地下車庫保潔作業(yè)流程指南一、引言地下車庫是住宅、商業(yè)項目的核心配套設(shè)施，其保潔質(zhì)量直接影響業(yè)主居住體驗、車輛停放安全及物業(yè)品牌形象?？茖W(xué)規(guī)范的保潔作業(yè)流程，既能提升清潔效率、降低運營成本，又能有效規(guī)避安全風(fēng)險（如車輛碰撞、滑倒事故）。本指南結(jié)合《物業(yè)管理條例》《住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T____.____）及行業(yè)實操經(jīng)驗，制定系統(tǒng)的地下車庫保潔作業(yè)規(guī)范，旨在為物業(yè)企業(yè)、保潔團隊提供可落地的操作指引。二、作業(yè)前準(zhǔn)備（一）人員準(zhǔn)備1.培訓(xùn)要求：崗前培訓(xùn)：覆蓋安全操作規(guī)范（如車輛避讓、高空作業(yè)）、工具使用（掃地機、洗地機操作）、材質(zhì)處理技巧（環(huán)氧地坪vs水泥地面）及服務(wù)禮儀（如遇業(yè)主主動避讓）。定期復(fù)訓(xùn)：每季度更新培訓(xùn)內(nèi)容（如新增清潔劑使用規(guī)范、應(yīng)急處理流程），確保技能迭代。2.著裝規(guī)范：必穿反光保潔服（背部、手臂處設(shè)反光條，增強夜間可見性）、防滑安全鞋（鞋底紋路清晰，防油防砸）；佩戴橡膠手套（避免直接接觸化學(xué)清潔劑）、防毒口罩（使用強腐蝕性清潔劑時）；長發(fā)需盤起，避免卷入機械工具。（二）工具與物料準(zhǔn)備類別清單**機械工具**掃地機（帶吸塵功能）、洗地機（配百潔墊）、吸水機、高壓水槍**手工工具**塵推（微纖維材質(zhì)）、軟毛/硬毛掃帚、帶蓋簸箕、伸縮桿（可調(diào)節(jié)長度）、微纖維抹布**清潔劑**中性全能清潔劑（1:50稀釋）、油污專用清潔劑（含生物酶）、地面蠟、玻璃清潔劑**防護用品**反光衣、橡膠手套、防毒口罩、安全帶（高空作業(yè)）（三）環(huán)境與安全檢查1.環(huán)境排查：清理地面尖銳物品（釘子、碎玻璃）、障礙物（紙箱、輪胎），避免劃傷車輛或保潔員；記錄地面積水、油污、裂縫位置，制定針對性處理方案；檢查消防設(shè)施（滅火器、消防栓）是否完好，通道是否暢通（無雜物堆積）。2.安全隱患排查：避開車輛高峰期（早7-9點、晚5-7點）作業(yè)，減少碰撞風(fēng)險；檢查工具狀態(tài)（掃地機電源線是否破損、洗地機水箱是否漏水）；確認清潔劑標(biāo)簽清晰（無過期、無變質(zhì)），避免誤用。三、核心作業(yè)流程（一）垃圾收集與清運1.收集時間：每日早8點前、晚6點后各1次全面收集（避開高峰期）；中途每2小時巡查1次，清理零散垃圾（如車位旁、柱子后）。2.收集方式：使用帶蓋塑料垃圾車（容量適中，避免超載撒漏），分類收集可回收物（紙箱、塑料瓶）與其他垃圾；寵物糞便處理：用報紙/塑料袋撿起，放入其他垃圾簍，隨后用消毒劑擦拭地面（去除異味）。3.清運路線：固定路線（從車庫入口→通道→車位→出口），避免重復(fù)或遺漏；清運至物業(yè)指定垃圾點，確保垃圾簍無滿溢（每日更換垃圾袋）。注意事項：輕拿輕放垃圾，避免噪音干擾業(yè)主；易燃物（汽油桶、油漆罐）單獨存放，聯(lián)系專業(yè)機構(gòu)處理。