商業(yè)樓宇消防應(yīng)急預(yù)案模板適用范圍：本預(yù)案適用于綜合商場(chǎng)、寫(xiě)字樓、酒店、商業(yè)綜合體等人員密集、功能復(fù)雜的商業(yè)建筑，指導(dǎo)火災(zāi)事故的預(yù)防、預(yù)警、響應(yīng)及事后處置工作。編制依據(jù)：《中華人民共和國(guó)消防法》《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》（公安部令第61號(hào)）《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》（GB____）《火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB____）等國(guó)家法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)。一、總則1.1編制目的規(guī)范商業(yè)樓宇火災(zāi)事故的應(yīng)急處置流程，明確各崗位職責(zé)，提高快速反應(yīng)和協(xié)同作戰(zhàn)能力，最大程度減少人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失及社會(huì)影響，保障公眾生命財(cái)產(chǎn)安全。1.2工作原則預(yù)防為主，防消結(jié)合：強(qiáng)化日常消防管理，落實(shí)火災(zāi)預(yù)防措施，定期開(kāi)展演練，提高防控能力。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)：建立以樓宇產(chǎn)權(quán)人/管理人為主導(dǎo)的應(yīng)急指揮體系，明確各層級(jí)、各部門(mén)職責(zé)，協(xié)同配合?？焖俜磻?yīng)，協(xié)同應(yīng)對(duì)：接到報(bào)警后立即啟動(dòng)預(yù)案，微型消防站、各部門(mén)及外部救援力量快速響應(yīng)，形成處置合力。以人為本，科學(xué)處置：優(yōu)先保障人員疏散，采用科學(xué)方法撲救火災(zāi)，避免盲目行動(dòng)擴(kuò)大損失。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)設(shè)立商業(yè)樓宇消防應(yīng)急指揮小組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“指揮小組”），作為火災(zāi)事故處置的最高決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、指揮調(diào)度各項(xiàng)工作。2.1指揮小組組成組長(zhǎng)：樓宇產(chǎn)權(quán)人/物業(yè)公司總經(jīng)理（全面負(fù)責(zé)應(yīng)急指揮工作）副組長(zhǎng)：消防主管（協(xié)助組長(zhǎng)指揮，負(fù)責(zé)消防設(shè)施聯(lián)動(dòng)、微型消防站調(diào)度）、安保經(jīng)理（負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)警戒、人員疏散）成員：各部門(mén)負(fù)責(zé)人（商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、寫(xiě)字樓物業(yè)、酒店客房等）、消防控制室值班長(zhǎng)、微型消防站隊(duì)長(zhǎng)、醫(yī)療救護(hù)組組長(zhǎng)、后勤保障組組長(zhǎng)2.2各崗位職責(zé)2.2.1指揮小組制定、修訂消防應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練；接到火災(zāi)報(bào)警后，立即啟動(dòng)預(yù)案，下達(dá)指揮指令；協(xié)調(diào)微型消防站、各部門(mén)及外部救援力量（消防、醫(yī)療、公安）聯(lián)動(dòng)；決策重大事項(xiàng)（如是否啟動(dòng)全面疏散、是否請(qǐng)求外部支援）；火災(zāi)撲滅后，組織事故調(diào)查及善后處理。