2023年2月長沙市直遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、有一個(gè)相聲“五官爭(zhēng)功”，說的是眼、鼻、嘴等只顧表白自己的功勞而對(duì)其他器官的作用不屑一顧。這個(gè)相聲對(duì)你今后工作有哪些啟發(fā)?

【答案】：人的五官都有自己不可替代的作用,并協(xié)同發(fā)揮各自功能;我們無法想象一個(gè)人如果缺少了一個(gè)器官的后果,五官雖然分工各有不同,但對(duì)于我們身體這個(gè)整體都是缺一不可的。團(tuán)隊(duì)是由多個(gè)部門或成員組成的,不同部門或成員作業(yè)各不相同,但缺一不可。(2)我們要充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神對(duì)每一個(gè)部門、每個(gè)人的重要性。“五官爭(zhēng)功”說明了大家都抬高自己貶低他人,這樣既不利于團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié),也沒有客觀地看待團(tuán)隊(duì)成員。(3)我們?cè)诠ぷ髦幸鲃?dòng)與同事加強(qiáng)協(xié)作,要通過溝通改善彼此關(guān)系,加強(qiáng)合作,做好工作。(4)要尊重他人的勞動(dòng)。馬斯洛的需求層次理論告訴我們,人們最高的需求是自我實(shí)現(xiàn),同樣心理學(xué)也向我們證明了鼓勵(lì)對(duì)團(tuán)隊(duì)對(duì)周圍同事的重要性。我們?cè)诠ぷ髦幸嗫隙▌e人的成績,尊重他人的勞動(dòng)成果。(5)關(guān)心團(tuán)隊(duì)并愿意為團(tuán)隊(duì)的利益犧牲個(gè)人的利益,將團(tuán)隊(duì)利益置于個(gè)人利益之上。答題思路是：解釋內(nèi)涵+闡述啟示+結(jié)合現(xiàn)代管理學(xué)知識(shí)。

【解析】這道公務(wù)員面試題以相聲“五官爭(zhēng)功”為切入點(diǎn)，考查考生對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、人際關(guān)系處理等工作理念的理解和應(yīng)用，具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。以下是具體解析：題目本質(zhì)“五官爭(zhēng)功”這一情境本質(zhì)上反映了團(tuán)隊(duì)中成員各自強(qiáng)調(diào)自身作用、忽視他人價(jià)值，缺乏協(xié)作意識(shí)的現(xiàn)象。本題意在考察考生能否從這一有趣的故事中提煉出對(duì)工作有價(jià)值的啟示，并清晰、合理地闡述出來。答案要點(diǎn)分析1.團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性-五官在人體中各有獨(dú)特且不可替代的作用，共同保障身體正常運(yùn)轉(zhuǎn)；同理，工作團(tuán)隊(duì)中的不同部門和成員也都承擔(dān)著特定職責(zé)，相互依存，缺一不可。這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作是達(dá)成工作目標(biāo)的基礎(chǔ)，只有各成員發(fā)揮所長、協(xié)同合作，才能實(shí)現(xiàn)整體效能最大化。2.樹立正確的團(tuán)隊(duì)觀念-“五官爭(zhēng)功”中各器官抬高自己、貶低他人，這種行為不利于團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)，也無法客觀評(píng)價(jià)成員貢獻(xiàn)。在工作中，我們應(yīng)充分認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)精神的重要性，摒棄個(gè)人主義和本位主義，以大局為重，樹立正確的團(tuán)隊(duì)觀念，營造積極和諧的工作氛圍。3.加強(qiáng)同事間溝通協(xié)作-工作中，主動(dòng)與同事加強(qiáng)協(xié)作是高效完成任務(wù)的關(guān)鍵。通過積極溝通，我們可以增進(jìn)彼此了解，消除誤解，明確工作分工，提高工作效率。良好的溝通還能促進(jìn)人際關(guān)系和諧，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。4.尊重他人勞動(dòng)成果-根據(jù)馬斯洛需求層次理論，人們有自我實(shí)現(xiàn)的需求，渴望得到他人的認(rèn)可和尊重。在工作中，我們要多肯定同事的成績，尊重他們的勞動(dòng)成果。這不僅是對(duì)同事的激勵(lì)，也有助于建立良好的人際關(guān)系，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性和創(chuàng)造力。5.以團(tuán)隊(duì)利益為先-為了團(tuán)隊(duì)的長遠(yuǎn)發(fā)展，我們應(yīng)具備奉獻(xiàn)精神，在必要時(shí)愿意為團(tuán)隊(duì)利益犧牲個(gè)人利益，將團(tuán)隊(duì)利益置于個(gè)人利益之上。這種大局意識(shí)和責(zé)任感是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)有的品質(zhì)，能夠促使團(tuán)隊(duì)在面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)保持強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。整體思路總結(jié)答案整體遵循了解釋內(nèi)涵（闡述五官與團(tuán)隊(duì)成員的相似性）、闡述啟示（從不同方面說明對(duì)工作的啟示）、結(jié)合現(xiàn)代管理學(xué)知識(shí)（如馬斯洛需求層次理論）的思路，邏輯清晰，層次分明，既體現(xiàn)了對(duì)題目的深刻理解，又展示了豐富的理論知識(shí)和較強(qiáng)的實(shí)際應(yīng)用能力。對(duì)考生的要求思維能力：考生需具備較強(qiáng)的聯(lián)想和類比思維，能夠從“五官爭(zhēng)功”的故事聯(lián)想到工作場(chǎng)景，挖掘其中蘊(yùn)含的工作哲理。表達(dá)能力：要能夠清晰、有條理地將啟示闡述出來，語言表達(dá)要準(zhǔn)確、規(guī)范、簡潔，具有邏輯性和說服力。知識(shí)儲(chǔ)備：適當(dāng)結(jié)合管理學(xué)等相關(guān)理論知識(shí)，可使答案更具深度和專業(yè)性，體現(xiàn)考生良好的知識(shí)儲(chǔ)備和綜合素質(zhì)。2、如果讓你組織一次查“三無人員”的行動(dòng),你將如何組織?

