1、.實(shí)用文檔.實(shí)用文檔.技術(shù)服務(wù)與培訓(xùn)及 技術(shù)服務(wù)與培訓(xùn)計劃:一、技術(shù)培訓(xùn)良好使用和及時維護(hù)，我們制定了以下的培訓(xùn)計劃。我公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員全部具備同類五年以上的工程經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)培訓(xùn)均由本公司提供免費(fèi)培訓(xùn)(需要廠家發(fā)證書的只酌情收取付給廠家的證書費(fèi)用)。提供技術(shù)指導(dǎo)，以利于工程的良好使用和及時維護(hù)。為使業(yè)主對設(shè)備能夠有效使用和正確操作、維護(hù)，我司有責(zé)任操作培訓(xùn)以及買方指定的認(rèn)證培訓(xùn)。后實(shí)施培訓(xùn)。負(fù)責(zé)使接受培訓(xùn)的人員達(dá)到能正確操作和維護(hù)的上崗資格。針對本會議系統(tǒng)工程及以上宗旨，我公司的培訓(xùn)內(nèi)容為: 1、培訓(xùn)內(nèi)容(操作培訓(xùn)、維護(hù)培訓(xùn))3-52、培訓(xùn)目標(biāo)讓使用方操作人員能夠初步了解并安全、正確的使用顯示屏系

2、統(tǒng)。減少因使用不當(dāng)造成的系統(tǒng)故障，避免常規(guī)的操作錯誤，可以自行排除簡單的系統(tǒng)故障，最大限度的發(fā)揮顯示屏系統(tǒng)的全部功能。3、培訓(xùn)使用的設(shè)施、培訓(xùn)教材、資料培訓(xùn)使用的計算機(jī)、顯示屏、培訓(xùn)教材和資料由我公司提供。 顯示屏原理、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)連線說明、故障現(xiàn)象及故障原因說明、儀器儀表的使用等。員的要求：過有關(guān)圖像處理軟件4、客戶培訓(xùn)方案我公司無償向客戶提供全彩LED能處理一些基本故障。培訓(xùn)分三個階段進(jìn)行：序序項(xiàng)目第一階段第二階段第三階段號基礎(chǔ)知識培訓(xùn)大屏軟件培訓(xùn)大屏操作培訓(xùn)計算機(jī)基礎(chǔ)知識功能介紹與軟件 系統(tǒng)構(gòu)成與功能培訓(xùn)1數(shù)字電路基本原理安裝介內(nèi)容操作系統(tǒng)與文字編節(jié)目編輯與制件系統(tǒng)操作方法輯系統(tǒng)節(jié)目編排與播

3、放 一般故障的處理培訓(xùn)2一個工作日兩個工作日兩個工作日時間培訓(xùn)3客戶指定地點(diǎn)施工現(xiàn)場施工現(xiàn)場地點(diǎn)LED培訓(xùn) 操作說明書4教材 公司展廳展屏及控制機(jī)現(xiàn)場系統(tǒng)安裝培訓(xùn)5五名(須掌握計算機(jī)的基本知識和操作)人員二、售后服務(wù)部門定期巡檢、應(yīng)念響友等工作，周時他們也參與項(xiàng)目的方素設(shè)計評審、生產(chǎn)請式等工作。 這樣的專取管理，使售后服務(wù)有了根本保障。三、售后服務(wù)承諾到工程安裝、調(diào)試運(yùn)行都給客戶全面、細(xì)致的服務(wù)。我公司承諾“叁年貫保。終生保修”,并以合同形式向用戶保證維護(hù)響應(yīng)時間。四、維護(hù)響應(yīng)時間自貨物安裝驗(yàn)收合格之日起，最多隔兩個月免費(fèi)上門回訪客戶一1服務(wù)熱線: 8/8:305: 30)，6/xxxxxxx

4、xxx24電子郵箱:xxxxxxxxxxxxx與我司聯(lián)系，當(dāng)我司收到郵件后，會于最短時間內(nèi)解答用戶的提問，盡里解決有關(guān)問題。、在保修期內(nèi)，我方負(fù)責(zé)保養(yǎng)和維護(hù)合同規(guī)定的全部設(shè)備，對任損壞，進(jìn)行無償?shù)母鼡Q和維修。為使用方提供最新版本。五、提供終身維護(hù):調(diào)校。、在免費(fèi)保修期過后，我公司向用戶提供的同檔次的備品備件可派出技術(shù)人員上門檢測，期間只收取基本費(fèi)用。六、其他條款、維護(hù)服務(wù)只有效于原有供應(yīng)的設(shè)備及該設(shè)備原有安裝的地點(diǎn)及估。否則，有關(guān)的維護(hù)服務(wù)將作無效。致的損壞，不包括在此保修服務(wù)條款之內(nèi)。、保修期結(jié)束后對系統(tǒng)終生維護(hù)，更換備件只收取成本費(fèi)。、對產(chǎn)品中因設(shè)計、制造、安裝工藝、材料等引起的產(chǎn)品責(zé)壞，