2.2.2消防控制室24小時(shí)監(jiān)控火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)滅火系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)等消防設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)；接到火災(zāi)報(bào)警后，立即通過(guò)視頻監(jiān)控或派專(zhuān)人現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)（5分鐘內(nèi)完成）；確認(rèn)火災(zāi)后，立即啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)控制功能（如開(kāi)啟消火栓泵、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、防排煙風(fēng)機(jī)、應(yīng)急照明及疏散指示標(biāo)志）；同時(shí)撥打119報(bào)警（說(shuō)明火災(zāi)地點(diǎn)、樓層、燃燒物質(zhì)、人員被困情況），并通知指揮小組、微型消防站及各樓層負(fù)責(zé)人；持續(xù)監(jiān)控火災(zāi)發(fā)展及消防設(shè)施運(yùn)行情況，及時(shí)向指揮小組匯報(bào)。2.2.3微型消防站接到報(bào)警后，3分鐘內(nèi)攜帶滅火器材（滅火器、消防水帶、消防斧、防毒面具等）趕赴現(xiàn)場(chǎng)；實(shí)施初期火災(zāi)撲救（火災(zāi)發(fā)生后10分鐘內(nèi)控制火勢(shì)），優(yōu)先使用室內(nèi)消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)；配合消防部門(mén)開(kāi)展火災(zāi)撲救，提供現(xiàn)場(chǎng)信息（如火災(zāi)位置、燃燒物質(zhì)、消防設(shè)施分布）；火災(zāi)撲滅后，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，參與事故調(diào)查。2.2.4各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門(mén)區(qū)域的火災(zāi)預(yù)防（如檢查用電安全、禁止違規(guī)用火）；接到疏散指令后，立即組織本部門(mén)人員沿指定路線撤離，引導(dǎo)顧客/租戶通過(guò)疏散樓梯（禁止乘坐電梯）；協(xié)助特殊人群（老人、兒童、孕婦、殘障人士）疏散，確保無(wú)遺漏；撤離后，在臨時(shí)安置點(diǎn)清點(diǎn)人數(shù)，向指揮小組匯報(bào)本部門(mén)人員情況。2.2.5安保部門(mén)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)警戒，封鎖火災(zāi)區(qū)域及周邊通道，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入；引導(dǎo)消防車(chē)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，清理消防通道障礙物；協(xié)助疏散人員，維持安置點(diǎn)秩序，防止踩踏事故；火災(zāi)撲滅后，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合消防部門(mén)調(diào)查。2.2.6醫(yī)療救護(hù)組配備急救包、擔(dān)架等器材，在臨時(shí)安置點(diǎn)待命；對(duì)受傷人員進(jìn)行初步救治（如燒傷、窒息），聯(lián)系120救護(hù)車(chē)送醫(yī)；記錄受傷人員信息，配合醫(yī)院后續(xù)治療。2.2.7后勤保障組準(zhǔn)備應(yīng)急物資（飲用水、食物、保暖衣物、手電筒等），在安置點(diǎn)發(fā)放；保障消防設(shè)施供電（如啟動(dòng)備用電源），協(xié)助修復(fù)受損設(shè)施；聯(lián)系保險(xiǎn)公司，配合財(cái)產(chǎn)損失評(píng)估。三、火災(zāi)預(yù)防與預(yù)警3.1日常預(yù)防措施消防設(shè)施維護(hù)：定期檢查消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、應(yīng)急照明等設(shè)施（每月1次），確保完好有效；委托專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)每年進(jìn)行1次全面檢測(cè)。用火用電管理：禁止在公共區(qū)域違規(guī)使用明火（如燒烤、焚香）；商鋪/辦公室用電需符合規(guī)范（禁止過(guò)載、私拉亂接），定期檢查電氣線路（每季度1次）。員工培訓(xùn)：新員工入職需接受消防培訓(xùn)（內(nèi)容包括火災(zāi)預(yù)防、報(bào)警方法、疏散流程、滅火器使用），考核合格后方可上崗；每半年組織1次全員復(fù)訓(xùn)。