【答案】：1、確定參加此次活動(dòng)的人員,先對(duì)轄區(qū)內(nèi)的“三無人員”進(jìn)行摸底調(diào)查,確定轄區(qū)內(nèi)的“三無人員”人數(shù)和集中地。掌握第一手資料,方便活動(dòng)展開。設(shè)計(jì)活動(dòng)方案和制定“三無人員”安置計(jì)劃2、進(jìn)行人員分組和負(fù)責(zé)地分配,根據(jù)準(zhǔn)備前期掌握的資料,清查活動(dòng)開始。按方案進(jìn)行靈活行動(dòng)3.對(duì)活動(dòng)進(jìn)行工作總結(jié),并制定詳細(xì)的工作報(bào)告。

【解析】這是一道組織管理類的公務(wù)員面試題目，考查考生對(duì)組織查“三無人員”行動(dòng)這一任務(wù)的規(guī)劃、執(zhí)行和總結(jié)能力。破題點(diǎn)本題的破題點(diǎn)在于全面、有序地組織查“三無人員”行動(dòng)，涵蓋人員確定、前期調(diào)查、方案制定、行動(dòng)執(zhí)行以及后續(xù)總結(jié)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。解析過程1.前期準(zhǔn)備階段：確定參與活動(dòng)人員是組織行動(dòng)的基礎(chǔ)，人員的合理安排能夠保障行動(dòng)的高效開展。對(duì)轄區(qū)內(nèi)“三無人員”進(jìn)行摸底調(diào)查至關(guān)重要，通過這一工作可以精準(zhǔn)掌握轄區(qū)內(nèi)“三無人員”的人數(shù)和集中地，獲取第一手資料，為后續(xù)活動(dòng)制定針對(duì)性強(qiáng)的方案提供依據(jù)。同時(shí)設(shè)計(jì)活動(dòng)方案，明確行動(dòng)的目標(biāo)、步驟、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等，制定“三無人員”安置計(jì)劃，體現(xiàn)政府對(duì)特殊群體的人文關(guān)懷和妥善處理問題的能力。2.行動(dòng)實(shí)施階段：人員分組和負(fù)責(zé)地分配是將前期準(zhǔn)備轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)的關(guān)鍵步驟，合理的分組和明確的責(zé)任劃分有助于提高行動(dòng)效率，避免混亂。按照前期制定的方案開展清查活動(dòng)，并根據(jù)實(shí)際情況靈活行動(dòng)，這要求執(zhí)行者具備應(yīng)變能力，能夠根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)具體情況調(diào)整行動(dòng)策略，確保清查工作順利進(jìn)行。3.總結(jié)階段：對(duì)活動(dòng)進(jìn)行工作總結(jié)，全面分析行動(dòng)中的優(yōu)點(diǎn)和不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。制定詳細(xì)的工作報(bào)告，向上級(jí)匯報(bào)行動(dòng)的整體情況，為今后類似工作提供參考和借鑒，同時(shí)也體現(xiàn)了工作的規(guī)范性和嚴(yán)謹(jǐn)性?？偨Y(jié)該答案整體邏輯清晰，按照組織活動(dòng)的一般流程，即準(zhǔn)備、實(shí)施、總結(jié)三個(gè)階段進(jìn)行闡述，涵蓋了組織查“三無人員”行動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，符合公務(wù)員處理實(shí)際工作的要求。在回答此類組織管理類題目時(shí)，考生應(yīng)注重環(huán)節(jié)的完整性、邏輯的嚴(yán)密性以及措施的可行性。"3、一位司機(jī)是資深愛狗人士，在高速公路上為避讓一只突然躥出的小狗，車輛發(fā)生側(cè)翻，導(dǎo)致副駕駛座位上的人員受傷，經(jīng)初步評(píng)估，他共計(jì)要賠償32萬元。假如你是處理該起事故的交警，同時(shí)你也是一位愛狗人士，你會(huì)如何處理？

