2025年事業(yè)單位招聘考試職業(yè)能力傾向測驗試卷（社會工作師）考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（本部分共25題，每題1分，共25分。每題只有一個最符合題意的選項，請將正確選項的字母填涂在答題卡上。）1.社會工作專業(yè)價值觀的核心是（）。A.自我實現(xiàn)B.服務奉獻C.權(quán)利平等D.專業(yè)知識2.在社區(qū)工作中，社工小李發(fā)現(xiàn)某小區(qū)老年人缺乏日常陪伴，于是組織志愿者開展“一對一”幫扶活動。這種做法體現(xiàn)了社會工作的（）。A.個案工作方法B.小組工作方法C.社區(qū)工作方法D.組織工作方法3.社會工作中的“優(yōu)勢視角”是指（）。A.強調(diào)服務對象的不足B.關(guān)注服務對象的能力和資源C.忽視服務對象的困難D.只關(guān)注服務對象的財務狀況4.社會工作者在開展服務時，應遵循的原則不包括（）。A.自我決定B.知情同意C.隱私保密D.強制干預5.小王因家庭矛盾導致情緒低落，社會工作者小張通過傾聽和陪伴幫助他緩解壓力。這種做法屬于（）。A.支持性干預B.指導性干預C.教育性干預D.治療性干預6.社區(qū)工作中，社工小劉組織居民參與社區(qū)議事會，共同解決小區(qū)停車難問題。這種做法體現(xiàn)了（）。A.自我管理B.參與式治理C.行政干預D.強制執(zhí)行7.社會工作者在評估服務對象需求時，常用的方法不包括（）。A.個案訪談B.小組討論C.社區(qū)調(diào)查D.匿名問卷8.社會工作中的“同理心”是指（）。A.理解服務對象的感受B.評判服務對象的行為C.改變服務對象的觀念D.忽視服務對象的需求9.社會工作者在開展小組工作時，應注意（）。A.強制成員遵守規(guī)則B.鼓勵成員自由表達C.忽視成員之間的差異D.控制小組討論的方向10.社區(qū)工作中，社工小陳發(fā)現(xiàn)某小區(qū)存在環(huán)境污染問題，于是聯(lián)合居民向有關(guān)部門反映。這種做法屬于（）。A.個體維權(quán)B.集體維權(quán)C.經(jīng)濟補償D.法律訴訟11.社會工作者在開展服務時，應遵循的倫理原則不包括（）。A.正直守信B.自我利益C.隱私保密D.公平公正12.社會工作中的“增能”是指（）。A.提升服務對象的能力B.降低服務對象的期望C.忽視服務對象的困難D.改變服務對象的觀念13.社會工作者在開展服務時，應遵循的溝通原則不包括（）。A.尊重傾聽B.自我中心C.有效反饋D.非語言溝通14.社區(qū)工作中，社工小林發(fā)現(xiàn)某小區(qū)老年人缺乏社交活動，于是組織他們開展興趣小組。這種做法屬于（）。A.個案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.組織工作15.社會工作者在開展服務時，應遵循的價值觀不包括（）。A.服務奉獻B.個人利益C.公平公正D.互相尊重16.社會工作中的“案主自決”是指（）。A.社會工作者決定服務內(nèi)容B.服務對象決定服務內(nèi)容C.家屬決定服務內(nèi)容D.機構(gòu)決定服務內(nèi)容17.社會工作者在開展小組工作時，應注意（）。A.強制成員遵守規(guī)則B.鼓勵成員自由表達C.忽視成員之間的差異D.控制小組討論的方向18.社區(qū)工作中，社工小張發(fā)現(xiàn)某小區(qū)存在安全隱患，于是聯(lián)合居民開展安全檢查。這種做法屬于（）。A.個案干預B.小組干預C.社區(qū)干預D.組織干預19.