物業(yè)日常安全巡查制度一、巡查目的物業(yè)日常安全巡查是物業(yè)管理工作中的重要組成部分，其目的在于及時發(fā)現(xiàn)并消除物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全隱患，保障業(yè)主和物業(yè)使用人的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)物業(yè)區(qū)域的正常秩序和良好環(huán)境。通過系統(tǒng)、全面的巡查工作，能夠?qū)ξ飿I(yè)區(qū)域內(nèi)的各類設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域、治安狀況等進(jìn)行動態(tài)監(jiān)控，確保物業(yè)的各項(xiàng)功能正常運(yùn)行，為業(yè)主創(chuàng)造一個安全、舒適、便捷的居住和工作環(huán)境。二、巡查人員及職責(zé)1.巡查人員物業(yè)日常安全巡查工作由物業(yè)安全管理部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施，具體巡查人員包括安全主管、保安隊(duì)員、工程維修人員等。根據(jù)巡查區(qū)域和內(nèi)容的不同，合理安排巡查人員，確保巡查工作的全面性和專業(yè)性。2.職責(zé)分工-安全主管：負(fù)責(zé)制定安全巡查計(jì)劃和方案，組織和指導(dǎo)巡查人員開展工作，對巡查結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和評估。定期對巡查工作進(jìn)行總結(jié)和分析，提出改進(jìn)措施和建議。協(xié)調(diào)與其他部門的工作，共同解決巡查中發(fā)現(xiàn)的問題。-保安隊(duì)員：按照規(guī)定的巡查路線和時間進(jìn)行巡查，重點(diǎn)關(guān)注物業(yè)區(qū)域的治安狀況、人員和車輛出入情況等。及時發(fā)現(xiàn)和處理各類治安事件，如盜竊、斗毆等，并及時向上級報(bào)告。對可疑人員和物品進(jìn)行盤查和登記，確保物業(yè)區(qū)域的安全。-工程維修人員：負(fù)責(zé)對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，包括消防設(shè)施、電梯、水電設(shè)備等。檢查設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障和隱患。定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。三、巡查內(nèi)容1.公共區(qū)域巡查-環(huán)境衛(wèi)生：檢查公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況，包括樓道、電梯廳、停車場、綠化帶等。查看是否有垃圾堆積、雜物亂放等情況，及時通知保潔人員進(jìn)行清理。檢查垃圾桶是否已滿，是否有垃圾外溢現(xiàn)象，確保公共區(qū)域的整潔美觀。-設(shè)施設(shè)備：檢查公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備是否完好，如照明設(shè)施、消防設(shè)施、標(biāo)識牌等。查看照明是否正常，消防設(shè)施是否齊全、完好，標(biāo)識牌是否清晰、準(zhǔn)確。對發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備損壞情況，及時通知工程維修人員進(jìn)行修復(fù)。-建筑物外觀：檢查建筑物的外觀是否有損壞、裂縫等情況，如墻體、屋頂、門窗等。查看是否有脫落、漏水等現(xiàn)象，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。對建筑物的外立面進(jìn)行定期清潔和維護(hù)，保持其整潔和美觀。-公共秩序：檢查公共區(qū)域的秩序是否良好，如車輛停放是否規(guī)范、是否有亂擺攤設(shè)點(diǎn)等情況。對違規(guī)行為進(jìn)行及時制止和糾正，維護(hù)公共區(qū)域的正常秩序。加強(qiáng)對公共區(qū)域的巡邏力度，防止發(fā)生各類治安事件。2.消防設(shè)施巡查-消防器材：檢查消防器材是否齊全、完好，如滅火器、消火栓等。