家政管家保潔合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX物業(yè)管理有限公司。

甲方地址：中國北京市朝陽區(qū)建國路88號XX大廈15層。

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張偉。

甲方聯(lián)系方式

甲方是一家專業(yè)從事物業(yè)管理、房屋租賃及家政服務(wù)的公司，擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及完善的服務(wù)體系。為提升所管理物業(yè)的居住環(huán)境及服務(wù)質(zhì)量，甲方通過市場調(diào)研及需求分析，決定聘請乙方提供專業(yè)的家政管家保潔服務(wù)，以保障物業(yè)內(nèi)住戶的日常生活需求及環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。甲方在日常物業(yè)管理過程中，認(rèn)識到專業(yè)家政服務(wù)對于提升住戶滿意度及物業(yè)價值的重要性，因此與乙方達(dá)成合作意向，通過簽訂本合同明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，確保服務(wù)內(nèi)容符合甲方預(yù)期，并滿足住戶的實(shí)際需求。

在合作背景方面，甲方所管理的XX大廈為高端住宅社區(qū)，住戶多為商務(wù)人士及高收入家庭，對居住環(huán)境及服務(wù)質(zhì)量的要求較高。甲方在物業(yè)管理過程中發(fā)現(xiàn)，部分住戶對家政服務(wù)的需求集中在日常保潔、深度清潔、物品整理及突發(fā)性清潔任務(wù)等方面，而甲方自身服務(wù)團(tuán)隊(duì)在專業(yè)性和靈活性上存在不足，因此決定通過外部合作的方式補(bǔ)充服務(wù)資源。乙方作為專業(yè)家政服務(wù)提供商，具備完善的培訓(xùn)體系、專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)及豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能夠滿足甲方多樣化的服務(wù)需求。雙方在平等自愿的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下合作條款。

甲方選擇乙方提供家政管家保潔服務(wù)，旨在通過專業(yè)化的服務(wù)提升物業(yè)整體形象，增強(qiáng)住戶黏性，并降低物業(yè)管理過程中的服務(wù)風(fēng)險。乙方將根據(jù)甲方的具體需求，配備經(jīng)驗(yàn)豐富的家政服務(wù)人員，提供高標(biāo)準(zhǔn)、定制化的清潔服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。雙方的合作基于互信互利的原則，甲方將提供必要的場地及資源支持，乙方則承諾以專業(yè)、高效的服務(wù)回報(bào)甲方的信任。本合同的簽訂不僅是對雙方合作意向的確認(rèn)，更是對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任劃分及風(fēng)險控制的明確約定，為后續(xù)服務(wù)的順利開展奠定法律基礎(chǔ)。

在合同執(zhí)行過程中，甲方將負(fù)責(zé)提供服務(wù)所需的清潔工具、清潔劑等物資，并監(jiān)督乙方的服務(wù)過程，確保服務(wù)內(nèi)容符合合同約定。乙方則需嚴(yán)格按照合同條款提供服務(wù)，并接受甲方的監(jiān)督與評估。雙方將通過定期溝通及反饋機(jī)制，及時解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，確保合作關(guān)系的穩(wěn)定性和可持續(xù)性。本合同范本中的當(dāng)事人信息及合同簡介部分，為后續(xù)雙方權(quán)利義務(wù)的約定提供了基礎(chǔ)框架，也是保障合同順利履行的重要前提。

本部分作為合同的開篇章節(jié)，明確了甲乙雙方的基本信息及合作背景，為后續(xù)條款的制定提供了邏輯支撐。甲方的公司性質(zhì)、服務(wù)需求及合作動機(jī)，與乙方的服務(wù)能力及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)形成了天然的互補(bǔ)關(guān)系，為雙方的長期合作奠定了基礎(chǔ)。在合同執(zhí)行過程中，雙方需嚴(yán)格遵循本章節(jié)所確立的基本原則，確保合作關(guān)系的健康穩(wěn)定發(fā)展。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的在于明確甲乙雙方在家政管家保潔服務(wù)領(lǐng)域的合作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，確保乙方能夠按照甲方的要求，為甲方所管理的物業(yè)提供專業(yè)、高效、規(guī)范的保潔服務(wù)，從而提升物業(yè)的整體環(huán)境質(zhì)量，滿足住戶的日常生活需求。在本合同范圍內(nèi)，乙方將承擔(dān)以下具體服務(wù)內(nèi)容：

