2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(營銷)談判與推銷技巧-市場調(diào)查與預(yù)測參考題庫含答案解析一、單選題（共35題）1.在市場調(diào)查中，為初步了解市場問題的性質(zhì)和范圍而開展的調(diào)查類型是？【選項】A.描述性調(diào)查B.因果性調(diào)查C.探索性調(diào)查D.預(yù)測性調(diào)查【參考答案】C【解析】探索性調(diào)查旨在對市場問題進(jìn)行初步探索，明確問題的性質(zhì)和方向，常用于調(diào)研初期；描述性調(diào)查側(cè)重于描述市場現(xiàn)象特征（A錯誤）；因果性調(diào)查分析變量間因果關(guān)系（B錯誤）；預(yù)測性調(diào)查用于未來趨勢推斷（D錯誤）。2.下列抽樣方法中屬于非隨機(jī)抽樣的是？【選項】A.簡單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.配額抽樣D.系統(tǒng)抽樣【參考答案】C【解析】配額抽樣根據(jù)預(yù)設(shè)特征比例抽取樣本，帶有主觀性，屬非隨機(jī)抽樣（C正確）；簡單隨機(jī)抽樣（A）、分層抽樣（B）、系統(tǒng)抽樣（D）均通過客觀規(guī)則隨機(jī)選取樣本，屬于隨機(jī)抽樣方法。3.問卷設(shè)計中，"您最近一年購買過幾次高端護(hù)膚品？"這一問題的主要缺陷是？【選項】A.使用專業(yè)術(shù)語B.問題具有誘導(dǎo)性C.選項不互斥D.涉及敏感信息【參考答案】B【解析】"高端"一詞隱含價值判斷，可能引導(dǎo)受訪者偏向高頻率回答，屬于誘導(dǎo)性問題（B正確）。該問題未使用專業(yè)術(shù)語（A錯誤）、未設(shè)置選項（C不適用）、不涉及隱私（D錯誤）。4.測量消費(fèi)者對品牌的忠誠度時，最適合的數(shù)據(jù)測量尺度是？【選項】A.定類尺度B.定序尺度C.定距尺度D.定比尺度【參考答案】B【解析】品牌忠誠度常通過"非常忠誠→比較忠誠→一般忠誠→不忠誠"等級別衡量，可排序但無精確間隔，屬定序尺度（B正確）。定類尺度僅分類（A錯誤），定距/定比尺度需可量化數(shù)值（C/D錯誤）。5.當(dāng)企業(yè)擁有連續(xù)5年的銷售數(shù)據(jù)時，預(yù)測下季度銷售額的首選定量方法是？【選項】A.德爾菲法B.時間序列分析法C.回歸分析法D.市場試銷法【參考答案】B【解析】時間序列分析法適用于存在歷史數(shù)據(jù)連續(xù)性且需識別趨勢/季節(jié)性的預(yù)測（B正確）；德爾菲法是定性預(yù)測（A錯誤）；回歸分析法需明確影響因素（C不優(yōu)先）；市場試銷法成本高且非預(yù)測方法（D錯誤）。6.定性預(yù)測方法中，通過多輪匿名專家意見反饋達(dá)成共識的是？【選項】A.頭腦風(fēng)暴法B.銷售人員意見綜合法C.德爾菲法D.消費(fèi)者意圖調(diào)查法【參考答案】C【解析】德爾菲法采用匿名、多輪反饋機(jī)制整合專家意見（C正確）。頭腦風(fēng)暴法強(qiáng)調(diào)即興互動（A錯誤）；后兩種方法分別依賴銷售人員（B）或消費(fèi)者（D）的直接反饋，不涉及多輪匿名流程。7.問卷中用于篩選目標(biāo)受訪者的問題（如“您是否擁有汽車？”）應(yīng)置于？【選項】A.問卷開頭B.問卷中部C.問卷結(jié)尾D.隨機(jī)安排【參考答案】A【解析】過濾性問題（篩查問題）需置于問卷開頭以快速識別合格受訪者（A正確），避免無效數(shù)據(jù)收集。若放在中部（B）或結(jié)尾（C），將浪費(fèi)調(diào)查資源；隨機(jī)安排（D）違反問卷設(shè)計邏輯。8.為分析廣告投放對銷量的影響，最適宜采用的市場調(diào)查方法是？【選項】A.焦點小組訪談B.實驗法C.觀察法D.二手資料收集【參考答案】B【解析】實驗法通過控制變量（如廣告投放量）觀察銷量變化，可明確因果關(guān)系（B正確）。焦點小組（A）和觀察法（C）側(cè)重描述性信息；二手資料（D）無法控制變量。9.抽樣誤差的產(chǎn)生主要源于？【選項】A.問卷設(shè)計不合理B.樣本不能完全代表總體C.受訪者拒答D.數(shù)據(jù)錄入錯誤【參考答案】B【解析】抽樣誤差是由樣本與總體特征差異引起的固有誤差（B正確）。A、C、D均屬非抽樣誤差（人為操作失誤或設(shè)計缺陷），可通過優(yōu)化流程減少，但抽樣誤差不可避免。10.關(guān)于德爾菲法的特點，表述錯誤的是？【選項】A.匿名性避免權(quán)威影響B(tài).需進(jìn)行多輪意見征詢C.專家間可自由辯論D.結(jié)果具有收斂性【參考答案】C【解析】德爾菲法中專家互不知情且不直接辯論，通過主持者匯總反饋意見（C錯誤，為本題答案）。其特點包括匿名性（A正確）、多輪反饋（B正確）、意見逐步收斂（D正確）。11.1.在市場調(diào)查中，下列哪項屬于二手?jǐn)?shù)據(jù)的主要來源？A.消費(fèi)者訪談記錄B.公司內(nèi)部銷售數(shù)據(jù)C.行業(yè)協(xié)會發(fā)布的年度報告D.實驗法收集的用戶反饋【選項】A.消費(fèi)者訪談記錄B.公司內(nèi)部銷售數(shù)據(jù)C.行業(yè)協(xié)會發(fā)布的年度報告D.實驗法收集的用戶反饋【參考答案】C【解析】-二手?jǐn)?shù)據(jù)指他人已收集并整理的數(shù)據(jù)。A、B、D均為調(diào)查者主動獲取的一手?jǐn)?shù)據(jù)。-C選項“行業(yè)協(xié)會發(fā)布的年度報告”屬于公開出版的第三方數(shù)據(jù)，無需企業(yè)親自收集，符合二手?jǐn)?shù)據(jù)定義。12.2.以下哪種市場研究方法屬于定性研究？A.大規(guī)模問卷調(diào)查B.銷售數(shù)據(jù)分析C.焦點小組討論D.市場實驗法【選項】A.大規(guī)模問卷調(diào)查B.銷售數(shù)據(jù)分析C.焦點小組討論D.市場實驗法【參考答案】C【解析】-定性研究側(cè)重于非數(shù)值化信息的深度挖掘，如態(tài)度、動機(jī)等。-C選項“焦點小組討論”通過小群體互動探索深層觀點，是典型的定性方法。