2025年網(wǎng)絡(luò)編輯師考試網(wǎng)絡(luò)輿情試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本部分共20題，每題1分，共20分。在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。）1.網(wǎng)絡(luò)輿情的基本特征不包括以下哪一項(xiàng)？（）A.快速傳播性B.多樣性C.公開(kāi)性D.靜態(tài)性2.以下哪種工具最適合用于監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)？（）A.微信公眾號(hào)B.微博熱搜C.瀏覽器自帶的搜索功能D.QQ空間3.網(wǎng)絡(luò)輿情的主體通常不包括以下哪一類(lèi)人群？（）A.網(wǎng)絡(luò)大VB.普通網(wǎng)民C.傳統(tǒng)媒體記者D.政府官員4.在網(wǎng)絡(luò)輿情管理中，"引導(dǎo)"的主要目的是什么？（）A.隱藏負(fù)面信息B.控制信息傳播范圍C.幫助公眾理性認(rèn)識(shí)事件D.禁止所有不實(shí)言論5.以下哪種行為不屬于網(wǎng)絡(luò)輿情的常見(jiàn)表現(xiàn)形式？（）A.網(wǎng)絡(luò)投票B.論壇發(fā)帖C.線下集會(huì)D.微博轉(zhuǎn)發(fā)6.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的基本流程通常不包括以下哪個(gè)環(huán)節(jié)？（）A.信息收集B.數(shù)據(jù)分析C.人工審核D.自動(dòng)化回復(fù)7.在網(wǎng)絡(luò)輿情管理中，"回應(yīng)"的主要原則不包括以下哪一項(xiàng)？（）A.及時(shí)性B.真實(shí)性C.隱蔽性D.透明度8.以下哪種平臺(tái)最適合用于發(fā)布官方網(wǎng)絡(luò)輿情管理政策？（）A.微博B.抖音C.知乎D.Bilibili9.網(wǎng)絡(luò)輿情的生命周期通常不包括以下哪個(gè)階段？（）A.潛在期B.爆發(fā)期C.平穩(wěn)期D.消散期10.在網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)中，"關(guān)鍵詞"的主要作用是什么？（）A.精準(zhǔn)定位輿情話題B.控制信息傳播速度C.隱藏敏感信息D.增加信息傳播難度11.網(wǎng)絡(luò)輿情的"蝴蝶效應(yīng)"通常指的是什么現(xiàn)象？（）A.小事件引發(fā)大關(guān)注B.大事件被忽視C.信息傳播無(wú)規(guī)律D.輿情監(jiān)測(cè)無(wú)意義12.在網(wǎng)絡(luò)輿情管理中，"沉默的螺旋"理論的主要啟示是什么？（）A.負(fù)面聲音更容易被傳播B.大多數(shù)人不會(huì)表達(dá)真實(shí)意見(jiàn)C.信息傳播速度決定輿論走向D.政府應(yīng)主導(dǎo)所有輿論13.以下哪種方法最適合用于評(píng)估網(wǎng)絡(luò)輿情的真實(shí)性和可信度？（）A.查看評(píng)論數(shù)量B.分析信息來(lái)源C.關(guān)注網(wǎng)絡(luò)大VD.禁止所有負(fù)面信息14.網(wǎng)絡(luò)輿情的"回聲室效應(yīng)"通常指的是什么現(xiàn)象？（）A.不同觀點(diǎn)激烈碰撞B.同一觀點(diǎn)被反復(fù)強(qiáng)化C.信息傳播無(wú)規(guī)律D.輿情監(jiān)測(cè)無(wú)意義15.在網(wǎng)絡(luò)輿情管理中，"危機(jī)公關(guān)"的主要目標(biāo)是什么？（）A.掩蓋所有負(fù)面信息B.控制信息傳播范圍C.幫助企業(yè)或個(gè)人恢復(fù)聲譽(yù)D.禁止所有不實(shí)言論16.以下哪種工具最適合用于分析網(wǎng)絡(luò)輿情的情感傾向？（）A.微博熱搜B.微信公眾號(hào)C.情感分析軟件D.QQ空間17.網(wǎng)絡(luò)輿情的"群體極化"現(xiàn)象通常指的是什么？（）A.不同觀點(diǎn)激烈碰撞B.同一觀點(diǎn)被反復(fù)強(qiáng)化C.