12.4施工階段的項(xiàng)目質(zhì)量管理

項(xiàng)目質(zhì)量管理是指為保證工程項(xiàng)目的質(zhì)量特性，滿(mǎn)足協(xié)議和國(guó)家規(guī)范規(guī)定而進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、

協(xié)調(diào)和控制活動(dòng)。施T.階段H勺質(zhì)量管理是決定產(chǎn)品最終質(zhì)量H勺關(guān)健階段，過(guò)程包括原材料投入到工程竣工

所進(jìn)行的一系列管理活動(dòng)，是影響工程質(zhì)量諸要素的集中點(diǎn)。要保證明現(xiàn)工程項(xiàng)目I內(nèi)質(zhì)量目的，必須圍繞

影響項(xiàng)目質(zhì)量的多種原因，做好施工階段的質(zhì)量管理。

12.4.1管理根據(jù)和重要工作

12.4.1.1管理根據(jù)

質(zhì)量管理的根據(jù)大體上分為四類(lèi)：

（一）工程承包協(xié)議文獻(xiàn)

工程施工承包協(xié)議文獻(xiàn)規(guī)定r參與項(xiàng)目建設(shè)的各方在質(zhì)量管理方面的權(quán)利與義務(wù)，有關(guān)各方必須履行

在協(xié)議中規(guī)定的有關(guān)質(zhì)量的承諾。征詢(xún)工程師要履行監(jiān)理協(xié)議的有關(guān)條款，督促有關(guān)單位履行協(xié)議規(guī)定的

質(zhì)量條款。

（二）設(shè)計(jì)文獻(xiàn)

工程設(shè)計(jì)規(guī)定了工程質(zhì)量的固有特性，“按圖施工”是施工階段工作的重要原則，因此，通過(guò)同意的

設(shè)計(jì)圖紙和技術(shù)規(guī)范等設(shè)計(jì)文獻(xiàn)是質(zhì)量控制的重要根據(jù)。承包人和負(fù)責(zé)監(jiān)理的征詢(xún)工程師要全面熟悉圖紙,

掌握設(shè)計(jì)意圖和質(zhì)量規(guī)定。

（三）法律法規(guī)性文獻(xiàn)

國(guó)家和政府有關(guān)部門(mén)頒布的有關(guān)質(zhì)量管理方面的法律、法規(guī)文獻(xiàn)。例如：《建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量

管理?xiàng)l例》、《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定》等。這些是質(zhì)量管理的基本法規(guī)文獻(xiàn)。此外尚有其他行業(yè)，如交

通、能源、水利、冶金、化工等政府主管部門(mén)，以和省、市、自治區(qū)的有關(guān)主管部門(mén)根據(jù)行業(yè)和地方特點(diǎn)

制定、頒發(fā)的法規(guī)性文獻(xiàn)。

（四）有關(guān)質(zhì)量檢查與控制的專(zhuān)門(mén)技術(shù)法規(guī)性文獻(xiàn)

此類(lèi)文獻(xiàn)一般是國(guó)家有關(guān)部門(mén)針對(duì)不一樣行業(yè)、不一樣的質(zhì)量管理對(duì)象而制定H勺技術(shù)法規(guī)性文獻(xiàn)，包

括多種有關(guān)的原則、規(guī)范、規(guī)程、規(guī)定。技術(shù)原則有國(guó)際原則、國(guó)標(biāo)、行業(yè)原則、地方原則、企業(yè)原則等。

它們是建立和維護(hù)正常的生產(chǎn)和工作次序應(yīng)遵守的準(zhǔn)則，也走衡量工程、設(shè)備、材料質(zhì)量的尺度。對(duì)于大

型工程，尤其是承攬國(guó)外和外資、外貸項(xiàng)目的質(zhì)量管理，將涉和到國(guó)際原則和國(guó)外原則或規(guī)范，承包人、

征詢(xún)工程師一定要認(rèn)真辨識(shí)、熟悉、理解，并與國(guó)內(nèi)原則認(rèn)真對(duì)照，以做好質(zhì)量控制。

12.4.1.2重要管理工作

工程項(xiàng)目建設(shè)涉和到不一樣的管理單位，如項(xiàng)目業(yè)主、項(xiàng)目設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、項(xiàng)目施工單位、項(xiàng)

目征詢(xún)單位、設(shè)備供貨商、調(diào)試單位等。質(zhì)量管理應(yīng)著眼于整個(gè)項(xiàng)目和所有的實(shí)行單位，不應(yīng)拘泥于其中

某?過(guò)程或某一參與者，參與項(xiàng)目建設(shè)I內(nèi)單位均對(duì)項(xiàng)目管理H勺成敗起一定影響。因此，項(xiàng)目建設(shè)的參與方

要以協(xié)議文獻(xiàn)來(lái)明確各自的管理接口，做到各就各位、各負(fù)其責(zé)，共同實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的管理目的。在項(xiàng)目施工

階段最重要的管理單位是：項(xiàng)目業(yè)主、項(xiàng)目承包人、項(xiàng)目監(jiān)理、設(shè)備供方。他們?cè)谠撾A段的重要工作如下：

（-）項(xiàng)目業(yè)主的重要工作

項(xiàng)目業(yè)主是項(xiàng)目的所有苕，是項(xiàng)目管理的主體單位，居于項(xiàng)目管理的最高層，對(duì)項(xiàng)目施工質(zhì)量管理

的深度和范圍要由項(xiàng)目的承包形式和管理模式來(lái)決定。不管采用葉么管理方式，項(xiàng)目業(yè)主都具有項(xiàng)目管理

重大問(wèn)題的決策權(quán)。在項(xiàng)目施工階段，項(xiàng)目業(yè)主一般的重要質(zhì)量管理工作有：

（1）制定項(xiàng)目施工階段的目的，由項(xiàng)目任務(wù)書(shū)、技術(shù)設(shè)計(jì)文獻(xiàn)、招標(biāo)文獻(xiàn)、協(xié)議文獻(xiàn)等詳細(xì)定義，分解貫

徹到各實(shí)行單位；

（2）根據(jù)項(xiàng)目管理模式和特點(diǎn)，自身應(yīng)配置時(shí)應(yīng)的質(zhì)量管理人員，建立質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，建立健全項(xiàng)目質(zhì)量

管理體系，形成完整的管理制度：

<3）選擇工程項(xiàng)目的實(shí)行者（承包商、征詢(xún)單位、設(shè)備供應(yīng)商等），委托項(xiàng)目施工任務(wù)，并以項(xiàng)目所有者

身份與之簽訂協(xié)議，協(xié)議中要有明確的質(zhì)量條款，將項(xiàng)目質(zhì)量目?jī)?nèi)分解給有關(guān)實(shí)行單位;

（4）向有關(guān)實(shí)行單位如施工、監(jiān)理、勘察單位提供與項(xiàng)目實(shí)行有關(guān)的真實(shí)、精確、齊全的原始資料；

（3）在項(xiàng)目施工前，與政府有關(guān)部門(mén)辦理有關(guān)施工圖設(shè)計(jì)文獻(xiàn)審查、動(dòng)工匯報(bào)、工程施工許可證和工程質(zhì)

量監(jiān)督的有關(guān)手續(xù)：

（6）由項(xiàng)目業(yè)主采購(gòu)的設(shè)備、材料，應(yīng)加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督，或委托具有資質(zhì)的監(jiān)造單位監(jiān)造，保證所購(gòu)設(shè)備、

材料符合設(shè)計(jì)文獻(xiàn)和國(guó)標(biāo)的規(guī)定：

（7）同意承包人編制的項(xiàng)目管理計(jì)劃和質(zhì)量計(jì)劃，對(duì)項(xiàng)目重大技術(shù)和實(shí)行方案進(jìn)行選擇和確認(rèn)，對(duì)實(shí)行過(guò)

程中的重大技術(shù)和質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行決策；

（8）根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行有關(guān)工程是設(shè)法規(guī)、技術(shù)原則和協(xié)議的規(guī)定，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行檢查，并按協(xié)議規(guī)定對(duì)項(xiàng)

目各參與單位的質(zhì)量管理工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

（二）項(xiàng)目監(jiān)理的重要工作

工程項(xiàng)目監(jiān)理，是指具有對(duì)應(yīng)資質(zhì)的J工程征詢(xún)企業(yè)，接受項(xiàng)目業(yè)主的委托，運(yùn)用自身具有的知識(shí)、技

能、經(jīng)驗(yàn)、信息和必要的試驗(yàn)、檢測(cè)手段承擔(dān)項(xiàng)目管理工作，并弋表項(xiàng)目業(yè)主對(duì)承建單位的建設(shè)行為進(jìn)行

監(jiān)督、控制。監(jiān)理工程師工作的重要內(nèi)容是控制項(xiàng)目建設(shè)I內(nèi)投資、進(jìn)度、質(zhì)量，并進(jìn)行項(xiàng)目協(xié)議管理，協(xié)