-A、B、D均基于量化數(shù)據(jù)，屬定量研究。13.3.某企業(yè)按會員編號每100人中抽取第5位會員進(jìn)行調(diào)研，這種抽樣方法屬于：A.簡單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.整群抽樣D.系統(tǒng)抽樣【選項】A.簡單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.整群抽樣D.系統(tǒng)抽樣【參考答案】D【解析】-系統(tǒng)抽樣的核心是按固定間隔（如每100人中固定第5位）抽取樣本。-A選項無規(guī)則；B選項需先分層；C選項以群組為單位抽取。14.4.下列哪類誤差屬于非抽樣誤差？A.抽樣框遺漏目標(biāo)群體B.樣本量不足導(dǎo)致的偏差C.問卷設(shè)計存在歧義D.隨機(jī)抽樣波動【選項】A.抽樣框遺漏目標(biāo)群體B.樣本量不足導(dǎo)致的偏差C.問卷設(shè)計存在歧義D.隨機(jī)抽樣波動【參考答案】C【解析】-非抽樣誤差與數(shù)據(jù)收集過程相關(guān)：C選項“問卷設(shè)計問題”直接影響回答準(zhǔn)確性。-A、B、D均為抽樣設(shè)計或隨機(jī)性引起的誤差。15.5.移動平均法預(yù)測的主要作用是：A.消除長期趨勢變動B.減弱隨機(jī)波動影響C.提高預(yù)測模型復(fù)雜度D.強(qiáng)化季節(jié)性波動特征【選項】A.消除長期趨勢變動B.減弱隨機(jī)波動影響C.提高預(yù)測模型復(fù)雜度D.強(qiáng)化季節(jié)性波動特征【參考答案】B【解析】-移動平均法通過計算連續(xù)數(shù)據(jù)段均值，平滑短期波動（隨機(jī)干擾），突出基本變化趨勢。-長期趨勢需回歸分析處理，季節(jié)性波動需專門模型。16.6.市場調(diào)查中“測量等級”的分類中，溫度數(shù)據(jù)（如20℃、25℃）屬于：A.等比尺度B.等距尺度C.定序尺度D.定類尺度【選項】A.等比尺度B.等距尺度C.定序尺度D.定類尺度【參考答案】B【解析】-等距尺度有數(shù)值差異和固定單位（如攝氏度），但無絕對零點（0℃不代表無溫度）。-等比尺度需有絕對零點（如銷售額），溫度不符合此條件。17.7.相較于傳統(tǒng)郵寄問卷，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的最大優(yōu)勢是：A.樣本代表性更強(qiáng)B.數(shù)據(jù)收集成本更低C.問卷回收率更高D.受訪者隱私性更好【選項】A.樣本代表性更強(qiáng)B.數(shù)據(jù)收集成本更低C.問卷回收率更高D.受訪者隱私性更好【參考答案】B【解析】-網(wǎng)絡(luò)調(diào)查省去印刷、郵寄等費(fèi)用，成本顯著降低。-網(wǎng)絡(luò)樣本可能存在覆蓋偏差（如老年群體缺失），代表性和回收率未必優(yōu)于傳統(tǒng)方式。18.8.德爾菲法常用于以下哪種預(yù)測場景？A.短期市場需求預(yù)測B.競爭對手價格策略分析C.技術(shù)發(fā)展長期趨勢預(yù)測D.消費(fèi)者即時行為觀察【選項】A.短期市場需求預(yù)測B.競爭對手價格策略分析C.技術(shù)發(fā)展長期趨勢預(yù)測D.消費(fèi)者即時行為觀察【參考答案】C【解析】-德爾菲法基于多輪專家匿名反饋達(dá)成共識，適合缺乏歷史數(shù)據(jù)的長期預(yù)測（如技術(shù)趨勢）。-短期預(yù)測常用時間序列模型，B、D需其他分析方法。19.9.市場調(diào)查中建立回歸模型的主要目的是：A.描述變量間相關(guān)性B.將數(shù)據(jù)聚類分組C.預(yù)測因變量數(shù)值變化D.簡化數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)降維【選項】A.描述變量間相關(guān)性B.將數(shù)據(jù)聚類分組C.預(yù)測因變量數(shù)值變化D.簡化數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)降維【參考答案】C【解析】-回歸模型通過自變量解釋因變量變化，核心目標(biāo)是預(yù)測數(shù)值（如銷量受價格影響的程度）。-A是相關(guān)系數(shù)功能；B屬聚類分析；D為因子分析目標(biāo)。20.10.若調(diào)查抽樣框未能覆蓋最新注冊用戶，可能導(dǎo)致：A.非抽樣誤差B.無回答誤差C.抽樣誤差D.測量誤差【選項】A.非抽樣誤差B.無回答誤差C.抽樣誤差D.測量誤差【參考答案】C【解析】-抽樣框缺陷（如遺漏新用戶）使樣本無法代表總體，屬于抽樣設(shè)計問題，引發(fā)抽樣誤差。-非抽樣誤差涉及數(shù)據(jù)收集過程（如記錄錯誤），與此無關(guān)。21.在市場調(diào)查中，為了初步了解某一新產(chǎn)品的市場接受度，研究者主要采用哪種調(diào)查類型？A.探索性調(diào)查B.描述性調(diào)查C.因果性調(diào)查D.預(yù)測性調(diào)查【選項】A.探索性調(diào)查B.描述性調(diào)查C.因果性調(diào)查D.預(yù)測性調(diào)查【參考答案】A【解析】探索性調(diào)查用于初步了解模糊或陌生的市場現(xiàn)象，常用于新產(chǎn)品市場測試或問題定義階段。描述性調(diào)查側(cè)重對現(xiàn)狀的客觀描述，因果性調(diào)查分析變量間因果關(guān)系，預(yù)測性調(diào)查則面向未來趨勢推斷。本題中“初步了解”符合探索性調(diào)查的特征。22.下列哪項屬于市場調(diào)查中間接觀察法的典型應(yīng)用？A.記錄消費(fèi)者購買行為B.分析超市貨架擺放數(shù)據(jù)C.使用眼動儀追蹤視線D.測量廣告播放時的腦電波【選項】A.記錄消費(fèi)者購買行為B.分析超市貨架擺放數(shù)據(jù)C.使用眼動儀追蹤視線D.測量廣告播放時的腦電波【參考答案】B【解析】間接觀察法通過分析行為痕跡（如貨架數(shù)據(jù)、垃圾分類）推斷行為，而A、C、D均為直接觀察法。B選項依賴現(xiàn)有數(shù)據(jù)痕跡，非實時行為記錄，符合間接觀察定義。