經(jīng)驗分享2025年陪診師考試的試題與答案一、單項選擇題（每題2分，共40分）1.陪診師在陪同患者就診時，首先要做的是（）A.直接帶患者去掛號B.了解患者的基本情況和就診需求C.安排患者在休息區(qū)等待D.與醫(yī)院工作人員溝通答案：B。了解患者基本情況和就診需求是陪診工作的基礎(chǔ)，只有明確這些信息，才能更有針對性地為患者提供陪診服務(wù)。直接帶患者掛號、安排休息或與醫(yī)院工作人員溝通都應(yīng)在了解患者需求之后進(jìn)行。2.當(dāng)患者對檢查項目有疑慮時，陪診師應(yīng)該（）A.讓患者自己決定是否做檢查B.直接告訴患者必須做檢查C.向醫(yī)生咨詢后，用通俗易懂的語言向患者解釋檢查的必要性和目的D.忽略患者的疑慮，繼續(xù)推進(jìn)就診流程答案：C。陪診師應(yīng)起到溝通橋梁的作用，當(dāng)患者有疑慮時，陪診師向醫(yī)生咨詢，然后以通俗易懂的方式向患者解釋，幫助患者消除疑慮，而不是簡單讓患者自行決定、強制要求或忽略患者疑慮。3.以下哪種情況陪診師不需要向家屬反饋（）A.患者在就診過程中情緒波動較大B.醫(yī)生新增加了治療方案C.患者在醫(yī)院內(nèi)自行去買了瓶水D.檢查結(jié)果顯示病情有新變化答案：C?；颊咦孕匈I水屬于正常的小行為，不涉及患者病情、情緒、治療等重要方面，不需要向家屬反饋。而患者情緒波動、新的治療方案、病情新變化等都需要及時告知家屬。4.陪診師在協(xié)助患者排隊時，應(yīng)該（）A.自己先去排隊，讓患者在一旁等待B.與患者一起排隊，提醒患者注意安全和保持秩序C.讓患者自己排隊，自己去做其他事情D.隨意插隊以節(jié)省時間答案：B。陪診師的職責(zé)是陪伴和協(xié)助患者，與患者一起排隊并提醒注意安全和秩序是正確的做法。自己先排隊讓患者等待、讓患者自己排隊自己去做其他事都不符合陪診的要求，隨意插隊更是不道德且違反秩序的行為。5.對于老年患者，陪診師在溝通時應(yīng)該（）A.語速快一些，節(jié)省時間B.聲音洪亮、清晰，使用簡單易懂的語言C.頻繁打斷患者說話以獲取關(guān)鍵信息D.盡量使用專業(yè)醫(yī)學(xué)術(shù)語答案：B。老年患者可能聽力和理解能力有所下降，聲音洪亮、清晰，使用簡單易懂的語言能更好地與他們溝通。語速快、頻繁打斷患者、使用專業(yè)術(shù)語都不利于與老年患者交流。6.陪診師在記錄醫(yī)生醫(yī)囑時，不應(yīng)該（）A.詳細(xì)記錄用藥時間、劑量和方法B.記錄醫(yī)生對病情的診斷和分析C.只記錄自己認(rèn)為重要的內(nèi)容D.記錄后續(xù)的檢查安排和注意事項答案：C。陪診師記錄醫(yī)囑應(yīng)全面、詳細(xì)，不能只記錄自己認(rèn)為重要的內(nèi)容，以免遺漏重要信息影響患者后續(xù)治療。7.當(dāng)遇到患者突發(fā)身體不適時，陪診師首先要做的是（）A.立即撥打120B.大聲呼喊尋求幫助C.讓患者就地坐下或躺下，觀察癥狀并聯(lián)系醫(yī)院工作人員D.背起患者往醫(yī)院急救室跑答案：C。遇到患者突發(fā)不適，應(yīng)先讓患者穩(wěn)定下來，觀察癥狀并及時聯(lián)系醫(yī)院專業(yè)人員，而不是盲目撥打120、大聲呼喊或直接背患者去急救室，要根據(jù)具體情況采取合適的措施。8.陪診師在陪同患者做檢查時，錯誤的做法是（）A.提前了解檢查的注意事項并告知患者B.