質(zhì)量管理體系培訓(xùn)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題（每題2分）從以下每題的幾個(gè)答案中選擇一個(gè)你認(rèn)為最合適的，并將答案代號填入（）中。（c）1.顧客滿意指的是a）沒有顧客抱怨b）要求顧客填寫意見表c）顧客對自己的要求已被滿足的程度的感受d）a+b（c）2.2026版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)名稱中不用質(zhì)量保證，意味著a）不要求質(zhì)量保證b）與ISO9004標(biāo)準(zhǔn)的要求一致了c）其含義除了要求產(chǎn)品質(zhì)量保證還要增強(qiáng)顧客滿意d）以上全不是（c）3.顧客的要求就是a）書面定單b）電話要貨c）任何方式提出的包括產(chǎn)品功能和交付的要求d）a+b（b）4.系統(tǒng)地識別和管理組織內(nèi)所使用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為a）管理的系統(tǒng)方法b）過程方法c）基于事實(shí)的決策方法d）系統(tǒng)論（d）5.術(shù)語“設(shè)計(jì)和開發(fā)”可包括的設(shè)計(jì)和開發(fā)a）產(chǎn)品b）過程c）體系d）a+b+c（d）6.質(zhì)量管理體系可以a）幫助組織實(shí)現(xiàn)顧客滿意的目標(biāo)b）提供持續(xù)改進(jìn)的框架c）向組織和顧客提供信任d）a+b+c（d）7．如果組織聲稱符合GB/T19001-2026標(biāo)準(zhǔn)，以下哪一種情況是對的a）組織因?yàn)闆]有設(shè)計(jì)開發(fā)部門，刪減7.3條款b）因?yàn)椴挥绊懏a(chǎn)品性能，組織刪減了8.2.3條款，c）組織因委托供方進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)，刪減7.3條款d）以上各項(xiàng)都不允許（b）8．標(biāo)準(zhǔn)7.5.5中的“搬運(yùn)”是指a）制成品交付給顧客間的運(yùn)輸b）從原材料進(jìn)廠到制成品交付到預(yù)定的地點(diǎn)期間各階段產(chǎn)品的搬運(yùn)c）供方將原材料送至組織的運(yùn)輸找講師、公開課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺/d）a+b+c作用（c）9.餐廳的炊事員都有健康證是在滿足a）顧客規(guī)定的要求b）顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必須的要求c）與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求d）組織確定的任何附加要求（c）10.為確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求或已知的預(yù)期用途要求應(yīng)進(jìn)行a）設(shè)計(jì)和開發(fā)評審b）設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證c）設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)d）設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃（d）11、根據(jù)GB/T19001-2026標(biāo)準(zhǔn)，下面哪些記錄是要求保存的a）管理評審記錄b）教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄c）顧客財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞、發(fā)現(xiàn)不適用時(shí)報(bào)告顧客并記錄d）a+b+c（a）12.餐廳對放置時(shí)間較長變涼的菜進(jìn)行加熱，這是a）糾正b）糾正措施c）預(yù)防措施d）持續(xù)改進(jìn)（c）13.質(zhì)量計(jì)劃是對應(yīng)用的質(zhì)量管理體系的過程和資源作出規(guī)定的文件。a）為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)b）提高產(chǎn)品質(zhì)量c）針對特定產(chǎn)品、合同或項(xiàng)目d）為使質(zhì)量體系能有效運(yùn)行（d）14.GB/T19001-2026標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求a）是為了進(jìn)一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求b）是為了統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)和文件c）是為了統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過程d）以上都不是（b）15.