養(yǎng)生會(huì)所員工崗位職責(zé)大全一、引言養(yǎng)生會(huì)所作為聚焦健康管理、身心調(diào)理的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，其核心價(jià)值在于通過標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化的服務(wù)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)“治未病”“調(diào)體質(zhì)”“養(yǎng)身心”的目標(biāo)。員工崗位職責(zé)的明確性與專業(yè)性，直接決定了服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度及品牌口碑。本文基于養(yǎng)生會(huì)所的運(yùn)營邏輯，梳理管理類、服務(wù)類、技術(shù)類、后勤類四大崗位體系，涵蓋10+關(guān)鍵崗位的職責(zé)要點(diǎn)、任職要求及考核指標(biāo)，旨在為會(huì)所的團(tuán)隊(duì)管理、培訓(xùn)落地提供實(shí)用參考。二、管理類崗位：統(tǒng)籌運(yùn)營，驅(qū)動(dòng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)管理類崗位是會(huì)所的“大腦”，負(fù)責(zé)戰(zhàn)略規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)管理與資源協(xié)調(diào)，確保會(huì)所運(yùn)營效率與可持續(xù)發(fā)展。（一）總經(jīng)理核心定位：全面負(fù)責(zé)會(huì)所的整體運(yùn)營與管理，對(duì)營收目標(biāo)、客戶滿意度及品牌發(fā)展負(fù)責(zé)。1.職責(zé)要點(diǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃：制定會(huì)所中長期發(fā)展戰(zhàn)略（如年度營收目標(biāo)、服務(wù)項(xiàng)目升級(jí)計(jì)劃、品牌推廣策略），并分解為可執(zhí)行的季度/月度目標(biāo)；團(tuán)隊(duì)管理：搭建核心管理團(tuán)隊(duì)（運(yùn)營、客服、技術(shù)），制定崗位職責(zé)與考核機(jī)制，組織員工培訓(xùn)（如管理能力提升、行業(yè)趨勢(shì)學(xué)習(xí)），控制團(tuán)隊(duì)流失率；運(yùn)營監(jiān)控：定期召開運(yùn)營會(huì)議，分析關(guān)鍵數(shù)據(jù)（如營收結(jié)構(gòu)、客戶到店率、投訴率），及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略（如優(yōu)化服務(wù)流程、調(diào)整項(xiàng)目定價(jià)）；客戶與品牌：維護(hù)重要客戶關(guān)系（如高端會(huì)員、企業(yè)合作客戶），參與品牌推廣活動(dòng)（如線上線下宣傳、異業(yè)合作），提升會(huì)所知名度與美譽(yù)度；風(fēng)險(xiǎn)管控：確保會(huì)所合規(guī)運(yùn)營（如營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、員工資質(zhì)），應(yīng)對(duì)突發(fā)情況（如客戶投訴、設(shè)備故障）。2.任職要求教育背景：大專及以上學(xué)歷，管理類、健康服務(wù)類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上養(yǎng)生會(huì)所或健康產(chǎn)業(yè)同等職位經(jīng)驗(yàn)；能力要求：具備戰(zhàn)略思維、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、資源整合能力，熟悉健康服務(wù)行業(yè)法規(guī)（如《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》）與趨勢(shì)（如中醫(yī)養(yǎng)生、智能健康管理）；素質(zhì)要求：責(zé)任心強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)，具有良好的溝通協(xié)調(diào)與決策能力。3.