2022年9月延邊朝鮮族自治州直機(jī)關(guān)遴選公務(wù)員面試真題第一部分單選題(5題)1、你去看話劇，有很好的位置，結(jié)果一個(gè)人占了你的位子，你怎么辦?

【答案】：(1)以禮貌的語(yǔ)氣提醒這個(gè)人占了我的位子,并且把票拿給他看,一般情況下占位的人是會(huì)離開(kāi)。(2)如果這個(gè)人執(zhí)意不讓座的話,我會(huì)看看還有無(wú)其他空的座位,如果有,我會(huì)選擇去坐其他空的位置,畢竟為了這件事情大動(dòng)肝火沒(méi)有必要;如果已經(jīng)沒(méi)有空位置并且大家都是對(duì)號(hào)入座,我會(huì)在協(xié)調(diào)無(wú)效的情況下聯(lián)系工作人員解決。解題思路：答題思路是：保持冷靜+分情況對(duì)待+解決問(wèn)題。這里考察了考生處理生活中意外問(wèn)題的能力，其實(shí)也考察了與人溝通的能力，尊重他人是要在答題過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)的要點(diǎn)。

【解析】本題是一道公務(wù)員面試中的情景處理類題目，主要考察考生處理生活中意外問(wèn)題的能力以及與人溝通的能力，重點(diǎn)在于體現(xiàn)尊重他人這一要點(diǎn)。破題點(diǎn)在于保持冷靜，分情況處理問(wèn)題并有效解決。題干分析題目設(shè)置了一個(gè)在看話劇時(shí)遇到他人占自己座位的常見(jiàn)生活場(chǎng)景，要求考生提出應(yīng)對(duì)辦法。這種情景在實(shí)際生活中可能會(huì)引發(fā)沖突，需要考生展現(xiàn)出良好的應(yīng)變能力和溝通技巧。答案解析第一步：禮貌溝通：以禮貌的語(yǔ)氣提醒占位者占了自己的座位，并出示門(mén)票證明。這是解決問(wèn)題的首選方式，體現(xiàn)了考生良好的溝通素養(yǎng)和尊重他人的態(tài)度。大多數(shù)情況下，通過(guò)禮貌溝通可以和平解決問(wèn)題，避免沖突升級(jí)。第二步：分情況處理有空余座位：如果占位者執(zhí)意不讓座，且現(xiàn)場(chǎng)還有其他空座位，選擇去坐其他空位置。這顯示了考生的大局觀和理智，明白為了小事大動(dòng)肝火不利于問(wèn)題解決，也不會(huì)影響自己觀看話劇的心情。無(wú)空余座位：若沒(méi)有空位置且大家都是對(duì)號(hào)入座，在協(xié)調(diào)無(wú)效的情況下聯(lián)系工作人員解決。這表明考生能夠在自己無(wú)法解決問(wèn)題時(shí)，借助合理的途徑和力量來(lái)維護(hù)自身權(quán)益，是一種成熟和理智的做法?？偨Y(jié)該答案遵循了“保持冷靜+分情況對(duì)待+解決問(wèn)題”的答題思路，既展示了考生在面對(duì)意外情況時(shí)的冷靜和理智，又體現(xiàn)了靈活處理問(wèn)題的能力以及與人溝通、尊重他人的意識(shí)，符合公務(wù)員崗位對(duì)人員綜合素質(zhì)的要求。2、面試熱點(diǎn)：90后用行動(dòng)詮釋責(zé)任和擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾x

熱點(diǎn)背景：

90后這代年輕人相信“我命由我不由天”，面對(duì)困難的理想與樂(lè)觀，就是他們驅(qū)除黑暗的明燈。他們對(duì)青春的響亮回答，寫(xiě)在摘下口罩的勒痕上，寫(xiě)在穿著防護(hù)服的陌生背影上，也寫(xiě)在戰(zhàn)“疫”烈士的墓志銘上。這些逆行而上的天使，在最好的年華做出了最有意義的事情。“90后已經(jīng)長(zhǎng)大，該我們挺身而出了?！币咔榘l(fā)生以來(lái)，眾多90后、95后沖鋒在前，他們是戰(zhàn)“疫”一線的青年突擊隊(duì)，義無(wú)返顧地扛起責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

