(2025)行政后勤工作人員知識競賽試題庫及參考答案一、單選題（每題1分，共30分）1.下列不屬于行政后勤工作特點的是（）A.服務(wù)性B.保障性C.獨立性D.繁雜性答案：C。行政后勤工作需要與各部門協(xié)同合作，并非獨立存在，其具有服務(wù)性、保障性和繁雜性等特點。2.辦公用品采購時，首先要考慮的是（）A.價格B.質(zhì)量C.品牌D.外觀答案：B。質(zhì)量是辦公用品采購的首要考慮因素，只有保證質(zhì)量，才能滿足日常辦公需求。3.車輛保養(yǎng)一般分為例行保養(yǎng)、一級保養(yǎng)、二級保養(yǎng)和（）A.三級保養(yǎng)B.四級保養(yǎng)C.定期保養(yǎng)D.專項保養(yǎng)答案：A。車輛保養(yǎng)通常分為例行保養(yǎng)、一級保養(yǎng)、二級保養(yǎng)和三級保養(yǎng)。4.會議室使用完畢后，行政后勤人員應(yīng)檢查的內(nèi)容不包括（）A.電器設(shè)備是否關(guān)閉B.門窗是否關(guān)閉C.會議資料是否留存D.桌椅是否擺放整齊答案：C。會議室使用完畢后，主要檢查電器設(shè)備、門窗、桌椅等情況，會議資料留存由會議相關(guān)人員負責(zé)。5.檔案管理的基本原則不包括（）A.集中統(tǒng)一管理B.維護檔案的完整與安全C.便于社會各方面的利用D.以盈利為目的答案：D。檔案管理不以盈利為目的，其基本原則包括集中統(tǒng)一管理、維護檔案完整與安全、便于社會各方面利用。6.食堂管理中，為保證食品安全，采購食材時應(yīng)優(yōu)先選擇（）A.路邊攤B.無正規(guī)資質(zhì)的供應(yīng)商C.有正規(guī)資質(zhì)的大型供應(yīng)商D.價格最便宜的供應(yīng)商答案：C。為保證食品安全，應(yīng)優(yōu)先選擇有正規(guī)資質(zhì)的大型供應(yīng)商。7.行政后勤人員在處理員工投訴時，首先要（）A.解釋原因B.記錄投訴內(nèi)容C.承諾解決時間D.找相關(guān)責(zé)任人答案：B。處理員工投訴時，首先要記錄投訴內(nèi)容，以便后續(xù)分析和處理。8.辦公區(qū)域的衛(wèi)生清潔頻率一般為（）A.每天一次B.每周一次C.每月一次D.每季度一次答案：A。辦公區(qū)域衛(wèi)生應(yīng)每天進行清潔，以保持良好的辦公環(huán)境。9.下列關(guān)于固定資產(chǎn)管理的說法，錯誤的是（）A.要建立固定資產(chǎn)臺賬B.定期對固定資產(chǎn)進行盤點C.固定資產(chǎn)可以隨意處置D.對固定資產(chǎn)進行分類管理答案：C。固定資產(chǎn)不能隨意處置，需要按照相關(guān)規(guī)定和流程進行處理。10.行政后勤人員安排會議時，不需要考慮的是（）A.會議時間B.會議地點C.參會人員的餐飲喜好D.會議設(shè)備答案：C。安排會議時主要考慮會議時間、地點、設(shè)備等，參會人員餐飲喜好通常在安排會議餐飲時考慮，并非安排會議時的主要因素。11.為了保證辦公網(wǎng)絡(luò)的安全，行政后勤人員應(yīng)（）A.不設(shè)置網(wǎng)絡(luò)密碼B.定期更換網(wǎng)絡(luò)密碼C.隨意接入不明網(wǎng)絡(luò)設(shè)備D.不安裝網(wǎng)絡(luò)安全軟件答案：B。定期更換網(wǎng)絡(luò)密碼可以增強辦公網(wǎng)絡(luò)的安全性。12.辦公家具的選擇應(yīng)考慮的因素不包括（）A.舒適度B.價格C.顏色是否鮮艷D.與辦公環(huán)境的協(xié)調(diào)性答案：C。辦公家具選擇主要考慮舒適度、價格、與辦公環(huán)境協(xié)調(diào)性等，顏色鮮艷并非主要考慮因素。13.行政后勤部門在組織員工活動時，首先要（）A.確定活動主題B.制定活動預(yù)算C.選擇活動場地D.邀請嘉賓答案：A。組織員工活動時，首先要確定活動主題，再圍繞主題開展后續(xù)工作。14.下列不屬于消防安全設(shè)施的是（）A.滅火器B.消火栓C.空調(diào)D.應(yīng)急燈答案：C?？照{(diào)不屬于消防安全設(shè)施，滅火器、消火栓、應(yīng)急燈是常見的消防安全設(shè)施。15.行政后勤人員在進行車輛調(diào)度時，不需要考慮的是（）A.車輛的使用情況B.