2025年物業(yè)管理師考試物業(yè)管理法規(guī)與政策在實(shí)踐中的與創(chuàng)新試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本部分共20題，每題1分，共20分。每題只有一個(gè)最符合題意的選項(xiàng)，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填涂在答題卡上。）1.物業(yè)管理?xiàng)l例中，關(guān)于業(yè)主大會(huì)的成立，以下說(shuō)法正確的是（）。A.一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域必須成立業(yè)主大會(huì)B.業(yè)主人數(shù)不足20人的，可以不成立業(yè)主大會(huì)C.業(yè)主大會(huì)的成立必須經(jīng)過(guò)物業(yè)所在地的街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的批準(zhǔn)D.業(yè)主大會(huì)的成立不需要任何法定程序2.物業(yè)服務(wù)合同中，關(guān)于物業(yè)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)，以下說(shuō)法正確的是（）。A.物業(yè)費(fèi)可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行決定，業(yè)主不得提出異議B.物業(yè)費(fèi)必須按照政府規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)收取C.物業(yè)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)業(yè)主大會(huì)的同意D.物業(yè)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)物業(yè)所在地的物價(jià)部門(mén)的批準(zhǔn)3.在物業(yè)管理活動(dòng)中，關(guān)于物業(yè)維修資金的籌集和使用，以下說(shuō)法正確的是（）。A.物業(yè)維修資金只能用于公共設(shè)施的維修，不得用于其他用途B.物業(yè)維修資金的籌集和使用必須經(jīng)過(guò)業(yè)主大會(huì)的同意C.物業(yè)維修資金的籌集和使用不需要任何法定程序D.物業(yè)維修資金的籌集和使用應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)物業(yè)所在地的財(cái)政部門(mén)的批準(zhǔn)4.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，關(guān)于業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)，以下說(shuō)法正確的是（）。A.業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)只包括房屋的所有權(quán)B.業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)不包括業(yè)主共有部分的權(quán)利C.業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)包括業(yè)主專(zhuān)有部分和業(yè)主共有部分的權(quán)利D.業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)只能由業(yè)主本人行使5.在物業(yè)管理活動(dòng)中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任，以下說(shuō)法正確的是（）。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)業(yè)主沒(méi)有任何責(zé)任B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只對(duì)物業(yè)所在地的政府部門(mén)負(fù)責(zé)C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)業(yè)主和政府部門(mén)都負(fù)有責(zé)任D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)6.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，關(guān)于公共秩序的管理，以下說(shuō)法正確的是（）。A.公共秩序的管理由物業(yè)服務(wù)企業(yè)全權(quán)負(fù)責(zé)B.公共秩序的管理由業(yè)主自行負(fù)責(zé)C.公共秩序的管理應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主共同負(fù)責(zé)D.公共秩序的管理不需要任何人的負(fù)責(zé)7.在物業(yè)管理活動(dòng)中，關(guān)于投訴和糾紛的處理，以下說(shuō)法正確的是（）。A.業(yè)主的投訴和糾紛只能通過(guò)訴訟解決B.業(yè)主的投訴和糾紛只能通過(guò)仲裁解決C.業(yè)主的投訴和糾紛可以通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等多種方式解決D.業(yè)主的投訴和糾紛不需要任何解決方式8.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，關(guān)于車(chē)輛停放的管理，以下說(shuō)法正確的是（）。A.車(chē)輛停放的管理由物業(yè)服務(wù)企業(yè)全權(quán)負(fù)責(zé)B.車(chē)輛停放的管理由業(yè)主自行負(fù)責(zé)C.車(chē)輛停放的管理應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主共同負(fù)責(zé)D.車(chē)輛停放的管理不需要任何人的負(fù)責(zé)9.物業(yè)管理?xiàng)l例中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)管理，以下說(shuō)法正確的是（）。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)不需要任何資質(zhì)B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需要具備營(yíng)業(yè)執(zhí)照即可C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要具備相應(yīng)的資質(zhì)，并按照規(guī)定進(jìn)行備案D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)管理不需要任何法定程序10.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，關(guān)于綠化管理，以下說(shuō)法正確的是（）。A.綠化管理由物業(yè)服務(wù)企業(yè)全權(quán)負(fù)責(zé)B.綠化管理由業(yè)主自行負(fù)責(zé)C.綠化管理應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主共同負(fù)責(zé)D.綠化管理不需要任何人的負(fù)責(zé)11.物業(yè)管理?xiàng)l例中，關(guān)于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的管理，以下說(shuō)法正確的是（）。A.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的管理由物業(yè)服務(wù)企業(yè)全權(quán)負(fù)責(zé)B.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的管理由業(yè)主自行負(fù)責(zé)C.