調(diào)有關(guān)單位之間的工作，?般簡(jiǎn)稱(chēng)“三控?管?協(xié)調(diào)”。監(jiān)理工作不能取代業(yè)主的管理活動(dòng)，它只是在授權(quán)

范圍內(nèi)代表業(yè)主進(jìn)行管理。在項(xiàng)目施工階段其質(zhì)量管理的重要工作為：

（1）制定監(jiān)理管理目的、質(zhì)曾控制目的和其目的分解，確定人員分工和監(jiān)理崗位質(zhì)量職責(zé)；

（2）根據(jù)項(xiàng)目業(yè)主提供的技術(shù)文獻(xiàn)和工程管理制度結(jié)合監(jiān)理大綱叼內(nèi)容，編寫(xiě)項(xiàng)目的監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理工作

程序和實(shí)行細(xì)則：

（3）根據(jù)本企業(yè)質(zhì)量體系文獻(xiàn)的規(guī)定，建立健全項(xiàng)目監(jiān)理部的質(zhì)量管理體系，完善管理文獻(xiàn)和內(nèi)部管理制

度，向項(xiàng)目業(yè)主提交監(jiān)理工作程序和有關(guān)表格，經(jīng)同意后公布實(shí)行；

（4）督促設(shè)計(jì)單位按照設(shè)計(jì)協(xié)議和現(xiàn)場(chǎng)施工的實(shí)際需要提供設(shè)計(jì)圖紙和文獻(xiàn)，組織施工圖圖紙會(huì)審，匯總

會(huì)審意見(jiàn):

（7）按照國(guó)標(biāo)、設(shè)計(jì)規(guī)定、協(xié)議規(guī)定，對(duì)自身采購(gòu)的材料、構(gòu)配件、商品混凝土、設(shè)備和其他裝置性材料

進(jìn)行嚴(yán)格控制，保證采購(gòu)質(zhì)量；

（8）建立健全施工質(zhì)量的檢查制度、工序管理制度，作業(yè)過(guò)程中嚴(yán)格按施工圖和施工技術(shù)規(guī)范、原則施工,

嚴(yán)格工序管理，做好隱蔽工程的質(zhì)量檢查記錄：

（9）按國(guó)家規(guī)程、規(guī)定，對(duì)影響構(gòu)造和構(gòu)造安全的試件、試塊，在監(jiān)理II勺監(jiān)督下現(xiàn)場(chǎng)取樣，送到有對(duì)應(yīng)資

質(zhì)等級(jí)的質(zhì)量檢查單位進(jìn)行檢測(cè)；

（10）向監(jiān)理提交單位工程、分部工程、分項(xiàng)工程n勺動(dòng)工申請(qǐng)匯報(bào)，供監(jiān)理審核同意；

（11）建立健全技術(shù)、技能教育培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對(duì)職工的技術(shù)培:川，保證特殊工種持證上崗，有關(guān)特殊工

種的資質(zhì)上報(bào)監(jiān)理核準(zhǔn)：

（12）建立工程項(xiàng)目質(zhì)量方面的信息網(wǎng)絡(luò)，在項(xiàng)目業(yè)主、設(shè)計(jì)、調(diào)試等單位的配合下，搜集、反饋工程信

息，以持續(xù)改善施工質(zhì)量；

（13）對(duì)項(xiàng)目施工中出現(xiàn)II勺質(zhì)量缺陷、質(zhì)量事故，按程序進(jìn)行的處理和驗(yàn)收，并舉一反三，總結(jié)經(jīng)臉，保

證不再出現(xiàn)類(lèi)似狀況；

（M）編制整頓質(zhì)量管理工作的多種文獻(xiàn)、資料、記錄等，按程序文獻(xiàn)規(guī)定或協(xié)議約定完畢竣工資料移交。

（四）設(shè)備供方的重要工作

（1）制定現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)計(jì)劃，安排售后服務(wù)人員，明確服務(wù)人員的質(zhì)量職賁：

（2）提供齊全的設(shè)備技術(shù)資料、產(chǎn)品檢查合格證、產(chǎn)品使用闡帙等：

（3）參與現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備開(kāi)箱驗(yàn)收，和時(shí)處理設(shè)備缺陷；

（4）按本單位質(zhì)量管理體系叉獻(xiàn)H勺規(guī)定和協(xié)議約定，提供技術(shù)服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試指導(dǎo):

(5)按協(xié)議規(guī)定，為顧客提筷培訓(xùn)服務(wù)。

12.4.2施工階段項(xiàng)目質(zhì)量籌劃

.1建立項(xiàng)目質(zhì)量管理體系(參照文獻(xiàn)209頁(yè))

按照《建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范》的規(guī)定，參與工程項(xiàng)目建設(shè)的有關(guān)單位均應(yīng)遵照《建設(shè)工程質(zhì)量管理

條例》和《質(zhì)量質(zhì)量管理體系GB/T19001-2023》原則的規(guī)定，設(shè)置專(zhuān)職管理機(jī)構(gòu)和專(zhuān)職管理人員，建立

起合用的質(zhì)量管理體系，并做到持續(xù)改善。由于每個(gè)項(xiàng)目都具有各自不一樣的特點(diǎn)，每個(gè)項(xiàng)目也也許會(huì)有

特殊的規(guī)定，因此，各參與單位的項(xiàng)目部(包括項(xiàng)目業(yè)主)必須取據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際需要，在本單位質(zhì)量管理

體系文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行必要的調(diào)整、修改，形成適應(yīng)項(xiàng)目實(shí)際規(guī)定的管理體系文獻(xiàn)、作業(yè)程序文獻(xiàn)和管理

制度。

(-)建立質(zhì)量管理體系應(yīng)遵照的一般原則

(1)堅(jiān)持質(zhì)量第丑J原則：顧客最為關(guān)懷的是項(xiàng)目的質(zhì)量，最大的收益在于質(zhì)量，理解顧客目前和未來(lái)

的需要，滿(mǎn)足顧客規(guī)定并力爭(zhēng)超過(guò)顧客但愿；

(2)堅(jiān)持項(xiàng)目經(jīng)理貢任制：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)是質(zhì)顯的笫一負(fù)貢人，領(lǐng)導(dǎo)要建立起統(tǒng)一小JFIIKJ，動(dòng)員員工充足參與

目的實(shí)現(xiàn):

(3)堅(jiān)持以人為關(guān)鍵的原則：把人作為質(zhì)量控制的動(dòng)力，調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員II勺充足參叮，并鼓勵(lì)他們的能

力得以發(fā)揮：

(4)過(guò)程的措施：堅(jiān)持全面控制和防止為主叫原則，將有關(guān)資源和活動(dòng)作為過(guò)程進(jìn)行管理，以更有效地實(shí)

現(xiàn)預(yù)期的成果；

(5)系統(tǒng)管理：針對(duì)設(shè)定目的，通過(guò)識(shí)別、理解和管理由互相關(guān)聯(lián)H勺過(guò)程構(gòu)成的系統(tǒng)，提高效率和有效性：

(6)持續(xù)改善：把持續(xù)改善作為項(xiàng)目管理永恒目的；

(7)基于?事實(shí)決策：堅(jiān)持質(zhì)量原則，原則是評(píng)價(jià)質(zhì)量的尺度，數(shù)據(jù)是質(zhì)量控制的基礎(chǔ)，有效的決簧基于

對(duì)數(shù)據(jù)和信息的邏輯分析:

（8）與合作伙伴的互利關(guān)系：建立良好的互利關(guān)系可提高雙方（或多方）發(fā)明價(jià)值的能力。

（二）建立項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的基本措施和環(huán)節(jié)

（1）根據(jù)協(xié)議和協(xié)議附件規(guī)定的各項(xiàng)詳細(xì)質(zhì)量規(guī)定、規(guī)定，以和招標(biāo)文獻(xiàn)和其他業(yè)主管理文獻(xiàn)中明確H勺或

隱含的質(zhì)量規(guī)定，確定項(xiàng)目施工階段口勺質(zhì)量管理方針和質(zhì)量目的：

（2）結(jié)合項(xiàng)目工作分解構(gòu)造［WBS）,把質(zhì)量目的層層分解，形成質(zhì)量控制分解目II勺，并使各項(xiàng)工作目的和

質(zhì)量目的結(jié)合起來(lái)：

（3）結(jié)合項(xiàng)目團(tuán)體職能的分層次分解，把質(zhì)量管理H勺職能（包括宜接質(zhì)量活動(dòng)和間接質(zhì)量活動(dòng)）分層次分

解到項(xiàng)目各職能部門(mén)、各個(gè)作業(yè)層的工作人員身匕

（4）根據(jù)項(xiàng)目詳細(xì)特點(diǎn)和質(zhì)晝目的、質(zhì)量管理職能分層分解的基礎(chǔ)上，參照本企業(yè)H勺質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)，

制定出適合木項(xiàng)目的質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)，包括質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量管理體系程序文獻(xiàn)和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)：

