2022年11月忻州市稅務系統(tǒng)遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、一對下崗夫妻在社區(qū)內(nèi)違章搭建了攤位,現(xiàn)在要強行拆除,作為社工你要怎么辦?

【答案】：第一,違章搭建攤位不符合國家規(guī)定,給社區(qū)環(huán)境和安全造成一定的不良影響,依法應予拆除;第二,針對案主是下崗夫妻,生活較困難,拆除攤位后其生活來源將被打斷,作為社區(qū)工作者首先應安撫案主情緒,耐心跟案主解釋清楚違建的危害;了解案主夫妻的實際情況,根據(jù)需求積極與各方協(xié)調(diào)幫助夫妻二人重新尋找合適合法的攤位;第三,發(fā)揮和利用社區(qū)資源,鼓勵案主參與社區(qū)再就業(yè)培訓,爭取上崗就業(yè),解決生活問題。假如你已經(jīng)為一個居民處理好一項事務,但他很不滿意,情緒激動,要找你的領導解決,怎么辦?澄清問題--分析原因--聯(lián)系資源--解決問題,先安撫他的情緒,跟他解釋清楚,也許他是對我的工作哪里不明白產(chǎn)生了誤會,所以先找出他不滿意的原因然后再協(xié)商解決。安撫情緒緩和態(tài)度溝通協(xié)商多方促進如果不行具體問題向領導說明協(xié)調(diào)其他資源解決。你手頭上有許多重要的工作,你的領導又交給你一件任務,而你沒有多余的時間,你如何處理這件事情?(1)應該相信這是領導一時疏忽,忘記了有許多重要的工作,或者是人手實在少,沒辦法才交給我的,正確看待,不心存怨言。(2)如果可能的話,在給領導處理新任務的時候,首先調(diào)整手頭上的工作,加快工作進度,看看是否可以擠出時間完成,如果加班可以解決的話,就加加班。(3)實在不行的話,向領導說明情況,將手頭工作的重要性向領導提示,如果手頭的工作不急,能第二天做最好。如果不行問領導,這件任務是否急著要辦,如是,而且由我來做最合適,那就請領導協(xié)調(diào),將我手頭上的一些重要工作交由其他人承辦。如不是,告訴領導,我要等這些重要工作做完才能著手去做。你的單位一、二把手有矛盾,你如何協(xié)調(diào)?1、應該先了解情況,看是什么矛盾引起一、二把手的不和。只有了解情況找到矛盾的根源,才能夠進行協(xié)調(diào)。2、根據(jù)掌握的情況,分別找一、二把手談話(我從作為上級領導的身份來回答),跟他們分析鬧矛盾的利弊,告知作為第一、二把手的他們?nèi)绻芾^續(xù)深化,會影響單位的團結(jié)和下屬工作的開展,讓他們出于為集體利益和單位效益的考慮,放下個人的情緒,大事化小、小事化了,一起把單位的工作做好。3、根據(jù)兩人的態(tài)度,如果可能的話,就約他們兩人一起,當面把心結(jié)說開。同行是冤家”在同一部門工作難找到知心朋友,你認為如何與同事相處?答這種題目還是分步走比較好:1、先解釋同行是冤家的意思,認為其是錯誤的認識和看法。現(xiàn)在應該提倡的是友好競爭的良性競爭工作模式,大家互相促進,共同進步;而不是互相排擠的惡性競爭。同行是冤家的敵對態(tài)度對工作沒有好處,對部門的利益也沒有好處。2、應該提倡同行是同事的觀念,大家一起工作共事,應該有個融洽的工作環(huán)境,每個人都有自己的長處和短處,可以互相學習,一起合理競爭。自己將報著學習和謙虛的態(tài)度和同事相處,相信自己和同事會相處愉快。領導讓你負責一項工作,需要其他兩個部門的配合,但是這兩個部門和你所在部門關系不太融洽,你怎樣處理?1、領導交給我的工作,是對我的信任,我一定會認真、努力的完成好。