自考專業(yè)(工商企業(yè)管理)試卷考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題65分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計(jì)40分）1、（單選題）可以把計(jì)算機(jī)在各項(xiàng)管理中的運(yùn)用“集成”起來的是()

A.制造資源計(jì)劃（MRPⅡ）

B.準(zhǔn)時(shí)制（JIT）

C.并行工程（CE）

D.計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）

正確答案：D

2、（單選題）當(dāng)英國的通貨膨脹率比美國高，則()

A.英國外匯收入增加

B.英國進(jìn)口減少

C.英國國際收支發(fā)生逆差，導(dǎo)致英鎊匯價(jià)下降

正確答案：C

3、（單選題）烏拉圭回合多邊貿(mào)易談判的第一部分是()。

A.貨物貿(mào)易

B.服務(wù)貿(mào)易

C.結(jié)算方式

D.反傾銷手段

正確答案：A

4、（單選題）價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略是基于()。

A.競爭對(duì)手分析

B.市場環(huán)境分析

C.企業(yè)價(jià)值分析

D.顧客價(jià)值分析

正確答案：D

5、（單選題）在?？寺?dú)W德漢姆的工作設(shè)計(jì)模型中，決定工作活動(dòng)結(jié)果的職位特性是()

A.技能多樣性

B.任務(wù)完整性

C.自主性

D.職位反饋

正確答案：D

6、（單選題）在競爭優(yōu)勢分析的基本價(jià)值鏈模型中，屬于支持輔助活動(dòng)的是()。

A.市場銷售

B.采購

C.生產(chǎn)經(jīng)營

D.售后服務(wù)

正確答案：B

7、（單選題）下列運(yùn)輸單據(jù)中可通過背書進(jìn)行轉(zhuǎn)讓的是()。

A.航空運(yùn)單

B.郵包收據(jù)

C.指示提單

D.記名提單

正確答案：C

8、（單選題）商業(yè)銀行貸款五級(jí)分類中，不良貸款包括()。

A.關(guān)注貸款、次級(jí)貸款

B.次級(jí)貸款、可疑貸款、損失貸款

C.關(guān)注貸款、次級(jí)貸款、可疑貸款

D.關(guān)注貸款、可疑貸款、損失貸款

正確答案：B

9、（單選題）出口退稅是依據(jù)出El商品哪種原則所采取的一項(xiàng)鼓勵(lì)出口貿(mào)易的措施?

A.中稅率

B.低稅率

C.高稅率

D.零稅率

正確答案：D

10、（單選題）企業(yè)員工培訓(xùn)最常用的方法是（）

A.討論法

B.角色扮演法

C.演示法

D.講演講授法

正確答案：D

二、多選題（5小題，每小題5分，共計(jì)25分）1、（多選題）設(shè)備磨損過程大體分為()。

A.初始磨損階段

B.成長磨損階段

C.正常磨損階段

D.急劇磨損階段

正確答案：ACD

2、（多選題）標(biāo)高分析活動(dòng)的具體步驟有()

A.確定實(shí)施標(biāo)高分析活動(dòng)的對(duì)象

B.明確自身的現(xiàn)狀

C.確定誰是最佳者

D.明確標(biāo)桿組織是怎樣做的

E.確定并實(shí)施改進(jìn)方案

正確答案：ABCDE

3、（多選題）EDI標(biāo)準(zhǔn)的三要素是指()。

A.數(shù)據(jù)元

B.數(shù)據(jù)段

C.段目錄

D.標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文

正確答案：ABD

4、（多選題）訂貨子系統(tǒng)和供貨子系統(tǒng)包括的模塊有()。

A.信息管理模塊

B.電子采購模塊

C.訂單生成模塊

D.報(bào)表打印模塊

E.電子支付模塊

正確答案：ABCDE

5、（多選題）信息服務(wù)型網(wǎng)站所具備的基本功能主要有()。

A.導(dǎo)航

B.通信

C.社區(qū)

D.娛樂

正確答案：ABC

第Ⅱ卷（非選擇題35分）三、判斷題（1小題，每小題5分，共計(jì)5分）1、（判斷題）散布圖中出現(xiàn)的個(gè)別偏離分布趨勢的異常點(diǎn)，應(yīng)在查明原因后予以剔除。

正確答案：

正確

四、簡答題（2小題，每小題10分，共計(jì)20分）1、（問答題）簡述與制造業(yè)相比，服務(wù)業(yè)突出的特征。正確答案：(1)服務(wù)產(chǎn)品的無形性。(2)生產(chǎn)與消費(fèi)的同步性。(3)提供服務(wù)的異質(zhì)性。(4)服務(wù)產(chǎn)品的不可存儲(chǔ)性。2、（問答題）論述波特產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析模型的基本容。

正確答案：

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析模型是企業(yè)制定戰(zhàn)略過程中對(duì)行業(yè)和企業(yè)競爭環(huán)境進(jìn)行分析的重要工具。(1分)波特認(rèn)為影響行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)及其強(qiáng)度的因素包括：

(1)新進(jìn)入者的威脅。新進(jìn)入者進(jìn)入某個(gè)行業(yè)，能給該行業(yè)注入新的活力，促進(jìn)市場競爭，但也給原有企業(yè)造成壓力，影響原有企業(yè)的市場和競爭地位。(2分)

(2)買方討價(jià)還價(jià)的能力。買方總是企圖壓低價(jià)格，要求較高的產(chǎn)品質(zhì)量，獲得更多的利益。(2分)

(3)賣方討價(jià)還價(jià)的能力。企業(yè)經(jīng)營所需的許多生產(chǎn)要素從外部獲得，賣方討價(jià)還價(jià)的能力也影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。(2分)

(4)替代品的威脅。從廣義上說，一個(gè)企業(yè)中所有企業(yè)都與生產(chǎn)替代品的企業(yè)競爭，替代品的存在為產(chǎn)品的價(jià)格設(shè)置了上限。(2分)

(5)行業(yè)企業(yè)競爭的激烈程度。這是五種競爭力量中最重要的一種，企業(yè)只有制定出比競爭者的戰(zhàn)略更具競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略，才能獲得成功。(2分)

五、計(jì)算題（1小題，每小題10分，共計(jì)10分）1、（計(jì)算題）某國際企業(yè)計(jì)劃銷售1萬件襯衫，經(jīng)核算總成本為20萬元，其中單位變動(dòng)成本為6元，如果加成率為10%，那么按照邊際成