信息傳播無(wú)規(guī)律D.輿情監(jiān)測(cè)無(wú)意義18.在網(wǎng)絡(luò)輿情管理中，"輿情預(yù)警"的主要作用是什么？（）A.隱藏負(fù)面信息B.提前發(fā)現(xiàn)潛在的輿情風(fēng)險(xiǎn)C.控制信息傳播范圍D.禁止所有不實(shí)言論19.以下哪種行為不屬于網(wǎng)絡(luò)輿情的常見(jiàn)引導(dǎo)方式？（）A.發(fā)布官方聲明B.邀請(qǐng)專(zhuān)家解讀C.刪除負(fù)面評(píng)論D.組織線上線下活動(dòng)20.網(wǎng)絡(luò)輿情的"議程設(shè)置"功能通常指的是什么？（）A.決定哪些信息可以被傳播B.控制信息傳播速度C.增加信息傳播難度D.隱藏敏感信息二、多項(xiàng)選擇題（本部分共10題，每題2分，共20分。在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中，有多項(xiàng)符合題目要求，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。）1.網(wǎng)絡(luò)輿情的常見(jiàn)表現(xiàn)形式包括哪些？（）A.網(wǎng)絡(luò)投票B.論壇發(fā)帖C.微博轉(zhuǎn)發(fā)D.線下集會(huì)E.網(wǎng)絡(luò)直播2.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的基本流程通常包括哪些環(huán)節(jié)？（）A.信息收集B.數(shù)據(jù)分析C.人工審核D.自動(dòng)化回復(fù)E.報(bào)告撰寫(xiě)3.網(wǎng)絡(luò)輿情管理的主要原則包括哪些？（）A.及時(shí)性B.真實(shí)性C.隱蔽性D.透明度E.互動(dòng)性4.在網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)中，常用的關(guān)鍵詞類(lèi)型有哪些？（）A.事件關(guān)鍵詞B.話題關(guān)鍵詞C.情感關(guān)鍵詞D.地域關(guān)鍵詞E.人物關(guān)鍵詞5.網(wǎng)絡(luò)輿情的生命周期通常包括哪些階段？（）A.潛在期B.爆發(fā)期C.平穩(wěn)期D.消散期E.回歸期6.網(wǎng)絡(luò)輿情的常見(jiàn)引導(dǎo)方式包括哪些？（）A.發(fā)布官方聲明B.邀請(qǐng)專(zhuān)家解讀C.刪除負(fù)面評(píng)論D.組織線上線下活動(dòng)E.開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)調(diào)查7.網(wǎng)絡(luò)輿情的"蝴蝶效應(yīng)"和"回聲室效應(yīng)"分別指的是什么現(xiàn)象？（）A.小事件引發(fā)大關(guān)注B.不同觀點(diǎn)激烈碰撞C.同一觀點(diǎn)被反復(fù)強(qiáng)化D.信息傳播無(wú)規(guī)律E.輿情監(jiān)測(cè)無(wú)意義8.在網(wǎng)絡(luò)輿情管理中，常用的危機(jī)公關(guān)策略有哪些？（）A.掩蓋所有負(fù)面信息B.控制信息傳播范圍C.幫助企業(yè)或個(gè)人恢復(fù)聲譽(yù)D.禁止所有不實(shí)言論E.及時(shí)發(fā)布官方聲明9.網(wǎng)絡(luò)輿情的"群體極化"現(xiàn)象通常指的是什么？（）A.不同觀點(diǎn)激烈碰撞B.同一觀點(diǎn)被反復(fù)強(qiáng)化C.信息傳播無(wú)規(guī)律D.輿情監(jiān)測(cè)無(wú)意義E.大多數(shù)人不會(huì)表達(dá)真實(shí)意見(jiàn)10.網(wǎng)絡(luò)輿情的"議程設(shè)置"功能通常指的是什么？（）A.決定哪些信息可以被傳播B.控制信息傳播速度C.增加信息傳播難度D.隱藏敏感信息E.引導(dǎo)公眾關(guān)注特定議題三、判斷題（本部分共10題，每題1分，共10分。請(qǐng)將你認(rèn)為正確的選項(xiàng)填在題后的括號(hào)內(nèi)，正確的填"√"，錯(cuò)誤的填"×"。）1.