23.若某企業(yè)采用加權(quán)移動平均法進(jìn)行銷售預(yù)測，其核心特點是：A.對歷史數(shù)據(jù)等權(quán)重計算B.近遠(yuǎn)期數(shù)據(jù)權(quán)重相同C.強(qiáng)調(diào)近期數(shù)據(jù)的重要性D.僅使用三期數(shù)據(jù)計算【選項】A.對歷史數(shù)據(jù)等權(quán)重計算B.近遠(yuǎn)期數(shù)據(jù)權(quán)重相同C.強(qiáng)調(diào)近期數(shù)據(jù)的重要性D.僅使用三期數(shù)據(jù)計算【參考答案】C【解析】加權(quán)移動平均法賦予近期數(shù)據(jù)更高權(quán)重以反映趨勢變化，區(qū)別于簡單移動平均法的等權(quán)重（選項A、B）。選項D為計算周期選擇，非方法本質(zhì)特征。24.某汽車廠商欲調(diào)查不同收入群體對新能源車的偏好差異，最適用的抽樣方法是：A.簡單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.整群抽樣D.雪球抽樣【選項】A.簡單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.整群抽樣D.雪球抽樣【參考答案】B【解析】分層抽樣按特定特征（如收入）劃分同質(zhì)子群后分別抽樣，適用于比較組間差異。整群抽樣以群體為單位（如小區(qū)），雪球抽樣用于稀有群體，簡單隨機(jī)抽樣無法保證各收入層級代表性。25.市場實驗中通過改變產(chǎn)品包裝顏色檢測銷量變化，體現(xiàn)的實驗法本質(zhì)特征是：A.控制無關(guān)變量B.操縱自變量C.隨機(jī)分配被試D.測量因變量【選項】A.控制無關(guān)變量B.操縱自變量C.隨機(jī)分配被試D.測量因變量【參考答案】B【解析】實驗法需主動操縱自變量（包裝顏色）并觀察因變量（銷量）變化?？刂谱兞浚ˋ）、隨機(jī)分配（C）和測量（D）是實驗步驟，但“改變包裝顏色”直接體現(xiàn)自變量的操縱。26.深度訪談法相較于焦點小組座談法的突出優(yōu)勢是：A.獲取量化數(shù)據(jù)效率高B.適用于敏感話題探討C.成本低且易于組織D.便于統(tǒng)計結(jié)果分析【選項】A.獲取量化數(shù)據(jù)效率高B.適用于敏感話題探討C.成本低且易于組織D.便于統(tǒng)計結(jié)果分析【參考答案】B【解析】深度訪談因一對一形式更易獲得真實反饋，適合隱私或敏感話題（B）。焦點小組更高效（A、C），量化數(shù)據(jù)（A、D）多為問卷或?qū)嶒灧ǖ膬?yōu)勢。27.時間序列分析中“某品牌羽絨服冬季銷量周期性波動”屬于：A.長期趨勢B.季節(jié)變動C.循環(huán)變動D.不規(guī)則變動【選項】A.長期趨勢B.季節(jié)變動C.循環(huán)變動D.不規(guī)則變動【參考答案】B【解析】季節(jié)變動指固定周期（如季度、月份）的規(guī)律波動，冬季銷量變化符合此特征。循環(huán)變動周期較長（如經(jīng)濟(jì)周期），長期趨勢為持續(xù)上升或下降，不規(guī)則變動無規(guī)律。28.二手?jǐn)?shù)據(jù)的局限性主要體現(xiàn)在：A.數(shù)據(jù)收集成本過高B.信息缺乏時效性C.無法驗證準(zhǔn)確性D.與當(dāng)前研究目標(biāo)不匹配【選項】A.數(shù)據(jù)收集成本過高B.信息缺乏時效性C.無法驗證準(zhǔn)確性D.與當(dāng)前研究目標(biāo)不匹配【參考答案】D【解析】二手?jǐn)?shù)據(jù)核心問題是適用性（D），因其為其他目的收集，未必符合當(dāng)前需求。時效性（B）和準(zhǔn)確性（C）是可能但非必然缺陷，成本（A）恰是二手?jǐn)?shù)據(jù)的優(yōu)勢。29.某調(diào)查使用同一問卷對同一群體間隔兩周重復(fù)測試，主要驗證的是：A.內(nèi)容效度B.重測信度C.結(jié)構(gòu)效度D.效標(biāo)效度【選項】A.內(nèi)容效度B.重測信度C.結(jié)構(gòu)效度D.效標(biāo)效度【參考答案】B【解析】重復(fù)測量同一群體的穩(wěn)定性檢驗為重測信度。內(nèi)容效度（A）考察題目代表性，結(jié)構(gòu)效度（C）驗證理論框架，效標(biāo)效度（D）評估與外部標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)性。30.在市場調(diào)查中，下列哪種方法屬于定量研究方法？A.深度訪談B.焦點小組討論C.問卷調(diào)查D.案例研究【選項】A.深度訪談B.焦點小組討論C.問卷調(diào)查D.案例研究【參考答案】C【解析】1.**定量研究**的特點是以數(shù)值形式收集和分析數(shù)據(jù)，常見方法包括問卷調(diào)查、實驗法等；2.A、B、D選項均為**定性研究方法**，主要通過非數(shù)值化信息（如觀點、行為描述）探索問題；3.問卷調(diào)查通過標(biāo)準(zhǔn)化量表收集數(shù)據(jù)，便于統(tǒng)計分析，符合定量研究定義。31.下列抽樣方法中，屬于非概率抽樣的是：A.簡單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.配額抽樣D.系統(tǒng)抽樣【選項】A.簡單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.配額抽樣D.系統(tǒng)抽樣【參考答案】C【解析】1.非概率抽樣不遵循隨機(jī)原則，主觀選擇樣本，包括**配額抽樣**、方便抽樣等；2.A、B、D均為概率抽樣，其樣本選擇具有隨機(jī)性和統(tǒng)計代表性；3.配額抽樣通過設(shè)定特征比例選取樣本（如年齡、性別配額），依賴研究者主觀判斷。32.在市場預(yù)測方法中，德爾菲法的核心特征是：A.基于歷史數(shù)據(jù)建模B.專家匿名獨立反饋C.低成本快速實施D.適用于短期預(yù)測【選項】A.基于歷史數(shù)據(jù)建模B.專家匿名獨立反饋C.低成本快速實施D.適用于短期預(yù)測【參考答案】B【解析】1.