（5）編制詳細(xì)的、操作性強(qiáng)的質(zhì)量計(jì)劃。質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)盡量簡(jiǎn)要，便于操作。質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容和規(guī)定在下面

的章節(jié)中會(huì)詳細(xì)簡(jiǎn)介；

（6）組織實(shí)行審批后的質(zhì)量計(jì)劃，按企業(yè)質(zhì)量管理體系的規(guī)定定期進(jìn)行檢測(cè)，做好檢測(cè)記錄：

（7）和時(shí)處理不合格，并舉?反三，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，分析產(chǎn)生不合格的原因，提出改善措施，持續(xù)改善質(zhì)

量管理體系。

.2項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的編制與實(shí)行

項(xiàng)目質(zhì)量籌劃活動(dòng)的重要成果是形成項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃。項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃是確定項(xiàng)目質(zhì)量目的和質(zhì)量管理職

能，規(guī)范項(xiàng)目的質(zhì)量管理措施、資源投入和活動(dòng)次序的管理文獻(xiàn)，是對(duì)內(nèi)質(zhì)量控制和對(duì)外質(zhì)量保證的根據(jù)。

根據(jù)質(zhì)量管理的奧本原理，質(zhì)量計(jì)劃包括為到達(dá)質(zhì)量目的、質(zhì)量觀(guān)定的計(jì)劃、實(shí)行、檢查和處理這四個(gè)環(huán)

節(jié)的有關(guān)內(nèi)容，即PDCA循環(huán)。項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃由承包人編制，監(jiān)瑾審查，項(xiàng)目業(yè)主同意。

（一）質(zhì)量計(jì)劃編制規(guī)定

（1）明確各層次的項(xiàng)目質(zhì)量目的和質(zhì)量管理職能:

（2）明確各層次之間、各部門(mén)之間、各單位間的配合和接口。做到層次清晰、接口明確、構(gòu)造合理、協(xié)調(diào)

有序：

（3）確定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目的的過(guò)程次序，確認(rèn)過(guò)程中進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)的J環(huán)節(jié)和頻率以和原則。根據(jù)過(guò)程控制的原

理按過(guò)程次序進(jìn)行控制，使每個(gè)環(huán)節(jié)、每道工序都能保證質(zhì)量。也就是說(shuō)，質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)體現(xiàn)從工序、分項(xiàng)

工程、分部工程到單位工程的過(guò)程控制，體現(xiàn)從資源投入到完畢工程質(zhì)量最終檢查和試驗(yàn)的全過(guò)程控制。

（4）確定和提供實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)置目的必須投入的資源：

（5）明確記錄和匯振數(shù)據(jù)的原則表格。制定原則表格日I內(nèi)是為了對(duì)記錄進(jìn)行規(guī)范化整頓，既是和時(shí)分析質(zhì)

量執(zhí)行狀況，采用改善措施的工具，也是和時(shí)向顧客、合作伙伴和上級(jí)有關(guān)部門(mén)匯報(bào)進(jìn)行溝通的重要材料。

（二）質(zhì)量計(jì)劃的重要內(nèi)容

根據(jù)《質(zhì)量質(zhì)量管理體系GB/T19000》族原則的）規(guī)定和企業(yè)和項(xiàng)目的質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)所

規(guī)定的措施，質(zhì)量計(jì)劃包括如下內(nèi)容:

重要內(nèi)容

要素

項(xiàng)目任務(wù)書(shū)有關(guān)質(zhì)量的規(guī)定、國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)范、規(guī)程、原則等。

編制根據(jù)

概述論述項(xiàng)目概況，質(zhì)量計(jì)劃H勺對(duì)象和合用范圍。

規(guī)定項(xiàng)目質(zhì)量方面所追求口勺目的，按層次分解，做到目口勺可測(cè)量，便于實(shí)行檢查、考

質(zhì)量目的

核。

確定項(xiàng)目質(zhì)量管理層次，規(guī)定重要人員的質(zhì)量職責(zé)，確認(rèn)各級(jí)人員II勺質(zhì)量雙限和質(zhì)量

組織機(jī)構(gòu)和管理職責(zé)

獎(jiǎng)懲。

規(guī)定設(shè)計(jì)文獻(xiàn)控制規(guī)定和設(shè)計(jì)更改程序等。

設(shè)計(jì)文獻(xiàn)控制

引用本企業(yè)的質(zhì)量體系文獻(xiàn)，結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)和顧客規(guī)定，列出顧客或合作伙伴對(duì)文獻(xiàn)

文獻(xiàn)和資料控制

和資料控制規(guī)定。

1、對(duì)采購(gòu)質(zhì)量控制、顧客提供產(chǎn)品控制、采購(gòu)產(chǎn)品檢杏等做出詳細(xì)規(guī)定。

采購(gòu)過(guò)程控制2、列出顧客對(duì)采購(gòu)過(guò)程的特殊規(guī)定。

3、規(guī)定有關(guān)單位參與設(shè)備材料現(xiàn)場(chǎng)檢查的項(xiàng)目和進(jìn)度計(jì)劃。

1、對(duì)施工過(guò)程質(zhì)量控制、施工過(guò)程檢查、試驗(yàn)等做出規(guī)定。

施工過(guò)程控制

2、列出顧客對(duì)施工過(guò)程質(zhì)量控制的特殊規(guī)定。

重要內(nèi)容

要素

項(xiàng)目任務(wù)書(shū)有關(guān)質(zhì)量的規(guī)定、國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)范、規(guī)程、原則等。

編制根據(jù)

規(guī)定關(guān)鍵工序的、特殊過(guò)程的質(zhì)量控制措施和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。

特殊過(guò)程控制

1、按國(guó)標(biāo)、規(guī)范、設(shè)計(jì)文獻(xiàn)，對(duì)施工過(guò)程中檢查、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備提出詳細(xì)控制措

必要的控制手段，如檢

施和規(guī)定和試驗(yàn)程序。

查、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備控制

2、對(duì)項(xiàng)目特有的或顧客特殊規(guī)定，制定控制措施予以滿(mǎn)足。

不合格品控制按質(zhì)量體系管理文獻(xiàn)規(guī)定制定控制程序，控制程序考慮顧客的特殊規(guī)定。

按質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)規(guī)定，制定更改和完善質(zhì)量計(jì)劃的程序，制定不合格品的糾正和

糾正和防止措施

防止措施。

搬運(yùn)、貯存、包裝和防護(hù)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際狀況對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品的搬運(yùn)、貯存、包裝和防護(hù)操作制定詳細(xì)的作業(yè)程序。

控制

按質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)規(guī)定，制定記錄控制作業(yè)程序，并考慮顧客的規(guī)定。

質(zhì)量記錄控制

制定項(xiàng)目培訓(xùn)作業(yè)程序，確定培訓(xùn)內(nèi)容、目的和規(guī)定。

培訓(xùn)

按質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)，為顧客提供常規(guī)服務(wù)。當(dāng)協(xié)議規(guī)定有超過(guò)程序規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容

服務(wù)

時(shí)，應(yīng)在項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃中列出服務(wù)內(nèi)容、規(guī)定和服務(wù)方式等

按質(zhì)量箔理體系文獻(xiàn)，規(guī)范項(xiàng)目記錄的規(guī)定、內(nèi)容，并考慮顧客特殊規(guī)定。

記錄技術(shù)

明確記錄和匯報(bào)數(shù)據(jù)的原則表格。

記錄和匯報(bào)

（三）質(zhì)量計(jì)劃實(shí)行

質(zhì)量計(jì)劃經(jīng)監(jiān)理審查，項(xiàng)目業(yè)主同意后生效，承包人應(yīng)嚴(yán)格或計(jì)劃實(shí)行。在質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)行過(guò)程中，

承包人應(yīng)和時(shí)理解計(jì)劃執(zhí)行啊狀況、偏離的程度，督促承包人制定糾偏措施，以保證計(jì)劃的有效性。

（1）承包人組織質(zhì)量管理人員按職責(zé)分工控制質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)行，按規(guī)定保留控制記錄，監(jiān)理負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查；

（2）承包人定期組織具有資格的質(zhì)量檢查人員和內(nèi)部質(zhì)量審核員驗(yàn)證質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)行效果。當(dāng)項(xiàng)目質(zhì)量控

制存在問(wèn)題或隱患時(shí)，和時(shí)對(duì)項(xiàng)目部提出整改意見(jiàn)，項(xiàng)目部應(yīng)提出改善措施并在限期內(nèi)整改完畢：

（3）當(dāng)發(fā)生質(zhì)量缺陷或事故時(shí)，按質(zhì)量計(jì)劃的規(guī)定分析原因、分清責(zé)任、制定措施、實(shí)行整改、整改驗(yàn)收，

整個(gè)過(guò)程在監(jiān)理工程師的監(jiān)督下進(jìn)行；

（4）對(duì)于反復(fù)出現(xiàn)的不合格項(xiàng)或質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)按質(zhì)量計(jì)劃所界定叼質(zhì)量獎(jiǎng)懲規(guī)定和有關(guān)質(zhì)量責(zé)任制度的規(guī)