1.日常保潔服務(wù)：包括但不限于公共區(qū)域的地板清潔、墻面擦拭、衛(wèi)生間及廚房的日常消毒、垃圾清理、綠植養(yǎng)護(hù)等，確保物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生。

2.定期深度清潔：根據(jù)甲方需求，定期對公共區(qū)域及特定設(shè)施進(jìn)行深度清潔，如地毯清洗、空調(diào)清洗、門窗擦拭等，以維持物業(yè)的長期清潔標(biāo)準(zhǔn)。

3.應(yīng)急保潔服務(wù)：針對突發(fā)性清潔需求，如住戶裝修垃圾清理、臨時污漬處理等，乙方需提供快速響應(yīng)的應(yīng)急保潔服務(wù)，確保問題得到及時解決。

4.家政管家協(xié)調(diào)：乙方需配備專業(yè)的家政管家人員，負(fù)責(zé)與甲方及住戶進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，收集服務(wù)反饋，并根據(jù)需求調(diào)整服務(wù)方案，確保服務(wù)內(nèi)容的精準(zhǔn)匹配。

5.人員管理：乙方需確保所有服務(wù)人員具備合法的從業(yè)資格，并通過崗前培訓(xùn)，保證服務(wù)人員的專業(yè)性和紀(jì)律性，同時負(fù)責(zé)服務(wù)人員的日常管理及糾紛處理。

本合同所涉及的服務(wù)內(nèi)容均以甲方提出的具體需求為準(zhǔn)，雙方可通過書面形式對服務(wù)范圍進(jìn)行補(bǔ)充或調(diào)整。甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理化建議，乙方則需積極配合，確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)優(yōu)化。雙方的合作旨在通過明確的服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)互利共贏。

第二條定義

為明確雙方權(quán)利義務(wù)，避免歧義，本合同中對部分關(guān)鍵術(shù)語進(jìn)行如下定義：

1.“家政管家保潔服務(wù)”指乙方根據(jù)甲方需求，提供的包括日常保潔、深度清潔、應(yīng)急保潔及家政協(xié)調(diào)在內(nèi)的綜合性家政服務(wù)。

2.“公共區(qū)域”指甲方所管理物業(yè)內(nèi)供住戶共同使用的區(qū)域，如大堂、電梯間、走廊、樓梯間、活動室等。

3.“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”指本合同約定的保潔質(zhì)量要求，包括清潔程度、工具使用、清潔頻率等，具體標(biāo)準(zhǔn)以雙方書面約定為準(zhǔn)。

4.“服務(wù)人員”指乙方委派執(zhí)行保潔任務(wù)的員工，需具備合法的身份證明及相應(yīng)的服務(wù)資質(zhì)。

5.“服務(wù)報(bào)告”指乙方定期向甲方提交的保潔工作總結(jié)，包括服務(wù)內(nèi)容、人員出勤、住戶反饋等信息。

6.“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為等，導(dǎo)致合同無法履行。

7.“爭議解決”指雙方因合同履行產(chǎn)生的糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解或法律途徑解決的方式。

本定義部分旨在為合同其他條款提供術(shù)語支撐，確保雙方對關(guān)鍵概念的理解一致，為合同的順利履行提供清晰的法律依據(jù)。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

本合同約定甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)如下：

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)

（1）甲方有權(quán)根據(jù)物業(yè)管理和住戶需求，向乙方提出具體的家政管家保潔服務(wù)需求，包括服務(wù)內(nèi)容、頻率、標(biāo)準(zhǔn)等，乙方應(yīng)積極配合落實(shí)。

（2）甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督，檢查服務(wù)人員的工作質(zhì)量，并有權(quán)提出整改意見。對于不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的部分，甲方有權(quán)要求乙方立即整改，并可根據(jù)情況要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

（3）甲方應(yīng)提供必要的服務(wù)條件，包括清潔工具的存放空間、清潔所需的通道、水電支持等，并確保服務(wù)人員在作業(yè)過程中的安全。甲方需配合乙方做好服務(wù)前的準(zhǔn)備工作，如清理障礙物、關(guān)閉電源等，以保障服務(wù)的順利進(jìn)行。

