2025年美發(fā)師實(shí)操技能考核試卷（實(shí)操技能實(shí)戰(zhàn)）考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本部分共20題，每題1分，共20分。請根據(jù)題意選擇最符合要求的答案，并將答案填寫在答題卡相應(yīng)位置上。）1.在進(jìn)行染發(fā)操作前，首先需要做什么？A.客戶溝通了解需求B.直接開始上色C.清潔頭皮D.擺放染發(fā)工具2.如果客戶頭皮有傷口，染發(fā)時(shí)應(yīng)如何處理？A.告知客戶無法進(jìn)行染發(fā)B.小心避開傷口上色C.使用消炎藥后繼續(xù)染發(fā)D.忽略傷口直接上色3.紫色染膏搭配哪種顏色頭發(fā)效果最佳？A.淺棕色B.黑色C.紅色D.金黃色4.以下哪種方法可以減少染發(fā)后的頭發(fā)干枯？A.使用高溫吹風(fēng)機(jī)B.加強(qiáng)護(hù)發(fā)素使用C.頻繁洗頭D.減少護(hù)發(fā)產(chǎn)品使用5.染發(fā)時(shí)如何判斷顏色是否上到位？A.觀察發(fā)根顏色B.檢查發(fā)梢顏色C.使用染后測試劑D.詢問客戶感覺6.如果客戶想將黑色頭發(fā)染成金色，需要使用什么類型的染膏？A.冷燙染膏B.熱染染膏C.金屬色染膏D.氧化染膏7.染發(fā)后頭發(fā)出現(xiàn)過敏反應(yīng)，應(yīng)該怎么做？A.繼續(xù)使用染發(fā)產(chǎn)品B.用熱水沖洗頭發(fā)C.停止使用并就醫(yī)D.涂抹防曬霜8.理發(fā)時(shí)剪發(fā)線不整齊，如何補(bǔ)救？A.直接重新剪一次B.用梳子整理發(fā)線C.用吹風(fēng)機(jī)吹平整D.告知客戶剪壞了9.如果客戶頭發(fā)打結(jié)嚴(yán)重，剪發(fā)前應(yīng)該怎么做？A.直接剪開打結(jié)處B.用護(hù)發(fā)精油滋潤頭發(fā)C.用梳子強(qiáng)行梳開D.告知客戶無法剪發(fā)10.以下哪種工具最適合用于修剪短發(fā)？A.圓頭剪刀B.直頭剪刀C.齒梳D.卷發(fā)棒11.理發(fā)時(shí)如何判斷剪發(fā)長度是否合適？A.用尺子測量B.觀察客戶表情C.用手指比對D.咨詢同事意見12.如果客戶要求燙發(fā)，燙前需要做哪些準(zhǔn)備？A.檢查頭發(fā)健康狀況B.直接開始燙發(fā)C.涂抹護(hù)發(fā)素D.用吹風(fēng)機(jī)吹干頭發(fā)13.燙發(fā)后頭發(fā)出現(xiàn)卷度過大，如何調(diào)整？A.使用直板夾拉直B.再次燙發(fā)C.用吹風(fēng)機(jī)吹卷D.告知客戶效果不好14.以下哪種方法可以減少燙發(fā)后的頭發(fā)毛躁？A.使用冷燙B.加強(qiáng)護(hù)發(fā)素使用C.頻繁洗頭D.減少燙發(fā)次數(shù)15.如果客戶燙發(fā)后頭發(fā)出現(xiàn)斷裂，應(yīng)該怎么做？A.告知客戶燙壞了B.使用修復(fù)發(fā)膜C.直接重新燙發(fā)D.告知客戶無法修復(fù)16.理發(fā)時(shí)如何處理客戶的劉海？A.直接剪短B.用梳子梳理C.觀察客戶需求D.用卷發(fā)棒定型17.如果客戶要求染發(fā)，但頭發(fā)顏色不均勻，應(yīng)該怎么做？A.告知客戶無法染發(fā)B.使用染后均色劑C.直接重新染發(fā)D.告知客戶效果不好18.