2024年9月吉安市直機(jī)關(guān)遴選公務(wù)員面試真題第一部分單選題(5題)1、單位有同事工作積極性不高，經(jīng)常找借口缺席，而且常常在公開場合發(fā)泄不滿的情緒，領(lǐng)導(dǎo)要你去處理這件事情，你怎么辦?

【答案】：領(lǐng)導(dǎo)讓我去處理這件事情是對我的信任,是鍛煉我溝通協(xié)調(diào)能力的機(jī)會,我一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,圓滿完成這項工作,我將會采取以下溝通方式。第一,找出其工作積極性不高的原因,弄清是其自身態(tài)度問題還是對工作的不滿。第二,如果是對工作有意見,我會建議其找機(jī)會與領(lǐng)導(dǎo)商量討論,而不是以缺席解決問題。如果是其自身態(tài)度有問題,我會跟他解釋其做法會給部門工作和其他同事工作帶來不便,向他說明因此帶來的負(fù)面影響,希望他端正態(tài)度,以公務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,在工作中創(chuàng)造好成績。第三,對于其在公開場合發(fā)泄不滿情緒的問題,我會努力成為他傾訴的對象,時刻了解他的想法,幫他解決問題。在公開場合發(fā)泄,不但不能解決問題,更影響了工作環(huán)境,影響了公務(wù)員形象。相信他能從一個公務(wù)員的身份出發(fā),權(quán)衡利弊。第四,時刻跟蹤該同志的情況,不定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報溝通交流發(fā)現(xiàn)的問題,不但要幫助該同志改正錯誤,還要防止類似問題再次出現(xiàn)。解題思路：弄清原因+區(qū)別對待+總結(jié)。這道題是一道具體問題具體分析的題目，考察考生分析問題的能力及溝通協(xié)調(diào)能力。

【解析】題目類型這是一道公務(wù)員面試中的人際溝通類題目，主要考查考生分析問題、解決問題以及溝通協(xié)調(diào)的能力，重點在于如何處理同事工作積極性不高、借口缺席和公開發(fā)泄不滿情緒等問題。題干分析題干描述了單位同事存在工作積極性不高、常找借口缺席工作以及在公開場合發(fā)泄不滿情緒的情況，領(lǐng)導(dǎo)要求考生去處理此事。這一情境設(shè)定考驗考生在面對復(fù)雜人際關(guān)系和工作問題時的應(yīng)對策略和溝通技巧。答案分析1.表明態(tài)度：答案開篇提到領(lǐng)導(dǎo)讓“我”處理此事是對“我”的信任，也是鍛煉溝通協(xié)調(diào)能力的機(jī)會，體現(xiàn)了考生正確的工作態(tài)度和積極的心態(tài)，強(qiáng)調(diào)會不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)期望，圓滿完成工作，展現(xiàn)出對工作的責(zé)任感。2.解決措施原因分析：第一步指出要找出同事工作積極性不高的原因，區(qū)分是自身態(tài)度問題還是對工作不滿，這體現(xiàn)了具體問題具體分析的原則，為后續(xù)針對性解決問題奠定基礎(chǔ)。分類處理：根據(jù)不同原因采取不同對策。如果是對工作有意見，建議其與領(lǐng)導(dǎo)商量討論，而不是采取缺席這種不當(dāng)方式；若是自身態(tài)度問題，則向其說明該做法對部門和其他同事的不便及負(fù)面影響，促使其端正態(tài)度，以公務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)要求自己。這體現(xiàn)了考生清晰的邏輯思維和合理的解決辦法。情緒處理：針對同事在公開場合發(fā)泄不滿情緒的問題，提出努力成為其傾訴對象，了解想法并幫其解決問題，同時說明在公開場合發(fā)泄的不良影響，引導(dǎo)其從公務(wù)員身份出發(fā)權(quán)衡利弊。這既關(guān)注了同事的情緒問題，又強(qiáng)調(diào)了公務(wù)員應(yīng)有的形象和職業(yè)素養(yǎng)。后續(xù)跟進(jìn)：提出時刻跟蹤該同志情況，不定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報溝通中發(fā)現(xiàn)的問題，目的是幫助該同志改正錯誤并防止類似問題再次出現(xiàn)，體現(xiàn)了考生工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和完整性。解題思路總結(jié)整個答案遵循“弄清原因-區(qū)別對待-總結(jié)”的思路，全面且有條理地解決了題干中提出的問題，既注重解決當(dāng)前問題，又著眼于預(yù)防未來可能出現(xiàn)的類似情況，符合公務(wù)員處理工作中人際關(guān)系和實際問題的要求，展現(xiàn)了考生良好的綜合素質(zhì)和應(yīng)對能力。2、英國廣播公司(BBC)播出紀(jì)錄片《我們的孩子夠強(qiáng)嗎》，講述5名中國教師用中國式教學(xué)法在英執(zhí)教，引發(fā)老師和學(xué)生之間互不適應(yīng)，一場關(guān)于中西方文化沖突和教育方式孰優(yōu)孰劣的爭論在英國展開。對此，你如何看待?