定，追究負(fù)責(zé)人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，并根據(jù)驗(yàn)證評(píng)價(jià)的成果進(jìn)行懲罰,

12.3.3項(xiàng)目施工質(zhì)量控制

項(xiàng)目施工的過(guò)程就是形成項(xiàng)目實(shí)體的過(guò)程，是形成最終產(chǎn)品質(zhì)量的重要階段。因此施工階段的質(zhì)量控

制是項(xiàng)目質(zhì)量控制的重點(diǎn)。所謂的質(zhì)量控制就是項(xiàng)目的管理者（監(jiān)理工程師或總承包人）根據(jù)國(guó)家規(guī)范、

原則、法規(guī)、協(xié)議文獻(xiàn)、設(shè)計(jì)文獻(xiàn)等，圍繞影響項(xiàng)目質(zhì)量的多種原因，對(duì)項(xiàng)目的實(shí)行進(jìn)行有效的監(jiān)督和管

理。

12.4.3.1質(zhì)量控制的原則和程序（參照建設(shè)工程項(xiàng)目管理）

（-）質(zhì)量控制的原則

（1）按照項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的規(guī)定，在全過(guò)程貫徹項(xiàng)目的質(zhì)量方針和質(zhì)量目的，一H堅(jiān)持“質(zhì)量第一，防

止為主”:

（2）堅(jiān)持“計(jì)劃、執(zhí)行、檢食、處埋”循壞的工作措施，不停改善過(guò)程控制；

（3）每個(gè)環(huán)節(jié)、每道工序都要滿(mǎn)足國(guó)家或行業(yè)驗(yàn)收規(guī)范和工程質(zhì)量驗(yàn)評(píng)原則和顧客H勺規(guī)定：

（4）從即響項(xiàng)目質(zhì)量的各個(gè)原因入手，包括人、材料、機(jī)械、措施、環(huán)境等五個(gè)原因：

（5）所有的工作過(guò)程都按規(guī)定進(jìn)行H檢、互檢、交接檢。隱蔽工程、指定部位和分項(xiàng)工程未經(jīng)檢查或經(jīng)檢

查評(píng)為不合格的，不許轉(zhuǎn)入下道工序；

（6）項(xiàng)目業(yè)主、監(jiān)理、承包人各負(fù)其責(zé)，均建立質(zhì)量負(fù)責(zé)制度、檢查制度和考核評(píng)價(jià)體系，過(guò)程質(zhì)量責(zé)任

貫徹到每項(xiàng)工作或每道工序和崗位負(fù)貴人。

（-）質(zhì)量控制工作程序

（1）確定質(zhì)量控制目的，把質(zhì)量控制目的量化，并可測(cè)量。將控制目的分解貫徹到有關(guān)過(guò)程中，以確定每

個(gè)過(guò)程將實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量目的特性和指標(biāo)，并傳到達(dá)過(guò)程有關(guān)人員：

（2）結(jié)合實(shí)際需要編制質(zhì)量計(jì)劃和施工作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)便于檢查測(cè)量并與其他管理規(guī)定相適應(yīng)；

（3）施工質(zhì)量控制可以分為如下三個(gè)環(huán)節(jié)：即施工準(zhǔn)備階段質(zhì)量控制、施工過(guò)程質(zhì)量控制、竣工驗(yàn)收質(zhì)量

控制。

a、施工準(zhǔn)備階段質(zhì)量控制是指在項(xiàng)目各實(shí)行單位正式施工活動(dòng)開(kāi)始前，對(duì)各項(xiàng)準(zhǔn)備T?作和影響質(zhì)量

的各原因進(jìn)行控制，這是保證施工質(zhì)量的先決條件。是項(xiàng)目業(yè)主、監(jiān)理工程師、承包人H勺控制重點(diǎn)。

b、施工過(guò)程質(zhì)量控制是指施工過(guò)程中隊(duì)實(shí)際投入的生產(chǎn)要素質(zhì)量和作業(yè)技術(shù)活動(dòng)H勺實(shí)行狀態(tài)和成果

所進(jìn)行的控制，包括作業(yè)者發(fā)揮技術(shù)能力過(guò)程的自控行為和來(lái)自有關(guān)項(xiàng)目業(yè)主、監(jiān)理、質(zhì)量監(jiān)督站I付監(jiān)控

行為。

c、竣工驗(yàn)收質(zhì)量控制是指對(duì)于通過(guò)施工過(guò)程所完畢的具有獨(dú)立功能和使用價(jià)值的最終產(chǎn)品（單位工

程或整個(gè)工程）和有關(guān)方面（如質(zhì)量文檔）II勺質(zhì)量控制。

12.4.3.2項(xiàng)目施工質(zhì)量控制過(guò)程

按上節(jié)提到的施工質(zhì)量至制工作程序，施工質(zhì)量捽制按工程項(xiàng)目實(shí)體質(zhì)量形成過(guò)程的時(shí)間階段來(lái)劃

分，可以分為三個(gè)環(huán)節(jié)，即施工準(zhǔn)備階段質(zhì)量控制、施工過(guò)程質(zhì)量控制、竣工驗(yàn)收質(zhì)量控制。

施工質(zhì)量不是竟事后檢查出來(lái)的，而是在施工過(guò)程中發(fā)明出來(lái)II勺。從這個(gè)意義上講，施工承包人必

施工質(zhì)量控制的責(zé)任主體，質(zhì)量控制的好與不好，承包人的管理是關(guān)鍵原因。把工程質(zhì)量從事后檢查把關(guān)

轉(zhuǎn)為事前控制、事中控制，從對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的檢查轉(zhuǎn)為對(duì)工作質(zhì)量的檢查、對(duì)工序質(zhì)量的檢查、對(duì)中間產(chǎn)品

質(zhì)量的檢查，到達(dá)防止為主的目的，則是項(xiàng)目業(yè)主、監(jiān)理工程師質(zhì)量控制工作的目的。

（-）作業(yè)準(zhǔn)備階段質(zhì)量控制

作業(yè)準(zhǔn)備階段質(zhì)量控制是施工質(zhì)量控制最為重要的?環(huán)，是項(xiàng)目施工順利進(jìn)行的重要保證。實(shí)踐證

明：但凡重視準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制，該工程項(xiàng)目就能順利完畢：反之雖有加緊進(jìn)度的良好愿望，卻往往事

與愿違。不少工程進(jìn)行過(guò)程中常由于準(zhǔn)備局限性而出現(xiàn)失誤或延誤，有時(shí)甚至被迫停工，最終不得不返回

頭補(bǔ)做各項(xiàng)此前省略的技術(shù)、物資等方面的工作，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致不應(yīng)有的損失。作業(yè)準(zhǔn)備階段質(zhì)量控制重要

包括如下工作內(nèi)容：

<1）核查承包人施工資質(zhì)

監(jiān)理工程師對(duì)施工承包人的企業(yè)資質(zhì)進(jìn)行核查，目的是核算資質(zhì)等級(jí)與其承攬的工程項(xiàng)目規(guī)定與否

一致；對(duì)施工人員的素質(zhì)和人員構(gòu)造進(jìn)行監(jiān)控，使參與施工H勺人員技術(shù)水平與工程技術(shù)規(guī)定相適應(yīng)。

（2）質(zhì)量管理體系II勺檢查

a、監(jiān)理工程師對(duì)施工承包人質(zhì)量管理體系的建立狀況進(jìn)行檢查。檢查其與否建立健全了質(zhì)量管理體

系，與否有■完善的質(zhì)量管理程序文獻(xiàn)和管理制度，體系文獻(xiàn)與否狠據(jù)本項(xiàng)目的性質(zhì)、特點(diǎn)、規(guī)定進(jìn)行了整

合和調(diào)整，與否制定了貫徹質(zhì)量責(zé)任制的措施，體系文獻(xiàn)與否真正對(duì)項(xiàng)目施工質(zhì)量起到控制的作用。

b、項(xiàng)目業(yè)主（委托質(zhì)量監(jiān)督站）負(fù)責(zé)檢查監(jiān)理機(jī)構(gòu)的質(zhì)量監(jiān)控體系與否完善，與否適應(yīng)工程項(xiàng)目的

質(zhì)量監(jiān)控需要，與否針對(duì)項(xiàng)目特點(diǎn)確定了監(jiān)理實(shí)行細(xì)則，人員配置與否充足，分工和責(zé)任與否明確，配置

的檢測(cè)儀瑞汝備與否滿(mǎn)足監(jiān)理工作的需要和與否處在良好狀態(tài)等,

（3）施工組織設(shè)計(jì)的審查

承包人根據(jù)項(xiàng)目性質(zhì)、技術(shù)特點(diǎn)編制施工組織設(shè)計(jì)、施工方案和施工質(zhì)量計(jì)劃，上報(bào)監(jiān)理單位，監(jiān)