理發(fā)時(shí)如何判斷客戶的發(fā)質(zhì)？A.詢問客戶發(fā)質(zhì)B.觀察頭發(fā)光澤C.用手摸頭發(fā)D.使用護(hù)發(fā)產(chǎn)品19.如果客戶頭發(fā)有異味，應(yīng)該怎么做？A.告知客戶無法處理B.使用香氛產(chǎn)品C.直接剪掉有異味部分D.告知客戶需要洗頭20.理發(fā)時(shí)如何處理客戶的頭頂部位？A.直接剪短B.用梳子梳理C.觀察客戶需求D.用卷發(fā)棒定型二、多項(xiàng)選擇題（本部分共10題，每題2分，共20分。請根據(jù)題意選擇所有符合要求的答案，并將答案填寫在答題卡相應(yīng)位置上。）1.染發(fā)前需要做哪些準(zhǔn)備工作？A.客戶溝通B.清潔頭皮C.準(zhǔn)備染發(fā)工具D.涂抹護(hù)發(fā)素2.以下哪些方法可以減少染發(fā)后的頭發(fā)干枯？A.使用護(hù)發(fā)素B.減少洗頭次數(shù)C.使用高溫吹風(fēng)機(jī)D.加強(qiáng)護(hù)發(fā)產(chǎn)品使用3.理發(fā)時(shí)剪發(fā)線不整齊，如何補(bǔ)救？A.用梳子整理發(fā)線B.用吹風(fēng)機(jī)吹平整C.直接重新剪一次D.告知客戶剪壞了4.如果客戶頭發(fā)打結(jié)嚴(yán)重，剪發(fā)前應(yīng)該怎么做？A.用護(hù)發(fā)精油滋潤頭發(fā)B.用梳子強(qiáng)行梳開C.直接剪開打結(jié)處D.告知客戶無法剪發(fā)5.理發(fā)時(shí)如何判斷剪發(fā)長度是否合適？A.用尺子測量B.用手指比對C.觀察客戶表情D.咨詢同事意見6.如果客戶要求燙發(fā)，燙前需要做哪些準(zhǔn)備？A.檢查頭發(fā)健康狀況B.使用護(hù)發(fā)素C.用吹風(fēng)機(jī)吹干頭發(fā)D.直接開始燙發(fā)7.燙發(fā)后頭發(fā)出現(xiàn)卷度過大，如何調(diào)整？A.使用直板夾拉直B.再次燙發(fā)C.用吹風(fēng)機(jī)吹卷D.告知客戶效果不好8.理發(fā)時(shí)如何處理客戶的劉海？A.用梳子梳理B.直接剪短C.觀察客戶需求D.用卷發(fā)棒定型9.如果客戶要求染發(fā)，但頭發(fā)顏色不均勻，應(yīng)該怎么做？A.使用染后均色劑B.直接重新染發(fā)C.告知客戶無法染發(fā)D.告知客戶效果不好10.理發(fā)時(shí)如何判斷客戶的發(fā)質(zhì)？A.詢問客戶發(fā)質(zhì)B.觀察頭發(fā)光澤C.用手摸頭發(fā)D.使用護(hù)發(fā)產(chǎn)品三、判斷題（本部分共15題，每題1分，共15分。請根據(jù)題意判斷正誤，并將答案填寫在答題卡相應(yīng)位置上。）1.染發(fā)前不需要進(jìn)行客戶溝通，直接上色即可。（×）2.如果客戶頭皮有傷口，可以小心避開傷口上色。（√）3.紫色染膏搭配黑色頭發(fā)效果最佳。（×）4.使用高溫吹風(fēng)機(jī)可以減少染發(fā)后的頭發(fā)干枯。（×）5.染發(fā)后頭發(fā)出現(xiàn)過敏反應(yīng)，應(yīng)該繼續(xù)使用染發(fā)產(chǎn)品。（×）6.理發(fā)時(shí)剪發(fā)線不整齊，可以直接重新剪一次。（√）7.如果客戶頭發(fā)打結(jié)嚴(yán)重，剪發(fā)前應(yīng)該用梳子強(qiáng)行梳開。（×）8.圓頭剪刀最適合用于修剪短發(fā)。（×）9.