【答案】：《我們的孩子夠強(qiáng)嗎》這部紀(jì)錄片引發(fā)的關(guān)于中西方文化沖突和教育方式優(yōu)劣的討論具有多方面意義。從文化角度看，它體現(xiàn)了中西方文化在教育領(lǐng)域的碰撞與交流，不同文化背景下成長的師生難以迅速適應(yīng)對方的思維與行為方式是正常的。就教育方式而言，中國式教學(xué)注重知識的系統(tǒng)傳授和嚴(yán)格紀(jì)律，西方教育強(qiáng)調(diào)個性化發(fā)展與實踐能力。兩者并無絕對的優(yōu)劣之分，應(yīng)相互學(xué)習(xí)借鑒。我們可以借鑒西方教育中對學(xué)生創(chuàng)新思維和自主能力的培養(yǎng)，西方也可參考中國教育扎實的基礎(chǔ)訓(xùn)練。這樣才能推動教育的多元化發(fā)展，更好地培養(yǎng)全面發(fā)展的人才。

【解析】BBC的紀(jì)錄片《我們的孩子夠強(qiáng)嗎》引起了中英兩國民眾對教育的廣泛討論，相互之間各有所得。習(xí)近平主席也專門談?wù)撈疬@奇妙的“化學(xué)反應(yīng)”：英國民眾認(rèn)識到嚴(yán)師出高徒的積極效果，中國民眾認(rèn)識到張弛有度在子女成長中的重要作用。這也讓我們思考未來孩子的教育思路問題，中國孩子需要多一些玩的時間。玩，本來就是孩子的天性，對于當(dāng)下的孩子而言，“玩”卻成了大問題。主觀上來講，正是我們所有人營造的整個社會氛圍，把孩子變成了家里最忙碌的人。孩子一放學(xué)，各上各的車，各回各的家，一頭扎進(jìn)房間開始學(xué)習(xí)，或者去上各種特長班，跟家長也說不上多少話，甚至睡前能見到忙碌的爸爸已經(jīng)不錯了。而客觀來說，第一，城市和大自然的疏遠(yuǎn)使得“玩”的地方缺失。城中空地幾乎消失了，緊閉的單元樓到處林立，要去親近山野，得全家人下定決心才能成行;第二，滿足社會需要而不敢玩。面對差異巨大的教育資源，面對簡歷只看“985”“211”畢業(yè)生的用人單位，孩子們也不敢玩太久。因此，“玩”對于一些孩子已然成為奢侈品。但是，玩能夠讓孩子學(xué)會如何解決爭端，明白制定和打破規(guī)則，了解到危險往往與新奇同在。因此，需要我們的社會、家長、孩子等各方面共同努力，讓孩子玩有所獲，玩有所樂。首先，樹立孩子的興趣。給孩子時間，讓孩子在接觸現(xiàn)實生活的過程中找到自己的興趣所在，這樣才能把“玩”和興趣結(jié)合起來;其次，社會在考量一個人的時候，尤其是用人單位，需多方考量，尤其是思維方式的考察，而不是僅僅一紙證書，這樣才不會從小就樹立非常強(qiáng)的競爭意識，忽略玩的意義。"3、“不看紅綠燈，湊夠一撥人就走”的交通陋習(xí)被戲稱為“中國式過馬路”。請就如何治理“中國式過馬路”提出三種解決措施。追問：你認(rèn)為哪種措施最好？為什么？