理工程師組織進(jìn)行審查。對(duì)于影響工程造價(jià)、質(zhì)量、進(jìn)度的重大方案，需要項(xiàng)目業(yè)主決策和核準(zhǔn)。如下幾

點(diǎn)既是承包人編制時(shí)應(yīng)注意的要點(diǎn)，也是審查者所重點(diǎn)關(guān)注H勺：

1）施工組織設(shè)計(jì)I內(nèi)編制】、審核、同意與否符合規(guī)定的程序；

2）施工組織設(shè)計(jì)與否符合國(guó)家的技術(shù)政策，與否充足考慮r業(yè)主需求、協(xié)議規(guī)定的條件、現(xiàn)場(chǎng)條件

和法規(guī)條件的規(guī)定，應(yīng)突出“質(zhì)量第-、安全第一”的原則；

3）施工組織設(shè)計(jì)要有較強(qiáng)的針對(duì)性：

4）施工組織設(shè)計(jì)要與否有可操作性，與否切實(shí)可行：

5）技術(shù)方案先進(jìn)性，蟀采用的技術(shù)方案和措施先進(jìn)、合用、成熟：

6）質(zhì)量管理體系和技術(shù)管理體系與否健全、完善；

7）施工現(xiàn)場(chǎng)安全、環(huán)境保護(hù)、消防和文明施工與否符合規(guī)定:

8）施工總平面與否合理：與否能保證施工順利開(kāi)展。

在滿(mǎn)足協(xié)議和法規(guī)規(guī)定的前提下，在審查過(guò)程中要尊重施工承包人的自主決策權(quán)和自主管理權(quán)。

（4）對(duì)進(jìn)場(chǎng)的原材料、構(gòu)配件、半成品的監(jiān)控

進(jìn)場(chǎng)的原材料、構(gòu)配件、半成品等都將成為永久工程的構(gòu)成部分。因此項(xiàng)目采購(gòu)質(zhì)量會(huì)直接影響工程

質(zhì)量，要重點(diǎn)控制。

1）擇優(yōu)選擇供貨商是保證采購(gòu)、訂貨的前提，采購(gòu)前對(duì)供貨方質(zhì)量保證能力進(jìn)行評(píng)估，包拈保證施工

的持續(xù)供應(yīng)能力、交貨進(jìn)度、服務(wù)能力、價(jià)格履約能力等，對(duì)于大宗材料或器材的采購(gòu)應(yīng)實(shí)行招標(biāo)的方式。

2）承包人進(jìn)場(chǎng)H勺原材料、構(gòu)配件、半成品在采購(gòu)前應(yīng)向監(jiān)理工程師申報(bào)。監(jiān)理工程師應(yīng)根據(jù)協(xié)議、建

設(shè)原則提他明確H勺質(zhì)量規(guī)定、質(zhì)量檢測(cè)項(xiàng)目和原則o

3）對(duì)于重要材料應(yīng)規(guī)定供貨方提供樣品，供試驗(yàn)或鑒定（如有必要供貨方應(yīng)提供理化試驗(yàn)單），且必

須具有完整的材質(zhì)合格證件、闡明書(shū)和質(zhì)量文獻(xiàn)，先經(jīng)施工承包人自檢后，監(jiān)理工程師對(duì)承包人檢查合格

的產(chǎn)品進(jìn)行審核。但凡不合格H勺不能進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，更不得在施工使用。

4）在工程中使用的新材料、新工藝、新構(gòu)造、新技術(shù)必須具有完整的試驗(yàn)匯報(bào)和權(quán)威部門(mén)技術(shù)鑒定證

明，經(jīng)審查確認(rèn)后方可在工程中使用。

（5）現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備開(kāi)箱驗(yàn)收

監(jiān)理工程師組織重要設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)箱驗(yàn)收，做好驗(yàn)收記錄。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷或有缺件，敦促設(shè)備供貨

商立即消除缺陷、補(bǔ)齊缺件；同步，檢查承包人設(shè)備保管措施，并監(jiān)督其實(shí)行。

（6）施工機(jī)械設(shè)備的監(jiān)控

1）承包人在施工機(jī)械設(shè)備的選擇方面，應(yīng)考慮施工機(jī)械的技術(shù)性能、工作效率、工作質(zhì)量、可靠性

和維修難易、能源消耗以和安全、靈活等方面對(duì)施工質(zhì)量的影響與保證。

2）承包人進(jìn)場(chǎng)后向監(jiān)理機(jī)構(gòu)報(bào)送施工機(jī)械清單，監(jiān)理工程師對(duì)承包人施工設(shè)備的可靠性、合用性進(jìn)行

監(jiān)控。審查施工項(xiàng)目所需11勺施工機(jī)械設(shè)備，與否已按同意的施工計(jì)劃、施工方案?jìng)渫祝撼邪怂鶞?zhǔn)備的機(jī)

械設(shè)備與否與監(jiān)理工程師審查承認(rèn)的施工組織設(shè)計(jì)或施工計(jì)劃相一致。

3）監(jiān)理工程師審查施工機(jī)械設(shè)備的數(shù)量與否足夠保證施工質(zhì)量、進(jìn)度，核查作業(yè)機(jī)械的使用、保養(yǎng)記

錄，檢查其工作狀況。

4）特殊設(shè)備安全運(yùn)行口勺窗核

對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)使用H勺塔吊、有特殊安全規(guī)定的設(shè)備、為完畢施工任務(wù)在現(xiàn)場(chǎng)組裝的大型設(shè)備（如凱道式龍

門(mén)吊）等，承包人要組織專(zhuān)業(yè)人員編制專(zhuān)題安裝方案，由其企業(yè)吱術(shù)負(fù)責(zé)人審查、簽字，并上報(bào)監(jiān)理單位

審批。安裝組立后監(jiān)理工程師要督促承包人聯(lián)絡(luò)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)安所有門(mén)或技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)，經(jīng)這些部門(mén)鑒定

符合規(guī)定，并辦理好有關(guān)手續(xù)后才可投入使用。

（7）設(shè)計(jì)成品的現(xiàn)場(chǎng)查對(duì)

監(jiān)理工程師組織設(shè)計(jì)交底和圖紙會(huì)審會(huì)議，由設(shè)計(jì)單位、施工技術(shù)人員和其他有關(guān)人員參與。首先為

了使施工承包人和參與建設(shè)的各有關(guān)方透徹的理解設(shè)計(jì)意圖，另苜先對(duì)設(shè)計(jì)成品質(zhì)量進(jìn)行最終把關(guān)。同步，

根據(jù)施工圖和設(shè)計(jì)闡明書(shū)的規(guī)定，督促施工承包人準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)備好技術(shù)原則、圖冊(cè)、規(guī)范、規(guī)程等一系列文獻(xiàn)。

圖紙會(huì)審的重要內(nèi)容如下：

1）施工圖紙的審核、簽訂與否符合有關(guān)規(guī)定。

2）與否滿(mǎn)足國(guó)家消防規(guī)范和其他強(qiáng)制性原則的規(guī)定。

3）設(shè)計(jì)地震烈度、雪荷栽、風(fēng)荷載等與否符合當(dāng)?shù)匾?guī)定。

4）地質(zhì)勘探和水文資料與否充足，設(shè)計(jì)圖紙與闡明與否齊全，能否滿(mǎn)足持續(xù)施工的規(guī)定。

5）單位工程之間、專(zhuān)業(yè)之間設(shè)計(jì)接口有無(wú)矛盾；平、立、剖面圖之間與否矛盾：圖與圖之間尺寸、標(biāo)

高與否有誤。

6）建筑構(gòu)造與各專(zhuān)業(yè)圖紙與否有矛盾；圖紙中與否有遺漏、差錯(cuò)；總平面圖與各卷冊(cè)施工圖之間有無(wú)

差錯(cuò)：圖面體現(xiàn)與否清晰，與否符合制圖原則。

7）施工圖中引用的原則圖紙與否合用，施工承包人與否具有。

8）施工圖與否存在不便于施工、不能施工、輕易導(dǎo)致質(zhì)量安全問(wèn)題的缺陷，按圖施工與否存在不應(yīng)有

的揮霍問(wèn)題。

9）工藝管道、電氣線(xiàn)路、運(yùn)送道路、消防通道與建筑物之間的間距與否符合規(guī)程、規(guī)范和原則的規(guī)定。

10）建筑材料和裝置性材料來(lái)源與否有保證，新技術(shù)、新材湖、新設(shè)備的采用與否恰當(dāng)，與否切合實(shí)

際。

（8）技術(shù)交底

承包人組織即將施工的J分部、分項(xiàng)工程技術(shù)交底工作。交底之前要通過(guò)認(rèn)良熟悉圖紙、設(shè)計(jì)交底、圖

紙會(huì)審等過(guò)程，加深圖紙理解，結(jié)合施工驗(yàn)收規(guī)范、操作規(guī)程、工藝原則、安全規(guī)程、質(zhì)量評(píng)估原則等，