（二）地面清潔（分材質(zhì)處理）1.環(huán)氧地坪地面（常見于高端住宅/商業(yè)車庫）預(yù)處理：用掃地機沿同一方向清掃，去除雜物、灰塵；洗地：中性全能清潔劑（1:50稀釋）倒入洗地機水箱，“之”字形拖洗（重疊10cm）；沖洗：清水沖洗地面，去除殘留清潔劑；擦干：塵推沿同一方向擦干，避免積水；保養(yǎng)：每月1次打蠟（用地面蠟），增強光澤度與耐磨性。2.水泥地面（常見于老舊小區(qū)/工業(yè)車庫）預(yù)處理：硬毛掃帚清掃，去除雜物；拖洗：中性全能清潔劑（1:30稀釋）拖洗，油污區(qū)域用油污專用清潔劑（涂抹后靜置5分鐘）擦拭；沖洗：清水沖凈，自然晾干；維護：定期用鋼絲刷清理頑固污漬（如水泥漬），避免過度用力損傷地面。3.瀝青地面（常見于露天/半露天車庫）預(yù)處理：掃帚清掃，去除樹葉、泥沙；拖洗：中性清潔劑稀釋后拖洗，避免強腐蝕性產(chǎn)品；養(yǎng)護：填補裂縫（用瀝青填補劑），避免水滲透。（三）墻面與設(shè)施清潔1.立柱清潔用微濕抹布（擰干至不滴水）擦拭表面灰塵；污漬區(qū)域（手印、腳?。┯弥行郧鍧崉┩磕?，靜置2分鐘后擦拭；干布擦干，避免水?。ń糜裁?鋼絲球，防止刮傷）。2.消防設(shè)施清潔干布擦拭滅火器、消防栓表面灰塵；不碰動開關(guān)/閥門，保持設(shè)施處于正常狀態(tài)；清理周圍雜物，確保通道暢通（發(fā)現(xiàn)損壞立即報告工程部）。3.指示牌與電梯門清潔指示牌：玻璃清潔劑噴灑后，微纖維抹布擦拭（保持字跡清晰）；電梯門：不銹鋼表面用中性清潔劑擦拭，干布拋光（避免指紋殘留）。（四）天花、燈具與通風(fēng)口清潔1.天花清潔伸縮桿加微纖維撣子，從中間向四周清掃灰塵；霉斑/蜘蛛網(wǎng)用中性清潔劑涂抹，抹布擦拭（高空作業(yè)系安全帶，梯子有人扶）。2.燈具清潔關(guān)閉電源，待冷卻后用干布擦拭表面；水晶燈/復(fù)雜燈具用雞毛撣子輕掃（禁用濕抹布，避免觸電）。3.通風(fēng)口清潔螺絲刀卸下蓋板，雞毛撣子掃去內(nèi)部灰塵；吸塵器吸走雜物（樹葉、泥沙），裝回蓋板（定期清潔，避免堵塞）。（五）排水溝與管網(wǎng)清潔1.排水溝清潔掃帚掃去溝內(nèi)雜物（樹葉、垃圾）；高壓水槍沖洗（從入口→出口），保持暢通；清理溝蓋表面雜物（雨季增加清潔頻率，防止積水）。2.管網(wǎng)清潔定期檢查管網(wǎng)入口/出口，避免堵塞；高壓水槍沖洗內(nèi)部（禁用尖銳物品，防止損壞管網(wǎng)）。（六）異味控制每日打開通風(fēng)口2次（每次30分鐘），保持空氣流通；垃圾簍旁放置天然空氣清新劑（如竹炭包），去除異味；突發(fā)異味（如垃圾堆積、管道泄漏）：立即排查原因，清理源頭后用消毒劑噴灑。四、特殊區(qū)域針對性處理（一）入口坡道與出口通道清潔頻率：每日2次（早8點前、晚6點后），雨季增至4次；清潔方法：硬毛掃帚掃去泥沙，高壓水槍沖洗（防滑紋內(nèi)雜物用刷子清理）；注意事項：雨天及時清理積水（放置“小心地滑”警示牌），冬季鋪設(shè)防滑墊（防止結(jié)冰）。（二）電梯廳與候梯區(qū)清潔頻率：每2小時1次（高峰期），每日全面清潔1次；清潔方法：塵推擦拭地面（去除腳?。Ａ鍧崉┎岭娞蓍T/墻面（保持光亮）；注意事項：避讓業(yè)主，工具不占用通道（垃圾簍及時更換）。