意外傷害保險(xiǎn)消費(fèi)者行為研究考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在考察學(xué)生對(duì)意外傷害保險(xiǎn)消費(fèi)者行為研究的理解與應(yīng)用能力，包括對(duì)意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)現(xiàn)狀、消費(fèi)者購(gòu)買行為、風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知及影響因素等方面的掌握程度。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.意外傷害保險(xiǎn)的主要保障對(duì)象是：（）

A.重大疾病患者

B.意外受傷者

C.老年人

D.兒童

2.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任通常包括：（）

A.疾病治療費(fèi)用

B.意外傷害醫(yī)療費(fèi)用

C.疾病康復(fù)費(fèi)用

D.意外死亡或殘疾賠償

3.消費(fèi)者購(gòu)買意外傷害保險(xiǎn)的主要?jiǎng)訖C(jī)是：（）

A.遵循社會(huì)潮流

B.應(yīng)對(duì)意外風(fēng)險(xiǎn)

C.獲得投資回報(bào)

D.追求心理安慰

4.以下哪項(xiàng)不屬于影響意外傷害保險(xiǎn)消費(fèi)者購(gòu)買決策的因素？（）

A.產(chǎn)品保障范圍

B.保險(xiǎn)費(fèi)用

C.個(gè)人收入水平

D.保險(xiǎn)公司的品牌知名度

5.意外傷害保險(xiǎn)的投保流程不包括：（）

A.確定保障需求

B.選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品

C.完成投保手續(xù)

D.享受保險(xiǎn)理賠

6.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期間通常是：（）

A.一年

B.三年

C.五年

D.長(zhǎng)期

7.以下哪項(xiàng)不屬于意外傷害保險(xiǎn)的理賠流程？（）

A.提交理賠申請(qǐng)

B.核實(shí)事故原因

C.確定賠償金額

D.直接支付賠償金

8.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額通常由：（）

A.保險(xiǎn)公司規(guī)定

B.消費(fèi)者自行決定

C.保險(xiǎn)代理建議

D.以上都是

9.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)率主要取決于：（）

A.保險(xiǎn)金額

B.保險(xiǎn)期間

C.風(fēng)險(xiǎn)因素

D.保險(xiǎn)公司成本

10.消費(fèi)者在購(gòu)買意外傷害保險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下哪項(xiàng)信息？（）

A.保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)狀況

B.保險(xiǎn)產(chǎn)品的保障范圍

C.保險(xiǎn)費(fèi)用的支付方式

D.以上都是

11.以下哪項(xiàng)不屬于意外傷害保險(xiǎn)的除外責(zé)任？（）

A.故意行為

B.疾病導(dǎo)致的傷害

C.戰(zhàn)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)

D.自然災(zāi)害

12.意外傷害保險(xiǎn)的理賠時(shí)效通常為：（）

A.1個(gè)月內(nèi)

B.3個(gè)月內(nèi)

C.6個(gè)月內(nèi)

D.1年內(nèi)

13.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同生效日期是：（）

A.簽訂合同之日

B.保險(xiǎn)公司審核通過(guò)之日

C.保險(xiǎn)費(fèi)繳納之日

D.保險(xiǎn)單簽發(fā)之日

14.消費(fèi)者在購(gòu)買意外傷害保險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)如何選擇適合自己的產(chǎn)品？（）

A.僅考慮保險(xiǎn)費(fèi)用

B.僅考慮保障范圍

C.綜合考慮保障范圍和保險(xiǎn)費(fèi)用

D.以上都不對(duì)

15.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)條款中，以下哪項(xiàng)不屬于保險(xiǎn)責(zé)任？（）

A.意外傷害醫(yī)療費(fèi)用

B.意外死亡賠償

C.疾病治療費(fèi)用

D.意外傷害康復(fù)費(fèi)用

16.消費(fèi)者在購(gòu)買意外傷害保險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)如何評(píng)估保險(xiǎn)公司的信譽(yù)？（）

