2025年社會工作者之中級社會工作實務自測模擬預測題庫（附答案）案例分析題（共5題，每題20分）第一題：留守兒童心理適應與社會支持介入12歲的小宇是某農(nóng)村小學六年級學生，父母常年在深圳務工，由70歲的奶奶照顧。近半年來，班主任反映小宇上課注意力不集中，數(shù)學成績從85分下滑至50分，課間常獨自坐在座位上，與同學沖突增多（上周因口角推搡同學被老師批評）。奶奶表示小宇最近常說“活著沒意思”，晚上躲在被子里哭，追問原因只說“沒人關(guān)心我”。小宇父母每月通話2次，每次僅叮囑“好好讀書”，未關(guān)注其情緒。村社工入戶走訪發(fā)現(xiàn)，小宇家無書架，僅有的課外書是二年級時鄰居送的《安徒生童話》；奶奶不識字，無法輔導作業(yè)；村里無兒童活動中心，同齡孩子多沉迷手機游戲。問題：1.結(jié)合生態(tài)系統(tǒng)理論，分析小宇面臨的問題及成因。2.設計針對小宇的介入策略。答案：1.問題及成因分析（基于生態(tài)系統(tǒng)理論）：（1）微觀系統(tǒng)（個人與家庭）：小宇處于青春期早期，情緒敏感但缺乏情感表達渠道；父母長期缺位導致依戀關(guān)系薄弱，情感需求未滿足；隔代教養(yǎng)中奶奶無法提供學業(yè)支持和情感互動。（2）中觀系統(tǒng)（學校與社區(qū)）：學校未建立留守兒童心理監(jiān)測機制，教師關(guān)注側(cè)重學業(yè)而非情緒；社區(qū)缺乏兒童公共空間，同伴群體互動質(zhì)量低（手機依賴替代健康社交）。（3）宏觀系統(tǒng)（社會政策）：農(nóng)村地區(qū)兒童服務資源不足（無活動中心、專業(yè)社工崗位缺失），父母受限于務工環(huán)境難以實現(xiàn)“有效陪伴”（如通話頻率低、內(nèi)容單一）。2.介入策略：（1）個案輔導：運用“游戲治療”“情緒溫度計”等技術(shù)幫助小宇識別并表達情緒；每周1次課業(yè)輔導（鏈接大學生志愿者），提升學習信心。（2）家庭干預：與小宇父母溝通，指導其使用“視頻日記”（每日10分鐘分享工作日常+傾聽小宇生活），每月寄“親情包裹”（含手寫卡片、小禮物）；為奶奶開展“隔代教養(yǎng)工作坊”，學習基礎(chǔ)溝通技巧（如“傾聽-共情-引導”三步法）。（3）學校支持：推動班主任建立“留守兒童成長檔案”，定期與社工溝通；組織“班級互助小組”（小宇擔任“圖書管理員”，管理班級圖書角，增強歸屬感）。（4）社區(qū)聯(lián)動：協(xié)調(diào)村委會改造閑置村屋為“兒童驛站”，提供圖書、益智玩具及社工駐點服務；招募“五老人員”（老教師、老黨員）組成“成長陪伴隊”，每周2次帶兒童開展戶外游戲。第二題：獨居老人安全與社會參與支持78歲的張奶奶獨居在老城區(qū)5樓無電梯房，患高血壓、白內(nèi)障（視力0.3）。社區(qū)社工走訪發(fā)現(xiàn)：廚房堆滿過期食品（最近一次買菜是10天前），衛(wèi)生間地面濕滑無防滑墊（上周滑倒過1次，未告知子女）；客廳掛著2018年的日歷，電視常年播放戲曲頻道；張奶奶說“兒子在上海工作忙，孫女要高考，別麻煩他們”“樓下老王頭去世后，我連個說話的人都沒有”。社區(qū)衛(wèi)生服務中心記錄顯示，張奶奶近1年未做過體檢，藥盒里混裝降壓藥和止疼片（標簽模糊）。問題：1.評估張奶奶的主要需求。2.提出跨專業(yè)合作的介入措施。答案：1.主要需求評估：（1）安全需求：居家環(huán)境存在跌倒風險（濕滑地面、無扶手）；用藥安全隱患（藥品混裝、未定期體檢）。