在檢查室外等待患者，檢查結(jié)束后協(xié)助患者整理衣物等C.進(jìn)入檢查室?guī)椭颊邤[放體位D.提醒患者檢查后注意休息和飲食答案：C。陪診師一般不能進(jìn)入檢查室?guī)椭颊邤[放體位，這是專業(yè)檢查人員的工作。陪診師可以提前告知注意事項、在室外等待、提醒檢查后注意事項等。9.如果患者對醫(yī)院的收費有疑問，陪診師應(yīng)該（）A.讓患者自己去問收費處B.陪患者一起去收費處咨詢，協(xié)助溝通C.認(rèn)為患者是無理取鬧，不予理會D.直接與收費處工作人員爭吵答案：B。陪診師應(yīng)陪同患者一起去咨詢收費問題，協(xié)助患者與收費處溝通，而不是讓患者自己去、不理會或與工作人員爭吵。10.陪診師在工作中應(yīng)遵守的職業(yè)道德不包括（）A.誠實守信B.收取額外費用不告知患者C.尊重患者隱私D.盡職盡責(zé)為患者服務(wù)答案：B。收取額外費用不告知患者是違反職業(yè)道德的行為，陪診師應(yīng)誠實守信、尊重患者隱私、盡職盡責(zé)為患者服務(wù)。11.當(dāng)陪診的患者是兒童時，陪診師要特別注意（）A.讓兒童自己去完成就診流程B.嚴(yán)厲批評兒童的哭鬧行為C.安撫兒童情緒，協(xié)助家長照顧兒童D.只關(guān)注兒童的病情，忽略家長的感受答案：C。兒童在就診時可能會因為害怕等原因哭鬧，陪診師應(yīng)安撫其情緒，協(xié)助家長照顧兒童。讓兒童自己完成就診、嚴(yán)厲批評哭鬧、忽略家長感受都是不合適的做法。12.陪診師在陪同患者就診過程中，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院存在不合理的流程，應(yīng)該（）A.直接在醫(yī)院大吵大鬧要求改進(jìn)B.向醫(yī)院相關(guān)部門反映，但要注意方式方法C.當(dāng)作沒看見，繼續(xù)陪診D.告訴患者醫(yī)院不好，讓患者換醫(yī)院答案：B。發(fā)現(xiàn)不合理流程，陪診師應(yīng)向醫(yī)院相關(guān)部門反映，且要注意方式方法，以合理的途徑解決問題。大吵大鬧、當(dāng)作沒看見、讓患者換醫(yī)院都不是正確的處理方式。13.以下哪項不屬于陪診師的服務(wù)內(nèi)容（）A.協(xié)助患者辦理住院手續(xù)B.代替醫(yī)生為患者診斷病情C.幫助患者取藥D.陪患者進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)（如果有相關(guān)資質(zhì)）答案：B。陪診師沒有診斷病情的專業(yè)能力和資格，不能代替醫(yī)生為患者診斷病情。協(xié)助辦理住院手續(xù)、取藥、陪患者康復(fù)訓(xùn)練（有資質(zhì)情況下）都可能是陪診師的服務(wù)內(nèi)容。14.陪診師在與患者溝通時，目光應(yīng)該（）A.頻繁轉(zhuǎn)移，避免尷尬B.長時間盯著患者眼睛，以示專注C.與患者保持適當(dāng)?shù)哪抗饨佑|，給予關(guān)注和尊重D.看其他地方，不與患者目光交流答案：C。與患者溝通時，保持適當(dāng)?shù)哪抗饨佑|能體現(xiàn)對患者的關(guān)注和尊重，頻繁轉(zhuǎn)移、長時間盯著或不與患者目光交流都是不合適的。15.當(dāng)陪診師與患者發(fā)生意見分歧時，應(yīng)該（）A.堅持自己的意見，強迫患者接受B.完全聽從患者的意見，不管是否合理C.耐心傾聽患者的想法，解釋自己的觀點，尋求共識D.