2024年9月阿克蘇地區(qū)直機(jī)關(guān)遴選公務(wù)員面試真題第一部分單選題(5題)1、面試熱點(diǎn)：青少年游戲成癮怎么治

【熱點(diǎn)背景】

根據(jù)世界衛(wèi)生組織的新定義，長(zhǎng)期沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲造成的“游戲障礙”是一種疾病,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶已突破4億，其中,12歲到16歲的青少年是網(wǎng)絡(luò)成癮的高危人群。我國(guó)有40%左右的青少年正在面臨著網(wǎng)絡(luò)成癮的潛在風(fēng)險(xiǎn)。甚至出現(xiàn)了，16歲少年游戲成癮，偷母親車禍所得賠償6萬充值;男孩偷錢泡網(wǎng)吧沉迷網(wǎng)游，3萬元10天揮霍一空等情況。

【模擬試題】

很多青少年，沉溺于網(wǎng)絡(luò)游戲，不玩游戲時(shí)，也是難以自拔的觀看游戲直播。針對(duì)青少年游戲成癮，你怎么看?

【答案】：青少年玩游戲，可以適當(dāng)緩解學(xué)習(xí)的壓力，但是游戲成癮，勢(shì)必會(huì)影響身心健康，千萬不能誤食網(wǎng)絡(luò)游戲這個(gè)“電子海洛因”?！俺噪u”才有朋友，“農(nóng)藥”才是話題，成為很多青少年的真實(shí)寫照，除了游戲，他們甚至沒有與人交流的話題。很多游戲涉及暴力、色情等內(nèi)容，會(huì)刺激青少年，模糊了他們的道德認(rèn)知，生活在虛擬游戲的世界里，誤認(rèn)為游戲中的手段可以達(dá)成目的，形成錯(cuò)誤的價(jià)值觀。長(zhǎng)期上網(wǎng)還會(huì)對(duì)現(xiàn)實(shí)生活產(chǎn)生不適，出現(xiàn)社交障礙，無法安心學(xué)習(xí)。在青少年正在長(zhǎng)身體的關(guān)鍵時(shí)期，會(huì)造成頸椎、視力等問題，甚至還會(huì)造成違法犯罪的嚴(yán)重后果。青少年長(zhǎng)期在枯燥無味的學(xué)習(xí)生活中，對(duì)周圍一切新鮮事物都有著很強(qiáng)的好奇心和探索欲。尚未形成的“三觀”，面對(duì)周圍同學(xué)的蠱惑和游戲平臺(tái)的宣傳，往往因?yàn)闆]有很好的自控力而深陷其中。生活中的自卑、孤獨(dú)、壓抑，很難跟別人傾訴，只有通過玩游戲可以得到宣泄，獲得滿足感。很多“留守兒童”成了網(wǎng)癮少年，這跟缺少父母陪伴，學(xué)校缺乏監(jiān)督都有著密不可分的關(guān)系。有的學(xué)校嚴(yán)禁學(xué)生攜帶手機(jī)上學(xué)，可是附近商販，就出現(xiàn)了“商機(jī)”，租手機(jī)玩游戲業(yè)務(wù)獲得了很多學(xué)生的青睞?！俺砂a”是一種疾病，青少年游戲成癮必須要進(jìn)行“治療”：第一、陪伴：父母對(duì)陪伴孩子，像朋友一樣溝通，豐富課余文化生活，全家人呢一起走進(jìn)大自然，積極參加公益活動(dòng)，轉(zhuǎn)移孩子的注意力，脫離對(duì)于游戲的依賴。第二、疏導(dǎo)：家長(zhǎng)盡早帶孩子去正規(guī)精神疾病專科醫(yī)院，接受正規(guī)治療，不要去社會(huì)上各種非醫(yī)療機(jī)構(gòu)，防止治療過程中出意外，帶來不必要的傷害，早日重回正常生活。第三、杜絕：國(guó)家相關(guān)部門制定一系列關(guān)于網(wǎng)游的法規(guī)，對(duì)游戲公司出品的游戲，進(jìn)行嚴(yán)格審查，比如對(duì)游戲中的內(nèi)容、連續(xù)使用的時(shí)間等方面進(jìn)行嚴(yán)格控制。

