2025年勞動關系協(xié)調(diào)員綜合素質評估試題及答案解析一、單項選擇題（每題2分，共20分）

1.勞動關系協(xié)調(diào)員的主要職責不包括以下哪項？

A.協(xié)調(diào)勞動關系，維護勞動者合法權益

B.推進企業(yè)文化建設，增強企業(yè)凝聚力

C.負責企業(yè)的招聘、培訓、薪酬等人力資源管理工作

D.處理勞動爭議，調(diào)解勞動糾紛

2.勞動合同中，以下哪項內(nèi)容屬于必備條款？

A.勞動者的姓名、性別、年齡

B.勞動者的崗位、工作內(nèi)容

C.勞動者的工資、工作時間

D.以上都是

3.我國《勞動合同法》規(guī)定，用人單位與勞動者訂立勞動合同的，應當自用工之日起一個月內(nèi)簽訂書面勞動合同。以下哪項不屬于勞動合同？

A.勞動合同期限

B.勞動者的姓名、性別、年齡

C.勞動者的崗位、工作內(nèi)容

D.勞動者的工資、工作時間

4.勞動爭議仲裁委員會的仲裁裁決書，當事人對裁決不服的，可以自收到裁決書之日起多久內(nèi)向人民法院提起訴訟？

A.15日

B.30日

C.60日

D.90日

5.我國《勞動法》規(guī)定，用人單位在下列哪種情況下可以解除勞動合同？

A.勞動者患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作的

B.勞動者嚴重違反用人單位的規(guī)章制度的

C.勞動者嚴重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害的

D.勞動者有欺詐行為，給用人單位造成重大損害的

6.勞動關系協(xié)調(diào)員在處理勞動爭議時，應當遵循以下哪項原則？

A.公平公正原則

B.保密原則

C.尊重當事人原則

D.以上都是

7.以下哪項不屬于勞動關系協(xié)調(diào)員應當具備的能力？

A.良好的溝通能力

B.豐富的法律知識

C.較強的談判技巧

D.熟練的計算機操作技能

8.我國《勞動法》規(guī)定，用人單位應當遵守國家規(guī)定的工作時間，實行標準工時制度。以下哪項不屬于標準工時制度？

A.5天8小時工作制

B.6天6小時工作制

C.7天7小時工作制

D.7天8小時工作制

9.勞動關系協(xié)調(diào)員在處理勞動爭議時，應當關注以下哪項因素？

A.勞動者的合法權益

B.用人單位的合法權益

C.勞動關系的和諧穩(wěn)定

D.以上都是

10.以下哪項不屬于勞動關系協(xié)調(diào)員的工作內(nèi)容？

A.收集、整理、分析勞動關系相關數(shù)據(jù)