【答案】：面對(duì)題中情況，我既要堅(jiān)守職責(zé)，謹(jǐn)慎處理好這起事故，又要盡己所能地幫助這位司機(jī)，具體措施如下：首先，我會(huì)依照相關(guān)的交通法規(guī)，將處理結(jié)果告知肇事司機(jī)，向其說明這是他應(yīng)該承受的責(zé)任處理，但是事出有因，我也是一名愛狗人士，能夠深刻體會(huì)他對(duì)小狗的關(guān)愛之情，我會(huì)盡己所能地幫助他。其次，我會(huì)聯(lián)系相關(guān)部門，調(diào)取事故發(fā)生之時(shí)的視頻，并找到小狗的主人，請(qǐng)他觀看視頻，希望他在自己的能力范圍之內(nèi)幫助一下司機(jī)。同時(shí)，我也會(huì)看望傷者，告訴他司機(jī)正在全力籌錢，請(qǐng)他不必?fù)?dān)憂住院費(fèi)用，而且司機(jī)會(huì)讓家人過來照顧他。我會(huì)與他溝通，他既是司機(jī)的朋友，這次事故又是由于愛狗所致，所以希望他能夠在賠償金額上適當(dāng)照顧一下朋友。再次，我會(huì)盡快聯(lián)系相關(guān)的動(dòng)物愛護(hù)協(xié)會(huì)等社會(huì)組織，與這位司機(jī)一起向他們講述事故的經(jīng)過，并向他們播放事故視頻，說明這次事件是宣傳愛護(hù)動(dòng)物的大好素材，以尋求他們的資金支持。我也會(huì)在報(bào)備領(lǐng)導(dǎo)的前提下在單位微博發(fā)出相關(guān)求助消息，以爭(zhēng)取社會(huì)公眾的資金支持。最后，我會(huì)協(xié)助這位司機(jī)一起接受和配合保險(xiǎn)公司的相關(guān)調(diào)查，希望能夠盡快獲得保險(xiǎn)公司的賠償。我想在這幾方面的資金支持下，這位司機(jī)朋友的賠償負(fù)擔(dān)將減輕很多，同時(shí)亦能感受到社會(huì)的溫暖和正面鼓勵(lì)，繼續(xù)保持一顆愛狗的心。