查看滅火器的壓力是否正常，消火栓的閥門是否靈活，水帶是否完好。對過期、損壞的消防器材，及時進(jìn)行更換和維修。-消防通道：檢查消防通道是否暢通，是否有雜物堆放、車輛占用等情況。確保消防通道隨時可以通行，保障在火災(zāi)等緊急情況下人員的疏散和救援工作的順利進(jìn)行。對堵塞消防通道的行為，及時進(jìn)行制止和清理。-消防設(shè)施運(yùn)行狀況：檢查消防設(shè)施的運(yùn)行狀況，如火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)、自動噴水滅火系統(tǒng)等。查看是否有故障報(bào)警信息，設(shè)備是否正常運(yùn)行。定期對消防設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保其可靠性和有效性。3.電梯巡查-外觀檢查：檢查電梯的外觀是否整潔、完好，如轎廂、層門、門套等。查看是否有劃痕、變形等情況，及時進(jìn)行修復(fù)和清潔。檢查電梯的標(biāo)識是否清晰、準(zhǔn)確，如樓層顯示、運(yùn)行方向等。-運(yùn)行狀況：檢查電梯的運(yùn)行狀況是否正常，如是否有異響、震動等情況。查看電梯的平層精度是否符合要求，開關(guān)門是否順暢。對發(fā)現(xiàn)的電梯故障，及時通知電梯維保單位進(jìn)行維修。-安全裝置：檢查電梯的安全裝置是否齊全、有效，如門鎖裝置、限速器、安全鉗等。查看是否有松動、損壞等情況，確保電梯的安全運(yùn)行。定期對電梯的安全裝置進(jìn)行檢查和調(diào)試，保障其可靠性。4.水電設(shè)備巡查-電氣設(shè)備：檢查電氣設(shè)備的運(yùn)行狀況是否正常，如配電箱、配電柜、變壓器等。查看是否有發(fā)熱、異味等情況，檢查電氣線路是否有破損、老化等現(xiàn)象。對發(fā)現(xiàn)的電氣設(shè)備故障，及時通知工程維修人員進(jìn)行處理。-供水設(shè)備：檢查供水設(shè)備的運(yùn)行狀況是否正常，如水泵、水箱、水管等。查看是否有漏水、堵塞等情況，檢查水質(zhì)是否符合要求。對發(fā)現(xiàn)的供水設(shè)備故障，及時進(jìn)行維修和處理。-排水系統(tǒng)：檢查排水系統(tǒng)是否暢通，如下水道、雨水井等。查看是否有堵塞、積水等情況，及時清理排水系統(tǒng)中的雜物。對排水系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)和疏通，確保其正常運(yùn)行。5.治安巡查-人員出入：檢查物業(yè)區(qū)域的人員出入情況，如是否有陌生人進(jìn)入、是否佩戴有效證件等。對陌生人進(jìn)行盤查和登記，確保物業(yè)區(qū)域的安全。加強(qiáng)對小區(qū)大門、單元門等出入口的管理，嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度。-車輛管理：檢查物業(yè)區(qū)域的車輛管理情況，如車輛是否按規(guī)定停放、是否有違規(guī)行駛等情況。對違規(guī)車輛進(jìn)行及時制止和糾正，維護(hù)車輛的停放秩序。加強(qiáng)對停車場的巡邏力度，防止發(fā)生車輛被盜、刮擦等事件。-安全防范措施：檢查物業(yè)區(qū)域的安全防范措施是否落實(shí)到位，如監(jiān)控系統(tǒng)是否正常運(yùn)行、門禁系統(tǒng)是否有效等。查看監(jiān)控畫面是否清晰、完整，門禁系統(tǒng)是否能夠正常識別人員身份。對發(fā)現(xiàn)的安全防范漏洞，及時進(jìn)行整改和完善。四、巡查頻率1.公共區(qū)域巡查：保安隊(duì)員每天對公共區(qū)域進(jìn)行至少4次巡查，分別在上午、下午、晚上和夜間各進(jìn)行一次。工程維修人員每周對公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次全面巡查。2.消防設(shè)施巡查：保安隊(duì)員每天對消防設(shè)施進(jìn)行一次巡查，重點(diǎn)檢查消防器材和消防通道。工程維修人員每月對消防設(shè)施進(jìn)行一次全面檢查和維護(hù)。3.電梯巡查：電梯維保單位每周對電梯進(jìn)行一次巡查和維護(hù)，物業(yè)工程維修人員每天對電梯進(jìn)行一次外觀檢查和運(yùn)行狀況監(jiān)測。4.