隱患排查：每日開(kāi)展消防巡查（重點(diǎn)檢查疏散通道是否暢通、消防設(shè)施是否完好、用火用電是否規(guī)范），建立隱患臺(tái)賬，及時(shí)整改（一般隱患24小時(shí)內(nèi)整改，重大隱患立即停工整改）。3.2預(yù)警機(jī)制報(bào)警方式：自動(dòng)報(bào)警：火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)探測(cè)到煙霧、高溫后，自動(dòng)向消防控制室發(fā)送報(bào)警信號(hào)；手動(dòng)報(bào)警：人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，按下手動(dòng)報(bào)警按鈕（每層樓梯口、電梯前室均設(shè)置），或撥打消防控制室電話（張貼于公共區(qū)域）。預(yù)警處置流程：1.消防控制室接到報(bào)警后，立即確認(rèn)（視頻監(jiān)控+現(xiàn)場(chǎng)核查）；2.若為誤報(bào)，消除報(bào)警信號(hào)，記錄誤報(bào)原因（如灰塵、誤觸）；3.若為真實(shí)火災(zāi)，立即啟動(dòng)預(yù)案，通知指揮小組、微型消防站及各部門(mén)；4.指揮小組根據(jù)火災(zāi)情況，下達(dá)疏散、撲救等指令。四、應(yīng)急響應(yīng)根據(jù)火災(zāi)規(guī)模及危害程度，將應(yīng)急響應(yīng)分為三級(jí)：4.1一級(jí)響應(yīng)（初期火災(zāi)，可控）觸發(fā)條件：火災(zāi)發(fā)生在局部區(qū)域（如某間辦公室、商鋪），燃燒面積?。ā?0㎡），無(wú)人員被困，微型消防站可獨(dú)立處置。響應(yīng)流程：1.消防控制室確認(rèn)火災(zāi)后，啟動(dòng)該區(qū)域消防設(shè)施（如自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、防排煙風(fēng)機(jī)）；2.微型消防站趕赴現(xiàn)場(chǎng)，使用滅火器、消火栓撲救火災(zāi)；3.該區(qū)域負(fù)責(zé)人組織人員疏散至安全區(qū)域（如相鄰樓層或樓外）；4.指揮小組監(jiān)控火災(zāi)進(jìn)展，若10分鐘內(nèi)未控制火勢(shì)，升級(jí)為二級(jí)響應(yīng)。4.2二級(jí)響應(yīng)（擴(kuò)大火災(zāi)，需外部支援）觸發(fā)條件：火災(zāi)蔓延至多個(gè)區(qū)域（如整層樓），燃燒面積大（＞50㎡），有人員被困，微型消防站無(wú)法控制。響應(yīng)流程：1.指揮小組下達(dá)全面疏散指令，消防控制室啟動(dòng)所有消防設(shè)施（應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志全樓開(kāi)啟，防排煙系統(tǒng)全樓運(yùn)行）；2.各部門(mén)負(fù)責(zé)人組織本區(qū)域人員沿指定疏散路線撤離（詳見(jiàn)附錄2：建筑疏散平面圖），安保人員引導(dǎo)顧客/租戶通過(guò)疏散樓梯，禁止乘坐電梯；3.微型消防站繼續(xù)撲救火災(zāi)，重點(diǎn)控制火勢(shì)蔓延（如關(guān)閉防火門(mén)、切斷該區(qū)域電源）；4.撥打119報(bào)警（再次確認(rèn)火災(zāi)情況），通知醫(yī)療救護(hù)組、后勤保障組到位；5.安保部門(mén)封鎖樓宇出入口，引導(dǎo)消防車(chē)進(jìn)入，清理消防通道；6.指揮小組向消防部門(mén)匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況（火災(zāi)位置、燃燒物質(zhì)、人員被困數(shù)量及位置）。4.3三級(jí)響應(yīng)（重大火災(zāi)，需協(xié)同處置）觸發(fā)條件：火災(zāi)蔓延至整棟樓，有大量人員被困，或發(fā)生爆炸、坍塌等次生災(zāi)害。響應(yīng)流程：1.消防部門(mén)到達(dá)后，指揮小組向其移交指揮權(quán)，配合開(kāi)展滅火救援；2.微型消防站、安保部門(mén)協(xié)助消防部門(mén)鋪設(shè)水帶、尋找被困人員、開(kāi)啟消防設(shè)施；3.醫(yī)療救護(hù)組在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置臨時(shí)急救點(diǎn)，接收消防部門(mén)救出的受傷人員，及時(shí)送醫(yī)；4.