn)營(yíng)。在新沂市電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的背景下，新沂市大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的人數(shù)和規(guī)模也出現(xiàn)了井噴式的增長(zhǎng)。2.創(chuàng)業(yè)政策和創(chuàng)業(yè)環(huán)境為支持“雙創(chuàng)”工作的順利推進(jìn)，市委、市政府先后出臺(tái)了《新沂市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶持辦法》、《新沂市創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新扶持辦法》等文件，先后設(shè)立了大眾創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新扶持專項(xiàng)基金、電子商務(wù)扶持資金，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)等扶持資金，每年拿出1000多萬(wàn)元，加大電商行業(yè)培育力度，鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，鼓勵(lì)建設(shè)眾創(chuàng)空間，鼓勵(lì)開發(fā)高新技術(shù)產(chǎn)品，支持“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)、農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)、跨境電商”。為積極幫扶大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，新沂市大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心專門構(gòu)建了“創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)—?jiǎng)?chuàng)業(yè)項(xiàng)目—成立公司”的一條龍創(chuàng)業(yè)服務(wù)模式，從項(xiàng)目，資金、場(chǎng)地等全方位提供扶持。目前新沂市的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)政策比較完備，不僅有“雙創(chuàng)”政策、“電商”政策，還有大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的專項(xiàng)政策，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)氛圍非常濃厚，每年舉辦的“十佳青年電商評(píng)選活動(dòng)”、“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)意大賽”更是吸引了越來(lái)越多的大學(xué)生投入到創(chuàng)業(yè)的大潮當(dāng)中。3.創(chuàng)業(yè)基地和業(yè)平臺(tái)新沂市的創(chuàng)業(yè)基地主要是以“5+2”的電商平臺(tái)和“一鎮(zhèn)一品”的創(chuàng)業(yè)園以及大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園組成?！?+2”的電商平臺(tái)主要是，5萬(wàn)平方米電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、10萬(wàn)平方米美妝電商產(chǎn)業(yè)園、5萬(wàn)平方米皮草產(chǎn)業(yè)園、農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)園、快遞物流園、鐘吾樂(lè)購(gòu)平臺(tái)和伯圖平臺(tái)。7個(gè)平臺(tái)根據(jù)發(fā)展規(guī)劃，各具特色，有的立足于電商的培訓(xùn)和服務(wù)、有的做特色產(chǎn)業(yè)、有的做同城電商。“5+2”的電商平臺(tái)對(duì)培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、促進(jìn)新沂市電子商務(wù)發(fā)展，發(fā)揮了強(qiáng)大的引領(lǐng)和帶動(dòng)作用。在鎮(zhèn)級(jí)層面，按照“一鎮(zhèn)一品”發(fā)展思路，鼓勵(lì)各鎮(zhèn)選出本鎮(zhèn)的特色產(chǎn)品，可以是工業(yè)品、農(nóng)產(chǎn)品，也可以是工藝品，以特色產(chǎn)品打造鎮(zhèn)級(jí)創(chuàng)業(yè)園。目前，新沂初步形成“一鎮(zhèn)一品”創(chuàng)業(yè)園格局，如棋盤鎮(zhèn)的玻璃產(chǎn)業(yè)園、高流鎮(zhèn)的花木產(chǎn)業(yè)園、阿湖鎮(zhèn)的水晶產(chǎn)業(yè)園等。新沂市大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園建設(shè)在新沂市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園B、C座，規(guī)劃面積10000平方米，設(shè)55個(gè)獨(dú)立辦公場(chǎng)所，通訊、網(wǎng)絡(luò)、供電、供水、消防等基礎(chǔ)設(shè)施配套完善，目前入駐企業(yè)42家。新沂市大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園的主要功能是：落實(shí)新沂市有關(guān)鼓勵(lì)和扶持大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)相關(guān)政策，搭建公共服務(wù)平臺(tái)，規(guī)范和引導(dǎo)園區(qū)內(nèi)的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理等。4.創(chuàng)業(yè)形式和創(chuàng)業(yè)分布經(jīng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查，新沂市大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)多集中在第三產(chǎn)業(yè)，電商產(chǎn)業(yè)、文化傳媒、金融服務(wù)等行業(yè)生機(jī)勃勃?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”等新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)的快速發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展注入了新的活力和動(dòng)能，同時(shí)也帶動(dòng)了新沂市大學(xué)生積極投身到電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的大潮中去。由于電子商務(wù)發(fā)展的特殊性，且該市大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)大多屬于初級(jí)階段，所以90%以上的大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)都采取了“網(wǎng)店”、“合作社”、“個(gè)體戶”等發(fā)展模式。