質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理工具應(yīng)用考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理工具應(yīng)用的理解和掌握程度，通過(guò)實(shí)際案例分析，檢驗(yàn)考生在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理、工具選擇與運(yùn)用等方面的實(shí)際操作能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的第一步是（）。

A.確定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

B.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)

C.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)

D.監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)

2.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的目的？（）

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.降低成本

C.增加市場(chǎng)份額

D.提高客戶滿意度

3.在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度的組合稱為（）。

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)分析

D.風(fēng)險(xiǎn)矩陣

4.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理工具？（）

A.質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）

B.流程圖

C.價(jià)值流圖

D.風(fēng)險(xiǎn)矩陣

5.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略不包括（）。

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

C.風(fēng)險(xiǎn)減輕

D.風(fēng)險(xiǎn)接受

6.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的關(guān)鍵步驟？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)分析

C.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

D.風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告

7.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法不包括（）。

A.文檔審查

B.專家訪談

C.歷史數(shù)據(jù)

D.風(fēng)險(xiǎn)矩陣

8.在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)分析的方法？（）

A.概率分析

B.敏感性分析

C.質(zhì)量功能展開(kāi)

D.假設(shè)分析

9.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)矩陣的橫軸表示（）。

A.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性

B.風(fēng)險(xiǎn)影響程度

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

D.風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)

10.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略的選擇依據(jù)？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性

B.風(fēng)險(xiǎn)影響程度

C.資源限制

D.法律法規(guī)要求

11.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的步驟？（）

A.定期審查

B.信息收集

C.風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告

D.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

12.在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告的內(nèi)容？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

13.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)減輕的方法？（）

A.改進(jìn)過(guò)程

B.增加資源

C.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

14.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的方法？（）

A.改進(jìn)過(guò)程

B.增加資源

C.風(fēng)險(xiǎn)減輕

D.風(fēng)險(xiǎn)接受

15.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的方法？（）

A.保險(xiǎn)

B.合同條款

C.風(fēng)險(xiǎn)減輕

D.風(fēng)險(xiǎn)接受

16.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)接受的方法？（）

A.改進(jìn)過(guò)程

B.增加資源

C.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

17.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)矩陣的用途？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)排序

B.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略選擇

C.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

D.風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告

18.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)分析的工具？（）

A.敏感性分析

B.質(zhì)量功能展開(kāi)

C.流程圖

D.風(fēng)險(xiǎn)矩陣

19.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的來(lái)源？（）

A.文檔審查

B.專家訪談

C.歷史數(shù)據(jù)

D.風(fēng)險(xiǎn)矩陣

20.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的輸出？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告

B.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

C.風(fēng)險(xiǎn)矩陣

D.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

21.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)管理的原則？（）

A.預(yù)防為主

B.綜合管理

C.全員參與

D.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

22.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)？（）

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.降低成本

C.提高客戶滿意度

D.增加市場(chǎng)份額

23.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)管理的階段？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

24.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)管理的方法？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)矩陣

B.流程圖

C.價(jià)值流圖

D.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

25.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)管理工具的特點(diǎn)？（）

A.系統(tǒng)性

B.可操作性

C.可視化

D.靈活性

26.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)管理的好處？（）

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.降低成本

C.提高效率

D.增加市場(chǎng)份額

27.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

28.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)管理工具的選擇依據(jù)？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)類型

B.風(fēng)險(xiǎn)影響

C.資源限制

D.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

29.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)管理流程的步驟？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告

30.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵要素？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的目的是什么？（）

A.降低成本

B.提高產(chǎn)品質(zhì)量

C.增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

D.提高客戶滿意度

2.以下哪些是質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的步驟？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)分析

C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

D.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

3.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法包括哪些？（）

A.文檔審查

B.專家訪談

C.歷史數(shù)據(jù)

D.風(fēng)險(xiǎn)矩陣

4.以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)分析的工具？（）

A.敏感性分析

B.概率分析

C.風(fēng)險(xiǎn)矩陣

D.流程圖

5.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略包括哪些？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)減輕

C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

D.風(fēng)險(xiǎn)接受

6.以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的輸出？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告

B.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

C.風(fēng)險(xiǎn)矩陣

D.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

7.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)管理的原則？（）

A.預(yù)防為主

B.綜合管理

C.全員參與

D.以人為本

8.以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)管理的好處？（）

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.降低成本

C.提高效率

D.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

9.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵要素？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

10.以下哪些是質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理工具的特點(diǎn)？（）

A.系統(tǒng)性

B.可操作性

C.可視化

D.靈活性

11.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)管理流程的步驟？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告

12.以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)？（）

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.降低成本

C.提高客戶滿意度

D.增加市場(chǎng)份額

13.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)管理工具的選擇依據(jù)？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)類型

B.風(fēng)險(xiǎn)影響

C.資源限制

D.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

14.以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)分析的方法？（）

A.概率分析

B.敏感性分析

C.假設(shè)分析

D.質(zhì)量功能展開(kāi)

15.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的來(lái)源？（）

A.文檔審查

B.專家訪談

C.歷史數(shù)據(jù)

D.風(fēng)險(xiǎn)矩陣

16.以下哪些是質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)

B.產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)

C.人員風(fēng)險(xiǎn)

D.環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

17.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)矩陣的用途？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)排序

B.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略選擇

C.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

D.風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告

18.以下哪些是質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

19.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)管理工具？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)矩陣

B.流程圖

C.價(jià)值流圖

D.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

20.以下哪些是質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)分析？（）

A.敏感性分析

B.概率分析

C.風(fēng)險(xiǎn)矩陣

D.流程圖

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是______過(guò)程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

2.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的目的是______和______。

3.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的步驟包括______、______、______和______。

