自考專業(yè)(公共關(guān)系)模擬試題考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）在VIS中，應(yīng)用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素是()。

A.標(biāo)準(zhǔn)字

B.標(biāo)志

C.標(biāo)準(zhǔn)色

D.象征圖案

正確答案：B

2、（單選題）廣播、電視媒介共有的局限是（）

A.信息傳播費用高

B.普及程度低

C.轉(zhuǎn)瞬即逝，難以記存

D..信息簡單，感染力差

正確答案：C

3、（單選題）從企業(yè)資源環(huán)境責(zé)任的資源節(jié)約角度看，企業(yè)首要的工作是()。

A.控制資源成本

B.做好資源的循環(huán)使用

C.開展保護(hù)環(huán)境公益活動

D.建立環(huán)境監(jiān)督機構(gòu)

正確答案：A

4、（單選題）公關(guān)廣告內(nèi)容選擇的主要依據(jù)是()

A.廣告主體

B.廣告客體

C.廣告目的

D.廣告費用

正確答案：C

5、（單選題）愿意采用縱向談判方式的是()。

A.中國人

B.法國人

C.美國人

D.阿拉伯人

正確答案：C

6、（單選題）新聞的價值指的是()。

A.新聞事實的價值

B.新聞作品通過傳播滿足社會及其需求的程度

C.新聞滿足傳播者的需求程度

D.新聞自身的價值

正確答案：B

7、（單選題）被后人譽為公共關(guān)系之父的人是（）

A.愛德華·伯尼斯

B.森特

C.巴納姆

D.艾維·李

正確答案：D

8、（單選題）標(biāo)志著世界上第一部彩色電影出現(xiàn)的影片是（）

A.《爵士歌王》

B.《威利號汽艇》

C.《名利場》

D.《星球大戰(zhàn)》

正確答案：C

9、（單選題）在激勵過程中，美國心理學(xué)家弗魯姆在1964年出版《工作于激勵》一書中提出了()

A.需要層次理論

B.期望理論

C.目標(biāo)理論

D.強化理論

正確答案：B

10、（單選題）下列屬于人際關(guān)系形成的先決條件是()。

A.相互接觸

B.相互補充

C.相互悅納

D.人的生產(chǎn)