【解析】題目類型及主題本題為公務(wù)員面試中的綜合分析類題目，聚焦青少年游戲成癮問題展開討論。該話題契合社會(huì)熱點(diǎn)，具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義，考查考生對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的觀察、分析和解決問題的能力。表態(tài)觀點(diǎn)青少年適度玩游戲可緩解學(xué)習(xí)壓力，但游戲成癮會(huì)對(duì)身心健康造成嚴(yán)重影響，應(yīng)高度重視這一問題，堅(jiān)決抵制網(wǎng)絡(luò)游戲成為危害青少年成長(zhǎng)的“電子海洛因”。此觀點(diǎn)明確表明了對(duì)青少年游戲成癮現(xiàn)象的否定態(tài)度，為后續(xù)分析奠定基礎(chǔ)。危害分析1.價(jià)值觀扭曲：部分青少年將游戲中的社交模式當(dāng)作現(xiàn)實(shí)社交的唯一途徑，如“吃雞才有朋友，農(nóng)藥才是話題”，且很多游戲包含暴力、色情內(nèi)容，會(huì)模糊青少年道德認(rèn)知，使其形成錯(cuò)誤的價(jià)值觀，認(rèn)為游戲中的手段可達(dá)成現(xiàn)實(shí)目的。2.社交與學(xué)習(xí)受影響：長(zhǎng)期沉迷游戲使青少年對(duì)現(xiàn)實(shí)生活產(chǎn)生不適，出現(xiàn)社交障礙，無法安心學(xué)習(xí)，影響學(xué)業(yè)發(fā)展和正常社交能力的培養(yǎng)。3.身體健康受損：青少年正處于身體發(fā)育關(guān)鍵時(shí)期，長(zhǎng)期上網(wǎng)會(huì)引發(fā)頸椎、視力等健康問題，嚴(yán)重影響身體正常發(fā)育。4.違法犯罪風(fēng)險(xiǎn)：游戲成癮還可能導(dǎo)致青少年走上違法犯罪道路，如題干中16歲少年偷母親車禍賠償款充值、男孩偷錢泡網(wǎng)吧揮霍巨款等案例。成因分析1.自身因素：青少年處于成長(zhǎng)階段，對(duì)新鮮事物好奇心和探索欲強(qiáng)，“三觀”尚未形成，自控力不足，容易受到周圍同學(xué)蠱惑和游戲平臺(tái)宣傳的影響而沉迷游戲。同時(shí)，生活中的自卑、孤獨(dú)、壓抑等情緒難以傾訴，游戲成為他們宣泄情緒、獲得滿足感的途徑。2.家庭因素：部分“留守兒童”由于缺少父母陪伴和監(jiān)管，更容易陷入游戲成癮困境，凸顯家庭在青少年成長(zhǎng)過程中監(jiān)管和陪伴的重要性。3.學(xué)校因素：學(xué)校雖有嚴(yán)禁學(xué)生攜帶手機(jī)上學(xué)的規(guī)定，但附近商販提供租手機(jī)玩游戲業(yè)務(wù)，反映出學(xué)校對(duì)周邊環(huán)境監(jiān)管存在漏洞，未能有效杜絕學(xué)生接觸游戲的渠道。解決對(duì)策1.家庭陪伴：父母應(yīng)加強(qiáng)對(duì)孩子的陪伴，以朋友身份與孩子溝通交流，豐富孩子課余文化生活，如全家一起走進(jìn)大自然、參加公益活動(dòng)等，幫助孩子轉(zhuǎn)移注意力，減少對(duì)游戲的依賴，營(yíng)造健康的家庭氛圍。2.專業(yè)疏導(dǎo)：家長(zhǎng)一旦發(fā)現(xiàn)孩子游戲成癮，應(yīng)盡早帶其前往正規(guī)精神疾病專科醫(yī)院接受治療，避免選擇非醫(yī)療機(jī)構(gòu)，防止治療過程中出現(xiàn)意外，確保孩子安全有效地?cái)[脫游戲成癮困擾。3.國(guó)家監(jiān)管：國(guó)家相關(guān)部門需制定完善的網(wǎng)游法規(guī)，對(duì)游戲公司出品的游戲進(jìn)行嚴(yán)格審查，涵蓋游戲內(nèi)容、連續(xù)使用時(shí)間等方面，從源頭上控制游戲?qū)η嗌倌甑牟涣加绊?，為青少年?duì)I造健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。2、區(qū)內(nèi)眾多打工子弟學(xué)校被關(guān)停后，教委分流工作沒有跟上，導(dǎo)致很多學(xué)生失學(xué)，學(xué)生家長(zhǎng)聚集在教委門口，舉橫幅討說法。領(lǐng)導(dǎo)讓你處理此事，你會(huì)怎么做？