二、存在問(wèn)題企業(yè)規(guī)模和質(zhì)量有待提高據(jù)調(diào)查分析，新沂市的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)，尤其是電子商務(wù)類的創(chuàng)業(yè)企業(yè)規(guī)模普遍較小，主要表現(xiàn)在：1.90%以上的企業(yè)年?duì)I業(yè)額低于20萬(wàn)元。2.許多網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)時(shí)間少于2年，經(jīng)營(yíng)類別變化較快，還有一些網(wǎng)店，只在特定時(shí)間運(yùn)營(yíng)，比如在冬季賣皮草。3.90%以上的網(wǎng)店沒(méi)有自己的品牌，產(chǎn)品的質(zhì)量和品牌影響力有待提高。4.大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)之間聯(lián)系不多，多是散兵游勇，缺乏集團(tuán)作戰(zhàn)。產(chǎn)業(yè)比例失調(diào)，第三產(chǎn)業(yè)比例過(guò)重，第一類、二類產(chǎn)業(yè)無(wú)人問(wèn)津，“空心化”現(xiàn)象突出。據(jù)調(diào)研，由于第一產(chǎn)中的農(nóng)業(yè)和畜牧業(yè)工作環(huán)境較差，農(nóng)副產(chǎn)品受市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)較大，同時(shí)第二產(chǎn)業(yè)投資較大，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)利潤(rùn)低、風(fēng)險(xiǎn)大。所以新沂市的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)一般不選擇第一、二產(chǎn)業(yè)。電子商務(wù)類企業(yè)創(chuàng)業(yè)成本低，風(fēng)險(xiǎn)小，加之相關(guān)扶持政策的傾斜，新沂市大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)95%以上集中在以電商為主的第三產(chǎn)業(yè)中。但由于缺乏第一、二產(chǎn)業(yè)的實(shí)體支撐，很多網(wǎng)店的商品，主要是從外地的廠家進(jìn)貨，所以商品的價(jià)格沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，進(jìn)貨渠道受制與人，很難發(fā)展和經(jīng)營(yíng)自己的品牌。扶持政策要求過(guò)高，針對(duì)性不強(qiáng)新沂市雖然出臺(tái)了一些扶持政策，但對(duì)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要求過(guò)高，很難符合條件。如：《新沂市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶持辦法》中規(guī)定，要投資建設(shè)500萬(wàn)元以上建設(shè)電商項(xiàng)目，或網(wǎng)絡(luò)銷售額達(dá)到200萬(wàn)元以上的才能享受相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)政策，《新沂市創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新扶持辦法》主要是鼓勵(lì)建設(shè)眾創(chuàng)空間，獎(jiǎng)勵(lì)一些獲得省市級(jí)別的各類創(chuàng)新獎(jiǎng)的企業(yè)。一般的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)都屬于初創(chuàng)企業(yè)，很難符合這些條件。同時(shí)新沂市的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)扶持資金，主要是針對(duì)注冊(cè)成立法人企業(yè)的公司，重點(diǎn)扶持進(jìn)入大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園的企業(yè)，而新沂市的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)主要是網(wǎng)店形式，所以不符合相關(guān)要求。創(chuàng)業(yè)環(huán)境仍需加強(qiáng)雖然近年來(lái)新沂市大學(xué)生創(chuàng)業(yè)人數(shù)增長(zhǎng)較快，但經(jīng)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，擁有大學(xué)本科以上學(xué)歷的人數(shù)較少，國(guó)家重點(diǎn)高校畢業(yè)生或碩士以上學(xué)歷人員則是鳳毛麟角，創(chuàng)業(yè)主體還是以?？萍耙韵聦W(xué)歷人員為主。許多家長(zhǎng)和畢業(yè)生還是以公務(wù)員、事業(yè)單位、大型國(guó)企為第一目標(biāo)，創(chuàng)業(yè)仍不是他們的第一選擇。很多大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，也是因?yàn)榫蜆I(yè)狀況不樂(lè)觀，甚至是“被迫、無(wú)耐”式的創(chuàng)業(yè)，一邊創(chuàng)業(yè)一邊看書備考的不在少數(shù)。新沂市對(duì)優(yōu)秀大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)的吸附能力較弱。據(jù)調(diào)研，部分的優(yōu)秀大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)在新沂市經(jīng)歷過(guò)初創(chuàng)期后，選擇遷至徐州或南京等大城市發(fā)展。雖然主要原因是縣級(jí)市的市場(chǎng)規(guī)模較小、城市的軟硬件配套設(shè)施不夠完善等客觀因素，但也反映出新沂市對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)等小微型企業(yè)的扶持力度有待加強(qiáng)。三、對(duì)策與建議大力弘揚(yáng)創(chuàng)業(yè)文化大學(xué)生創(chuàng)業(yè)文化是在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)環(huán)境基礎(chǔ)上形成的具有開拓性的精神氛圍，并被社會(huì)所認(rèn)同的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。創(chuàng)業(yè)文化的打造需要全社的共同努力。一是與高校對(duì)接，針對(duì)教學(xué)體制，適時(shí)調(diào)整，將創(chuàng)業(yè)理念帶入課堂。積極在高校設(shè)立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園，定期舉辦大學(xué)生創(chuàng)業(yè)宣講會(huì)，積極鼓勵(lì)在校大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，參加大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)意大賽。二是積極與應(yīng)屆畢業(yè)生聯(lián)系對(duì)接，做好應(yīng)屆大學(xué)生報(bào)到、就業(yè)、培訓(xùn)等服務(wù)。