為確保設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出滿足輸入的要求應(yīng)進(jìn)行a）設(shè)計(jì)和開發(fā)評審b）設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證c）設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)d）設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃（a）34.對每個(gè)生產(chǎn)和服務(wù)過程的哪種說法是錯(cuò)誤的a）編制相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書b）由勝任的人員進(jìn)行c）獲得必要的資源和信息d）以上都沒有錯(cuò)（c）35.組織應(yīng)按GB/T19001-2026標(biāo)準(zhǔn)中4.2.3的要求控制的文件范圍是a）組織制訂的所有文件b）組織需用的所有外來文件c）質(zhì)量管理體系所要求的文件d）a+b（a）16．過程監(jiān)視和測量的目的是a）．證實(shí)過程實(shí)現(xiàn)的策劃結(jié)果的能力b）．證實(shí)過程的符合性c）．證實(shí)產(chǎn)品滿足要求d）．以上都是找講師、公開課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺/（d）17．在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產(chǎn)品和交付服務(wù)應(yīng)a）．得到有關(guān)授權(quán)人的批準(zhǔn)b）．適用時(shí)，經(jīng)顧客批準(zhǔn)c）．A或Bd）．A和B（c）18．變換方法進(jìn)行計(jì)算是a）．設(shè)計(jì)輸出b）．設(shè)計(jì)評審c）．設(shè)計(jì)驗(yàn)證d）．設(shè)計(jì)確認(rèn)（b）19．確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求意識是a）最高管理者的職責(zé)b）管理者代表的職責(zé)c）培訓(xùn)部經(jīng)理的職責(zé)d）銷售部經(jīng)理的職責(zé)（a）20.管理評審是（a）的職責(zé)。a）．最高管理者b）．管理者代表c）．質(zhì)量管理部門d）．各級管理者（a）21．給出采購、生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)信息是（a）過程的結(jié)果。a）．設(shè)計(jì)輸出b）．設(shè)計(jì)評審c）．設(shè)計(jì)驗(yàn)證d）．設(shè)計(jì)確認(rèn)（a）22．質(zhì)量計(jì)劃是a．針對特定產(chǎn)品、合同或項(xiàng)目的質(zhì)量管理體系的過程和資源作出規(guī)定的文件b.為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針目標(biāo)c.提高產(chǎn)品質(zhì)量d.為使質(zhì)量管理體系能有效運(yùn)行（d）23．需要確認(rèn)的過程是（D）a．生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測量加以驗(yàn)證的過程b．產(chǎn)品在使用后或服務(wù)在交付后，問題才顯現(xiàn)的過程c．量大面廣，使用人力很多的過程d．a(chǎn)+b（a）24.線路板焊接后，發(fā)現(xiàn)其中有一個(gè)元件是被損壞的，工人重新用合格的元件進(jìn)行了更換，使其達(dá)到合格，這是a）糾正b）讓步c）降級d）糾正措施（d）25.質(zhì)量管理體系文件的多少取決于：a）組織的規(guī)模與活動(dòng)的類型b）過程及其相關(guān)作用的復(fù)雜程度c）人員的能力d）以上全部（d）26.采購信息的表達(dá)形式可以是a）合同或協(xié)議b）庫存信息表c）生產(chǎn)計(jì)劃d）a+b+c（c）27.電視機(jī)的以下質(zhì)量特性中哪一種是賦予特性a）清晰度b）音響保真度c）價(jià)格d）顏色（b）28驗(yàn)證是提供客觀證據(jù)對已得到滿足的認(rèn)定a）顧客要求b）規(guī)定要求c）合同要求d）特定要求（D）29GB/T19001-2026標(biāo)準(zhǔn)中6.3“基礎(chǔ)設(shè)施”可以是。找講師、公開課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺/A.生產(chǎn)設(shè)備B.生產(chǎn)場所及設(shè)施C.信息系統(tǒng)和通訊技術(shù)D.以上都是（C）30為了生產(chǎn)期望的結(jié)果，由過程組成的系統(tǒng)在組織內(nèi)的應(yīng)用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理，稱為。