**德爾菲法**通過多輪匿名專家意見征詢達(dá)成共識；2.A描述時間序列或回歸分析等定量預(yù)測法；3.C錯誤：德爾菲法組織成本高、周期長；D錯誤：其多用于中長期預(yù)測。33.問卷設(shè)計中，避免“雙重問題”是為了保證問卷的：A.信度B.效度C.敏感性D.客觀性【選項】A.信度B.效度C.敏感性D.客觀性【參考答案】B【解析】1.**雙重問題**指一個問題包含兩個以上主題（如“您對產(chǎn)品價格和質(zhì)量滿意嗎？”），導(dǎo)致回答模糊；2.此設(shè)計缺陷會降低**效度**（測量結(jié)果與實際目標(biāo)的吻合度）；3.信度指結(jié)果穩(wěn)定性，敏感性與問題涉及隱私程度相關(guān)，客觀性強(qiáng)調(diào)無誘導(dǎo)性。34.某企業(yè)預(yù)測新產(chǎn)品銷售額時，若采用指數(shù)平滑法，其核心參數(shù)α的取值規(guī)則是：A.α越大，近期數(shù)據(jù)權(quán)重越小B.α∈[0,1]，接近1時更重視歷史數(shù)據(jù)C.α一般需通過試算最小化預(yù)測誤差確定D.α固定取0.5以保證平衡【選項】A.α越大，近期數(shù)據(jù)權(quán)重越小B.α∈[0,1]，接近1時更重視歷史數(shù)據(jù)C.α一般需通過試算最小化預(yù)測誤差確定D.α固定取0.5以保證平衡【參考答案】C【解析】1.**指數(shù)平滑法**中，α為平滑系數(shù)，取值范圍[0,1]；2.A錯誤：α越大，**近期數(shù)據(jù)**權(quán)重越大；B錯誤：接近1時更重視近期數(shù)據(jù)；3.D錯誤：α需根據(jù)數(shù)據(jù)波動性調(diào)整，通常通過試算選擇使均方誤差（MSE）最小的值。35.在市場調(diào)查報告中，“研究局限性”部分應(yīng)出現(xiàn)在：A.摘要之后B.結(jié)論與建議之前C.附錄之前D.引言部分【選項】A.摘要之后B.結(jié)論與建議之前C.附錄之前D.引言部分【參考答案】B【解析】1.標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查報告結(jié)構(gòu)為：摘要→引言→方法→結(jié)果→局限性→結(jié)論與建議→附錄；2.**局限性**需在提出結(jié)論前說明，以避免高估研究可靠性；3.引言僅描述研究背景與目標(biāo)，不涉及結(jié)果和局限。二、多選題（共35題）1.1.在市場調(diào)查方法中，屬于實地調(diào)查法的包括哪些？【選項】A.訪問法B.觀察法C.實驗法D.統(tǒng)計法【參考答案】A、B、C【解析】A正確：訪問法通過直接或間接詢問方式獲取信息，屬于實地調(diào)查法。B正確：觀察法通過記錄被調(diào)查對象的行為、現(xiàn)象等收集數(shù)據(jù)，屬于實地調(diào)查。C正確：實驗法通過控制變量分析因果關(guān)系，屬于實地調(diào)查范疇。D錯誤：統(tǒng)計法屬于案頭調(diào)查（二手資料分析），非實地調(diào)查范疇。2.2.下列抽樣方法中，屬于非隨機(jī)抽樣的是？【選項】A.分層抽樣B.配額抽樣C.方便抽樣D.雪球抽樣【參考答案】B、C、D【解析】A錯誤：分層抽樣先將總體分層后隨機(jī)抽樣，屬于概率抽樣。B正確：配額抽樣根據(jù)特定特征分配樣本量，主觀性強(qiáng)，屬非隨機(jī)抽樣。C正確：方便抽樣選取易接觸樣本（如街頭采訪），無隨機(jī)性。D正確：雪球抽樣通過已有樣本推薦新樣本，常用于特殊群體，屬非隨機(jī)。3.3.問卷設(shè)計中，屬于基本原則的是？【選項】A.問題應(yīng)具有誘導(dǎo)性B.避免模糊表述C.選項設(shè)計需互斥且窮盡D.問題順序應(yīng)遵循邏輯性【參考答案】B、C、D【解析】A錯誤：誘導(dǎo)性問題會干擾數(shù)據(jù)客觀性，違背中立原則。B正確：清晰表述可減少誤解，如避免“經(jīng)?！薄坝袝r”等模糊詞。C正確：選項互斥防止重疊，窮盡確保所有可能答案被覆蓋。D正確：邏輯順序（如先易后難）提升填寫效率與準(zhǔn)確性。4.4.市場調(diào)查數(shù)據(jù)整理的步驟通常包括？【選項】A.數(shù)據(jù)審核B.數(shù)據(jù)分類C.數(shù)據(jù)預(yù)測D.數(shù)據(jù)編碼與制表【參考答案】A、B、D【解析】A正確：審核是檢查數(shù)據(jù)完整性與一致性的首要步驟。B正確：分類按特征（如年齡、地區(qū)）分組以便分析。C錯誤：預(yù)測屬數(shù)據(jù)分析階段，非整理環(huán)節(jié)。D正確：編碼將答案轉(zhuǎn)為數(shù)字代號，制表系統(tǒng)化呈現(xiàn)數(shù)據(jù)。5.5.關(guān)于市場預(yù)測的特點，說法正確的是？【選項】A.預(yù)測結(jié)果絕對準(zhǔn)確B.需以歷史數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)C.僅適用于短期決策D.可能受突發(fā)因素影響【參考答案】B、D【解析】A錯誤：預(yù)測受不確定性影響，不可能絕對準(zhǔn)確。B正確：歷史數(shù)據(jù)（如銷售記錄）是構(gòu)建預(yù)測模型的基礎(chǔ)。C錯誤：預(yù)測可長短結(jié)合，如長期戰(zhàn)略與短期計劃均適用。D正確：政策調(diào)整、自然災(zāi)害等突發(fā)因素可能改變預(yù)測結(jié)果。6.6.下列屬于定量預(yù)測方法的是？【選項】A.德爾菲法B.時間序列分析法C.市場試銷法D.回歸分析法【參考答案】B、D【解析】A錯誤：德爾菲法依賴專家主觀判斷，屬定性預(yù)測。B正確：時間序列分析基于歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計規(guī)律（如移動平均）。C錯誤：市場試銷通過實驗收集反饋，屬定性或?qū)嶒灧?。D正確：回歸分析法通過變量間數(shù)學(xué)模型量化預(yù)測關(guān)系。7.7.探索性調(diào)查的主要目的包括？【選項】A.明確問題本質(zhì)B.驗證假設(shè)C.獲取背景信息D.