【答案】：學(xué)生家長(zhǎng)聚集在教委門口，舉橫幅討說法的行為會(huì)嚴(yán)重影響到教委辦公，也不利于很好地解決實(shí)際問題，因此，我會(huì)在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)真接待這些家長(zhǎng)，妥善解決問題。首先，我會(huì)表明身份，耐心安撫家長(zhǎng)情緒。阻止他們舉橫幅的行為，舉條幅的行為既會(huì)影響教委正常辦公，也不利于問題的解決。孩子沒有學(xué)上、沒有書念，為人父母的難免會(huì)十分激動(dòng)，我對(duì)此深表理解。我會(huì)盡量請(qǐng)他們冷靜下來，只有冷靜下來，我們才能理性地看待問題，解決問題。其次，我會(huì)就本次分流工作沒能跟上，導(dǎo)致一些學(xué)生失學(xué)的情況，向家長(zhǎng)們致歉。這次分流工作沒有跟上，是政府部門工作在具體落實(shí)的過程中出現(xiàn)了一些問題，對(duì)于因此造成的學(xué)生失學(xué)，我們負(fù)有責(zé)任，因此，我會(huì)向家長(zhǎng)們表示誠(chéng)摯的歉意。為了解決問題，我會(huì)請(qǐng)家長(zhǎng)們派出幾名代表，跟我到接待室進(jìn)行詳談，并疏散其他聚集的家長(zhǎng)，請(qǐng)他們安心等待后續(xù)消息。再次，將家長(zhǎng)代表接入接待室，與他們進(jìn)行懇談。一方面，要了解具體情況，包括失學(xué)學(xué)生的人數(shù)、現(xiàn)在的具體情況等，并對(duì)這些情況進(jìn)行詳細(xì)記錄；另一方面，我會(huì)就這一問題給出初步的解決方案，并詢問家長(zhǎng)代表的意見和建議，在達(dá)成共識(shí)后告知幾位家長(zhǎng)代表，方案的審批和落實(shí)可能還需要幾天的時(shí)間，因此希望家長(zhǎng)們能夠耐心等待，學(xué)生失學(xué)的情況我們不會(huì)放置不管，請(qǐng)幾位代表將我們的誠(chéng)意和解決辦法轉(zhuǎn)告給其他家長(zhǎng)。最后，我會(huì)將家長(zhǎng)反映的情況，以及我的解決建議，寫成報(bào)告上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)盡快審批。領(lǐng)導(dǎo)審批具體方案后，我會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)這項(xiàng)工作，抓緊落實(shí)分流工作，并及時(shí)向家長(zhǎng)們反饋這項(xiàng)工作的進(jìn)度。

【解析】本題是一道應(yīng)急應(yīng)變類的公務(wù)員面試題，重點(diǎn)考察考生在面對(duì)突發(fā)群體事件時(shí)的應(yīng)急處理能力、溝通協(xié)調(diào)能力以及問題解決能力。破題點(diǎn)在于快速穩(wěn)定家長(zhǎng)情緒，了解問題情況，提出解決方案并跟進(jìn)落實(shí)。審題要點(diǎn)情景：區(qū)內(nèi)打工子弟學(xué)校關(guān)停，教委分流工作未跟上，導(dǎo)致學(xué)生失學(xué)，家長(zhǎng)聚集教委門口舉橫幅討說法。任務(wù)：領(lǐng)導(dǎo)要求“你”處理此事。解題思路1.表明身份，安撫情緒：迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，表明身份，理解家長(zhǎng)因孩子失學(xué)而激動(dòng)的心情，阻止舉橫幅行為，強(qiáng)調(diào)冷靜才能解決問題，穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)秩序。2.表達(dá)歉意，組織溝通：就分流工作沒跟上導(dǎo)致學(xué)生失學(xué)向家長(zhǎng)致歉，承認(rèn)政府部門工作落實(shí)中的問題。邀請(qǐng)家長(zhǎng)派代表到接待室詳談，疏散其他家長(zhǎng)等待消息，避免事態(tài)擴(kuò)大。3.了解情況，提出方案：在接待室與家長(zhǎng)代表懇談，詳細(xì)了解失學(xué)學(xué)生人數(shù)等具體情況并記錄。給出初步解決方案，征求家長(zhǎng)代表意見和建議，達(dá)成共識(shí)后告知方案審批和落實(shí)需時(shí)間，讓代表轉(zhuǎn)告其他家長(zhǎng)。4.匯報(bào)方案，跟進(jìn)落實(shí)：將家長(zhǎng)反映情況和解決建議寫成報(bào)告上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。領(lǐng)導(dǎo)審批后，跟進(jìn)分流工作落實(shí)，及時(shí)向家長(zhǎng)反饋進(jìn)度，確保問題得到妥善解決?；卮鹱⒁馐马?xiàng)-語(yǔ)言表達(dá)要規(guī)范、專業(yè)、有親和力，體現(xiàn)公務(wù)員的素養(yǎng)。-處理過程要有條理、有邏輯，突出對(duì)家長(zhǎng)情緒的安撫和問題的解決。-要始終以解決學(xué)生失學(xué)問題為核心，積極協(xié)調(diào)各方資源，跟進(jìn)工作進(jìn)度并及時(shí)反饋。"3、面試熱點(diǎn)：保護(hù)未成年人，綻放青春光彩