【解析】題目分析本題是一道應(yīng)急應(yīng)變類型的公務(wù)員面試題，設(shè)定了特定場(chǎng)景，即一位資深愛狗司機(jī)為避讓小狗致車輛側(cè)翻、副駕駛?cè)藛T受傷且需賠償32萬元，考生需以處理該事故的交警且同為愛狗人士的身份闡述處理方式。此問題重點(diǎn)考查考生在堅(jiān)守工作職責(zé)的同時(shí)，能否兼顧人性關(guān)懷和實(shí)際問題解決，體現(xiàn)考生的應(yīng)變能力、溝通協(xié)調(diào)能力以及社會(huì)責(zé)任感。答案解析堅(jiān)守職責(zé)與表達(dá)理解：答案開篇表明要堅(jiān)守職責(zé)謹(jǐn)慎處理事故，這體現(xiàn)了作為交警應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)和原則性。告知肇事司機(jī)處理結(jié)果并說明其應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，確保了執(zhí)法的公正性和嚴(yán)肅性。同時(shí)，表達(dá)對(duì)司機(jī)愛狗行為的理解，展現(xiàn)了人性關(guān)懷，能拉近與司機(jī)的距離，有利于后續(xù)工作開展。多方協(xié)調(diào)解決問題聯(lián)系小狗主人：聯(lián)系相關(guān)部門調(diào)取事故視頻并找到小狗主人，爭(zhēng)取其在能力范圍內(nèi)幫助司機(jī)，這是從事故源頭尋找可能的解決途徑，合理運(yùn)用資源，體現(xiàn)了考生的邏輯思維和解決實(shí)際問題的能力。與傷者溝通：看望傷者并告知司機(jī)積極態(tài)度，緩解傷者擔(dān)憂情緒。同時(shí)，以情感為切入點(diǎn)，希望傷者在賠償金額上適當(dāng)照顧朋友，既考慮到傷者感受，又為司機(jī)減輕負(fù)擔(dān)，展現(xiàn)了良好的溝通協(xié)調(diào)能力。尋求社會(huì)組織和社會(huì)公眾支持：聯(lián)系動(dòng)物愛護(hù)協(xié)會(huì)等社會(huì)組織，利用事件的宣傳價(jià)值爭(zhēng)取資金支持；在單位微博發(fā)出求助消息爭(zhēng)取社會(huì)公眾幫助，體現(xiàn)了考生具有創(chuàng)新思維和社會(huì)動(dòng)員能力，能借助社會(huì)力量解決實(shí)際困難。協(xié)助保險(xiǎn)理賠：協(xié)助司機(jī)接受和配合保險(xiǎn)公司調(diào)查，爭(zhēng)取盡快獲得賠償，這是合理利用保險(xiǎn)機(jī)制解決經(jīng)濟(jì)問題的有效方式，體現(xiàn)了考生對(duì)常規(guī)解決途徑的熟悉和運(yùn)用能力。整體效果：答案提出的一系列措施全面且有針對(duì)性，從不同角度為司機(jī)減輕賠償負(fù)擔(dān)，既解決實(shí)際問題，又能讓司機(jī)感受到社會(huì)溫暖，鼓勵(lì)其繼續(xù)保持愛狗之心，實(shí)現(xiàn)了法理與人情的平衡，展現(xiàn)了較高的綜合素質(zhì)和解決復(fù)雜問題的能力，符合公務(wù)員崗位要求。"4、一些地方和部門，出臺(tái)了很多短命政策，還沒達(dá)到預(yù)期目的，就廢止了，你怎么看待這一現(xiàn)象?

【答案】：一些地方和部門出臺(tái)“短命政策”，還未達(dá)預(yù)期目的就廢止，這一現(xiàn)象反映出公共政策制定與執(zhí)行中存在諸多問題，值得高度重視?！岸堂摺辈粌H可能造成資源浪費(fèi)，包括人力、物力、財(cái)力的無端損耗，還會(huì)損害政府公信力，使群眾對(duì)政策的穩(wěn)定性和持續(xù)性產(chǎn)生懷疑。究其原因，一方面可能是前期調(diào)研不充分，對(duì)政策實(shí)施的環(huán)境、條件和影響預(yù)估不足；另一方面，決策機(jī)制可能存在缺陷，缺乏科學(xué)論證和民主參與。要解決這一問題，政府需在政策制定環(huán)節(jié)，深入調(diào)研，廣泛聽取民意，充分論證可行性。在執(zhí)行過程中，加強(qiáng)監(jiān)督評(píng)估，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整完善。只有這樣，才能減少“短命政策”，提高政策質(zhì)量和政府治理能力。