不理會患者的意見，按自己的計劃進(jìn)行答案：C。遇到意見分歧，陪診師應(yīng)耐心溝通，傾聽患者想法并解釋自己觀點，尋求共識，而不是強迫患者、完全聽從不合理意見或不理會患者。16.陪診師在記錄患者信息時，應(yīng)該（）A.只記錄姓名和病情B.詳細(xì)記錄患者的基本信息、病史、過敏史等C.隨意記錄，不需要整理D.不記錄患者的隱私信息答案：B。詳細(xì)記錄患者基本信息、病史、過敏史等有助于陪診師更好地了解患者情況，為其提供更準(zhǔn)確的陪診服務(wù)。只記錄部分信息、隨意記錄、不記錄隱私信息都是不全面或不正確的做法。17.關(guān)于陪診師的著裝，以下說法正確的是（）A.穿著過于暴露的服裝B.穿奇裝異服以吸引患者注意C.穿著整潔、得體、大方的職業(yè)裝D.穿著拖鞋和短褲上班答案：C。陪診師的著裝應(yīng)整潔、得體、大方，體現(xiàn)專業(yè)形象，過于暴露、奇裝異服、拖鞋短褲都不符合職業(yè)要求。18.陪診師在協(xié)助患者使用醫(yī)院自助設(shè)備時，應(yīng)該（）A.自己操作設(shè)備，不讓患者動手B.耐心指導(dǎo)患者操作，讓患者自己完成C.嘲笑患者不會使用設(shè)備D.讓患者自己摸索，不管不問答案：B。陪診師應(yīng)耐心指導(dǎo)患者使用自助設(shè)備，讓患者自己操作，以提高患者的自主能力，而不是自己完全包辦、嘲笑患者或不管不問。19.當(dāng)陪診的患者患有傳染性疾病時，陪診師應(yīng)該（）A.拒絕陪診B.做好自身防護(hù)措施，正常陪診C.故意拉開與患者的距離，表現(xiàn)出嫌棄D.不告知醫(yī)院工作人員患者的病情答案：B。陪診師應(yīng)做好自身防護(hù)措施后正常陪診，不能拒絕陪診、表現(xiàn)出嫌棄或隱瞞病情。20.陪診師在完成一次陪診服務(wù)后，應(yīng)該（）A.立即離開，不再與患者聯(lián)系B.詢問患者對服務(wù)的滿意度，總結(jié)經(jīng)驗C.向患者索要額外報酬D.只關(guān)注自己的收入，不關(guān)心患者情況答案：B。完成陪診服務(wù)后，詢問患者滿意度并總結(jié)經(jīng)驗有助于陪診師提升服務(wù)質(zhì)量，而立即離開、索要額外報酬、只關(guān)注收入都是不合適的做法。二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.陪診師的主要職責(zé)包括（）A.協(xié)助患者掛號、繳費B.幫助患者解讀檢查報告C.陪伴患者就診，提供心理支持D.監(jiān)督醫(yī)生的診斷和治療過程答案：ABC。陪診師可以協(xié)助患者掛號、繳費，幫助解讀檢查報告，陪伴患者并給予心理支持。陪診師沒有監(jiān)督醫(yī)生診斷和治療過程的職責(zé)。2.陪診師在與醫(yī)院工作人員溝通時，應(yīng)該（）A.禮貌用語，尊重對方B.清晰準(zhǔn)確地表達(dá)患者的需求C.隱瞞患者的真實病情以避免麻煩D.合理提出建議和意見答案：ABD。與醫(yī)院工作人員溝通時，應(yīng)禮貌用語、清晰表達(dá)需求、合理提建議。隱瞞患者真實病情是錯誤的，可能會影響患者的治療。3.以下哪些是陪診師需要具備的素質(zhì)（）A.良好的溝通能力B.豐富的醫(yī)學(xué)知識C.耐心和責(zé)任心D.較強的應(yīng)變能力答案：ABCD。