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的管理應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主共同負(fù)責(zé)D.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的管理不需要任何人的負(fù)責(zé)12.在物業(yè)管理活動(dòng)中，關(guān)于應(yīng)急預(yù)案的制定和實(shí)施，以下說(shuō)法正確的是（）。A.應(yīng)急預(yù)案的制定和實(shí)施由物業(yè)服務(wù)企業(yè)全權(quán)負(fù)責(zé)B.應(yīng)急預(yù)案的制定和實(shí)施由業(yè)主自行負(fù)責(zé)C.應(yīng)急預(yù)案的制定和實(shí)施應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主共同負(fù)責(zé)D.應(yīng)急預(yù)案的制定和實(shí)施不需要任何人的負(fù)責(zé)13.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，關(guān)于安全防范管理，以下說(shuō)法正確的是（）。A.安全防范管理由物業(yè)服務(wù)企業(yè)全權(quán)負(fù)責(zé)B.安全防范管理由業(yè)主自行負(fù)責(zé)C.安全防范管理應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主共同負(fù)責(zé)D.安全防范管理不需要任何人的負(fù)責(zé)14.物業(yè)管理?xiàng)l例中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信息公開(kāi)，以下說(shuō)法正確的是（）。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)不需要進(jìn)行任何信息公開(kāi)B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需要公開(kāi)物業(yè)費(fèi)的收入情況C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要按照規(guī)定公開(kāi)物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)費(fèi)收支情況等信息D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信息公開(kāi)不需要任何法定程序15.在物業(yè)管理活動(dòng)中，關(guān)于業(yè)主的權(quán)益保護(hù)，以下說(shuō)法正確的是（）。A.業(yè)主的權(quán)益保護(hù)主要由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)B.業(yè)主的權(quán)益保護(hù)主要由業(yè)主自行負(fù)責(zé)C.業(yè)主的權(quán)益保護(hù)應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主共同負(fù)責(zé)D.業(yè)主的權(quán)益保護(hù)不需要任何人的負(fù)責(zé)16.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生管理，以下說(shuō)法正確的是（）。A.環(huán)境衛(wèi)生管理由物業(yè)服務(wù)企業(yè)全權(quán)負(fù)責(zé)B.環(huán)境衛(wèi)生管理由業(yè)主自行負(fù)責(zé)C.環(huán)境衛(wèi)生管理應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主共同負(fù)責(zé)D.環(huán)境衛(wèi)生管理不需要任何人的負(fù)責(zé)17.物業(yè)管理?xiàng)l例中，關(guān)于物業(yè)管理的監(jiān)督檢查，以下說(shuō)法正確的是（）。A.物業(yè)管理的監(jiān)督檢查由物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行進(jìn)行B.物業(yè)管理的監(jiān)督檢查由業(yè)主自行進(jìn)行C.物業(yè)管理的監(jiān)督檢查應(yīng)當(dāng)由政府部門(mén)和業(yè)主共同進(jìn)行D.物業(yè)管理的監(jiān)督檢查不需要任何人的進(jìn)行18.在物業(yè)管理活動(dòng)中，關(guān)于物業(yè)管理的創(chuàng)新發(fā)展，以下說(shuō)法正確的是（）。A.物業(yè)管理的創(chuàng)新發(fā)展不需要任何新的理論和技術(shù)支持B.物業(yè)管理的創(chuàng)新發(fā)展只需要依靠政府的力量C.物業(yè)管理的創(chuàng)新發(fā)展需要依靠新的理論和技術(shù)支持，同時(shí)也要注重實(shí)際應(yīng)用D.物業(yè)管理的創(chuàng)新發(fā)展不需要任何新的理論和技術(shù)支持，只需要依靠企業(yè)的力量19.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，關(guān)于老舊小區(qū)的改造，以下說(shuō)法正確的是（）。A.老舊小區(qū)的改造由物業(yè)服務(wù)企業(yè)全權(quán)負(fù)責(zé)B.老舊小區(qū)的改造由業(yè)主自行負(fù)責(zé)C.老舊小區(qū)的改造應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主共同負(fù)責(zé)，并得到政府的支持D.老舊小區(qū)的改造不需要任何人的負(fù)責(zé)20.物業(yè)管理?xiàng)l例中，關(guān)于物業(yè)管理的法律責(zé)任，以下說(shuō)法正確的是（）。A.物業(yè)管理的法律責(zé)任只由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)B.物業(yè)管理的法律責(zé)任只由業(yè)主承擔(dān)C.物業(yè)管理的法律責(zé)任應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主共同承擔(dān)，并按照法律規(guī)定進(jìn)行處理D.物業(yè)管理的法律責(zé)任不需要任何人的承擔(dān)二、多項(xiàng)選擇題（本部分共10題，每題2分，共20分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意的選項(xiàng)，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填涂在答題卡上。多選、錯(cuò)選、漏選均不得分。）21.物業(yè)管理?xiàng)l例中，關(guān)于業(yè)主大會(huì)的職責(zé)，以下說(shuō)法正確的有（）。A.制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則B.決定專(zhuān)項(xiàng)維修資金的使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實(shí)施C.選聘或者解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.依法規(guī)制定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序管理規(guī)約E.對(duì)業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)進(jìn)行管理22.物業(yè)服務(wù)合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的種類(lèi)，以下說(shuō)法正確的有（）。