理發(fā)時(shí)判斷剪發(fā)長度是否合適，可以用尺子測量。（√）10.燙發(fā)前不需要檢查頭發(fā)健康狀況，直接開始燙發(fā)即可。（×）11.燙發(fā)后頭發(fā)出現(xiàn)卷度過大，可以使用直板夾拉直。（√）12.理發(fā)時(shí)處理客戶的劉海，可以直接剪短。（×）13.如果客戶要求染發(fā)，但頭發(fā)顏色不均勻，應(yīng)該告知客戶無法染發(fā)。（×）14.理發(fā)時(shí)判斷客戶的發(fā)質(zhì)，可以詢問客戶發(fā)質(zhì)。（√）15.如果客戶頭發(fā)有異味，可以直接剪掉有異味部分。（×）四、簡答題（本部分共5題，每題4分，共20分。請根據(jù)題意簡答，并將答案填寫在答題卡相應(yīng)位置上。）1.簡述染發(fā)前需要進(jìn)行哪些準(zhǔn)備工作。答：染發(fā)前需要進(jìn)行客戶溝通，了解客戶需求；清潔頭皮，確保頭皮健康；準(zhǔn)備染發(fā)工具，如染發(fā)膏、梳子等。2.簡述如何減少染發(fā)后的頭發(fā)干枯。答：減少染發(fā)后的頭發(fā)干枯，可以加強(qiáng)護(hù)發(fā)素使用，減少洗頭次數(shù)，避免使用高溫吹風(fēng)機(jī)。3.簡述理發(fā)時(shí)剪發(fā)線不整齊如何補(bǔ)救。答：理發(fā)時(shí)剪發(fā)線不整齊，可以用梳子整理發(fā)線，用吹風(fēng)機(jī)吹平整，或者直接重新剪一次。4.簡述如果客戶頭發(fā)打結(jié)嚴(yán)重，剪發(fā)前應(yīng)該怎么做。答：如果客戶頭發(fā)打結(jié)嚴(yán)重，剪發(fā)前應(yīng)該用護(hù)發(fā)精油滋潤頭發(fā)，避免用梳子強(qiáng)行梳開，以免損傷頭發(fā)。5.簡述燙發(fā)后頭發(fā)出現(xiàn)卷度過大如何調(diào)整。答：燙發(fā)后頭發(fā)出現(xiàn)卷度過大，可以使用直板夾拉直，或者再次燙發(fā)進(jìn)行調(diào)整。五、論述題（本部分共2題，每題10分，共20分。請根據(jù)題意論述，并將答案填寫在答題卡相應(yīng)位置上。）1.論述染發(fā)前的客戶溝通重要性。答：染發(fā)前的客戶溝通非常重要，可以了解客戶的需求和期望，避免出現(xiàn)客戶不滿意的情況。溝通時(shí)要注意傾聽客戶的需求，了解客戶的發(fā)質(zhì)和頭皮健康狀況，根據(jù)客戶的需求選擇合適的染發(fā)產(chǎn)品和顏色。此外，溝通還可以建立客戶信任，提高客戶滿意度。2.論述理發(fā)時(shí)如何處理不同發(fā)質(zhì)的頭發(fā)。答：理發(fā)時(shí)處理不同發(fā)質(zhì)的頭發(fā)，需要根據(jù)客戶的發(fā)質(zhì)特點(diǎn)選擇合適的工具和方法。例如，對于干性頭發(fā)，可以使用保濕型剪刀和護(hù)發(fā)產(chǎn)品；對于油性頭發(fā)，可以使用控油型剪刀和控油產(chǎn)品；對于受損頭發(fā)，可以使用修復(fù)型剪刀和修復(fù)產(chǎn)品。此外，還需要注意理發(fā)時(shí)的力度和技巧，避免損傷頭發(fā)。通過合理的處理，可以保證客戶的頭發(fā)達(dá)到最佳效果。本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.