陪診師需要良好的溝通能力與患者和醫(yī)院人員交流，豐富的醫(yī)學(xué)知識有助于理解病情和醫(yī)囑，耐心和責(zé)任心是服務(wù)患者的基礎(chǔ)，較強的應(yīng)變能力能應(yīng)對就診過程中的突發(fā)情況。4.陪診師在陪同患者就診過程中，要注意保護(hù)患者的（）A.隱私B.財產(chǎn)安全C.個人信息D.情緒穩(wěn)定答案：ABCD。陪診師要保護(hù)患者的隱私、財產(chǎn)安全、個人信息，同時關(guān)注患者情緒，保持其情緒穩(wěn)定。5.對于行動不便的患者，陪診師可以提供的幫助有（）A.協(xié)助患者使用輪椅或拐杖B.幫助患者上下樓梯和乘坐電梯C.背著患者到處走動D.提前了解醫(yī)院無障礙設(shè)施的位置答案：ABD。協(xié)助使用輪椅或拐杖、幫助上下樓梯和電梯、提前了解無障礙設(shè)施位置都是對行動不便患者的合理幫助。背著患者到處走動可能不現(xiàn)實且存在安全風(fēng)險。6.陪診師在記錄醫(yī)生醫(yī)囑時，應(yīng)該記錄（）A.藥物名稱和劑量B.檢查項目和時間C.飲食和休息注意事項D.醫(yī)生的個人聯(lián)系方式答案：ABC。記錄醫(yī)囑應(yīng)包括藥物、檢查、飲食休息等方面內(nèi)容，醫(yī)生個人聯(lián)系方式一般不屬于醫(yī)囑記錄范圍。7.陪診師在服務(wù)過程中，可能會遇到的困難有（）A.患者不配合B.醫(yī)院流程復(fù)雜C.排隊時間長D.患者家屬不理解答案：ABCD。陪診過程中可能會遇到患者不配合、醫(yī)院流程復(fù)雜、排隊時間長、家屬不理解等各種困難。8.陪診師可以通過以下哪些方式提升自己的服務(wù)質(zhì)量（）A.參加專業(yè)培訓(xùn)課程B.與其他陪診師交流經(jīng)驗C.定期總結(jié)自己的陪診經(jīng)歷D.只關(guān)注患者的病情，忽略其他需求答案：ABC。參加培訓(xùn)、交流經(jīng)驗、總結(jié)經(jīng)歷都有助于提升服務(wù)質(zhì)量，只關(guān)注病情忽略其他需求是片面的，不利于提高服務(wù)質(zhì)量。9.當(dāng)陪診師發(fā)現(xiàn)患者有自殺傾向時，應(yīng)該（）A.立即通知患者家屬B.與醫(yī)院相關(guān)部門溝通C.對患者進(jìn)行安撫和陪伴D.當(dāng)作沒看見，繼續(xù)陪診答案：ABC。發(fā)現(xiàn)患者有自殺傾向，應(yīng)立即通知家屬、與醫(yī)院溝通，并對患者進(jìn)行安撫陪伴，不能當(dāng)作沒看見。10.陪診師在陪同患者進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練時（有相關(guān)資質(zhì)），應(yīng)該（）A.嚴(yán)格按照康復(fù)方案進(jìn)行指導(dǎo)B.關(guān)注患者的身體反應(yīng)和感受C.鼓勵患者堅持訓(xùn)練D.隨意更改康復(fù)方案答案：ABC。陪診師進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)時，應(yīng)嚴(yán)格按方案進(jìn)行，關(guān)注患者反應(yīng)，鼓勵患者堅持，不能隨意更改康復(fù)方案。三、簡答題（每題10分，共20分）1.請簡要闡述陪診師在陪診過程中如何保障患者的安全。陪診師在陪診過程中保障患者安全可從以下幾個方面入手：首先，在醫(yī)院環(huán)境中，陪診師要時刻提醒患者注意地面濕滑、臺階等可能導(dǎo)致摔倒的危險因素。