關(guān)鍵考核指標(biāo)（KPI）年度營收目標(biāo)完成率（≥100%）；客戶滿意度評(píng)分（≥90分，基于客戶問卷調(diào)研）；團(tuán)隊(duì)流失率（≤10%）；品牌知名度提升率（如線上搜索量增長、異業(yè)合作數(shù)量增加）。（二）運(yùn)營經(jīng)理核心定位：負(fù)責(zé)會(huì)所日常運(yùn)營的執(zhí)行與優(yōu)化，確保服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、運(yùn)營效率最大化。1.職責(zé)要點(diǎn)流程管理：制定并完善會(huì)所服務(wù)流程（如客戶到店接待流程、技術(shù)服務(wù)流程、投訴處理流程），組織員工培訓(xùn)與考核（如流程演練、服務(wù)禮儀培訓(xùn)）；項(xiàng)目管理：負(fù)責(zé)養(yǎng)生項(xiàng)目的落地與優(yōu)化（如引入新型項(xiàng)目、調(diào)整項(xiàng)目時(shí)長/價(jià)格），監(jiān)控項(xiàng)目營收占比（如中醫(yī)按摩、艾灸、SPA的營收貢獻(xiàn)）；員工管理：協(xié)助總經(jīng)理管理一線員工（如前臺(tái)、技師、客服），制定排班計(jì)劃，處理員工日常問題（如請(qǐng)假、調(diào)班）；數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：收集并分析運(yùn)營數(shù)據(jù)（如每日到店人數(shù)、項(xiàng)目銷量、客戶投訴原因），提交運(yùn)營報(bào)告，為總經(jīng)理決策提供支持；成本控制：監(jiān)控運(yùn)營成本（如物資消耗、人力成本），提出成本優(yōu)化建議（如減少不必要的物資浪費(fèi)、優(yōu)化排班降低overtime）。2.任職要求教育背景：大專及以上學(xué)歷，酒店管理、服務(wù)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上服務(wù)行業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，其中1年以上養(yǎng)生會(huì)所運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)；能力要求：熟悉服務(wù)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化，具備數(shù)據(jù)分析能力、問題解決能力，能快速應(yīng)對(duì)運(yùn)營中的突發(fā)情況；素質(zhì)要求：細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)、執(zhí)行力強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。3.關(guān)鍵考核指標(biāo)（KPI）服務(wù)流程執(zhí)行達(dá)標(biāo)率（≥95%，基于現(xiàn)場(chǎng)檢查）；運(yùn)營成本控制率（≤預(yù)算的10%）；客戶投訴處理及時(shí)率（≥98%，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并解決）；項(xiàng)目營收增長率（≥15%，對(duì)比上一年同期）。（三）客服經(jīng)理核心定位：負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理與會(huì)員體系運(yùn)營，提升客戶留存率與忠誠度。1.職責(zé)要點(diǎn)會(huì)員管理：制定會(huì)員體系規(guī)則（如會(huì)員等級(jí)、權(quán)益、積分兌換），維護(hù)會(huì)員檔案（如客戶基本信息、服務(wù)記錄、偏好），定期開展會(huì)員活動(dòng)（如會(huì)員日、專屬體驗(yàn)）；客戶溝通：負(fù)責(zé)客戶咨詢（如項(xiàng)目介紹、預(yù)約方式）、投訴處理（如服務(wù)不滿意、收費(fèi)爭(zhēng)議），跟蹤投訴解決結(jié)果，確保客戶滿意度；需求挖掘：通過客戶回訪（如電話、微信）、調(diào)研（如問卷），挖掘客戶需求（如新增項(xiàng)目、優(yōu)化服務(wù)），反饋至運(yùn)營團(tuán)隊(duì)；活動(dòng)推廣：協(xié)助市場(chǎng)部門開展客戶引流活動(dòng)（如線上團(tuán)購、老客帶新），跟蹤活動(dòng)效果（如新增客戶數(shù)量、轉(zhuǎn)化率）；團(tuán)隊(duì)管理：管理客服團(tuán)隊(duì)（如前臺(tái)接待、客戶顧問），制定客服話術(shù)與考核標(biāo)準(zhǔn)，組織客服培訓(xùn)（如溝通技巧、投訴處理技巧）。