【答案】：“中國式過馬路”不僅折射出入們規(guī)則意識的淡薄和法治觀念的缺失，同時也隱藏著交通事故的危險，必須以嚴(yán)肅的態(tài)度進(jìn)行根治。對于治理中國式過馬路，我認(rèn)為可以有以下三點對策：第一，宣傳教育。政府相關(guān)部門可通過電視、電臺、報紙、宣傳欄、設(shè)立戶外公益廣告、交通法規(guī)宣傳進(jìn)社區(qū)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)校園等多種形式進(jìn)行交通法律法規(guī)的宣傳教育，提高國民的規(guī)則意識、法律意識，減少闖紅燈現(xiàn)象的發(fā)生。第二，加強(qiáng)監(jiān)管。對闖紅燈者采取“善意勸導(dǎo)+立法處罰限制”等措施，提醒市民遵守交通規(guī)則。在道路交叉口設(shè)立交通協(xié)管人員，宣傳、教育、引導(dǎo)行人遵守交通規(guī)則，對違者進(jìn)行糾正，對不聽勸阻者進(jìn)行處罰，并予以警告。建立起“誠信共享信息平臺”，對屢教不改者采用信息化手段，記錄下闖紅燈人的違法行為，并將“過馬路闖紅燈”與個人的信用結(jié)合起來，使被記錄在案者在考駕照、找工作、貸款等方面都受到一定的影響。第三，設(shè)立“行人等候區(qū)”和“非機(jī)動車等候區(qū)”，讓往來行人和非機(jī)動車“各得其所”。在斑馬線兩頭的停止線內(nèi)，用紅綠不同顏色劃分出“行人等候區(qū)”和“非機(jī)動車等候區(qū)”，并用反光橡膠隔離樁進(jìn)行區(qū)隔，以此醒目警示，讓過馬路的行人和非機(jī)動車分別集中在各自等候區(qū)內(nèi)，等待信號燈的通行提示，然后再安全通過。同時，實行左轉(zhuǎn)彎非機(jī)動車“L”型二次過街通行。在非機(jī)動車要左轉(zhuǎn)彎時，先直行?？吭谙乱粋€等候區(qū)，等該區(qū)信號燈通行提示后再轉(zhuǎn)彎直行，有效實現(xiàn)非機(jī)動車與行人既暢通又安全。追問：我認(rèn)為，第三種措施最人性化、最安全、最好。因為有了專門的等候區(qū)，并設(shè)有明顯的隔離樁警示，行人在過馬路時若再闖紅燈就會被旁邊行人指指點點，面子上過不去。加上信號時長設(shè)計合理，只要等一會兒就可以通行，大家就會自我約束。

【解析】題干解析“中國式過馬路”這一現(xiàn)象體現(xiàn)了部分民眾規(guī)則意識淡薄和法治觀念缺失的問題，同時也帶來了交通安全隱患，對城市交通秩序和公共安全造成不良影響。該題干要求提出治理“中國式過馬路”的三種解決措施，并進(jìn)一步探討哪種措施最佳及原因，旨在考察考生分析社會問題、提出解決方案以及評價方案優(yōu)劣的能力，契合公務(wù)員在實際工作中需要面對和解決社會治理問題的需求。答案解析1.宣傳教育措施：政府相關(guān)部門通過多種宣傳途徑，如電視、電臺、報紙、宣傳欄、戶外公益廣告以及開展交通法規(guī)宣傳進(jìn)社區(qū)、機(jī)關(guān)、學(xué)校等活動，全面且廣泛地進(jìn)行交通法律法規(guī)的宣傳教育。這有助于提高國民的規(guī)則意識和法律意識，從思想層面引導(dǎo)民眾自覺遵守交通規(guī)則，減少闖紅燈現(xiàn)象的發(fā)生。此措施從根源上著手，是一種預(yù)防性的治理手段，對于提升社會整體的文明交通素養(yǎng)具有重要意義。2.加強(qiáng)監(jiān)管措施：采用“善意勸導(dǎo)+立法處罰限制”的方式，在道路交叉口設(shè)立交通協(xié)管人員進(jìn)行宣傳、教育和引導(dǎo)，對闖紅燈者進(jìn)行糾正和處罰，同時建立“誠信共享信息平臺”，將闖紅燈行為與個人信用掛鉤，使違規(guī)者在考駕照、找工作、貸款等方面受到影響。這種措施通過明確的規(guī)則和有力的約束，增加了違規(guī)成本，能夠?qū)﹃J紅燈行為形成有效的威懾，促使民眾遵守交通規(guī)則。3.設(shè)立等候區(qū)措施：在斑馬線兩頭的停止線內(nèi)劃分“行人等候區(qū)”和“非機(jī)動車等候區(qū)”，并用反光橡膠隔離樁進(jìn)行區(qū)隔，同時實行左轉(zhuǎn)彎非機(jī)動車“L”型二次過街通行。該措施為行人和非機(jī)動車提供了明確的通行指引和安全保障，從硬件設(shè)施和通行規(guī)則上進(jìn)行優(yōu)化，使交通秩序更加規(guī)范，減少了不同交通參與者之間的沖突，有效實現(xiàn)了通行的暢通和安全。4.追問答案解析：認(rèn)為第三種措施最佳，原因在于它具有人性化和安全性。專門的等候區(qū)和明顯的隔離樁警示，形成了一種社會監(jiān)督氛圍，使得闖紅燈者會因顧及面子而自我約束。同時，合理的信號時長設(shè)計讓民眾無需長時間等待，降低了闖紅燈的動機(jī)，從而促使大家自覺遵守交通規(guī)則。這種措施從民眾的心理和實際需求出發(fā)，通過優(yōu)化交通環(huán)境來引導(dǎo)民眾行為，具有較強(qiáng)的可操作性和實際效果。"4、某市飯店老板拿著政府欠條去討要欠款，并把欠條貼在政府公告欄里，領(lǐng)導(dǎo)讓你處理，你怎么解決？媒體對這件事在網(wǎng)上進(jìn)行負(fù)面宣傳，領(lǐng)導(dǎo)讓你解決這次危機(jī)，你怎么做？