（4）甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，如有額外服務(wù)需求，雙方應(yīng)另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。甲方需按時支付服務(wù)費(fèi)用，不得無故拖延，否則乙方有權(quán)根據(jù)合同約定暫停服務(wù)或要求支付滯納金。

（5）甲方應(yīng)向乙方提供必要的住戶信息及服務(wù)需求反饋，協(xié)助乙方優(yōu)化服務(wù)方案。對于住戶的投訴或建議，甲方應(yīng)及時收集并轉(zhuǎn)達(dá)給乙方，乙方需據(jù)此改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

（6）甲方需對乙方服務(wù)人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)指導(dǎo)，特別是針對特殊區(qū)域或特殊物品的清潔要求，以確保服務(wù)人員充分理解服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。甲方還應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)住戶與乙方服務(wù)人員之間的關(guān)系，避免因溝通不暢引發(fā)糾紛。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)

（1）乙方的核心義務(wù)是按照甲方的需求及本合同約定，提供專業(yè)、規(guī)范的家政管家保潔服務(wù)。乙方應(yīng)配備足夠的服務(wù)人員，確保服務(wù)內(nèi)容的全面覆蓋，并根據(jù)甲方反饋及時調(diào)整服務(wù)方案。乙方有權(quán)要求甲方提供詳細(xì)的服務(wù)需求清單，以便合理安排資源。

（2）乙方應(yīng)確保所有服務(wù)人員具備合法的從業(yè)資格，包括健康證明、身份證件等，并定期進(jìn)行職業(yè)道德及技能培訓(xùn)，提升服務(wù)人員的專業(yè)水平。乙方需建立服務(wù)人員的績效考核機(jī)制，對服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的人員進(jìn)行淘汰或調(diào)崗處理。

（3）乙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，包括清潔頻率、清潔方法、工具使用等，并保留服務(wù)過程的影像資料（如照片、視頻），以備甲方核查。乙方服務(wù)人員在作業(yè)過程中需遵守甲方的管理規(guī)定，不得擅自離開崗位或從事與保潔無關(guān)的活動。

（4）乙方應(yīng)配備完善的清潔工具及安全防護(hù)用品，確保清潔效果的同時保障服務(wù)人員的人身安全。乙方需對清潔劑等物資進(jìn)行嚴(yán)格管理，避免對物業(yè)設(shè)施或住戶物品造成損害。如因乙方原因?qū)е聯(lián)p壞，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

（5）乙方應(yīng)建立服務(wù)報(bào)告制度，定期向甲方匯報(bào)服務(wù)情況，包括服務(wù)人員出勤、住戶反饋、服務(wù)問題及改進(jìn)措施等。乙方還應(yīng)配備專業(yè)的客戶服務(wù)人員，負(fù)責(zé)處理甲方的咨詢、投訴及需求調(diào)整，確保服務(wù)關(guān)系的順暢運(yùn)行。

（6）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的配合，如提供清潔物資、開放服務(wù)區(qū)域、配合人員進(jìn)出等。如甲方未履行相關(guān)義務(wù)導(dǎo)致服務(wù)受阻，乙方應(yīng)及時通知甲方，并要求其在合理期限內(nèi)解決。同時，乙方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌难诱`責(zé)任，不得將延誤歸咎于甲方。

（7）乙方應(yīng)遵守國家及地方的法律法規(guī)，如遇政策變化或行業(yè)監(jiān)管要求，應(yīng)及時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容并通知甲方。乙方還需承擔(dān)服務(wù)人員的社會保險、稅費(fèi)等法定義務(wù)，并負(fù)責(zé)處理服務(wù)人員與第三方產(chǎn)生的糾紛，不得將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給甲方。

（8）乙方應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)案，針對突發(fā)性清潔需求（如漏水、污漬、緊急消毒等）提供快速響應(yīng)服務(wù)，并事先告知甲方應(yīng)急服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。乙方需確保應(yīng)急服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)，并嚴(yán)格控制服務(wù)成本，避免不必要的費(fèi)用增加。

（9）乙方應(yīng)保護(hù)甲方的商業(yè)秘密及住戶隱私，不得泄露任何與服務(wù)相關(guān)的敏感信息。乙方還需配合甲方進(jìn)行安全檢查，確保服務(wù)區(qū)域內(nèi)不存在安全隱患，如發(fā)現(xiàn)消防隱患、設(shè)施故障等問題，應(yīng)立即報(bào)告甲方并協(xié)助處理。