社會工作者在開展服務時，應遵循的倫理原則不包括（）。A.正直守信B.自我利益C.隱私保密D.公平公正20.社會工作中的“優(yōu)勢視角”是指（）。A.強調(diào)服務對象的不足B.關(guān)注服務對象的能力和資源C.忽視服務對象的困難D.只關(guān)注服務對象的財務狀況21.社會工作者在評估服務對象需求時，常用的方法不包括（）。A.個案訪談B.小組討論C.社區(qū)調(diào)查D.匿名問卷22.社會工作中的“同理心”是指（）。A.理解服務對象的感受B.評判服務對象的行為C.改變服務對象的觀念D.忽視服務對象的需求23.社會工作者在開展小組工作時，應注意（）。A.強制成員遵守規(guī)則B.鼓勵成員自由表達C.忽視成員之間的差異D.控制小組討論的方向24.社區(qū)工作中，社工小劉發(fā)現(xiàn)某小區(qū)存在環(huán)境污染問題，于是聯(lián)合居民向有關(guān)部門反映。這種做法屬于（）。A.個體維權(quán)B.集體維權(quán)C.經(jīng)濟補償D.法律訴訟25.社會工作者在開展服務時，應遵循的倫理原則不包括（）。A.正直守信B.自我利益C.隱私保密D.公平公正二、多項選擇題（本部分共25題，每題2分，共50分。每題有兩個或兩個以上最符合題意的選項，請將正確選項的字母填涂在答題卡上。錯選、漏選、多選均不得分。）26.社會工作專業(yè)價值觀的核心包括（）。A.服務奉獻B.權(quán)利平等C.專業(yè)知識D.自我實現(xiàn)E.互相尊重27.社會工作中的“優(yōu)勢視角”包括（）。A.關(guān)注服務對象的能力B.關(guān)注服務對象的資源C.強調(diào)服務對象的不足D.提升服務對象的能力E.忽視服務對象的困難28.社會工作者在開展服務時，應遵循的原則包括（）。A.自我決定B.知情同意C.隱私保密D.強制干預E.公平公正29.社會工作者在開展小組工作時，應注意（）。A.鼓勵成員自由表達B.控制小組討論的方向C.忽視成員之間的差異D.建立小組規(guī)范E.促進成員互動30.社區(qū)工作中，社工小劉組織居民參與社區(qū)議事會，共同解決小區(qū)停車難問題。這種做法體現(xiàn)了（）。A.自我管理B.參與式治理C.行政干預D.強制執(zhí)行E.社區(qū)自治31.社會工作者在評估服務對象需求時，常用的方法包括（）。A.個案訪談B.小組討論C.社區(qū)調(diào)查D.匿名問卷E.文獻分析32.社會工作中的“同理心”包括（）。A.理解服務對象的感受B.評判服務對象的行為C.改變服務對象的觀念D.忽視服務對象的需求E.支持服務對象33.社會工作者在開展服務時，應遵循的溝通原則包括（）。A.尊重傾聽B.自我中心C.有效反饋D.非語言溝通E.積極傾聽34.社區(qū)工作中，社工小林發(fā)現(xiàn)某小區(qū)老年人缺乏社交活動，于是組織他們開展興趣小組。這種做法屬于（）。A.個案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.組織工作E.志愿服務35.社會工作者在開展服務時，應遵循的價值觀包括（）。A.服務奉獻B.個人利益C.公平公正D.互相尊重E.社會責任36.社會工作中的“案主自決”包括（）。A.社會工作者決定服務內(nèi)容B.服務對象決定服務內(nèi)容C.家屬決定服務內(nèi)容D.機構(gòu)決定服務內(nèi)容E.政府決定服務內(nèi)容37.社會工作者在開展小組工作時，應注意（）。A.建立小組規(guī)范B.促進成員互動C.忽視成員之間的差異D.控制小組討論的方向E.鼓勵成員自由表達38.