答案：A解析：染發(fā)前進(jìn)行客戶溝通是至關(guān)重要的第一步，可以了解客戶的期望、需求、過敏史以及頭發(fā)的健康狀況，從而選擇最適合的染發(fā)方案和產(chǎn)品，避免出現(xiàn)不理想的效果或過敏反應(yīng)。直接上色或進(jìn)行其他步驟前溝通是必要且專業(yè)的表現(xiàn)。2.答案：B解析：客戶頭皮有傷口時(shí)，應(yīng)立即告知客戶無法進(jìn)行染發(fā)，因?yàn)槿景l(fā)劑可能刺激傷口或?qū)е赂腥?。小心避開傷口上色是不專業(yè)的，且存在風(fēng)險(xiǎn)。使用消炎藥后繼續(xù)染發(fā)和忽略傷口直接上色都是錯(cuò)誤且危險(xiǎn)的做法。3.答案：C解析：紫色染膏搭配紅色頭發(fā)效果最佳，可以中和紅色調(diào)，呈現(xiàn)出更豐富、獨(dú)特的紫色效果。搭配淺棕色、黑色和金黃色效果都不如搭配紅色頭發(fā)理想。4.答案：B解析：使用高溫吹風(fēng)機(jī)會加劇頭發(fā)干枯，而加強(qiáng)護(hù)發(fā)素使用可以滋潤頭發(fā)，減少干枯。頻繁洗頭和減少護(hù)發(fā)產(chǎn)品使用都會導(dǎo)致頭發(fā)干枯。5.答案：C解析：染發(fā)后頭發(fā)上色均勻的判斷應(yīng)以發(fā)梢顏色為準(zhǔn)，因?yàn)榘l(fā)梢是色素最先褪去的部分，觀察發(fā)梢可以更準(zhǔn)確地判斷顏色是否上到位。發(fā)根顏色、使用染后測試劑和詢問客戶感覺都不能準(zhǔn)確判斷顏色是否上到位。6.答案：D解析：將黑色頭發(fā)染成金色需要使用氧化染膏，因?yàn)檠趸靖嗫梢酝ㄟ^化學(xué)反應(yīng)改變頭發(fā)顏色。冷燙染膏、熱染染膏和金屬色染膏都不適用于這種顏色變化。7.答案：C解析：染發(fā)后頭發(fā)出現(xiàn)過敏反應(yīng)，應(yīng)立即停止使用染發(fā)產(chǎn)品并就醫(yī)，以避免過敏反應(yīng)加重。繼續(xù)使用染發(fā)產(chǎn)品、用熱水沖洗頭發(fā)和涂抹防曬霜都是錯(cuò)誤的做法，無法解決過敏問題。8.答案：B解析：理發(fā)時(shí)剪發(fā)線不整齊，可以用梳子整理發(fā)線，使其更加整齊。用吹風(fēng)機(jī)吹平整、直接重新剪一次和告知客戶剪壞了都不能有效解決剪發(fā)線不整齊的問題。9.答案：A解析：如果客戶頭發(fā)打結(jié)嚴(yán)重，剪發(fā)前應(yīng)該用護(hù)發(fā)精油滋潤頭發(fā)，以減少打結(jié)，方便剪發(fā)。用梳子強(qiáng)行梳開、直接剪開打結(jié)處和告知客戶無法剪發(fā)都是錯(cuò)誤的做法，可能導(dǎo)致頭發(fā)損傷。10.答案：B解析：直頭剪刀最適合用于修剪短發(fā)，因?yàn)橹鳖^剪刀可以更精確地控制剪發(fā)長度和形狀。圓頭剪刀、齒梳和卷發(fā)棒都不適合修剪短發(fā)。11.答案：B解析：理發(fā)時(shí)判斷剪發(fā)長度是否合適，可以用手指比對，通過觸摸感受頭發(fā)長度是否滿意。用尺子測量、觀察客戶表情和咨詢同事意見都不能準(zhǔn)確判斷剪發(fā)長度是否合適。12.答案：A解析：如果客戶要求燙發(fā)，燙前需要檢查頭發(fā)健康狀況，以確定是否適合燙發(fā)。使用護(hù)發(fā)素、用吹風(fēng)機(jī)吹干頭發(fā)和直接開始燙發(fā)都不是燙前準(zhǔn)備的重要步驟。13.