B.協(xié)調(diào)勞動關系，維護勞動者合法權益

C.參與勞動合同的簽訂和履行

D.擔任企業(yè)內(nèi)部的法律顧問

二、判斷題（每題2分，共14分）

1.勞動關系協(xié)調(diào)員的主要職責是處理勞動爭議，調(diào)解勞動糾紛。（）

2.勞動合同期限應當是勞動者和用人單位雙方協(xié)商一致的結果。（）

3.勞動爭議仲裁委員會的仲裁裁決書具有法律效力，當事人必須履行。（）

4.勞動者患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作的，用人單位可以解除勞動合同。（）

5.勞動關系協(xié)調(diào)員應當具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。（）

6.勞動關系協(xié)調(diào)員在處理勞動爭議時，應當尊重當事人的意愿，不得強制調(diào)解。（）

7.勞動關系協(xié)調(diào)員應當具備較強的法律知識，能夠熟練運用法律知識解決勞動爭議。（）

8.勞動關系協(xié)調(diào)員在處理勞動爭議時，應當關注勞動者的合法權益，維護勞動關系的和諧穩(wěn)定。（）

9.勞動關系協(xié)調(diào)員應當具備較強的溝通能力，能夠與勞動者、用人單位和其他相關部門進行有效溝通。（）

10.勞動關系協(xié)調(diào)員在處理勞動爭議時，應當遵循公平公正原則，不得偏袒任何一方。（）

三、簡答題（每題6分，共30分）

1.簡述勞動關系協(xié)調(diào)員在處理勞動爭議時應遵循的原則。

2.簡述勞動合同必備條款的主要內(nèi)容。

3.簡述勞動爭議仲裁委員會的職責。

4.簡述勞動關系協(xié)調(diào)員應當具備的能力。

5.簡述勞動關系協(xié)調(diào)員在處理勞動爭議時，應關注哪些因素。

四、多選題（每題3分，共21分）

1.勞動關系協(xié)調(diào)員在進行勞動關系調(diào)研時，以下哪些內(nèi)容是必須關注的？

A.企業(yè)用工規(guī)模和結構

B.勞動合同簽訂和履行情況

C.勞動爭議發(fā)生的原因和頻率

D.企業(yè)文化和勞動關系氛圍

2.以下哪些情形下，用人單位可以單方面解除勞動合同？

A.勞動者嚴重違反勞動紀律

B.勞動者患病或非因工負傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作

C.勞動者因工負傷，經(jīng)治療傷情相對穩(wěn)定后仍不能從事原工作

D.勞動者因個人原因提出辭職

3.勞動關系協(xié)調(diào)員在調(diào)解勞動爭議時，以下哪些方法可以采用？

A.調(diào)查核實法

B.情感疏導法

C.法律依據(jù)法

D.協(xié)商一致法

4.勞動關系協(xié)調(diào)員在制定企業(yè)勞動規(guī)章制度時，應當考慮以下哪些因素？

A.國家法律法規(guī)

B.企業(yè)實際情況

C.行業(yè)慣例

D.勞動者的意見和建議

5.以下哪些是勞動關系協(xié)調(diào)員應當具備的職業(yè)素養(yǎng)？

A.誠信正直

B.耐心細致

C.團隊協(xié)作

D.法律知識豐富

6.勞動關系協(xié)調(diào)員在進行勞動法律法規(guī)培訓時，以下哪些內(nèi)容是重點？

A.勞動合同法

B.勞動爭議調(diào)解仲裁法

C.勞動保護法

D.勞動法

7.以下哪些措施有助于預防和減少勞動爭議的發(fā)生？

A.加強企業(yè)文化建設，增強企業(yè)凝聚力

B.完善勞動合同制度，明確雙方權利義務

C.定期進行勞動法律法規(guī)培訓

D.建立健全勞動爭議調(diào)解機制

五、論述題（每題6分，共30分）

1.論述勞動關系協(xié)調(diào)員在處理勞動爭議時，如何平衡各方利益，實現(xiàn)和諧勞動關系。

2.論述勞動合同法對勞動關系協(xié)調(diào)員工作的影響。

3.論述如何通過企業(yè)文化建設來促進勞動關系的和諧穩(wěn)定。

4.論述勞動關系協(xié)調(diào)員在預防勞動爭議中的作用。

5.論述勞動關系協(xié)調(diào)員在促進勞動者權益保護方面的責任。

六、案例分析題（9分）

案例分析：某企業(yè)因經(jīng)營困難，決定裁員30人。在裁員過程中，部分員工對裁員方案表示不滿，認為企業(yè)未按照法定程序進行。部分員工向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁，要求企業(yè)支付違法解除勞動合同賠償金。請分析以下問題：

1.企業(yè)裁員是否符合法律規(guī)定？

2.員工提出的仲裁請求是否合理？

3.作為勞動關系協(xié)調(diào)員，你將如何處理這一勞動爭議？

本次試卷答案如下：

1.C。勞動合同必備條款中，勞動者的姓名、性別、年齡是基本個人信息，崗位、工作內(nèi)容是工作職責，工資、工作時間是勞動報酬和工時制度，都是勞動合同的基本內(nèi)容。

2.D。勞動合同的必備條款包括勞動者的基本信息、崗位工作內(nèi)容、工資報酬、工作時間、休息休假、勞動保護、勞動條件和職業(yè)危害防護、勞動合同期限、工作地點、社會保險、勞動爭議解決方式、勞動合同的解除和終止條件、違反勞動合同的責任等。

3.D。勞動合同期限是勞動合同的基本內(nèi)容，但并非勞動合同的必備條款，可以根據(jù)雙方協(xié)商的結果確定。

4.C。當事人對仲裁裁決不服的，可以自收到裁決書之日起60日內(nèi)向人民法院提起訴訟。

5.C。用人單位在勞動者嚴重違反規(guī)章制度、嚴重失職給用人單位造成重大損害、勞動者營私舞弊給用人單位造成重大損害的情況下可以解除勞動合同。

6.D。勞動關系協(xié)調(diào)員在處理勞動爭議時應遵循公平公正原則、保密原則、尊重當事人原則、合法合規(guī)原則等。

7.D。勞動關系協(xié)調(diào)員應具備良好的溝通能力、豐富的法律知識、較強的談判技巧、計算機操作技能等。

8.B。標準工時制度指的是勞動者每周工作40小時，平均每日工作8小時。

9.D。勞動關系協(xié)調(diào)員在處理勞動爭議時應關注勞動者的合法權益、用人單位的合法權益、勞動關系的和諧穩(wěn)定等因素。

10.D。勞動關系協(xié)調(diào)員的主要工作內(nèi)容包括協(xié)調(diào)勞動關系、處理勞動爭議、參與勞動合同簽訂和履行、提供勞動法律法規(guī)咨詢等，但不包括擔任企業(yè)內(nèi)部的法律顧問。