2、首先我會側(cè)面了解這兩個部門和我們部門關系不太融洽的原因,如果是我能力所及范圍內(nèi)的,我會積極解決。如果不是我能力所及,我會本著大事講原則,小事講風格的原則,和這兩個部門的負責人誠懇溝通、交流,為創(chuàng)造部門之間良好關系,打下基礎,并在以后的工作中,多溝通多交流,增進了解,開展一些有利于增進友誼與合作的活動。相信通過我耐心誠懇的溝通,他們會理解并支持我的工作,在我們?nèi)齻€部門的通力合作下會把這項工作圓滿的完成。3、總結(jié)經(jīng)驗教訓,向領導匯報,并把如何改進部門之間關系的建議,形成書面報告,報領導審閱。

【解析】1.一對下崗夫妻在社區(qū)內(nèi)違章搭建了攤位，現(xiàn)在要強行拆除，作為社工你要怎么辦？#解析此問題聚焦于基層工作中法規(guī)執(zhí)行與民生保障的平衡。首先明確違章搭建的違法性及不良影響，體現(xiàn)了依法依規(guī)處理問題的原則。對于下崗夫妻這一特殊群體，在拆除攤位時可能面臨生活困境，社工需履行人文關懷職責。先安撫情緒、解釋違建危害，展現(xiàn)了溝通協(xié)調(diào)和情緒疏導能力；積極協(xié)調(diào)各方為夫妻尋找合法攤位，體現(xiàn)了解決實際問題和資源整合能力；鼓勵參與再就業(yè)培訓以解決生活問題，則展示了長遠規(guī)劃和促進就業(yè)的意識，符合基層工作既要維護公共秩序又要保障居民基本生活的要求。2.假如你已經(jīng)為一個居民處理好一項事務，但他很不滿意，情緒激動，要找你的領導解決，怎么辦？#解析該題考查應對居民投訴和矛盾處理能力。遵循“澄清問題-分析原因-聯(lián)系資源-解決問題”的步驟，先安撫居民情緒，避免矛盾激化，是處理此類問題的首要環(huán)節(jié)。解釋工作、找出不滿意原因并協(xié)商解決，體現(xiàn)了溝通協(xié)調(diào)和問題分析能力。若自身無法解決則向領導說明，協(xié)調(diào)其他資源，展示了對工作權(quán)限和團隊協(xié)作的正確認知，確保問題能得到妥善處理，維護政府部門在群眾中的形象和公信力。3.你手頭上有許多重要的工作，你的領導又交給你一件任務，而你沒有多余的時間，你如何處理這件事情？#解析此問題考察公務員在工作任務沖突時的應變和溝通能力。正確看待領導分配任務，不心存怨言，體現(xiàn)了對領導的尊重和服從意識。嘗試調(diào)整工作進度、加班完成新任務，展現(xiàn)了積極負責的工作態(tài)度和自我奉獻精神。若無法自行解決，向領導說明情況，提示手頭工作重要性，并根據(jù)任務緊急程度提出合理建議，如協(xié)調(diào)他人承辦或等待手頭工作完成后再做，體現(xiàn)了清晰的邏輯思維和靈活的溝通技巧，能在保障工作質(zhì)量的前提下合理安排任務。4.你的單位一、二把手有矛盾，你如何協(xié)調(diào)？#解析本題考查在復雜人際關系中的協(xié)調(diào)能力。了解矛盾根源是解決問題的基礎，只有明確矛盾產(chǎn)生的原因，才能制定針對性的協(xié)調(diào)策略。分別與一、二把手談話，分析矛盾利弊，引導他們從集體利益出發(fā)放下個人情緒，體現(xiàn)了溝通協(xié)調(diào)和大局意識。若條件允許，安排兩人當面解開矛盾，有助于徹底解決問題，促進單位團結(jié)和工作開展，符合公務員在維護單位和諧穩(wěn)定方面的職責要求。5.“同行是冤家”在同一部門工作難找到知心朋友，你認為如何與同事相處？#解析該題考查公務員在團隊合作中的人際關系處理能力。