（2）健康管理需求：高血壓與白內(nèi)障需規(guī)范診療（定期監(jiān)測血壓、眼科復查）；缺乏營養(yǎng)支持（飲食不規(guī)律、過期食品）。（3）情感與社交需求：喪偶后社交圈萎縮（老王頭去世致孤獨感加?。慌c子女溝通單向化（不愿表達需求）。（4）心理需求：存在“自我忽視”傾向（認為“麻煩子女”是負擔），潛在抑郁情緒（活動范圍局限、生活無目標）。2.跨專業(yè)合作介入措施：（1）醫(yī)療系統(tǒng)聯(lián)動：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務中心為張奶奶建立“重點老人健康檔案”，安排家庭醫(yī)生每月上門體檢（測血壓、檢查視力），指導藥品分類存放（使用帶日期標簽的藥盒）；聯(lián)系眼科醫(yī)院提供免費復查，申請“老年白內(nèi)障手術(shù)補助”。（2）社區(qū)環(huán)境改造：協(xié)調(diào)街道“適老化改造”項目，為衛(wèi)生間安裝扶手、防滑墊，廚房配備“一鍵呼叫器”（綁定社區(qū)社工、子女手機）；聯(lián)系志愿者每周2次陪張奶奶買菜（選擇就近菜市場，減少出行負擔）。（3）社會工作服務：開展“銀齡互助小組”（招募同社區(qū)65-70歲低齡老人），張奶奶擔任“戲曲分享員”（組織每周1次社區(qū)戲曲茶話會）；與張奶奶兒子溝通，制定“親情陪伴計劃”（每日微信語音報平安，每月視頻通話中增加“家庭回憶分享”環(huán)節(jié)）。（4）心理支持：運用“生命回顧療法”幫助張奶奶梳理人生經(jīng)歷（整理老照片制作紀念冊），提升自我價值感；教授“情緒日記”（用簡單文字記錄每日開心/煩惱事），鼓勵主動表達需求。第三題：社區(qū)矯正對象社會融入障礙干預32歲的李某因交通肇事罪（過失致人死亡）被判緩刑2年，目前在社區(qū)矯正。李某自述：“出事前是貨車司機，收入穩(wěn)定，現(xiàn)在不敢找運輸相關(guān)工作（怕觸發(fā)心理陰影），面試其他崗位時人家一聽‘有案底’就拒絕。”妻子因壓力提出離婚（已分居），10歲女兒由父母照顧，孩子學校家長會上，李某因“沒面子”未參加。社區(qū)矯正社工家訪時發(fā)現(xiàn)，李某常通宵打游戲，白天睡覺，說“活著就是混日子”；其父親抱怨“他現(xiàn)在像個悶葫蘆，我們不敢提過去的事”。問題：1.分析李某的社會融入障礙表現(xiàn)。2.設計基于優(yōu)勢視角的介入計劃。答案：1.社會融入障礙表現(xiàn)：（1）就業(yè)困境：職業(yè)技能單一（僅熟悉貨運），因“案底”遭遇就業(yè)歧視，自我設限（回避原行業(yè)）導致經(jīng)濟來源中斷。（2）家庭關(guān)系疏離：婚姻危機（妻子分居）、親子互動缺失（未參與女兒家長會）、代際溝通障礙（與父母“不敢提過去”）。（3）心理狀態(tài)失衡：存在“標簽化”自我認知（“有案底的人”），通過沉迷游戲逃避現(xiàn)實，喪失生活目標（“混日子”心態(tài)）。（4）社會支持薄弱：原社交圈（同事、朋友）疏離，社區(qū)支持未有效鏈接（缺乏就業(yè)輔導、心理疏導資源）。2.優(yōu)勢視角介入計劃：（1）挖掘個人優(yōu)勢：李某曾是“靠譜的貨車司機”（雇主評價其“守時、責任心強”），可強化其“責任感”優(yōu)勢；其父母堅持照顧孫女（家庭支持潛在資源），妻子雖分居但未正式離婚（關(guān)系修復可能）。