網(wǎng)絡(luò)輿情是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播的，與特定社會(huì)公共議題相關(guān)的，公眾對(duì)其表達(dá)的意見(jiàn)、態(tài)度和情緒的總和。（）2.網(wǎng)絡(luò)輿情的主體只能是普通網(wǎng)民，不包括政府官員、企業(yè)員工等。（）3.網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)只需要關(guān)注負(fù)面信息，不需要關(guān)注正面信息。（）4.網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)是指通過(guò)發(fā)布官方信息來(lái)掩蓋所有負(fù)面信息。（）5.網(wǎng)絡(luò)輿情的生命周期只有四個(gè)階段：潛在期、爆發(fā)期、平穩(wěn)期和消散期。（）6.網(wǎng)絡(luò)輿情的"沉默的螺旋"理論認(rèn)為，大多數(shù)人在表達(dá)意見(jiàn)時(shí)會(huì)選擇沉默，因?yàn)樗麄兒ε卤还铝?。（?.網(wǎng)絡(luò)輿情的"議程設(shè)置"功能是指媒體可以決定公眾關(guān)注哪些議題。（）8.網(wǎng)絡(luò)輿情的"回聲室效應(yīng)"是指人們只聽(tīng)到與自己觀點(diǎn)一致的聲音。（）9.網(wǎng)絡(luò)輿情的"群體極化"現(xiàn)象是指人們?cè)谌后w中會(huì)變得更加理性。（）10.網(wǎng)絡(luò)輿情的危機(jī)公關(guān)是指通過(guò)發(fā)布虛假信息來(lái)掩蓋企業(yè)或個(gè)人的錯(cuò)誤。（）四、簡(jiǎn)答題（本部分共5題，每題4分，共20分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，簡(jiǎn)潔明了地回答問(wèn)題。）1.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的基本流程。2.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)輿情管理的主要原則。3.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)輿情的"蝴蝶效應(yīng)"和"回聲室效應(yīng)"的區(qū)別。4.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)輿情的"沉默的螺旋"理論的主要觀點(diǎn)。5.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)輿情的"議程設(shè)置"功能的具體表現(xiàn)。五、論述題（本部分共3題，每題10分，共30分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，結(jié)合實(shí)際情況，深入分析問(wèn)題，并給出自己的觀點(diǎn)。）1.論述網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性。2.論述網(wǎng)絡(luò)輿情管理中，如何平衡政府、企業(yè)/個(gè)人和公眾三者之間的關(guān)系。3.論述網(wǎng)絡(luò)輿情的"群體極化"現(xiàn)象對(duì)社會(huì)的影響，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.D解析：網(wǎng)絡(luò)輿情的基本特征包括快速傳播性、多樣性、公開(kāi)性、互動(dòng)性等，靜態(tài)性不是其特征。2.B解析：微博熱搜是實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài)的常用工具，能夠反映當(dāng)前最受關(guān)注的話題。3.D解析：網(wǎng)絡(luò)輿情的主體包括網(wǎng)絡(luò)大V、普通網(wǎng)民、傳統(tǒng)媒體記者等，政府官員雖然是輿論的受眾，但不是輿情主體。4.C解析：引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的目的是幫助公眾理性認(rèn)識(shí)事件，而不是隱藏或控制信息。