2025年社區(qū)工作者考試必背題題庫及參考答案【典型題】一、社區(qū)基礎知識類題目及解析1.（單選）下列關于社區(qū)基本構成要素的表述，錯誤的是：A.一定數(shù)量的人口B.特定的文化認同C.完整的行政管轄邊界D.相對獨立的地域空間答案：C解析：社區(qū)的基本構成要素包括人口要素（一定數(shù)量的人口）、地域要素（相對獨立的地域空間）、組織要素（社區(qū)內(nèi)的各類組織）、文化要素（共同的文化認同和生活方式）。行政管轄邊界是行政區(qū)域的劃分依據(jù)，并非社區(qū)的必備要素，部分社區(qū)可能跨越行政邊界（如城鄉(xiāng)結(jié)合部的混合型社區(qū)）。2.（多選）社區(qū)的功能主要包括：A.政治功能（如基層民主實踐）B.服務功能（如便民服務供給）C.教育功能（如文化知識傳播）D.控制功能（如規(guī)范居民行為）答案：ABCD解析：社區(qū)功能是社區(qū)在社會生活中承擔的職責和作用。政治功能體現(xiàn)在居民通過居委會參與基層民主；服務功能通過社區(qū)服務中心提供養(yǎng)老、托幼等便民服務實現(xiàn)；教育功能通過社區(qū)學校、文化活動傳播知識和價值觀；控制功能通過社區(qū)公約、道德輿論引導居民遵守規(guī)范。3.（簡答）簡述“社區(qū)工作”與“社會工作”的聯(lián)系與區(qū)別。答案：聯(lián)系：二者均以助人自助為核心理念，強調(diào)解決社區(qū)問題、促進居民發(fā)展。區(qū)別：①服務范圍：社區(qū)工作以社區(qū)整體為對象，關注社區(qū)關系、資源整合；社會工作以個人、家庭或群體為對象，側(cè)重個體需求。②方法側(cè)重：社區(qū)工作常用社區(qū)組織、社區(qū)教育、資源動員等方法；社會工作常用個案工作、小組工作等專業(yè)方法。③主體多元性：社區(qū)工作主體包括社區(qū)工作者、居委會、社會組織等；社會工作主體多為專業(yè)社工機構及持證社工。二、社區(qū)政策法規(guī)類題目及解析4.（單選）根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會的性質(zhì)是：A.基層政權的派出機構B.基層群眾性自治組織C.社區(qū)公共事務的管理機關D.政府委托的執(zhí)法機構答案：B解析：《城市居民委員會組織法》第二條明確規(guī)定：“居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務的基層群眾性自治組織?！逼洳痪哂行姓C關屬性，也非政府派出機構（街道辦事處是政府派出機構）。5.（多選）下列屬于居民委員會任務的有：A.宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家的政策B.調(diào)解民間糾紛C.協(xié)助維護社會治安D.組織社區(qū)居民參與選舉人大代表答案：ABC解析：《城市居民委員會組織法》第三條規(guī)定居委會的任務包括：宣傳法律法規(guī)；辦理本居住地區(qū)居民的公共事務和公益事業(yè)；調(diào)解民間糾紛；協(xié)助維護社會治安；協(xié)助人民政府或者它的派出機關做好與居民利益相關的公共衛(wèi)生、計劃生育、優(yōu)撫救濟、青少年教育等項工作；向人民政府或者它的派出機關反映居民的意見、要求和提出建議。組織選舉人大代表是選舉委員會的職責，非居委會任務。6.（案例分析）某社區(qū)擬召開居民會議討論加裝電梯事宜，部分居民以“工作忙”為由拒絕參會，導致參會人數(shù)未達到法定比例。作為社區(qū)工作者，應如何依法推進會議召開？答案：根據(jù)《城市居民委員會組織法》第十條，居民會議由十八周歲以上的居民組成，會議必須有全體十八周歲以上的居民、戶的代表或者居民小組選舉的代表的過半數(shù)出席，才能舉行；會議的決定，由出席人的過半數(shù)通過。針對參會人數(shù)不足問題，可采取以下措施：①提前10天公告會議時間、議題，通過微信群、入戶通知等方式廣泛動員，強調(diào)加裝電梯與居民切身利益相關；②對于無法到場的居民，可采用書面征求意見、網(wǎng)絡投票（需提前明確并經(jīng)居民認可）等形式收集意見，視為參會；③若仍不足，可組織居民小組會議先討論，由各小組推派代表參會，代表人數(shù)需符合“戶代表或小組代表過半數(shù)”的要求；④會議召開后，將決議結(jié)果公示7日，保障居民知情權和異議權。