企業(yè)級銷售與分銷集成管理協(xié)議合同編號：___________甲方（銷售與分銷平臺提供方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（銷售與分銷渠道方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________第一章合同概述第一條合同目的1.1本協(xié)議旨在明確甲方提供的銷售與分銷集成管理平臺（以下簡稱“平臺”）與乙方開展銷售與分銷業(yè)務(wù)的具體合作事宜，實現(xiàn)雙方在銷售渠道管理、訂單處理、客戶關(guān)系管理等方面的合作。第二條合作期限2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年，自協(xié)議生效之日起計算。第三條合作范圍3.1乙方同意使用甲方提供的平臺進(jìn)行產(chǎn)品銷售與分銷活動。3.2甲方負(fù)責(zé)平臺的開發(fā)、維護(hù)、升級和日常運營。第四條合作內(nèi)容4.1甲方提供以下服務(wù)：4.1.1平臺搭建與維護(hù)；4.1.2數(shù)據(jù)分析與管理；4.1.3客戶服務(wù)與技術(shù)支持；4.1.4安全保障與隱私保護(hù)。4.2乙方負(fù)責(zé)以下工作：4.2.1利用平臺進(jìn)行產(chǎn)品銷售與分銷；4.2.2按時完成訂單處理；4.2.3實施客戶關(guān)系管理；4.2.4按時支付相關(guān)費用。第二章平臺使用條款第五條平臺使用權(quán)限5.1乙方獲得在協(xié)議有效期內(nèi)使用平臺的非獨占使用權(quán)。5.2乙方不得將平臺使用權(quán)轉(zhuǎn)讓給任何第三方。第六條平臺使用規(guī)范6.1乙方應(yīng)遵守甲方制定的平臺使用規(guī)范，不得進(jìn)行任何違法、違規(guī)操作。6.2乙方應(yīng)保證平臺使用的安全性，不得泄露平臺賬號、密碼等敏感信息。第七條平臺數(shù)據(jù)保護(hù)7.1甲方對乙方在平臺上的數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保護(hù)，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。7.2乙方同意甲方在合理范圍內(nèi)收集、使用和分析乙方平臺數(shù)據(jù)，用于平臺優(yōu)化和業(yè)務(wù)拓展。第八條平臺費用8.1乙方應(yīng)按照甲方提供的收費標(biāo)準(zhǔn)支付平臺使用費用。8.2平臺費用包括但不限于：平臺搭建費用、維護(hù)費用、升級費用等。第九條平臺服務(wù)變更9.1甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對平臺服務(wù)進(jìn)行變更。9.2甲方應(yīng)在變更前通知乙方，乙方有權(quán)在合理期限內(nèi)選擇繼續(xù)使用或終止協(xié)議。第三章產(chǎn)品與訂單管理第十條產(chǎn)品上架10.1乙方負(fù)責(zé)在平臺上上架其產(chǎn)品，并保證產(chǎn)品信息的準(zhǔn)確性。10.2甲方有權(quán)對上架產(chǎn)品進(jìn)行審核，并有權(quán)要求乙方修改或下架不符合規(guī)定的產(chǎn)品。第十一條訂單處理11.1乙方收到訂單后，應(yīng)按照訂單要求及時發(fā)貨。11.2甲方提供訂單查詢、跟蹤等功能，乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行訂單管理。第十二條退換貨處理12.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和平臺規(guī)定處理退換貨事宜。12.2甲方有權(quán)監(jiān)督乙方退換貨處理過程，保證消費者權(quán)益。第十三條爭議處理13.1若乙方與消費者在訂單處理過程中發(fā)生爭議，乙方應(yīng)首先嘗試協(xié)商解決。13.2協(xié)商不成的，乙方應(yīng)配合甲方協(xié)助消費者維護(hù)自身權(quán)益。第四章客戶關(guān)系管理第十四條客戶信息管理14.1乙方應(yīng)保證客戶信息的真實性、準(zhǔn)確性和合法性。14.2甲方有權(quán)對客戶信息進(jìn)行管理，并用于平臺優(yōu)化和業(yè)務(wù)拓展。第十五條客戶服務(wù)15.1乙方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，及時解答客戶疑問。15.2甲方提供客戶服務(wù)支持，協(xié)助乙方提高客戶滿意度。第十六條客戶關(guān)系維護(hù)16.1乙方應(yīng)定期開展客戶關(guān)系維護(hù)活動，提高客戶忠誠度。16.2甲方提供相關(guān)資源和支持，協(xié)助乙方開展客戶關(guān)系維護(hù)工作。第五章費用與支付第十七條費用支付方式17.1乙方應(yīng)按照甲方指定的支付方式及時支付相關(guān)費用。17.2甲方有權(quán)對乙方逾期未支付的費用收取滯納金。第十八條費用調(diào)整18.1甲方有權(quán)根據(jù)市場行情和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對平臺費用進(jìn)行調(diào)整。18.2費用調(diào)整應(yīng)提前通知乙方，乙方有權(quán)在合理期限內(nèi)選擇繼續(xù)使用或終止協(xié)議。第十九條違約責(zé)任19.1若乙方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。19.2違約責(zé)任包括但不限于：賠償損失、承擔(dān)法律責(zé)任等。第六章技術(shù)支持與維護(hù)第條技術(shù)支持.甲方應(yīng)向乙方提供技術(shù)支持服務(wù)，保證平臺穩(wěn)定運行。..1甲方應(yīng)建立技術(shù)支持團隊，負(fù)責(zé)處理乙方的技術(shù)問題。..2甲方應(yīng)在接到乙方技術(shù)支持請求后的____小時內(nèi)響應(yīng)，并在____個工作日內(nèi)解決問題。第條平臺維護(hù).甲方負(fù)責(zé)平臺的日常維護(hù)，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、數(shù)據(jù)備份等。..1甲方應(yīng)定期對平臺進(jìn)行維護(hù)，保證平臺的穩(wěn)定性和安全性。..2甲方應(yīng)在發(fā)生平臺故障時，盡快進(jìn)行修復(fù)，并通知乙方。