自考專業(yè)(公共關(guān)系)常考點試卷考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）赫爾塔·赫佐格發(fā)現(xiàn)，許多婦女收聽連續(xù)廣播劇的動機(jī)是（）

A.獲得信息

B.滿足心理需要

C.相互交往

D.獲取文化知識

正確答案：B

2、（單選題）廣播節(jié)目系統(tǒng)構(gòu)建中最后一個環(huán)節(jié)是()

A.節(jié)目推廣

B.選擇形象代言人

C.整合協(xié)調(diào)

D.定位

正確答案：A

3、（單選題）廣播、電視受眾調(diào)查中采用的即時式電話詢問法，能夠獲得（）

A.瞬間視聽率數(shù)據(jù)

B.長期視聽率數(shù)據(jù)

C.平均視聽率數(shù)據(jù)

D.短期視聽率數(shù)據(jù)

正確答案：A

4、（單選題）通過動員內(nèi)部所有人員來提高產(chǎn)品、服務(wù)以及組織運(yùn)營質(zhì)量的公共事務(wù)管理方法是()。

A.量化管理

B.全面質(zhì)量管理

C.戰(zhàn)略管理

D.人力資源管理

正確答案：B

5、（單選題）系統(tǒng)科學(xué)認(rèn)為，客觀世界是由三大要素組成的，它們是物質(zhì)、能量和（）

A.財富

B.信息

C.時間

D.資源

正確答案：B

6、（單選題）合同劃分為指定簽訂合同、直接簽訂合同和會議簽訂合同的標(biāo)準(zhǔn)是()。

A.合同簽訂方式

B.合同有效期限

C.合同特點

D.合同性質(zhì)

正確答案：A

7、（單選題）在產(chǎn)品衰退期實行的廣告策略是（）

A.開拓性廣告策略

B.放棄策略

C.提醒性廣告策略

D.勸服性廣告策略

正確答案：B

8、（單選題）享有“創(chuàng)造技法之母”美譽(yù)的創(chuàng)新技法，為奧斯本提出的（）

A.移用法

B.顛倒法

C.檢核表法

D.提問法

正確答案：C

9、（單選題）根據(jù)拉扎斯菲爾德、卡茲和羅杰斯等研究，“意見領(lǐng)袖”是指（）

A.特定社會群體的成員

B.社會公認(rèn)的“大人物”

C.特定社會階層的成員

D.我們生活中熟悉的人

正確答案：D

10、（單選題）在馬斯洛的需要層次論中，有這樣一種需要：既包括渴望自由與獨(dú)立、獲得知識與能力，從而感到自信與自豪的需要，又包括對權(quán)利、地位榮譽(yù)的向往和追求。這種需要是

