應(yīng)急車組巡查服務(wù)項(xiàng)目協(xié)議合同編號：_______甲方（服務(wù)提供方）：____________________乙方（服務(wù)接受方）：____________________第一章總則1.1協(xié)議依據(jù)1.1.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.1.2本協(xié)議旨在明確甲方為乙方提供應(yīng)急車組巡查服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)及相關(guān)事項(xiàng)。1.2協(xié)議目的1.2.1本協(xié)議的目的是為了保證乙方在緊急情況下能夠及時(shí)獲得應(yīng)急車組巡查服務(wù)，保證乙方生產(chǎn)、生活的正常進(jìn)行。1.3協(xié)議有效期1.3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.4協(xié)議保密1.4.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容及其履行情況負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。1.5協(xié)議解除1.5.1本協(xié)議在以下情況下可解除：1.5.1.1雙方協(xié)商一致；1.5.1.2出現(xiàn)不可抗力；1.5.1.3一方嚴(yán)重違約；1.5.1.4法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)解除的其他情形。1.6協(xié)議的修訂1.6.1本協(xié)議的修訂需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式修改，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，為乙方提供應(yīng)急車組巡查服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：2.1.1.1定期巡查；2.1.1.2緊急響應(yīng)；2.1.1.3故障排除；2.1.1.4技術(shù)支持。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1甲方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)良水平，保證乙方設(shè)備安全、穩(wěn)定運(yùn)行。2.3服務(wù)時(shí)間2.3.1甲方應(yīng)按照乙方需求，及時(shí)響應(yīng)并提供巡查服務(wù)。2.4服務(wù)質(zhì)量保證2.4.1甲方應(yīng)保證服務(wù)過程中不發(fā)生重大安全，如發(fā)生應(yīng)由甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三章服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.1.1本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用包括但不限于以下部分：3.1.1.1巡查費(fèi)用；3.1.1.2響應(yīng)費(fèi)用；3.1.1.3故障排除費(fèi)用；3.1.1.4技術(shù)支持費(fèi)用。3.2費(fèi)用支付3.2.1乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起____日內(nèi)，向甲方支付首期服務(wù)費(fèi)用。3.2.2甲方每月向乙方提供服務(wù)費(fèi)用結(jié)算單，乙方應(yīng)在收到結(jié)算單之日起____日內(nèi)支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整3.3.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，如服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方應(yīng)協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。第四章服務(wù)保障4.1人員保障4.1.1甲方應(yīng)配備具備相應(yīng)資質(zhì)和專業(yè)技能的服務(wù)人員，保證服務(wù)質(zhì)量。4.2設(shè)備保障4.2.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)設(shè)備完好、安全，并定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。4.3信息保障4.3.1甲方應(yīng)建立健全信息管理制度，保證服務(wù)過程中的信息安全。第五章協(xié)議的終止與解除5.1協(xié)議終止5.1.1本協(xié)議到期后，如雙方無續(xù)簽意向，則本協(xié)議自動(dòng)終止。5.2協(xié)議解除5.2.1本協(xié)議在以下情況下可解除：5.2.1.1雙方協(xié)商一致；5.2.1.2出現(xiàn)不可抗力；5.2.1.3一方嚴(yán)重違約；5.2.1.4法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)解除的其他情形。5.3解除后的處理5.3.1協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理相關(guān)事宜，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、設(shè)備返還等。5.4解除通知5.4.1雙方解除本協(xié)議應(yīng)提前____日通知對方，并以書面形式確認(rèn)。第六章服務(wù)實(shí)施與監(jiān)控6.1服務(wù)實(shí)施計(jì)劃6.1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，制定詳細(xì)的服務(wù)實(shí)施計(jì)劃，包括巡查路線、頻率、時(shí)間安排等。6.1.2服務(wù)實(shí)施計(jì)劃應(yīng)經(jīng)乙方審核同意后方可執(zhí)行。6.2服務(wù)監(jiān)控與調(diào)整6.2.1乙方應(yīng)設(shè)立專門機(jī)構(gòu)對甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等。