第條系統(tǒng)升級.甲方應(yīng)定期對平臺進(jìn)行系統(tǒng)升級，提高平臺的功能和安全性。..1系統(tǒng)升級應(yīng)在非高峰時段進(jìn)行，以減少對乙方業(yè)務(wù)的影響。..2甲方應(yīng)提前通知乙方升級時間，并提供升級后的操作指南。第條用戶培訓(xùn).甲方應(yīng)向乙方提供用戶培訓(xùn)服務(wù)，幫助乙方熟悉平臺操作。..1用戶培訓(xùn)包括在線培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)等形式。..2甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)第條數(shù)據(jù)安全.甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證平臺數(shù)據(jù)的安全。..1甲方應(yīng)對平臺數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，防止數(shù)據(jù)泄露。..2甲方應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份機制，防止數(shù)據(jù)丟失。第條隱私保護(hù).甲方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶隱私。..1甲方不得收集與銷售與分銷無關(guān)的用戶信息。..2甲方應(yīng)明確告知用戶數(shù)據(jù)收集目的和方式，并征得用戶同意。第條用戶信息使用.甲方不得向任何第三方泄露用戶信息，除非法律要求或經(jīng)用戶同意。..1甲方在提供相關(guān)服務(wù)時，需要用戶信息的使用僅限于提供服務(wù)本身。..2用戶信息使用過程中，甲方應(yīng)采取必要措施保護(hù)用戶信息不被未經(jīng)授權(quán)的訪問或泄露。第八章合作終止第條終止條件.在以下情況下，本協(xié)議可以提前終止：..1雙方協(xié)商一致；..2一方嚴(yán)重違約，另一方給予合理期限后仍未改正；..3法律法規(guī)規(guī)定的其他情況。第條終止通知.一方終止本協(xié)議應(yīng)提前____天向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知。..1書面通知應(yīng)包含終止的原因和具體日期。第條終止后的處理.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)妥善處理尚未完成的事務(wù)。..1甲方應(yīng)將乙方平臺使用相關(guān)費用退還或折算至終止日；..2乙方應(yīng)按照約定，在終止后____個工作日內(nèi)從平臺中下架所有產(chǎn)品。第九章合同的生效、修訂與解釋第條合同生效.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第條合同修訂.對本協(xié)議的任何修訂，均需雙方書面同意并簽字蓋章，修訂后的協(xié)議取代原協(xié)議。第條合同解釋.本協(xié)議的解釋應(yīng)以中文為準(zhǔn)，雙方對本協(xié)議的歧義發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，按法律規(guī)定處理。第條不可抗力.由于不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行時，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、行為、社會異常事件等。第條適用法律與爭議解決.本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。..1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，應(yīng)提交__________仲裁委員會仲裁。..2仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十一章知識產(chǎn)權(quán)第條知識產(chǎn)權(quán)歸屬.本協(xié)議涉及的任何一方知識產(chǎn)權(quán)（包括但不限于專利、商標(biāo)、版權(quán)、商業(yè)秘密等），歸各自所有者所有，未經(jīng)授權(quán)不得使用。第條知識產(chǎn)權(quán)許可.甲方同意授予乙方在本協(xié)議有效期內(nèi)，在約定的范圍內(nèi)使用甲方知識產(chǎn)權(quán)的權(quán)利。..1乙方使用甲方知識產(chǎn)權(quán)僅限于本協(xié)議約定的銷售與分銷活動中。..2乙方不得將甲方知識產(chǎn)權(quán)用于其他目的或轉(zhuǎn)讓給第三方。第條知識產(chǎn)權(quán)保護(hù).雙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)對方知識產(chǎn)權(quán)，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。第十二章保密條款第條保密信息.雙方在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息，均屬于保密信息。第條保密義務(wù).雙方對本協(xié)議約定的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第條保密信息的披露.在以下情況下，一方可以披露保密信息：..1法律、法規(guī)或機構(gòu)要求；..2為保護(hù)自身合法權(quán)益；..3經(jīng)對方事先同意。第十三章其他條款第條通知.雙方之間的所有通知、函件、協(xié)議等，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過以下方式送達(dá)：..1郵寄：通過掛號信或快遞方式；..2郵件：通過雙方確認(rèn)的電子郵箱地址；..3專人遞送：通過雙方確認(rèn)的收件人。第條語言.本協(xié)議以中文為正式文本，如存在任何歧義，以中文文本為準(zhǔn)。第條合同份數(shù).本協(xié)議一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。甲方（銷售與分銷平臺提供方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：___________