由承包人技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)承擔(dān)施工任務(wù)的施工技術(shù)人員和作業(yè)骨干進(jìn)行書(shū)面交底。交底內(nèi)容重要有：質(zhì)量原

則和目的、施工組織、施工程序、施工措施、操作要點(diǎn)、重要技術(shù)指標(biāo)、質(zhì)量保證、平面管理、安全措施、

文明管理、節(jié)省措施、成品保護(hù)、關(guān)鍵部位操作的主意事項(xiàng)和質(zhì)量通病的防治措施等。技術(shù)交底資料應(yīng)辦

理簽字手續(xù)并存入技術(shù)檔案。監(jiān)理工程師對(duì)交底過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。

（9）工程定位和標(biāo)高基準(zhǔn)控制

工程施工測(cè)量放線(xiàn)是項(xiàng)目建設(shè)由設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化為實(shí)物的第一步，其質(zhì)量的好壞直接影響工程產(chǎn)品的綜合質(zhì)

量，并制約著施工過(guò)程中有?關(guān)工序的質(zhì)量，是施工中事前控制的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。監(jiān)理工程師應(yīng)將其作為保

證工程質(zhì)量的重要內(nèi)容，規(guī)定承包人對(duì)項(xiàng)目業(yè)主（或其委托單位）給定時(shí)原始基準(zhǔn)點(diǎn)、基準(zhǔn)線(xiàn)和標(biāo)高等測(cè)

量控制點(diǎn)進(jìn)行復(fù)核，且核成果報(bào)監(jiān)理工程師審核，經(jīng)同意后才能據(jù)此進(jìn)行精確的放線(xiàn)，建立施工測(cè)量控制

網(wǎng)。承包人對(duì)更核的對(duì)的性負(fù)責(zé)，并做好控制樁的保護(hù)。如有必要，可由測(cè)量專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)工程測(cè)

量I內(nèi)其核工作。

（10）施T.總平面布宜圖的控制

為保證工程順利施工，項(xiàng)目業(yè)主應(yīng)按協(xié)議約定，結(jié)合施工的需要，提供應(yīng)承包人部分場(chǎng)地用于施工作

業(yè)面。如同?區(qū)域有不?樣的承包人工作，就應(yīng)根據(jù)施工總進(jìn)度計(jì)劃的安排，規(guī)定他們占用的時(shí)間和次序,

并在施工總平面圖中詳細(xì)標(biāo)定各工作區(qū)域的位置和占用的次序和單位。施工總平面布置往往由主體施工承

包人在施工組織設(shè)計(jì)中體現(xiàn)，施工作業(yè)、材料堆放、設(shè)備存儲(chǔ)、力能供應(yīng)實(shí)行分區(qū)域定置管理。監(jiān)理工程

師要檢查施工現(xiàn)場(chǎng)總體布置與否合理，與否有助于保證施工質(zhì)量和施工進(jìn)度，尤其是對(duì)廠(chǎng)區(qū)道路、防洪排

水、器材寄存、力能供應(yīng)、混凝土攪拌站和垂直運(yùn)送機(jī)械設(shè)備的布置等方面予以重視。

（11）質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置與預(yù)控

1）質(zhì)量控制點(diǎn)概念

質(zhì)量控制點(diǎn)是為了保證作業(yè)過(guò)程質(zhì)量而確定的重點(diǎn)控制對(duì)象、關(guān)鍵部位或微弱環(huán)節(jié)。監(jiān)理工程師在確

定控制工作計(jì)劃時(shí)應(yīng)予以詳細(xì)考慮，并以制度來(lái)保證貫徹。對(duì)于質(zhì)量控制點(diǎn)要事先分析也許導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題

的原因，再針對(duì)原因制定對(duì)策、措施進(jìn)行預(yù)控。承包人在施工前應(yīng)根據(jù)施工過(guò)程質(zhì)量控制規(guī)定，在質(zhì)量檢

查計(jì)劃中詳細(xì)列出質(zhì)量控制點(diǎn)（包括見(jiàn)證點(diǎn)“W”點(diǎn)）的明細(xì)表，表中列出各質(zhì)量控制點(diǎn)的名稱(chēng)、控制內(nèi)容、

檢查原則、檢查方式等。此外，還要編制控制點(diǎn)的預(yù)控方案，一并提交監(jiān)理工程師審查同意后，在此基礎(chǔ)

上實(shí)行質(zhì)量預(yù)控。

2）質(zhì)量控制點(diǎn)設(shè)置原則

影響質(zhì)量的關(guān)鍵工序、操作、施工次序、技術(shù)、材料、機(jī)械、自然條件、施工環(huán)境等均可作為控制點(diǎn)

來(lái)控制。一般應(yīng)選擇對(duì)保證質(zhì)量難度大、對(duì)質(zhì)量影響大或發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題時(shí)危害大的對(duì)象作為控制點(diǎn)。

a、施工過(guò)程中關(guān)鍵工序、關(guān)健環(huán)節(jié)和隱蔽工程；

b、施工中的微弱環(huán)節(jié)、質(zhì)量不穩(wěn)定H勺工序、部位和操作對(duì)象等：

c、對(duì)后續(xù)施工或后續(xù)工序質(zhì)量、安全有重大影響的工序、部位、對(duì)象;

d、采用新技術(shù)、新工藝、新材料的部位或環(huán)節(jié):

e、施工技術(shù)無(wú)把握、無(wú)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)難度大、施工條件困難的工序或環(huán)節(jié)；

f、常見(jiàn)的質(zhì)量通?。?/p>

某些操作，如高空、高溫、水下等危險(xiǎn)操作對(duì)人的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)有對(duì)應(yīng)規(guī)定：技術(shù)難度大、精

度規(guī)定高的作業(yè)，就應(yīng)把人的行為作為質(zhì)量控制點(diǎn)。

3）質(zhì)量預(yù)控對(duì)策

質(zhì)量預(yù)控就是針對(duì)所設(shè)置的質(zhì)量控制點(diǎn)或分部、分項(xiàng)工程，事前分析施工中也許發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)懣和隱

患，分析也許的原因，提出對(duì)應(yīng)對(duì)策，采用有效措施進(jìn)行預(yù)控，以防止在施工中發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題。

（11）惻量和計(jì)量器具性.能、精度In捽制

1）承包人向監(jiān)理機(jī)構(gòu)報(bào)送工地試驗(yàn)室（或外委試驗(yàn)室）的資質(zhì)證明材料，列出試驗(yàn)室開(kāi)展試驗(yàn)、檢

測(cè)項(xiàng)目、重要儀器和設(shè)備；法定計(jì)量單位對(duì)計(jì)量器具的標(biāo)定證明；提供工地測(cè)量?jī)x器的型號(hào)、技術(shù)指標(biāo)、

精度等法定計(jì)量部門(mén)標(biāo)定證明：測(cè)量、試驗(yàn)、檢測(cè)人員上崗資質(zhì)證明；試驗(yàn)室規(guī)章制度等；監(jiān)理工程師應(yīng)

逐項(xiàng)核算。

2）監(jiān)理工程師還應(yīng)實(shí)地定期檢查承包人（或承包人委托的）試驗(yàn)室，檢查上述證明資質(zhì)，核算上述

設(shè)備、儀器與否可以滿(mǎn)足工程偵量控制的規(guī)定：與否出于良好可用狀態(tài)；精度與否符合規(guī)定：法定計(jì)量部

門(mén)標(biāo)定資料、合格證等與否在標(biāo)定H勺有效期內(nèi)：試驗(yàn)室管理制度與否齊全并得到貫徹：試驗(yàn)檢測(cè)人員上崗

資質(zhì)證明等。經(jīng)檢杳可以滿(mǎn)足工程建設(shè)規(guī)定則同意使用或繼續(xù)使用，否則規(guī)定承包人應(yīng)進(jìn)行完善、補(bǔ)充。

（12）勞動(dòng)組織和作業(yè)人員上崗資格II勺控制

施工作業(yè)前，項(xiàng)目業(yè)主和監(jiān)理機(jī)構(gòu)要對(duì)承包人勞動(dòng)組織、作業(yè)人員上崗資格進(jìn)行預(yù)控，從如下幾點(diǎn)入

手:

1）從事即將動(dòng)T.項(xiàng)目作業(yè)活動(dòng)的操作者數(shù)量必須滿(mǎn)足作業(yè)活動(dòng)的需要，對(duì)應(yīng)T.種配置能保證作業(yè)有

序持續(xù)進(jìn)行；

2）作業(yè)活動(dòng)的管理者（直接負(fù)責(zé)?人）、技術(shù)負(fù)責(zé)人、專(zhuān)職質(zhì)檢人員、安全員，與作業(yè)活動(dòng)有關(guān)的測(cè)

量人員、材料員、試驗(yàn)員必須到崗；

3）從事特殊作業(yè)的人員（電焊、起重、電工、爆破等），必須持證上崗。

（13）動(dòng)工的控制

監(jiān)理工程師對(duì)于擬動(dòng)工項(xiàng)目的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作進(jìn)行檢查，當(dāng)認(rèn)為各項(xiàng)工作合格具有動(dòng)工條件時(shí)，可在承