A.詢問(wèn)親朋好友

B.查看保險(xiǎn)公司評(píng)級(jí)

C.關(guān)注媒體報(bào)道

D.以上都是

17.以下哪項(xiàng)不屬于意外傷害保險(xiǎn)的理賠材料？（）

A.保險(xiǎn)單

B.身份證

C.病歷資料

D.信用卡消費(fèi)記錄

18.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)用通常與以下哪項(xiàng)因素相關(guān)？（）

A.保險(xiǎn)金額

B.保險(xiǎn)期間

C.風(fēng)險(xiǎn)因素

D.以上都是

19.消費(fèi)者在購(gòu)買意外傷害保險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)如何了解保險(xiǎn)條款？（）

A.僅閱讀摘要

B.仔細(xì)閱讀全文

C.詢問(wèn)保險(xiǎn)代理人

D.以上都是

20.以下哪項(xiàng)不屬于意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任？（）

A.意外傷害醫(yī)療費(fèi)用

B.意外死亡賠償

C.疾病治療費(fèi)用

D.意外傷害康復(fù)費(fèi)用

21.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同解除權(quán)通常屬于：（）

A.保險(xiǎn)公司

B.消費(fèi)者

C.保險(xiǎn)代理

D.以上都是

22.消費(fèi)者在購(gòu)買意外傷害保險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)如何選擇保險(xiǎn)代理？（）

A.僅考慮傭金

B.選擇知名度高的代理

C.選擇專業(yè)能力強(qiáng)的代理

D.以上都是

23.以下哪項(xiàng)不屬于意外傷害保險(xiǎn)的理賠條件？（）

A.保險(xiǎn)合同有效

B.發(fā)生保險(xiǎn)事故

C.保險(xiǎn)費(fèi)已繳納

D.消費(fèi)者已死亡

24.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)率調(diào)整通?；谝韵履捻?xiàng)因素？（）

A.保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)狀況

B.保險(xiǎn)市場(chǎng)的供需關(guān)系

C.保險(xiǎn)產(chǎn)品的保障范圍

D.以上都是

25.消費(fèi)者在購(gòu)買意外傷害保險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)如何選擇保險(xiǎn)期間？（）

A.僅考慮個(gè)人需求

B.僅考慮保險(xiǎn)費(fèi)用

C.綜合考慮個(gè)人需求和保險(xiǎn)費(fèi)用

D.以上都不對(duì)

26.以下哪項(xiàng)不屬于意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任？（）

A.意外傷害醫(yī)療費(fèi)用

B.意外死亡賠償

C.疾病治療費(fèi)用

D.意外傷害康復(fù)費(fèi)用

27.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同變更通常包括：（）

A.保險(xiǎn)金額的調(diào)整

B.保險(xiǎn)期間的變更

C.保險(xiǎn)責(zé)任的增加或減少

D.以上都是

28.消費(fèi)者在購(gòu)買意外傷害保險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)如何了解保險(xiǎn)理賠流程？（）

A.詢問(wèn)親朋好友

B.查看保險(xiǎn)公司網(wǎng)站

C.保險(xiǎn)代理介紹

D.以上都是

29.以下哪項(xiàng)不屬于意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任？（）

A.意外傷害醫(yī)療費(fèi)用

B.意外死亡賠償

C.疾病治療費(fèi)用

D.意外傷害康復(fù)費(fèi)用

30.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)率計(jì)算通常基于以下哪項(xiàng)因素？（）

A.保險(xiǎn)金額

B.保險(xiǎn)期間

C.風(fēng)險(xiǎn)因素

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.意外傷害保險(xiǎn)的主要功能包括：（）

A.分散意外風(fēng)險(xiǎn)