可以利用應(yīng)屆畢業(yè)生報(bào)到、校園招聘、高校畢業(yè)生就業(yè)專場(chǎng)招聘會(huì)等時(shí)機(jī)大力宣傳大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的扶持政策，積極組織大學(xué)生報(bào)名參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，可以通過(guò)開通“創(chuàng)業(yè)服務(wù)窗口”、發(fā)放“創(chuàng)業(yè)服務(wù)一條龍”手冊(cè)、“致創(chuàng)業(yè)大學(xué)生的一封信”等方式營(yíng)造大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。三是進(jìn)一步打造大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境。在新聞媒體上發(fā)布新沂市大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策，定期播放優(yōu)秀大學(xué)生創(chuàng)業(yè)代表的創(chuàng)業(yè)事跡，讓大學(xué)生創(chuàng)業(yè)在社會(huì)上得到認(rèn)可，特別是大學(xué)生家長(zhǎng)們的認(rèn)可。積極與新沂市各大創(chuàng)業(yè)園區(qū)聯(lián)系，在各創(chuàng)業(yè)園內(nèi)預(yù)留大學(xué)生創(chuàng)業(yè)場(chǎng)所，優(yōu)先享受園區(qū)的相關(guān)扶持政策，積極鼓勵(lì)、引導(dǎo)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)入駐新沂市創(chuàng)業(yè)園區(qū)。努力舉辦好每年的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)意大賽、優(yōu)秀大學(xué)生創(chuàng)業(yè)事跡報(bào)告會(huì)，同時(shí)積極組織大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)參加省、徐州市及新沂市舉辦的各類創(chuàng)業(yè)大賽等活動(dòng)。積極調(diào)整政策扶持一是調(diào)整新沂市的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的扶持政策。由于新沂市大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)群體較大，創(chuàng)業(yè)形式也以“網(wǎng)店”形式為主，下一步要積極調(diào)研，放寬大學(xué)生創(chuàng)業(yè)扶持政策，對(duì)各種類型的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)群體都要給予鼓勵(lì)和支持。同時(shí)是要放寬大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園的入園條件，加大創(chuàng)業(yè)園的扶持力度，讓技術(shù)含量高、發(fā)展前景好的大學(xué)生電子商務(wù)企業(yè)能夠入駐新沂市的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園。二是讓新沂市各項(xiàng)扶持政策向大學(xué)生創(chuàng)業(yè)傾斜。積極與人才辦、科技局、發(fā)展委、團(tuán)市委、商務(wù)局、等單位聯(lián)系，在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)申報(bào)各類資金、人才評(píng)選、貼息貸款發(fā)放、人才政策享受、特色園區(qū)入駐等方面給予適當(dāng)傾斜。三是加大服務(wù)力度。在做好傳統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、企業(yè)注冊(cè)、法律財(cái)務(wù)輔導(dǎo)等服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓寬服務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量。斷續(xù)加大眾創(chuàng)空間的建設(shè)，積極推進(jìn)“創(chuàng)吧”、“創(chuàng)客”的運(yùn)行，定期邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外著名創(chuàng)業(yè)講師來(lái)新講學(xué)，定期開展一些高質(zhì)量的項(xiàng)目路演和項(xiàng)目推介活動(dòng)，使創(chuàng)業(yè)服務(wù)外延更廣、內(nèi)涵更深。加強(qiáng)和推進(jìn)特色園區(qū)的建設(shè)和發(fā)展積極鼓勵(lì)和引導(dǎo)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)入駐“美妝園”、“皮草園”等特色產(chǎn)業(yè)園。通過(guò)特色產(chǎn)業(yè)園的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的集聚，使每一個(gè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)從“單打獨(dú)斗”轉(zhuǎn)向“抱團(tuán)作戰(zhàn)”。特色產(chǎn)業(yè)園實(shí)行統(tǒng)一管理，在設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)、進(jìn)貨、議價(jià)、談判、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、維權(quán)以及政策扶持等方面有著單一企業(yè)無(wú)法比擬的巨大優(yōu)勢(shì)。能過(guò)特色產(chǎn)業(yè)園的發(fā)展，帶動(dòng)新沂市特色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也給大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者又提供了一個(gè)優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。大力發(fā)展“一鎮(zhèn)一品”產(chǎn)業(yè)園。各鎮(zhèn)利用自身的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，積極發(fā)展鎮(zhèn)級(jí)創(chuàng)業(yè)園，使其成為打通全國(guó)市場(chǎng)的特色名片。應(yīng)積極利用各鎮(zhèn)的大學(xué)生村官、三支一扶等大學(xué)生代表努力打造“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)園，產(chǎn)業(yè)園的崛起必將強(qiáng)力拉動(dòng)當(dāng)?shù)氐谝?、二產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展。做好大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的組織保障一是由新沂市政府辦公室牽頭，建立新沂市大學(xué)生創(chuàng)業(yè)工作聯(lián)席會(huì)議制度。聯(lián)席會(huì)議成員單位由市人社局、市人才辦、市財(cái)政局、市商務(wù)局、市發(fā)展改革局、市科技局、各工業(yè)(電子商務(wù))園區(qū)等單位組成。