2024年11月玉樹州稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際，評(píng)析“有權(quán)不用，過期作廢”與“為官一任，造福一方”。

【答案】：(1)領(lǐng)導(dǎo)者的職務(wù)或職位是依法獲得的,但歸根到底是人民賦予的。來自職務(wù)的職權(quán)也是責(zé)任,即為人民服務(wù)的責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)、領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)和合法權(quán)益是統(tǒng)一的。任何一名領(lǐng)導(dǎo)干部,都要對(duì)黨和人民負(fù)責(zé),把對(duì)上負(fù)責(zé)和對(duì)下負(fù)責(zé)有機(jī)結(jié)合起來。(2)“有權(quán)不用,過期作廢”的權(quán)力觀是剝削階級(jí)的權(quán)力觀。報(bào)紙不斷披露領(lǐng)導(dǎo)干部貪贓枉法而落人法網(wǎng)之丑事,應(yīng)引以為戒。(3)作為黨的領(lǐng)導(dǎo)干部,應(yīng)該樹立為人民服務(wù)的思想而不是為民作主,否則,就顛倒了主仆關(guān)系。我們要爭(zhēng)當(dāng)人民的勤務(wù)員,以奉獻(xiàn)為最高的社會(huì)價(jià)值,這是無產(chǎn)階級(jí)權(quán)力觀的核心。(4)社會(huì)主義的本質(zhì)是最終實(shí)現(xiàn)共同富裕。共同富裕不等于同步富裕,而是允許誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)和合法經(jīng)營(yíng)的人先富起來,先富帶動(dòng)后富,進(jìn)而達(dá)到共同富裕。因此,“為官一任,造富一方”是值得鼓勵(lì)和贊賞的。(5)為官者切忌急功近利,切忌竭澤而漁,切忌追求立竿見影的政績(jī)。必須考慮環(huán)境效益,維護(hù)生態(tài)平衡,樹立科學(xué)的政績(jī)觀和可持續(xù)的發(fā)展觀。

【解析】本題以兩種不同的觀點(diǎn)“有權(quán)不用，過期作廢”與“為官一任，造福一方”為切入點(diǎn)，考查考生對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)干部權(quán)力觀和職責(zé)的理解與思考。以下是對(duì)該題及答案的詳細(xì)解析：1.明確領(lǐng)導(dǎo)干部權(quán)力來源與責(zé)任的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)干部的職務(wù)是依法獲得，但其權(quán)力本質(zhì)上源于人民。這種權(quán)力與責(zé)任緊密相連，意味著領(lǐng)導(dǎo)干部承擔(dān)著為人民服務(wù)的使命。領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)、職責(zé)和合法權(quán)益三者是相互統(tǒng)一的整體。領(lǐng)導(dǎo)干部需要同時(shí)對(duì)黨組織和人民群眾負(fù)責(zé)，將對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)下負(fù)責(zé)有機(jī)結(jié)合，這是正確行使權(quán)力的基礎(chǔ)，也是本題回答的基石。2.批判錯(cuò)誤的權(quán)力觀“有權(quán)不用，過期作廢”這種觀點(diǎn)是典型的剝削階級(jí)權(quán)力觀。它將權(quán)力視為謀取個(gè)人私利的工具，這與領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)有的權(quán)力觀背道而馳?，F(xiàn)實(shí)中諸多領(lǐng)導(dǎo)干部因貪贓枉法而受到法律制裁，這些案例警示著我們必須堅(jiān)決摒棄這種錯(cuò)誤的權(quán)力觀念，樹立正確的權(quán)力意識(shí)。3.樹立正確的服務(wù)理念領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)樹立為人民服務(wù)的思想，而不是以“為民作主”自居?！