2.任職要求教育背景：大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷、客戶關(guān)系管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上客服管理經(jīng)驗(yàn)，其中1年以上養(yǎng)生會(huì)所或高端服務(wù)行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)；能力要求：具備客戶需求洞察能力、沖突管理能力，熟悉會(huì)員體系搭建與運(yùn)營；素質(zhì)要求：親和力強(qiáng)、耐心細(xì)致，具有良好的溝通與情緒管理能力。3.關(guān)鍵考核指標(biāo)（KPI）會(huì)員留存率（≥80%，年度會(huì)員復(fù)購率）；客戶投訴解決率（≥95%）；會(huì)員活動(dòng)參與率（≥60%）；老客帶新轉(zhuǎn)化率（≥20%）。三、服務(wù)類崗位：銜接客戶與技術(shù)，提升體驗(yàn)感服務(wù)類崗位是會(huì)所的“門面”，負(fù)責(zé)客戶從到店到離店的全流程服務(wù)，是客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（一）前臺(tái)接待專員核心定位：負(fù)責(zé)客戶到店接待與基礎(chǔ)服務(wù)，建立良好的第一印象。1.職責(zé)要點(diǎn)接待服務(wù)：客戶到店時(shí)，主動(dòng)迎接（如微笑問候、鞠躬），詢問需求（如預(yù)約項(xiàng)目、是否為會(huì)員），引導(dǎo)至休息區(qū)或服務(wù)區(qū)域；信息登記：記錄客戶基本信息（如姓名、聯(lián)系方式、到店時(shí)間），核對(duì)預(yù)約信息（如項(xiàng)目、技師、時(shí)間），確保準(zhǔn)確無誤；咨詢解答：解答客戶關(guān)于項(xiàng)目、價(jià)格、會(huì)員權(quán)益的疑問（如“艾灸項(xiàng)目多長時(shí)間？”“會(huì)員有什么優(yōu)惠？”），提供專業(yè)建議（如根據(jù)客戶體質(zhì)推薦項(xiàng)目）；流程銜接：通知技術(shù)部門準(zhǔn)備服務(wù)（如告知技師客戶到店、準(zhǔn)備所需器材），協(xié)調(diào)客戶等待期間的服務(wù)（如提供茶水、雜志）；離店送別：客戶離店時(shí)，提醒攜帶物品，詢問服務(wù)感受（如“今天的按摩還滿意嗎？”），邀請(qǐng)下次光臨。2.任職要求教育背景：高中及以上學(xué)歷；工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上服務(wù)行業(yè)前臺(tái)接待經(jīng)驗(yàn)，養(yǎng)生會(huì)所或高端酒店經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；能力要求：熟悉前臺(tái)接待流程，具備基本的溝通技巧與禮儀知識(shí)；素質(zhì)要求：形象氣質(zhì)佳（如著裝整齊、妝容得體），親和力強(qiáng)，反應(yīng)敏捷。3.關(guān)鍵考核指標(biāo)（KPI）客戶接待滿意度（≥92分，基于客戶評(píng)價(jià)）；信息登記準(zhǔn)確率（≥99%）；預(yù)約核對(duì)準(zhǔn)確率（≥98%）；離店送別執(zhí)行率（100%）。（二）客戶顧問（會(huì)員經(jīng)理）核心定位：負(fù)責(zé)客戶深度溝通與需求挖掘，推動(dòng)客戶轉(zhuǎn)化與復(fù)購。1.職責(zé)要點(diǎn)客戶咨詢：為客戶提供個(gè)性化咨詢服務(wù)（如根據(jù)客戶的體質(zhì)（如陽虛、陰虛）、癥狀（如肩頸僵硬、失眠）推薦合適的養(yǎng)生項(xiàng)目）；需求分析：通過溝通了解客戶的健康目標(biāo)（如調(diào)理體質(zhì)、緩解壓力）、消費(fèi)習(xí)慣（如偏好中醫(yī)項(xiàng)目、喜歡周末到店），建立客戶需求檔案；會(huì)員轉(zhuǎn)化：向非會(huì)員客戶介紹會(huì)員權(quán)益（如折扣、專屬項(xiàng)目、積分兌換），推動(dòng)其成為會(huì)員；復(fù)購促進(jìn)：定期回訪會(huì)員（如服務(wù)后3天內(nèi)電話回訪、每月微信問候），提醒會(huì)員未使用的權(quán)益（如剩余積分、未體驗(yàn)的項(xiàng)目），推薦新項(xiàng)目或活動(dòng)；客戶維護(hù)：處理會(huì)員的特殊需求（如預(yù)約指定技師、調(diào)整服務(wù)時(shí)間），提升會(huì)員忠誠度。