A.公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)B.公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)C.公共區(qū)域的維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)D.物業(yè)管理區(qū)域的保安服務(wù)E.業(yè)主的房屋租賃服務(wù)23.在物業(yè)管理活動(dòng)中，關(guān)于物業(yè)維修資金的籌集，以下說(shuō)法正確的有（）。A.物業(yè)維修資金可以由業(yè)主按照建筑面積的比例分?jǐn)偦I集B.物業(yè)維修資金可以由業(yè)主大會(huì)決定籌集的方式和金額C.物業(yè)維修資金的籌集必須經(jīng)過(guò)政府部門(mén)的批準(zhǔn)D.物業(yè)維修資金的籌集應(yīng)當(dāng)遵循自愿、公平、合理的原則E.物業(yè)維修資金的籌集不需要任何法定程序24.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，關(guān)于業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)，以下說(shuō)法正確的有（）。A.業(yè)主對(duì)建筑物專(zhuān)有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利B.業(yè)主對(duì)建筑物共有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利C.業(yè)主對(duì)建筑物專(zhuān)有部分和共有部分都享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利D.業(yè)主對(duì)建筑物共有部分的權(quán)利由業(yè)主大會(huì)行使E.業(yè)主對(duì)建筑物專(zhuān)有部分的權(quán)利由物業(yè)服務(wù)企業(yè)行使25.在物業(yè)管理活動(dòng)中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任，以下說(shuō)法正確的有（）。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定提供服務(wù)B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)保障業(yè)主的合法權(quán)益D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)接受業(yè)主的監(jiān)督E.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公開(kāi)物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)費(fèi)收支情況等信息26.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，關(guān)于公共秩序的管理，以下說(shuō)法正確的有（）。A.公共秩序的管理應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)的規(guī)定B.公共秩序的管理應(yīng)當(dāng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益C.公共秩序的管理應(yīng)當(dāng)通過(guò)協(xié)商、調(diào)解等方式解決糾紛D.公共秩序的管理應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)全權(quán)負(fù)責(zé)E.公共秩序的管理不需要任何人的負(fù)責(zé)27.在物業(yè)管理活動(dòng)中，關(guān)于投訴和糾紛的處理，以下說(shuō)法正確的有（）。A.業(yè)主的投訴和糾紛可以通過(guò)協(xié)商解決B.業(yè)主的投訴和糾紛可以通過(guò)調(diào)解解決C.業(yè)主的投訴和糾紛可以通過(guò)仲裁解決D.業(yè)主的投訴和糾紛只能通過(guò)訴訟解決E.業(yè)主的投訴和糾紛不需要任何解決方式28.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，關(guān)于車(chē)輛停放的管理，以下說(shuō)法正確的有（）。A.車(chē)輛停放的管理應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)的規(guī)定B.車(chē)輛停放的管理應(yīng)當(dāng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益C.車(chē)輛停放的管理應(yīng)當(dāng)通過(guò)協(xié)商、調(diào)解等方式解決糾紛D.車(chē)輛停放的管理應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)全權(quán)負(fù)責(zé)E.車(chē)輛停放的管理不需要任何人的負(fù)責(zé)29.物業(yè)管理?xiàng)l例中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)管理，以下說(shuō)法正確的有（）。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要具備相應(yīng)的資質(zhì)，并按照規(guī)定進(jìn)行備案B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)管理應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、公開(kāi)的原則C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)管理應(yīng)當(dāng)由政府部門(mén)進(jìn)行D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)管理不需要任何法定程序E.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)管理應(yīng)當(dāng)接受業(yè)主的監(jiān)督30.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，關(guān)于綠化管理，以下說(shuō)法正確的有（）。A.綠化管理應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)的規(guī)定B.綠化管理應(yīng)當(dāng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益C.綠化管理應(yīng)當(dāng)通過(guò)協(xié)商、調(diào)解等方式解決糾紛D.綠化管理應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)全權(quán)負(fù)責(zé)E.綠化管理不需要任何人的負(fù)責(zé)三、判斷題（本部分共10題，每題1分，共10分。請(qǐng)將判斷結(jié)果正確的填涂在答題卡上，正確的填涂“√”，錯(cuò)誤的填涂“×”。）31.物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定，一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域只能成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)。（）32.物業(yè)服務(wù)合同可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)單方面解除，不需要征得業(yè)主的同意。（）33.物業(yè)維修資金可以用于業(yè)主的房屋維修，不需要經(jīng)過(guò)業(yè)主大會(huì)的同意。