駕駛員的工作安排C.乘車人員的身份D.行車路線答案：C。車輛調(diào)度主要考慮車輛使用情況、駕駛員工作安排和行車路線等，乘車人員身份不是主要考慮因素。16.辦公用品庫存管理的目標(biāo)是（）A.盡可能多的儲備辦公用品B.零庫存C.保證辦公用品的供應(yīng)，同時降低庫存成本D.不考慮成本，保證供應(yīng)答案：C。辦公用品庫存管理目標(biāo)是保證供應(yīng)的同時降低庫存成本。17.行政后勤人員在處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，首先要（）A.向上級報告B.組織人員疏散C.對現(xiàn)場進行消毒D.發(fā)放防護用品答案：A。處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，首先要向上級報告，以便及時采取措施。18.辦公區(qū)域的綠化布置應(yīng)遵循的原則不包括（）A.美觀性B.實用性C.隨意性D.與辦公環(huán)境相協(xié)調(diào)答案：C。辦公區(qū)域綠化布置應(yīng)遵循美觀性、實用性和與辦公環(huán)境相協(xié)調(diào)的原則，不能隨意布置。19.檔案的保管期限分為永久、長期和短期，其中長期是指（）A.10-30年B.20-50年C.30-70年D.50-100年答案：A。檔案保管期限中，長期是指10-30年。20.行政后勤人員在進行房屋租賃談判時，不需要關(guān)注的是（）A.租金價格B.租賃期限C.房東的個人愛好D.房屋的維修責(zé)任答案：C。房屋租賃談判主要關(guān)注租金價格、租賃期限、維修責(zé)任等，房東個人愛好與租賃談判無關(guān)。21.食堂食材的儲存應(yīng)遵循的原則不包括（）A.分類存放B.先進先出C.隨意堆放D.保持通風(fēng)干燥答案：C。食堂食材儲存應(yīng)分類存放、先進先出、保持通風(fēng)干燥，不能隨意堆放。22.行政后勤人員在組織培訓(xùn)時，不需要考慮的是（）A.培訓(xùn)內(nèi)容B.培訓(xùn)時間C.培訓(xùn)人員的星座D.培訓(xùn)地點答案：C。組織培訓(xùn)時主要考慮培訓(xùn)內(nèi)容、時間、地點等，培訓(xùn)人員星座與培訓(xùn)組織無關(guān)。23.為了提高行政后勤工作效率，應(yīng)（）A.增加人員數(shù)量B.簡化工作流程C.降低工作質(zhì)量要求D.減少工作任務(wù)答案：B。簡化工作流程可以提高行政后勤工作效率。24.行政后勤人員在進行固定資產(chǎn)報廢處理時，應(yīng)（）A.直接丟棄B.不進行任何記錄C.按照規(guī)定的程序進行處理D.私自出售答案：C。固定資產(chǎn)報廢處理應(yīng)按照規(guī)定程序進行。25.辦公區(qū)域的水電費管理應(yīng)（）A.隨意使用，不做管理B.只關(guān)注水費，不關(guān)注電費C.采取節(jié)能措施，降低費用D.只關(guān)注電費，不關(guān)注水費答案：C。辦公區(qū)域水電費管理應(yīng)采取節(jié)能措施，降低費用。26.行政后勤人員在安排員工宿舍時，不需要考慮的是（）A.員工的性別B.員工的籍貫C.宿舍的安全性D.宿舍的設(shè)施配備答案：B。安排員工宿舍主要考慮員工性別、宿舍安全性和設(shè)施配備等，員工籍貫不是主要考慮因素。27.下列關(guān)于行政后勤工作溝通的說法，錯誤的是（）A.要及時溝通B.溝通方式可以隨意選擇C.要準(zhǔn)確表達信息D.要傾聽對方意見答案：B。行政后勤工作溝通中，溝通方式應(yīng)根據(jù)具體情況合理選擇，不能隨意。28.行政后勤人員在進行辦公用品發(fā)放時，應(yīng)（）A.隨意發(fā)放B.按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和流程發(fā)放C.只發(fā)給關(guān)系好的員工D.不進行記錄答案：B。辦公用品發(fā)放應(yīng)按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和流程進行。29.辦公區(qū)域的安全保衛(wèi)工作不包括（）A.門禁管理B.巡邏檢查C.員工考勤管理D.監(jiān)控設(shè)備維護答案：C。