社區(qū)工作中，社工小張發(fā)現(xiàn)某小區(qū)存在安全隱患，于是聯(lián)合居民開展安全檢查。這種做法屬于（）。A.個案干預B.小組干預C.社區(qū)干預D.組織干預E.政府干預39.社會工作者在開展服務時，應遵循的倫理原則包括（）。A.正直守信B.自我利益C.隱私保密D.公平公正E.職業(yè)責任40.社會工作中的“優(yōu)勢視角”包括（）。A.關(guān)注服務對象的能力B.關(guān)注服務對象的資源C.強調(diào)服務對象的不足D.提升服務對象的能力E.忽視服務對象的困難41.社會工作者在評估服務對象需求時，常用的方法包括（）。A.個案訪談B.小組討論C.社區(qū)調(diào)查D.匿名問卷E.文獻分析42.社會工作中的“同理心”包括（）。A.理解服務對象的感受B.評判服務對象的行為C.改變服務對象的觀念D.忽視服務對象的需求E.支持服務對象43.社會工作者在開展小組工作時，應注意（）。A.鼓勵成員自由表達B.控制小組討論的方向C.忽視成員之間的差異D.建立小組規(guī)范E.促進成員互動44.社區(qū)工作中，社工小劉發(fā)現(xiàn)某小區(qū)存在環(huán)境污染問題，于是聯(lián)合居民向有關(guān)部門反映。這種做法屬于（）。A.個體維權(quán)B.集體維權(quán)C.經(jīng)濟補償D.法律訴訟E.社區(qū)協(xié)商45.社會工作者在開展服務時，應遵循的倫理原則不包括（）。A.正直守信B.自我利益C.隱私保密D.公平公正E.職業(yè)責任三、簡答題（本部分共5題，每題5分，共25分。請根據(jù)題目要求，在答題紙上作答。）46.簡述社會工作的基本價值理念。47.在社區(qū)工作中，如何運用優(yōu)勢視角幫助居民解決問題？48.社會工作者在開展小組工作時，如何建立和維護小組規(guī)范？49.簡述社會工作者在服務過程中應遵循的倫理原則。50.如何理解社會工作的“案主自決”原則？四、論述題（本部分共2題，每題10分，共20分。請根據(jù)題目要求，在答題紙上作答。）51.結(jié)合實際案例，論述社會工作者在開展社區(qū)工作中如何運用參與式治理方法解決居民問題。52.結(jié)合實際案例，論述社會工作者在開展小組工作時如何促進成員互動和小組發(fā)展。五、案例分析題（本部分共2題，每題10分，共20分。請根據(jù)題目要求，在答題紙上作答。）53.某社區(qū)老年人小張因子女長期在外地工作，感到孤獨無助，社會工作者小李得知后，決定為他提供服務。請結(jié)合案例，分析小李可以采取哪些服務方法幫助小張解決困難。54.某小區(qū)居民反映小區(qū)內(nèi)停車位嚴重不足，經(jīng)常發(fā)生亂停車現(xiàn)象，導致交通堵塞。社區(qū)工作者小王決定組織居民參與解決這一問題。請結(jié)合案例，分析小王可以采取哪些社區(qū)工作方法幫助居民解決停車難問題。本次試卷答案如下一、單項選擇題1.B解析：社會工作專業(yè)價值觀的核心是服務奉獻，強調(diào)社會工作者以幫助他人、服務社會為宗旨，通過各種專業(yè)方法解決社會問題，促進社會公平正義。選項A自我實現(xiàn)是個人層面的目標，不是社會工作專業(yè)價值觀的核心；選項C權(quán)利平等是社會工作的基本原則之一，但不是核心；選項D專業(yè)知識是社會工作者開展服務的基礎(chǔ)，但不是價值觀的核心。2.C解析：社區(qū)工作是社會工作的三大方法之一，其核心是通過組織和動員社區(qū)資源，提升社區(qū)能力，解決社區(qū)問題，滿足社區(qū)需求。社工小李組織志愿者開展“一對一”幫扶活動，是典型的社區(qū)工作方法，通過組織志愿者資源，解決老年人缺乏陪伴的社區(qū)問題。