【熱點(diǎn)背景】

有數(shù)據(jù)顯示，在掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)中，全國(guó)公安機(jī)關(guān)共打掉涉黑組織2954個(gè)、惡勢(shì)力犯罪集團(tuán)9814個(gè)，其中有未成年人參與的占到近20%，未成年人涉案人數(shù)占總數(shù)的7%左右。呈逐年增長(zhǎng)趨勢(shì)，黑惡犯罪組織成員的低齡化趨勢(shì)明顯，

雖然未成年人涉黑惡犯罪人數(shù)總量不大，但未成年人涉黑涉惡，嚴(yán)重?fù)p害了自身的身心健康，也破壞了社會(huì)治安秩序和社會(huì)穩(wěn)定，危害不容小覷。必須引起高度重視。

【模擬題】

近年來，不少花季少年深陷涉黑涉惡泥潭，令人痛心。有數(shù)據(jù)顯示，在掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)中，全國(guó)公安機(jī)關(guān)打掉的涉黑組織有未成年人參與的占到近20%，低齡化趨勢(shì)明顯，對(duì)此現(xiàn)象你怎么看?

【答案】：未成年人犯罪是一直存在的社會(huì)問題，未成年人涉黑涉惡，嚴(yán)重?fù)p害自身的身心健康，也破壞了社會(huì)秩序和穩(wěn)定，諸如13歲男孩虐殺10歲女童事件，讓全社會(huì)看到了未成年人犯罪的觸目驚心，危害不容小覷，必須引起高度重視。在這個(gè)年紀(jì)本應(yīng)綻放青春光彩，如今為何會(huì)如此?首先是在這個(gè)信息大爆炸的時(shí)代，未成年人的價(jià)值觀正在駁雜不堪、良莠不齊的網(wǎng)絡(luò)世界加速形成。其次，未成年人自我保護(hù)能力弱、辨別能力低，給黑惡勢(shì)力犯罪分子留下了實(shí)施犯罪活動(dòng)的空隙;另外，刑法關(guān)于刑事責(zé)任年齡的規(guī)定，讓一些黑惡勢(shì)力鉆了空子，從而利用未成年人規(guī)避刑事處罰。從某種角度來說，被利用的未成年人，也是黑惡勢(shì)力的受害者。青少年不是一個(gè)成熟的人，我們應(yīng)及早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)挽救，防止“積小惡成大患”。未成年人是祖國(guó)的花朵、民族的希望，保護(hù)未成年人健康成長(zhǎng)是我們?nèi)鐣?huì)所有人共同的責(zé)任。法律上，必須嚴(yán)管嚴(yán)查，對(duì)相關(guān)人員從嚴(yán)從重處罰，構(gòu)建起一道法律‘防火墻’阻斷黑惡勢(shì)力向未成年人滲透;教育上，強(qiáng)化家庭、學(xué)校管理教育的責(zé)任，強(qiáng)化法律教育，提高法治觀念;社會(huì)上，共同凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，加強(qiáng)法律意識(shí)的宣傳，共同為未成年人健康發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境，讓他們?cè)陉?yáng)光和雨露的滋潤(rùn)下健康成長(zhǎng)。