員工考勤管理不屬于辦公區(qū)域安全保衛(wèi)工作內(nèi)容。30.行政后勤人員在組織會議時，對于會議記錄的要求不包括（）A.準(zhǔn)確完整B.簡潔明了C.隨意記錄D.及時整理答案：C。會議記錄要求準(zhǔn)確完整、簡潔明了、及時整理，不能隨意記錄。二、多選題（每題2分，共20分）1.行政后勤工作的主要內(nèi)容包括（）A.辦公用品管理B.車輛管理C.食堂管理D.檔案管理答案：ABCD。行政后勤工作涵蓋辦公用品管理、車輛管理、食堂管理、檔案管理等多個方面。2.辦公用品采購的流程包括（）A.需求統(tǒng)計B.供應(yīng)商選擇C.簽訂采購合同D.驗收貨物答案：ABCD。辦公用品采購流程包括需求統(tǒng)計、供應(yīng)商選擇、簽訂合同、驗收貨物等環(huán)節(jié)。3.車輛管理的內(nèi)容包括（）A.車輛調(diào)度B.車輛保養(yǎng)C.駕駛員管理D.車輛保險辦理答案：ABCD。車輛管理包括車輛調(diào)度、保養(yǎng)、駕駛員管理和保險辦理等內(nèi)容。4.食堂管理需要注意的方面有（）A.食品安全B.菜品質(zhì)量C.服務(wù)態(tài)度D.成本控制答案：ABCD。食堂管理需關(guān)注食品安全、菜品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和成本控制等方面。5.檔案管理的工作環(huán)節(jié)包括（）A.檔案收集B.檔案整理C.檔案保管D.檔案利用答案：ABCD。檔案管理包括收集、整理、保管和利用等工作環(huán)節(jié)。6.行政后勤人員在組織會議時，需要做好的工作有（）A.會議通知B.會議設(shè)備準(zhǔn)備C.會議記錄D.會議后續(xù)跟進答案：ABCD。組織會議時需做好通知、設(shè)備準(zhǔn)備、記錄和后續(xù)跟進等工作。7.辦公區(qū)域的安全管理包括（）A.消防安全B.治安安全C.網(wǎng)絡(luò)安全D.設(shè)施安全答案：ABCD。辦公區(qū)域安全管理涵蓋消防安全、治安安全、網(wǎng)絡(luò)安全和設(shè)施安全等方面。8.行政后勤工作中常用的溝通方式有（）A.面對面溝通B.電話溝通C.郵件溝通D.會議溝通答案：ABCD。行政后勤工作常用溝通方式包括面對面、電話、郵件和會議溝通等。9.固定資產(chǎn)管理的措施有（）A.建立臺賬B.定期盤點C.嚴格采購審批D.規(guī)范報廢處理答案：ABCD。固定資產(chǎn)管理措施包括建立臺賬、定期盤點、嚴格采購審批和規(guī)范報廢處理等。10.行政后勤人員在組織員工活動時，需要考慮的因素有（）A.活動目的B.活動預(yù)算C.活動時間D.活動地點答案：ABCD。組織員工活動需考慮活動目的、預(yù)算、時間和地點等因素。三、判斷題（每題1分，共10分）1.行政后勤工作只是簡單的服務(wù)工作，不需要專業(yè)知識。（）答案：錯誤。行政后勤工作涉及多方面專業(yè)知識，如采購、管理、安全等。2.辦公用品采購時，價格越低越好。（）答案：錯誤。采購辦公用品要綜合考慮質(zhì)量、價格等因素，并非價格越低越好。3.車輛可以不按照規(guī)定進行保養(yǎng)。（）答案：錯誤。車輛必須按照規(guī)定進行保養(yǎng)，以保證行駛安全和車輛壽命。4.食堂可以采購沒有正規(guī)資質(zhì)供應(yīng)商的食材。（）答案：錯誤。為保證食品安全，食堂應(yīng)采購有正規(guī)資質(zhì)供應(yīng)商的食材。5.檔案可以隨意查閱和借閱。（）答案：錯誤。檔案查閱和借閱需要按照規(guī)定的程序進行，不能隨意。6.行政后勤人員在處理員工投訴時，可以不記錄投訴內(nèi)容。（）答案：錯誤。處理員工投訴時，記錄投訴內(nèi)容是重要環(huán)節(jié)。7.辦公區(qū)域的衛(wèi)生清潔只需要在有領(lǐng)導(dǎo)檢查時進行。（）答案：錯誤。辦公區(qū)域衛(wèi)生應(yīng)保持日常清潔，并非只在領(lǐng)導(dǎo)檢查時進行。8.固定資產(chǎn)可以隨意處置，不需要經(jīng)過審批。（）答案：錯誤。固定資產(chǎn)處置需要按照規(guī)定程序經(jīng)過審批。9.行政后勤人員在組織會議時，不需要考慮參會人員的特殊需求。（）答案：錯誤。組織會議時應(yīng)考慮參會人員特殊需求，以提高會議質(zhì)量。