先駁斥“同行是冤家”的錯誤觀念，強調(diào)友好競爭和良性工作模式的重要性，展現(xiàn)了正確的職業(yè)價值觀。提倡“同行是同事”的觀念，營造融洽工作環(huán)境，相互學習、合理競爭，體現(xiàn)了團隊合作和共同進步的意識。以學習和謙虛的態(tài)度與同事相處，有助于建立良好的人際關系，提高工作效率，推動部門工作順利開展。6.領導讓你負責一項工作，需要其他兩個部門的配合，但是這兩個部門和你所在部門關系不太融洽，你怎樣處理？#解析本題考查公務員在跨部門合作中的溝通協(xié)調(diào)和問題解決能力。把領導交付的工作視為信任，體現(xiàn)了對工作的責任感和敬業(yè)精神。了解部門關系不融洽的原因并積極解決，展示了主動探究和解決問題的能力。與其他部門負責人誠懇溝通，開展增進友誼與合作的活動，體現(xiàn)了溝通協(xié)調(diào)和團隊建設能力。最后總結(jié)經(jīng)驗并提出改進部門關系的建議，展現(xiàn)了反思和規(guī)劃能力，有助于提升部門間的協(xié)作水平，確保工作圓滿完成。2、近日，一盒僅售7.8元的嬰兒痙攣癥處方藥由于貨源短缺，在黑市被爆炒到4000元。然而，這并非孤例。2012年，治療心臟衰竭的搶救藥“西地蘭”嚴重短缺;2013年，治療甲亢的“他巴唑”長期斷貨。廉價藥正以每年幾十種的速度消失。請問，我們可以采取哪些措施解決這一難題?

【答案】：為解決廉價藥消失及短缺難題，可采取以下措施。首先，完善價格調(diào)控機制，合理提高廉價藥價格，以確保企業(yè)生產(chǎn)有合理利潤，調(diào)動其生產(chǎn)積極性。其次，建立短缺藥品監(jiān)測預警系統(tǒng)，及時掌握市場供需動態(tài)，提前做好儲備和調(diào)配。再者，加大政府投入，對廉價藥生產(chǎn)企業(yè)給予財政補貼、稅收優(yōu)惠等政策支持，降低企業(yè)生產(chǎn)成本。加強藥品供應鏈管理，規(guī)范流通環(huán)節(jié)，減少中間差價，保障藥品穩(wěn)定供應。另外，鼓勵科研創(chuàng)新，研發(fā)廉價藥的替代產(chǎn)品，提高藥品供應的多樣性和穩(wěn)定性。同時，加強市場監(jiān)管，嚴厲打擊哄抬藥價、囤積居奇等違法行為，維護市場秩序。

【解析】廉價救命藥成為“孤藥”，在黑市變得身價百倍，可見小品種低價藥短缺問題已經(jīng)十分嚴重，甚至會耽誤治療，危及生命。要想有效解決這一難題，主要應該采取以下措施：第一，從國家層面建立小品種低價藥管理制度。小品種低價藥藥品短缺問題是典型的市場失靈表現(xiàn)，完全依靠市場機制是難以解決的，政府必須進行必要的干預。政府應對藥品短缺的機構(gòu)設置、藥品短缺的發(fā)現(xiàn)機制、處理機制以及藥品退出機制等方面建立一系列管理措施，從而保障基本藥物特別是醫(yī)院臨床和患者必需的藥物供給。第二，建立小品種低價藥價格管理機制。小品種低價藥藥品短缺問題核心之一是價格問題，管理部門應從政府定價范圍內(nèi)的低價藥品中，篩選確定小品種低價藥清單，取消具體藥品品種的最高零售價，允許制藥企業(yè)在一定控制標準范圍內(nèi)，根據(jù)生產(chǎn)情況和市場供需情況自行制定和調(diào)整零售價格，以保障合理的經(jīng)營利潤，激發(fā)企業(yè)生產(chǎn)的積極性。第三，完善小品種低價藥招標采購制度。對納入小品種低價藥清單的藥品實行以省(區(qū)、市)為單位的集中采購，省級藥品集中采購機構(gòu)應對通過審核的生產(chǎn)企業(yè)采取直接掛網(wǎng)采購的辦法，由醫(yī)療機構(gòu)直接采購和網(wǎng)上交易。