特別是對于行動不便的患者，要協(xié)助其使用輪椅、拐杖等輔助工具，在上下樓梯和乘坐電梯時給予必要的攙扶和幫助。其次，在排隊、就診等過程中，要提醒患者保管好個人財物，防止被盜或丟失。同時，要注意周圍人員的動態(tài)，避免患者受到不必要的騷擾或傷害。再者，當(dāng)患者進(jìn)行檢查時，陪診師要提前了解檢查的注意事項并告知患者。例如，在做一些需要空腹的檢查前，確?；颊邲]有進(jìn)食；在做放射性檢查時，提醒患者做好防護(hù)措施。另外，對于老年患者、兒童患者等特殊人群，陪診師要給予更多的關(guān)注和照顧。老年患者可能存在記憶力減退、聽力下降等問題，陪診師要反復(fù)提醒并確認(rèn)其是否了解注意事項；兒童患者可能比較好動，陪診師要時刻看管好他們，避免發(fā)生意外。最后，若患者在就診過程中突發(fā)身體不適，陪診師要冷靜應(yīng)對，讓患者就地坐下或躺下，觀察癥狀并及時聯(lián)系醫(yī)院工作人員進(jìn)行處理。2.談?wù)勁阍\師如何與不同類型的患者進(jìn)行有效的溝通。與不同類型的患者進(jìn)行有效溝通，陪診師需要采取不同的方法：對于老年患者，陪診師要注意說話的語速和語調(diào)。語速要適中，不能過快，語調(diào)要洪亮、清晰，以便老年患者能夠聽清。使用簡單易懂的語言，避免使用過于專業(yè)的醫(yī)學(xué)術(shù)語。同時，要有足夠的耐心，認(rèn)真傾聽他們的講述，不要輕易打斷。當(dāng)老年患者回憶病史或表達(dá)想法時，可能會比較啰嗦，陪診師要給予充分的理解和尊重。對于兒童患者，陪診師要以溫和、親切的態(tài)度與他們交流?？梢酝ㄟ^一些小玩具、小故事等方式拉近與兒童的距離，緩解他們對醫(yī)院的恐懼。與兒童溝通時，要使用簡單、生動的語言，多給予鼓勵和表揚。同時，要關(guān)注兒童的情緒變化，及時安撫他們的不安情緒。對于情緒焦慮的患者，陪診師要給予充分的心理支持。耐心傾聽他們的擔(dān)憂和恐懼，用溫和的語氣安慰他們，向他們解釋就診流程和可能的結(jié)果，讓他們了解自己的病情并非想象中那么嚴(yán)重。可以分享一些成功治療的案例，增強患者的信心。對于文化程度較低的患者，陪診師要用通俗易懂、形象的語言進(jìn)行溝通。避免使用復(fù)雜的句子和專業(yè)詞匯，盡量用比喻、舉例等方式解釋醫(yī)學(xué)知識和就診流程。在講解過程中，可以多重復(fù)重點內(nèi)容，確保患者理解。對于性格內(nèi)向的患者，陪診師要主動引導(dǎo)他們表達(dá)自己的想法和需求?？梢酝ㄟ^一些開放性的問題，如“您感覺哪里不舒服呢？”“您對這次就診有什么疑問嗎？”等，鼓勵他們開口說話。在溝通過程中，要給予他們足夠的時間思考和表達(dá)，不要急于催促。四、案例分析題（每題10分，共20分）案例：陪診師小張陪一位患有高血壓的老年患者就診。在就診過程中，患者突然感到頭暈、心慌，面色蒼白。1.請分析小張此時應(yīng)采取的緊急措施。小張應(yīng)立即采取以下緊急措施：首先，讓患者就地坐下或躺下，以防止患者因頭暈而摔倒造成更嚴(yán)重的傷害。同時，讓患者保持安靜，避免過度緊張和活動。然后，觀察患者的癥狀，如呼吸、心跳、意識等情況。如果患者隨身攜帶了降壓藥等常用藥物，小張要確認(rèn)藥物名稱和劑量，在必要時協(xié)助患者服用。接著，迅速聯(lián)系醫(yī)院的工作人員，如護(hù)士或醫(yī)生，告知他們患者的突發(fā)情況