很多人不禁想起17年前的非典時(shí)期。彼時(shí)，90后還處在懵懂的童年、少年時(shí)代，弱小的他們是重點(diǎn)保護(hù)對(duì)象?！胺堑湟u來(lái)時(shí)，全世界都在保護(hù)我們90后?，F(xiàn)在，換我們90后保護(hù)你們!”如今這句廣為流傳的話，不僅是歲月流轉(zhuǎn)的感懷，也是使命接續(xù)的誓言。在疫情防控的各條戰(zhàn)線上，這群長(zhǎng)大成人的“大孩子”與死神抗?fàn)?，與病魔賽跑。

題目模擬:

突如其來(lái)的疫情，也許會(huì)成為很多年輕人成長(zhǎng)道路上的陣痛，但也注定是他們一生中難忘的精神洗禮。在疫情面前我們看到了更多90后，95后選擇迎難而上，義無(wú)反顧，奔赴前線的身影，舍棄“小家”選擇“大家”，對(duì)此，你怎么看?

【答案】：一、明確態(tài)度突如其來(lái)的疫情，不僅加速了年輕人的成長(zhǎng)腳步，更讓我們懂得了珍惜生命，在疫情面前我們看到了老一輩醫(yī)務(wù)工作者奔赴前線，無(wú)怨無(wú)悔的付出，更看到了90后，95后身上的勇敢責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，從前把名字寫(xiě)在校服上的90后，這一次把名字寫(xiě)在了防護(hù)服上，他們以令人欽佩的方式，選擇了自己的成長(zhǎng)路徑，90后不再是被標(biāo)簽化所定義為垮掉的一代，他們用實(shí)際行動(dòng)證明著責(zé)任和擔(dān)當(dāng)?shù)暮x，也向社會(huì)傳遞了正能量的精神。二、描述現(xiàn)狀很多曾經(jīng)加諸在90后身上的標(biāo)簽，更多的是批判的聲音，90后沒(méi)有任何的辯解，他們用自己的行動(dòng)在解釋著這些錯(cuò)誤的標(biāo)簽，在這次疫情面前，我們看到了堅(jiān)守在一線的醫(yī)務(wù)工作者的付出，看到了奔波在基層工作人員的付出，更看到了無(wú)數(shù)年輕志愿者勇敢的身影，其中起著重要作用的護(hù)士更多的是年輕的90后，95后，放棄與家人的團(tuán)聚，舍小家，為大家，那些臉上口罩的烙印，防護(hù)服后面的印記，都是90后，95后詮釋青春最美的注解。三、積極意義1、在他們身上看到了90后，95后這一代年輕人對(duì)生命的尊重，在困難面前選擇迎難而上的果敢，以及對(duì)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)?shù)淖詈迷忈專w現(xiàn)了積極樂(lè)觀向上的精神。2、正是由于他們的堅(jiān)持和付出給與了更多人堅(jiān)持與病魔斗爭(zhēng)下去的勇氣，拯救了更多人的生命，保障了家庭的完整。3、他們的行動(dòng)也向社會(huì)傳遞了更多的正能量，讓大眾看到了他們的堅(jiān)持，更加的信任他們。4、也向社會(huì)證明了他們有能力完成祖國(guó)人民交代的任務(wù)，完成肩上的使命，更有能力承擔(dān)起自己身上的責(zé)任，承擔(dān)起國(guó)家的未來(lái)。四、具體對(duì)策1、我們青年人應(yīng)該樹(shù)立一個(gè)遠(yuǎn)大的理想志向，將個(gè)人理想與國(guó)家理想緊密聯(lián)系在一起，就猶如90后，95后一樣。2、要知道自己肩上的責(zé)任以及自己目標(biāo)方向，為之不斷的勤奮努力，夯實(shí)自己的基礎(chǔ)，提高自己的技能。3、我們的主流媒體也應(yīng)該多報(bào)導(dǎo)一些正能量的事例，營(yíng)造良好和諧正能量的社會(huì)氛圍，也可以激勵(lì)更多的人勇于積極奉獻(xiàn)，敢于擔(dān)當(dāng)。4、對(duì)于一些積極勇于付出的個(gè)人或是團(tuán)體，我們國(guó)家政府應(yīng)該積極給與一些政策激勵(lì)和福利，肯定他們的付出。

