快遞公司收寄件費(fèi)用結(jié)算協(xié)議合同編號(hào)：_______第一章總則第一條協(xié)議雙方1.1甲方（收寄件方）：______________________________1.2乙方（快遞公司）：______________________________第二條協(xié)議目的1.2.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在快遞服務(wù)中的費(fèi)用結(jié)算方式及雙方的權(quán)利義務(wù)。1.2.2通過(guò)本協(xié)議，保證快遞服務(wù)的正常運(yùn)行，保障雙方合法權(quán)益。第三條協(xié)議有效期3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)_____年。第四條費(fèi)用結(jié)算原則4.1乙方應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取快遞費(fèi)用。4.2雙方應(yīng)遵循公平、合理、誠(chéng)信的原則進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。第五條收寄件費(fèi)用組成5.1收寄件費(fèi)用包括但不限于以下幾項(xiàng)：5.1.1快遞服務(wù)費(fèi)：根據(jù)快遞服務(wù)類(lèi)型及距離計(jì)算。5.1.2附加服務(wù)費(fèi)：如保險(xiǎn)費(fèi)、代收貨款手續(xù)費(fèi)等。5.1.3其他費(fèi)用：如包裝費(fèi)、代存費(fèi)等。第二章收寄件流程第六條收寄件通知6.1甲方應(yīng)在寄件前向乙方提供詳細(xì)收寄件信息，包括但不限于：寄件人信息、收件人信息、快遞物品信息等。6.2乙方應(yīng)在收到甲方的通知后，及時(shí)安排快遞員上門(mén)取件或收件。第七條快遞物品要求7.1甲方寄遞的物品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求，不得寄遞違禁品。7.2甲方應(yīng)保證所寄物品的質(zhì)量和安全性，避免因物品原因造成快遞損失。第八條快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.1乙方應(yīng)按照約定的快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，包括但不限于：8.1.1投遞時(shí)效：按照約定的時(shí)效要求投遞。8.1.2投遞質(zhì)量：保證快遞物品在投遞過(guò)程中不受損壞。8.1.3服務(wù)態(tài)度：提供熱情、周到的服務(wù)。第九條快遞費(fèi)用支付9.1甲方應(yīng)在快遞服務(wù)完成后支付相應(yīng)的快遞費(fèi)用。9.2乙方有權(quán)在寄件前或寄件過(guò)程中要求甲方支付預(yù)付費(fèi)。9.3雙方應(yīng)通過(guò)約定的方式支付費(fèi)用，如現(xiàn)金、支票、匯款等。第十條費(fèi)用結(jié)算方式10.1雙方應(yīng)每月進(jìn)行一次費(fèi)用結(jié)算。10.2結(jié)算方式包括但不限于以下幾種：10.2.1對(duì)賬單結(jié)算：乙方定期向甲方發(fā)送對(duì)賬單，甲方核對(duì)后支付。10.2.2預(yù)付結(jié)算：甲方按約定提前支付一定數(shù)額的費(fèi)用。10.2.3隨付結(jié)算：甲方在快遞服務(wù)完成后直接支付費(fèi)用。第十一條費(fèi)用爭(zhēng)議解決11.1如出現(xiàn)費(fèi)用爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章物流跟蹤與查詢(xún)第十二條物流信息提供12.1乙方應(yīng)向甲方提供實(shí)時(shí)的物流跟蹤信息，包括但不限于快遞物品的運(yùn)輸狀態(tài)、預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間等。12.2甲方有權(quán)通過(guò)乙方提供的官方渠道查詢(xún)快遞物品的實(shí)時(shí)信息。第十三條信息更新頻率13.1乙方應(yīng)保證物流信息至少每24小時(shí)更新一次，特殊情況除外。13.2如遇快遞物品狀態(tài)變化，乙方應(yīng)在第一時(shí)間更新信息。第十四條信息公開(kāi)范圍14.1乙方應(yīng)公開(kāi)所有必要的信息，以便甲方及時(shí)了解快遞物品的運(yùn)輸情況。14.2乙方不得故意隱瞞或篡改物流信息。第十五條物流異常處理15.1如快遞物品出現(xiàn)異常，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取必要的措施處理。15.2甲方有權(quán)要求乙方提供詳細(xì)的異常處理流程和結(jié)果。第七章快遞服務(wù)保障第十六條服務(wù)質(zhì)量承諾16.1乙方承諾按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供快遞服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。16.2乙方應(yīng)定期對(duì)快遞人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。第十七條快遞物品安全17.1乙方應(yīng)采取必要的措施，保證快遞物品在運(yùn)輸過(guò)程中的安全。17.2乙方不得在運(yùn)輸過(guò)程中損壞、丟失或延誤快遞物品。第十八條保險(xiǎn)與賠償18.1乙方可為快遞服務(wù)提供附加保險(xiǎn)服務(wù)，甲方可根據(jù)自身需求選擇是否購(gòu)買(mǎi)。18.2如快遞物品在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生損失，乙方應(yīng)根據(jù)保險(xiǎn)條款和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行賠償。第十九條客戶(hù)服務(wù)19.1乙方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)服務(wù)部門(mén)，負(fù)責(zé)處理客戶(hù)咨詢(xún)和投訴。19.2客戶(hù)服務(wù)部門(mén)應(yīng)24小時(shí)在線(xiàn)，保證及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求。