4.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法有______、______和______。

5.風(fēng)險(xiǎn)分析的工具包括______、______和______。

6.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果通常以______的形式表示。

7.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略包括______、______、______和______。

8.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控是確保______和______的過(guò)程。

9.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理中，______是風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)。

10.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理中，______是風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵。

11.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理中，______是風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)。

12.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理中，______是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的重要來(lái)源。

13.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理中，______是風(fēng)險(xiǎn)分析的工具之一。

14.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理中，______是風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略的一種。

15.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理中，______是風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的輸出之一。

16.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理中，______是風(fēng)險(xiǎn)管理原則之一。

17.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理中，______是風(fēng)險(xiǎn)管理的好處之一。

18.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理中，______是風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵要素之一。

19.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理中，______是風(fēng)險(xiǎn)管理工具的特點(diǎn)之一。

20.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理中，______是風(fēng)險(xiǎn)管理流程的步驟之一。

21.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理中，______是風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)的體現(xiàn)之一。

22.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理中，______是風(fēng)險(xiǎn)管理工具的選擇依據(jù)之一。

23.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理中，______是風(fēng)險(xiǎn)分析的方法之一。

24.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理中，______是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的來(lái)源之一。

25.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理中，______是風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)之一。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估只關(guān)注產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)，而忽略過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)。（）

2.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的第一步。（）

3.風(fēng)險(xiǎn)分析應(yīng)該包括風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響程度。（）

4.風(fēng)險(xiǎn)矩陣可以幫助確定風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級(jí)。（）

5.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避是唯一的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。（）

6.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移可以通過(guò)購(gòu)買保險(xiǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。（）

7.風(fēng)險(xiǎn)接受通常是不推薦的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。（）

8.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控應(yīng)該貫穿于整個(gè)項(xiàng)目生命周期。（）

9.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理只適用于大型項(xiàng)目。（）

10.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果應(yīng)該對(duì)所有團(tuán)隊(duì)成員公開(kāi)。（）

11.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理可以降低所有類型的風(fēng)險(xiǎn)。（）

12.風(fēng)險(xiǎn)減輕通常涉及增加資源或改進(jìn)過(guò)程。（）

13.風(fēng)險(xiǎn)矩陣的橫軸表示風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性。（）

14.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理不需要考慮成本效益。（）

15.風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告應(yīng)該包括所有識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)。（）

16.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理中，歷史數(shù)據(jù)不是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的來(lái)源之一。（）

17.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理只關(guān)注項(xiàng)目?jī)?nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)。（）

18.風(fēng)險(xiǎn)分析可以通過(guò)專家訪談來(lái)完成。（）

19.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)該由項(xiàng)目經(jīng)理獨(dú)立完成。（）

20.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略的選擇應(yīng)該基于風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理工具在項(xiàng)目質(zhì)量管理中的作用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析如何選擇合適的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理工具。

3.請(qǐng)闡述在實(shí)施質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理工具過(guò)程中可能遇到的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的解決方案。

4.針對(duì)某個(gè)具體項(xiàng)目，設(shè)計(jì)一套質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理方案，并說(shuō)明其具體實(shí)施步驟。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：

某公司計(jì)劃開(kāi)發(fā)一款新型智能手機(jī)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在開(kāi)發(fā)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)多個(gè)潛在的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。請(qǐng)根據(jù)以下信息，分析這些風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理策略。

潛在風(fēng)險(xiǎn)：

a)操作系統(tǒng)不穩(wěn)定，可能導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰。

b)電池續(xù)航能力不足，影響用戶體驗(yàn)。

c)攝像頭質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，影響拍照效果。

d)產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)存在缺陷，可能影響銷售。

請(qǐng)分析以上風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理策略。

2.案例背景：

一家制造企業(yè)生產(chǎn)一種精密儀器，近期接到客戶反饋，產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現(xiàn)了性能不穩(wěn)定的問(wèn)題。請(qǐng)根據(jù)以下信息，制定一個(gè)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理方案，以識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。

已知信息：

a)產(chǎn)品性能不穩(wěn)定的原因可能是原材料質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。

b)客戶反饋集中在產(chǎn)品的關(guān)鍵性能指標(biāo)上。

c)企業(yè)已經(jīng)采取了一些臨時(shí)措施，但問(wèn)題尚未完全解決。

請(qǐng)制定一個(gè)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理方案，包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)策略。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.D

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.A

16.A

17.A

18.B

19.A

20.D

21.C

22.D

23.D

24.D

25.A

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.質(zhì)量管理

2.降低風(fēng)險(xiǎn)，提高效率

3.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，風(fēng)險(xiǎn)分析，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

4.文檔審查，專家訪談，歷史數(shù)據(jù)

5.敏感性分析，概率分析，風(fēng)險(xiǎn)矩陣

6.風(fēng)險(xiǎn)矩陣

7.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，風(fēng)險(xiǎn)減輕，風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，風(fēng)險(xiǎn)接受

8.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略的有效性，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的持續(xù)進(jìn)行

9.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

10.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

11.提高產(chǎn)品質(zhì)量

12.歷史數(shù)據(jù)

13.敏感性分析

14.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

15.風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告

16.預(yù)防為主

17.降低成本

18.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

19.系統(tǒng)性

20.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

21.提高產(chǎn)品質(zhì)量

22.風(fēng)險(xiǎn)類型，風(fēng)險(xiǎn)影響，資源限制

23.敏感性分析

24.文檔審查

25.產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)

四、判斷題

1.×

2.√

3.√

4.√

5.×

6.√

7.×

8.√

9.×

10.√

11.×

12.√

13.√

14.×

15.√

16.×

17.