2025年甘肅省酒泉市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬題（附答案）一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社未與旅游者簽訂書面旅游合同的，由旅游主管部門責(zé)令改正，處（）罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個月至3個月。A.1000元以上1萬元以下B.2000元以上2萬元以下C.1萬元以上10萬元以下D.5萬元以上20萬元以下2.酒泉市某旅行社組織游客參觀敦煌莫高窟時，導(dǎo)游張某未向旅游者說明洞窟內(nèi)禁止使用閃光燈的規(guī)定，導(dǎo)致一名游客違規(guī)拍攝損壞壁畫。根據(jù)《文物保護(hù)法》，下列責(zé)任認(rèn)定正確的是（）A.游客自行承擔(dān)全部責(zé)任B.旅行社與游客承擔(dān)連帶責(zé)任C.導(dǎo)游張某承擔(dān)主要責(zé)任D.旅行社承擔(dān)管理責(zé)任3.導(dǎo)游李某在帶團(tuán)過程中，以“莫高窟特窟講解費”為由向游客加收費用，但未提前在合同中約定。根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》，旅游主管部門可對其（）A.暫扣導(dǎo)游證1個月B.沒收違法所得，處1000元以上1萬元以下罰款C.責(zé)令改正，處2000元以上2萬元以下罰款D.吊銷導(dǎo)游證并予以公告4.某游客在酒泉市肅州區(qū)參加“胡楊林一日游”時，因旅行社提供的旅游車剎車失靈發(fā)生交通事故受傷。根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》，游客可要求旅行社承擔(dān)（）A.違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任B.僅違約責(zé)任C.僅侵權(quán)責(zé)任D.補(bǔ)充責(zé)任5.依據(jù)《旅游安全管理辦法》，酒泉市某景區(qū)接到暴雨預(yù)警后，未及時關(guān)閉危險區(qū)域，導(dǎo)致游客王某滑倒受傷。景區(qū)應(yīng)承擔(dān)（）A.全部責(zé)任B.主要責(zé)任C.次要責(zé)任D.無責(zé)任6.導(dǎo)游資格考試成績合格的人員，申請取得導(dǎo)游證需與（）訂立勞動合同或在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊。A.至少兩家旅行社B.任意一家旅行社C.一家旅行社或旅游行業(yè)組織D.旅游行業(yè)組織7.酒泉市某旅行社為吸引游客，在宣傳中稱“莫高窟特窟包場參觀”，但實際因景區(qū)限流無法兌現(xiàn)。根據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》，該行為屬于（）A.虛假宣傳B.商業(yè)詆毀C.侵犯商業(yè)秘密D.混淆行為8.游客張某在酒泉衛(wèi)星發(fā)射中心旅游區(qū)參觀時，擅自進(jìn)入未開放區(qū)域拍攝，被工作人員制止。根據(jù)《旅游法》，景區(qū)有權(quán)（）A.要求張某賠償損失B.對張某處500元以下罰款C.限制張某人身自由D.禁止張某進(jìn)入景區(qū)9.某導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客李某有疑似中暑癥狀，未采取任何救助措施導(dǎo)致李某昏迷送醫(yī)。根據(jù)《旅游法》，導(dǎo)游所在旅行社應(yīng)（）A.承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任B.與李某共同承擔(dān)責(zé)任C.承擔(dān)主要責(zé)任D.不承擔(dān)責(zé)任10.依據(jù)《旅行社條例》，旅行社未在規(guī)定期限內(nèi)向其質(zhì)量保證金賬戶存入、增存、補(bǔ)足質(zhì)量保證金或者提交相應(yīng)的銀行擔(dān)保的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正；拒不改正的，（）A.處1萬元以下罰款B.吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證C.責(zé)令停業(yè)整頓1個月D.處5萬元以上10萬元以下罰款11.