對臨床必需、用量小、市場供應短缺的藥品，選擇綜合實力強、生產(chǎn)技術和質(zhì)量管理水平高、原料藥配套能力強的企業(yè)試點國家定點生產(chǎn)，統(tǒng)一定價，不再進行招標采購。第四，建立小品種低價藥網(wǎng)絡信息平臺。小品種低價藥網(wǎng)絡信息平臺應納入政府部門、醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)藥企業(yè)、患者等小品種低價藥管理相關各方，實時發(fā)布和更新相關信息。特別應開發(fā)藥品短缺發(fā)現(xiàn)功能，廣大患者、醫(yī)療機構(gòu)等都可以上傳短缺信息，管理部門可以依據(jù)對這些信息的統(tǒng)計，及時組織專家對短缺情況進行評估。第五，加強小品種低價藥綜合監(jiān)管。對小品種低價藥生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售、采購進行綜合監(jiān)管，加強對生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)管，保證產(chǎn)品質(zhì)量，防止蓄意囤貨抬高價格;強化小品種低價藥品采購、配送和結(jié)算等相關環(huán)節(jié)的監(jiān)督，嚴格執(zhí)行誠信記錄和市場清退制度;加強市場價格行為監(jiān)管，對違法違規(guī)企業(yè)、醫(yī)療機構(gòu)加大懲處力度。"3、你是綜合執(zhí)法局的工作人員，有一天接到群眾舉報，說有一些小食品攤在路邊，不僅臟亂差，還打擾居民休息。你到場后要取締小攤，攤主不配合，引起群眾圍觀，當?shù)匦^(qū)轄區(qū)主任也來說情，說這里是政府安排的利民工程，請問你怎么處理？

【答案】：遇到題目中這樣的情況，我們綜合執(zhí)法部門在處理過程中要堅持兩個原則，一是堅決整頓小區(qū)的街邊攤位亂象，保證社區(qū)安靜和整潔；二是要努力勸服，并幫助小商販尋找更好的經(jīng)營方式，兼顧政府的利民工程，過程中避免暴力執(zhí)法。首先，我會和當?shù)匦^(qū)轄區(qū)主任說明我們已經(jīng)了解到的情況，包括群眾舉報和實地走訪社區(qū)的攤位勘察得到的情況，雖然這是政府安排的利民工程，但也要讓其了解臟亂問題的嚴重性和治理工作的必要性，得到他的認可。其次，我會請轄區(qū)主任幫忙疏散圍觀群眾，同時，將小商販們匯集起來，跟大家說明小區(qū)的街邊攤位亂象的嚴重性以及堅決整改的決心。當然我們并不是要阻礙政府的利民工程，而是通過更好的渠道來實施，之后將我們來之前商討出的解決方法告知大家：第一，轄區(qū)相關部門在適當?shù)牡攸c規(guī)劃一個市場區(qū)域，可以讓街邊擺攤的小商販聚集起來買賣，并制定嚴格的場地使用要求和規(guī)章，鼓勵大家踴躍報名。第二，攤位主進行系統(tǒng)的登記后方可有資格入駐農(nóng)貿(mào)市場，在開業(yè)之前我們部門會將他們聚在一起組織正規(guī)的培訓，特別是食品安全衛(wèi)生和職業(yè)素質(zhì)，聲明農(nóng)貿(mào)市場的各項規(guī)則，希望大家能自覺遵守。相信大家都是通情達理的人，我們給他們找到更好的經(jīng)營場地和方式，他們一定能夠配合我們執(zhí)法，收拾攤位回家，等待下一步統(tǒng)一安排。最后，我們作為綜合執(zhí)法部門的工作人員，會不定時地經(jīng)常去查訪農(nóng)貿(mào)市場的營業(yè)情況，如再發(fā)現(xiàn)占道經(jīng)營、阻塞交通、垃圾滿地、噪音嚴重等情況，必嚴懲不貸。如有不服從安排，仍舊在在小區(qū)街邊販賣的小販，我們會予以嚴肅的處理，切實保證市民的生活環(huán)境安定整潔。