（2）就業(yè)支持：鏈接區(qū)人社局“社區(qū)矯正對象就業(yè)幫扶基地”，推薦物流分揀、倉庫管理等非駕駛類崗位（與原行業(yè)相關(guān)但壓力較?。?；聯(lián)系職業(yè)技能培訓中心，免費學習“電商客服”課程（拓寬就業(yè)選擇）。（3）家庭關(guān)系修復：開展“家庭會談”，引導李某向妻子表達愧疚與改變意愿（如“我想穩(wěn)定工作后給你們更好的生活”）；與女兒學校溝通，安排“親子閱讀日”（李某陪女兒讀課外書，重建情感聯(lián)結(jié)）；教李某與父母用“非暴力溝通”表達需求（如“我需要你們告訴我，我做什么能讓你們安心”）。（4）社區(qū)融入：推薦加入“陽光同行”矯正對象互助小組（分享就業(yè)、家庭經(jīng)驗），李某擔任“時間管理輔導員”（因曾長期跑運輸擅長規(guī)劃時間）；鼓勵參與社區(qū)公益（如協(xié)助老人搬重物），通過正向行為改變社區(qū)對其認知。（5）心理輔導：運用“敘事療法”幫助李某重構(gòu)“身份故事”（區(qū)分“過失行為”與“個人價值”），記錄“每日小成就”（如“今天按時起床”“和鄰居打招呼”），逐步建立自信。第四題：家庭暴力受害者危機干預與支持網(wǎng)絡構(gòu)建35歲的王女士因“被丈夫毆打致右肩骨折”入住社區(qū)醫(yī)院，社工接醫(yī)院轉(zhuǎn)介后介入。王女士自述：“結(jié)婚8年，他第一次動手是女兒2歲時（我抱怨他喝酒晚歸），后來越來越頻繁，上周他說‘生不出兒子你還有臉說話’就動手了。”女兒（7歲）在病房外哭著說“媽媽別回家，爸爸會打你”。王女士父母勸“為了孩子忍忍”，丈夫則到醫(yī)院道歉“我喝多了，以后不這樣了”，并要求王女士“明天跟我回家”。王女士猶豫：“離婚的話我沒工作，怎么養(yǎng)女兒？他要是報復怎么辦？”問題：1.識別王女士面臨的主要風險。2.設計危機干預與長期支持的服務方案。答案：1.主要風險：（1）安全風險：丈夫未真正反思暴力行為（歸因于“喝酒”而非控制欲），可能再次施暴（“喝多了”是常見復發(fā)性暴力借口）；王女士若被迫回家，可能遭遇更嚴重傷害。（2）心理創(chuàng)傷：長期遭受暴力導致“習得性無助”（猶豫是否離婚），女兒出現(xiàn)創(chuàng)傷后應激反應（恐懼、哭泣）。（3）現(xiàn)實困境：經(jīng)濟依賴（無工作）、社會支持薄弱（父母勸“忍”）、法律知識缺乏（不知如何申請人身安全保護令）。（4）代際傳遞風險：女兒目睹暴力，可能形成“暴力是解決沖突的方式”的錯誤認知。2.服務方案設計：階段一：危機干預（1-2周）-確保人身安全：協(xié)助王女士向法院申請人身安全保護令（禁止丈夫接觸其本人、女兒及住所）；聯(lián)系區(qū)婦聯(lián)庇護所，安排王女士與女兒臨時入?。[瞞地址，避免丈夫追蹤）。-醫(yī)療與心理支持：聯(lián)系醫(yī)院為其制定康復計劃（定期復查右肩）；為母女開展“危機心理干預”（王女士用“情緒卡片”表達恐懼，女兒通過“繪畫治療”釋放壓力）。階段二：資源鏈接與能力建設（1-3個月）-經(jīng)濟支持：協(xié)助申請“困難婦女救助金”；聯(lián)系職業(yè)技能培訓中心，王女士參加“母嬰護理”培訓（易就業(yè)、時間靈活）；推薦到社區(qū)托育中心實習（兼顧照顧女兒）。-法律支持：聯(lián)合公益律師講解《反家庭暴力法》，協(xié)助收集證據(jù)（報警記錄、醫(yī)療記錄、施暴視頻），制定離婚訴訟策略（爭取女兒撫養(yǎng)權(quán)、共同財產(chǎn)分割）。