酒泉市某旅行社組織老年人赴金塔胡楊林旅游，未安排隨團(tuán)醫(yī)生且未提示老年人攜帶常用藥品，導(dǎo)致一名游客突發(fā)心臟病死亡。根據(jù)《旅游法》，旅行社應(yīng)承擔(dān)（）A.全部責(zé)任B.主要責(zé)任C.次要責(zé)任D.無責(zé)任12.導(dǎo)游王某在講解中編造“莫高窟第17窟藏有外星文明遺跡”的虛假信息，造成不良社會影響。根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》，旅游主管部門可對其（）A.警告批評B.處1000元以上1萬元以下罰款C.暫扣導(dǎo)游證3個月D.吊銷導(dǎo)游證13.游客陳某在酒泉市某餐廳用餐后發(fā)生食物中毒，經(jīng)調(diào)查系餐廳使用過期食材所致。根據(jù)《食品安全法》，陳某可要求餐廳賠償（）A.醫(yī)療費、誤工費，不足1000元按1000元賠償B.醫(yī)療費、誤工費，不足500元按500元賠償C.僅醫(yī)療費D.醫(yī)療費及精神損害賠償14.依據(jù)《甘肅省旅游條例》，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對直接為旅游者提供服務(wù)的從業(yè)人員進(jìn)行（）培訓(xùn)A.安全知識和應(yīng)急技能B.地方文化和講解技巧C.市場營銷和客戶管理D.外語能力和禮儀規(guī)范15.某旅行社與游客簽訂的旅游合同中約定“如因天氣原因取消行程，旅行社退還50%費用”。根據(jù)《民法典》，該條款（）A.有效，屬于合理風(fēng)險分擔(dān)B.無效，排除旅行社主要責(zé)任C.可撤銷，因顯失公平D.效力待定，需游客追認(rèn)二、多項選擇題（每題3分，共30分，每題至少2個正確選項，多選、少選、錯選均不得分）1.根據(jù)《旅游法》，旅行社不得有下列行為（）A.以不合理的低價組織旅游活動B.安排購物場所但未提前告知C.要求導(dǎo)游墊付團(tuán)費D.與旅游者簽訂格式合同2.酒泉市文化和旅游局在監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)某旅行社存在“零負(fù)團(tuán)費”經(jīng)營行為，可采取的措施包括（）A.沒收違法所得B.處3萬元以上30萬元以下罰款C.責(zé)令停業(yè)整頓D.吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證3.依據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》，導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過程中應(yīng)當(dāng)攜帶（）A.身份證B.導(dǎo)游證C.電子導(dǎo)游證D.導(dǎo)游身份標(biāo)識4.游客在敦煌莫高窟參觀時，享有以下權(quán)利（）A.要求景區(qū)說明洞窟保護(hù)規(guī)定B.拒絕導(dǎo)游強(qiáng)制推銷的文創(chuàng)產(chǎn)品C.在非禁止區(qū)域拍攝紀(jì)念照D.要求查看景區(qū)門票價格構(gòu)成5.某旅行社組織“酒泉-額濟(jì)納旗”跨境旅游，未取得出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可。根據(jù)《旅行社條例》，應(yīng)（）A.由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正B.沒收違法所得C.違法所得10萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款D.違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處10萬元以上50萬元以下罰款6.依據(jù)《旅游安全管理辦法》，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)制定的應(yīng)急預(yù)案包括（）A.自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案B.公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案C.旅游交通事故應(yīng)急預(yù)案D.游客走失應(yīng)急預(yù)案7.