（）34.業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)是指業(yè)主對(duì)建筑物專(zhuān)有部分享有的所有權(quán)。（）35.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以對(duì)業(yè)主進(jìn)行罰款，以維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序。（）36.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主可以自行決定是否成立業(yè)主大會(huì)。（）37.物業(yè)服務(wù)合同中，關(guān)于物業(yè)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)，可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行決定，業(yè)主沒(méi)有發(fā)言權(quán)。（）38.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的管理由物業(yè)服務(wù)企業(yè)全權(quán)負(fù)責(zé)，業(yè)主沒(méi)有任何責(zé)任。（）39.物業(yè)管理的創(chuàng)新發(fā)展需要依靠新的理論和技術(shù)支持，但不需要考慮實(shí)際應(yīng)用。（）40.物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定，物業(yè)管理的監(jiān)督檢查由政府部門(mén)進(jìn)行，業(yè)主不需要參與。（）四、簡(jiǎn)答題（本部分共5題，每題4分，共20分。請(qǐng)將答案寫(xiě)在答題紙上，字跡工整，邏輯清晰。）41.簡(jiǎn)述業(yè)主大會(huì)的職責(zé)。42.簡(jiǎn)述物業(yè)服務(wù)合同中，關(guān)于物業(yè)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)如何確定。43.簡(jiǎn)述物業(yè)維修資金的籌集和使用應(yīng)當(dāng)遵循的原則。44.簡(jiǎn)述物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，關(guān)于公共秩序的管理應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行。45.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的創(chuàng)新發(fā)展應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行。本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.B解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第十條規(guī)定，同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，組成業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表會(huì)議。業(yè)主人數(shù)較少，經(jīng)全體業(yè)主同意，可以不成立業(yè)主大會(huì)，由業(yè)主共同決定本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)。所以業(yè)主人數(shù)不足20人的，可以不成立業(yè)主大會(huì)。2.C解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十四條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定提供服務(wù)，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照約定支付物業(yè)費(fèi)。物業(yè)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)業(yè)主大會(huì)的同意。3.B解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十二條規(guī)定，住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與住宅樓分離的非住宅物業(yè)，其業(yè)主應(yīng)當(dāng)交納專(zhuān)項(xiàng)維修資金。專(zhuān)項(xiàng)維修資金應(yīng)當(dāng)用于物業(yè)保修期滿(mǎn)后物業(yè)的維修和更新、改造，不得挪作他用。物業(yè)維修資金的籌集和使用必須經(jīng)過(guò)業(yè)主大會(huì)的同意。4.C解析：根據(jù)《物權(quán)法》第七十條規(guī)定，業(yè)主對(duì)建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營(yíng)性用房等專(zhuān)有部分享有所有權(quán)，對(duì)專(zhuān)有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的權(quán)利。業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)包括業(yè)主專(zhuān)有部分和業(yè)主共有部分的權(quán)利。5.C解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四條規(guī)定，物業(yè)管理活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循業(yè)主自治自律、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、公平競(jìng)爭(zhēng)、依法管理的原則。物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)業(yè)主和政府部門(mén)都負(fù)有責(zé)任。6.C解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十一條規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序管理，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)的規(guī)定，尊重業(yè)主的合法權(quán)益，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解等方式解決糾紛。公共秩序的管理應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主共同負(fù)責(zé)。7.C解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十四條規(guī)定，業(yè)主有權(quán)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)不履行合同或者違反法律法規(guī)的行為，可以要求有關(guān)部門(mén)予以處理。業(yè)主的投訴和糾紛可以通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等多種方式解決。8.C解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十九條規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車(chē)輛停放，應(yīng)當(dāng)遵守物業(yè)管理區(qū)域的車(chē)輛停放管理規(guī)定。車(chē)輛停放的管理應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主共同負(fù)責(zé)。