包人呈報(bào)H勺動(dòng)工申請(qǐng)匯報(bào)上簽字，發(fā)出動(dòng)工指令。同步督促項(xiàng)目業(yè)主按協(xié)議規(guī)定保證提供水、電、道路等

建設(shè)條件。

（-）作業(yè)活動(dòng)過(guò)程的質(zhì)量控制

施工過(guò)程體目前?系列的作業(yè)活動(dòng)中，作業(yè)活動(dòng)的效果直接影響過(guò)程的施工質(zhì)量。因此，本階段質(zhì)量

控制工作應(yīng)體目前對(duì)作業(yè)活動(dòng)的控制方面。

（1）承包人檢查制度的監(jiān)控

承包人是施工質(zhì)量的直接實(shí)行者和責(zé)任者，監(jiān)理工程師的質(zhì)量控制就是使承包人建立起完善的質(zhì)量

自檢體系并監(jiān)督其有效運(yùn)行。

1）承包人質(zhì)檢人員對(duì)施工操作質(zhì)量進(jìn)行巡視檢查，形成巡檢記錄。對(duì)違章操作，不符合質(zhì)量規(guī)定的

行為和時(shí)糾正，以防患于未然；

2）工序質(zhì)量交接檢查嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度，即自檢、互檢、交接檢。各工序按施工技術(shù)原則進(jìn)行

質(zhì)量控制，每道工序完畢后進(jìn)行檢查。各專(zhuān)業(yè)工種之間進(jìn)行交接檢查，并形成記錄；

3）監(jiān)理工程師對(duì)上述承包人的質(zhì)檢活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，檢查施工過(guò)程中的重要原始記錄和自檢記錄，對(duì)承

包人完畢“三檢”之后的工序進(jìn)行檢查驗(yàn)收。監(jiān)理工程師的檢查是對(duì)承包人作業(yè)活動(dòng)質(zhì)量的復(fù)核與確認(rèn),

不能替代承包人I向自檢。監(jiān)理工程師的檢查是在承包人自檢合格的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，承包人質(zhì)檢人員沒(méi)檢查

或檢查不合格不能報(bào)監(jiān)理。不符合上述原則，監(jiān)理工程師可拒絕檢查，未經(jīng)監(jiān)理工程師檢查確認(rèn)不得進(jìn)行

下道工序。重要隱蔽工程項(xiàng)目未經(jīng)監(jiān)理工程師檢咨合格不能進(jìn)行覆蓋封閉。

4）監(jiān)理工程師監(jiān)督檢查在工序施工過(guò)程中的施工人員、施工機(jī)械設(shè)備、材料、施工措施和工藝或操

作與否遵照已同意的施工方案、質(zhì)量計(jì)劃，與否處在良好狀態(tài)，與否符合保證質(zhì)量的規(guī)定?，F(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查

的方式，一是旁站與巡視檢查，二處平行檢查。對(duì)于重要的工序和部位、質(zhì)量控制點(diǎn)，應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行施工

過(guò)程的旁站監(jiān)督與控制，以保證工程質(zhì)量。

（2）技術(shù)復(fù)核工作監(jiān)控

涉和到施工作業(yè)技術(shù)活動(dòng)基準(zhǔn)和根據(jù)的技術(shù)工作，應(yīng)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)復(fù)核性檢查，以防止基準(zhǔn)失誤給整

個(gè)項(xiàng)目質(zhì)量帶來(lái)難以補(bǔ)救的危害。例如：工程定位、軸線(xiàn)、標(biāo)高、預(yù)留孔洞尺寸等。技術(shù)復(fù)核是承包人應(yīng)

履行的技術(shù)工作。復(fù)核成果報(bào)送監(jiān)理機(jī)構(gòu)，經(jīng)監(jiān)理工程師復(fù)驗(yàn)后才能進(jìn)行有關(guān)施工。監(jiān)理工程師應(yīng)把技術(shù)

復(fù)核列入監(jiān)理規(guī)劃和質(zhì)量控制計(jì)劃，是常常性工作，貫穿于整個(gè)迤工過(guò)程。

（3）見(jiàn)證取樣送檢工作監(jiān)控

見(jiàn)證取樣是指對(duì)工程項(xiàng)目施工使用啊材料、半成品、構(gòu)配件的現(xiàn)場(chǎng)取樣和對(duì)工序活動(dòng)效果的檢查驗(yàn)

證。例如：承重構(gòu)造混凝土試塊，承重墻體的砂漿試塊、受力鋼筋等均實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)取樣。見(jiàn)證取樣不能替代

承包人應(yīng)對(duì)材料、構(gòu)配件進(jìn)場(chǎng)前的自檢，見(jiàn)證取樣H勺頻率按國(guó)家和地方主管部門(mén)的規(guī)定，或執(zhí)行協(xié)議有關(guān)

規(guī)定，其工作程序如下：

1）貫徹見(jiàn)證取樣的試驗(yàn)室（試驗(yàn)室和其人員、儀器、設(shè)備在施工作業(yè)準(zhǔn)備階段已經(jīng)監(jiān)

理工程師承認(rèn)）；

2）承包人提前告知負(fù)責(zé)見(jiàn)證取樣的監(jiān)理工程師，由專(zhuān)職質(zhì)檢人員或試驗(yàn)室人員在監(jiān)理

工程師監(jiān)督下按有關(guān)規(guī)范規(guī)定完畢材料、試塊、試件的取樣過(guò)程；

3）承包人在監(jiān)理工程師監(jiān)督下將送檢樣品裝入木箱，由監(jiān)理工程師加封，不能裝箱的

試件（如鋼筋樣品），則貼上專(zhuān)用加封標(biāo)志，再送往試驗(yàn)室。

4）送往試驗(yàn)室的樣品要有“送檢單”，“送檢單”上要蓋有“見(jiàn)證取樣”專(zhuān)

用章，并有見(jiàn)證取樣監(jiān)理工程師的簽字。

（4）設(shè)計(jì)變更控制

施工過(guò)程中，由于前期勘察設(shè)計(jì)的原因，或由于外界自然條件的變化，探明的地下障礙物、管線(xiàn)、文

物、地質(zhì)條件與資料不符，以和施工工藝方面的限制、項(xiàng)目業(yè)重規(guī)定H勺變化等，均會(huì)涉和到設(shè)計(jì)變更。設(shè)

計(jì)變更要引起工程變更，因此，做好設(shè)計(jì)變更的控制工作，電施工作業(yè)過(guò)程質(zhì)量控制的一項(xiàng)重要內(nèi)容。設(shè)

計(jì)變更的規(guī)定也許來(lái)自項(xiàng)目業(yè)主、設(shè)計(jì)單位或施工承包人。不一樣狀況下設(shè)計(jì)變更的實(shí)行、設(shè)計(jì)圖紙H勺澄

消和修改，具有小?樣的工作程序。為保證工程質(zhì)量，應(yīng)嚴(yán)格按程序辦事，承包人不得自行變更設(shè)計(jì)。

（5）不合格的控制

質(zhì)量問(wèn)題和缺陷是由多種主觀(guān)和客觀(guān)的原因?qū)е鲁鯦,出現(xiàn)不合格產(chǎn)品或質(zhì)量問(wèn)題往往難以防止。當(dāng)施

工出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)立即向施工承包人發(fā)出告知，規(guī)定其對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行補(bǔ)救處理。當(dāng)出現(xiàn)不

合格產(chǎn)品時(shí)，監(jiān)理工程師應(yīng)規(guī)定施工單位采用措施予以整改，并跟蹤檢查，直到合格為止。交工后在質(zhì)量

保證期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)承包人應(yīng)進(jìn)行修補(bǔ)或返工，宜到項(xiàng)目業(yè)主滿(mǎn)意為止。

（6）停工和復(fù)工指令的實(shí)行

為「保證工程質(zhì)量，當(dāng)施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)質(zhì)量異常狀況，承包人未采用有效措施改善；隱蔽作業(yè)未經(jīng)檢查

而私自封閉：耒經(jīng)同意私自修改設(shè)計(jì)或圖紙：使用不合格的原材料、構(gòu)配件等，發(fā)現(xiàn)上述狀況之?者，監(jiān)

理工程師應(yīng)下達(dá)停工指令，問(wèn)題得到全面處理和糾正之后才可如下達(dá)復(fù)工指令。

（7）材料配合比的質(zhì)量控制

施工作業(yè)中均會(huì)涉和到材料的級(jí)配，不?樣材料的混合拌制作業(yè)。如混凝土工程中，砂、石骨料自身

的組分級(jí)配，混凝土拌制的配合比；交通工程中路基填料的配合比和拌制：路面工程中瀝青掩鋪料的配合

比等。由于不一樣原材料1內(nèi)配合和拌制后的產(chǎn)品對(duì)最終工程質(zhì)量有重要的影響。因此，監(jiān)理工程師要做好

有關(guān)的質(zhì)量控制工作。

（8）質(zhì)量記錄的控制

質(zhì)量記錄資料是施工承包人進(jìn)行施工期間實(shí)行質(zhì)量控制活動(dòng)的記錄，還包括監(jiān)理工程師對(duì)這些質(zhì)量