B.提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

C.增加投資收益

D.保障家庭責(zé)任

2.消費(fèi)者在購(gòu)買意外傷害保險(xiǎn)時(shí)，可能會(huì)考慮以下因素：（）

A.保險(xiǎn)公司的信譽(yù)

B.保險(xiǎn)產(chǎn)品的保障范圍

C.保險(xiǎn)費(fèi)用的支付方式

D.個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)偏好

3.以下哪些屬于意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任？（）

A.意外傷害醫(yī)療費(fèi)用

B.意外死亡賠償

C.疾病治療費(fèi)用

D.意外傷害康復(fù)費(fèi)用

4.影響意外傷害保險(xiǎn)消費(fèi)者購(gòu)買決策的因素包括：（）

A.個(gè)人收入水平

B.家庭責(zé)任

C.風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知

D.保險(xiǎn)產(chǎn)品宣傳

5.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)條款中可能包含以下內(nèi)容：（）

A.保險(xiǎn)責(zé)任

B.除外責(zé)任

C.保險(xiǎn)費(fèi)率

D.保險(xiǎn)期間

6.以下哪些屬于意外傷害保險(xiǎn)的理賠流程？（）

A.提交理賠申請(qǐng)

B.核實(shí)事故原因

C.確定賠償金額

D.直接支付賠償金

7.消費(fèi)者在選擇意外傷害保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，可能會(huì)關(guān)注以下信息：（）

A.保險(xiǎn)金額

B.保險(xiǎn)期間

C.保險(xiǎn)費(fèi)用

D.保險(xiǎn)公司品牌

8.以下哪些情況可能導(dǎo)致意外傷害保險(xiǎn)理賠糾紛？（）

A.保險(xiǎn)條款理解誤差

B.保險(xiǎn)事故認(rèn)定爭(zhēng)議

C.保險(xiǎn)理賠時(shí)效問(wèn)題

D.保險(xiǎn)代理誤導(dǎo)

9.意外傷害保險(xiǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略包括：（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

C.代理人培訓(xùn)

D.媒體宣傳

10.以下哪些因素可能影響意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)率？（）

A.保險(xiǎn)金額

B.保險(xiǎn)期間

C.風(fēng)險(xiǎn)因素

D.保險(xiǎn)公司成本

11.消費(fèi)者在購(gòu)買意外傷害保險(xiǎn)時(shí)，可能會(huì)考慮以下保險(xiǎn)產(chǎn)品類型：（）

A.人壽保險(xiǎn)

B.健康保險(xiǎn)

C.意外傷害保險(xiǎn)

D.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

12.以下哪些屬于意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同解除條件？（）

A.保險(xiǎn)合同期限屆滿

B.保險(xiǎn)合同雙方協(xié)商一致

C.保險(xiǎn)事故發(fā)生后保險(xiǎn)合同失效

D.保險(xiǎn)公司違約

13.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)用支付方式可能包括：（）

A.一次性支付

B.分期支付

C.月繳

D.年繳

14.以下哪些屬于意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任范圍？（）

A.意外傷害導(dǎo)致的醫(yī)療費(fèi)用

B.意外死亡賠償金

C.意外傷害導(dǎo)致的殘疾賠償

D.保險(xiǎn)合同約定的其他賠償

15.消費(fèi)者在選擇意外傷害保險(xiǎn)時(shí)，可能會(huì)考慮以下服務(wù)因素：（）

A.客戶服務(wù)

B.理賠效率

C.保險(xiǎn)代理的專業(yè)能力

D.保險(xiǎn)公司的社會(huì)評(píng)價(jià)

16.以下哪些情況屬于意外傷害保險(xiǎn)的除外責(zé)任？（）

A.故意制造的事故

B.犯罪行為導(dǎo)致的傷害

C.戰(zhàn)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)