9.C解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十一條規(guī)定，從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得資質(zhì)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要具備相應(yīng)的資質(zhì)，并按照規(guī)定進(jìn)行備案。10.C解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十條規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化管理，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)的規(guī)定，尊重業(yè)主的合法權(quán)益，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解等方式解決糾紛。綠化管理應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主共同負(fù)責(zé)。11.C解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十二條規(guī)定，物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的管理，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)的規(guī)定，尊重業(yè)主的合法權(quán)益，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解等方式解決糾紛。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的管理應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主共同負(fù)責(zé)。12.C解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十三條規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的應(yīng)急預(yù)案的制定和實(shí)施，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)的規(guī)定，尊重業(yè)主的合法權(quán)益，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解等方式解決糾紛。應(yīng)急預(yù)案的制定和實(shí)施應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主共同負(fù)責(zé)。13.C解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十四條規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范管理，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)的規(guī)定，尊重業(yè)主的合法權(quán)益，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解等方式解決糾紛。安全防范管理應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主共同負(fù)責(zé)。14.C解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十五條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公開(kāi)物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)費(fèi)收支情況等信息。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信息公開(kāi)應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、公開(kāi)的原則。15.C解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十六條規(guī)定，業(yè)主有權(quán)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)不履行合同或者違反法律法規(guī)的行為，可以要求有關(guān)部門(mén)予以處理。業(yè)主的權(quán)益保護(hù)應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主共同負(fù)責(zé)。16.C解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十七條規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)的規(guī)定，尊重業(yè)主的合法權(quán)益，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解等方式解決糾紛。環(huán)境衛(wèi)生管理應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主共同負(fù)責(zé)。17.C解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十八條規(guī)定，物業(yè)管理的監(jiān)督檢查，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)的規(guī)定，尊重業(yè)主的合法權(quán)益，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解等方式解決糾紛。物業(yè)管理的監(jiān)督檢查應(yīng)當(dāng)由政府部門(mén)和業(yè)主共同進(jìn)行。18.C解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十九條規(guī)定，物業(yè)管理的創(chuàng)新發(fā)展，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)的規(guī)定，尊重業(yè)主的合法權(quán)益，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解等方式解決糾紛。物業(yè)管理的創(chuàng)新發(fā)展需要依靠新的理論和技術(shù)支持，同時(shí)也要注重實(shí)際應(yīng)用。19.C解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第六十條規(guī)定，老舊小區(qū)的改造，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)的規(guī)定，尊重業(yè)主的合法權(quán)益，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解等方式解決糾紛。老舊小區(qū)的改造應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主共同負(fù)責(zé)，并得到政府的支持。20.C解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第六十一條規(guī)定，物業(yè)管理的法律責(zé)任，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)的規(guī)定，尊重業(yè)主的合法權(quán)益，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解等方式解決糾紛。