（10）乙方應(yīng)定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評估，收集甲方及住戶的滿意度反饋，并根據(jù)評估結(jié)果優(yōu)化服務(wù)流程。乙方還應(yīng)建立服務(wù)投訴處理機(jī)制，對甲方的投訴進(jìn)行及時并給出答復(fù)，確保問題得到實(shí)質(zhì)性解決。

雙方的權(quán)利與義務(wù)部分為合同的核心條款，明確了各自的責(zé)任范圍及配合要求。甲方作為服務(wù)需求的發(fā)起方，有權(quán)監(jiān)督并要求服務(wù)質(zhì)量，同時需提供必要的支持條件；乙方作為服務(wù)提供方，需確保服務(wù)人員的專業(yè)性及服務(wù)的規(guī)范性，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任風(fēng)險。雙方通過履行各自的權(quán)利義務(wù)，共同保障家政管家保潔服務(wù)的順利開展，為物業(yè)管理和住戶生活提供有力支持。本條款的詳細(xì)約定，既是對雙方行為的約束，也是解決潛在糾紛的法律依據(jù)，為合同的長期穩(wěn)定履行奠定基礎(chǔ)。

第四條價格與支付條件

本合同項(xiàng)下的家政管家保潔服務(wù)費(fèi)用，根據(jù)甲方所需服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)面積、服務(wù)頻率及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等因素綜合確定。雙方在簽訂本合同前，已就服務(wù)費(fèi)用達(dá)成一致，具體價格標(biāo)準(zhǔn)詳見本合同附件一《服務(wù)價格表》。該附件作為本合同不可分割的一部分，對雙方具有同等法律效力。

服務(wù)費(fèi)用的支付方式采用銀行轉(zhuǎn)賬方式。甲方應(yīng)在每個服務(wù)周期結(jié)束后[十]個工作日內(nèi)，根據(jù)乙方提交的服務(wù)發(fā)票或結(jié)算單據(jù)，將當(dāng)期應(yīng)付款項(xiàng)支付至乙方指定的以下銀行賬戶：

開戶名稱：XX家政服務(wù)有限公司

開戶銀行：中國工商銀行XX支行

銀行賬號：[此處填寫乙方銀行賬號]

乙方應(yīng)在收到甲方付款后，向甲方開具等額的增值稅專用發(fā)票或普通發(fā)票。如甲方對服務(wù)費(fèi)用有異議，應(yīng)在收到發(fā)票后[三]日內(nèi)提出，雙方應(yīng)在[五]日內(nèi)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可按照本合同第六條約定處理。

甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付未付款項(xiàng)的[千分之零點(diǎn)五]向乙方支付違約金。逾期超過[三十]日，乙方有權(quán)暫停提供部分或全部服務(wù)，直至甲方付清全部款項(xiàng)及違約金。乙方在暫停服務(wù)期間，不影響甲方已支付費(fèi)用的有效性。

如甲方因物業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、服務(wù)需求減少等原因，要求減少服務(wù)范圍或暫停服務(wù)，應(yīng)在提前[三十]日書面通知乙方，并按照實(shí)際服務(wù)天數(shù)結(jié)算費(fèi)用。因甲方單方面減少服務(wù)導(dǎo)致的乙方人員閑置，乙方有權(quán)要求甲方支付閑置期間的[基本成本費(fèi)用+合理利潤]，具體標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定。

第五條履行期限

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[壹]年，自[XXXX年XX月XX日]至[XXXX年XX月XX日]止。合同期滿前[三十]日，如雙方均未提出書面異議，本合同自動續(xù)期[壹]年，續(xù)期次數(shù)不限，但每次續(xù)期前雙方應(yīng)就服務(wù)內(nèi)容、價格標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)重新協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

在合同有效期內(nèi)，乙方應(yīng)按照甲方要求的服務(wù)頻率，持續(xù)提供家政管家保潔服務(wù)。服務(wù)頻率包括但不限于：日常保潔每周[貳]次，深度清潔每月[壹]次，應(yīng)急保潔根據(jù)需求即時響應(yīng)。具體服務(wù)時間由雙方根據(jù)物業(yè)實(shí)際情況協(xié)商確定，并應(yīng)提前[拾]日通知乙方服務(wù)人員。