盀槊褡髦鳌比菀讓?dǎo)致主仆關(guān)系顛倒，將人民置于被管理的從屬地位。領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)爭(zhēng)當(dāng)人民的勤務(wù)員，把奉獻(xiàn)作為最高的社會(huì)價(jià)值追求，這正是無產(chǎn)階級(jí)權(quán)力觀的核心所在。只有這樣，才能真正做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。4.肯定正確的從政目標(biāo)“為官一任，造福一方”符合社會(huì)主義本質(zhì)要求。社會(huì)主義的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)共同富裕，雖然共同富裕不是同步富裕，但鼓勵(lì)通過誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)和合法經(jīng)營(yíng)先富起來，先富帶動(dòng)后富，最終達(dá)成共同富裕。領(lǐng)導(dǎo)干部在任職期間積極推動(dòng)地方發(fā)展，為一方百姓創(chuàng)造福祉，是值得鼓勵(lì)和贊賞的行為，體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和積極作為。5.強(qiáng)調(diào)科學(xué)的發(fā)展觀念領(lǐng)導(dǎo)干部在履行職責(zé)、推動(dòng)地方發(fā)展過程中，要避免急功近利、竭澤而漁的短視行為。不能只追求立竿見影的政績(jī)，而忽視環(huán)境效益和生態(tài)平衡。應(yīng)樹立科學(xué)的政績(jī)觀和可持續(xù)的發(fā)展觀，注重經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)、社會(huì)進(jìn)步的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，確保地方的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和人民的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。綜上所述，該答案全面且準(zhǔn)確地評(píng)析了兩種觀點(diǎn)，從領(lǐng)導(dǎo)干部的權(quán)力來源與責(zé)任、正確與錯(cuò)誤權(quán)力觀的對(duì)比、服務(wù)理念、從政目標(biāo)以及發(fā)展觀念等多個(gè)角度進(jìn)行了深入分析，為考生回答此類問題提供了清晰的思路和規(guī)范的邏輯框架。2、構(gòu)建合諧社會(huì)，以下有四個(gè)選項(xiàng)，你最關(guān)注那項(xiàng)？請(qǐng)選擇一項(xiàng)論述你的看法。選項(xiàng)：（1）制度；（2）包容；（3）公正；（4）腐敗。

【答案】：制度、包容、公正、腐敗對(duì)于構(gòu)建和諧社會(huì)都值得被關(guān)注，我認(rèn)為最值得關(guān)注的是第一項(xiàng)制度。包容、公正、腐敗屬于個(gè)人品質(zhì)也就是思想道德方面，制度建設(shè)要比思想道德建設(shè)更重要。思想道德上的進(jìn)步并不能完全帶動(dòng)社會(huì)主義和諧，而法律制度在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)具有舉足輕重的地位。首先，制度建設(shè)是實(shí)現(xiàn)和諧社會(huì)的根本途徑。和諧社會(huì)不可能自發(fā)地實(shí)現(xiàn)，有關(guān)和諧社會(huì)的價(jià)值理想需要一系列方針和措施來體現(xiàn)，其具體要求也必須通過有效手段——各種制度來實(shí)施和保障。其次，構(gòu)建和諧社會(huì)的根本任務(wù)不是僅僅停留在現(xiàn)象層面去解決各種社會(huì)問題或排除各種社會(huì)矛盾，而是要開展有效的制度建設(shè)，保證社會(huì)形成穩(wěn)定的秩序，使各種社會(huì)問題和社會(huì)矛盾在有序的狀態(tài)下不斷地得到調(diào)整或解決。因此只有加強(qiáng)立法，以科學(xué)、公正、完備的法律體系作為制度保障，才能為構(gòu)建和諧社會(huì)奠定基礎(chǔ)。