聯(lián)席會(huì)議視工作情況每季度召開一次，各成員單位要根據(jù)各自部門的工作職責(zé)分工，結(jié)合大學(xué)生創(chuàng)業(yè)工作特點(diǎn)，在聯(lián)席會(huì)議的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，全力配合，主動(dòng)研究大學(xué)生創(chuàng)業(yè)工作中的有關(guān)問(wèn)題，及時(shí)掌握工作情況，認(rèn)真落實(shí)聯(lián)席會(huì)議部署的工作任務(wù)，妥善處理需要跨部門協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題。二是成立并強(qiáng)化“新沂市大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心”。要加大資金、人手、軟硬件配置的投入，進(jìn)一步發(fā)揮大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心在宣傳培訓(xùn)、資金扶持、園區(qū)管理、項(xiàng)目推介等方面的重要作用。江蘇調(diào)查報(bào)告「篇二」江蘇省“單獨(dú)兩孩”政策于2014年3月28日起正式施行。近日，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局無(wú)錫調(diào)查隊(duì)對(duì)我市市區(qū)單獨(dú)夫婦“兩孩”生育意愿進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，無(wú)錫市區(qū)單獨(dú)夫婦“兩孩”生育意愿率為26.0%。沒(méi)想到的是，高學(xué)歷和低學(xué)歷的“兩端人群”意愿最強(qiáng)烈，其中研究生學(xué)歷的“兩孩”生育意愿最高，占64.3%，其次為初中學(xué)歷，占50.0%。哪些人最想生二胎?研究生、高收入、頭胎女兒無(wú)錫單獨(dú)夫婦家庭中，有多少人愿意生二胎?近三成的受訪者表示愿意，近六成的家庭表示不愿意，剩下約15%的人則在觀望，表示“想等第一個(gè)孩子長(zhǎng)大一點(diǎn)再看看”。無(wú)錫愿意生二胎的單獨(dú)夫婦“形象”，隨著調(diào)查的不斷深入漸漸清晰：研究生學(xué)歷、高收入家庭、頭胎生女孩者。調(diào)查結(jié)果顯示，家庭年收入在30萬(wàn)元以上者，“兩孩”生育意愿最高，占44.4%，比平均水平高出18.4個(gè)百分點(diǎn);其次是中間收入組，家庭年收入在15-20萬(wàn)元者，意愿為33.3%;家庭年收入10-15萬(wàn)元較低收入組和20-30萬(wàn)元較高收入組意愿相當(dāng)，分別為28.8%、28.6%;年收入在5萬(wàn)元以下的低收入組意愿最低，為16.3%。與此同時(shí)，第一胎生女孩的夫婦“兩孩”生育意愿為44.9%，高于第一胎生男孩的夫婦20.9個(gè)百分點(diǎn)。哪些因素影響意愿?生育、就學(xué)、擇業(yè)三大高峰在近三成的愿意生二胎的單獨(dú)家庭中，多數(shù)受訪者是為了孩子選擇再生育。其中，高達(dá)89.5%的人是因?yàn)椤耙粋€(gè)孩子太孤單，想給他找個(gè)伴”;69.7%的人是感覺(jué)“兩個(gè)孩子一起養(yǎng)，更容易培養(yǎng)孩子健全的性格”;另外還有諸如“分擔(dān)養(yǎng)老壓力”、“想要兒女雙全”等理由?！皢为?dú)兩孩”政策實(shí)施后，無(wú)論是有意愿的家庭，還是在觀望的夫婦，都有不少擔(dān)憂。問(wèn)卷調(diào)查顯示有三大憂慮反映比較集中：70.8%的人表示最擔(dān)憂造成短期內(nèi)的就學(xué)高峰，擔(dān)心孩子學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)壓力加大;57.5%的人擔(dān)心短期內(nèi)形成生育高峰，會(huì)使得醫(yī)療、教育等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)跟不上;57.2%的人擔(dān)憂20年后造成擇業(yè)高峰，孩子以后就業(yè)壓力加大。二胎影響哪些消費(fèi)?一半會(huì)換房、超五成要換車“生二胎后，您是否會(huì)因此換房?”面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，打算生兩孩或者正在觀望的受訪者中，有一半人表示會(huì)換房，其中50%的人要換122-144平方米的房子，41.7%的人要換成144-180平方米的房子。意愿生二胎的“單獨(dú)家庭”40%的受訪者傾向換學(xué)區(qū)房。此次調(diào)研的專題報(bào)告指出，“單獨(dú)兩孩”政策的實(shí)施將對(duì)無(wú)錫的房地產(chǎn)市場(chǎng)產(chǎn)生一定積極作用，特別是會(huì)激發(fā)對(duì)大戶型住宅和學(xué)區(qū)房的需求?！皢为?dú)兩孩”政策同樣將對(duì)汽車消費(fèi)市場(chǎng)產(chǎn)生積極作用。調(diào)查顯示，超五成的家庭會(huì)因?yàn)樯硕ザ鴵Q車。哪些事項(xiàng)需要注意?切忌不分析利弊就盲目跟風(fēng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，本次調(diào)查組相關(guān)負(fù)責(zé)人建議，有關(guān)職能部門應(yīng)推進(jìn)公共資源科學(xué)配置和合理利用，做好政策的宣傳、解讀等工作，并進(jìn)行就醫(yī)、就學(xué)的合理引導(dǎo)，培養(yǎng)廣大市民科學(xué)準(zhǔn)確的就醫(yī)、就學(xué)觀，另外可通過(guò)舉辦一些公益講座，做好對(duì)兩胎優(yōu)缺點(diǎn)的客觀宣傳和科學(xué)引導(dǎo)，避免有些年輕夫婦沒(méi)有對(duì)生兩個(gè)孩子的利弊做過(guò)合理評(píng)估就盲目跟風(fēng)。愿意生二胎的受訪家庭里，育齡婦女普遍年齡較高。調(diào)查組提醒，有關(guān)職能部門應(yīng)加強(qiáng)出生人口的風(fēng)險(xiǎn)防范和監(jiān)控，降低全市出生缺陷發(fā)生率、孕產(chǎn)婦死亡率、嬰兒死亡率等，提高出生人口素質(zhì)。另外，在打算生二胎的家庭中問(wèn)及“您對(duì)無(wú)錫市單獨(dú)兩孩政策實(shí)施有哪些建議”開放式選題時(shí)，有高達(dá)11.6%的人希望建立公辦0-3歲托幼中心，其中部分受訪者提出“應(yīng)促進(jìn)0-3歲幼保幼教公共服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展，從實(shí)際出發(fā)，公共服務(wù)和機(jī)構(gòu)都要跟上”。(袁柳、劉紅)本次調(diào)查按照隨機(jī)分層抽樣的方法，實(shí)際成功調(diào)查了292個(gè)家庭，其中已遞交二胎申請(qǐng)的是42個(gè)家庭。在292個(gè)調(diào)查對(duì)象中，男性有97人，女性有195人;從戶籍看，無(wú)錫本地戶口279人，占95.6%，省內(nèi)戶口8人，省外戶口5人，分別占2.7%和1.7%;從學(xué)歷看，初中及以下學(xué)歷占2.7%，高中或中專占16.8%，大專占31.9%，本科占43.8%，研究生及以上占4.8%;從目前從事的職業(yè)看，在企業(yè)就職的占55.5%，機(jī)關(guān)或事業(yè)單位的占23.6%，個(gè)體戶或私營(yíng)企業(yè)主的占8.9%，自由職業(yè)者3.8%，無(wú)業(yè)的占8.2%;從家庭年收入看，5萬(wàn)元以下的占16.8%，5-10萬(wàn)元的占36.6%，10-15萬(wàn)元的占27.4%，15-20萬(wàn)元的占11.3%，20-30萬(wàn)元的占4.8%，30萬(wàn)元以上的占3.1%;從育齡婦女的年齡看，25歲以下的占1.4%，25-30歲的占36.7%，31-35歲的占37.7%，35-40歲的占21.1%，40歲以上的占3.1%。