酒泉市某景區(qū)因舉辦航天主題展覽超員接待，導(dǎo)致游客擁擠踩踏受傷。根據(jù)《特種設(shè)備安全法》（注：景區(qū)大型游樂設(shè)施適用），景區(qū)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任包括（）A.賠償醫(yī)療費B.賠償誤工費C.承擔(dān)行政處罰D.公開賠禮道歉8.導(dǎo)游張某在帶團(tuán)時，下列行為符合規(guī)定的是（）A.提前1天告知游客行程變更B.拒絕游客提出的不合理自費項目要求C.提醒游客保管好隨身攜帶的貴重物品D.在莫高窟講解中引用官方出版的文物研究資料9.依據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》，游客作為消費者享有（）A.安全保障權(quán)B.知情權(quán)C.自主選擇權(quán)D.獲得賠償權(quán)10.甘肅省文旅廳對酒泉市導(dǎo)游進(jìn)行年度培訓(xùn)時，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括（）A.最新旅游政策法規(guī)B.敦煌文化保護(hù)知識C.應(yīng)急救援技能D.新媒體營銷技巧三、判斷題（每題1分，共10分，正確填“√”，錯誤填“×”）1.導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過程中，可自行調(diào)整旅游行程安排，無需征得旅游者同意。（）2.旅行社質(zhì)量保證金可用于賠償旅游者因旅行社原因造成的人身傷害。（）3.酒泉市某景區(qū)門票價格調(diào)整時，應(yīng)提前30日向社會公布。（）4.游客在旅游過程中購買的假冒偽劣商品，可要求旅行社承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。（）5.導(dǎo)游資格證終身有效，導(dǎo)游證有效期為3年，到期可申請換發(fā)。（）6.旅行社組織旅游活動，必須為旅游者購買人身意外傷害保險。（）7.酒泉衛(wèi)星發(fā)射中心旅游區(qū)可因軍事任務(wù)臨時關(guān)閉，無需提前通知游客。（）8.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起5個工作日內(nèi)作出是否受理的決定。（）9.導(dǎo)游在講解中引用網(wǎng)絡(luò)上未經(jīng)核實的“莫高窟未解之謎”，屬于違規(guī)行為。（）10.旅行社與游客簽訂的合同中約定“游客自行承擔(dān)高風(fēng)險項目后果”，該條款無效。（）四、案例分析題（共30分）案例一（10分）：2025年7月，酒泉市陽光旅行社組織20名游客參加“敦煌-嘉峪關(guān)深度游”。行程中，導(dǎo)游王某以“莫高窟常規(guī)窟參觀人數(shù)過多”為由，要求游客每人額外支付300元升級“特窟參觀”，否則拒絕進(jìn)入景區(qū)。部分游客拒絕支付后，王某將其單獨留在景區(qū)外1小時。游客投訴至酒泉市文化市場綜合行政執(zhí)法隊。問題：1.王某的行為違反了哪些法律規(guī)定？（4分）2.旅游主管部門應(yīng)如何處理？（6分）案例二（10分）：2025年8月，游客李某在酒泉市某旅行社報名“金塔胡楊林?jǐn)z影團(tuán)”，合同約定入住“四星標(biāo)準(zhǔn)酒店”。實際入住時，酒店僅為三星級，且房間存在衛(wèi)生問題。李某要求旅行社賠償，旅行社稱“四星標(biāo)準(zhǔn)”為行業(yè)慣例，不存在違約。問題：1.旅行社的辯解是否成立？為什么？（5分）2.李某可主張哪些賠償？（5分）案例三（10分）：2025年9月，酒泉市某景區(qū)因暴雨引發(fā)泥石流，導(dǎo)致10名游客被困。景區(qū)未及時啟動應(yīng)急預(yù)案，也未向旅游主管部門報告，延誤救援3小時，造成2名游客輕傷。游客要求景區(qū)賠償。問題：1.景區(qū)違反了哪些旅游安全管理規(guī)定？（4分）2.景區(qū)應(yīng)承擔(dān)哪些賠償責(zé)任？