最后，制度建設(shè)很重要，但是現(xiàn)階段，我國(guó)制度建設(shè)還面臨很多問題。第一，我國(guó)在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的征程上，在制度建設(shè)上存在著非常薄弱的環(huán)節(jié)，制度建設(shè)一直沒有得到應(yīng)有的重視，很多制度還不完善，因此政府應(yīng)該加大制度建設(shè)，通過合理的制度規(guī)范社會(huì)行為。第二，作為中國(guó)文化傳統(tǒng)中很多好的風(fēng)俗習(xí)慣和禮俗秩序，有些因素已經(jīng)不適時(shí)宜，需要得到調(diào)整甚至改造。更改后的制度如何讓群眾自覺遵守，政府需要從引導(dǎo)、宣傳多方面去努力。比如見義勇為，當(dāng)今社會(huì)很多人在面對(duì)需要幫助的人，尤其是對(duì)待老人往往選擇旁觀，政府一再呼喚傳統(tǒng)道德的回歸是不現(xiàn)實(shí)的。對(duì)此，政府應(yīng)該建立完善的見義勇為獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)人們?nèi)椭鷦e人。當(dāng)然，規(guī)范制度的同時(shí)也應(yīng)該加大思想方面的教育和引導(dǎo)，以達(dá)到更好的效果。第三，嚴(yán)格的法律監(jiān)督是保證法的制定、適用和遵守，社會(huì)和諧得以真正實(shí)現(xiàn)的可靠保障。因此政府應(yīng)該加大執(zhí)行力度。政府應(yīng)該做好制度建設(shè)，在制度的規(guī)范作用下形成良好的社會(huì)風(fēng)氣，進(jìn)而影響個(gè)人的思想道德，通過個(gè)人思想道德的提高，形成更好的社會(huì)風(fēng)氣。二者互相促進(jìn)，為構(gòu)建和諧社會(huì)增磚加瓦。

【解析】在構(gòu)建和諧社會(huì)的大背景下，本題給出四個(gè)選項(xiàng)（制度、包容、公正、腐?。?，要求選擇一項(xiàng)并論述看法。本題的最優(yōu)選擇是制度，以下從必要性、重要性以及我國(guó)制度建設(shè)現(xiàn)狀和對(duì)策等方面進(jìn)行解析。選擇制度的原因制度建設(shè)相較于包容、公正、腐敗所涉及的個(gè)人思想道德層面建設(shè)更為重要。思想道德進(jìn)步雖有積極意義，但不能完全帶動(dòng)社會(huì)主義和諧的實(shí)現(xiàn)，而法律制度在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中具有舉足輕重的地位。制度建設(shè)的重要性根本途徑：和諧社會(huì)不會(huì)自發(fā)形成，其價(jià)值理想需要一系列方針和措施來體現(xiàn)，具體要求也需通過各種制度這一有效手段來實(shí)施和保障。制度建設(shè)是達(dá)成和諧社會(huì)的根本路徑。解決矛盾基礎(chǔ)：構(gòu)建和諧社會(huì)的根本任務(wù)并非僅在現(xiàn)象層面解決社會(huì)問題或排除矛盾，而是要開展有效的制度建設(shè)，確保社會(huì)形成穩(wěn)定秩序，使各類社會(huì)問題和矛盾在有序狀態(tài)下得到調(diào)整或解決。只有以科學(xué)、公正、完備的法律體系作為制度保障，才能為構(gòu)建和諧社會(huì)奠定基礎(chǔ)。我國(guó)制度建設(shè)現(xiàn)狀及對(duì)策重視制度建設(shè)：在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)過程中，我國(guó)制度建設(shè)存在薄弱環(huán)節(jié)，很多制度尚不完善。政府應(yīng)加大制度建設(shè)力度，通過合理制度規(guī)范社會(huì)行為。調(diào)整改造制度：中國(guó)文化傳統(tǒng)中的部分風(fēng)俗習(xí)慣和禮俗秩序已不適應(yīng)當(dāng)下社會(huì)發(fā)展，需要調(diào)整甚至改造。政府要多方面引導(dǎo)和宣傳，使群眾自覺遵守更改后的制度。例如，對(duì)于見義勇為行為，單純呼喚傳統(tǒng)道德回歸不現(xiàn)實(shí)，政府應(yīng)建立完善的獎(jiǎng)勵(lì)制度鼓勵(lì)人們助人。同時(shí)規(guī)范制度時(shí)也要加強(qiáng)思想教育和引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)制度建設(shè)與思想建設(shè)相互促進(jìn)。