【解析】題干分析本題是一道公務員面試中的應急應變類題目。給定的場景是綜合執(zhí)法局工作人員接到群眾舉報路邊小食品攤臟亂差且擾民的問題，到場取締時攤主不配合、引起群眾圍觀，同時轄區(qū)主任稱這是政府利民工程。該場景既涉及行政執(zhí)法與群眾利益的平衡，又涉及與轄區(qū)主任的溝通協(xié)調(diào)，重點考查考生在復雜情況下解決實際問題和協(xié)調(diào)各方利益的能力。答案解析#處理原則明確答案開篇提出處理過程要堅持兩個原則，一是堅決整頓街邊攤位亂象以保證社區(qū)安靜整潔，這體現(xiàn)了執(zhí)法的嚴肅性和對群眾利益的維護；二是努力勸服并幫助小商販尋找更好的經(jīng)營方式，兼顧政府利民工程，避免暴力執(zhí)法，這體現(xiàn)了執(zhí)法的人性化和靈活性，在維護公共利益的同時也考慮到了小商販的生計，平衡了多方面的利益關系，符合公務員在實際工作中需要把握的原則。#溝通協(xié)調(diào)有效1.與轄區(qū)主任溝通：先向轄區(qū)主任說明了解到的情況，包括群眾舉報和實地勘察結(jié)果，強調(diào)臟亂問題的嚴重性和治理工作的必要性，以獲取其認可。這種溝通方式體現(xiàn)了對轄區(qū)主任的尊重，同時以事實為依據(jù)，增強了說服力，有利于后續(xù)工作的開展。2.與小商販溝通：請轄區(qū)主任幫忙疏散圍觀群眾，然后將小商販匯集起來，說明街邊攤位亂象的嚴重性和整改決心，并強調(diào)不是阻礙利民工程，而是通過更好的渠道實施，消除了小商販的顧慮。這種溝通方式既展現(xiàn)了執(zhí)法的堅定性，又體現(xiàn)了對小商販的理解，為后續(xù)提出解決方案奠定了良好的基礎。#解決方案合理1.規(guī)劃市場區(qū)域：提出轄區(qū)相關部門在適當?shù)攸c規(guī)劃市場區(qū)域，讓街邊小商販聚集經(jīng)營，并制定嚴格的場地使用要求和規(guī)章，這既解決了小商販的經(jīng)營問題，又便于集中管理，從根本上解決了街邊攤位臟亂差和擾民的問題，同時兼顧了政府利民工程的初衷。2.登記與培訓：要求攤位主進行系統(tǒng)登記后方可入駐農(nóng)貿(mào)市場，并在開業(yè)前組織正規(guī)培訓，特別是食品安全衛(wèi)生和職業(yè)素質(zhì)方面，同時聲明農(nóng)貿(mào)市場的各項規(guī)則。這一系列措施有助于提高小商販的經(jīng)營水平和自律意識，保障市場的規(guī)范、有序運行。#后續(xù)監(jiān)管有力答案最后提到綜合執(zhí)法部門會不定時查訪農(nóng)貿(mào)市場的營業(yè)情況，對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為嚴懲不貸，對不服從安排仍在街邊販賣的小販予以嚴肅處理，切實保證市民的生活環(huán)境安定整潔。這體現(xiàn)了執(zhí)法工作的持續(xù)性和嚴肅性，確保問題得到徹底解決，維護了公共利益和執(zhí)法的權(quán)威性。綜上所述，該答案在處理原則、溝通協(xié)調(diào)、解決方案和后續(xù)監(jiān)管等方面都表現(xiàn)出色，符合公務員處理實際問題的要求，能夠有效解決題干中所描述的復雜情況。"4、古語有云“三十而立”,很多人在三十歲時就事業(yè)小有成就,但在公務員隊伍中,三十歲可能還只是一個普通科員,請你談談自己的看法。