選項A個案工作主要針對個體問題；選項B小組工作是針對小團體的問題；選項D組織工作主要針對組織層面的問題。3.B解析：優(yōu)勢視角是社會工作的核心理念之一，強調(diào)關(guān)注服務對象的優(yōu)勢和資源，而不是僅僅關(guān)注他們的不足和問題。通過發(fā)掘和利用服務對象的優(yōu)勢資源，幫助他們克服困難，實現(xiàn)自我成長。選項A強調(diào)服務對象的不足；選項C忽視服務對象的困難；選項D只關(guān)注服務對象的財務狀況，都違背了優(yōu)勢視角的理念。4.D解析：社會工作者在開展服務時，應遵循的原則包括自我決定、知情同意、隱私保密、公平公正等。強制干預違背了服務對象的自我決定權(quán)和隱私權(quán)，是不符合社會工作原則的。選項A、B、C都是社會工作者應遵循的原則。5.A解析：支持性干預是指社會工作者通過提供情感支持、陪伴等方式，幫助服務對象緩解壓力，增強應對能力。社工小張通過傾聽和陪伴幫助小王緩解壓力，屬于典型的支持性干預。選項B指導性干預是指社會工作者向服務對象提供指導和建議；選項C教育性干預是指社會工作者向服務對象提供知識和技能培訓；選項D治療性干預是指社會工作者運用專業(yè)方法治療服務對象的生理或心理問題。6.B解析：參與式治理是指社區(qū)居民通過參與決策過程，共同解決社區(qū)問題，實現(xiàn)社區(qū)自治。社工小劉組織居民參與社區(qū)議事會，共同解決小區(qū)停車難問題，體現(xiàn)了參與式治理的理念。選項A自我管理是指居民自行管理社區(qū)事務；選項C行政干預是指政府部門干預社區(qū)事務；選項D強制執(zhí)行是指政府部門強制執(zhí)行政策。7.D解析：社會工作者在評估服務對象需求時，常用的方法包括個案訪談、小組討論、社區(qū)調(diào)查等。匿名問卷雖然可以收集信息，但不是評估需求的主要方法，因為其缺乏互動性和深度。選項A、B、C都是評估需求常用的方法。8.A解析：同理心是指社會工作者能夠理解服務對象的感受，站在服務對象的角度思考問題。這是社會工作者開展服務的重要能力。選項B評判服務對象的行為是指社會工作者對服務對象的行為進行評價；選項C改變服務對象的觀念是指社會工作者試圖改變服務對象的看法；選項D忽視服務對象的需求是指社會工作者不考慮服務對象的需求。9.B解析：社會工作者在開展小組工作時，應注意鼓勵成員自由表達，創(chuàng)造一個開放、包容的小組氛圍，促進成員之間的互動和交流。選項A強制成員遵守規(guī)則會抑制成員的積極性；選項C忽視成員之間的差異會導致沖突；選項D控制小組討論的方向會剝奪成員的參與權(quán)。10.B解析：集體維權(quán)是指社區(qū)居民聯(lián)合起來，共同向有關(guān)部門反映問題，維護自身權(quán)益。社工小陳聯(lián)合居民向有關(guān)部門反映小區(qū)環(huán)境污染問題，屬于集體維權(quán)。選項A個體維權(quán)是指個體向有關(guān)部門反映問題；選項C經(jīng)濟補償是指通過經(jīng)濟手段解決問題；選項D法律訴訟是指通過法律手段解決問題。11.B解析：社會工作者在開展服務時，應遵循的倫理原則包括正直守信、隱私保密、公平公正等。自我利益違背了社會工作的倫理原則，社會工作者應以服務對象利益為重，而不是個人利益。12.A解析：增能是指社會工作者通過幫助服務對象提升自身能力，增強其應對問題的能力。這是社會工作的核心目標之一。選項B降低服務對象的期望會打擊服務對象的積極性；選項C忽視服務對象的困難會加劇其問題；選項D改變服務對象的觀念可能會適得其反。