強(qiáng)化法律監(jiān)督：嚴(yán)格的法律監(jiān)督是確保法的制定、適用和遵守，實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧的可靠保障。政府需加大執(zhí)行力度，做好制度建設(shè)，在制度規(guī)范下形成良好社會(huì)風(fēng)氣，進(jìn)而影響個(gè)人思想道德，個(gè)人思想道德提高又會(huì)促進(jìn)社會(huì)風(fēng)氣進(jìn)一步優(yōu)化，二者相輔相成，共同為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。"3、小李參加同學(xué)聚會(huì)，看到別人都很優(yōu)秀，心里很郁悶，小李認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)不重視自己，在之后的工作中，小李故意犯錯(cuò)誤，甚至和領(lǐng)導(dǎo)鬧事兒，領(lǐng)導(dǎo)因此批評(píng)了他，他感到很沮喪。作為小李的同事，你會(huì)怎么勸說他？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。

【答案】：小李，你現(xiàn)在不忙，咱們聊兩句，好不好？最近看你情緒不高，當(dāng)年咱們是一起入職的，在一起工作的時(shí)間也最長(zhǎng)，有什么問題和我說說。我記得你前一陣兒和我說，你參加了同學(xué)聚會(huì)，覺得同學(xué)們現(xiàn)在都發(fā)展得不錯(cuò)，有的下海經(jīng)商掙了大錢，有的在外企有房有車，許多之前不如你的都過得比你好，你是不是有點(diǎn)想不通？這個(gè)問題，我也遇到過，我和你談?wù)勎业南敕?。咱們?dāng)初選擇公職人員這個(gè)工作，就知道收入要低于外企、私企，對(duì)吧，咱們當(dāng)初報(bào)考這個(gè)部門，就是想著能為家鄉(xiāng)的父老鄉(xiāng)親做些事、解決難題。工作幾年來，咱們雖然沒有大富大貴，但是事業(yè)穩(wěn)定、家庭和睦、同事關(guān)系融洽、群眾支持，這些也是其他工作得不來的啊。所以啊，咱們要多看看自己擁有的，心態(tài)才能平和，對(duì)不？小李，咱們是好朋友，我推心置腹地和你講，這段時(shí)間，雖然領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)較多，但是咱們一定要正確看待。一方面你最近在工作方面確實(shí)出現(xiàn)了一些問題，安排的工作沒有按時(shí)完成，提交的報(bào)告中有數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，這都給咱們單位帶來了負(fù)面影響，而且有的時(shí)候?qū)τ陬I(lǐng)導(dǎo)也不夠尊重，在這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)并沒有發(fā)脾氣，仍是給咱們指出問題、耐心勸說，是對(duì)咱們負(fù)責(zé)任的體現(xiàn)啊。另外，批評(píng)說明領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們?nèi)杂行判?，希望我們進(jìn)一步提高，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)我們應(yīng)該欣然接受，怎么能夠自暴自棄呢？小李，自怨自艾是沒有用的，我們還年輕，還有充足的時(shí)間和精力去提高自己，在事業(yè)上發(fā)展自己。今后，咱們下班后組織個(gè)互助小組，一起看書、探討問題，把空余的時(shí)間利用起來充實(shí)自己，你看怎么樣？