二、判斷題

1.錯誤。勞動關系協(xié)調(diào)員的主要職責是協(xié)調(diào)勞動關系，維護勞動者合法權益，而不是處理所有勞動爭議。

2.正確。勞動合同的必備條款中應當包括勞動者的姓名、性別、年齡等基本信息。

3.正確。勞動爭議仲裁委員會的仲裁裁決書具有法律效力，當事人必須履行裁決內(nèi)容。

4.錯誤。勞動者患病或非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作的，用人單位只有在支付了經(jīng)濟補償?shù)那闆r下才可以解除勞動合同。

5.正確。勞動關系協(xié)調(diào)員應當具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，這是其職業(yè)素養(yǎng)的重要體現(xiàn)。

6.正確。勞動關系協(xié)調(diào)員在處理勞動爭議時，應當尊重當事人的意愿，不得強制調(diào)解。

7.正確。勞動關系協(xié)調(diào)員應當具備較強的法律知識，能夠熟練運用法律知識解決勞動爭議。

8.正確。勞動關系協(xié)調(diào)員在處理勞動爭議時，應當關注勞動者的合法權益，維護勞動關系的和諧穩(wěn)定。

9.正確。勞動關系協(xié)調(diào)員應當具備較強的溝通能力，能夠與勞動者、用人單位和其他相關部門進行有效溝通。

10.正確。勞動關系協(xié)調(diào)員在處理勞動爭議時，應當遵循公平公正原則，不得偏袒任何一方。

三、簡答題

1.解析思路：首先概述勞動關系協(xié)調(diào)員在處理勞動爭議時應遵循的原則，然后分別詳細說明這些原則的具體內(nèi)容。

答案：勞動關系協(xié)調(diào)員在處理勞動爭議時應遵循以下原則：

-公平公正原則：在處理勞動爭議時，應保持中立，不偏袒任何一方，確保爭議處理結果的公正性。

-尊重當事人原則：尊重爭議雙方的意愿和表達，保障其合法權益，維護其尊嚴。

-依法依規(guī)原則：嚴格按照相關法律法規(guī)和政策進行爭議處理，確保處理過程的合法性。

-快速高效原則：及時處理勞動爭議，減少爭議對企業(yè)和勞動者的影響。

-和諧穩(wěn)定原則：通過調(diào)解和協(xié)商，促進勞動關系和諧穩(wěn)定。

2.解析思路：首先列舉勞動合同必備條款的主要內(nèi)容，然后對每項內(nèi)容進行簡要說明。

答案：勞動合同必備條款主要包括：

-勞動者的姓名、性別、年齡；

-勞動者的崗位、工作內(nèi)容；

-勞動者的工資、工作時間；

-勞動保護、勞動條件和職業(yè)危害防護；

-勞動合同期限；

-工作地點；

-社會保險；

-勞動爭議解決方式；

-勞動合同的解除和終止條件；

-違反勞動合同的責任。

3.解析思路：首先說明勞動爭議仲裁委員會的職責，然后詳細列舉其具體職責內(nèi)容。

答案：勞動爭議仲裁委員會的職責包括：

-接受勞動爭議當事人的申請，對勞動爭議進行仲裁；

-依法獨立行使仲裁權，不受行政機關、社會團體和個人的干涉；

-對勞動爭議進行調(diào)解，達成調(diào)解協(xié)議；

-制作仲裁裁決書，并送達當事人；

-對勞動爭議仲裁活動進行監(jiān)督和指導；

-完成其他勞動爭議處理工作。

4.解析思路：首先概述勞動關系協(xié)調(diào)員應當具備的能力，然后分別詳細說明這些能力的要求。

答案：勞動關系協(xié)調(diào)員應當具備以下能力：

-溝通協(xié)調(diào)能力：能夠與各方有效溝通，協(xié)調(diào)解決矛盾；

-法律知識能力：熟悉勞動法律法規(guī)，能夠依法處理勞動爭議；

-談判技巧能力：具備一定的談判技巧，能夠促進爭議雙方達成協(xié)議；

-問題分析能力：能夠準確分析勞動爭議的原因和性質，提出解決方案；

-情緒管理能力：能夠控制自身情緒，保持冷靜，妥善處理爭議。