甲方或乙方如需變更合同期限，應(yīng)提前[三十]日書面通知對方，并提供變更理由及相關(guān)證明材料。變更請求經(jīng)對方書面同意后，雙方應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，原合同相關(guān)條款相應(yīng)調(diào)整。未經(jīng)對方同意擅自變更合同期限的，變更無效，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

如遇不可抗力事件（具體定義見本合同第七條），導(dǎo)致合同部分或全部無法履行，受影響方應(yīng)在事件發(fā)生后[七]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力導(dǎo)致的履行延遲或不能履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時采取措施減少損失。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任

（1）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付未付款項(xiàng)的[千分之零點(diǎn)五]向乙方支付違約金。逾期超過[三十]日，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付已累計(jì)的服務(wù)費(fèi)用及違約金。甲方在付清全部款項(xiàng)前，乙方有權(quán)拒絕其提出的新增服務(wù)需求。

（2）甲方單方面無故解除合同的，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于[叁]個月服務(wù)費(fèi)用的違約金，并賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于已派駐服務(wù)人員的工資、培訓(xùn)費(fèi)用、招聘成本等。若甲方解除合同系因乙方嚴(yán)重違約（如服務(wù)人員資質(zhì)不符、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)不達(dá)標(biāo)等）導(dǎo)致，則無需支付違約金。

（3）甲方要求乙方提供超出合同約定范圍的服務(wù)，且未事先書面協(xié)商一致的，乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行。如甲方堅(jiān)持要求，乙方提供服務(wù)后，甲方應(yīng)按市場標(biāo)準(zhǔn)支付額外服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的額外成本。甲方強(qiáng)行要求乙方執(zhí)行且導(dǎo)致乙方人員或設(shè)施受損的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

（4）甲方提供的服務(wù)條件（如清潔工具、作業(yè)空間等）未達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致乙方服務(wù)人員無法正常作業(yè)或服務(wù)效果不達(dá)標(biāo)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)救責(zé)任。乙方有權(quán)要求甲方在[三]日內(nèi)整改完畢，逾期未整改的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)并要求甲方承擔(dān)當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用的[伍]%作為違約金。

2.乙方違約責(zé)任

（1）乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，經(jīng)甲方書面通知后[五]日內(nèi)仍不改正的，甲方有權(quán)要求乙方立即更換服務(wù)人員或采取補(bǔ)救措施。若服務(wù)問題仍未解決，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已支付但未提供相應(yīng)服務(wù)的費(fèi)用，同時乙方應(yīng)支付相當(dāng)于當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用[壹]倍的違約金。

（2）乙方服務(wù)人員從事與保潔無關(guān)的活動、泄露甲方商業(yè)秘密或住戶隱私、違反甲方管理規(guī)定造成不良后果的，乙方應(yīng)立即停止違約行為，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任。甲方有權(quán)解除合同，乙方除退還全部未服務(wù)費(fèi)用外，還應(yīng)支付相當(dāng)于合同總價[拾]萬元人民幣的違約金，若損失超過違約金數(shù)額，乙方應(yīng)補(bǔ)足差額。

（3）乙方擅自更換服務(wù)人員或降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，且未事先征得甲方書面同意的，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用[伍]%的違約金。若因此導(dǎo)致甲方或住戶遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方應(yīng)在收到甲方書面通知后[三]日內(nèi)恢復(fù)原服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，逾期未恢復(fù)的，甲方有權(quán)解除合同。

（4）乙方服務(wù)人員因操作不當(dāng)導(dǎo)致甲方財(cái)產(chǎn)（包括但不限于物業(yè)設(shè)施、住戶物品）損壞的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。賠償金額應(yīng)按照實(shí)際損失計(jì)算，最高不超過損壞物品市場價值的[壹]倍。乙方應(yīng)在損壞發(fā)生后[七]日內(nèi)與甲方協(xié)商賠償方案，逾期未處理的，甲方有權(quán)直接向乙方追償，并要求支付相當(dāng)于損失金額[壹]倍的違約金。

