站務(wù)人員旅客測溫操作試卷與答案單項選擇題（每題2分，共10題）1.旅客測溫主要目的是？A.了解旅客身體舒適度B.篩查發(fā)熱旅客C.統(tǒng)計旅客體溫數(shù)據(jù)答案：B2.常用的旅客測溫設(shè)備不包括？A.水銀溫度計B.紅外額溫槍C.熱成像儀答案：A3.紅外額溫槍測量距離額頭一般為？A.1-3cmB.5-10cmC.15-20cm答案：B4.旅客體溫達(dá)到多少視為發(fā)熱？A.37℃B.37.3℃C.38℃答案：B5.發(fā)現(xiàn)發(fā)熱旅客后首先應(yīng)？A.直接送醫(yī)院B.引導(dǎo)至留觀區(qū)C.讓旅客自行離開答案：B6.熱成像儀測溫環(huán)境溫度要求一般在？A.0-10℃B.10-40℃C.40-60℃答案：B7.對額溫槍進(jìn)行校準(zhǔn)一般多久一次？A.每天B.每周C.每月答案：A8.測量旅客體溫時，正確的交流方式是？A.直接測量，不說話B.生硬要求旅客配合C.禮貌說明來意答案：C9.若旅客對測溫結(jié)果有異議，應(yīng)？A.不理會B.重新測量C.強(qiáng)行認(rèn)定結(jié)果答案：B10.以下哪種情況不需要對測溫設(shè)備消毒？A.被污染時B.每天使用后C.每次測量后答案：C多項選擇題（每題2分，共10題）1.站務(wù)人員旅客測溫前需要做哪些準(zhǔn)備？A.檢查測溫設(shè)備電量B.準(zhǔn)備消毒用品C.了解當(dāng)天旅客流量答案：AB2.影響紅外額溫槍測量結(jié)果的因素有？A.額頭出汗B.測量角度C.環(huán)境溫度答案：ABC3.發(fā)現(xiàn)發(fā)熱旅客后，需要做的工作有？A.登記旅客信息B.通知上級C.對留觀區(qū)消毒答案：ABC4.站務(wù)人員在旅客測溫過程中的職責(zé)包括？A.正確操作設(shè)備B.引導(dǎo)旅客有序測溫C.處理異常情況答案：ABC5.熱成像儀的優(yōu)點(diǎn)有？A.可快速篩查多人B.受環(huán)境影響小C.測量精度高答案：AC6.對旅客測溫設(shè)備進(jìn)行消毒可采用？A.酒精擦拭B.紫外線照射C.高溫蒸煮答案：AB7.旅客測溫點(diǎn)的設(shè)置原則有？A.便于旅客通行B.通風(fēng)良好C.光線充足答案：ABC8.當(dāng)遇到不配合測溫的旅客，站務(wù)人員應(yīng)該？A.耐心勸說B.尋求安保協(xié)助C.與其爭吵答案：AB9.站務(wù)人員在旅客測溫時應(yīng)做好個人防護(hù)，包括？A.戴口罩B.戴手套C.穿防護(hù)服答案：AB10.站務(wù)人員需要對旅客測溫數(shù)據(jù)做的工作有？A.記錄B.分析C.上報答案：AC判斷題（每題2分，共10題）1.站務(wù)人員可以隨意使用旅客測溫設(shè)備。（×）2.只要設(shè)備顯示正常，就不需要對額溫槍校準(zhǔn)。（×）3.測量旅客體溫時不需要告知旅客。（×）4.熱成像儀可以在任何環(huán)境下使用。（×）5.發(fā)現(xiàn)發(fā)熱旅客后應(yīng)立即疏散周邊旅客。（√）6.對測溫設(shè)備消毒只是為了防止設(shè)備損壞。（×）7.旅客測溫點(diǎn)可以設(shè)置在狹窄通道。（×）8.站務(wù)人員測量體溫時可以不戴口罩。（×）9.測量體溫時，設(shè)備距離旅客越近越好。（×）10.旅客對測溫結(jié)果有疑問時不用理會。（×）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述旅客測溫的操作流程。答案：準(zhǔn)備好測溫設(shè)備并校準(zhǔn)，在合適測溫點(diǎn)禮貌引導(dǎo)旅客排隊，用額溫槍或熱成像儀測量，記錄數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)發(fā)熱旅客引導(dǎo)至留觀區(qū)并通知上級，做好登記和后續(xù)處理。2.站務(wù)人員如何正確使用紅外額溫槍？答案：檢查電量正常，保持測量距離額頭5-10cm，垂直于額頭測量，避開出汗、毛發(fā)部位，讀取數(shù)值，每天校準(zhǔn)設(shè)備。3.發(fā)現(xiàn)發(fā)熱旅客后，站務(wù)人員具體要做哪些工作？答案：引導(dǎo)至留觀區(qū)，登記旅客姓名、聯(lián)系方式等信息，通知上級，等待專業(yè)人員處理，對留觀區(qū)進(jìn)行消毒。4.站務(wù)人員在旅客測溫過程中如何做好個人防護(hù)？答案：佩戴口罩、手套，與旅客保持適當(dāng)距離，避免直接接觸發(fā)熱旅客及分泌物，工作結(jié)束后及時洗手消毒。討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高旅客對測溫工作的配合度。答案：站務(wù)人員禮貌溝通說明測溫目的和重要性，優(yōu)化測溫流程減少等待時間，營造舒適測溫環(huán)境，及時處理旅客疑問和不滿。2.若在高峰期旅客測溫效率低，有什么解決辦法？答案：增加測溫設(shè)備和人員，提前引導(dǎo)旅客有序排隊，采用快速有效的測溫設(shè)備，合理規(guī)劃測溫點(diǎn)布局提高通行效率。3.談?wù)剬β每蜏y溫數(shù)據(jù)記錄和上報工作重要性的理解。答案：數(shù)據(jù)記錄和上報有助于及時掌握旅客健康情況，為疫情防控等決策提供依據(jù)，便于追溯發(fā)熱旅客行程，防止疫情擴(kuò)散。4.站