后勤保障組提供消防部門(mén)所需物資（如消防水帶、手電筒、建筑平面圖）；5.指揮小組協(xié)調(diào)公安部門(mén)維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入；6.持續(xù)監(jiān)控火災(zāi)進(jìn)展，及時(shí)向消防部門(mén)反饋新情況（如火勢(shì)蔓延方向、新增被困人員）。五、疏散與安置5.1疏散組織各樓層設(shè)置疏散指揮員（由該樓層負(fù)責(zé)人擔(dān)任），佩戴明顯標(biāo)識(shí)（如紅色袖章），負(fù)責(zé)引導(dǎo)人員疏散；疏散時(shí)遵循“先近后遠(yuǎn)、先下后上”原則，優(yōu)先疏散火災(zāi)區(qū)域及相鄰區(qū)域人員，再疏散上層人員；特殊人群（老人、兒童、孕婦、殘障人士）由疏散指揮員或安保人員協(xié)助撤離，確保安全。5.2疏散路線primary路線：沿疏散指示標(biāo)志指向的最近疏散樓梯撤離（如1-3層從東側(cè)樓梯，4-6層從西側(cè)樓梯，7-10層從北側(cè)樓梯）；secondary路線：若primary路線被火災(zāi)封鎖，沿備用疏散樓梯撤離（如商場(chǎng)每層設(shè)置2條以上疏散樓梯）；注意事項(xiàng)：疏散路線需保持暢通，禁止堆放雜物（每日巡查確認(rèn)）；疏散樓梯間需設(shè)置應(yīng)急照明（持續(xù)供電時(shí)間≥30分鐘）。5.3疏散注意事項(xiàng)撤離時(shí)用濕毛巾捂住口鼻（折疊8層以上），低姿行走（防止吸入煙霧）；禁止乘坐電梯（火災(zāi)時(shí)電梯可能斷電或發(fā)生故障）；若無(wú)法撤離，需進(jìn)入避難層或封閉房間（如衛(wèi)生間），用濕毛巾封堵門(mén)縫，撥打119報(bào)警，等待救援；撤離后不得返回火場(chǎng)（如需取物品，需經(jīng)指揮小組同意）。5.4人員安置在樓宇安全區(qū)域（如樓前廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)）設(shè)立臨時(shí)安置點(diǎn)（標(biāo)注明顯標(biāo)識(shí)），由后勤保障組提供水、食物、保暖衣物等物資；各部門(mén)負(fù)責(zé)人在安置點(diǎn)清點(diǎn)人數(shù)，填寫(xiě)《人員疏散登記表》（內(nèi)容包括姓名、部門(mén)、聯(lián)系方式、是否受傷），向指揮小組匯報(bào)；醫(yī)療救護(hù)組在安置點(diǎn)設(shè)置急救點(diǎn)，對(duì)受傷人員進(jìn)行救治，記錄受傷情況；指揮小組根據(jù)人員清點(diǎn)情況，確認(rèn)是否有人員被困，及時(shí)通知消防部門(mén)。六、消防設(shè)施與物資保障6.1消防設(shè)施清單設(shè)施類(lèi)型設(shè)置位置數(shù)量要求室內(nèi)消火栓每層樓梯口、走廊每120㎡設(shè)置1個(gè)自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)商場(chǎng)、寫(xiě)字樓、酒店客房全覆蓋火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)全樓公共區(qū)域、商鋪/辦公室每50㎡設(shè)置1個(gè)煙感探測(cè)器防排煙系統(tǒng)樓梯間、電梯前室、走廊每2層設(shè)置1個(gè)排煙口應(yīng)急照明疏散樓梯、走廊、電梯前室每10米設(shè)置1個(gè)，照度≥50lx疏散指示標(biāo)志疏散樓梯口、走廊轉(zhuǎn)角每20米設(shè)置1個(gè)，指向明確6.2應(yīng)急物資清單物資名稱(chēng)數(shù)量要求存放位置滅火器（ABC干粉）每50㎡設(shè)置1個(gè)商鋪/辦公室、走廊、樓梯口消防水帶每消火栓配備2條消火栓箱內(nèi)消防斧每層樓梯口設(shè)置1把消防器材箱內(nèi)防毒面具每樓層配備10個(gè)消防器材箱內(nèi)急救包每樓層配備2個(gè)物業(yè)辦公室、消防控制室手電筒每部門(mén)配備5個(gè)各部門(mén)辦公室6.3維護(hù)管理要求消防設(shè)施由專(zhuān)業(yè)消防公司定期維護(hù)（每月1次檢查，每年1次全面檢測(cè)），建立維護(hù)檔案；應(yīng)急物資由后勤保障組每月檢查1次，確保數(shù)量充足、狀態(tài)良好（如滅火器壓力正常、急救包藥品未過(guò)期）；消防設(shè)施及物資不得挪用、損壞（如發(fā)現(xiàn)挪用，立即整改并追究責(zé)任）。