生活場景口語應用規(guī)范演講人：日期:06職場延伸應用目錄01日常生活對話場景02社交禮儀應用03購物消費場景04旅行場景口語05緊急情況應對01日常生活對話場景早晚起居用語早上好！昨晚睡得好嗎？今天精神怎么樣？早晨問候晚安！今晚早點睡，明天還要早起呢。晚間道別今天過得怎么樣？明天有什么計劃嗎？睡前交流該起床了，再不起就遲到了。起床提醒邀請用餐一起吃飯吧，嘗嘗我做的菜。01菜品評價這道菜味道很不錯，辣得恰到好處。02飲食習慣我每天都得吃蔬菜水果，保持健康。03拒絕食物謝謝，我已經(jīng)吃飽了，不用再給我夾菜了。04飲食表達規(guī)范時間安排溝通約定時間我們明天下午兩點在咖啡廳見面，可以嗎？01提前通知我提前半小時到，你可以晚一點出發(fā)。02推遲時間對不起，我可能要晚一點，你能等我嗎？03詢問時間請問現(xiàn)在幾點了？我們還有多少時間？0402社交禮儀應用問候與告別句式見面問候你好，很高興見到你。-最近怎么樣？-好久不見，最近忙什么呢？禮貌性告別再見，有機會再聊。-謝謝你今天陪我，下次再見。-我得走了，再見。請求幫助表達請問你能幫我...嗎？-我需要...你能幫我嗎？-能不能請你...？請求幫助我應該怎么做...？-你覺得...怎么樣？-有沒有更好的方法...？尋求建議感謝道歉技巧感謝非常感謝你。-謝謝你幫我...。-真是感激不盡。01道歉對不起，我...-抱歉，給你添麻煩了。-我錯了，請你原諒我。0203購物消費場景商品詢價話術詢問價格詢問折扣詢問優(yōu)惠活動詢問其他費用這件商品多少錢？請問這個商品的價格是多少？有折扣嗎？這個商品能打幾折？現(xiàn)在有活動嗎？這個商品有什么優(yōu)惠？還需要支付其他費用嗎？是否包含稅費或服務費？比價砍價策略貨比三家我再看看其他家的，對比一下價格。01指出高價這個價格有點高，能便宜一點嗎？02欲擒故縱如果價格不能優(yōu)惠，那我就不買了。03搭配購買如果我買多件，能否給我打個折扣？04退換貨溝通這個商品不符合我的需求，我要退貨。退貨原因這個商品有大一號的嗎？我想換一件。換貨請求請問退換貨的流程是怎樣的？詢問退換貨流程這個商品有質量問題，我要求退換貨。強調(diào)質量問題04旅行場景口語問路指路范例6px6px6pxExcuseme,couldyoutellmehowtogettothemuseum?請問去博物館怎么走ShouldIturnleftorright?左轉還是右轉WhichexitshouldItakeatthesubwaystation?在地鐵站哪個出口出去010302I’mlost.我迷路了04交通出行表達I’dlikeaone-waytickettoParis.我想要一張到巴黎的單程票Whendoesthenexttrainleave?Ineedtotransfertoanothersubwayline.下一班火車什么時候開Pleasegivemeawindowseat.請給我靠窗的座位01020403我需要換乘地鐵線路I’dlikeaquietroom.我想要一間安靜的房間Pleasewakemeupinthemorning.早上叫我起床01020304Ihaveareservation.我預定了房間I’dliketocheckout.我要結賬離開酒店住宿交流05緊急情況應對醫(yī)療求助用語詢問病情描述癥狀尋求幫助急救用語-What'swrongwith...?/-Howis...?feeling?/-Isthereadoctorhere?-Ihavea.../-My...hurts./-Ifeeldizzy.-Pleasehelpme./-Ineedhelp.-Callanambulance!/-CPR!(CardiopulmonaryResuscitation)突發(fā)事件表述-There'sanearthquake!/-Afloodiscoming!自然災害-There'safire!/-There'sbeenanaccident!人為事件-It'surgent!/-It'sanemergency!描述緊急程度報警信息傳達報警原因-Iwanttoreport.../-There'sbeena...01地點信息-Ithappenedat.../-Thelocationis...02求助內(nèi)容-Pleasesendsomeonetohelp./-Ineed...assistance.0306職場延伸應用打招呼與告別在辦公室內(nèi)與同事或上級打招呼時，應友好、熱情，可以使用"Goodmorning"或"Hello"等問候語；告別時則應使用"Goodbye"或"Seeyoulater"等。辦公室日常對話詢問與回答在詢問問題或回答時，應清晰明了，避免使用含糊不清的措辭。例如，可使用"Couldyouhelpmewith..."或"Doyouknow..."等句式。討論與協(xié)商在討論或協(xié)商時，應尊重他人意見，表達自己的觀點時使用"Ithink..."或"Inmyopinion..."等措辭，避免過于武斷或偏激。電話接聽禮儀在接聽電話時，應迅速報出自己的姓名或單位名稱，并使用禮貌用語，如"Hello,thisis..."或"Goodmorning,...speaking"。接聽電話轉接電話或留言結束通話如果需要轉接電話或留言，應告知對方并詢問其是否愿意等待或留下聯(lián)系方式。在轉接電話時，應確保對方了解被轉接人的姓名或部門。在結束通話時，應使用禮貌用語，如"Thankyou"或"Goodbye"，并等待對方先掛斷電話。會議基礎表達發(fā)表意見贊同與反對提問與澄清在會議中發(fā)表意見時，應先舉手示意，然后清晰陳述自己的觀點，避免打斷他人發(fā)言。可以使用"Iwouldliketo..."或"Mypointis..."等句式。在提問時，應簡潔明了，避免涉及過多細節(jié)。如需澄清某個問題，可使用"Couldyouplease