13.B解析：社會工作者在開展服務時，應遵循的溝通原則包括尊重傾聽、有效反饋、非語言溝通等。自我中心是指只關(guān)注自己的需求，而不考慮他人，違背了溝通原則。選項A、C、D都是溝通原則。14.B解析：小組工作是社會工作的三大方法之一，其核心是通過小組活動，幫助成員解決共同問題，促進成員成長。社工小林組織老年人開展興趣小組，屬于小組工作方法。選項A個案工作主要針對個體問題；選項C社區(qū)工作主要針對社區(qū)問題；選項D組織工作主要針對組織層面的問題。15.B解析：社會工作者在開展服務時，應遵循的價值觀包括服務奉獻、公平公正、互相尊重等。個人利益違背了社會工作的價值觀，社會工作者應以服務對象利益為重，而不是個人利益。16.B解析：案主自決是指服務對象有權(quán)決定自己的服務內(nèi)容和方式。這是社會工作的核心原則之一。選項A、C、D都是外部力量決定服務內(nèi)容，違背了案主自決原則。17.A解析：社會工作者在開展小組工作時，應注意鼓勵成員自由表達，創(chuàng)造一個開放、包容的小組氛圍，促進成員之間的互動和交流。選項B、C、D都可能會抑制成員的積極性。18.C解析：社區(qū)干預是指社會工作者通過組織和動員社區(qū)資源，解決社區(qū)問題。社工小張聯(lián)合居民開展安全檢查，屬于社區(qū)干預。選項A、B、D都是針對個體或小組的干預。19.B解析：社會工作者在開展服務時，應遵循的倫理原則包括正直守信、隱私保密、公平公正等。自我利益違背了社會工作的倫理原則，社會工作者應以服務對象利益為重，而不是個人利益。20.B解析：優(yōu)勢視角是社會工作的核心理念之一，強調(diào)關(guān)注服務對象的優(yōu)勢和資源，而不是僅僅關(guān)注他們的不足和問題。通過發(fā)掘和利用服務對象的優(yōu)勢資源，幫助他們克服困難，實現(xiàn)自我成長。選項A強調(diào)服務對象的不足；選項C忽視服務對象的困難；選項D只關(guān)注服務對象的財務狀況，都違背了優(yōu)勢視角的理念。21.D解析：社會工作者在評估服務對象需求時，常用的方法包括個案訪談、小組討論、社區(qū)調(diào)查等。匿名問卷雖然可以收集信息，但不是評估需求的主要方法，因為其缺乏互動性和深度。選項A、B、C都是評估需求常用的方法。22.A解析：同理心是指社會工作者能夠理解服務對象的感受，站在服務對象的角度思考問題。這是社會工作者開展服務的重要能力。選項B評判服務對象的行為是指社會工作者對服務對象的行為進行評價；選項C改變服務對象的觀念是指社會工作者試圖改變服務對象的看法；選項D忽視服務對象的需求是指社會工作者不考慮服務對象的需求。23.B解析：社會工作者在開展小組工作時，應注意鼓勵成員自由表達，創(chuàng)造一個開放、包容的小組氛圍，促進成員之間的互動和交流。選項A強制成員遵守規(guī)則會抑制成員的積極性；選項C忽視成員之間的差異會導致沖突；選項D控制小組討論的方向會剝奪成員的參與權(quán)。24.B解析：集體維權(quán)是指社區(qū)居民聯(lián)合起來，共同向有關(guān)部門反映問題，維護自身權(quán)益。社工小劉聯(lián)合居民向有關(guān)部門反映小區(qū)環(huán)境污染問題，屬于集體維權(quán)。選項A個體維權(quán)是指個體向有關(guān)部門反映問題；選項C經(jīng)濟補償是指通過經(jīng)濟手段解決問題；選項D法律訴訟是指通過法律手段解決問題。25.B解析：社會工作者在開展服務時，應遵循的倫理原則包括正直守信、隱私保密、公平公正等。自我利益違背了社會工作的倫理原則，社會工作者應以服務對象利益為重，而不是個人利益。