七、應(yīng)急演練與培訓(xùn)7.1應(yīng)急演練演練頻率：每半年組織1次實(shí)戰(zhàn)演練（如模擬商場(chǎng)某商鋪火災(zāi)，開(kāi)展疏散、撲救流程），每年組織1次桌面演練（如模擬夜間火災(zāi)，測(cè)試指揮小組決策能力）；演練內(nèi)容：包括火災(zāi)報(bào)警、初期撲救、人員疏散、外部聯(lián)動(dòng)等環(huán)節(jié)；演練評(píng)估：演練后召開(kāi)總結(jié)會(huì)議，評(píng)估演練效果（如響應(yīng)時(shí)間、疏散效率、協(xié)同配合），針對(duì)問(wèn)題修改預(yù)案；演練記錄：保存演練方案、照片、視頻、評(píng)估報(bào)告等資料，歸檔備查。7.2消防培訓(xùn)新員工培訓(xùn)：入職3日內(nèi)完成，內(nèi)容包括：火災(zāi)預(yù)防知識(shí)（用火用電安全、隱患排查）；報(bào)警方法（手動(dòng)報(bào)警按鈕、119報(bào)警）；疏散流程（路線、注意事項(xiàng)）；滅火器使用（提、拔、握、壓）；考核方式：筆試+實(shí)操（滅火器使用）。全員復(fù)訓(xùn)：每半年1次，內(nèi)容包括：預(yù)案修訂內(nèi)容；典型火災(zāi)案例分析；新消防法規(guī)解讀；考核方式：筆試。八、事后處置8.1現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)火災(zāi)撲滅后，安保部門(mén)封鎖現(xiàn)場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入；保留火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)痕跡（如燃燒物、消防設(shè)施狀態(tài)），配合消防部門(mén)調(diào)查（如提供監(jiān)控錄像、證人證言）；未經(jīng)消防部門(mén)同意，不得清理現(xiàn)場(chǎng)。8.2損失評(píng)估委托專(zhuān)業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)火災(zāi)損失進(jìn)行評(píng)估（包括財(cái)產(chǎn)損失、設(shè)施損壞情況）；向保險(xiǎn)公司提交理賠資料（評(píng)估報(bào)告、火災(zāi)事故認(rèn)定書(shū)、損失清單）。8.3事故報(bào)告火災(zāi)發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)，向消防部門(mén)提交《火災(zāi)事故報(bào)告》（內(nèi)容包括火災(zāi)時(shí)間、地點(diǎn)、原因、損失情況、處置過(guò)程）；向上級(jí)單位提交《應(yīng)急處置總結(jié)報(bào)告》（內(nèi)容包括預(yù)案執(zhí)行情況、存在問(wèn)題、改進(jìn)措施）；向公眾發(fā)布火災(zāi)信息（如通過(guò)樓宇公眾號(hào)、公告欄），說(shuō)明事故原因及整改情況，消除恐慌。8.4恢復(fù)重建修復(fù)受損消防設(shè)施（如更換燒毀的煙感探測(cè)器、修復(fù)自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)），確保符合規(guī)范；清理現(xiàn)場(chǎng)（如清除燃燒殘留物、修復(fù)損壞的墻面地面）；組織員工開(kāi)展心理疏導(dǎo)（如針對(duì)參與撲救的微型消防站隊(duì)員、受傷人員）；恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)前，需經(jīng)消防部門(mén)檢查驗(yàn)收（確認(rèn)消防設(shè)施完好、疏散通道暢通）。九、附則9.1預(yù)案修訂本預(yù)案每2年修訂1次，或根據(jù)以下情況及時(shí)修訂：國(guó)家消防法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化；樓宇功能調(diào)整（如新增商鋪、改造樓層）；演練評(píng)估發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題；火災(zāi)事故處置中發(fā)現(xiàn)預(yù)案缺陷。9.2解釋權(quán)本預(yù)案由商業(yè)樓宇消防應(yīng)急指揮小組負(fù)責(zé)解釋。9.3實(shí)施日期本預(yù)案自202X年X月X日起實(shí)施。附錄附錄1：應(yīng)急聯(lián)系表單位/部門(mén)聯(lián)系人聯(lián)系方式消防控制室張三010-XXXXXXX微型消