階段三：支持網(wǎng)絡重建（3-6個月）-家庭系統(tǒng)干預：與王女士父母溝通“忍”對女兒成長的傷害（播放“兒童目睹家庭暴力影響”紀錄片），轉(zhuǎn)變其“勸和”態(tài)度；為女兒開展“抗逆力小組”（學習“我可以說不”“向信任的人求助”）。-社會支持強化：鏈接“反家暴志愿者聯(lián)盟”，安排“成功走出暴力女性”分享會（王女士擔任小組觀察員，逐步建立信心）；社區(qū)公示“反家暴求助熱線”，消除“家丑不可外揚”的恥感。階段四：鞏固與預防（6個月后）-定期跟進：每2周家訪/電話訪談，評估王女士就業(yè)穩(wěn)定性、女兒心理狀態(tài)；若丈夫出現(xiàn)騷擾行為，立即啟動保護令執(zhí)行程序。-社區(qū)宣傳：聯(lián)合居委會開展“拒絕家庭暴力”主題活動（情景劇、知識問答），提升居民對暴力的識別與干預意識（如“發(fā)現(xiàn)鄰居爭吵異常應報警”）。第五題：社區(qū)困境家庭多重問題綜合介入某老舊社區(qū)有12戶困境家庭，其中：4戶為單親母親家庭（子女均在讀小學），3戶為“4050”失業(yè)人員家庭（夫妻均無穩(wěn)定工作），5戶為殘障人士家庭（2名肢體殘疾，3名精神殘疾）。社工調(diào)研發(fā)現(xiàn)：社區(qū)活動中心僅能容納20人（常被老年舞蹈隊占用），菜市場距社區(qū)1.5公里（老人、殘障人士采購困難）；困境家庭普遍反映“孩子放學沒人管”“找工作總被拒絕”“看病吃藥花錢多”；一位單親母親說“我白天做保潔，晚上輔導孩子作業(yè)到11點，實在撐不住”，一位精神殘障人士家屬說“他發(fā)病時砸東西，我不敢出門”。問題：1.概括社區(qū)困境家庭的共性需求。2.設計社區(qū)層面的綜合服務方案。答案：1.共性需求：（1）基本生活保障：經(jīng)濟壓力大（失業(yè)、殘障導致收入低），醫(yī)療/教育支出高（殘障人士需長期服藥、子女教育費用）。（2）照護支持：兒童課后無人看管（雙職工/單親母親時間不足）；殘障人士日常監(jiān)護困難（精神殘障家屬需24小時陪伴）。（3）就業(yè)支持：“4050”人員技能單一（缺乏競爭力），困境家庭普遍遭遇就業(yè)歧視（如企業(yè)不愿錄用單親母親）。（4）社區(qū)資源不足：公共空間被占用（活動中心無法滿足多元需求），生活便利度低（買菜遠、無無障礙設施）。2.社區(qū)綜合服務方案：（1）需求整合與資源對接-建立“困境家庭需求檔案”：通過問卷調(diào)查、入戶訪談，分類記錄經(jīng)濟、照護、就業(yè)等需求（如單親母親需要“彈性工作+課后托管”，殘障家庭需要“臨時照護+用藥指導”）。-鏈接外部資源：聯(lián)系區(qū)民政局申請“社區(qū)民生微實事”項目資金；對接企業(yè)（如超市、物業(yè)公司）設立“困境家庭就業(yè)崗位”（優(yōu)先錄用單親母親、“4050”人員）；協(xié)調(diào)醫(yī)院開通“殘障人士綠色診療通道”（免排隊、上門送藥）。（2）服務平臺建設-打造“社區(qū)共享服務站”：改造活動中心為“分時段功能區(qū)”（15:00-18:00為“課后托管班”，19:00-21:00為“就業(yè)技能課堂”，周末為“家庭互動空間”）；配備兒童學習桌、投影儀（用于播放教育視頻）、輪椅等設施。-設立“鄰里互助銀行”：鼓勵居民以“時間幣”形式參與服務（如大學生輔導作業(yè)1小時=1幣，可兌換保潔服務）；組織“困境家庭手作市集”（單親母親編織手工藝品、殘障人士繪制油畫出售，提升收入與自信）。