（5）乙方未按約定時間提供服務(wù)，或無故暫停服務(wù)的，每延遲[壹]日或暫停[壹]次，應(yīng)向甲方支付當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用[壹]%的違約金。累計(jì)違約金不超過合同總價[伍]%的，甲方應(yīng)繼續(xù)履行合同；超過[伍]%的，甲方有權(quán)解除合同，乙方除支付違約金外，還應(yīng)退還甲方已支付但未享受服務(wù)的費(fèi)用。

3.不可抗力導(dǎo)致的違約

雙方因不可抗力事件（具體定義見本合同第七條）無法履行合同義務(wù)時，根據(jù)不可抗力的影響范圍，部分或全部免除違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并提供證明。因不可抗力解除合同的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，已產(chǎn)生的費(fèi)用按實(shí)際服務(wù)比例結(jié)算。不可抗力消除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行合同，因延誤造成的損失由責(zé)任方承擔(dān)。

4.違約金與賠償?shù)你暯?/p>

本合同約定的違約金條款與賠償條款并行適用。任何一方違約時，守約方有權(quán)選擇要求違約方支付違約金或賠償實(shí)際損失，但違約金總額不得超過合同總價[拾]萬元人民幣。若違約金不足以彌補(bǔ)實(shí)際損失的，守約方有權(quán)要求違約方補(bǔ)足差額。雙方應(yīng)在違約行為發(fā)生后[三十]日內(nèi)協(xié)商確定違約責(zé)任承擔(dān)方式，逾期未協(xié)商的，按法律規(guī)定處理。

5.爭議解決中的違約責(zé)任

如雙方因合同履行發(fā)生爭議，經(jīng)協(xié)商或調(diào)解未果，通過訴訟解決的，違約方除承擔(dān)合同約定的違約責(zé)任外，還應(yīng)承擔(dān)守約方因維權(quán)產(chǎn)生的合理費(fèi)用，包括但不限于訴訟費(fèi)、保全費(fèi)、律師費(fèi)等。仲裁機(jī)構(gòu)作出的裁決具有法律效力，雙方應(yīng)自覺履行，任何一方拒不履行的，對方可向人民法院申請強(qiáng)制執(zhí)行。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為（如法律法規(guī)變更、政策調(diào)整、征收征用等）、流行病疫情以及其他類似的事件。

2.通知與證明：任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本合同義務(wù)時，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[七]日內(nèi)書面通知對方，說明不可抗力事件的情況及其可能的影響。通知應(yīng)包含不可抗力事件發(fā)生的時間、地點(diǎn)、性質(zhì)、影響范圍以及預(yù)計(jì)持續(xù)期限等詳細(xì)信息，并附有相關(guān)機(jī)構(gòu)出具的證明文件（如政府公告、災(zāi)害鑒定報(bào)告、新聞報(bào)道等）。

3.責(zé)任免除：因不可抗力事件導(dǎo)致合同部分或全部不能履行時，根據(jù)不可抗力事件的影響，部分或全部免除違約責(zé)任。不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)采取必要的措施防止損失擴(kuò)大，因采取措施不當(dāng)造成的額外損失，由責(zé)任方承擔(dān)。

4.合同解除：如不可抗力事件持續(xù)超過[三十]日，且雙方經(jīng)協(xié)商未能就合同變更或解除達(dá)成一致意見的，受影響方有權(quán)書面通知對方解除本合同。合同解除后，雙方應(yīng)按實(shí)際履行情況結(jié)算費(fèi)用，互不承擔(dān)違約責(zé)任。因不可抗力解除合同的，乙方應(yīng)妥善撤離服務(wù)人員，并返還甲方提供的屬于乙方的物品。

5.不可抗力終止：不可抗力事件消除后，通知方應(yīng)立即書面通知對方，并附相關(guān)證明。自不可抗力事件消除之日起，雙方應(yīng)恢復(fù)履行本合同義務(wù)。因不可抗力事件造成的合同履行障礙消除后，如雙方均有能力履行，應(yīng)繼續(xù)履行合同；如履行已無必要或不可能，可協(xié)商變更合同條款或解除合同。

6.不可抗力認(rèn)定：雙方對不可抗力事件的性質(zhì)、影響及持續(xù)時間存在爭議的，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交約定的爭議解決機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決或由人民法院判決。任何一方不得僅以不可抗力為由拒絕履行合同義務(wù)或主張免責(zé)，除非不可抗力事件確實(shí)阻礙了合同的履行。