【解析】“短命政策”現(xiàn)象折射出的是當(dāng)前一些政府部門在決策過程中缺乏科學(xué)性、民主性的問題，應(yīng)當(dāng)引起決策者及社會(huì)的廣泛重視，積極破除這一不良現(xiàn)象。近幾年出現(xiàn)的“短命政策”屢見報(bào)端。16年3月份，沈陽謀劃的畢業(yè)生“零首付”購房政策，僅僅半日就由沈陽相關(guān)部門以暫不具備出臺(tái)條件為由強(qiáng)制叫停了。同樣是16年3月份，重慶實(shí)施的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格改革政策，由于配套改革的醫(yī)保等政策沒有進(jìn)行，導(dǎo)致病人負(fù)擔(dān)增加，抵制情緒增強(qiáng)，僅僅持續(xù)七天便宣告結(jié)束。這些短命政策不僅沒有達(dá)到預(yù)期目的，甚至還增加了人民群眾的負(fù)擔(dān)，嚴(yán)重?fù)p害了政府部門應(yīng)有的社會(huì)公信力?？芍^是得不償失。而這些政策之所以如此短命，不是政府的初衷不好，而是決策者在制定政策的過程中缺乏客觀的事前考查，以及非主觀的前瞻預(yù)判，沒有真正的考慮到政策本身的合理性，以及在實(shí)施過程中可能存在的問題與困難。而這背后深層次的原因，則是一些政府的一把手或決策者習(xí)慣于將自己的主觀判斷作為解決問題的走向，從而將個(gè)人意志強(qiáng)加于前置性的調(diào)查研究，這也使得出臺(tái)政策成了不得不按決策者個(gè)人意志完成的“命題作文”。因此，要讓政策能夠“長命百歲”，真正服務(wù)于民，便利于民，還需要政府在決策中不斷提高決策能力和水平。一方面，政府決策者要做到科學(xué)決策，在決策之前深入調(diào)研社會(huì)問題，把握實(shí)際情況，在決策中多征求專家學(xué)者的科學(xué)意見，并預(yù)估政策實(shí)施帶來的效果，以確保政策盡量完善。另一方面，政府決策者還要做到民主決策，在整個(gè)決策的過程中多征求人民群眾的意見，照顧人民群眾的實(shí)際感受。除此之外，政策決策還必須依法決策，遵循法定的決策程序，真正做到依法行政，才能減少“短命政策”現(xiàn)象的出現(xiàn)。"5、政府推出福利計(jì)劃，空巢老人李奶奶首批獲利，被安置進(jìn)老年服務(wù)中心。但李奶奶入住后，發(fā)現(xiàn)老年服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量不好、設(shè)施陳舊。于是，她找相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)投訴，但相關(guān)部門沒有受理，她又找到你部門。領(lǐng)導(dǎo)交給你處理，你如何處理？

【答案】：在實(shí)施過程中，老年服務(wù)中心存在服務(wù)質(zhì)量不好、設(shè)施陳舊等問題，確實(shí)是一種遺憾，應(yīng)引起我們的高度重視。首先，我會(huì)去老年服務(wù)中心找李奶奶，表示我們對(duì)此事的重視并表示歉意。對(duì)于李奶奶的意見，我們要進(jìn)行詳細(xì)記錄并告訴李奶奶我們會(huì)認(rèn)真研究她反映的問題并盡快解決。其次，了解實(shí)際情況，做好詳細(xì)記錄。深入老年服務(wù)中心，針對(duì)服務(wù)中心內(nèi)部設(shè)施陳舊以及服務(wù)態(tài)度欠佳的問題，我會(huì)采訪在老年服務(wù)中心生活的老人，詳細(xì)了解服務(wù)中心在服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題以及硬件方面存在的不足。之后根據(jù)走訪的情況，向服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人了解情況，針對(duì)上述問題，服務(wù)中心有沒有出臺(tái)具體的解決對(duì)策，針對(duì)設(shè)施陳舊的問題，如果更新設(shè)備，服務(wù)中心是否有資金方面的困難等。我們也會(huì)向老人承諾，針對(duì)大家反映的問題，我們和服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人已經(jīng)進(jìn)行了協(xié)商，我們會(huì)盡最大的努力為大家提供舒適的環(huán)境。最后，我會(huì)妥善處理李奶奶的事情，在今后的工作中，提升工作熱情，經(jīng)常走訪服務(wù)中心的老人，了解老人的生活，把群眾反映的問題放在首位，真正解決群眾所反映的問題。

【解析】這是一道公務(wù)員面試中的應(yīng)急應(yīng)變類題目，主要考察考生處理群眾投訴問題的能力，包括對(duì)問題的重視程度、解決問題的流程和方法，以及后續(xù)跟進(jìn)工作的意識(shí)。以下是對(duì)本題的詳細(xì)解析：題干分析背景：政府推出福利計(jì)劃，安置空巢老人李奶奶入住老年服務(wù)中心，但服務(wù)中心存在服務(wù)質(zhì)量差和設(shè)施陳舊的問題。矛盾：李奶奶向相關(guān)部門投訴未被受理，轉(zhuǎn)而找到“我”部門，領(lǐng)導(dǎo)要求“我”處理。答案亮點(diǎn)1.態(tài)度重視，體現(xiàn)為民情懷：答案開