【解析】這道題是一道公務(wù)員面試中的情景模擬題，主要考查考生在人際交往情境下的溝通能力、情緒安撫能力以及解決實(shí)際問題的能力。1.題干分析：題干描述了小李在參加同學(xué)聚會(huì)后，因與他人對(duì)比產(chǎn)生心理落差，將原因歸結(jié)為領(lǐng)導(dǎo)不重視，進(jìn)而在工作中故意犯錯(cuò)、與領(lǐng)導(dǎo)鬧矛盾，最終受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)而感到沮喪的情景。要求考生以小李同事的身份進(jìn)行勸說，重點(diǎn)在于幫助小李調(diào)整心態(tài)，正確看待工作和自身發(fā)展。2.答案亮點(diǎn)共情理解：答案開頭通過提及與小李一起入職且共事時(shí)間長(zhǎng)，拉近彼此距離，表達(dá)對(duì)小李情緒的關(guān)注。又提到自己也遇到過類似同學(xué)聚會(huì)后的心理問題，引發(fā)小李的共鳴，讓小李感受到被理解，為后續(xù)勸說奠定良好基礎(chǔ)。價(jià)值觀引導(dǎo)：針對(duì)小李因同學(xué)聚會(huì)產(chǎn)生的心理落差，從當(dāng)初選擇公職工作的初衷出發(fā)，強(qiáng)調(diào)公職工作能帶來事業(yè)穩(wěn)定、家庭和睦、同事關(guān)系融洽、群眾支持等其他工作難以獲得的收獲，引導(dǎo)小李正確看待工作和生活，調(diào)整心態(tài)，學(xué)會(huì)珍惜當(dāng)下所擁有的，使勸說更有說服力。客觀分析領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)：沒有一味指責(zé)小李，而是客觀指出小李在工作中確實(shí)存在的問題，如工作未按時(shí)完成、報(bào)告數(shù)據(jù)錯(cuò)誤以及對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不夠尊重等。同時(shí)，說明領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)是對(duì)工作負(fù)責(zé)且對(duì)小李仍有信心的表現(xiàn)，幫助小李正確認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，避免小李因被批評(píng)而產(chǎn)生抵觸情緒或自暴自棄。提出解決辦法：在勸說的最后，考慮到小李可能有提升自己的意愿，提出組織互助小組的建議，讓小李將空余時(shí)間利用起來充實(shí)自己，為小李提供了積極可行的解決方案，展現(xiàn)出解決實(shí)際問題的能力。3.整體表現(xiàn)：答案語言表達(dá)親切自然，既符合同事之間的交流口吻，又體現(xiàn)出真誠(chéng)和關(guān)心。邏輯清晰，從共情到價(jià)值觀引導(dǎo)，再到分析問題和提出解決方案，層層遞進(jìn)，有助于有效安撫小李的情緒，引導(dǎo)其正確看待工作和自身發(fā)展，是一個(gè)較為優(yōu)秀的情景模擬回答。"4、區(qū)內(nèi)眾多打工子弟學(xué)校被關(guān)停后，教委分流工作沒有跟上，導(dǎo)致很多學(xué)生失學(xué)，學(xué)生家長(zhǎng)聚集在教委門口，舉橫幅討說法。領(lǐng)導(dǎo)讓你處理此事，你會(huì)怎么做？

【答案】：學(xué)生家長(zhǎng)聚集在教委門口，舉橫幅討說法的行為會(huì)嚴(yán)重影響到教委辦公，也不利于很好地解決實(shí)際問題，因此，我會(huì)在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)真接待這些家長(zhǎng)，妥善解決問題。首先，我會(huì)表明身份，耐心安撫家長(zhǎng)情緒。阻止他們舉橫幅的行為，舉條幅的行為既會(huì)影響教委正常辦公，也不利于問題的解決。孩子沒有學(xué)上、沒有書念，為人父母的難免會(huì)十分激動(dòng)，我對(duì)此深表理解。我會(huì)盡量請(qǐng)他們冷靜下來，只有冷靜下來，我們才能理性地看待問題，解決問題。其次，我會(huì)就本次分流工作沒能跟上，導(dǎo)致一些學(xué)生失學(xué)的情況，向家長(zhǎng)們致歉。這次分流工作沒有跟上，是政府部門工作在具體落實(shí)的過程中出現(xiàn)了一些問題，對(duì)于因此造成的學(xué)生失學(xué)，我們負(fù)有責(zé)任，因此，我會(huì)向家長(zhǎng)們表示誠(chéng)摯的歉意。為了解決問題，我會(huì)請(qǐng)家長(zhǎng)們派出幾名代表，跟我到接待室進(jìn)行詳談，并疏散其他聚集的家長(zhǎng)，請(qǐng)他們安心等待后續(xù)消息。再次，將家長(zhǎng)代表接入接待室，與他們進(jìn)行懇談。