量化市場規(guī)模【參考答案】A、C【解析】A正確：探索性調(diào)查用于初步理解問題，如消費(fèi)者需求不明時。B錯誤：驗證假設(shè)屬結(jié)論性調(diào)查（如描述性或因果性調(diào)查）的目標(biāo)。C正確：收集行業(yè)動態(tài)、政策等背景資料是探索性調(diào)查的核心任務(wù)。D錯誤：量化規(guī)模需通過描述性調(diào)查（如問卷統(tǒng)計）實現(xiàn)。8.8.調(diào)查問卷的信度與效度關(guān)系描述正確的是？【選項】A.信度高則效度一定高B.效度是測量準(zhǔn)確性的指標(biāo)C.信度反映測量結(jié)果穩(wěn)定性D.兩者無必然聯(lián)系【參考答案】B、C、D【解析】A錯誤：信度高（如多次測試結(jié)果一致）不一定效度高（可能未測到目標(biāo)內(nèi)容）。B正確：效度指問卷能否真實反映調(diào)查目標(biāo)（如收入水平問題是否有效測出收入）。C正確：信度指同一群體多次填寫結(jié)果的一致性。D正確：兩者獨立，需同時保障（如量表需通過信效度檢驗）。9.9.觀察法在市場調(diào)查中的優(yōu)勢體現(xiàn)在？【選項】A.可獲取被調(diào)查對象不愿透露的信息B.數(shù)據(jù)主觀性強(qiáng)C.反映真實行為而非口頭陳述D.適用于過去發(fā)生的現(xiàn)象【參考答案】A、C【解析】A正確：觀察法（如監(jiān)控購物路徑）可記錄隱瞞行為（如實際購買品牌）。B錯誤：觀察法記錄客觀行為，主觀性低。C正確：避免受訪者記憶偏差或社會期許偏差（如聲稱環(huán)保卻亂扔垃圾）。D錯誤：觀察法僅能記錄當(dāng)下行為，歷史數(shù)據(jù)需二手資料。10.10.移動平均法預(yù)測的局限性是？【選項】A.對數(shù)據(jù)波動敏感B.忽略長期趨勢C.適用于非線性數(shù)據(jù)D.需大量歷史數(shù)據(jù)【參考答案】B、D【解析】A錯誤：移動平均通過平均處理削弱短期波動，敏感性低。B正確：該方法側(cè)重近期數(shù)據(jù)均值，難以反映長期趨勢（如持續(xù)增長）。C錯誤：移動平均假設(shè)數(shù)據(jù)線性變化，非線性關(guān)系（如指數(shù)增長）效果差。D正確：需足夠多歷史數(shù)據(jù)計算平均值（如3期平均至少需3個數(shù)據(jù)點）。11.在市場調(diào)查與預(yù)測中，下列哪些屬于市場調(diào)查的基本分類？（）【選項】A.探索性調(diào)查B.描述性調(diào)查C.因果性調(diào)查D.可行性調(diào)查E.實驗性調(diào)查【參考答案】A、B、C【解析】1.探索性調(diào)查用于初步了解市場問題或機(jī)會（如焦點小組訪談）。2.描述性調(diào)查用于系統(tǒng)描述市場特征（如消費(fèi)者人口統(tǒng)計分布）。3.因果性調(diào)查用于分析變量間因果關(guān)系（如廣告投放對銷量的影響）。4.可行性調(diào)查和實驗性調(diào)查均不屬于市場調(diào)查的基本分類。12.下列抽樣方法中，屬于非隨機(jī)抽樣的是？（）【選項】A.簡單隨機(jī)抽樣B.分層隨機(jī)抽樣C.配額抽樣D.滾雪球抽樣E.判斷抽樣【參考答案】C、D、E【解析】1.簡單隨機(jī)抽樣和分層隨機(jī)抽樣均基于概率原則，屬于隨機(jī)抽樣。2.配額抽樣依據(jù)預(yù)設(shè)比例選擇樣本（如按年齡配額），無隨機(jī)性。3.滾雪球抽樣通過現(xiàn)有樣本推薦新樣本，常用于特殊群體調(diào)查。4.判斷抽樣由研究者主觀選擇樣本，如選擇典型代表企業(yè)。13.問卷調(diào)查設(shè)計中需遵循的基本原則包括？（）【選項】A.問題應(yīng)具有引導(dǎo)性以獲取明確答案B.問題應(yīng)簡明扼要避免歧義C.敏感問題應(yīng)置于問卷開頭D.問題順序需遵循邏輯性E.避免使用雙重含義問題【參考答案】B、D、E【解析】1.引導(dǎo)性問題會導(dǎo)致回答偏差，違反中立原則（A錯誤）。2.敏感問題應(yīng)置于問卷中后部以減少拒答率（C錯誤）。3.簡明扼要、邏輯順序及避免雙重問題是問卷設(shè)計的核心原則（B、D、E正確）。14.以下哪些屬于定量預(yù)測方法？（）【選項】A.時間序列分析法B.德爾菲法C.回歸分析法D.情景分析法E.移動平均法【參考答案】A、C、E【解析】1.時間序列分析法（如移動平均法、指數(shù)平滑法）基于歷史數(shù)據(jù)建模（A、E正確）。2.回歸分析法通過變量間關(guān)系建立數(shù)學(xué)模型預(yù)測（C正確）。3.德爾菲法和情景分析法依賴專家主觀判斷，屬于定性預(yù)測（B、D錯誤）。15.李克特量表（LikertScale）的主要特征包括？（）【選項】A.要求受訪者對陳述語句表示“同意”或“反對”B.通常采用5級或7級評分C.用于測量受訪者對某一概念的態(tài)度強(qiáng)度D.其數(shù)據(jù)適合直接計算算術(shù)平均值E.屬于連續(xù)型量表【參考答案】A、B、C、D【解析】1.李克特量表通過等級評分（如1-5分）測量態(tài)度（A、B、C正確）。2.數(shù)據(jù)可計算均值或標(biāo)準(zhǔn)差（D正確）。3.李克特量表為順序量表，雖常視作連續(xù)變量使用，但其本質(zhì)非連續(xù)型（E錯誤）。16.在市場預(yù)測中，影響預(yù)測精度的主要因素包括？（）【選項】A.數(shù)據(jù)的完整性B.預(yù)測模型的選擇C.預(yù)測時間跨度D.突發(fā)的市場波動E.預(yù)測人員的經(jīng)驗水平【參考答案】A、B、C、D、E【解析】1.數(shù)據(jù)完整性和模型選擇直接影響建模有效性（A、B正確）。2.長期預(yù)測通常誤差更高（C正確）。3.環(huán)境突變（如政策調(diào)整）和人員經(jīng)驗均顯著影響結(jié)果（D、E正確）。17.電話調(diào)查法的主要缺點包括？（）【選項】A.受訪者拒答率高B.難以展示產(chǎn)品或圖片C.調(diào)查時間受限（如避免休息時段）D.費(fèi)用通常低于面對面訪談E.難以控制問題順序【參考答案】A、B、C【解析】1.