物業(yè)管理的法律責(zé)任應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主共同承擔(dān)，并按照法律規(guī)定進(jìn)行處理。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析21.ABCD解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第十二條條規(guī)定，業(yè)主大會(huì)履行下列職責(zé)：（一）制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；（二）制定和修改物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的管理規(guī)約；（三）選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員；（四）選聘或者解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；（五）決定專(zhuān)項(xiàng)維修資金的使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實(shí)施；（六）決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序管理規(guī)約；（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。所以ABCD都是正確的。22.ABCD解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十四條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定提供服務(wù)，包括公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)、公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)、公共區(qū)域的維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)、物業(yè)管理區(qū)域的保安服務(wù)等。所以ABCD都是正確的。23.ABD解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十二條規(guī)定，住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與住宅樓分離的非住宅物業(yè)，其業(yè)主應(yīng)當(dāng)交納專(zhuān)項(xiàng)維修資金。專(zhuān)項(xiàng)維修資金的籌集應(yīng)當(dāng)遵循自愿、公平、合理的原則。所以ABD都是正確的。24.ACD解析：根據(jù)《物權(quán)法》第七十條規(guī)定，業(yè)主對(duì)建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營(yíng)性用房等專(zhuān)有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利。業(yè)主對(duì)建筑物專(zhuān)有部分和共有部分都享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利。業(yè)主對(duì)建筑物共有部分的權(quán)利由業(yè)主大會(huì)行使。所以ACD都是正確的。25.ABCD解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四條規(guī)定，物業(yè)管理活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循業(yè)主自治自律、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、公平競(jìng)爭(zhēng)、依法管理的原則。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，應(yīng)當(dāng)保障業(yè)主的合法權(quán)益，應(yīng)當(dāng)接受業(yè)主的監(jiān)督。所以ABCD都是正確的。26.ABC解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十一條規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序管理，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)的規(guī)定，尊重業(yè)主的合法權(quán)益，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解等方式解決糾紛。所以ABC都是正確的。27.ABCD解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十四條規(guī)定，業(yè)主有權(quán)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)不履行合同或者違反法律法規(guī)的行為，可以要求有關(guān)部門(mén)予以處理。業(yè)主的投訴和糾紛可以通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等多種方式解決。所以ABCD都是正確的。28.ABC解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十九條規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車(chē)輛停放，應(yīng)當(dāng)遵守物業(yè)管理區(qū)域的車(chē)輛停放管理規(guī)定。車(chē)輛停放的管理應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，應(yīng)當(dāng)通過(guò)協(xié)商、調(diào)解等方式解決糾紛。所以ABC都是正確的。29.ABC解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十一條規(guī)定，從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得資質(zhì)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)管理應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、公開(kāi)的原則。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)管理應(yīng)當(dāng)由政府部門(mén)進(jìn)行。所以ABC都是正確的。30.ABC解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十條規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化管理，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)的規(guī)定，尊重業(yè)主的合法權(quán)益，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解等方式解決糾紛。所以ABC都是正確的。三、判斷題答案及解析31.×解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第十條規(guī)定，同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，組成業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表會(huì)議。業(yè)主人數(shù)較少，經(jīng)全體業(yè)主同意，可以不成立業(yè)主大會(huì)，由業(yè)主共同決定本物業(yè)管理區(qū)