【答案】：首普通科員也是一項工作,就工作本身來說,只問投入多少,回報卻是無法預計的。而于且關于成就,可以體現(xiàn)在金錢方面,也可以體現(xiàn)在自我價值的體現(xiàn)。當然,有許多人會選擇經(jīng)商或自己創(chuàng)業(yè),到三十已經(jīng)很有些資產(chǎn)了。但任事都是,回報高代表著高的風險。有些人選擇這樣風云起伏的人,有的人會選擇一步一個腳印穩(wěn)步地成長。兩者并沒有誰高明一些,僅僅是個性差別而已。只要對社會有貢獻,能體現(xiàn)自我的價值,無論是什么工作都是好工作。

【解析】這道面試題聚焦于社會普遍認知與公務員職業(yè)實際情況的差異，意在考察考生對公務員職業(yè)的理解、職業(yè)價值觀以及對不同人生選擇的看法。題干分析“三十而立”這句古語反映了大眾普遍觀念中，三十歲應在事業(yè)上有所成就。然而在公務員隊伍里，三十歲可能只是普通科員，這就形成了一種認知沖突，引導考生思考這種現(xiàn)象背后的原因及意義。答案解析工作性質(zhì)認知：答案明確指出普通科員作為一項工作，投入和回報并非完全成正比，強調(diào)了工作付出的不確定性。這體現(xiàn)出對公務員工作性質(zhì)的正確理解，即公務員工作并非以即時的、可量化的回報為衡量標準，更多是為公眾服務、履行職責。成就的多元化理解：提到成就不僅可體現(xiàn)在金錢方面，還能體現(xiàn)在自我價值的實現(xiàn)上。這表明考生具有正確的職業(yè)價值觀，不局限于物質(zhì)層面的成就，而是認識到公務員工作對社會的貢獻和自身價值的體現(xiàn)，能夠從更宏觀、更長遠的角度看待職業(yè)發(fā)展。不同職業(yè)選擇分析：將公務員職業(yè)與經(jīng)商、創(chuàng)業(yè)進行對比，指出經(jīng)商或創(chuàng)業(yè)可能在三十歲時積累較多資產(chǎn)，但伴隨著高風險；而公務員工作則是一步一個腳印穩(wěn)步成長。這顯示考生能夠客觀分析不同職業(yè)的特點和風險，理解職業(yè)選擇的多樣性，并且尊重不同人的職業(yè)偏好和人生追求。職業(yè)價值判斷：強調(diào)只要對社會有貢獻、能體現(xiàn)自我價值，無論從事何種工作都是好工作。這種觀點體現(xiàn)了積極向上、包容開放的職業(yè)態(tài)度，以及以社會貢獻和自我價值實現(xiàn)為核心的職業(yè)評價標準，符合公務員應有的擔當和使命?？傮w而言，答案展現(xiàn)了考生對公務員職業(yè)的理性認識、正確的職業(yè)價值觀和包容的職業(yè)態(tài)度，能夠從不同角度分析問題，給出全面且合理的見解，在面試中較好地回應了題目要求。"5、據(jù)調(diào)查，現(xiàn)在許多小區(qū)內(nèi)都出現(xiàn)了行車超速行駛的現(xiàn)象，給居民的生活帶來了許多的不變，甚至對生命安全造成了影響。對此，請談談你的看法。

【答案】：小區(qū)內(nèi)行車超速現(xiàn)象是一個亟需重視的問題。從影響上看，它嚴重破壞了小區(qū)的安全秩序，給居民日常出行帶來極大不便，威脅著居民尤其是老人和兒童的生命安全。究其原因，一方面是部分車主安全意識淡薄，缺乏對小區(qū)特殊環(huán)境的敬畏；另一方面也反映出小區(qū)管理存在漏洞，如限