電話調(diào)查易被掛斷且無法展示實物（A、B正確）。2.需避開受訪者非空閑時間（C正確）。3.電話調(diào)查成本雖低于面訪，但遠(yuǎn)高于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查（D錯誤）。4.問題順序可通過腳本嚴(yán)格管控（E錯誤）。18.以下哪些指標(biāo)常用于衡量預(yù)測誤差？（）【選項】A.平均絕對誤差（MAE）B.均方誤差（MSE）C.判定系數(shù)（R2）D.預(yù)測值標(biāo)準(zhǔn)差E.平均絕對百分比誤差（MAPE）【參考答案】A、B、E【解析】1.MAE和MSE直接反映預(yù)測值與實際值的偏離程度（A、B正確）。2.MAPE適用于百分比誤差分析（E正確）。3.R2用于評價模型擬合優(yōu)度，非直接衡量預(yù)測誤差（C錯誤）。4.標(biāo)準(zhǔn)差描述數(shù)據(jù)離散程度，非專門針對預(yù)測誤差（D錯誤）。19.市場調(diào)查中可能涉及的倫理問題包括？（）【選項】A.未經(jīng)同意收集用戶隱私數(shù)據(jù)B.篡改調(diào)查數(shù)據(jù)以符合預(yù)期結(jié)論C.隱瞞調(diào)查的真實目的D.強(qiáng)迫受訪者參與調(diào)查E.使用專業(yè)術(shù)語增加問卷可信度【參考答案】A、B、C、D【解析】1.隱私侵犯、數(shù)據(jù)篡改、目的隱瞞及強(qiáng)制參與均違反倫理原則（A、B、C、D正確）。2.專業(yè)術(shù)語可能導(dǎo)致理解困難，但屬設(shè)計問題，不直接涉及倫理（E錯誤）。20.德爾菲法（DelphiMethod）的核心特點包括？（）【選項】A.專家面對面討論以達(dá)成共識B.采用多輪匿名反饋C.以問卷形式收集專家意見D.要求快速得出結(jié)論E.依賴多數(shù)意見而非專業(yè)權(quán)威【參考答案】B、C【解析】1.德爾菲法通過匿名多輪問卷避免專家相互影響（B、C正確）。2.專家無需見面且過程耗時（A、D錯誤）。3.其結(jié)論基于專家獨立判斷的收斂結(jié)果，非簡單多數(shù)決（E錯誤）。21.下列哪些方法屬于市場調(diào)查中的定量分析方法？【選項】A.實驗法B.深度訪談法C.問卷調(diào)查法D.觀察法E.回歸分析法【參考答案】ACE【解析】①定量分析的核心是通過數(shù)值化數(shù)據(jù)解釋現(xiàn)象。實驗法（A）通過控制變量獲取量化結(jié)果；問卷調(diào)查法（C）可收集大量結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)；回歸分析法（E）屬于統(tǒng)計建模技術(shù)，均符合定量分析特征。②深度訪談法（B）和觀察法（D）主要依賴主觀描述與質(zhì)性判斷，屬于定性分析方法。22.在市場預(yù)測中，時間序列分析法包含的典型成分包括：【選項】A.長期趨勢B.季節(jié)波動C.隨機(jī)波動D.政策變量E.循環(huán)變動【參考答案】ABCE【解析】①時間序列分析四要素：長期趨勢（A）反映基礎(chǔ)走向；季節(jié)波動（B）由周期性季節(jié)因素導(dǎo)致；循環(huán)變動（E）體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)周期波動；隨機(jī)波動（C）為不可預(yù)測干擾項。②政策變量（D）屬于回歸分析中的自變量，與時間序列的構(gòu)成無關(guān)。23.關(guān)于問卷設(shè)計原則，下列說法正確的有：【選項】A.問題表述需避免雙重含義B.敏感問題應(yīng)置于問卷末尾C.開放性問題數(shù)量占比越高越好D.可采用誘導(dǎo)性提問提高效率E.選項設(shè)計需滿足互斥性與完備性【參考答案】ABE【解析】①原則要點：問題單義性（A）避免誤解；敏感問題后置（B）降低拒答率；選項互斥且窮盡（E）保證邏輯嚴(yán)謹(jǐn)性。②開放性問題（C）過多會增加分析難度，需定量定性平衡；誘導(dǎo)性提問（D）違背客觀性原則。24.下列屬于非概率抽樣方法的有：【選項】A.分層抽樣B.配額抽樣C.雪球抽樣D.方便抽樣E.單純隨機(jī)抽樣【參考答案】BCD【解析】①非概率抽樣依賴主觀判斷：配額抽樣（B）按特征分配樣本；雪球抽樣（C）通過推薦鏈獲取樣本；方便抽樣（D）選擇易接觸對象。②分層抽樣（A）與單純隨機(jī)抽樣（E）均遵循隨機(jī)原則，屬于概率抽樣。25.市場預(yù)測中影響預(yù)測精度的主要因素包括：【選項】A.數(shù)據(jù)完整性B.預(yù)測方法適用性C.預(yù)測人員經(jīng)驗水平D.外部環(huán)境突變E.預(yù)測周期長度【參考答案】ABCDE【解析】①全選依據(jù)：數(shù)據(jù)質(zhì)量（A）是基礎(chǔ)；方法匹配度（B）決定模型效能；經(jīng)驗（C）影響參數(shù)調(diào)整；環(huán)境突變（D）破壞連續(xù)性假設(shè)；長周期（E）增大不確定性。26.以下屬于市場調(diào)查間接資料來源的有：【選項】A.企業(yè)銷售記錄B.國家統(tǒng)計局年鑒C.行業(yè)展會觀察數(shù)據(jù)D.學(xué)術(shù)期刊研究報告E.消費(fèi)者座談會錄音【參考答案】BD【解析】①間接資料指已存在的二手?jǐn)?shù)據(jù)：統(tǒng)計年鑒（B）和期刊報告（D）符合此定義。②銷售記錄（A）、觀察數(shù)據(jù)（C）、座談會錄音（E）均需實地采集，屬于直接資料。27.市場調(diào)查中實驗法的適用場景包括：【選項】A.測試新產(chǎn)品包裝效果B.研究廣告語認(rèn)知度C.分析歷史銷量變化規(guī)律D.驗證價格調(diào)整的市場反應(yīng)E.預(yù)測宏觀經(jīng)濟(jì)走勢【參考答案】ABD【解析】①實驗法用于因果驗證：包裝測試（A）、廣告語測試（B）、價格測試（D）均可通過控制變量得出結(jié)論。②歷史銷量分析（C）適用時間序列法；宏觀預(yù)測（E）需結(jié)合計量經(jīng)濟(jì)模型。28.關(guān)于德爾菲法的特點，正確的描述有：【選項】A.需進(jìn)行多輪專家意見征詢B.專家間可公開辯論觀點C.