2.任職要求教育背景：大專及以上學(xué)歷，中醫(yī)養(yǎng)生、市場(chǎng)營銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上客戶顧問或銷售經(jīng)驗(yàn)，養(yǎng)生會(huì)所或健康產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；能力要求：具備中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)（如體質(zhì)辨識(shí)、常見亞健康癥狀）、需求挖掘技巧，熟悉會(huì)員體系；素質(zhì)要求：溝通能力強(qiáng)、耐心細(xì)致，具有良好的服務(wù)意識(shí)與銷售意識(shí)。3.關(guān)鍵考核指標(biāo)（KPI）會(huì)員轉(zhuǎn)化率（≥30%，非會(huì)員轉(zhuǎn)會(huì)員比例）；會(huì)員復(fù)購率（≥70%）；客戶需求挖掘準(zhǔn)確率（≥85%，推薦項(xiàng)目與客戶需求匹配度）；回訪及時(shí)率（≥95%，服務(wù)后3天內(nèi)回訪）。四、技術(shù)類崗位：核心服務(wù)提供者，決定專業(yè)度技術(shù)類崗位是會(huì)所的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”，負(fù)責(zé)為客戶提供專業(yè)的養(yǎng)生服務(wù)，直接影響客戶對(duì)會(huì)所的信任度。（一）養(yǎng)生技師（中醫(yī)按摩/艾灸/SPA等方向）核心定位：掌握專業(yè)養(yǎng)生技術(shù)，為客戶提供個(gè)性化的調(diào)理服務(wù)。1.職責(zé)要點(diǎn)服務(wù)準(zhǔn)備：提前10分鐘到崗，檢查服務(wù)器材（如按摩床、艾灸盒、SPA精油）的清潔與功能狀態(tài)（如按摩床是否穩(wěn)固、艾灸盒是否有破損），準(zhǔn)備好客戶所需用品（如毛巾、一次性床單、飲用水）；服務(wù)執(zhí)行：根據(jù)客戶需求（如中醫(yī)辨證結(jié)果、身體狀況），按照標(biāo)準(zhǔn)化流程提供專業(yè)服務(wù)（如中醫(yī)按摩需遵循經(jīng)絡(luò)穴位（如肩井穴、腰陽關(guān)穴）、力度適中；艾灸需控制溫度（如40-50℃）與時(shí)間（如20-30分鐘）；SPA需遵循步驟（如清潔、去角質(zhì)、按摩、敷膜））；客戶溝通：服務(wù)過程中主動(dòng)詢問客戶感受（如“力度是否合適？”“溫度會(huì)不會(huì)太高？”），解答客戶關(guān)于服務(wù)項(xiàng)目的疑問（如“艾灸為什么能調(diào)理宮寒？”）；服務(wù)記錄：如實(shí)記錄客戶服務(wù)情況（如服務(wù)項(xiàng)目、時(shí)間、客戶反饋（如“肩頸按摩后感覺輕松很多”）），提交至客戶檔案；技能提升：定期參加店內(nèi)組織的技術(shù)培訓(xùn)（如新型養(yǎng)生項(xiàng)目（如督脈灸、淋巴排毒）、手法升級(jí)（如中醫(yī)按摩的“滾法”“按法”優(yōu)化）），考取相關(guān)資質(zhì)證書（如中醫(yī)按摩師證、艾灸師證、SPA技師證）；客戶反饋：收集客戶對(duì)服務(wù)的意見與建議（如“希望增加頭部按摩項(xiàng)目”“艾灸時(shí)間可以延長10分鐘”），及時(shí)向主管匯報(bào)。2.任職要求教育背景：初中及以上學(xué)歷，中醫(yī)養(yǎng)生、康復(fù)治療相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；資質(zhì)要求：持有相關(guān)崗位資格證書（如中醫(yī)按摩師證（初級(jí)及以上）、艾灸師證、SPA技師證）；工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上養(yǎng)生會(huì)所或中醫(yī)館相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)，熟悉常見養(yǎng)生項(xiàng)目的操作流程；能力要求：具備扎實(shí)的專業(yè)技能（如經(jīng)絡(luò)穴位知識(shí)、按摩手法、艾灸操作技巧），能夠根據(jù)客戶情況調(diào)整服務(wù)方式（如對(duì)老年人降低按摩力度、對(duì)敏感體質(zhì)減少艾灸時(shí)間）；素質(zhì)要求：責(zé)任心強(qiáng)、耐心細(xì)致，具有良好的服務(wù)意識(shí)與溝通能力，無不良嗜好（如吸煙、酗酒）。