江蘇調(diào)查報(bào)告「篇三」我院畢業(yè)生就業(yè)后的工作狀況，長(zhǎng)期以來(lái)一直是學(xué)院上下關(guān)注的熱點(diǎn)。今年暑期（8月10日－8月13日）我們?cè)谥軙悦髟洪L(zhǎng)的親自帶領(lǐng)下赴大同走訪了“亞寶大同中藥廠”、“山西普德藥業(yè)有限公司”、“三·九大同制藥廠”等六家制藥企業(yè)，重點(diǎn)對(duì)我院畢業(yè)生工作情況進(jìn)行了較詳細(xì)、全面的調(diào)研。為我院今后各專業(yè)的人才培養(yǎng)工作取得了第一手資料，了解了企業(yè)對(duì)人才的需求狀況、規(guī)格要求，為我們今后無(wú)論是新專業(yè)的設(shè)置，人才培養(yǎng)方案和教學(xué)計(jì)劃的制定都將起到重要的作用。一、調(diào)研內(nèi)容兩天來(lái)重點(diǎn)調(diào)查的項(xiàng)目：1、畢業(yè)生質(zhì)量2、工作崗位3、工作能力4、企業(yè)什么工作崗位最需要工作人員等。我們每到一個(gè)制藥企業(yè)均與廠長(zhǎng)、經(jīng)理、我院的畢業(yè)生進(jìn)行座談，實(shí)地參觀制藥企業(yè)的生產(chǎn)工藝流程等。綜合各方聲音，現(xiàn)歸納調(diào)研結(jié)果如下：（一）企業(yè)強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)學(xué)生的政治思想教育目前在崗畢業(yè)生的工作情況，企業(yè)均給予了較高的評(píng)價(jià)，約有1/3的畢業(yè)生成為了企業(yè)中層以上的干部，其余大部分均在重要工作崗位上成了企業(yè)的骨干力量。在這六家制藥企業(yè)中：大同亞寶中藥廠的在崗畢業(yè)生人數(shù)較多（52人），分別在檢質(zhì)科、銷售科、車間一線等崗位工作。他們中無(wú)論是新進(jìn)的還是工作年限較長(zhǎng)的畢業(yè)生，均能靈活應(yīng)用在校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，虛心向老師傅學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作能力，做到眼勤、腦勤、手勤，工作比較踏實(shí)。如我系畢業(yè)生劉建華，目前是亞寶大同中藥廠銷售科的業(yè)務(wù)骨干，得到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。但也有少數(shù)畢業(yè)生在選擇企業(yè)和工作崗位時(shí)，對(duì)自己的期望值過(guò)高，心理不穩(wěn)定，受挫能力較差。這山望著那山高，不能，還未進(jìn)入工作崗位就嫌工資待遇低，不能踏實(shí)做事，好高騖遠(yuǎn)，提出一些不切實(shí)際的要求。個(gè)別學(xué)生不愿到車間從事一線工作，希望能到科室里當(dāng)干部。總是希望工作環(huán)境要舒適，工作待遇要高。不能正確看待自己的人生觀、價(jià)值觀。這樣的畢業(yè)生企業(yè)往往留不住、用不上。（二）工作崗位按企業(yè)的要求新進(jìn)入的畢業(yè)生無(wú)論學(xué)什么專業(yè)均應(yīng)先到工作一線進(jìn)行鍛煉，一年后再根據(jù)工作的需要調(diào)整。給每一個(gè)畢業(yè)生都有充分施展和表現(xiàn)自己各方面才能的機(jī)會(huì)，干中學(xué)，學(xué)中干。調(diào)研的這六家制藥企業(yè)均屬于已通過(guò)GMP認(rèn)證的中型醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)。車間以及其他部門工作崗位的設(shè)置比較細(xì)，工作職責(zé)比較明確。我院畢業(yè)生少數(shù)因工作需要進(jìn)行過(guò)調(diào)整，目前的工作崗位與所學(xué)專業(yè)略有偏差外，大部分畢業(yè)生均能所學(xué)所用，特別是一些專業(yè)性技術(shù)能力比較強(qiáng)的技術(shù)崗位，如：藥品質(zhì)量檢測(cè)、制藥等，就業(yè)崗位與所學(xué)專業(yè)對(duì)口。在調(diào)研中我們也了解到有些制藥企業(yè)（如普德制業(yè)公司）缺乏既了解機(jī)器性能又操作熟練的一線工作人員，企業(yè)提出希望我們學(xué)院與公司能共同聯(lián)合開展這類人才的培訓(xùn)。（三）工作能力通過(guò)走訪六家制藥企業(yè)，了解到畢業(yè)生在實(shí)際工作中上手能力不算很強(qiáng)，特別是很專業(yè)、技術(shù)性較強(qiáng)的工作崗位。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的主要原因是我院實(shí)訓(xùn)條件未能達(dá)到實(shí)訓(xùn)要求。制藥企業(yè)的機(jī)器設(shè)備更新?lián)Q代的速度較快，對(duì)技術(shù)的要求比較高。專業(yè)課老師和學(xué)生很難能親自操作這些設(shè)備，也就談不上嫻熟。二、本次調(diào)研取得的收獲通過(guò)本次調(diào)研，掌握了畢業(yè)生的工作現(xiàn)狀，以及企業(yè)需要什么樣規(guī)格的人才，了解了企業(yè)管理、生產(chǎn)、銷售各環(huán)節(jié)實(shí)際是如何開展工作的，開闊了眼界。收獲概括如下三點(diǎn)：1．根據(jù)我系所開設(shè)專業(yè)的特點(diǎn)此次調(diào)研較祥細(xì)地了解了企業(yè)對(duì)銷售人員的基本要求，企業(yè)是如何制定營(yíng)銷方案的等一系列營(yíng)銷工作。特別是亞寶大同中藥廠的領(lǐng)導(dǎo)較祥細(xì)地講解了每年?duì)I銷方案的制定方法（采用的倒推法）。每個(gè)方案聽起來(lái)均周密精確，科學(xué)合理，可操作性強(qiáng)。2．看到了山西的制藥企業(yè)在我省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所起到的重要作用。了解了我省制藥企業(yè)的發(fā)展規(guī)模和現(xiàn)狀，看到了GMP車間使用的是較先進(jìn)的機(jī)器設(shè)備，嚴(yán)格的生產(chǎn)工藝和科學(xué)的管理水平。3．看到了我院畢業(yè)生中90%的得到了企業(yè)的贊揚(yáng)，同時(shí)也了解到了約10%的畢業(yè)生不合格，未能達(dá)到企業(yè)的要求。針對(duì)這些情況我們將認(rèn)真的總結(jié)分析調(diào)查結(jié)果，盡快找到教學(xué)失敗的原因和制定出改進(jìn)的辦法。三、今后教學(xué)的建議1、首先加強(qiáng)在校生的政治思想品德的教育。加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。2、盡最大能力改善我院各專業(yè)的實(shí)訓(xùn)條件，特別是對(duì)一些技術(shù)要求較高的崗位，應(yīng)較好地完成學(xué)生上崗前的技能訓(xùn)練，到達(dá)企業(yè)后，很快能適應(yīng)新的工作崗位，滿足企業(yè)的需求。3、建立真正意義上的校企合作，企業(yè)能參與學(xué)院各專業(yè)人才培養(yǎng)方案和教學(xué)計(jì)劃的制定，開展經(jīng)常性的校企共同參與的教學(xué)工作研討會(huì)，能根據(jù)企業(yè)的需要安排專業(yè)課的理論與實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。各專業(yè)均能培養(yǎng)出受企業(yè)、用人部門歡迎的適“銷”對(duì)路人才。