甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二五年煙酒產(chǎn)品售后服務(wù)保障協(xié)議甲乙雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就甲方提供的煙酒產(chǎn)品售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍1.1本協(xié)議適用于甲方生產(chǎn)的所有煙酒產(chǎn)品，包括但不限于各類香煙、白酒、紅酒等。1.2乙方作為甲方指定的售后服務(wù)提供商，負(fù)責(zé)本協(xié)議約定的售后服務(wù)工作。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題處理：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)甲方產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，對(duì)存在質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品進(jìn)行維修、更換或退貨處理。2.2產(chǎn)品使用指導(dǎo)：乙方應(yīng)向消費(fèi)者提供產(chǎn)品使用指南，確保消費(fèi)者正確使用甲方產(chǎn)品。2.3故障排除：乙方應(yīng)提供產(chǎn)品故障排除服務(wù)，包括現(xiàn)場(chǎng)維修和遠(yuǎn)程指導(dǎo)。2.4售后咨詢：乙方應(yīng)提供24小時(shí)售后服務(wù)咨詢，解答消費(fèi)者關(guān)于產(chǎn)品使用、保養(yǎng)等方面的問(wèn)題。第三條服務(wù)期限3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自產(chǎn)品銷售之日起計(jì)算。3.2協(xié)議期滿后，如雙方無(wú)異議，可協(xié)商續(xù)簽。第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方應(yīng)確保售后服務(wù)質(zhì)量，按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范執(zhí)行。4.2乙方應(yīng)在接到消費(fèi)者投訴后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____個(gè)工作日內(nèi)完成處理。4.3乙方應(yīng)保證售后服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能。第五條違約責(zé)任5.1如乙方未按本協(xié)議約定履行售后服務(wù)義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。5.2如甲方提供的煙酒產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題，乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行召回和處理。第六條保密條款6.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。6.2本保密條款在協(xié)議期滿后仍具有約束力。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第八條其他8.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。8.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：法定代表人（簽字）：法定代表人（簽字）：日期：____年____月____日簽署頁(yè)：甲方