【解析】這道面試題聚焦于未成年人涉黑涉惡這一社會(huì)熱點(diǎn)現(xiàn)象，要求考生對(duì)其發(fā)表看法?？疾榈氖强忌鷮?duì)社會(huì)問題的關(guān)注度、分析問題的能力以及提出解決方案的能力?，F(xiàn)象分析近年來，在掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)中，全國(guó)公安機(jī)關(guān)打掉的涉黑組織里有近20%有未成年人參與，且呈現(xiàn)低齡化趨勢(shì)。盡管未成年人涉黑惡犯罪人數(shù)總量不大，但此現(xiàn)象嚴(yán)重?fù)p害未成年人身心健康，破壞社會(huì)治安秩序和社會(huì)穩(wěn)定，危害不容小覷。這反映出當(dāng)下未成年人成長(zhǎng)環(huán)境面臨諸多挑戰(zhàn)，該現(xiàn)象必須引起高度重視。原因剖析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境影響：在信息爆炸時(shí)代，未成年人價(jià)值觀在良莠不齊的網(wǎng)絡(luò)世界中加速形成，不良信息易對(duì)其產(chǎn)生誤導(dǎo)。自身特點(diǎn)易受侵害：未成年人自我保護(hù)能力弱、辨別能力低，給黑惡勢(shì)力犯罪分子留下可乘之機(jī)。法律規(guī)定被鉆空子：刑法關(guān)于刑事責(zé)任年齡的規(guī)定，讓部分黑惡勢(shì)力利用未成年人規(guī)避刑事處罰。應(yīng)對(duì)原則從某種角度看，被利用的未成年人也是黑惡勢(shì)力的受害者。青少年身心尚未成熟，應(yīng)及早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)挽救，防止其“積小惡成大患”。解決措施法律層面：必須嚴(yán)管嚴(yán)查，對(duì)相關(guān)人員從嚴(yán)從重處罰，構(gòu)建法律“防火墻”，阻斷黑惡勢(shì)力向未成年人滲透。教育層面：強(qiáng)化家庭、學(xué)校管理教育責(zé)任，加強(qiáng)法律教育，提高未成年人法治觀念。社會(huì)層面：共同凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，加強(qiáng)法律意識(shí)宣傳，營(yíng)造有利于未成年人健康發(fā)展的良好社會(huì)環(huán)境，讓未成年人在良好氛圍中茁壯成長(zhǎng)?？傊?，未成年人是祖國(guó)的未來和民族的希望，保護(hù)未成年人健康成長(zhǎng)是全社會(huì)的共同責(zé)任，需各方協(xié)同合作，綜合施策，有效遏制未成年人涉黑涉惡現(xiàn)象。4、2017年春晚蔡明、潘長(zhǎng)江一部《老伴》反響強(qiáng)烈，這部作品在帶給觀眾歡笑的同時(shí)也不乏有溫情，老年人的生活狀態(tài)再次受到關(guān)注，有人認(rèn)為養(yǎng)老院可以提供給老年人相互交流的場(chǎng)所，也有人認(rèn)為養(yǎng)老院缺乏情感關(guān)懷，對(duì)此，你怎么看?

【答案】：對(duì)于養(yǎng)老院是否能滿足老年人需求這一話題，我們應(yīng)全面客觀地看待。一方面，養(yǎng)老院能為老年人提供相互交流的場(chǎng)所，能組織各類活動(dòng)豐富老人精神生活，還配備專業(yè)人員提供生活照料和醫(yī)療護(hù)理，讓子女更放心。但另一方面，部分養(yǎng)老院確實(shí)存在缺乏情感關(guān)懷的問題。工作人員可能僅提供基本服務(wù)，缺少與老人的情感交流，使得老人內(nèi)心孤獨(dú)感難以排解。為了讓養(yǎng)老院更好地服務(wù)老人，我們要完善相關(guān)政策，加強(qiáng)監(jiān)督管理，提高服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)鼓勵(lì)志愿者、子女等多陪伴老人，讓老人在養(yǎng)老院能感受到家的溫暖。