【答案】：第一問：人民群眾的訴求，百姓的生活及幸福感，都屬于政府的正常工作職能，如題中所述，面對這樣的情況我一定會引起重視，妥善地為群眾解決好問題，為他們分憂。首先，我會在政府網(wǎng)站上進(jìn)行說明，針對本次事件我們會進(jìn)行嚴(yán)格審查，并承諾在事情調(diào)查清楚后會第一時間公布。亮明政府的立場和態(tài)度，并歡迎媒體進(jìn)行監(jiān)督。其次，我會把欠條拿下來，帶著欠條對飯店老板進(jìn)行走訪，向老板詢問關(guān)于欠款的情況，向老板問清楚欠款未還給他的原因、金額以及拖欠的時間及當(dāng)時欠款的單位和人員。并向老板說明在事情調(diào)查清楚后一定會妥善處理。然后，我會去調(diào)查欠條中涉及的相關(guān)部門，詢問欠款原因。如果確定是政府人員未付款，我會在請示領(lǐng)導(dǎo)后，對未付款的相關(guān)人員進(jìn)行批評教育，并在第一時間要求其進(jìn)行付款，并向該飯店老板致歉。如果在核實后確定無此情況，那么我也會將此事的真相公布到我單位的網(wǎng)站上.并發(fā)表本單位關(guān)于公款的使用情況信息，以及政府餐飲的流程，并歡迎廣大群眾和媒體進(jìn)行監(jiān)督。最后，在事情處理完成后，我會向領(lǐng)導(dǎo)報告，并提出建議，在以后的工作中，將我單位的工作流程及其款項去向及時進(jìn)行公示。第二問：對于媒體對這件事在網(wǎng)上進(jìn)行負(fù)面宣傳，我會及時找到報道此事的記者.向記者講明白事情的來龍去脈。希望記者朋友能夠本著媒體的責(zé)任意識，對事件進(jìn)行客觀、公正的報道。并告知這位記者，對于這件事情，我們正在進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，在調(diào)查期間，歡迎媒體監(jiān)督，更希望媒體能夠?qū)ξ覀兊恼{(diào)查過程給予更詳盡的報道。調(diào)查結(jié)果出來之后，我們會在第一時間向媒體公布，希望媒體能夠及時向社會公眾報道。在調(diào)查結(jié)果出來之前，希望媒體朋友不要妄下結(jié)論，更不要在媒體上大肆傳播不實消息，引起不良的社會輿論，影響調(diào)查的公正。