第八章費(fèi)用調(diào)整第二十條費(fèi)用調(diào)整原則20.1乙方在未經(jīng)甲方同意的情況下，不得隨意調(diào)整快遞費(fèi)用。20.2費(fèi)用調(diào)整應(yīng)遵循國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第二十一條調(diào)整通知21.1乙方在調(diào)整費(fèi)用前，應(yīng)提前向甲方發(fā)出書(shū)面通知，說(shuō)明調(diào)整原因和具體調(diào)整方案。21.2甲方有權(quán)在收到通知后，在合理期限內(nèi)提出異議。第二十二條調(diào)整生效22.1費(fèi)用調(diào)整自通知送達(dá)甲方之日起生效，但不得對(duì)已簽訂的合同產(chǎn)生溯及力。22.2乙方應(yīng)在費(fèi)用調(diào)整生效前，完成與甲方的新費(fèi)用協(xié)議簽訂。第九章技術(shù)支持與服務(wù)第二十三條技術(shù)支持23.1乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于快遞軟件使用指南、物流信息查詢(xún)等。23.2乙方應(yīng)保證技術(shù)支持服務(wù)的及時(shí)性和有效性。第二十四條服務(wù)內(nèi)容更新24.1乙方應(yīng)定期更新服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于新增服務(wù)項(xiàng)目、優(yōu)化服務(wù)流程等。24.2乙方應(yīng)將服務(wù)內(nèi)容更新情況及時(shí)通知甲方。第二十五條服務(wù)保障25.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和客戶(hù)需求。25.2乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，保證服務(wù)質(zhì)量。第十章保密條款第二十六條保密信息26.1雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中所獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息，均屬于保密信息。26.2保密信息不包括以下內(nèi)容：26.1.1已公開(kāi)的信息；26.1.2通過(guò)合法途徑獲得的、非因違約行為獲取的信息；26.1.3本方自行開(kāi)發(fā)或合法獲取的信息。第二十七條保密義務(wù)27.1雙方對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。27.2雙方應(yīng)在保密信息的處理和使用過(guò)程中，采取必要的安全措施，防止信息泄露。第二十八條保密期限28.1本協(xié)議項(xiàng)下的保密義務(wù)自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后______年止。28.2如雙方另行約定保密期限，則以雙方約定的期限為準(zhǔn)。第十一章附加服務(wù)與增值服務(wù)第二十九條附加服務(wù)內(nèi)容29.1乙方可根據(jù)客戶(hù)需求提供附加服務(wù)，如快遞保險(xiǎn)、代收貨款、代寄包裝等。29.2附加服務(wù)的具體內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，雙方可根據(jù)實(shí)際情況另行協(xié)商確定。第三十條增值服務(wù)推廣30.1乙方有權(quán)通過(guò)多種渠道推廣增值服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。30.2甲方應(yīng)對(duì)乙方的增值服務(wù)推廣活動(dòng)提供必要的支持與配合。第三十一條增值服務(wù)費(fèi)用結(jié)算31.1附加服務(wù)費(fèi)用由乙方直接向甲方收取，并在每月的費(fèi)用結(jié)算中予以體現(xiàn)。31.2增值服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算方式與快遞服務(wù)費(fèi)用結(jié)算方式相同。第十二章服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)第三十二條服務(wù)監(jiān)督機(jī)制32.1雙方應(yīng)建立服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，保證服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。32.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。第三十三條客戶(hù)評(píng)價(jià)渠道33.1乙方應(yīng)設(shè)立客戶(hù)評(píng)價(jià)渠道，如在線(xiàn)評(píng)價(jià)、電話(huà)反饋等。33.2甲方可通過(guò)客戶(hù)評(píng)價(jià)渠道對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。第三十四條評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用34.1乙方應(yīng)定期收集和分析客戶(hù)評(píng)價(jià)，作為改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)。34.2乙方應(yīng)將客戶(hù)評(píng)價(jià)結(jié)果與員工績(jī)效掛鉤，激勵(lì)員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第十三章合同解除與終止第三十五條合同解除條件35.1在以下情況下，任何一方均可解除本協(xié)議：35.1.1一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后仍未糾正；35.1.2出現(xiàn)不可抗力，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行；35.1.3法律法規(guī)變化，導(dǎo)致協(xié)議履行成為非法。第三十六條合同終止程序36.1一方要求解除合同時(shí)應(yīng)提前______日書(shū)面通知對(duì)方。36.2收到解除通知后，另一方應(yīng)在______日內(nèi)回復(fù)是否接受解除。第三