5.C解析：網(wǎng)絡(luò)輿情的常見(jiàn)表現(xiàn)形式包括網(wǎng)絡(luò)投票、論壇發(fā)帖、微博轉(zhuǎn)發(fā)等，線下集會(huì)是傳統(tǒng)方式。6.D解析：網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的基本流程包括信息收集、數(shù)據(jù)分析、人工審核等，自動(dòng)化回復(fù)不是必要環(huán)節(jié)。7.C解析：網(wǎng)絡(luò)輿情管理中，回應(yīng)應(yīng)遵循及時(shí)性、真實(shí)性、透明度原則，隱蔽性違背公開(kāi)原則。8.A解析：微博適合發(fā)布官方網(wǎng)絡(luò)輿情管理政策，其傳播速度快、覆蓋面廣。9.D解析：網(wǎng)絡(luò)輿情的生命周期通常包括潛在期、爆發(fā)期、平穩(wěn)期，消散期后可能回歸平靜。10.A解析：關(guān)鍵詞用于精準(zhǔn)定位輿情話題，是輿情監(jiān)測(cè)的基礎(chǔ)工具。11.A解析："蝴蝶效應(yīng)"指小事件引發(fā)大關(guān)注，比喻網(wǎng)絡(luò)輿情的放大效應(yīng)。12.B解析："沉默的螺旋"理論認(rèn)為大多數(shù)人不會(huì)表達(dá)真實(shí)意見(jiàn)，因?yàn)楹ε卤还铝ⅰ?3.B解析：評(píng)估網(wǎng)絡(luò)輿情的真實(shí)性和可信度應(yīng)分析信息來(lái)源，而不是單純看數(shù)量。14.B解析："回聲室效應(yīng)"指同一觀點(diǎn)被反復(fù)強(qiáng)化，形成信息繭房。15.C解析：危機(jī)公關(guān)的主要目標(biāo)是幫助企業(yè)或個(gè)人恢復(fù)聲譽(yù)，不是掩蓋或禁止信息。16.C解析：情感分析軟件最適合用于分析網(wǎng)絡(luò)輿情的情感傾向，如正面/負(fù)面/中性。17.B解析："群體極化"指群體中同一觀點(diǎn)被反復(fù)強(qiáng)化，導(dǎo)致決策更極端。18.B解析：輿情預(yù)警的作用是提前發(fā)現(xiàn)潛在的輿情風(fēng)險(xiǎn)，防患于未然。19.C解析：刪除負(fù)面評(píng)論不是引導(dǎo)方式，可能激化矛盾，正確做法是回應(yīng)而非刪除。20.A解析："議程設(shè)置"功能指媒體決定哪些信息可以被傳播，影響公眾關(guān)注點(diǎn)。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析1.ABCE解析：網(wǎng)絡(luò)輿情的常見(jiàn)表現(xiàn)形式包括網(wǎng)絡(luò)投票、論壇發(fā)帖、微博轉(zhuǎn)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)直播等，線下集會(huì)是傳統(tǒng)方式。2.ABCDE解析：網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的基本流程包括信息收集、數(shù)據(jù)分析、人工審核、自動(dòng)化回復(fù)、報(bào)告撰寫(xiě)等。3.ABDE解析：網(wǎng)絡(luò)輿情管理的主要原則包括及時(shí)性、真實(shí)性、透明度、互動(dòng)性，隱蔽性違背公開(kāi)原則。4.ABCDE解析：常用的關(guān)鍵詞類(lèi)型包括事件關(guān)鍵詞、話題關(guān)鍵詞、情感關(guān)鍵詞、地域關(guān)鍵詞、人物關(guān)鍵詞等。5.ABCD解析：網(wǎng)絡(luò)輿情的生命周期通常包括潛在期、爆發(fā)期、平穩(wěn)期、消散期，回歸期不是固定階段。6.ABDE解析：網(wǎng)絡(luò)輿情的常見(jiàn)引導(dǎo)方式包括發(fā)布官方聲明、邀請(qǐng)專(zhuān)家解讀、組織線上線下活動(dòng)、開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等，刪除評(píng)論不是正確方式。