A.PDCA的方法B.管理的系統(tǒng)方法C.過程方法D.質(zhì)量管理方法（D）31質(zhì)量管理體系可以。A.幫助組織滿足顧客要求B.幫助組織滿足適用的法律法規(guī)要求C.提供持續(xù)改進(jìn)的框架D.a+b+c（D）32在GB/T19001-2026標(biāo)準(zhǔn)中，術(shù)語“產(chǎn)品”適用于。Ａ.預(yù)期提供給顧客的產(chǎn)品Ｂ.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程所產(chǎn)生的任何預(yù)期輸出C.顧客所要求的產(chǎn)品D.以上全部（D）33.交付后活動(dòng)是指。A.保證條款規(guī)定的措施B.對產(chǎn)品使用廢棄后的回收處置C.按合同規(guī)定維護(hù)服務(wù)D.以上都是（D）34電冰箱的以下質(zhì)量特性中哪一種不是固有特性。A.容積B.耗電量C.制冷效果D.價(jià)格（D）35.GB/T19001-2026標(biāo)準(zhǔn)中6.4“工作環(huán)境”可以包括。A.工作場所的溫濕度B.半成品庫的通風(fēng)和防潮條件C.工作區(qū)域布置的合理性D.以上都是（D）36.記錄的作用是。A.為產(chǎn)品符合要求和過程有效提供證據(jù)B.為提供審核證據(jù)C.有需要時(shí)實(shí)現(xiàn)可追溯性D.a+c（D）37以下哪個(gè)對于設(shè)計(jì)和開發(fā)更改是必須的。A.評審和驗(yàn)證B.確認(rèn)C.批準(zhǔn)D.以上全部（b）38.顧客滿意是指。A.沒有顧客抱怨B.顧客對自己的要求被滿足的程度的感受C.顧客滿意度測量的結(jié)果D.b+c（C）39對特定產(chǎn)品的質(zhì)量管理體系過程和資源作出規(guī)定的文件是。A.程序文件B.產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃C.質(zhì)量計(jì)劃D.質(zhì)量手冊（C）40對顧客反饋信息分析發(fā)現(xiàn)，電風(fēng)扇的某個(gè)零件有問題，決定對其進(jìn)行重新設(shè)計(jì)加工，這是。A.糾正B.預(yù)防措施C.糾正措施D.持續(xù)改進(jìn)（C）41為了確保測量結(jié)果有效、可靠，GB/T19001-2026標(biāo)準(zhǔn)要求對測量設(shè)備應(yīng)實(shí)施以下控制。A.建立測量設(shè)備臺帳B.編制測量設(shè)備周檢計(jì)劃C.按規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和檢定D.以上全部找講師、公開課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺/（D）42.根據(jù)GB/T19001-2026標(biāo)準(zhǔn)，下面哪些記錄是要求保存的。A.內(nèi)審記錄B.不合格性質(zhì)的記錄C.可追溯性的記錄D.以上全部（A）43.為確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求或已知的預(yù)期用途要求應(yīng)進(jìn)行。A.設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)B.設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃C.設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證D.設(shè)計(jì)和開發(fā)評審（D）44.設(shè)計(jì)開發(fā)輸出可以是。A.圖紙B.計(jì)算書C.包裝規(guī)范D.以上都是（D）45.GB/T19001-2026標(biāo)準(zhǔn)中7.4.3采購產(chǎn)品的驗(yàn)證內(nèi)容可以是。A.產(chǎn)品型號規(guī)格B.產(chǎn)品性能C.運(yùn)輸包裝D.以上全部46八項(xiàng)管理原則是GB/T19001-2026標(biāo)準(zhǔn)的（C）。A.附加條件B.中心要求C.理論基礎(chǔ)D.核心內(nèi)容47.GB/T19001-2026標(biāo)準(zhǔn)7.5.3中的“標(biāo)識”是指（A）。A.針對監(jiān)視和測量要求識別產(chǎn)品狀態(tài)的標(biāo)識B.識別監(jiān)視和測量裝置校準(zhǔn)狀態(tài)的標(biāo)識C.文件修訂狀態(tài)的標(biāo)識D.設(shè)備完好狀態(tài)的標(biāo)識48.GB/T19001和GB/T19004的關(guān)系（B）。A.都是認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)B.都是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)C.范圍相同D.結(jié)構(gòu)不同49.產(chǎn)品實(shí)