（6分）答案及解析一、單項選擇題1.C（《旅游法》第98條：處1萬元以上10萬元以下罰款）2.D（《文物保護(hù)法》第66條：旅行社未履行管理職責(zé)，承擔(dān)管理責(zé)任）3.B（《導(dǎo)游管理辦法》第23條：沒收違法所得，處1000元以上1萬元以下罰款）4.A（《民法典》第186條：受損害方有權(quán)選擇請求其承擔(dān)違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任）5.A（《旅游安全管理辦法》第15條：未采取措施導(dǎo)致?lián)p害，承擔(dān)全部責(zé)任）6.C（《導(dǎo)游管理辦法》第4條：與一家旅行社訂立勞動合同或在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊）7.A（《反不正當(dāng)競爭法》第8條：對商品作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳）8.A（《旅游法》第12條：旅游者造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任）9.C（《旅游法》第82條：未履行救助義務(wù)，旅行社承擔(dān)主要責(zé)任）10.B（《旅行社條例》第48條：拒不改正的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證）11.B（《旅游法》第79條：未提示安全風(fēng)險，承擔(dān)主要責(zé)任）12.B（《導(dǎo)游管理辦法》第28條：編造虛假信息，處1000元以上1萬元以下罰款）13.A（《食品安全法》第148條：不足1000元按1000元賠償）14.A（《甘肅省旅游條例》第38條：安全知識和應(yīng)急技能培訓(xùn)）15.B（《民法典》第497條：排除對方主要權(quán)利的格式條款無效）二、多項選擇題1.ABC（《旅游法》第35條、第38條禁止不合理低價、未告知購物、要求導(dǎo)游墊付）2.ABCD（《旅游法》第98條：可沒收違法所得、罰款、停業(yè)整頓、吊銷許可證）3.CD（《導(dǎo)游管理辦法》第20條：攜帶電子導(dǎo)游證、佩戴導(dǎo)游身份標(biāo)識）4.ABD（C項：莫高窟全域禁止拍攝，故錯誤）5.ABCD（《旅行社條例》第46條：未取得許可經(jīng)營出境旅游的處罰規(guī)定）6.ABC（《旅游安全管理辦法》第13條：需制定自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生、交通事故等預(yù)案）7.ABC（《特種設(shè)備安全法》第85條：賠償損失并承擔(dān)行政處罰）8.BCD（A項：行程變更需提前72小時或雙方協(xié)商一致）9.ABCD（《消費者權(quán)益保護(hù)法》第7-11條規(guī)定的各項權(quán)利）10.ABC（《導(dǎo)游管理辦法》第33條：培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括法規(guī)、文化、安全等）三、判斷題1.×（《旅游法》第41條：調(diào)整行程需經(jīng)旅游者同意）2.×（質(zhì)量保證金用于財產(chǎn)損失賠償，人身傷害由保險或侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)）3.×（《旅游法》第44條：門票價格調(diào)整應(yīng)提前6個月公布）4.×（《旅游法》第35條：僅在旅行社指定購物場所購買假貨時承擔(dān)連帶責(zé)任）5.√（《導(dǎo)游管理辦法》第10條：導(dǎo)游資格證終身有效，導(dǎo)游證有效期3年）6.×（《旅游法》第61條：鼓勵購買，非必須）7.×（《旅游法》第42條：景區(qū)臨時關(guān)閉應(yīng)提前公告）8.√（《旅游投訴處理辦法》第15條：5個工作日內(nèi)決定是否受理）9.√（《導(dǎo)游管理辦法》第28條：不得編造虛假信息）10.√（《民法典》第506條：免除造成對方人身傷害責(zé)任的條款無效）四、案例分析題案例一答案：1.違反規(guī)定：①《旅游法》第35條禁止強(qiáng)迫購物或另行付費；②《導(dǎo)游管理辦法》第23條禁止強(qiáng)制收費；③《旅游法》第70條未履行安全保障義務(wù)。2.處理措施：①對旅行社責(zé)令改正，沒收違法所得，處3萬元以上30萬元以下罰款；②對導(dǎo)游王某沒收違法所得，處1000元以上1萬元以下罰款，暫扣導(dǎo)游證3-6個月；③責(zé)令旅行社向游客退還額外收取的費用并賠禮道歉。案例二答案：1.不成立。根據(jù)《民法典》第498條，對格式條款有爭議的應(yīng)按通常理解解釋，“四星標(biāo)準(zhǔn)”應(yīng)指達(dá)到四星級酒店評定標(biāo)準(zhǔn)，旅行社未提供約定服務(wù)構(gòu)成違約。2