企業(yè)在參與學(xué)校的教學(xué)活動(dòng)時(shí)，把不斷變化中的企業(yè)對(duì)技術(shù)應(yīng)用性人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)和素質(zhì)要求，體現(xiàn)到學(xué)校的教學(xué)改革中去，這樣，企業(yè)用人部門就可以源源不斷地得到稱心如意的技術(shù)應(yīng)用型人才。4、建議每年組織一次這樣的調(diào)研活動(dòng)5．采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式舉辦形式多樣的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高教師的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技術(shù)水平。總之，此次調(diào)研活動(dòng)收獲較大，也感受比較深刻，我們將認(rèn)真總結(jié)這次調(diào)研活動(dòng)，把企業(yè)對(duì)畢業(yè)生的規(guī)格、要求等細(xì)化到教學(xué)計(jì)劃中，按社會(huì)的需要培養(yǎng)企業(yè)用的上，留得住，具有較高思想覺(jué)悟的技術(shù)應(yīng)用型人才。江蘇調(diào)查報(bào)告「篇四」【第1名】市內(nèi)公交服務(wù)更好，車內(nèi)變得干凈舒適市內(nèi)公交服務(wù)質(zhì)量拔得頭籌，對(duì)于這一結(jié)果很多市民持肯定態(tài)度?！皩?duì)市內(nèi)公交的服務(wù)還是挺滿意的，現(xiàn)在站牌也多，出行挺方便的，雖然上下班高峰很是堵車，但基本還是理解的。車上每天播放天氣預(yù)報(bào)，對(duì)于出行的我很有幫助。”一位在南京乘車上下班的李女士說(shuō)。雖然此次市內(nèi)公交公眾滿意度位居第一，但仍有不少被調(diào)查者提出了自己的期望，有37.83%表示車上電視音量大廣告多，27.42%選擇車輛密度安排不合理，25.84%選擇司售人員素質(zhì)有待提高，21.61%選擇?？空军c(diǎn)不到位，16.79%選擇刷卡機(jī)頻出故障，13.95%選擇報(bào)站不及時(shí)，12.4%選擇空調(diào)不按規(guī)定開啟?？梢钥闯鲋饕獑?wèn)題：公交公司長(zhǎng)時(shí)間高音量播報(bào)廣告，惹得乘客抱怨，同時(shí)公交線路安排、車輛調(diào)度仍有提升空間。【第2名】銀行業(yè)近5成市民盼解決排隊(duì)問(wèn)題南京謝女士表示，“每次去銀行至少要等上一個(gè)小時(shí)，有時(shí)候一個(gè)人辦個(gè)業(yè)務(wù)要花上十幾分鐘，讓后面排隊(duì)的人很懊惱。之前去銀行辦網(wǎng)銀，排了半天的隊(duì)，好不容易輪到自己，又被錯(cuò)過(guò)號(hào)的人插了個(gè)隊(duì)。我覺(jué)得銀行的服務(wù)質(zhì)量有待提高?！贝送?，令謝女士最頭疼的就是銀行沒(méi)有廁所了，“人總有這方面需求，出去找?guī)?，很可能錯(cuò)過(guò)了號(hào)，關(guān)鍵是洗手間不好找，總要繞半天”。銀行排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)、業(yè)務(wù)辦理手續(xù)煩瑣、產(chǎn)品宣傳與實(shí)際不符等問(wèn)題依然存在。在有何改進(jìn)意見和存在問(wèn)題這一多選題中，有44.99%選擇排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)，38.26%選擇辦理業(yè)務(wù)手續(xù)煩瑣，35.73%選擇產(chǎn)品宣傳與實(shí)際不符，27.85%選擇收費(fèi)項(xiàng)目多，26.88%選擇工作人員責(zé)任心差，22.97%選擇ATM經(jīng)常沒(méi)錢或出故障，15.32%選擇開放的服務(wù)窗口少。排在前三位的問(wèn)題與2017年調(diào)查的結(jié)果完全一致，不過(guò)抱怨比例有所降低?！镜?名】城市出租連續(xù)3年打車難居抱怨之首“我覺(jué)得現(xiàn)在的出租車挺方便的，有很多新的打車軟件，再也不怕叫不到車了，還沒(méi)等下班，我就可以在辦公室里打到車。只是司機(jī)的路線選擇水平還是有待提高，明明可以走近路，有時(shí)跟著導(dǎo)航反而變得很不便捷?！币晃话最I(lǐng)人士說(shuō)。在有何改進(jìn)意見和不足之處這一多選題中，被訪者中有42.05%選擇打的難，2x.42%選擇繞路，25.29%選擇拒載，21.xx%選擇打的貴，21.18%選擇車況車貌差，21.02%選擇司機(jī)責(zé)任心差，19.85%選擇投訴處理不及時(shí)。從連續(xù)三年的調(diào)查結(jié)果看，打的難仍為出租車行業(yè)抱怨比例之首。【第4名】物流快遞粗放式管理亟待改進(jìn)在快遞公司選擇上，消費(fèi)者最看重快遞公司的“速度”“安全”和“方便”三方面。被訪者有47.29%選擇速度，43.68%選擇安全，40.95%選擇方便，38.93%選擇價(jià)格。從調(diào)查來(lái)看，粗放式管理亟待改進(jìn)。對(duì)不足之處，被訪者中有40.03%選擇包裹損壞，36.5%選擇問(wèn)題件處理不及時(shí)，24.4%選擇丟件時(shí)有發(fā)生，24.32%選擇服務(wù)態(tài)度差，22.99%選擇拖延送貨，22.69%選擇查詢信息不完整，13.15%選擇快遞派送范圍小?！镜?名】餐飲行業(yè)“霸王條款”仍屢禁不止在有何改進(jìn)意見和存在問(wèn)題多選題中，有48.85%的被調(diào)查者選擇酒水飲料價(jià)格高，33.98%選擇不允許自帶酒水，32.7%選擇包間設(shè)置最低消費(fèi)，26.73%選擇不提供發(fā)票，23.16%選擇就餐環(huán)境差，22.83%選擇從業(yè)人員儀容儀表差，10.79%選擇承諾不兌現(xiàn)。與2017年同期調(diào)查結(jié)果相比，抱怨比例有所下降，但排在前三的問(wèn)題依然是酒水飲料價(jià)格高、不允許自帶酒水和包間設(shè)置最低消費(fèi)?！镜?名】物管服務(wù)停車仍是難點(diǎn)重點(diǎn)從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，解決停車難題、加強(qiáng)公共設(shè)施維護(hù)、有效制止違章和及時(shí)清理垃圾仍然是物管改進(jìn)服務(wù)的方向與重點(diǎn)，也是日常工作的重點(diǎn)與難點(diǎn)。調(diào)查中，在存在問(wèn)題方面，有43.22%選擇停車難，有42.63%的被調(diào)查者選擇公共設(shè)施維修不到位，32.51%選擇違章制止不力，31.xx%選擇垃圾清理不及時(shí)，29.72%選擇糾紛處理不力，19.74%選擇賬目不透明。【第7名】旅游景點(diǎn)景區(qū)軟硬環(huán)境仍需改善在有何改進(jìn)意見和存在問(wèn)題這一多選題中，有34.03%的被調(diào)查者選擇景區(qū)外部交通不方便，32.98%選擇環(huán)境保護(hù)差，31.38%選擇景區(qū)內(nèi)公廁少，30.59%選擇亂收費(fèi)現(xiàn)象存在，30.43%選擇景區(qū)餐飲不衛(wèi)生，17.96%選擇商家強(qiáng)買強(qiáng)賣。與2017年的選擇相比，抱怨比例不同程度有所降低，反映了這些問(wèn)題有一定改善，但由于游客的增加，景區(qū)外部交通問(wèn)題日漸突出，景區(qū)環(huán)境保護(hù)任重道遠(yuǎn)，公廁少的問(wèn)題依然困擾游客，景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施仍有待提升。【第8名】汽車4S店維修不應(yīng)輕檢查重?fù)Q件在汽車維修中，配件以假充真、以次充好普遍存在。