10.辦公網(wǎng)絡(luò)可以隨意接入不明設(shè)備。（）答案：錯誤。為保證網(wǎng)絡(luò)安全，不能隨意接入不明設(shè)備。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述行政后勤人員在辦公用品管理方面的主要工作內(nèi)容。行政后勤人員在辦公用品管理方面的主要工作內(nèi)容包括：（1）需求統(tǒng)計：定期收集各部門對辦公用品的需求信息，進行匯總和分析，準(zhǔn)確掌握辦公用品的使用情況和需求趨勢。（2）采購管理：根據(jù)需求統(tǒng)計結(jié)果，選擇合適的供應(yīng)商，進行采購談判，簽訂采購合同。確保采購的辦公用品質(zhì)量合格、價格合理、供應(yīng)及時。（3）庫存管理：建立辦公用品庫存臺賬，對庫存數(shù)量、種類、出入庫情況進行詳細記錄。定期盤點庫存，及時補貨和清理積壓物品，保證庫存水平合理，降低庫存成本。（4）發(fā)放管理：制定辦公用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和流程，按照規(guī)定為員工發(fā)放辦公用品。對發(fā)放情況進行記錄，避免浪費和濫用。（5）監(jiān)督檢查：定期對各部門辦公用品的使用情況進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。倡導(dǎo)節(jié)約使用辦公用品，提高員工的節(jié)約意識。2.闡述行政后勤人員在處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件時的主要措施。行政后勤人員在處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件時的主要措施如下：（1）及時一旦發(fā)現(xiàn)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，立即向上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門報告事件的發(fā)生時間、地點、癥狀、人數(shù)等詳細信息，以便啟動應(yīng)急響應(yīng)機制。（2）隔離與防護：對可能感染的人員進行隔離，避免疫情擴散。為員工發(fā)放必要的防護用品，如口罩、手套、消毒液等，并指導(dǎo)員工正確使用。（3）環(huán)境消毒：對辦公區(qū)域、食堂、宿舍等公共場所進行全面、及時的消毒，增加消毒頻率，重點對人員接觸頻繁的部位進行消毒，如門把手、電梯按鈕等。（4）宣傳教育：通過多種渠道，如宣傳欄、內(nèi)部通知、微信群等，向員工宣傳突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防控知識，提高員工的自我防護意識和能力。（5）物資保障：確保防控物資的充足供應(yīng)，如口罩、體溫計、消毒液、洗手液等。及時采購和儲備必要的物資，滿足防控工作的需要。（6）協(xié)助醫(yī)療救治：配合醫(yī)療部門對患者進行救治，提供必要的協(xié)助和支持。如安排車輛接送患者、提供患者信息等。（7）恢復(fù)與總結(jié)：在事件得到有效控制后，對辦公區(qū)域進行全面的清潔和恢復(fù)工作?？偨Y(jié)事件處理過程中的經(jīng)驗教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力。五、案例分析題（20分）某公司行政后勤部門近期收到員工反饋，食堂飯菜質(zhì)量下降、口味單一，且存在食品安全隱患。行政后勤部門進行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，食堂供應(yīng)商更換，新供應(yīng)商提供的食材質(zhì)量不穩(wěn)定，廚師團隊技術(shù)水平參差不齊。同時，食堂管理存在漏洞，缺乏有效的監(jiān)督機制。問題：1.請分析該公司食堂出現(xiàn)問題的原因。2.針對這些問題，提出具體的解決措施。答案：1.該公司食堂出現(xiàn)問題的原因主要有以下幾點：-供應(yīng)商更換：新供應(yīng)商提供的食材質(zhì)量不穩(wěn)定，直接影響了飯菜的質(zhì)量和安全性。-廚師團隊