【解析】題干解析本題聚焦于新冠疫情背景下90后、95后群體在抗疫過(guò)程中主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、積極奔赴前線這一熱點(diǎn)現(xiàn)象，要求考生談?wù)効捶?。這既貼合當(dāng)下社會(huì)熱點(diǎn)，又考察考生對(duì)特定群體社會(huì)貢獻(xiàn)的認(rèn)知以及對(duì)主流價(jià)值觀的理解。在疫情防控中，90后、95后展現(xiàn)出與以往標(biāo)簽化印象不同的精神面貌，體現(xiàn)了責(zé)任擔(dān)當(dāng)和使命感，這一話題旨在引導(dǎo)考生關(guān)注社會(huì)發(fā)展中年輕一代的成長(zhǎng)與貢獻(xiàn)，以及其背后所反映的積極價(jià)值。答案解析#明確態(tài)度部分答案開(kāi)篇表明疫情加速年輕人成長(zhǎng)，讓人們看到90后、95后身上的勇敢、責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，否定了此前“垮掉的一代”的標(biāo)簽化定義，強(qiáng)調(diào)他們通過(guò)實(shí)際行動(dòng)詮釋責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，傳遞正能量。這種表態(tài)符合主流價(jià)值觀，清晰地表達(dá)了對(duì)90后、95后積極表現(xiàn)的認(rèn)可和贊揚(yáng)，為后續(xù)論述奠定了基調(diào)。#描述現(xiàn)狀部分此部分指出曾經(jīng)90后面臨諸多批判標(biāo)簽，但他們用行動(dòng)予以回應(yīng)。具體描述了在疫情中，90后、95后在一線醫(yī)務(wù)工作、基層工作以及志愿服務(wù)等方面的付出，如護(hù)士群體中90后、95后的突出表現(xiàn)，以及他們舍小家為大家的精神。通過(guò)這些具體事例，生動(dòng)呈現(xiàn)了90后、95后在疫情防控中的實(shí)際作為，增強(qiáng)了論述的可信度和說(shuō)服力。#積極意義部分1.個(gè)人精神層面：體現(xiàn)了90后、95后對(duì)生命的尊重、迎難而上的果敢、對(duì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)脑忈屢约胺e極樂(lè)觀的精神，從個(gè)人品質(zhì)角度肯定了他們的表現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)了其精神價(jià)值。2.社會(huì)貢獻(xiàn)層面：他們的堅(jiān)持和付出給予患者與病魔斗爭(zhēng)的勇氣，拯救生命、保障家庭完整，突出了他們?cè)谝咔榉揽刂械膶?shí)際貢獻(xiàn)，對(duì)社會(huì)穩(wěn)定和人民健康起到了重要作用。3.社會(huì)影響層面：向社會(huì)傳遞正能量，讓大眾看到他們的堅(jiān)持，增加了大眾對(duì)他們的信任，有助于改善社會(huì)對(duì)90后、95后的整體印象，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。4.國(guó)家發(fā)展層面：證明他們有能力完成祖國(guó)和人民賦予的任務(wù)，承擔(dān)起國(guó)家未來(lái)的使命，從國(guó)家發(fā)展的高度肯定了他們的能力和價(jià)值，強(qiáng)調(diào)了年輕一代對(duì)國(guó)家建設(shè)的重要性。#具體對(duì)策部分1.個(gè)人層面：青年人應(yīng)樹(shù)立遠(yuǎn)大理想，將個(gè)人理想與國(guó)家理想緊密結(jié)合，并明確自身責(zé)任和目標(biāo)，勤奮努力提升技能，為應(yīng)對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備，這是對(duì)90后、95后精神的傳承和對(duì)廣大青年人的期望。2.媒體層面：主流媒體應(yīng)多報(bào)道正能量事例，營(yíng)造良好社會(huì)氛圍，激勵(lì)更多人積極奉獻(xiàn)、敢于擔(dān)當(dāng)，發(fā)揮媒體在輿論引導(dǎo)和社會(huì)教育方面的作用。3.政府層面：國(guó)家政府應(yīng)對(duì)積極付出的個(gè)人或團(tuán)體給予政策激勵(lì)和福利，肯定他們的付出，這有助于激發(fā)更多人參與社會(huì)建設(shè)的積極性，形成良好的社會(huì)激勵(lì)機(jī)制?？傮w而言，該答案結(jié)構(gòu)清晰，從表態(tài)到現(xiàn)狀描述，再到意義分析和對(duì)策提出，邏輯連貫，全面地闡述了對(duì)90后、95后在疫情中表現(xiàn)的看法，符合公務(wù)員面試答題要求。3、作為公務(wù)人員，必須要始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)，做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。只有這樣，人民群眾的利益才能夠得到切實(shí)保障，才能樹(shù)立起政府在人民群眾心中的崇高地位和光輝形象。你是市政府的工作人員，本市一批農(nóng)產(chǎn)品準(zhǔn)備在網(wǎng)上銷售，需要邀請(qǐng)外來(lái)電商企業(yè)，而你們市的電商企業(yè)要參加洽談會(huì)，你怎么辦?