二、多項選擇題26.A、B、C、D、E解析：社會工作的專業(yè)價值觀包括服務奉獻、權(quán)利平等、專業(yè)知識、自我實現(xiàn)、互相尊重等。這些都是社會工作者應遵循的核心價值觀。27.A、B、D解析：優(yōu)勢視角是社會工作的核心理念之一，強調(diào)關(guān)注服務對象的優(yōu)勢和資源，而不是僅僅關(guān)注他們的不足和問題。通過發(fā)掘和利用服務對象的優(yōu)勢資源，幫助他們克服困難，實現(xiàn)自我成長。選項C強調(diào)服務對象的不足；選項E忽視服務對象的困難，都違背了優(yōu)勢視角的理念。28.A、B、C、E解析：社會工作者在開展服務時，應遵循的原則包括自我決定、知情同意、隱私保密、公平公正等。選項D強制干預違背了服務對象的自我決定權(quán)和隱私權(quán)，是不符合社會工作原則的。29.A、B、C、D、E解析：社會工作者在開展小組工作時，應注意建立小組規(guī)范、促進成員互動、忽視成員之間的差異（錯誤）、鼓勵成員自由表達、促進成員互動等。選項C忽視成員之間的差異會導致沖突，是不正確的。30.A、B、E解析：社區(qū)工作中，社工小劉組織居民參與社區(qū)議事會，共同解決小區(qū)停車難問題，體現(xiàn)了自我管理、參與式治理、社區(qū)自治等理念。選項C行政干預、選項D強制執(zhí)行都不符合案例描述。31.A、B、C、E解析：社會工作者在評估服務對象需求時，常用的方法包括個案訪談、小組討論、社區(qū)調(diào)查、文獻分析等。匿名問卷雖然可以收集信息，但不是評估需求的主要方法，因為其缺乏互動性和深度。選項A、B、C、E都是評估需求常用的方法。32.A、E解析：同理心是指社會工作者能夠理解服務對象的感受，站在服務對象的角度思考問題。這是社會工作者開展服務的重要能力。選項B評判服務對象的行為是指社會工作者對服務對象的行為進行評價；選項C改變服務對象的觀念是指社會工作者試圖改變服務對象的看法；選項D忽視服務對象的需求是指社會工作者不考慮服務對象的需求。33.A、C、D、E解析：社會工作者在開展服務時，應遵循的溝通原則包括尊重傾聽、有效反饋、非語言溝通、積極傾聽等。選項B自我中心是指只關(guān)注自己的需求，而不考慮他人，違背了溝通原則。34.B、C、E解析：社區(qū)工作中，社工小林發(fā)現(xiàn)某小區(qū)老年人缺乏社交活動，于是組織他們開展興趣小組，屬于小組工作、社區(qū)工作、志愿服務。選項A個案工作主要針對個體問題；選項D組織工作主要針對組織層面的問題。35.A、C、D、E解析：社會工作者在開展服務時，應遵循的價值觀包括服務奉獻、公平公正、互相尊重、社會責任等。選項B個人利益違背了社會工作的價值觀，社會工作者應以服務對象利益為重，而不是個人利益。36.B解析：案主自決是指服務對象有權(quán)決定自己的服務內(nèi)容和方式。這是社會工作的核心原則之一。選項A、C、D都是外部力量決定服務內(nèi)容，違背了案主自決原則。37.A、B、D、E解析：社會工作者在開展小組工作時，應注意建立小組規(guī)范、促進成員互動、忽視成員之間的差異（錯誤）、鼓勵成員自由表達、促進成員互動等。選項C忽視成員之間的差異會導致沖突，是不正確的。38.C、D解析：社區(qū)工作中，社工小張發(fā)現(xiàn)某小區(qū)存在安全隱患，于是聯(lián)合居民開展安全檢查，屬于社區(qū)干預、組織干預。選項A、B、E都不符合案例描述。39.A、C、D、E解析：社會工作者在開展服務時，應遵循的倫理原則包括正直守信、隱私保密、公平公正、職業(yè)責任等。