（3）分群體精準服務-針對單親母親：開展“時間管理工作坊”（學習“碎片時間利用法”）；鏈接“媽媽聯(lián)盟”社會組織，提供“一對一”就業(yè)導師（推薦居家客服、社區(qū)團購團長等崗位）。-針對“4050”失業(yè)家庭：聯(lián)合職業(yè)學校開設“短視頻運營”“養(yǎng)老護理”免費課程；聯(lián)系社區(qū)周邊商鋪（早餐店、便利店）提供“試崗機會”（3個月內(nèi)企業(yè)享稅收補貼）。-針對殘障家庭：組建“照護者支持小組”（分享“應對精神殘障人士突發(fā)狀況”經(jīng)驗）；培訓志愿者擔任“臨時照護員”（經(jīng)考核后可提供2小時/次的居家照護服務）；協(xié)調(diào)康復機構(gòu)定期到社區(qū)開展“肢體功能訓練”。（4）社區(qū)氛圍營造-開展“社區(qū)故事匯”活動：邀請困境家庭成員分享“我克服的困難”（如單親母親講述“第一次獨立帶娃就醫(yī)”），增強社區(qū)認同感；設置“榮譽墻”，展示“互助明星”“就業(yè)進步家庭”照片。-推動“適老化/無障礙改造”：申請街道資金在社區(qū)至菜市場路段加裝路燈、設置休息椅；在樓道安裝扶手（方便殘障人士出行），公示“共享輪椅”借用點（掃碼即可使用）。方案設計題（共2題，每題25分）第一題：社區(qū)青少年網(wǎng)絡成癮干預方案某社區(qū)調(diào)研顯示，12-18歲青少年中，23%日均使用手機超6小時（主要用于游戲、短視頻），11%出現(xiàn)“不上網(wǎng)就煩躁”“逃學上網(wǎng)”等行為。家長反映：“孩子吃飯時也刷視頻，說他就摔門”“為買游戲皮膚偷拿家里錢”。學校老師指出：“網(wǎng)絡成癮學生成績普遍下滑，課堂注意力差，部分出現(xiàn)攻擊性行為（因游戲輸了和同學打架）?！眴栴}：請設計一份針對該社區(qū)青少年網(wǎng)絡成癮的干預方案，要求包含背景與需求分析、服務目標、介入策略、評估方法。答案：一、背景與需求分析社區(qū)青少年網(wǎng)絡成癮問題源于：（1）家庭層面：部分家長缺乏科學管教方法（如“打罵”或“放任”），親子互動單一（僅關(guān)注成績）；（2）學校層面：課后活動吸引力不足（僅“寫作業(yè)”），對網(wǎng)絡成癮識別與干預能力弱；（3）社區(qū)層面：無青少年專屬活動空間，同伴群體易因“無聊”集體上網(wǎng)。核心需求：青少年需要“替代性娛樂”“情緒表達渠道”“網(wǎng)絡使用自控力”；家長需要“親子溝通技巧”“網(wǎng)絡監(jiān)管方法”；學校與社區(qū)需要“協(xié)同干預機制”。二、服務目標1.短期（1-3個月）：降低成癮青少年日均手機使用時間至4小時內(nèi)，減少逃學、攻擊性行為。2.中期（3-6個月）：80%家長掌握“非暴力溝通”技巧，60%青少年參與至少1項線下興趣活動。3.長期（6-12個月）：社區(qū)建立“青少年網(wǎng)絡素養(yǎng)教育”常態(tài)化機制，形成“健康用網(wǎng)”社區(qū)文化。三、介入策略1.青少年層面：多元活動替代網(wǎng)絡依賴-開設“興趣成長營”：招募大學生志愿者，每周六組織“戶外探索”（騎行、植物觀察）、“創(chuàng)意工坊”（手工、短視頻創(chuàng)作）、“運動競技”（籃球、桌游），將“游戲化設計”融入活動（如完成植物觀察任務可兌換“成長勛章”）。