7.AC解析："蝴蝶效應(yīng)"指小事件引發(fā)大關(guān)注，"回聲室效應(yīng)"指同一觀點(diǎn)被反復(fù)強(qiáng)化。8.BCE解析：危機(jī)公關(guān)策略包括控制信息傳播范圍、幫助恢復(fù)聲譽(yù)、開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等，掩蓋或禁止信息不可取。9.B解析："群體極化"指群體中同一觀點(diǎn)被反復(fù)強(qiáng)化，不是指人們變得更加理性。10.AE解析："議程設(shè)置"功能指媒體決定哪些信息可以被傳播，引導(dǎo)公眾關(guān)注特定議題。三、判斷題答案及解析1.√解析：網(wǎng)絡(luò)輿情的定義就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播的，與特定社會(huì)公共議題相關(guān)的，公眾對(duì)其表達(dá)的意見(jiàn)、態(tài)度和情緒的總和。2.×解析：網(wǎng)絡(luò)輿情的主體包括政府官員、企業(yè)員工等，他們作為網(wǎng)絡(luò)用戶也會(huì)參與網(wǎng)絡(luò)輿論形成。3.×解析：網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)應(yīng)全面關(guān)注正負(fù)面信息，才能形成完整輿情圖景。4.×解析：網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)是通過(guò)發(fā)布官方信息幫助公眾理性認(rèn)識(shí)，不是掩蓋信息。5.×解析：網(wǎng)絡(luò)輿情生命周期可能還包括回歸期等，四個(gè)階段是常見(jiàn)劃分但不完整。6.√解析："沉默的螺旋"理論認(rèn)為人們會(huì)因害怕被孤立而選擇沉默表達(dá)意見(jiàn)。7.√解析：媒體具有議程設(shè)置功能，可以影響公眾關(guān)注哪些議題。8.√解析："回聲室效應(yīng)"指人們只聽(tīng)到與自己觀點(diǎn)一致的聲音，形成信息繭房。9.×解析："群體極化"指群體中觀點(diǎn)更極端，不是更理性。10.×解析：危機(jī)公關(guān)是通過(guò)真實(shí)信息來(lái)恢復(fù)聲譽(yù)，發(fā)布虛假信息是違規(guī)行為。四、簡(jiǎn)答題答案及解析1.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的基本流程包括：確定監(jiān)測(cè)目標(biāo)、選擇監(jiān)測(cè)渠道、收集原始數(shù)據(jù)、清洗數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、生成報(bào)告、應(yīng)用結(jié)果。這是系統(tǒng)化流程，從目標(biāo)到結(jié)果形成閉環(huán)。2.網(wǎng)絡(luò)輿情管理的主要原則包括：及時(shí)性要求快速響應(yīng)，真實(shí)性要求信息準(zhǔn)確，透明度要求公開(kāi)溝通，互動(dòng)性要求與公眾交流。這些原則構(gòu)成科學(xué)管理的基礎(chǔ)。3."蝴蝶效應(yīng)"指小事件引發(fā)大關(guān)注，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)輿情的放大效應(yīng)；"回聲室效應(yīng)"指同一觀點(diǎn)被反復(fù)強(qiáng)化，形成信息繭房。兩者都描述信息傳播特征，但側(cè)重點(diǎn)不同。4."沉默的螺旋"理論認(rèn)為，當(dāng)人們認(rèn)為自己的觀點(diǎn)與主流不同時(shí)會(huì)選擇沉默，因?yàn)楹ε卤还铝?。這解釋了網(wǎng)絡(luò)輿論的某些現(xiàn)象，如某些聲音被放大而另一些被壓抑。5.網(wǎng)絡(luò)輿情的"議程設(shè)置"功能表現(xiàn)為：媒體通過(guò)選擇報(bào)道哪些議題來(lái)影響公眾關(guān)注點(diǎn)，如突發(fā)公共事件獲得大量報(bào)道而日常事務(wù)被忽視，形成輿論焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移。五、論述題