A.認(rèn)識與理解的需要

B.自我實現(xiàn)的需要

C.尊重的需要

D.追求完美的需要

正確答案：C

11、（單選題）春秋時期曾經(jīng)召開過三次重大的“彌兵會議”，其中規(guī)模最大、影響深遠(yuǎn)的一次發(fā)生在（）

A.公元前546年

B.公元前579年

C.公元前647年

D.公元前651年

正確答案：D

12、（單選題）“沉默的螺旋”的一個重要理論前提是個人對社會孤立的()。

A.沉默

B.無知

C.抗?fàn)?/p>

D.恐懼

正確答案：D

13、（單選題）“公共政策是對全社會的價值做有權(quán)威的分配”，提出這一命題的學(xué)者是（）

A.拉斯韋爾

B.伊斯頓

C.戴伊

D.安德森

正確答案：B

14、（單選題）交際者得以相識并進(jìn)行交往的橋梁是()。

A.介紹

B.寒暄

C.友好

D.熱情

正確答案：A

15、（單選題）在同一個思維過程中，必須保持概念自身的同一，否則就會出現(xiàn)（）

A.轉(zhuǎn)移論題的邏輯錯誤

B.偷換論題的邏輯錯誤

C.自相矛盾的邏輯錯誤

D.偷換概念的邏輯錯誤

正確答案：D

16、（單選題）斯科特認(rèn)為，采取謀求一致的談判方法應(yīng)從()。

A.設(shè)計完善談判計劃開始

B.創(chuàng)造良好談判氣氛開始

C.制定明確談判方針開始

D.擁有飽滿談判熱情開始

正確答案：B

17、（單選題）董事會的決議通過時，應(yīng)該有()。

A.1/2以上的董事出席，2/3以上的董事同意

B.2/3以上的董事出席，全體董事同意

C.1/2以上的董事出席，出席董事的過半數(shù)同意

D.2/3以上的董事出席，出席董事的2/3以上同意

正確答案：C

18、（單選題）就整體而言，我國網(wǎng)上媒體正處于（）

A.拷貝借鑒階段

B.用戶化階段

C.由拷貝借鑒階段向用戶化階段逐漸過渡的階段

D.網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)階段

正確答案：C

19、（單選題）在行為科學(xué)管理理論中，根據(jù)對人的不同假設(shè)出發(fā)來滿足人的不同層次需求的理論是（）

A.人性理論

B.群體理論

C.決策理論

D.人性理論

正確答案：D

20、（單選題）與文學(xué)相比，新聞的本質(zhì)特征在于()A.強(qiáng)調(diào)為人民服務(wù)B.必須真實C.堅持宣傳改革開放D.注重反映普通群眾正確答案：B二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中擔(dān)負(fù)的重要角色主要體現(xiàn)為()。

A.企業(yè)文化的競爭者

B.企業(yè)文化的倡導(dǎo)者

C.企業(yè)文化的培育者

D.企業(yè)文化的實踐者

E.企業(yè)文化的評估者

正確答案：BC

2、（多選題）自然語言的主要特點有()。

A.交際工具

B.約定俗成

C.國家規(guī)定

D.獨(dú)特莊重

E.不斷生成

正確答案：ABE

3、（多選題）創(chuàng)新思維的核心技能包括()。

A.增長知識和見識的能力

B.適應(yīng)、利用和改造環(huán)境的能力

C.直覺、想象和靈感思維能力

D.人際交往的能力

E.語言表達(dá)的能力

正確答案：ABC

4、（多選題）運(yùn)用統(tǒng)攝法必須注意()。

A.給定并詳細(xì)介紹問題

B.了解問題實質(zhì)

C.遠(yuǎn)離問題

D.分析和排列問題

E.確定與完善方案

正確答案：ABCE

5、（多選題）上網(wǎng)交往應(yīng)注意()。

A.保密原則

B.小寫原則

C.大寫原則

D.勿擾他人原則

E.尊重他人時間原則

正確答案：ABDE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）愛迪生發(fā)明電燈所運(yùn)用的發(fā)散性思維實施技術(shù)是______。正確答案：搭便車2、（填空題）沒有現(xiàn)成答案的問題，一般都可以歸之于____問題。正確答案：開放性四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）現(xiàn)代公共關(guān)系傳入我國臺灣、香港是從80年代開始的。()正確答案：錯誤2、（判斷題）艾維·李的公關(guān)信條是“投公眾所好”。()正確答案：錯誤3、（判斷題）公共關(guān)系總是處于特定的狀態(tài)，其狀態(tài)可通過公眾對組織的了解程度，喜愛程度和支持程度去把握。()正確答案：正確5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）辦公室文員禮儀是指什么？

正確答案：是指辦公室文員的言語態(tài)度、行為舉止所應(yīng)具備的禮儀修養(yǎng)，它體現(xiàn)了辦公室文員的文化修養(yǎng)、精神風(fēng)貌、工作態(tài)度、文明道德。

2、（問答題）怎樣理解社會交往中的女士優(yōu)先原則

正確答案：(1)女士在男士面前，處于尊者地位，享受相應(yīng)的禮儀待遇;(2分)

(2)握手時，女士先伸手，可不摘手套;進(jìn)出門時，男士應(yīng)上前一步推門讓女士先行;男士應(yīng)為女士引路，讓女士走在較安全的一邊;兩男一女同行時，應(yīng)讓女士走在中間以示尊重;(2分)

(3)要按不同的時間、地點、主題目標(biāo)下，靈活變通，遵守TPO原則。(1分)

3、（問答題）結(jié)合實際分析暈輪效應(yīng)在公關(guān)活動中的作用和影響。

正確答案：暈輪效應(yīng)又稱光環(huán)效應(yīng)，是指人們在交往過程中由于交往對象的某種特征過于突出而影響了對其其它特點的知覺，從而產(chǎn)生以點蓋面的認(rèn)知偏差。暈輪效應(yīng)在公關(guān)活動中有著很大的作用和影響，這就需要公關(guān)人員努力做到：