三、社區(qū)實務操作類題目及解析7.（單選）社區(qū)入戶走訪時，下列做法錯誤的是：A.提前與居民預約時間B.主動出示工作證件C.直接詢問家庭收入等隱私問題D.記錄居民需求時使用通俗語言答案：C解析：入戶走訪需遵循“尊重隱私、循序漸進”原則。初次走訪應避免直接詢問收入、健康狀況等敏感問題，可先拉家常建立信任，待居民放松后再自然過渡到需求收集。其他選項均為規(guī)范操作：預約體現(xiàn)尊重，亮證明確身份，使用通俗語言便于溝通。8.（多選）社區(qū)組織老年人防詐騙宣傳活動，前期準備工作應包括：A.調(diào)研老年人常接觸的詐騙類型（如保健品詐騙、冒充親友詐騙）B.聯(lián)系公安部門安排反詐民警授課C.準備案例視頻、宣傳手冊（大字版）D.僅通知活躍的老年居民參加答案：ABC解析：活動準備需圍繞“針對性、可及性”展開。調(diào)研詐騙類型可確保內(nèi)容貼近實際；邀請專業(yè)民警增強權威性；大字版材料方便老年人閱讀。D選項錯誤，應通過公告欄、微信群、樓組長通知等方式覆蓋更多老年群體，避免遺漏。9.（情景模擬）某老舊小區(qū)因下水道堵塞導致一樓居民房屋滲水，居民情緒激動，聚集在居委會要求“24小時內(nèi)解決”。作為值班社區(qū)工作者，如何處理？答案：處理步驟如下：（1）穩(wěn)定情緒：立即接待居民，耐心傾聽訴求，表達理解（如“張阿姨，您家被水泡了確實著急，我們一定盡快處理”），引導到會議室坐下，避免圍觀激化矛盾。（2）核實情況：聯(lián)系物業(yè)查看下水道堵塞位置（是否主管道或分支管道）、堵塞原因（是否老化、垃圾堆積），查看近期維修記錄，確認責任主體（公共管道由物業(yè)負責，戶內(nèi)管道由業(yè)主負責）。（3）反饋進展：若屬公共管道，聯(lián)系物業(yè)1小時內(nèi)到現(xiàn)場排查，告知居民“物業(yè)師傅已出發(fā)，30分鐘內(nèi)到，我們一起去現(xiàn)場看看”；若需專業(yè)疏通隊，協(xié)調(diào)2小時內(nèi)到場，明確告知預計完成時間（如“今天下午5點前完成疏通”）。（4）后續(xù)跟進：疏通后，檢查一樓居民房屋受損情況，協(xié)助聯(lián)系保險公司（若有家庭財產(chǎn)險）或協(xié)調(diào)物業(yè)給予適當補償；建議物業(yè)定期清理下水道，在業(yè)主群發(fā)布“請勿亂扔垃圾入下水道”的提醒，預防類似問題。四、社區(qū)綜合能力類題目及解析10.（案例分析）某社區(qū)存在以下問題：①老年人占比35%，但社區(qū)活動中心僅1間活動室，且無適老化設施；②快遞車亂停占用消防通道，居民多次投訴未解決；③部分租戶隨意堆放雜物，存在安全隱患。作為新入職的社區(qū)工作者，如何系統(tǒng)解決這些問題？答案：解決思路需遵循“調(diào)研-分類-協(xié)同-長效”原則：（1）全面調(diào)研：通過入戶走訪、問卷調(diào)查（針對老年人）、查看投訴記錄（針對快遞車、雜物堆放），明確問題細節(jié)。如：老年人需求是日間照料還是文化活動？快遞車亂停是因為缺乏臨時停放點還是物業(yè)管理不嚴？租戶堆放雜物是儲物空間不足還是意識問題？（2）分類解決：①針對老年人需求：向街道申請“社區(qū)養(yǎng)老服務站”項目，將活動室改造為“老年綜合服務中心”（增設扶手、防滑地墊、醫(yī)療急救箱）；聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展每周一次健康講座；發(fā)動低齡老人成立“銀齡志愿者隊”，參與活動組織，實現(xiàn)自我服務。②針對快遞車亂停：協(xié)調(diào)物業(yè)在小區(qū)入口劃出“快遞臨時停放區(qū)”（設置標識、限時30分鐘）；與快遞站點協(xié)商，要求快遞員規(guī)范停車，否則限制進入小區(qū)；在業(yè)主群宣傳消防通道的重要性，鼓勵居民監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)可拍照@物業(yè)處理。