【解析】題目分析本題包含兩問，第一問是處理飯店老板拿著政府欠條討要欠款并張貼在政府公告欄的問題；第二問是應(yīng)對媒體對此事進(jìn)行網(wǎng)上負(fù)面宣傳的危機(jī)公關(guān)問題。這兩問主要考察考生的應(yīng)急處理能力、溝通協(xié)調(diào)能力以及對政府工作流程和形象維護(hù)的意識。第一問解析#表明態(tài)度此部分體現(xiàn)了公務(wù)員應(yīng)有的責(zé)任意識和為人民服務(wù)的宗旨。認(rèn)識到人民群眾的訴求屬于政府正常工作職能，強(qiáng)調(diào)要重視并妥善解決問題，凸顯了政府以人民為中心的工作理念。#具體措施1.網(wǎng)站說明：在政府網(wǎng)站進(jìn)行說明，表明政府會嚴(yán)格審查并承諾及時公布調(diào)查結(jié)果，這是信息公開和透明化的體現(xiàn)，能夠穩(wěn)定公眾情緒，同時歡迎媒體監(jiān)督，展示了政府接受外部監(jiān)督的積極態(tài)度。2.走訪老板：將欠條拿下并走訪老板，詳細(xì)詢問欠款的具體情況，包括未付款原因、金額、拖欠時間以及當(dāng)時欠款的單位和人員等信息。這是了解事件真相的重要步驟，體現(xiàn)了公務(wù)員深入群眾、實地調(diào)研的工作方法。向老板承諾妥善處理，有助于安撫老板情緒，避免矛盾進(jìn)一步激化。3.調(diào)查部門：對欠條涉及的相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查，這是核實欠款情況的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。根據(jù)調(diào)查結(jié)果分情況處理，如果是政府人員未付款，及時進(jìn)行批評教育并要求付款致歉，體現(xiàn)了政府對自身錯誤的及時糾正和對群眾權(quán)益的維護(hù)；如果核實無此情況，公布真相并展示公款使用情況和餐飲流程，既能消除公眾疑慮，又能加強(qiáng)公眾對政府工作的監(jiān)督和信任。4.后續(xù)建議：事情處理完成后向領(lǐng)導(dǎo)報告并建議及時公示工作流程和款項去向，這有助于從制度層面預(yù)防類似問題的再次發(fā)生，提高政府工作的透明度和規(guī)范性。第二問解析#溝通記者當(dāng)面對媒體負(fù)面宣傳時，及時找到報道此事的記者進(jìn)行溝通是積極主動的應(yīng)對方式。向記者講清事情來龍去脈，希望其進(jìn)行客觀公正報道，強(qiáng)調(diào)媒體的責(zé)任意識，這是引導(dǎo)媒體正確發(fā)揮輿論監(jiān)督作用的重要舉措。告知記者政府正在調(diào)查，歡迎監(jiān)督并希望詳盡報道調(diào)查過程，既展現(xiàn)了政府對媒體監(jiān)督的歡迎態(tài)度，又能讓公眾及時了解調(diào)查進(jìn)展。#提出要求在調(diào)查結(jié)果出來之前，要求媒體不要妄下結(jié)論和傳播不實消息，避免引起不良社會輿論影響調(diào)查公正，這是為了維護(hù)調(diào)查的客觀性和公正性，防止不實信息誤導(dǎo)公眾，保障社會穩(wěn)定。同時，承諾調(diào)查結(jié)果出來后會及時向媒體公布，希望媒體及時報道，有助于保證信息的及時性和準(zhǔn)確性，引導(dǎo)社會輿論走向客觀理性。"5、假如你的競爭對手比你更有競爭優(yōu)勢。你會怎么辦?

【答案】：第一,競爭本身就具有促進(jìn)的作用,如果遇到比我更有優(yōu)勢的競爭對手,也正說明我有可以進(jìn)步的地方,我會正確看待這一事實,擺好心態(tài),學(xué)習(xí)他人優(yōu)秀之處。第二,在競爭中,我會不斷發(fā)現(xiàn)自我的不足,不斷努力提高,同時發(fā)揮自身有優(yōu)勢的地方。所謂“尺有所短,寸有所長”,我會在看到別人優(yōu)點的同時,發(fā)揮自己所長。第三,公平競爭。競爭成功麗不因此驕傲,保持低姿態(tài)向他人學(xué)習(xí);競爭失敗而不因此氣餒,保持良好心態(tài)投入工作,努力提升自己。解題思路：分析情況+解決+表態(tài)。題中說的是競爭關(guān)系，其實還是在考察與同事間的人際交往問題。按照答題套路回答此題的同時，結(jié)合“競爭”的特點來談。1，競爭本身就具有促進(jìn)作用，我會正確看待這一事實。擺正心態(tài)。2，在競爭中我會不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，