匿名性保證結(jié)論客觀性D.適用于缺乏歷史數(shù)據(jù)的預(yù)測E.結(jié)果易受權(quán)威專家主導(dǎo)【參考答案】ACD【解析】①德爾菲法特征：多輪反饋（A）、匿名性（C）避免從眾效應(yīng)，適合新興領(lǐng)域預(yù)測（D）。②專家不直接辯論（B錯誤），匿名設(shè)計可削弱權(quán)威影響（E錯誤）。29.下列屬于市場預(yù)測定性方法的有：【選項】A.指數(shù)平滑法B.德爾菲法C.銷售人員意見綜合法D.移動平均法E.頭腦風(fēng)暴法【參考答案】BCE【解析】①定性方法依賴主觀判斷：德爾菲法（B）、銷售人員意見法（C）、頭腦風(fēng)暴法（E）均屬此類。②指數(shù)平滑法（A）和移動平均法（D）基于歷史數(shù)據(jù)計算，屬于定量方法。30.關(guān)于問卷中的量表設(shè)計，以下說法正確的有：【選項】A.李克特量表適用于態(tài)度測量B.語義差異量表需設(shè)計雙向形容詞C.量表等級越多數(shù)據(jù)精度越高D.順序量表可計算平均值E.等距量表允許進(jìn)行加減運(yùn)算【參考答案】ABE【解析】①量表知識要點：李克特量表（A）測態(tài)度強(qiáng)度；語義差異量表（B）用反義詞對構(gòu)建；等距量表（E）具相等單位可運(yùn)算。②量表等級過多（C）可能降低信度；順序量表（D）僅能排序，不可求均值。31.在郵寄問卷調(diào)查法中，下列哪些屬于其局限性？（）A.調(diào)查周期長B.調(diào)查成本較高C.問卷回收率低D.無法進(jìn)行開放式提問E.調(diào)查對象范圍受限【選項】A.調(diào)查周期長B.調(diào)查成本較高C.問卷回收率低D.無法進(jìn)行開放式提問E.調(diào)查對象范圍受限【參考答案】AC【解析】郵寄問卷調(diào)查法的局限性主要包括：①**調(diào)查周期長**（A正確），因郵寄往返耗時較多；②**問卷回收率低**（C正確），受調(diào)查對象配合意愿影響；③調(diào)查成本較低（B錯誤），郵寄成本通常低于面訪或電話調(diào)查；④可設(shè)計開放式問題（D錯誤）；⑤調(diào)查對象范圍較廣（E錯誤），因郵寄可覆蓋更大地理區(qū)域。32.下列哪些屬于定量預(yù)測方法？（）A.德爾菲法B.移動平均法C.回歸分析法D.市場試銷法E.指數(shù)平滑法【選項】A.德爾菲法B.移動平均法C.回歸分析法D.市場試銷法E.指數(shù)平滑法【參考答案】BCE【解析】定量預(yù)測方法依賴數(shù)學(xué)模型與歷史數(shù)據(jù)：①**移動平均法**（B正確）基于時間序列數(shù)據(jù)平滑預(yù)測；②**回歸分析法**（C正確）通過變量間因果關(guān)系建模；③**指數(shù)平滑法**（E正確）賦予近期數(shù)據(jù)更高權(quán)重。德爾菲法（A錯誤）為專家定性預(yù)測法；市場試銷法（D錯誤）屬于實證性市場測試。33.在商務(wù)談判策略中，下列哪些屬于“壓力策略”的具體應(yīng)用？（）A.最后通牒B.紅白臉戰(zhàn)術(shù)C.以退為進(jìn)D.制造競爭對手假象E.情感共鳴【選項】A.最后通牒B.紅白臉戰(zhàn)術(shù)C.以退為進(jìn)D.制造競爭對手假象E.情感共鳴【參考答案】ABD【解析】壓力策略旨在迫使對方讓步：①**最后通牒**（A正確）通過設(shè)定期限施壓；②**紅白臉戰(zhàn)術(shù)**（B正確）利用角色對立制造心理壓力；③**制造競爭對手假象**（D正確）暗示替代方案迫使決策。以退為進(jìn)（C錯誤）屬迂回策略；情感共鳴（E錯誤）屬關(guān)系導(dǎo)向策略。34.下列哪些屬于顧客成交信號的“非語言表現(xiàn)”？（）A.反復(fù)詢問產(chǎn)品細(xì)節(jié)B.身體前傾并點頭C.主動提出成交條件D.雙手放松、姿態(tài)開放E.頻繁查看手表【選項】A.反復(fù)詢問產(chǎn)品細(xì)節(jié)B.身體前傾并點頭C.主動提出成交條件D.雙手放松、姿態(tài)開放E.頻繁查看手表【參考答案】BD【解析】非語言成交信號包括：①**身體前傾并點頭**（B正確），表現(xiàn)興趣與認(rèn)同；②**雙手放松、姿態(tài)開放**（D正確），暗示心理接受。反復(fù)詢問細(xì)節(jié)（A錯誤）與提出條件（C錯誤）屬語言信號；頻繁看表（E錯誤）多為不耐煩表現(xiàn)，屬負(fù)面信號。35.面談?wù){(diào)查法相較于其他方法的主要優(yōu)勢包括（）A.調(diào)查結(jié)果真實性高B.可靈活調(diào)整提問內(nèi)容C.調(diào)查成本較低D.信息收集全面E.適用于敏感話題【選項】A.調(diào)查結(jié)果真實性高B.可靈活調(diào)整提問內(nèi)容C.調(diào)查成本較低D.信息收集全面E.適用于敏感話題【參考答案】ABD【解析】面談?wù){(diào)查法的優(yōu)勢：①**真實性高**（A正確），因可觀察受訪者微表情；②**靈活性高**（B正確），可實時追問或調(diào)整問題；③**信息全面**（D正確），能獲取深層次反饋。但其成本較高（C錯誤）；敏感話題更宜匿名調(diào)查（E錯誤）。三、判斷題（共30題）1.在市場調(diào)查中，探索性調(diào)查的主要目的是通過統(tǒng)計分析驗證變量間的因果關(guān)系?！具x項】()正確()錯誤【參考答案】錯誤【解析】1.探索性調(diào)查的目標(biāo)是初步理解問題、明確研究方向，而非驗證因果關(guān)系。2.驗證因果關(guān)系需采用解釋性調(diào)查（如實驗法），并依賴假設(shè)檢驗等統(tǒng)計方法。3.探索性調(diào)查多用于問題模糊階段，常用方法包括個案研究或焦點小組訪談。2.“抽樣誤差可通過增大樣本量完全消除”這一說法是否符合統(tǒng)計學(xué)原理？【選項】()正確()錯誤【參考答案】錯誤【解析】1.抽樣誤差由樣本隨機(jī)性導(dǎo)致，增大樣本量僅能減小誤差，無法完全消除。2.即使普查（全樣本調(diào)查）也會存在非抽樣誤差（如測量誤差）。3.抽樣誤差公式（如標(biāo)準(zhǔn)差公式）顯示其與樣本量平方根成反比，而非線性歸零。3.