③針對租戶雜物堆放：聯(lián)合網(wǎng)格員、樓組長上門溝通，說明《消防法》中“禁止占用疏散通道”的規(guī)定；聯(lián)系物業(yè)在樓道增設公共儲物柜（費用由租戶分攤）；在租戶集中的樓棟張貼“文明居住公約”，明確處罰措施（如屢教不改則通報房東）。（3）協(xié)同資源：爭取街道民政科（養(yǎng)老項目）、消防支隊（消防知識培訓）、轄區(qū)單位（捐贈儲物柜）的支持；發(fā)動黨員、志愿者成立“社區(qū)問題監(jiān)督隊”，定期巡查反饋。（4）長效管理：建立“每月社區(qū)議事會”制度，邀請居民、物業(yè)、業(yè)委會共同參與，及時解決新問題；通過微信公眾號、社區(qū)公告欄定期公示問題處理進展，提升居民參與感和信任度。11.（論述）結(jié)合實際，談談社區(qū)工作者如何踐行“共建共治共享”的社會治理理念。答案：“共建共治共享”要求社區(qū)工作者從“管理主導”轉(zhuǎn)向“組織引導”，具體可從三方面落實：（1）共建：激發(fā)多元主體參與。①動員居民：通過“社區(qū)微項目”招標（如“樓道美化”“寵物友好角”），鼓勵居民自籌資金、出主意，變“要我參與”為“我要參與”；②聯(lián)動社會組織：引入養(yǎng)老、環(huán)保類專業(yè)機構，彌補社區(qū)服務能力短板（如與社工機構合作開展青少年課后托管）；③整合轄區(qū)單位資源：與周邊企業(yè)、學校簽訂“共建協(xié)議”（如企業(yè)贊助社區(qū)活動，學校提供場地用于居民培訓）。（2）共治：完善協(xié)商機制。①建立“網(wǎng)格議事會”：按樓棟劃分網(wǎng)格，每網(wǎng)格推1-2名居民代表，每周例會討論網(wǎng)格內(nèi)問題（如垃圾投放點調(diào)整）；②推行“圓桌會議”：針對復雜問題（如加裝電梯），組織利益相關方（業(yè)主、物業(yè)、設計師）面對面協(xié)商，社區(qū)工作者擔任“協(xié)調(diào)員”而非“裁決者”；③利用數(shù)字化工具：開發(fā)“社區(qū)議事”小程序，居民可線上提建議、投票，擴大參與覆蓋面。（3）共享：確保成果惠及全體。①公開透明：通過“社區(qū)事務公開欄”“微信公眾號”定期公示資金使用、項目進展，避免“暗箱操作”引發(fā)矛盾；②精準服務：通過“居民需求清單-資源清單-項目清單”三單對接，確保服務供給與居民需求匹配（如針對雙職工家庭需求開設“四點半課堂”）；③文化凝聚：組織“社區(qū)鄰里節(jié)”“最美家庭”評選等活動，增強居民對社區(qū)的歸屬感，讓共享不僅是物質(zhì)成果，更是精神認同。五、時政熱點與社區(qū)結(jié)合類題目及解析12.（單選）2024年中央一號文件提出“加強農(nóng)村社區(qū)治理”，其中重點強調(diào)的內(nèi)容是：A.推動城市社區(qū)資源全面向農(nóng)村傾斜B.健全村黨組織領導的村級組織體系C.取消村民委員會，設立社區(qū)居委會D.強制推行農(nóng)村社區(qū)數(shù)字化治理平臺答案：B解析：2024年中央一號文件明確“加強農(nóng)村社區(qū)治理”的核心是“健全村黨組織領導的村級組織體系，完善村民自治制度，提升村級治理效能”。A選項“全面傾斜”表述絕對，應強調(diào)“城鄉(xiāng)融合”而非單向輸送；C選項錯誤，村民委員會是農(nóng)村基層自治組織，與社區(qū)居委會性質(zhì)不同，文件未要求取消；D選項“強制推行”違背“因地制宜”原則，文件提出“推進數(shù)字技術與農(nóng)村社區(qū)治理深度融合”，但需尊重農(nóng)民意愿。13.（案例分析）某社區(qū)響應“老舊小區(qū)改造”政策，計劃對小區(qū)道路、管網(wǎng)、綠化進行升級，但部分居民因施工噪音、臨時占車位等問題阻撓施工。作為社區(qū)工作者，如何平衡政策落實與居民訴求？答案：處理要點如下：（1）提前溝通：改造前召開居民大會，展示設計方案（附效果圖、工期表），明確施工時段（如避開早晚休息時間）、臨時停車方案（協(xié)調(diào)周邊單位開放停車場），解答居民疑問，爭取理解。（2）動態(tài)調(diào)整：施工中若遇突發(fā)問題（如噪音超標），立即要求施工方調(diào)整作業(yè)時間