正確答案：D

11、（單選題）交際活動中的首要原則是()。

A.維護(hù)形象

B.遵守時間

C.誠實守信

D.注重溝通

正確答案：C

12、（單選題）因1968年出版了《談判的藝術(shù)》一書而享譽國際的學(xué)者是（）

A.阿蘭·佩卡爾·朗珀勒

B.邁克爾·惠勒

C.克里斯托夫-杜邦

D.杰勒德·I·尼爾倫伯格

正確答案：D

13、（單選題）在雇傭方面，Z型模式提倡的是（）

A.在雇傭方面，Z型模式提倡的是

B.長期雇傭制

C.終身雇傭制

D.短期雇傭制

正確答案：B

14、（單選題）組織公關(guān)調(diào)查活動的第—個具體環(huán)節(jié)是()。

A.組織實際形象分析

B.組織形象差距分析

C.組織自我形象分析

D.組織形象評估

正確答案：C

15、（單選題）新聞事業(yè)階級性最主要的表現(xiàn)手段是（）

A.發(fā)表政治觀點

B.公布編輯方針

C.公布傳播宗旨

D.報道事實和評價事實

正確答案：D

16、（單選題）非自然語言專指()。

A.口頭語言

B.書面語言

C.態(tài)勢語言

D.契約語言

正確答案：C

17、（單選題）演講對口語表達(dá)的高級要求是()。

A.清晰性、規(guī)范性

B.流利性、自如性

C.豐富性、多彩性

D.豐富性、流利性

正確答案：C

18、（單選題）當(dāng)某種具體目標(biāo)過度膨脹或沖突而有悖于總體目標(biāo)時，適時施加影響的目標(biāo)機制功能是()。

A.目標(biāo)決策功能

B.目標(biāo)控制功能

C.目標(biāo)協(xié)調(diào)功能

D.目標(biāo)應(yīng)變功能

正確答案：C

19、（單選題）《論自由》一書的作者是（）

A.穆勒

B.彌爾頓

C.洛克

D.杰弗遜

正確答案：A

20、（單選題）印象管理是指（）

A.組織的客觀狀態(tài)在公眾心目中的綜合印象

B.交往者通過對自我形象的塑造和修飾，以期在他人頭腦中形成良好印象的過程

C.組織調(diào)整其行為適應(yīng)公眾需要的過程

D.公眾收集組織的相關(guān)信息并對其進(jìn)行控制的過程

正確答案：B

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）剛與柔的互動類型包括（）

A.以剛克剛型

B.以剛克柔型

C.剛?cè)峒嬗眯?/p>

D.以柔克剛型

E..以柔克柔型

正確答案：ABDE

2、（多選題）自19世紀(jì)以來，資本主義新聞事業(yè)經(jīng)歷的主要發(fā)展階段是()。

A.集權(quán)統(tǒng)治

B.自由競爭

C.政黨統(tǒng)治

D.合作發(fā)展

E.集團(tuán)壟斷

正確答案：BCD

3、（多選題）化解口語交際編碼失誤的情況主要有()。

A.編碼失誤發(fā)生在自己身上而自我化解

B.編碼失誤發(fā)生在雙方身上而自我化解

C.編碼失誤發(fā)生在自己身上而代為化解

D.編碼失誤發(fā)生在對方身上而代為化解

E.編碼失誤發(fā)生在對方身上而自我化解

正確答案：AD

4、（多選題）古代準(zhǔn)公關(guān)策劃的特點有()。

A.策劃主體依然多是些“英雄”

B.策劃的客體具有明顯的經(jīng)驗性

C.重點是為了協(xié)調(diào)統(tǒng)治者與民眾的關(guān)系

D.多借助本能的、傳統(tǒng)的傳播方式

E.以“策”取勝

正確答案：ACD

5、（多選題）人際關(guān)系的理論主要包括()。

A.馬克思的社會交往理論

B.人群關(guān)系和人際需要理論

C.角色、戲劇和交換理論

D.相互作用分析理論

E.人際關(guān)系認(rèn)識平衡理論

正確答案：ABCDE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）政策合法性包括（）、（）、（）以及（）正確答案：法定的決策主體、法定的程序要求、符合國家憲法和相關(guān)法律的政策內(nèi)容、政策的法律化2、（填空題）沒有現(xiàn)成答案的問題，一般都可以歸之于____問題。正確答案：開放性四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）桃李不言，下自成蹊。()正確答案：錯誤2、（判斷題）股東文化對企業(yè)文化沒有影響。正確答案：錯誤3、（判斷題）羅杰-科布以政策訴求的主體為標(biāo)準(zhǔn)，提出了建立政策議程的三種類型：外在創(chuàng)始型、政治動員型、內(nèi)在創(chuàng)始型。正確答案：正確5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）簡述廣告預(yù)算的任務(wù)類別

正確答案：①長期廣告預(yù)算和短期廣告預(yù)算;

②不同地區(qū)的廣告預(yù)算和總體預(yù)算;

③新產(chǎn)品廣告預(yù)算和已有產(chǎn)品的廣告預(yù)算;

④產(chǎn)品廣告預(yù)算和企業(yè)形象廣告預(yù)算;

⑤側(cè)重不同媒介的廣告預(yù)算

2、（問答題）簡述形成口語風(fēng)格的主觀因素。正確答案：(1)個性氣質(zhì)(2)生活閱歷(3)文化修養(yǎng)(4)職業(yè)特點(5)情趣愛好(6)語詞慣用3、（問答題）前不久，國內(nèi)某航空公司發(fā)生多架次航班同時延誤的事件，致使千余名旅客滯留機場，航空公司給出的解釋是天氣原因所致。但當(dāng)日有消息稱，航班延誤是由于飛行員罷工造成。而當(dāng)記者就此進(jìn)行采訪時，該公司仍堅稱此次事件是天氣原因?qū)е?。第二天，又有消息稱，航空公司與罷工飛行員協(xié)商，但尚未達(dá)成一致。在事件發(fā)生3天后，該公司才公開做出道歉，但仍把原因歸咎于惡劣天氣。很快，中國民航局派出工作組就這一事件展開調(diào)查。最終，民航局工作組查明真相并對該公司進(jìn)行了批評與處罰，停止了其兩條航線經(jīng)營權(quán)。

問題：

(1)危機處理的原則是什么?