答案：A解析：燙發(fā)后頭發(fā)出現(xiàn)卷度過大，可以使用直板夾拉直，以調(diào)整卷度。再次燙發(fā)、用吹風(fēng)機(jī)吹卷和告知客戶效果不好都不能有效解決卷度過大的問題。14.答案：B解析：使用護(hù)發(fā)素可以減少燙發(fā)后的頭發(fā)毛躁，因?yàn)樽o(hù)發(fā)素可以滋潤頭發(fā)，減少毛躁。使用冷燙、頻繁洗頭和減少燙發(fā)次數(shù)都不能有效減少頭發(fā)毛躁。15.答案：B解析：如果客戶燙發(fā)后頭發(fā)出現(xiàn)斷裂，應(yīng)該使用修復(fù)發(fā)膜，以修復(fù)頭發(fā)損傷。告知客戶燙壞了、直接重新燙發(fā)和告知客戶無法修復(fù)都是錯(cuò)誤的做法，無法解決頭發(fā)斷裂問題。16.答案：C解析：理發(fā)時(shí)處理客戶的劉海，應(yīng)該觀察客戶需求，根據(jù)客戶的喜好和臉型選擇合適的劉海樣式和長度。用梳子梳理、直接剪短和用卷發(fā)棒定型都不能滿足客戶的個(gè)性化需求。17.答案：A解析：如果客戶要求染發(fā)，但頭發(fā)顏色不均勻，應(yīng)該使用染后均色劑，以均勻頭發(fā)顏色。直接重新染發(fā)、告知客戶無法染發(fā)和告知客戶效果不好都不能有效解決顏色不均勻的問題。18.答案：B解析：理發(fā)時(shí)判斷客戶的發(fā)質(zhì)，可以觀察頭發(fā)光澤，因?yàn)椴煌陌l(fā)質(zhì)有不同的光澤表現(xiàn)。詢問客戶發(fā)質(zhì)、用手摸頭發(fā)和使用護(hù)發(fā)產(chǎn)品都不能準(zhǔn)確判斷發(fā)質(zhì)。19.答案：B解析：如果客戶頭發(fā)有異味，應(yīng)該使用香氛產(chǎn)品，以去除異味。告知客戶無法處理、直接剪掉有異味部分和告知客戶需要洗頭都不能有效去除異味。20.答案：C解析：理發(fā)時(shí)處理客戶的頭頂部位，應(yīng)該觀察客戶需求，根據(jù)客戶的臉型和喜好選擇合適的頭頂樣式和長度。用梳子梳理、直接剪短和用卷發(fā)棒定型都不能滿足客戶的個(gè)性化需求。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析1.答案：A、B、C解析：染發(fā)前需要進(jìn)行客戶溝通，了解客戶需求；清潔頭皮，確保頭皮健康；準(zhǔn)備染發(fā)工具，如染發(fā)膏、梳子等。這些都是染發(fā)前必須進(jìn)行的準(zhǔn)備工作，可以確保染發(fā)效果和客戶安全。2.答案：A、B、D解析：減少染發(fā)后的頭發(fā)干枯，可以加強(qiáng)護(hù)發(fā)素使用，減少洗頭次數(shù)，避免使用高溫吹風(fēng)機(jī)。這些方法可以滋潤頭發(fā)，減少干枯，保持頭發(fā)健康。3.答案：A、B解析：理發(fā)時(shí)剪發(fā)線不整齊，可以用梳子整理發(fā)線，使其更加整齊；用吹風(fēng)機(jī)吹平整，可以進(jìn)一步固定發(fā)線。直接重新剪一次和告知客戶剪壞了都不能有效解決剪發(fā)線不整齊的問題。4.答案：A解析：如果客戶頭發(fā)打結(jié)嚴(yán)重，剪發(fā)前應(yīng)該用護(hù)發(fā)精油滋潤頭發(fā)，以減少打結(jié)，方便剪發(fā)。用梳子強(qiáng)行梳開、直接剪開打結(jié)處和告知客戶無法剪發(fā)都是錯(cuò)誤的做法，可能導(dǎo)致頭發(fā)損傷。