5、我方進(jìn)行維修更換收取相應(yīng)的設(shè)備更換維修成本費(fèi)用。但不包括由于下列原因可能造成時間延誤:非我方主要原因無法購到機(jī)票或車票到達(dá)現(xiàn)場，交通中斷等因素。七、售后服務(wù)內(nèi)容（1)我方承諾在客戶有重大;活動期間,顯示產(chǎn)品工程部指派專業(yè)工程師進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)。確保在活動中顯示屏的正常使用。在保修期內(nèi)，我方負(fù)責(zé)保養(yǎng)和繼護(hù)合同中規(guī)定的全部設(shè)備，對的備品備件以供維修服務(wù)的需要。通過電話、傳真登記、電子郵件登記用戶請求，提供解決方案。到現(xiàn)場進(jìn)行維護(hù)。定期巡檢、上門服務(wù)。售后服務(wù)人員配備維修員維修員技術(shù)員檢測員遠(yuǎn)程監(jiān)控2 人1 人1 人1 人.實(shí)用文檔.售后服務(wù)體系（5）、反應(yīng)時間：72420E-MAILE-MAIL2八、

6、系統(tǒng)升級服務(wù)在保修期內(nèi)，對多媒體顯示管理軟件、播放軟件在免費(fèi)進(jìn)行升級服務(wù)。功能，收取成本費(fèi)用。九、質(zhì)量保證承諾 1嚴(yán)格控制元器件、原材料、外協(xié)件的采購渠道,實(shí)行供應(yīng)商定點(diǎn)制度(全部通過IS09001 質(zhì)量體系認(rèn)證)，通過正規(guī)渠道采購發(fā)光器件、集成電路芯片、接插件、印制電路板等。所有采購物資均按照供應(yīng)商.實(shí)用文檔.實(shí)用文檔.的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)技術(shù)文件進(jìn)行檢驗(yàn),保證了元器件品質(zhì)的精良。同時對各供應(yīng)商每半年重新進(jìn)行-次資格審核。2、生產(chǎn)、采購質(zhì)量保證措施1)質(zhì)量保證體系照IS09001a.科學(xué)的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計確立了產(chǎn)品的可靠性LED嚴(yán)格的設(shè)計評審顯示系統(tǒng)的總體方案、控制系統(tǒng)方案、屏體電路硬件設(shè)計方案、嚴(yán)

7、格的設(shè)計規(guī)范顯示屏系統(tǒng)的各組成部分在設(shè)計、制造、施工過程中，嚴(yán)格參照與之相關(guān)的各項(xiàng)國際標(biāo)準(zhǔn)，國家標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行規(guī)范化設(shè)計和施工。b、質(zhì)量保證控制體系為了確保顯示產(chǎn)品的質(zhì)量，在顯示屏生產(chǎn)過程中，嚴(yán)格按照IS09001 質(zhì)量保證體系，建立與顯示產(chǎn)品配套的嚴(yán)格的制造管理與過程控制體系。嚴(yán)格的采購控制嚴(yán)格控制元器件、原材料、外協(xié)件的采購渠道，實(shí)行供應(yīng)商定點(diǎn)制度(全部通過IS09001同時對各供應(yīng)商每半年重新進(jìn)行一次資格審核。先進(jìn)的制造工藝顯示驅(qū)動采用具有國際先進(jìn)水平的表面貼裝設(shè)備生產(chǎn)，自動化程度高，焊接質(zhì)量優(yōu)良，大大降低了由于使用手工插件、波峰焊等其它制造手段可能出現(xiàn)的質(zhì)量隱患，使用專業(yè)化生產(chǎn)檢測設(shè)備檢測部件性能，達(dá)到設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，符合設(shè)計要求，保證出廠產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì)。有效的質(zhì)保體系在顯示屏制造部門，制訂實(shí)施了嚴(yán)格的生產(chǎn)管理體系以及各項(xiàng)規(guī)生產(chǎn)管理、調(diào)試與老化、包裝入庫、運(yùn)輸存儲等環(huán)節(jié)均有嚴(yán)格的品質(zhì)72c、產(chǎn)品質(zhì)量和安裝調(diào)試檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)(CIE)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以及國家LED各種重要的光學(xué)指標(biāo)如亮度、色度坐標(biāo)、色溫等，在設(shè)計時，是根據(jù)顯示屏的使用情況確定的，并且這些標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)的測量采用的儀器是CS-100,符合日標(biāo)，可以確保產(chǎn)品是按設(shè)計要求制造。3、工程及安裝現(xiàn)場質(zhì)量保證措施全彩顯示屏系統(tǒng)在安裝過程中，嚴(yán)格按照IS09001崗證件，確保工程施工質(zhì)量。施