在問卷設(shè)計中，開放式問題更適合用于收集受訪者的具體行為數(shù)據(jù)。【選項】()正確()錯誤【參考答案】錯誤【解析】1.開放式問題易產(chǎn)生回答離散度高、編碼困難的問題，不適用于量化行為數(shù)據(jù)。2.行為數(shù)據(jù)（如購買頻次）宜采用封閉式問題（如單選/多選）以確保數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化。3.開放式問題多用于獲取態(tài)度、動機(jī)等深度定性信息。4.德爾菲法的核心特征是通過多次匿名反饋達(dá)成專家意見一致性?！具x項】()正確()錯誤【參考答案】正確【解析】1.德爾菲法采用背對背匿名問卷，避免權(quán)威專家主導(dǎo)討論。2.經(jīng)多輪反饋修正，專家意見逐步收斂，最終形成共識預(yù)測。3.該特征使其區(qū)別于頭腦風(fēng)暴法等交互式預(yù)測技術(shù)。5.非隨機(jī)抽樣中的“配額抽樣”要求每個子群體樣本按概率隨機(jī)抽取?！具x項】()正確()錯誤【參考答案】錯誤【解析】1.配額抽樣屬于非概率抽樣，研究者主觀設(shè)定各子群體樣本量（如年齡層配額）。2.子群體內(nèi)樣本選擇依賴便利性或判斷抽樣，無隨機(jī)性保證。3.隨機(jī)抽樣需遵循等概率原則（如簡單隨機(jī)抽樣或分層隨機(jī)抽樣）。6.時間序列預(yù)測法中，移動平均法對近期數(shù)據(jù)與遠(yuǎn)期數(shù)據(jù)賦予相同權(quán)重。【選項】()正確()錯誤【參考答案】正確【解析】1.簡單移動平均法計算時各期權(quán)重均等（如3期移動平均：每期權(quán)重1/3）。2.指數(shù)平滑法才賦予近期數(shù)據(jù)更高權(quán)重，可通過平滑系數(shù)調(diào)整權(quán)重分布。3.權(quán)重均等是移動平均法預(yù)測滯后現(xiàn)象的主要原因。7.問卷信度高意味著效度一定高，兩者呈正相關(guān)關(guān)系?！具x項】()正確()錯誤【參考答案】錯誤【解析】1.信度指測量穩(wěn)定性（重復(fù)結(jié)果一致），效度指測量準(zhǔn)確性（是否測到目標(biāo)內(nèi)容）。2.高信度是高效度的必要條件而非充分條件（如用尺子多次測體重信度高但效度低）。3.存在高信度低效度情況（如偏差固定的測量工具）。8.在市場需求預(yù)測中，回歸分析屬于定性預(yù)測方法。【選項】()正確()錯誤【參考答案】錯誤【解析】1.回歸分析基于歷史數(shù)據(jù)建立數(shù)學(xué)模型，屬定量預(yù)測方法。2.定性預(yù)測依賴主觀判斷（如德爾菲法、銷售人員意見法）。3.回歸分析通過統(tǒng)計推斷確定變量間關(guān)系，輸出數(shù)值化預(yù)測結(jié)果。9.“交叉校驗法主要用于評估預(yù)測模型訓(xùn)練過程的擬合效果”這一表述是否正確？【選項】()正確()錯誤【參考答案】錯誤【解析】1.交叉校驗（如K折校驗）通過分割數(shù)據(jù)集評估模型泛化能力，防止過擬合。2.訓(xùn)練過程擬合效果看訓(xùn)練集誤差，但交叉校驗關(guān)注驗證集/測試集表現(xiàn)。3.該方法屬于后驗預(yù)測精度檢驗手段，而非訓(xùn)練過程優(yōu)化工具。10.市場預(yù)測中，長期預(yù)測的準(zhǔn)確性通常高于短期預(yù)測?！具x項】()正確()錯誤【參考答案】錯誤【解析】1.預(yù)測誤差隨時間跨度增加而累積，長期預(yù)測受更多不可控因素影響。2.短期預(yù)測可依據(jù)近期趨勢外推，數(shù)據(jù)規(guī)律性更強(qiáng)。3.宏觀經(jīng)濟(jì)波動、技術(shù)變革等對長期預(yù)測干擾顯著，導(dǎo)致準(zhǔn)確性下降。11.市場調(diào)查的首要步驟是制定調(diào)查方案，而不是確定調(diào)查問題和目標(biāo)?！具x項】A.正確B.錯誤【參考答案】B.錯誤【解析】市場調(diào)查的標(biāo)準(zhǔn)流程中，第一步應(yīng)是明確調(diào)查問題和目標(biāo)，這是設(shè)計后續(xù)方案的基礎(chǔ)。直接制定調(diào)查方案缺乏針對性，可能導(dǎo)致資源浪費(fèi)或方向偏差。12.分層抽樣屬于非隨機(jī)抽樣方法的一種，因其按特定標(biāo)準(zhǔn)分層?！具x項】A.正確B.錯誤【參考答案】B.錯誤【解析】分層抽樣屬于隨機(jī)抽樣方法，它在各層內(nèi)采用隨機(jī)原則抽取樣本，僅通過分層提高代表性。非隨機(jī)抽樣則包括方便抽樣、判斷抽樣等非概率方法。13.問卷設(shè)計中，“您每月收入是否超過1萬元？”是典型的順序尺度問題?！具x項】A.正確B.錯誤【參考答案】B.錯誤【解析】該問題僅提供“是/否”選項，屬名義尺度（分類數(shù)據(jù)）。順序尺度需體現(xiàn)等級關(guān)系（如“不滿意、一般、滿意”），且具有可排序性。14.推銷的核心目標(biāo)是達(dá)成交易，而銷售的核心是建立長期客戶關(guān)系?！具x項】A.正確B.錯誤【參考答案】B.錯誤【解析】定義相反。推銷（Selling）側(cè)重短期交易達(dá)成，銷售（Marketing）以客戶關(guān)系管理和長期價值為核心，屬于營銷的高級階段。15.德爾菲法（Delphi）是一種定量預(yù)測方法，依賴歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行建模。【選項】A.正確B.錯誤【參考答案】B.錯誤【解析】德爾菲法屬于定性預(yù)測技術(shù)，通過匿名專家多輪反饋達(dá)成共識。定量預(yù)測需基于數(shù)學(xué)模型（如回歸分析、時間序列），依賴數(shù)值化歷史數(shù)據(jù)。16.在消費(fèi)者購買決策過程中，“信息收集”階段一定晚于“需求識別”階段。【選項】A.正確B.錯誤【參考答案】A.正確【解析】經(jīng)典購買決策五階段順序為：需求識別→信息收集→方案評估→購買決策→購后行為。信息收集需以明確需求為前提，順序不可逆。17.談判中“創(chuàng)造價值”的首要目標(biāo)是擴(kuò)大雙方利益總和，而非爭奪固定份額。【選項】A.正確