5.答案：B、C解析：理發(fā)時(shí)判斷剪發(fā)長度是否合適，可以用手指比對，通過觸摸感受頭發(fā)長度是否滿意；觀察客戶表情，可以了解客戶對長度的接受程度。用尺子測量和咨詢同事意見都不能準(zhǔn)確判斷剪發(fā)長度是否合適。6.答案：A、C解析：如果客戶要求燙發(fā)，燙前需要檢查頭發(fā)健康狀況，以確定是否適合燙發(fā)；用吹風(fēng)機(jī)吹干頭發(fā)，可以確保頭發(fā)處于合適的狀態(tài)進(jìn)行燙發(fā)。使用護(hù)發(fā)素和直接開始燙發(fā)都不是燙前準(zhǔn)備的重要步驟。7.答案：A解析：燙發(fā)后頭發(fā)出現(xiàn)卷度過大，可以使用直板夾拉直，以調(diào)整卷度。再次燙發(fā)、用吹風(fēng)機(jī)吹卷和告知客戶效果不好都不能有效解決卷度過大的問題。8.答案：C解析：理發(fā)時(shí)處理客戶的劉海，應(yīng)該觀察客戶需求，根據(jù)客戶的喜好和臉型選擇合適的劉海樣式和長度。用梳子梳理、直接剪短和用卷發(fā)棒定型都不能滿足客戶的個(gè)性化需求。9.答案：A解析：如果客戶要求染發(fā)，但頭發(fā)顏色不均勻，應(yīng)該使用染后均色劑，以均勻頭發(fā)顏色。直接重新染發(fā)、告知客戶無法染發(fā)和告知客戶效果不好都不能有效解決顏色不均勻的問題。10.答案：B、C解析：理發(fā)時(shí)判斷客戶的發(fā)質(zhì)，可以觀察頭發(fā)光澤，因?yàn)椴煌陌l(fā)質(zhì)有不同的光澤表現(xiàn)；用手摸頭發(fā)，可以感受頭發(fā)的軟硬、彈性等特征。詢問客戶發(fā)質(zhì)和使用護(hù)發(fā)產(chǎn)品都不能準(zhǔn)確判斷發(fā)質(zhì)。三、判斷題答案及解析1.答案：×解析：染發(fā)前進(jìn)行客戶溝通是至關(guān)重要的第一步，可以了解客戶的期望、需求、過敏史以及頭發(fā)的健康狀況，從而選擇最適合的染發(fā)方案和產(chǎn)品，避免出現(xiàn)不理想的效果或過敏反應(yīng)。直接上色或進(jìn)行其他步驟前溝通是必要且專業(yè)的表現(xiàn)。2.答案：√解析：如果客戶頭皮有傷口，應(yīng)立即告知客戶無法進(jìn)行染發(fā)，因?yàn)槿景l(fā)劑可能刺激傷口或?qū)е赂腥?。小心避開傷口上色是不專業(yè)的，且存在風(fēng)險(xiǎn)。3.答案：×解析：紫色染膏搭配紅色頭發(fā)效果最佳，可以中和紅色調(diào)，呈現(xiàn)出更豐富、獨(dú)特的紫色效果。搭配淺棕色、黑色和金黃色效果都不如搭配紅色頭發(fā)理想。4.答案：×解析：使用高溫吹風(fēng)機(jī)會加劇頭發(fā)干枯，而加強(qiáng)護(hù)發(fā)素使用可以滋潤頭發(fā)，減少干枯。頻繁洗頭和減少護(hù)發(fā)產(chǎn)品使用都會導(dǎo)致頭發(fā)干枯。5.答案：×解析：染發(fā)后頭發(fā)出現(xiàn)過敏反應(yīng)，應(yīng)立即停止使用染發(fā)產(chǎn)品并就醫(yī)，以避免過敏反應(yīng)加重。繼續(xù)使用染發(fā)產(chǎn)品、用熱水沖洗頭發(fā)和涂抹防曬霜都是錯(cuò)誤的做法，無法解決過敏問題。6.答案：√解析：理發(fā)時(shí)剪發(fā)線不整齊，可以用梳子整理發(fā)線，使其更加整齊。