甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度大型購(gòu)物中心物業(yè)維護(hù)及顧客體驗(yàn)優(yōu)化合作協(xié)議甲方（購(gòu)物中心物業(yè)方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（顧客體驗(yàn)優(yōu)化方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________鑒于甲方擁有并運(yùn)營(yíng)位于____________________的大型購(gòu)物中心，乙方具備專業(yè)的顧客體驗(yàn)優(yōu)化服務(wù)能力，雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就2025年度甲方購(gòu)物中心物業(yè)維護(hù)及顧客體驗(yàn)優(yōu)化事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方購(gòu)物中心進(jìn)行全面的物業(yè)維護(hù)服務(wù)，包括但不限于：清潔衛(wèi)生；設(shè)施設(shè)備維護(hù)；安全巡查；綠化養(yǎng)護(hù)；公共區(qū)域管理。2.乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方購(gòu)物中心顧客體驗(yàn)進(jìn)行優(yōu)化，包括但不限于：顧客滿意度調(diào)查；服務(wù)流程優(yōu)化；營(yíng)銷活動(dòng)策劃；顧客投訴處理；顧客關(guān)系管理。二、服務(wù)期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2025年1月1日至2025年12月31日。三、服務(wù)費(fèi)用1.乙方按照甲方提供的購(gòu)物中心面積及服務(wù)內(nèi)容，制定詳細(xì)的服務(wù)費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)雙方協(xié)商一致后確定。2.甲方應(yīng)于每月____日前支付乙方當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的_____%，剩余_____%于服務(wù)結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)支付完畢。四、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.乙方應(yīng)按照甲方要求的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保購(gòu)物中心物業(yè)維護(hù)及顧客體驗(yàn)優(yōu)化工作的順利進(jìn)行。2.甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，乙方應(yīng)積極配合。五、保密條款雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)過程中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。六、違約責(zé)任1.任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.若乙方未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，直至符合要求；若整改后仍不符合要求，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。八、其他1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。甲方（購(gòu)物中心物業(yè)方）：簽字：____________________日期：_______________