【答案】：作為市政府工作人員，我會(huì)從以下方面開(kāi)展工作以保障農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售洽談會(huì)順利進(jìn)行。首先，全面調(diào)研。詳細(xì)了解本市這批農(nóng)產(chǎn)品的種類、數(shù)量、品質(zhì)、市場(chǎng)定位等信息，同時(shí)掌握本市電商企業(yè)的規(guī)模、運(yùn)營(yíng)模式、過(guò)往業(yè)績(jī)以及他們對(duì)此次洽談會(huì)的期望和需求，為后續(xù)工作提供精準(zhǔn)依據(jù)。其次，精心籌備。制定詳細(xì)的洽談會(huì)方案，明確時(shí)間、地點(diǎn)、流程和參會(huì)人員名單。積極與外來(lái)電商企業(yè)取得聯(lián)系，通過(guò)官方渠道發(fā)布邀請(qǐng)函，突出本市農(nóng)產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢(shì)，吸引他們參與。同時(shí)，做好本市電商企業(yè)的報(bào)名登記和信息整理工作。再者，組織會(huì)議。在洽談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，安排專門(mén)人員做好接待和引導(dǎo)工作，設(shè)置產(chǎn)品展示區(qū)供電商企業(yè)直觀了解農(nóng)產(chǎn)品。組織供需雙方進(jìn)行深入交流和洽談，安排專業(yè)人員提供咨詢和指導(dǎo)。最后，跟進(jìn)落實(shí)。洽談會(huì)結(jié)束后，及時(shí)了解雙方的后續(xù)合作意向，為達(dá)成合作的企業(yè)提供必要的支持和服務(wù)，持續(xù)關(guān)注農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售的進(jìn)展情況，確保此次活動(dòng)取得實(shí)際成效，切實(shí)保障農(nóng)民和企業(yè)的利益，助力本市農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