D.疾病導(dǎo)致的傷害

17.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同變更可能涉及以下內(nèi)容：（）

A.保險(xiǎn)金額的調(diào)整

B.保險(xiǎn)期間的變更

C.保險(xiǎn)責(zé)任的增加或減少

D.保險(xiǎn)費(fèi)用的調(diào)整

18.消費(fèi)者在購(gòu)買意外傷害保險(xiǎn)時(shí)，可能會(huì)考慮以下保障內(nèi)容：（）

A.醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷

B.殘疾賠償

C.身故賠償

D.喪葬費(fèi)用

19.以下哪些因素可能影響意外傷害保險(xiǎn)的市場(chǎng)需求？（）

A.社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平

B.保險(xiǎn)意識(shí)普及程度

C.意外風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知

D.保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

20.意外傷害保險(xiǎn)的消費(fèi)者行為研究主要包括以下方面：（）

A.消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)

B.消費(fèi)者購(gòu)買決策

C.消費(fèi)者滿意度

D.消費(fèi)者忠誠(chéng)度

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.意外傷害保險(xiǎn)是一種以______為保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

2.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任通常包括______和______。

3.消費(fèi)者購(gòu)買意外傷害保險(xiǎn)的主要目的是為了______。

4.影響意外傷害保險(xiǎn)消費(fèi)者購(gòu)買決策的因素有______、______和______等。

5.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同中，______是保險(xiǎn)責(zé)任的基礎(chǔ)。

6.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)率是根據(jù)______和______等因素來(lái)確定的。

7.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期間是指保險(xiǎn)合同的有效______。

8.意外傷害保險(xiǎn)的理賠流程通常包括______、______和______等步驟。

9.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額是保險(xiǎn)公司承諾賠償?shù)淖罡達(dá)_____。

10.意外傷害保險(xiǎn)的除外責(zé)任是指在保險(xiǎn)合同中明確排除的______。

11.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)率調(diào)整通?；赺_____和______等因素。

12.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同解除是指______。

13.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同變更是指______。

14.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)代理人是指______。

15.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)理賠時(shí)效是指______。

16.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)條款是______。

17.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)率計(jì)算公式為_(kāi)_____。

18.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額確定通?？紤]______和______等因素。

19.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同生效是指______。

20.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任范圍是指______。

21.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)用支付方式包括______和______等。

22.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同解除權(quán)通常屬于______。

23.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同變更權(quán)通常屬于______。

24.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同終止是指______。

25.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同解除條件通常包括______和______等因素。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任僅限于意外傷害造成的醫(yī)療費(fèi)用。（）

2.消費(fèi)者在購(gòu)買意外傷害保險(xiǎn)時(shí)，保險(xiǎn)金額越高，保險(xiǎn)費(fèi)用就越貴。（）

3.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)率與被保險(xiǎn)人的年齡無(wú)關(guān)。（）

4.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同自保險(xiǎn)公司簽發(fā)保險(xiǎn)單之日起生效。（）

5.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任范圍包括被保險(xiǎn)人在任何地點(diǎn)發(fā)生的意外傷害。（）

6.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同解除后，保險(xiǎn)公司應(yīng)立即退還已收取的保險(xiǎn)費(fèi)。（）

7.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)率調(diào)整通常每年進(jìn)行一次。（）

8.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)代理人有權(quán)代表保險(xiǎn)公司與消費(fèi)者簽訂保險(xiǎn)合同。（）

9.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同變更需經(jīng)保險(xiǎn)公司和消費(fèi)者雙方同意。（）

10.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)理賠時(shí)效為合同簽訂之日起1年內(nèi)。（）

11.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)率計(jì)算公式為保險(xiǎn)金額乘以保險(xiǎn)費(fèi)率。（）

12.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同解除后，保險(xiǎn)公司不再承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。（）

13.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同終止后，保險(xiǎn)公司應(yīng)退還剩余保險(xiǎn)費(fèi)。（）

14.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任范圍包括被保險(xiǎn)人因疾病導(dǎo)致的醫(yī)療費(fèi)用。（）