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，很多4S店在汽車維修中聲稱使用進(jìn)口或原廠配件，但實(shí)際以國(guó)產(chǎn)配件冒充進(jìn)口配件、以副廠配件冒充原廠配件，甚至使用“三無(wú)”汽車配件等。雖然汽車4S店的服務(wù)略有提升，但消費(fèi)者對(duì)于收費(fèi)與維修方面的抱怨仍然居高不下。在不足之處方面，36.39%選擇維修輕檢查、重?fù)Q件，31.23%選擇濫用亂用養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品，31.18%選擇誘導(dǎo)服務(wù)高收費(fèi)，27.85%選擇維修費(fèi)用不透明，19.36%選擇投訴處理難?？梢?，主要問(wèn)題仍集中在配件價(jià)格高和維修輕檢查重?fù)Q件兩個(gè)方面。【第9名】醫(yī)療衛(wèi)生重點(diǎn)解決看病難與看病貴醫(yī)療行業(yè)公眾滿意度雖然逐年提高，但在十大服務(wù)行業(yè)中仍排位靠后。市民劉女士最近有點(diǎn)過(guò)敏，她便想到醫(yī)院去看看?！鞍职謰寢屚诵菰诩覜](méi)事，便起了個(gè)大早，幫我到醫(yī)院里排隊(duì)領(lǐng)號(hào)。排了3小時(shí)隊(duì)，才看到了醫(yī)生，問(wèn)了沒(méi)有兩句，又去排隊(duì)取藥了?！眲⑴客虏?，“看一次沒(méi)看好，又換了家醫(yī)院重新看，結(jié)果還是這樣，要請(qǐng)一天假，等3小時(shí)就看2分鐘，然后取藥回家”。在有何改進(jìn)意見和不足之處這一多選題中，被訪者中有48.18%選擇就診等待時(shí)間長(zhǎng)，42.71%選擇藥價(jià)高，36.93%選擇病歷書寫潦草，36.32%選擇小病大檢查、大處方，31.05%選擇掛號(hào)時(shí)間長(zhǎng)，22.58%選擇醫(yī)院間檢查結(jié)果不通用，13.12%選擇拒診。【第10名】家居裝修不要讓誠(chéng)信欠缺成“頑疾”。本年度家居裝修行業(yè)公眾滿意度再次墊底。家居裝修行業(yè)貓膩多已經(jīng)成為眾所周知的事情，南京消費(fèi)者向晨報(bào)反映在生活家·巴洛克地板專賣店遇到了地板“偷梁換柱”的行為，維權(quán)艱難，實(shí)在是令他們苦不堪言。在有何改進(jìn)意見和不足之處這一多選題中，被訪者中有41.23%選擇偷工減料，36.83%選擇材料以次充好，31.51%選擇宣傳廣告不真實(shí)，30.2%選擇防水處理不好，29.67%選擇承諾難兌現(xiàn)，21.28%選擇裝修人員安全意識(shí)差，18.26%選擇低廉報(bào)價(jià)裝修中再不斷加價(jià)，12.1%選擇設(shè)計(jì)師溝通能力差，8.47%選擇其他。與去年相比，問(wèn)題仍集中在偷工減料、材料以次充好、宣傳廣告不真實(shí)等方面。江蘇調(diào)查報(bào)告「篇五」預(yù)制菜，是指對(duì)食品原材料預(yù)先進(jìn)行半加工或全加工，然后采取冷凍或真空包裝保存，消費(fèi)者購(gòu)買后只需要加熱，或通過(guò)預(yù)制菜包裝里的料包組合進(jìn)行簡(jiǎn)單的烹飪，短時(shí)間內(nèi)就能做出的菜品。起初預(yù)制菜主要供應(yīng)餐飲經(jīng)營(yíng)者，疫情以后“宅經(jīng)濟(jì)”拉動(dòng)預(yù)制菜從供應(yīng)餐廳向供應(yīng)家庭及個(gè)人消費(fèi)者拓展。通常來(lái)說(shuō)，一道大菜從原材料選購(gòu)、處理、烹飪到擺盤上桌，中間程序復(fù)雜，耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)久，手藝要求較高。如今預(yù)制菜的懶人式做法，讓廚藝小白也能拿出幾個(gè)硬菜，因此迎來(lái)了爆發(fā)式的增長(zhǎng)。根據(jù)Statista數(shù)據(jù)，20xx年中國(guó)預(yù)制菜總消耗量達(dá)174.72萬(wàn)噸，人均預(yù)制菜消費(fèi)量8.9公斤。根據(jù)NCBD報(bào)告，預(yù)計(jì)到20xx年中國(guó)預(yù)制菜市場(chǎng)規(guī)模將突破8,300億元。今年春節(jié)期間，預(yù)制菜也上了很多家庭年夜飯的餐桌。據(jù)阿里巴巴《虎年春節(jié)消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》，春節(jié)期間淘寶預(yù)制菜銷量同比增長(zhǎng)超過(guò)100%，盒馬預(yù)制菜銷量增長(zhǎng)345%。為了更好的了解江蘇省預(yù)制菜行業(yè)現(xiàn)狀、消費(fèi)者偏好及存在的主要問(wèn)題，督促相關(guān)監(jiān)管部門加強(qiáng)監(jiān)管、行業(yè)組織加強(qiáng)自律、經(jīng)營(yíng)者規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提高整個(gè)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，引領(lǐng)預(yù)制菜服務(wù)行業(yè)的健康有序發(fā)展，增強(qiáng)人民群眾的幸福感，江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)開展了本次江蘇省預(yù)制菜消費(fèi)調(diào)查。一、預(yù)制菜消費(fèi)的基本情況本次調(diào)查活動(dòng)采用線上問(wèn)卷的方式，借助江蘇消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)官方微信平臺(tái)“江蘇省消保委”發(fā)布線上調(diào)查問(wèn)卷，共采集有效問(wèn)卷13069份問(wèn)卷。從本次調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)來(lái)看，超八成（81.97%）的消費(fèi)者有購(gòu)買預(yù)制菜的經(jīng)歷，僅有18.03%的消費(fèi)者表示未購(gòu)買過(guò)預(yù)制菜。特別是今年春節(jié)期間，接近六成的消費(fèi)者表示在年夜飯的準(zhǔn)備上選擇了預(yù)制菜，其中25.01%的消費(fèi)者完全選購(gòu)預(yù)制菜準(zhǔn)備年夜飯，31.47%的消費(fèi)者選擇部分購(gòu)買預(yù)制菜品，部分仍由自己準(zhǔn)備。沒(méi)有購(gòu)買預(yù)制菜的消費(fèi)者的主要顧慮在于：一是覺(jué)得預(yù)制菜價(jià)格較貴，性價(jià)比較低，該類原因占比23.39%；二是對(duì)預(yù)制菜保質(zhì)期、防腐劑添加等菜品質(zhì)量有顧慮，該類占比22.26%；三是對(duì)預(yù)制菜的購(gòu)買渠道不太了解，該類占比18.65%；四是覺(jué)得預(yù)制菜的口味沒(méi)有現(xiàn)做的好吃，該類占比13.92%。此外，僅有6.55%的消費(fèi)者未聽說(shuō)過(guò)預(yù)制菜，表明消費(fèi)者對(duì)預(yù)制菜的整體接受度較高。預(yù)制菜的主要消費(fèi)群體為年輕人，近八成（76.38%）的消費(fèi)者在40歲以下。其中25-30歲的消費(fèi)者占比最多，為40.41%，30-40歲的消費(fèi)者占比為35.97%。二、預(yù)制菜消費(fèi)問(wèn)題多發(fā)根據(jù)江蘇消費(fèi)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示，20xx年1月1日至2月10日，江蘇全省關(guān)于年夜飯預(yù)制菜的輿情共計(jì)56948條，其中敏感輿情1883條。