（三）車位線與標(biāo)識系統(tǒng)清潔頻率：每周1次；清潔方法：微濕抹布擦拭車位線（去除灰塵），頑固污漬用中性清潔劑涂抹；注意事項：禁用硬毛刷（防止損壞車位線），模糊線及時報告工程部重新涂刷。（四）消防通道與設(shè)備用房清潔頻率：每日1次；清潔方法：掃帚清掃通道（無雜物），拖把拖洗地面（保持干凈）；注意事項：通道無堆積（工具/垃圾），設(shè)備用房內(nèi)設(shè)備不觸碰（避免損壞）。五、質(zhì)量檢查與標(biāo)準(zhǔn)管控（一）檢查項目與標(biāo)準(zhǔn)項目標(biāo)準(zhǔn)要求地面無雜物、無污漬、無積水、無裂縫墻面與設(shè)施無灰塵、無劃痕、標(biāo)識清晰、消防設(shè)施完好垃圾清運及時、無堆積、分類正確、垃圾簍無滿溢特殊區(qū)域入口坡道無積水、電梯廳無腳印、車位線清晰（二）檢查頻率與責(zé)任人日常檢查：保潔組長每日下班前全面檢查，記錄結(jié)果；周檢查：物業(yè)客服部每周抽查（覆蓋所有區(qū)域）；月檢查：物業(yè)經(jīng)理每月全面檢查，評估保潔質(zhì)量（納入績效考核）。（三）問題整改與追溯立即整改：地面油污（用吸油棉+清潔劑處理）、垃圾堆積（及時清運）；跟蹤整改：地面裂縫（報告工程部，記錄整改進度）；根源解決：重復(fù)問題（如垃圾堆積）→增加收集頻率，避免再次發(fā)生。六、安全操作規(guī)范（一）人員安全防護作業(yè)時必穿反光衣，高空作業(yè)系安全帶；使用化學(xué)清潔劑戴防毒口罩，避免吸入有害氣體；身體不適立即停止作業(yè)，聯(lián)系物業(yè)人員。（二）作業(yè)現(xiàn)場安全管理放置“正在清潔，小心地滑”警示牌（作業(yè)區(qū)域）；注意車輛動態(tài)（遇車輛停下，站在安全區(qū)域）；通道作業(yè)留1.5米空間（方便車輛通行）。（三）工具與化學(xué)用品安全機械工具定期檢查（電源線、插頭無破損）；化學(xué)用品分類存放（陰涼干燥處），禁用過期產(chǎn)品；不混合使用清潔劑（避免產(chǎn)生有害氣體）。七、工具與物料管理（一）工具存放與維護工具房分類擺放（機械工具、手工工具、防護用品）；用完清理（掃地機塵盒倒空、洗地機水箱排空）；定期維護（掃地機電池充電、洗地機百潔墊更換）。（二）物料存儲與領(lǐng)用物料房分類存放（清潔劑、工具、防護用品）；領(lǐng)用登記（時間、人員、數(shù)量），避免浪費；定期盤點（補充短缺物料，如清潔劑）。（三）消耗品成本控制清潔劑按比例稀釋（不超量使用）；回收可重復(fù)物品（如未破損的垃圾袋）；舊抹布用于擦頑固污漬（減少新抹布消耗）。八、應(yīng)急處理流程（一）突發(fā)積水處理報告工程部（說明位置、情況）；放置警示牌（cones）；吸水機吸走積水，清理現(xiàn)場（待管道修復(fù)后再次清潔）。（二）大面積油污處理吸油棉覆蓋（吸收多余油污）；油污專用清潔劑涂抹（靜置5分鐘）；刷子刷去油污，清水沖凈（干布擦干）。（三）車輛碰撞與物品損壞處理保潔員受傷：立即聯(lián)系物業(yè)+醫(yī)院；保留現(xiàn)場（拍照取證，記錄車牌號/司機聯(lián)系方式）；配合調(diào)查（提供相關(guān)信息）。（四）突發(fā)異味處理排查原因（垃圾堆積、管道泄漏）；清理源頭（清運垃圾、修復(fù)管道）；消毒劑噴灑（去除異味）。九、附則（