(2)請運用相關(guān)理論分析該航空公司危機處理的失敗之處。

正確答案：(1)積極主動，迅速反應(yīng)

(2)實事求是，言行一致

(3)統(tǒng)一口徑，有效溝通

(4)內(nèi)外結(jié)合，以變制變

失敗之一，在發(fā)生多架次航班同時延誤的事件，致使千余名旅客滯留機場，但航空公司給出的解釋卻是天氣原因所致。沒有遵循實事求是的態(tài)度，采取了欺騙旅客的方法。失敗之二，當(dāng)記者就此進(jìn)行采訪時，該公司仍堅稱此次事件是天氣原因?qū)е隆Ｃ鎸τ浾?，該航空公司乃沒有告知事實，讓大眾知道真相。此時沒有使媒體起到該起的作用，從而導(dǎo)致事態(tài)開始慢慢惡化。失敗之三，第二天，又有消息稱，航空公司與罷工飛行員協(xié)商，但尚未達(dá)成一致。事件的處理不夠迅速，而且沒有一個比較好的內(nèi)部溝通機制，所以導(dǎo)致事件再次惡化。失敗之四，在事件發(fā)生3天后，該公司才公開做出道歉，但仍把原因歸咎于惡劣天氣。仍是欺騙旅客，可見該公司的公關(guān)做得相當(dāng)差勁。一家公司，不僅接受群眾的監(jiān)督，還接受上級主管部門的監(jiān)督，航空公司不僅對旅客欺瞞，也對上級主管部門欺瞞。

4、（問答題）傳播正確答案：傳播是帶有社會性、共同性的人類信息交流的行為和活動。5、（問答題）企業(yè)文化是指什么？

正確答案：企業(yè)文化指的是在整體性觀念信仰指導(dǎo)下的企業(yè)運作方式和員工生活方式。

6、（問答題）平等互動原則

正確答案：指交際禮儀是在平等的基礎(chǔ)上形成的，是一種平等的、彼此之間的相互對待關(guān)系的體現(xiàn)。

7、（問答題）公關(guān)戰(zhàn)略是指什么？

正確答案：所謂公共關(guān)系戰(zhàn)略，是指一個社會組織圍繞建立良好的公共關(guān)系、樹立良好的組織形象這一核心，以未來為導(dǎo)向，而策劃制定的長期性、整體性的對策與謀略。

8、（問答題）論述對各類媒介的考察評估的標(biāo)準(zhǔn)。正確答案：(1)總體分析。①普及狀況和受眾成分。這主要是考察廣告目標(biāo)消費者和媒介受眾的關(guān)系。首先，要看某一媒介或節(jié)目的影響程度;其次，要看廣告目標(biāo)消費者與媒介所擁有的受眾的聯(lián)系程度，也就是媒介(節(jié)目)可能被廣告的目標(biāo)對象觸及的程度。通常，廣告目標(biāo)對象的人數(shù)和構(gòu)成與媒介所擁有的受眾的人數(shù)和構(gòu)成，可以有下面幾種關(guān)系：a.不相交，二者沒有聯(lián)系;b.部分相交，二者互相覆蓋(最常見的一種情況);c.全部相交，二者完全吻合;d.媒介受眾大于廣告目標(biāo)對象，超越了廣告活動的需求;e.廣告目標(biāo)對象大于媒介受眾，超越了媒介的影響覆蓋范圍。最后，還要看媒介被接觸的程度。②媒介使用條件。③媒介相對廣告費用。(2)對不同媒介的具體分析。①報紙和雜志。普及狀況和讀者階層;閱讀狀況;使用條件;相對廣告費用;傳播特點比較后的效果評價。②廣播和電視。裝置普及狀況;聽(觀)眾狀況;媒介購買;適應(yīng)性。③各類促銷媒介。交通廣告、銷售現(xiàn)場廣告、直接郵遞廣告、戶外廣告等，都各具有特點，也需進(jìn)行具體分析，恰當(dāng)加以運用。9、（問答題）簡述國際公關(guān)活動中