主要集中在以下幾個(gè)方面：一是菜品質(zhì)量、價(jià)格問(wèn)題，消費(fèi)者吐槽菜品不新鮮、油多、缺斤短兩以及價(jià)格貴等；二是涉嫌虛假宣傳，部分消費(fèi)者購(gòu)買的實(shí)際貨品與商家圖片、網(wǎng)頁(yè)等宣傳內(nèi)容不符；三是貨品運(yùn)輸問(wèn)題，消費(fèi)者訂購(gòu)的年夜飯預(yù)制菜品遲遲不發(fā)貨，或是除夕后才收到貨；四是售后問(wèn)題，商家未經(jīng)同意擅自取消訂單以及消費(fèi)者要求退貨退款或賠償損失受阻。本次線上調(diào)查也顯示消費(fèi)者在購(gòu)買預(yù)制菜時(shí)存在一些困擾以及目前預(yù)制菜市場(chǎng)存在的問(wèn)題，具體包括菜品質(zhì)量層次不齊、菜品口味有待提升、菜品標(biāo)識(shí)不詳細(xì)、菜品種類單一、物流配送及提貨問(wèn)題多等方面。（一）食品安全為消費(fèi)者關(guān)注重點(diǎn)，預(yù)制菜不盡如人意消費(fèi)者對(duì)于預(yù)制菜，最關(guān)心的還是食品安全問(wèn)題，占比接近三成（29.03%），包括食材新鮮程度、制作流程是否干凈衛(wèi)生等；其次消費(fèi)者較為關(guān)注的則為預(yù)制菜的價(jià)格是否合理，該類占比19.48%；再次，簡(jiǎn)單加熱即可食是預(yù)制菜的特點(diǎn)，消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)買后的制作成本與難度也較為關(guān)心，該類占比19.19%；預(yù)制菜菜品品種是否齊全的關(guān)注度占16.37%。但是根據(jù)本次調(diào)查結(jié)果，部分消費(fèi)者反映自己購(gòu)買的預(yù)制菜出現(xiàn)菜品變質(zhì)腐敗、食材不新鮮、菜內(nèi)含有異物以及存在過(guò)期等現(xiàn)象。（二）口味有待提升，超過(guò)六成消費(fèi)者表示菜品口味不佳消費(fèi)者對(duì)預(yù)制菜品的味道滿意度也較低。當(dāng)被問(wèn)及菜品口味是否達(dá)到預(yù)期時(shí)，僅有34.36%的消費(fèi)者表示預(yù)制菜品的口味超過(guò)預(yù)期非常美味，有超過(guò)六成（62.32%）的消費(fèi)者表示預(yù)制菜品口味一般，甚至有3.32%的消費(fèi)者覺(jué)得預(yù)制菜口味較差，不好吃。（三）預(yù)制菜品標(biāo)識(shí)信息標(biāo)注不全標(biāo)識(shí)的規(guī)范與清晰是消費(fèi)者了解產(chǎn)品信息的重要方面，也是消費(fèi)者知情權(quán)的體現(xiàn)。在本次消費(fèi)調(diào)查中，絕大部分消費(fèi)者在購(gòu)買預(yù)制菜時(shí)都遇到了標(biāo)示信息不明確的問(wèn)題，其中27.54%的消費(fèi)者表示購(gòu)買的預(yù)制菜未未標(biāo)注菜品名稱及主要食材，23.61%的消費(fèi)者則表示自己購(gòu)置的預(yù)制菜未標(biāo)注菜品的分量，16.45%的消費(fèi)者遇到了在購(gòu)買預(yù)制菜時(shí)未標(biāo)注其生產(chǎn)日期或保質(zhì)期的問(wèn)題，還有16.40%的消費(fèi)者表示部分預(yù)制菜存在未標(biāo)注菜品價(jià)格的問(wèn)題。（四）預(yù)制菜種類形式單一，難以滿足消費(fèi)者選擇需求年夜飯預(yù)制菜很多商家推出了套餐組合，但是消費(fèi)者對(duì)于市面上的預(yù)制菜，最強(qiáng)烈的反應(yīng)還是覺(jué)得套餐內(nèi)容過(guò)于單一，可以選擇的品種較少，菜品不能自由搭配，該類訴求占比28.58%。此外，有19.03%的消費(fèi)者認(rèn)為市面上的預(yù)制菜品價(jià)格貴，性價(jià)比較低，不夠劃算；12.46%的消費(fèi)者認(rèn)為營(yíng)養(yǎng)搭配不夠合理，仍需提升；11.43%的消費(fèi)者認(rèn)為購(gòu)買渠道不夠便利，希望進(jìn)一步拓展購(gòu)買渠道。關(guān)于預(yù)制菜的種類方面，消費(fèi)者最強(qiáng)烈的需求是希望可以豐富套餐種類，該類消費(fèi)者需求占比接近四成（36.58%），此外，有27.65%的消費(fèi)者希望預(yù)制菜可以推出更多適宜不同家庭人數(shù)的菜品分量，19.13%的消費(fèi)者則希望預(yù)制菜可以不用套餐形式，多推出一些招牌菜單品。（五）線上為消費(fèi)者主要購(gòu)買渠道，物流配送及提貨問(wèn)題多隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，線上消費(fèi)已成為消費(fèi)者首選的購(gòu)物模式。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，超過(guò)六成（61.99%）的消費(fèi)者選擇通過(guò)線上購(gòu)買預(yù)制菜品，而線下預(yù)制菜品的場(chǎng)景主要集中在酒店餐館，占比為19.52%。由于消費(fèi)者主要通過(guò)線上渠道訂購(gòu)預(yù)制菜品，那么線下提貨與物流配送成為消費(fèi)者在購(gòu)買預(yù)制菜過(guò)程中不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)。在向沒(méi)有購(gòu)買預(yù)制菜的消費(fèi)者了解未購(gòu)買預(yù)制菜的的原因時(shí)，有13.31%的消費(fèi)者也表示是因?yàn)閷?duì)在途運(yùn)輸環(huán)境有顧慮。本次調(diào)查中問(wèn)及提貨或物流遇到的問(wèn)題時(shí)，僅有11.88%的消費(fèi)者表示在提貨過(guò)程中沒(méi)有遇到問(wèn)題，超八成的消費(fèi)者在提貨過(guò)程中遇到問(wèn)題。其中，商家交付快遞慢或者物流配送較慢為消費(fèi)者遇到的主要問(wèn)題，占比52.86%，16.36%的消費(fèi)者表示線下提貨預(yù)制菜時(shí)快遞或者外賣運(yùn)輸過(guò)程中未按照冷鏈運(yùn)輸，還有18.9%的消費(fèi)者在預(yù)約成功后，現(xiàn)場(chǎng)自提預(yù)制菜卻被告知沒(méi)有貨品。三、消保委建議（一）把好食品安全關(guān)，提升消費(fèi)者滿意度預(yù)制菜方便快捷，但食品安全依然是消費(fèi)者最關(guān)心的問(wèn)題，本次調(diào)查中近三成（29.03%）消費(fèi)者表示最關(guān)注預(yù)制菜的食品安全問(wèn)題。但是調(diào)查中菜品質(zhì)量問(wèn)題層出不窮，食材不新鮮、偷工減料、口味不佳、圖文不符等問(wèn)題都遭到了不少消費(fèi)者的吐槽。首先，作為舌尖上的新產(chǎn)品、新服務(wù)，預(yù)制菜應(yīng)當(dāng)要把好“標(biāo)準(zhǔn)關(guān)”，企業(yè)可以制定一套專門的食品安全標(biāo)準(zhǔn)，尤其要針對(duì)預(yù)制菜“兩次烹飪”的特點(diǎn)，明確食材全流程可回溯等要點(diǎn)。其次，在調(diào)查中12.46%的消費(fèi)者認(rèn)為營(yíng)養(yǎng)搭配不夠合理。為了預(yù)制菜的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，相關(guān)企業(yè)在保證食品安全的基礎(chǔ)上，應(yīng)進(jìn)一步提升菜品的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值，給予預(yù)制菜更多發(fā)展空間。再次，預(yù)制菜經(jīng)營(yíng)者以及生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)