水電設(shè)備巡查：工程維修人員每天對水電設(shè)備進(jìn)行一次巡查，重點(diǎn)檢查電氣設(shè)備和供水設(shè)備的運(yùn)行狀況。每周對排水系統(tǒng)進(jìn)行一次檢查和疏通。5.治安巡查：保安隊(duì)員實(shí)行24小時不間斷巡邏，白天每小時巡邏一次，夜間每半小時巡邏一次。加強(qiáng)對重點(diǎn)區(qū)域和時段的巡邏力度，確保物業(yè)區(qū)域的治安安全。五、巡查記錄與報(bào)告1.巡查記錄巡查人員在巡查過程中，要認(rèn)真填寫巡查記錄，詳細(xì)記錄巡查的時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。巡查記錄要真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，字跡清晰，不得隨意涂改。巡查記錄要妥善保管，以備查閱和統(tǒng)計(jì)分析。2.報(bào)告制度巡查人員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)重大安全隱患或緊急情況時，要立即向上級報(bào)告，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。對一般安全隱患和問題，要及時記錄并反饋給相關(guān)部門進(jìn)行處理。安全主管要定期對巡查情況進(jìn)行總結(jié)和分析，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)巡查工作的開展情況和存在的問題，提出改進(jìn)措施和建議。六、問題處理與跟進(jìn)1.問題處理對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時進(jìn)行處理。對于能夠當(dāng)場解決的問題，巡查人員要立即進(jìn)行處理；對于不能當(dāng)場解決的問題，要及時反饋給相關(guān)部門，并跟蹤處理進(jìn)度，確保問題得到及時解決。對于涉及多個部門的問題，要協(xié)調(diào)各部門共同處理，明確責(zé)任分工，確保問題處理的有效性。2.跟進(jìn)復(fù)查對處理后的問題要進(jìn)行跟進(jìn)復(fù)查，確保問題得到徹底解決。巡查人員要對處理結(jié)果進(jìn)行檢查和評估，如設(shè)施設(shè)備是否修復(fù)、隱患是否消除等。對未達(dá)到處理要求的問題，要督促相關(guān)部門繼續(xù)處理，直至問題解決為止。七、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)定期組織巡查人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和安全意識。培訓(xùn)內(nèi)容包括巡查工作的流程和標(biāo)準(zhǔn)、安全知識和技能、應(yīng)急處理方法等。通過培訓(xùn)，使巡查人員熟悉巡查工作的要求和方法，掌握必要的安全知識和技能，能夠及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患。2.考核建立健全巡查人員的考核機(jī)制，對巡查人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核?？己藘?nèi)容包括巡查工作的完成情況、問題處理的及時性和有效性、巡查記錄的完整性等。對表現(xiàn)優(yōu)秀的巡查人員進(jìn)行表彰和獎勵，對工作不力的巡查人員進(jìn)行批評和處罰。通過考核，激勵巡查人員積極履行職責(zé)，提高巡查工作的質(zhì)量和效率。八、與業(yè)主的溝通與協(xié)作1.信息反饋定期向業(yè)主反饋物業(yè)日常安全巡查工作的開展情況，讓業(yè)主了解物業(yè)為保障其安全所做的努力?？梢酝ㄟ^公告欄、微信群、電子郵件等方式進(jìn)行信息發(fā)布，增強(qiáng)業(yè)主對物業(yè)安全管理工作的信任和支持。2.意見收集積極收集業(yè)主對物業(yè)安全管理工作的意見和建議，了解業(yè)主的需求和關(guān)注點(diǎn)?？梢酝ㄟ^問卷調(diào)查、業(yè)主座談會等方式進(jìn)行意見收集，對業(yè)主提出的合理建議要及時采納和落實(shí)，不斷改進(jìn)物業(yè)安全管理工作。3.應(yīng)急演練組織業(yè)主參與物業(yè)的應(yīng)急演練活動，如火災(zāi)逃生演練、地震應(yīng)急演練等。通過演練，提