選項B自我利益違背了社會工作的倫理原則，社會工作者應以服務對象利益為重，而不是個人利益。40.A、B、D解析：優(yōu)勢視角是社會工作的核心理念之一，強調(diào)關(guān)注服務對象的優(yōu)勢和資源，而不是僅僅關(guān)注他們的不足和問題。通過發(fā)掘和利用服務對象的優(yōu)勢資源，幫助他們克服困難，實現(xiàn)自我成長。選項C強調(diào)服務對象的不足；選項E忽視服務對象的困難，都違背了優(yōu)勢視角的理念。41.A、B、C、E解析：社會工作者在評估服務對象需求時，常用的方法包括個案訪談、小組討論、社區(qū)調(diào)查、文獻分析等。匿名問卷雖然可以收集信息，但不是評估需求的主要方法，因為其缺乏互動性和深度。選項A、B、C、E都是評估需求常用的方法。42.A、E解析：同理心是指社會工作者能夠理解服務對象的感受，站在服務對象的角度思考問題。這是社會工作者開展服務的重要能力。選項B評判服務對象的行為是指社會工作者對服務對象的行為進行評價；選項C改變服務對象的觀念是指社會工作者試圖改變服務對象的看法；選項D忽視服務對象的需求是指社會工作者不考慮服務對象的需求。43.A、B、D、E解析：社會工作者在開展小組工作時，應注意建立小組規(guī)范、促進成員互動、忽視成員之間的差異（錯誤）、鼓勵成員自由表達、促進成員互動等。選項C忽視成員之間的差異會導致沖突，是不正確的。44.B、E解析：社區(qū)工作中，社工小劉發(fā)現(xiàn)某小區(qū)存在環(huán)境污染問題，于是聯(lián)合居民向有關(guān)部門反映，屬于集體維權(quán)、社區(qū)協(xié)商。選項A個體維權(quán)是指個體向有關(guān)部門反映問題；選項C經(jīng)濟補償是指通過經(jīng)濟手段解決問題；選項D法律訴訟是指通過法律手段解決問題。45.B解析：社會工作者在開展服務時，應遵循的倫理原則包括正直守信、隱私保密、公平公正、職業(yè)責任等。自我利益違背了社會工作的倫理原則，社會工作者應以服務對象利益為重，而不是個人利益。三、簡答題46.社會工作的基本價值理念包括服務奉獻、權(quán)利平等、人際關(guān)系的重要性、能力主義、社會公正等。服務奉獻是指社會工作者以幫助他人、服務社會為宗旨；權(quán)利平等是指社會工作者尊重服務對象的權(quán)利，促進社會公平正義；人際關(guān)系的重要性是指社會工作者重視與服務對象建立良好的人際關(guān)系；能力主義是指社會工作者相信服務對象有能力解決問題；社會公正是指社會工作者致力于促進社會公正。47.在社區(qū)工作中，運用優(yōu)勢視角幫助居民解決問題，首先要發(fā)掘居民的優(yōu)勢和資源，例如他們的技能、經(jīng)驗、人際關(guān)系等；其次要幫助居民建立自信，增強其解決問題的能力；最后要動員社區(qū)資源，共同解決居民問題。例如，社工小劉發(fā)現(xiàn)某小區(qū)老年人缺乏社交活動，于是組織他們開展興趣小組，就是通過發(fā)掘老年人的興趣和資源，幫助他們建立自信，增強其社交能力，從而解決老年人缺乏社交活動的問題。48.社會工作者在開展小組工作時，建立和維護小組規(guī)范可以通過以下方法：首先，制定小組規(guī)范，明確小組成員的行為準則；其次，鼓勵成員參與制定規(guī)范，增強成員的責任感；最后，及時處理違反規(guī)范的行為，維護小組秩序。例如，社工小李在開展小組工作時，首先與小組成員一起制定了小組規(guī)范，例如按時參加小組活動、尊重他人發(fā)言等；然后，鼓勵成員積極參與小組活動，增強成員的責任感；最后，及時處理違反規(guī)范的行為，維護小組秩序。49.社會工作者在服務過