控制活動(dòng)"勺意見(jiàn)和承包人對(duì)意見(jiàn)的答復(fù)，它詳細(xì)記錄了工程施T.階段質(zhì)量活動(dòng)的全過(guò)程。不僅在施T.期間

對(duì)工程質(zhì)量的控制有重要作用，并且在竣工投產(chǎn)后，對(duì)于查詢(xún)、理解工程建設(shè)的質(zhì)量狀況和工程維修、管

理也能提供大量有用的信息。重要包括：施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理記錄和其檢查記錄、工程材料質(zhì)量記錄、設(shè)備

檢查和技術(shù)資料、施工過(guò)程作業(yè)活動(dòng)質(zhì)量記錄。

質(zhì)量記求資料在動(dòng)工前由承包人和監(jiān)埋工程師?起，根據(jù)項(xiàng)目業(yè)重規(guī)定和國(guó)家或行業(yè)對(duì)工程潑工驗(yàn)

收資料組卷歸檔的有關(guān)規(guī)定，確定各施工對(duì)象的資料歸檔措施和清單。隨工程進(jìn)展，承包人遵照歸檔措施

組織有關(guān)技術(shù)人員不停補(bǔ)充完善，填寫(xiě)有關(guān)材料、設(shè)備、構(gòu)配件、施工作業(yè)活動(dòng)的有關(guān)內(nèi)容，記錄新?tīng)顩r。

每個(gè)階段（如檢查批、分部、分項(xiàng)工程）施工或安裝工作完畢后，對(duì)應(yīng)的質(zhì)量記錄資料也應(yīng)隨之完畢，并

整頓組卷。

（三）作業(yè)技術(shù)活動(dòng)成果的控制

作業(yè)技術(shù)活動(dòng)成果控制是指對(duì)施工過(guò)程中間產(chǎn)品和最終產(chǎn)品質(zhì)量的控制，只有作業(yè)活動(dòng)的中間產(chǎn)品

質(zhì)量都符合規(guī)定，才能保證最終單位工程產(chǎn)品的質(zhì)量。控制得重要工作有：

（1）檢查批、分項(xiàng)、分部工程的驗(yàn)收

承包人對(duì)施工完畢的分部、分項(xiàng)工程，重要、關(guān)鍵工序和隱蔽工程，按照國(guó)家和行業(yè)制定口勺施工驗(yàn)收

規(guī)范和驗(yàn)評(píng)原則進(jìn)行自檢，確認(rèn)符合原則，自檢合格后向監(jiān)理機(jī)構(gòu)提交驗(yàn)收申請(qǐng)，監(jiān)理工程師根據(jù)施工圖、

和有關(guān)規(guī)范、原則等，從外觀(guān)、幾何尺寸、質(zhì)量控制的資料和內(nèi)在質(zhì)量等方面進(jìn)行驗(yàn)收評(píng)估，如確認(rèn)符合

規(guī)定，則簽證確認(rèn)。如有質(zhì)量問(wèn)題則指令承包人整改，直到符合規(guī)定。

（2）單位工程或整個(gè)工程的竣工驗(yàn)收

承包人完畢單位工程或整個(gè)工程項(xiàng)目后，應(yīng)先按照國(guó)家和行業(yè)制定的施工驗(yàn)收規(guī)范和驗(yàn)評(píng)原則進(jìn)行自

檢，確認(rèn)符合原則，自檢合格后向監(jiān)理機(jī)構(gòu)提交工程竣工報(bào)驗(yàn)單，總監(jiān)理師組織各專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師進(jìn)行竣

工初步驗(yàn)收評(píng)估，重要工作如下：

1）審查承包人提交的竣工驗(yàn)收文獻(xiàn)資料，包括質(zhì)量控制文獻(xiàn)、試驗(yàn)匯報(bào)、多種技術(shù)性文獻(xiàn)等，若資料

不齊或有矛盾，監(jiān)理工程師指令承包人補(bǔ)充、完善，或者核算、改正。

2）審查承包人提交的竣二圖，與已竣工程I向技術(shù)文獻(xiàn)（設(shè)計(jì)變更、施工記錄等）對(duì)照、核算。

3）總監(jiān)理師組織各專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師、項(xiàng)目業(yè)主代表、承包人技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)擬驗(yàn)收項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，

如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)指令承包人進(jìn)行整改。

4）對(duì)擬驗(yàn)收項(xiàng)目初步驗(yàn)收合格后，總監(jiān)理師對(duì)承包人上報(bào)的工程竣工報(bào)驗(yàn)單簽證確認(rèn)，并上報(bào)項(xiàng)目業(yè)

主。同步提出“工程質(zhì)量評(píng)估匯報(bào)”。

5）項(xiàng)目業(yè)主接到總監(jiān)理師上報(bào)的“工程質(zhì)量評(píng)估匯報(bào)”后，組織項(xiàng)目的正式竣工驗(yàn)收。

（3）土建交付安裝H勺驗(yàn)收

承包人建筑工程竣工后需進(jìn)行設(shè)備安裝的工程項(xiàng)目要和時(shí)按規(guī)定辦理土建移交安裝的手續(xù)，并經(jīng)監(jiān)理

工程師確認(rèn)后進(jìn)行移交，其內(nèi)容與竣工驗(yàn)收相似。

（4）質(zhì)量主管部門(mén)H勺檢瓷

根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)，政府有關(guān)部門(mén)按國(guó)務(wù)院規(guī)定的職責(zé)分工，對(duì)全國(guó)有關(guān)專(zhuān)業(yè)建設(shè)工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)

督管理（如消防驗(yàn)收等），承包人、監(jiān)理工程師、項(xiàng)目業(yè)主均有責(zé)任配合質(zhì)量監(jiān)督站和政府有關(guān)部門(mén)做好工

程質(zhì)量的監(jiān)督檢查。

（5）工程質(zhì)量事故的處理

1）工程質(zhì)量一般事故的處理，監(jiān)理工程師組織事故原因的分析，審核事故處理措施，對(duì)事故處理后H勺

質(zhì)量進(jìn)行檢查驗(yàn)收和評(píng)價(jià)；

2）對(duì)于重大質(zhì)量事故的處理，總監(jiān)理工程師和有關(guān)專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師參與上級(jí)主管部門(mén)組織H勺事故調(diào)查、

原因分析和對(duì)事故處理措施H勺審查，并監(jiān)督施工承包商和時(shí)按照詢(xún)定的方案處理，參與事故處理后驗(yàn)收工

作，并提出監(jiān)理評(píng)價(jià)意見(jiàn)。

（6）成品保護(hù)

在工程施工中，某些部位已經(jīng)完畢，其他部位還在施工，如對(duì)已完畢的成品不妥善保護(hù)，就會(huì)導(dǎo)致傷

害，影響工程質(zhì)量。因此，承包人要采用成品保護(hù)H勺管理措施（包括防護(hù)、包裹、覆蓋、封閉、合理安排

工序、成品保護(hù)教育等），監(jiān)理工程師應(yīng)對(duì)承包人成品保護(hù)的質(zhì)量與效果進(jìn)行定期檢查。

12.4.4項(xiàng)目施工質(zhì)量持續(xù)改善

持續(xù)改善包括質(zhì)量體系、過(guò)程和產(chǎn)品三個(gè)方面，改善的內(nèi)容涉和產(chǎn)品質(zhì)量、平常質(zhì)量管理工作和管

理目的，不僅不合格現(xiàn)象必須糾正、改善，目前合格但不符合發(fā)展需要的部分也要不停改善。在項(xiàng)目工程

施工質(zhì)量的J控制過(guò)程中，參與建設(shè)的）有關(guān)單位均應(yīng)加強(qiáng)對(duì)過(guò)程質(zhì)量控制程序的合適性檢查，和時(shí)對(duì)不合適

的質(zhì)量控制程序進(jìn)行修改，不停提高控制水平，使工程質(zhì)量H勺各個(gè)環(huán)節(jié)得到有效的控制，從而保證整體工

程質(zhì)量。

12.4.4.1持續(xù)改善的措施

（1）通過(guò)建立和實(shí)行質(zhì)量日的，甘造一神鼓勵(lì)改善氣氛和環(huán)境；

（2）建立質(zhì)量目的以明確改善方向:

（3）通過(guò)數(shù)據(jù)分析、內(nèi)部審核、信息反饋應(yīng)用等手段不停尋找改善II勺機(jī)會(huì)，并作出合適的改善活動(dòng)計(jì)劃：

（4）通過(guò)糾正和防止措施和其他合用的J措施實(shí)現(xiàn)改善：

（5