(1)利用暈輪效應(yīng)，擴(kuò)大組織和個人的影響：名片效應(yīng)和名人效應(yīng)。

(2)對已形成的消極暈輪效應(yīng)及時采取對策，消除公眾的誤解和偏見。

(3)在對公眾進(jìn)行認(rèn)知和感知時，公共關(guān)系人員要盡量避免暈輪效應(yīng)的不良影響，客觀地、實事求是來評價、認(rèn)識各類公眾。

(4)暈輪效應(yīng)產(chǎn)生的主要原因是信息短缺、不全面，所以公關(guān)人員要完善溝通渠道，將真實、客觀、全面的信息提供給公眾。

4、（問答題）語句聯(lián)想法正確答案：是指將衣服廣告作品向消費(fèi)者展示幾秒鐘，然后收回廣告作品，而且要求消費(fèi)者馬上講出或?qū)懴聨讉€她當(dāng)時想到的言詞，測試人再將各位消費(fèi)者的反應(yīng)詞匯總起來進(jìn)行心理分析。5、（問答題）行業(yè)生命周期能夠劃分為哪些階段?

正確答案：1、導(dǎo)入期

2、成長期

3、成熟期

4、衰退期

6、（問答題）企業(yè)物質(zhì)文化是指什么？

正確答案：企業(yè)物質(zhì)文化就是以企業(yè)物質(zhì)形態(tài)表現(xiàn)出來的企業(yè)精神。所謂物質(zhì)形態(tài)，指的是企業(yè)中以物質(zhì)為載體的一切東西，例如辦公樓、廠房、櫥窗、辦公環(huán)境、產(chǎn)品、商品，以及其他諸如經(jīng)理的名片、員工的服飾、禮儀小姐的胸花等;所謂企業(yè)精神，也是指廣義的企業(yè)精神，即企業(yè)中屬于精神形態(tài)的一切東西。企業(yè)物質(zhì)文化就是企業(yè)物質(zhì)形態(tài)和企業(yè)精神的統(tǒng)一體。

7、（問答題）簡述流行文化的基本軌跡。

正確答案：①線性流行：呈直線或小幅變化曲線的流行形式。

②循環(huán)式流行：某個時期的時尚再度興起，即指復(fù)古。

③螺旋式流行：乍看似乎是復(fù)古，其實彼此間有著微妙差異。

8、（問答題）德國科學(xué)家魏格納用一種全新的地球構(gòu)造思路，撰寫了《海陸的起源》一書，

這本書告訴我們：

南大西洋的兩對岸，即巴西與非洲間海岸線輪廓非常相似。不僅圣羅克角附近巴西海岸的大直角突出和喀麥隆附近非洲海岸線的凹進(jìn)完全吻合，而且自此以南一帶，巴西海岸的每一個突出部分都和非洲海岸的每一個同樣形狀的海岸相呼應(yīng)。反之，巴西海岸有海灣的地方，在非洲就一定有一個對應(yīng)的突出部分。

南美洲東部和非洲西部海岸輪廓高度相似這個現(xiàn)象，是關(guān)于地殼性質(zhì)及其內(nèi)部運(yùn)動的一個新見解的出發(fā)點。由此出發(fā)，魏格納對有關(guān)地球構(gòu)造做出了很多奇妙的猜測，并形成有關(guān)地球構(gòu)造的新理論。魏格納認(rèn)為由于天體的引力和地球自轉(zhuǎn)所產(chǎn)生的離心力，大陸板塊不斷地漂移分離，地球今天的幾塊大陸，都是原始古陸斷裂分離后漂移而形成的。魏格納還猜想：當(dāng)大陸板塊移動時，前緣如果受到阻力就可以發(fā)生褶皺，就好像船在水上行駛時，在船頭產(chǎn)生波浪一樣。地球的好些山脈，就是由于漂移受阻、發(fā)生褶皺而形成的。魏格納的這些設(shè)想，后來就形成關(guān)于地球構(gòu)造的“大陸漂移學(xué)說”。

問：

(1)魏格納的大陸漂移設(shè)想，運(yùn)用了直覺、靈感和想象中的哪一種創(chuàng)新思維方法?

(2)請依據(jù)案例回答：為什么說魏格納運(yùn)用了這種創(chuàng)新思維方法?

(3)這種創(chuàng)新思維方法在創(chuàng)新中有什么作用?

正確答案：（1）運(yùn)用了想象的方法。

（2）想象是一種心理過程，它是頭腦中已有表象經(jīng)過結(jié)合和改造產(chǎn)生新表象的心理活動。通俗地描述想象，想象是超越現(xiàn)實的猜測性虛構(gòu)。

（1）想象