-開展“網(wǎng)絡素養(yǎng)小組”：運用“認知行為療法”，通過“時間日志記錄”（分析上網(wǎng)高峰時段）、“替代行為練習”（想上網(wǎng)時做10個俯臥撐），幫助青少年識別“成癮觸發(fā)點”；邀請“戒網(wǎng)成功學長”分享經(jīng)歷，增強改變動機。2.家庭層面：改善親子關(guān)系與監(jiān)管能力-舉辦“家庭溝通工作坊”：通過“情景模擬”（如孩子說“我就玩10分鐘”家長回應“行，定個鬧鐘”），教授“積極傾聽-共情-設定界限”三步法；發(fā)放“家庭契約模板”（約定“吃飯時收手機”“周末共同活動2小時”）。-建立“家長互助群”：分享“孩子進步小瞬間”（如“今天主動關(guān)了游戲?qū)懽鳂I(yè)”），鼓勵正向反饋；邀請心理專家直播解答“孩子偷錢充游戲怎么辦”“如何識別網(wǎng)絡詐騙”等問題。3.學校與社區(qū)層面：構(gòu)建支持性環(huán)境-推動“校園防沉迷計劃”：與學校合作開設“網(wǎng)絡使用課”（講解“信息篩選”“時間管理”），設立“手機保管箱”（上課期間統(tǒng)一存放）；組織“班級無手機日”（全天用紙質(zhì)留言本交流）。-打造“社區(qū)青少年空間”：改造社區(qū)閑置商鋪為“陽光驛站”，提供圖書、樂器、3D打印機等設備，安排社工駐點引導青少年參與活動；在公告欄張貼“健康用網(wǎng)標語”（如“屏幕外的世界，更值得探索”）。四、評估方法1.過程評估：通過活動簽到表、家長/青少年訪談記錄，評估參與度與服務滿意度（目標為參與率≥85%，滿意度≥90%）。2.結(jié)果評估：對比干預前后青少年手機使用時間（用“屏幕使用時間”APP數(shù)據(jù)）、逃學次數(shù)（學校記錄）、家長溝通方式變化（問卷調(diào)查）。3.影響評估：6個月后調(diào)研社區(qū)青少年網(wǎng)絡成癮率是否下降（目標從23%降至15%），是否形成“家長-學校-社區(qū)”聯(lián)動干預機制（如定期召開聯(lián)席會議）。第二題：失獨家庭心理支持服務方案某社區(qū)有17戶失獨家庭（子女均因疾病或意外離世，父母年齡50-70歲），社工訪談發(fā)現(xiàn)：7戶夫妻關(guān)系緊張（互相指責“沒照顧好子女”），5戶長期失眠（需靠安眠藥），9戶回避社交（“看到別人帶孩子就難受”），12戶擔心“老了沒人送終”。一位62歲的母親說“我手機里還存著兒子28歲生日視頻，每天看3遍”，一位父親說“我把兒子房間鎖了5年，鑰匙在我胸口掛著”。問題：請設計一份失獨家庭心理支持服務方案，要求包含需求分析、服務目標、介入方法、預期成果。答案：一、需求分析失獨家庭核心需求：（1）情感宣泄：長期壓抑喪子之痛（如“鎖房間”“反復看視頻”），缺乏安全的情緒表達渠道；（2）關(guān)系修復：夫妻因“自責-指責”陷入關(guān)系危機；（3）生命意義重建：因“失去子女”喪失生活目標（“老了沒人送終”的恐懼）；（4）社會支持：回避社交導致孤立，需要“同命人”互助與社會關(guān)懷。二、服務目標1.短期（1-3個月）：幫助80%的服務對象建立“情緒表達路徑”（如寫日記、參與小組分享），緩解失眠、焦慮等軀體癥狀。2.中期（3-6個月）：60%的夫妻改善溝通（減少指責，增加共同回憶正向表達），50%的家庭嘗試參與社區(qū)活動。3.長期（6-12個月）：幫助服務對象重構(gòu)生命意義（如“延續(xù)子女的愛”），建立“失獨家庭-社區(qū)-社會”支