3.關(guān)鍵考核指標(biāo)（KPI）服務(wù)好評(píng)率（≥95%，客戶簽字評(píng)價(jià)或線上點(diǎn)評(píng)）；點(diǎn)鐘率（≥30%，客戶指定服務(wù)次數(shù)占總服務(wù)次數(shù)的比例）；服務(wù)投訴率（≤1%）；資質(zhì)證書持有率（100%）；培訓(xùn)參與率（≥90%）。（二）健康管理師核心定位：為客戶提供健康評(píng)估與個(gè)性化調(diào)理方案，推動(dòng)“治未病”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。1.職責(zé)要點(diǎn)健康評(píng)估：通過中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)（如望、聞、問、切）、亞健康檢測(cè)（如血壓、血糖、體脂率）、客戶問卷（如飲食、運(yùn)動(dòng)、睡眠情況），評(píng)估客戶的健康狀態(tài)（如陽虛體質(zhì)、亞健康狀態(tài)（如疲勞、失眠））；方案制定：根據(jù)健康評(píng)估結(jié)果，制定個(gè)性化的調(diào)理方案（如飲食建議（如陽虛體質(zhì)多吃羊肉、生姜）、運(yùn)動(dòng)建議（如散步、八段錦）、養(yǎng)生項(xiàng)目建議（如艾灸、督脈灸））；跟蹤指導(dǎo)：定期回訪客戶（如每周1次微信跟進(jìn)、每月1次到店復(fù)查），了解方案執(zhí)行情況（如飲食是否調(diào)整、運(yùn)動(dòng)是否堅(jiān)持），調(diào)整方案（如客戶執(zhí)行效果不佳，增加艾灸次數(shù)）；健康教育：為客戶提供健康知識(shí)講座（如“中醫(yī)體質(zhì)調(diào)理”“冬季養(yǎng)生技巧”）或科普文章（如微信公眾號(hào)推送），提升客戶的健康意識(shí)；數(shù)據(jù)管理：建立客戶健康檔案（如評(píng)估報(bào)告、調(diào)理方案、跟蹤記錄），定期分析客戶健康數(shù)據(jù)（如體質(zhì)改善情況、亞健康癥狀緩解率）。2.任職要求教育背景：大專及以上學(xué)歷，中醫(yī)養(yǎng)生、健康管理相關(guān)專業(yè)；資質(zhì)要求：持有健康管理師證（中級(jí)及以上）或中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師證；工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上健康管理或中醫(yī)臨床經(jīng)驗(yàn)，養(yǎng)生會(huì)所或健康管理機(jī)構(gòu)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；能力要求：具備中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)能力、健康評(píng)估能力，熟悉健康管理流程與工具（如體脂秤、血壓計(jì)）；素質(zhì)要求：專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的溝通與教學(xué)能力。3.關(guān)鍵考核指標(biāo)（KPI）健康評(píng)估準(zhǔn)確率（≥90%，基于客戶復(fù)查結(jié)果）；方案執(zhí)行率（≥80%，客戶按照方案執(zhí)行的比例）；客戶健康改善率（≥70%，如體質(zhì)改善、亞健康癥狀緩解）；健康講座參與率（≥50%，客戶參與次數(shù)占總講座次數(shù)的比例）。五、后勤保障類崗位：支撐運(yùn)營，確保服務(wù)連續(xù)性后勤類崗位是會(huì)所的“基石”，負(fù)責(zé)環(huán)境、物資、設(shè)備的保障，為客戶與員工提供良好的服務(wù)環(huán)境。（一）環(huán)境保潔專員核心定位：負(fù)責(zé)會(huì)所環(huán)境的清潔與消毒，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。1.