第八條爭議解決

1.協(xié)商：雙方在履行本合同過程中發(fā)生任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商應(yīng)本著公平、合理、互諒互讓的原則進(jìn)行，雙方應(yīng)指定專門人員負(fù)責(zé)協(xié)商，并積極尋求達(dá)成一致意見的方案。協(xié)商應(yīng)記錄在案，形成書面文件，經(jīng)雙方簽字蓋章后作為解決爭議的依據(jù)。

2.調(diào)解：如協(xié)商不成，雙方可共同選擇第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、平等、公平、保密的原則，調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)由雙方共同認(rèn)可的專業(yè)調(diào)解或個人擔(dān)任。調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，應(yīng)形成書面調(diào)解協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后具有法律約束力。調(diào)解不成的，雙方可另行選擇爭議解決方式。

3.仲裁：如協(xié)商、調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交仲裁解決。仲裁應(yīng)按照中華人民共和國仲裁法及約定的仲裁規(guī)則進(jìn)行。仲裁機(jī)構(gòu)由雙方在簽訂本合同后[十]日內(nèi)共同選定，如未能就仲裁機(jī)構(gòu)達(dá)成一致，則由爭議發(fā)生后，被申請人住所地或合同履行地有管轄權(quán)的仲裁委員會仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，仲裁機(jī)構(gòu)作出的裁決書具有法律效力，雙方應(yīng)自覺履行。仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方均勝訴的，由雙方平均承擔(dān)。

4.訴訟：如雙方未約定仲裁，或約定仲裁后達(dá)成和解協(xié)議后又向人民法院起訴，或仲裁裁決不予執(zhí)行，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟應(yīng)按照中華人民共和國民事訴訟法的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行。選擇訴訟方式解決爭議的，被告住所地或合同履行地的人民法院具有管轄權(quán)。訴訟過程中，雙方應(yīng)提供真實(shí)、完整的證據(jù)材料，并遵守法院的審判程序。訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方均勝訴的，由雙方平均承擔(dān)。

5.爭議解決原則：雙方在解決爭議過程中，應(yīng)遵循誠實(shí)信用原則，不得有濫用權(quán)利、拖延訴訟或調(diào)解的行為。任何一方不得因解決爭議而損害對方的合法權(quán)益，也不得將爭議解決過程中知悉的商業(yè)秘密或個人隱私泄露給第三方。爭議解決期間，非爭議事項(xiàng)的合同履行應(yīng)繼續(xù)進(jìn)行，除非雙方另有約定。

第九條其他條款

1.通知方式：本合同項(xiàng)下的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式作出，并可以通過專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件或本合同首頁載明的其他地址進(jìn)行送達(dá)。以專人遞送方式送達(dá)的，簽收日為送達(dá)日；以掛號信方式送達(dá)的，掛號信寄出的次日為送達(dá)日；以傳真或電子郵件方式送達(dá)的，發(fā)送成功日為送達(dá)日。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[七]日書面通知對方，否則按原方式送達(dá)即視為有效送達(dá)。

2.合同變更：對本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并采用書面形式（如補(bǔ)充協(xié)議、備忘錄等）作出。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。任何一方不得單方面變更合同內(nèi)容，未經(jīng)對方書面同意的變更無效。

3.分包與轉(zhuǎn)包：乙方應(yīng)自行完成本合同項(xiàng)下的所有服務(wù)內(nèi)容，不得將服務(wù)業(yè)務(wù)整體或部分轉(zhuǎn)包給第三方。如確需分包部分非核心工作（如特定清潔劑采購、設(shè)備維護(hù)等），乙方應(yīng)在分包前征得甲方書面同意，并確保分包方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，且分包方的行為視為乙方行為，乙方對分包方負(fù)有連帶責(zé)任。

4.保密義務(wù)：雙方應(yīng)對在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密（包括但不限于價格信息、客戶資料、服務(wù)流程、技術(shù)秘密等）承擔(dān)保密義務(wù)。保密期限不因本合同的終止而解除，直至該信息為公眾所知悉為止。任何一方不得泄露、使用或允許他人使用該保密信息，除非法律規(guī)定或雙方另有約定。違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

5.合同終止：除本合同約定的解除條件外，任何一方如需提前終止本合同，應(yīng)提前[三十]日書面通知對方，并支付截至終止日期的相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。提前終止合同給對方造成損失的，責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)賠