15.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)代理人有權(quán)代為處理保險(xiǎn)理賠事務(wù)。（）

16.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同解除條件包括被保險(xiǎn)人違反合同約定。（）

17.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同變更可能涉及保險(xiǎn)金額的增加或減少。（）

18.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)率調(diào)整通?；诒ｋU(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)狀況。（）

19.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同終止后，保險(xiǎn)合同關(guān)系即告結(jié)束。（）

20.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任范圍不包括被保險(xiǎn)人自殺導(dǎo)致的傷害。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合意外傷害保險(xiǎn)的特點(diǎn)，分析消費(fèi)者在購(gòu)買意外傷害保險(xiǎn)時(shí)可能存在的心理和行為特征。

2.論述意外傷害保險(xiǎn)消費(fèi)者行為研究對(duì)保險(xiǎn)公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷的意義。

3.分析影響意外傷害保險(xiǎn)消費(fèi)者購(gòu)買決策的主要因素，并提出相應(yīng)的營(yíng)銷策略。

4.結(jié)合實(shí)際案例，探討意外傷害保險(xiǎn)理賠過(guò)程中可能出現(xiàn)的糾紛及其解決方法。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：張先生是一位年輕的上班族，他最近購(gòu)買了一份意外傷害保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額為10萬(wàn)元。一天，張先生在下班途中遭遇車禍，不幸身亡。張先生的家屬向保險(xiǎn)公司提出了理賠申請(qǐng)。

案例問(wèn)題：

（1）請(qǐng)分析張先生購(gòu)買意外傷害保險(xiǎn)的動(dòng)機(jī)。

（2）根據(jù)意外傷害保險(xiǎn)的相關(guān)條款，判斷張先生的理賠申請(qǐng)是否符合保險(xiǎn)公司的理賠條件。

（3）如果張先生的理賠申請(qǐng)被拒絕，他可以通過(guò)哪些途徑尋求幫助？

2.案例背景：李女士是一位家庭主婦，她的丈夫因工作原因經(jīng)常出差，為了保障家庭的經(jīng)濟(jì)安全，李女士為其丈夫購(gòu)買了一份意外傷害保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額為20萬(wàn)元。

案例問(wèn)題：

（1）請(qǐng)分析李女士為其丈夫購(gòu)買意外傷害保險(xiǎn)的考慮因素。

（2）如果李女士的丈夫在出差途中不幸遭遇意外傷害，李女士應(yīng)該如何進(jìn)行理賠？

（3）在理賠過(guò)程中，如果保險(xiǎn)公司提出異議，李女士可以采取哪些措施來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益？

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.D

3.B

4.D

5.D

6.A

7.D

8.D

9.C

10.D

11.C

12.C

13.D

14.C

15.C

16.D

17.D

18.D

19.C

20.A

21.B

22.C

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.ABD

2.ABCD

3.ABD

4.ABCD

5.ABD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABC

11.ABC

12.ABC

13.ABC

14.ABC

15.ABC

16.ABC

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.意外傷害

2.意外傷害醫(yī)療費(fèi)用；意外死亡賠償

3.分散意外風(fēng)險(xiǎn)

4.個(gè)人收入水平；家庭責(zé)任；風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知

5.保險(xiǎn)責(zé)任

6.風(fēng)險(xiǎn)因素；保險(xiǎn)公司成本

7.期間

8.提交理賠申請(qǐng)；核實(shí)事故原因；確定賠償金額

9.賠償限額

10.保險(xiǎn)事故

11.風(fēng)險(xiǎn)因素；保險(xiǎn)公司成本

12.保險(xiǎn)合同解除

13.保險(xiǎn)合同變更

14.保險(xiǎn)公司委托的銷售人員

15.保險(xiǎn)合同規(guī)定的時(shí)效

16.保險(xiǎn)合同中規(guī)定的條款

17.保險(xiǎn)