【解析】根據(jù)本市經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，這批農(nóng)產(chǎn)品需要借助外來(lái)電商企業(yè)的平臺(tái)在網(wǎng)上對(duì)外銷售，而本市的電商企業(yè)參加本次洽談會(huì)，是不符合本市經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的。因此，作為市政府的工作人員，我會(huì)及時(shí)聯(lián)系想要參加本次洽談會(huì)的本市電商企業(yè)，積極與之溝通，以解決問(wèn)題。首先，我會(huì)向該企業(yè)對(duì)政府舉辦洽談會(huì)的支持表示感謝，同時(shí)，我會(huì)向該企業(yè)說(shuō)明，本次這批農(nóng)產(chǎn)品主要是對(duì)外出售的，舉辦洽談會(huì)也主要針對(duì)的是外來(lái)電商企業(yè)，并向其耐心地解釋對(duì)外出售的目的和原因，希望該企業(yè)能夠理解。其次，我會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)該企業(yè)參加本次洽談會(huì)的原因，向其表示理解，對(duì)其無(wú)法參加本次洽談會(huì)表示歉意。并向其告知，針對(duì)本地電商企業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品洽談會(huì)在不久之后就會(huì)舉辦，且在本地電商企業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品洽談會(huì)中，政府將為本地電商企業(yè)制定更為優(yōu)厚的鼓勵(lì)性政策，希望該企業(yè)能夠耐心等待。再次，如果該企業(yè)仍然繼續(xù)堅(jiān)持要參加本次洽談會(huì)，我會(huì)向其表示，應(yīng)以全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局為重，眼光應(yīng)該放長(zhǎng)遠(yuǎn)。希望該企業(yè)能夠積極配合政府的工作，為我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，大家共同努力，保障本次洽談會(huì)的順利進(jìn)行。最后，如果該企業(yè)強(qiáng)烈要求參與本次農(nóng)產(chǎn)品的對(duì)外銷售，那么我會(huì)先調(diào)查一下該企業(yè)的現(xiàn)實(shí)狀況，并形成材料，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示。等領(lǐng)導(dǎo)作出批示后，我再將決定告知該企業(yè)。作為一名公務(wù)人員，應(yīng)該去及時(shí)了解人民群眾的真實(shí)想法，自覺(jué)維護(hù)人民群眾的正當(dāng)利益;同時(shí)，也要有大局意識(shí)，自覺(jué)維護(hù)集體利益不受損害。更多2相關(guān)文章2017年國(guó)家公務(wù)員面試題庫(kù)（56）2017年國(guó)家公務(wù)員面試題庫(kù)（55）2017年國(guó)家公務(wù)員面試題庫(kù)（54）2017年國(guó)家公務(wù)員面試題庫(kù)（53）2017年國(guó)家公務(wù)員面試題庫(kù)（52）2017年國(guó)家公務(wù)員面試題庫(kù)（51）2017年國(guó)家公務(wù)員面試題庫(kù)（50）2017年國(guó)家公務(wù)員面試題庫(kù)（49）2017年國(guó)家公務(wù)員面試題庫(kù)（48）2017年國(guó)家公務(wù)員面試題庫(kù)（47）"4、你單位搬入新的辦公大樓，讓你重新分配科室，你怎么分配?

【答案】：按照各科室業(yè)務(wù)多少、繁忙程度等綜合情況分配。答題思路為：制定原則+特殊情況。本題答案不一，但要有自己的原則，還要盡可能滿足特殊需求。

【解析】這是一道公務(wù)員面試中的組織管理類題目，重點(diǎn)考查考生的組織協(xié)調(diào)與規(guī)劃能力。題目分析單位搬入新辦公大樓需重新分配科室，此情景具有現(xiàn)實(shí)意義，要求考生根據(jù)實(shí)際情況合理安排各科室辦公位置。核心在于綜合考慮多種因素，制定科學(xué)合理的分配方案，以確保單位后續(xù)工作的高效開(kāi)展。答案分析答案提出按照各科室業(yè)務(wù)多少、繁忙程度等綜合情況分配，這種思路具有較強(qiáng)的合理性和可操作性。業(yè)務(wù)量和繁忙程度是影響科室辦公需求的重要因素，依據(jù)這些因素進(jìn)行分配能使辦公資源得到更合理的利用，提高工作效率。答題思路明確為“制定原則+特殊情況”，這是應(yīng)對(duì)此類問(wèn)題的有效方法。制定原則有助于保證分配方案的科學(xué)性和公平性，而考慮特殊情況則體現(xiàn)了方案的靈活性和人性化，能夠盡可能滿足各科室的特殊需求，減少分配過(guò)程中的矛盾和問(wèn)題。啟示總結(jié)在回答此類組織管理類題目時(shí)，考生應(yīng)先明確任務(wù)目標(biāo)，制定合理的分配原則，綜合考慮多方面因素。同時(shí)，要關(guān)注特殊情況，體現(xiàn)方案的周全性和靈活性。此外，在表達(dá)上要使用規(guī)范、書(shū)面的語(yǔ)言，邏輯清晰地闡述自己的觀點(diǎn)和方案。5、為關(guān)愛(ài)殘疾人，市政府準(zhǔn)備開(kāi)通殘疾人服務(wù)熱線，領(lǐng)導(dǎo)讓你開(kāi)展相關(guān)調(diào)查工作，你會(huì)重點(diǎn)注意哪些環(huán)節(jié)？