5.解析思路：首先說明勞動關系協(xié)調(diào)員在處理勞動爭議時應關注的因素，然后分別詳細說明這些因素的重要性。

答案：勞動關系協(xié)調(diào)員在處理勞動爭議時應關注以下因素：

-勞動者的合法權益：確保勞動者的合法權益得到保障，維護其基本權益；

-用人單位的合法權益：平衡用人單位的利益，避免不必要的損失；

-勞動關系的和諧穩(wěn)定：通過有效處理爭議，維護勞動關系的和諧穩(wěn)定；

-企業(yè)經(jīng)營狀況：考慮企業(yè)的經(jīng)營狀況，合理處理爭議，避免影響企業(yè)正常運營；

-社會公共利益：在處理爭議時，考慮社會公共利益，促進社會和諧發(fā)展。

四、多選題

1.解析思路：分析勞動關系調(diào)研中需要關注的各個方面，包括企業(yè)基本情況、勞動關系現(xiàn)狀、員工滿意度等。

答案：A、B、C、D。企業(yè)用工規(guī)模和結構、勞動合同簽訂和履行情況、勞動爭議發(fā)生的原因和頻率、企業(yè)文化和勞動關系氛圍都是勞動關系調(diào)研時必須關注的內(nèi)容。

2.解析思路：根據(jù)《勞動合同法》的相關規(guī)定，判斷哪些情況下用人單位可以解除勞動合同。

答案：A、B、C。勞動者嚴重違反勞動紀律、勞動者患病或非因工負傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作、勞動者因工負傷，經(jīng)治療傷情相對穩(wěn)定后仍不能從事原工作的情況下，用人單位可以解除勞動合同。

3.解析思路：分析勞動關系協(xié)調(diào)員在調(diào)解勞動爭議時可能采用的方法，包括調(diào)查核實、情感疏導、法律依據(jù)和協(xié)商一致等。

答案：A、B、C、D。調(diào)查核實法、情感疏導法、法律依據(jù)法、協(xié)商一致法都是勞動關系協(xié)調(diào)員在調(diào)解勞動爭議時可以采用的方法。

4.解析思路：根據(jù)企業(yè)勞動規(guī)章制度的制定原則，判斷哪些因素是必須考慮的。

答案：A、B、C、D。國家法律法規(guī)、企業(yè)實際情況、行業(yè)慣例、勞動者的意見和建議都是制定企業(yè)勞動規(guī)章制度時必須考慮的因素。

5.解析思路：根據(jù)勞動關系協(xié)調(diào)員的職業(yè)要求，判斷哪些職業(yè)素養(yǎng)是必須具備的。

答案：A、B、C、D。誠信正直、耐心細致、團隊協(xié)作、法律知識豐富都是勞動關系協(xié)調(diào)員應當具備的職業(yè)素養(yǎng)。

6.解析思路：根據(jù)勞動法律法規(guī)培訓的重點內(nèi)容，判斷哪些法律是重點。

答案：A、B、C、D。勞動合同法、勞動爭議調(diào)解仲裁法、勞動保護法、勞動法都是勞動法律法規(guī)培訓的重點內(nèi)容。

7.解析思路：分析預防和減少勞動爭議的措施，包括企業(yè)文化建設、勞動合同制度、法律法規(guī)培訓和爭議調(diào)解機制等。

答案：A、B、C、D。加強企業(yè)文化建設、完善勞動合同制度、定期進行勞動法律法規(guī)培訓、建立健全勞動爭議調(diào)解機制都是預防和減少勞動爭議的有效措施。

五、論述題

1.解析思路：首先闡述勞動關系協(xié)調(diào)員在處理勞動爭議時平衡各方利益的重要性，然后分別從法律、情感、利益等方面論述如何實現(xiàn)平衡。

答案：

-平衡各方利益是勞動關系協(xié)調(diào)員處理勞動爭議的重要職責，有助于維護勞動關系的和諧穩(wěn)定。

-在處理勞動爭議時，應遵循法律原則，確保爭議處理結果的合法性。

-在處理爭議過程中，應關注勞動者的情感需求，提供心理支持和安慰。

-在平衡利益時，應考慮企業(yè)的經(jīng)營狀況和長遠發(fā)展，避免因爭議處理不當而影響企業(yè)運營。

-通過協(xié)商、調(diào)解等方式，促使爭議雙方達