【解析】一部《老伴》讓老年人的生活狀態(tài)，尤其是養(yǎng)老院內(nèi)的老年人再次受到關(guān)注。養(yǎng)老院確實(shí)能為老年人提供交流的場(chǎng)所，但缺乏情感關(guān)懷也屬實(shí)情，需加強(qiáng)關(guān)注以妥善解決?！独习椤分v述的故事是一位阿姨失憶了，他的老伴和養(yǎng)老院的人為了能夠喚起阿姨的回憶，想出了讓老頭假扮失憶不見妻子不肯吃飯的辦法，老頭提出了關(guān)于他們夫妻以前共同經(jīng)歷過的事情，最終幫助阿姨回想起了過去。小品的故事情節(jié)很讓人感動(dòng)，但反觀現(xiàn)實(shí)往往沒有那么樂觀。隨著年齡的增長(zhǎng)，老年人的身體和心理狀況都發(fā)生了很大的變化，記憶力衰退、抵抗力下降、心腦血管疾病多發(fā)等問題威脅著老年人的身體健康，害怕孤獨(dú)、渴望關(guān)懷的心理狀態(tài)十分明顯。由于421家庭結(jié)構(gòu)的局限，家庭養(yǎng)老功能逐漸退化，子女忙于工作無暇照顧不得不將老人送去養(yǎng)老院。而當(dāng)前養(yǎng)老院更多是單純的飲食起居和安全情況的照料，忽視老年人精神文化生活的豐富，缺乏情感關(guān)懷，讓許多老人在養(yǎng)老院中缺乏歸屬感和安全感，過得并不開心，甚至有老人產(chǎn)生了“進(jìn)入養(yǎng)老院會(huì)被虐待，進(jìn)入養(yǎng)老院就是等死”的擔(dān)憂，這不僅不利于老年人幸福感的提升，也會(huì)成為我國(guó)養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展的障礙。為了更好地發(fā)揮養(yǎng)老院在9073養(yǎng)老模式中的作用，解決養(yǎng)老難題，給老年人營(yíng)造一個(gè)更加幸福的晚年生活，需多方努力改善養(yǎng)老院的管理現(xiàn)狀，加強(qiáng)情感關(guān)懷。一方面，養(yǎng)老院應(yīng)為老人營(yíng)造更加溫馨的生活環(huán)境，除了身體健康，也要加強(qiáng)精神關(guān)懷，開辦老年大學(xué)、組織文娛活動(dòng)等，鼓勵(lì)老年人發(fā)展興趣愛好，豐富精神文化生活，讓老人過得更加充實(shí)快樂;另一方面，作為子女要加強(qiáng)對(duì)老人的關(guān)心，雖然老人不在家中，要經(jīng)常到養(yǎng)老院探望老人，定期接老人回家團(tuán)聚，讓老人更多的感受來自家庭的溫暖;除此之外，公益組織、志愿者協(xié)會(huì)等社會(huì)團(tuán)體也可為養(yǎng)老院老人提供醫(yī)療幫扶、精神關(guān)愛等，貢獻(xiàn)自己的一分力量關(guān)愛老年人的身體和心理狀況。"5、小宋和小李是一個(gè)窗口的辦事服務(wù)人員，在一次工作交接中，由于小宋的錯(cuò)誤導(dǎo)致小李受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，如果你是小宋，你會(huì)如何安慰小李，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。

【答案】：小李：今天找你呢，我首先是要給你道個(gè)歉，因?yàn)槲业氖д`導(dǎo)致你被批評(píng)，我心里真是過意不去，那天之后也向張科長(zhǎng)做了檢討，說明這次失誤責(zé)任在我.他也明白了你一貫認(rèn)真的工作態(tài)度，稱贊你不邀功肯攬過呢。我回去后也檢討了自己，對(duì)于新的工作規(guī)定沒有仔細(xì)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致這次群眾交來的辦事文件不符合規(guī)范我還準(zhǔn)備照老規(guī)章給他蓋章審批呢。還好在工作文件交接上你一向細(xì)心，要不然我可就造成大失誤了，你的工作態(tài)度值得我好好學(xué)習(xí)。另外，我也想向你請(qǐng)教一下，每次考核你的成績(jī)都名列前茅，我看到你有對(duì)每次更新的工作規(guī)定、單位發(fā)的學(xué)習(xí)文件做總結(jié)，你能抽空教教我學(xué)習(xí)方法嗎？現(xiàn)在提倡服務(wù)型政府，我再用老一套見章辦事，不熟悉網(wǎng)絡(luò)辦事平臺(tái)可不行了，張科長(zhǎng)今天批評(píng)了我，語(yǔ)重心長(zhǎng)地讓我向你多請(qǐng)教呢。走，已經(jīng)中午了，我請(qǐng)你吃飯賠個(gè)不是，也當(dāng)是拜師了。

【解析】本題是一道關(guān)于人際關(guān)