一方面，要了解具體情況，包括失學(xué)學(xué)生的人數(shù)、現(xiàn)在的具體情況等，并對(duì)這些情況進(jìn)行詳細(xì)記錄；另一方面，我會(huì)就這一問題給出初步的解決方案，并詢問家長(zhǎng)代表的意見和建議，在達(dá)成共識(shí)后告知幾位家長(zhǎng)代表，方案的審批和落實(shí)可能還需要幾天的時(shí)間，因此希望家長(zhǎng)們能夠耐心等待，學(xué)生失學(xué)的情況我們不會(huì)放置不管，請(qǐng)幾位代表將我們的誠(chéng)意和解決辦法轉(zhuǎn)告給其他家長(zhǎng)。最后，我會(huì)將家長(zhǎng)反映的情況，以及我的解決建議，寫成報(bào)告上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)盡快審批。領(lǐng)導(dǎo)審批具體方案后，我會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)這項(xiàng)工作，抓緊落實(shí)分流工作，并及時(shí)向家長(zhǎng)們反饋這項(xiàng)工作的進(jìn)度。

【解析】本題是一道應(yīng)急應(yīng)變類的公務(wù)員面試題，重點(diǎn)考察考生在面對(duì)突發(fā)群體事件時(shí)的應(yīng)急處理能力、溝通協(xié)調(diào)能力以及問題解決能力。破題點(diǎn)在于快速穩(wěn)定家長(zhǎng)情緒，了解問題情況，提出解決方案并跟進(jìn)落實(shí)。審題要點(diǎn)情景：區(qū)內(nèi)打工子弟學(xué)校關(guān)停，教委分流工作未跟上，導(dǎo)致學(xué)生失學(xué)，家長(zhǎng)聚集教委門口舉橫幅討說法。任務(wù)：領(lǐng)導(dǎo)要求“你”處理此事。解題思路1.表明身份，安撫情緒：迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，表明身份，理解家長(zhǎng)因孩子失學(xué)而激動(dòng)的心情，阻止舉橫幅行為，強(qiáng)調(diào)冷靜才能解決問題，穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)秩序。2.表達(dá)歉意，組織溝通：就分流工作沒跟上導(dǎo)致學(xué)生失學(xué)向家長(zhǎng)致歉，承認(rèn)政府部門工作落實(shí)中的問題。邀請(qǐng)家長(zhǎng)派代表到接待室詳談，疏散其他家長(zhǎng)等待消息，避免事態(tài)擴(kuò)大。3.了解情況，提出方案：在接待室與家長(zhǎng)代表懇談，詳細(xì)了解失學(xué)學(xué)生人數(shù)等具體情況并記錄。給出初步解決方案，征求家長(zhǎng)代表意見和建議，達(dá)成共識(shí)后告知方案審批和落實(shí)需時(shí)間，讓代表轉(zhuǎn)告其他家長(zhǎng)。4.匯報(bào)方案，跟進(jìn)落實(shí)：將家長(zhǎng)反映情況和解決建議寫成報(bào)告上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。領(lǐng)導(dǎo)審批后，跟進(jìn)分流工作落實(shí)，及時(shí)向家長(zhǎng)反饋進(jìn)度，確保問題得到妥善解決?；卮鹱⒁馐马?xiàng)-語言表達(dá)要規(guī)范、專業(yè)、有親和力，體現(xiàn)公務(wù)員的素養(yǎng)。-處理過程要有條理、有邏輯，突出對(duì)家長(zhǎng)情緒的安撫和問題的解決。-要始終以解決學(xué)生失學(xué)問題為核心，積極協(xié)調(diào)各方資源，跟進(jìn)工作進(jìn)度并及時(shí)反饋。"5、小區(qū)內(nèi)很多人晚上看世界杯，打擾了其他居民的正常生活，如果你是名社區(qū)工作者，你會(huì)怎么做?

【答案】：與當(dāng)事人協(xié)調(diào)曉之以理動(dòng)之以情肯定他們對(duì)世界杯的熱情否定他們擾鄰行為，對(duì)其進(jìn)行法制教育宣傳居民法相關(guān)法律等等，讓他們白天看重播晚上早點(diǎn)休息，組織社區(qū)居民白天周末一起看球溝通感情。

【解析】題干分析本題為應(yīng)急應(yīng)變類題目，核心問題是小區(qū)居民晚上看世界杯干擾了其他居民正常生活，設(shè)定身份為社區(qū)工作者。該問題不僅涉及居民娛樂