【答案】：開(kāi)通殘疾人服務(wù)熱線，能夠?yàn)閺V大的殘疾人群體提供切實(shí)的幫助與服務(wù)，我作為此次項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，考慮到服務(wù)群體的特殊性，我會(huì)重點(diǎn)注意以下幾方面工作：第一，在開(kāi)通服務(wù)熱線之前，先對(duì)殘疾人的需求做一個(gè)大致了解，掌握殘疾人員最關(guān)心以及重點(diǎn)需要解決的問(wèn)題。例如，可以對(duì)殘疾人關(guān)心的醫(yī)療養(yǎng)老、就業(yè)政策、職業(yè)培訓(xùn)、信訪維權(quán)、康復(fù)服務(wù)、應(yīng)急救援等相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查，大致了解他們主要存在哪些方面的疑惑和困難。還要對(duì)接聽(tīng)服務(wù)熱線的工作人員開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)，使他們能夠?yàn)闅埣踩颂峁└雍侠碛行У慕鉀Q方案。第二，充分利用多種渠道，做好宣傳工作。要使政府開(kāi)通的熱線讓更多的殘疾人知曉，讓他們積極參與進(jìn)來(lái)，做好宣傳工作尤其重要?？梢酝ㄟ^(guò)與新聞媒體的合作在廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行大面積宣傳，還要利用好社區(qū)宣傳欄、小區(qū)宣傳室等傳統(tǒng)宣傳渠道，讓大家了解開(kāi)通殘疾人服務(wù)熱線的主要目的、作用及意義。第三，在接聽(tīng)服務(wù)熱線的過(guò)程中，注意服務(wù)態(tài)度及工作用語(yǔ)。在稱呼的口氣、語(yǔ)調(diào)上要親切、親近。和殘疾人談話，要特別注意回避與其生理缺陷有關(guān)的詞語(yǔ)和內(nèi)容，在談及需要幫助的時(shí)候，不能存在歧視、嫌棄的語(yǔ)言，拉近與殘疾人的距離，使他們能夠敞開(kāi)心扉地溝通。第四，做好與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)配合工作。對(duì)于殘疾人反映的重大事件或重點(diǎn)案件，需要同其他部門(mén)合作才能解決的，要積極做好溝通協(xié)調(diào)工作，爭(zhēng)取有關(guān)部室、相關(guān)部門(mén)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)能夠予以答復(fù)，幫助殘疾人盡快解決所反映的問(wèn)題。

【解析】這道題是一道組織管理類的公務(wù)員面試題，主要考察考生對(duì)于開(kāi)展殘疾人服務(wù)熱線調(diào)查工作重點(diǎn)環(huán)節(jié)的把握和組織協(xié)調(diào)能力。破題點(diǎn)在于結(jié)合殘疾人這一特殊服務(wù)群體的特點(diǎn)，全面考慮調(diào)查工作從前期準(zhǔn)備到后續(xù)實(shí)施過(guò)程中的關(guān)鍵要素。前期需求調(diào)研了解殘疾人需求是開(kāi)展調(diào)查工作的基礎(chǔ)。殘疾人由于身體或心理的特殊性，在生活中面臨著諸多困難和問(wèn)題。通過(guò)對(duì)他們關(guān)心的醫(yī)療養(yǎng)老、就業(yè)政策、職業(yè)培訓(xùn)、信訪維權(quán)、康復(fù)服務(wù)、應(yīng)急救援等方面進(jìn)行調(diào)查，能夠精準(zhǔn)把握他們的實(shí)際需求和重點(diǎn)關(guān)注點(diǎn)，為后續(xù)熱線服務(wù)內(nèi)容的設(shè)置提供依據(jù)。同時(shí)，對(duì)熱線工作人員開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)，使他們熟悉殘疾人常見(jiàn)需求和問(wèn)題解決方法，能為