6.2.2若監(jiān)控中發(fā)覺服務(wù)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方應(yīng)在接到通知后____小時(shí)內(nèi)采取措施予以解決。6.3服務(wù)報(bào)告6.3.1甲方應(yīng)定期向乙方提供服務(wù)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括但不限于巡查記錄、故障處理情況、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄等。6.3.2服務(wù)報(bào)告應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后____日內(nèi)提交。6.4服務(wù)改進(jìn)6.4.1雙方應(yīng)定期對服務(wù)效果進(jìn)行評估，并根據(jù)評估結(jié)果對服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。6.4.2乙方應(yīng)就服務(wù)改進(jìn)提出建議，甲方應(yīng)予以重視并采取措施實(shí)施。第七章保密與知識產(chǎn)權(quán)7.1保密義務(wù)7.1.1雙方對本協(xié)議涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。7.2知識產(chǎn)權(quán)7.2.1甲方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不得擅自使用或轉(zhuǎn)讓。7.2.2乙方在使用甲方提供的服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有，但乙方應(yīng)保證不侵犯甲方或其他第三方的知識產(chǎn)權(quán)。7.3保密信息的處理7.3.1雙方應(yīng)按照國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范處理保密信息，保證信息的安全性。第八章培訓(xùn)與支持8.1培訓(xùn)計(jì)劃8.1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，提高乙方員工對服務(wù)的認(rèn)識和操作能力。8.2技術(shù)支持8.2.1甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括在線解答、現(xiàn)場指導(dǎo)等。8.2.2技術(shù)支持應(yīng)在服務(wù)時(shí)間內(nèi)提供，特殊情況可協(xié)商另行安排。8.3培訓(xùn)與支持記錄8.3.1甲方應(yīng)記錄所有培訓(xùn)與支持活動(dòng)，并定期向乙方提供相關(guān)記錄。第九章通知9.1通知方式9.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過郵寄、郵件等方式發(fā)送。9.2通知送達(dá)9.2.1通知自送達(dá)對方之日起生效。9.2.2任何一方變更地址的，應(yīng)在變更后____日內(nèi)書面通知對方。9.3通知內(nèi)容9.3.1通知內(nèi)容應(yīng)包括但不限于通知的發(fā)送人、接收人、通知事項(xiàng)、生效日期等。第十章附則10.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。10.2本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章質(zhì)量保證11.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)11.1.1甲方提供的應(yīng)急車組巡查服務(wù)應(yīng)達(dá)到國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量。11.1.2甲方應(yīng)定期對服務(wù)過程進(jìn)行質(zhì)量檢查，保證服務(wù)質(zhì)量符合約定。11.2不合格處理11.2.1若乙方發(fā)覺甲方提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)及時(shí)通知甲方。11.2.2甲方應(yīng)在接到通知后____日內(nèi)對不合格服務(wù)進(jìn)行整改，直至滿足質(zhì)量要求。11.3客戶滿意度11.3.1甲方應(yīng)定期收集乙方對服務(wù)的反饋，包括滿意度調(diào)查、投訴處理等。11.3.2甲方應(yīng)將客戶滿意度作為服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的重要依據(jù)。第十二章運(yùn)行維護(hù)12.1運(yùn)行維護(hù)責(zé)任12.1.1甲方負(fù)責(zé)應(yīng)急車組的日常運(yùn)行維護(hù)工作，保證車組處于良好狀態(tài)。12.1.2乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行車組的定期檢查和維護(hù)。12.2運(yùn)行維護(hù)記錄12.2.1甲方應(yīng)詳細(xì)記錄應(yīng)急車組的運(yùn)行維護(hù)情況，包括保養(yǎng)日期、故障處理記錄等。12.2.2運(yùn)行維護(hù)記錄應(yīng)妥善保存，以備查驗(yàn)。12.3運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用12.3.1應(yīng)急車組的運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)，但乙方應(yīng)按約定支付因乙方責(zé)任導(dǎo)致的車組維修費(fèi)用。第十三章協(xié)議終止后的義務(wù)13.1終止后的服務(wù)13.1.1協(xié)議終止后，甲方應(yīng)提供必要的服務(wù)，直至乙方完成相關(guān)設(shè)備的交接。13.1.2乙方應(yīng)配合甲方完成服務(wù)終止后的相關(guān)工作。13.2費(fèi)用結(jié)算13.2.1協(xié)議終止后，雙方應(yīng)根據(jù)已提供的服務(wù)進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。13.2.2