職責(zé)要點(diǎn)日常清潔：負(fù)責(zé)會(huì)所公共區(qū)域（如大廳、走廊、衛(wèi)生間）、服務(wù)房間（如按摩室、SPA房）的清潔工作，按照清潔標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（如地面無污漬、桌面無灰塵、衛(wèi)生間無異味）；消毒工作：定期對(duì)服務(wù)器材（如按摩床、毛巾、艾灸盒）進(jìn)行消毒處理（如用含氯消毒液擦拭、高溫消毒），使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒用品；環(huán)境維護(hù)：及時(shí)清理垃圾（如客戶使用后的紙巾、飲料瓶），更換垃圾袋（如每天至少更換1次），保持環(huán)境整潔；物資管理：領(lǐng)取并合理使用清潔用品（如清潔劑、消毒液、紙巾），避免浪費(fèi)（如按照用量使用清潔劑）；異常報(bào)告：發(fā)現(xiàn)環(huán)境問題（如設(shè)備損壞、墻面污漬）及時(shí)向主管匯報(bào)（如“按摩室的燈泡壞了”“走廊的墻面有污漬”）。2.任職要求教育背景：小學(xué)及以上學(xué)歷；工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上保潔工作經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)行業(yè)保潔經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；能力要求：熟悉清潔工具（如拖把、抹布、吸塵器）的使用方法，掌握基本的消毒知識(shí)（如消毒用品的配比、使用方法）；素質(zhì)要求：責(zé)任心強(qiáng)、吃苦耐勞，具有良好的服務(wù)意識(shí)，無不良嗜好。3.關(guān)鍵考核指標(biāo)（KPI）環(huán)境清潔達(dá)標(biāo)率（≥98%，基于每日檢查評(píng)分）；消毒工作執(zhí)行率（100%）；物資消耗率（≤預(yù)算的10%）；異常問題上報(bào)及時(shí)率（100%）。（二）物資采購專員核心定位：負(fù)責(zé)會(huì)所物資的采購與管理，確保物資供應(yīng)充足。1.職責(zé)要點(diǎn)需求收集：收集各部門的物資需求（如技術(shù)部門需要采購艾灸條、精油；前臺(tái)需要采購紙巾、茶水），制定采購計(jì)劃（如每周1次采購）；供應(yīng)商管理：選擇合格的供應(yīng)商（如資質(zhì)齊全、價(jià)格合理、供貨及時(shí)），談判采購價(jià)格（如爭(zhēng)取批量折扣），簽訂采購合同；物資驗(yàn)收：收到物資后，檢查數(shù)量（如是否與訂單一致）、質(zhì)量（如艾灸條是否干燥、精油是否過期），填寫驗(yàn)收記錄；物資存儲(chǔ)：將物資分類存儲(chǔ)（如清潔用品放在倉庫、服務(wù)用品放在服務(wù)區(qū)域），做好標(biāo)識(shí)（如“艾灸條”“精油”），定期盤點(diǎn)（如每月1次）；成本控制：監(jiān)控物資價(jià)格波動(dòng)（如精油價(jià)格上漲），調(diào)整采購計(jì)劃（如尋找更便宜的供應(yīng)商），降低采購成本。2.任職要求教育背景：高中及以上學(xué)歷，物流管理、采購管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上采購工作經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)行業(yè)采購經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；能力要求：熟悉采購流程，具備供應(yīng)商談判能力、成本控制能力；素質(zhì)要求：細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。3.關(guān)鍵考核指標(biāo)（KPI）物資供應(yīng)及時(shí)率（≥98%，滿足各部門需求）；物資驗(yàn)收合格率（≥99%）；采購成本降低率（≥5%，對(duì)比上一年同期）；庫存盤點(diǎn)準(zhǔn)確率（≥99%）。（三）設(shè)備維護(hù)專員核心定位：負(fù)責(zé)會(huì)所設(shè)備的維護(hù)與維修，確保設(shè)備正常運(yùn)行。1.職責(zé)要點(diǎn)設(shè)備檢查：定期檢查會(huì)所設(shè)備（如按摩床、艾灸儀、SPA設(shè)備）的運(yùn)行狀態(tài)（如按摩床是否有異響、艾灸儀是否能正常加熱），填寫檢查記錄；設(shè)備維護(hù)：對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)（如按摩床的螺絲緊固、艾灸儀的清潔），延長設(shè)備使用壽命；設(shè)備維修