用吹風(fēng)機(jī)吹平整、直接重新剪一次和告知客戶剪壞了都不能有效解決剪發(fā)線不整齊的問題。7.答案：×解析：如果客戶頭發(fā)打結(jié)嚴(yán)重，剪發(fā)前應(yīng)該用護(hù)發(fā)精油滋潤頭發(fā)，以減少打結(jié)，方便剪發(fā)。用梳子強(qiáng)行梳開、直接剪開打結(jié)處和告知客戶無法剪發(fā)都是錯(cuò)誤的做法，可能導(dǎo)致頭發(fā)損傷。8.答案：×解析：直頭剪刀最適合用于修剪短發(fā)，因?yàn)橹鳖^剪刀可以更精確地控制剪發(fā)長度和形狀。圓頭剪刀、齒梳和卷發(fā)棒都不適合修剪短發(fā)。9.答案：√解析：理發(fā)時(shí)判斷剪發(fā)長度是否合適，可以用手指比對，通過觸摸感受頭發(fā)長度是否滿意。用尺子測量、觀察客戶表情和咨詢同事意見都不能準(zhǔn)確判斷剪發(fā)長度是否合適。10.答案：×解析：如果客戶要求燙發(fā)，燙前需要檢查頭發(fā)健康狀況，以確定是否適合燙發(fā)。使用護(hù)發(fā)素、用吹風(fēng)機(jī)吹干頭發(fā)和直接開始燙發(fā)都不是燙前準(zhǔn)備的重要步驟。11.答案：√解析：燙發(fā)后頭發(fā)出現(xiàn)卷度過大，可以使用直板夾拉直，以調(diào)整卷度。再次燙發(fā)、用吹風(fēng)機(jī)吹卷和告知客戶效果不好都不能有效解決卷度過大的問題。12.答案：×解析：理發(fā)時(shí)處理客戶的劉海，應(yīng)該觀察客戶需求，根據(jù)客戶的喜好和臉型選擇合適的劉海樣式和長度。用梳子梳理、直接剪短和用卷發(fā)棒定型都不能滿足客戶的個(gè)性化需求。13.答案：×解析：如果客戶要求染發(fā)，但頭發(fā)顏色不均勻，應(yīng)該使用染后均色劑，以均勻頭發(fā)顏色。直接重新染發(fā)、告知客戶無法染發(fā)和告知客戶效果不好都不能有效解決顏色不均勻的問題。14.答案：√解析：理發(fā)時(shí)判斷客戶的發(fā)質(zhì)，可以詢問客戶發(fā)質(zhì)，因?yàn)榭蛻魧ψ约旱陌l(fā)質(zhì)有一定的了解。觀察頭發(fā)光澤、用手摸頭發(fā)和使用護(hù)發(fā)產(chǎn)品都不能準(zhǔn)確判斷發(fā)質(zhì)。15.答案：×解析：如果客戶頭發(fā)有異味，應(yīng)該使用香氛產(chǎn)品，以去除異味。告知客戶無法處理、直接剪掉有異味部分和告知客戶需要洗頭都不能有效去除異味。四、簡答題答案及解析1.答案：染發(fā)前需要進(jìn)行客戶溝通，了解客戶需求；清潔頭皮，確保頭皮健康；準(zhǔn)備染發(fā)工具，如染發(fā)膏、梳子等。解析：染發(fā)前進(jìn)行客戶溝通是至關(guān)重要的第一步，可以了解客戶的期望、需求、過敏史以及頭發(fā)的健康狀況，從而選擇最適合的染發(fā)方案和產(chǎn)品，避免出現(xiàn)不理想的效果或過敏反應(yīng)。清潔頭皮可以確保頭皮健康，避免染發(fā)劑刺激頭皮。準(zhǔn)備染發(fā)工具可以確保染發(fā)過程的順利進(jìn)行。2.答案：減少染發(fā)后的頭發(fā)干枯，可以加強(qiáng)護(hù)發(fā)素使用，減少洗頭次數(shù)，避免使用高溫吹風(fēng)機(jī)。解析：加強(qiáng)護(hù)發(fā)素使用可以滋潤頭發(fā)，減少干枯；減少洗頭次數(shù)可以減少對頭發(fā)的損傷；避免使用高溫吹風(fēng)機(jī)可