自考專業(yè)(公共關(guān)系)經(jīng)典例題考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）直道好跑馬，曲徑可通幽在傾聽口語語中指的是傾聽者必須()

A.保持全神貫注

B.樂于積極參與

C.熟諳與排除干擾

D.善于揣摩推測

正確答案：D

2、（單選題）鞠躬禮源于()。

A.中國

B.印度

C.德國

D.韓國

正確答案：A

3、（單選題）廣播、電視媒介共有的局限是()。

A.信息傳播費用高

B.普及程度低

C..轉(zhuǎn)瞬即逝，難以記

D.信息簡單，感染力差

正確答案：C

4、（單選題）下列不屬于企業(yè)文化內(nèi)在機(jī)制影響因素的是()。

A.規(guī)范機(jī)制

B.監(jiān)督機(jī)制

C.目標(biāo)機(jī)制

D.環(huán)境機(jī)制

正確答案：B

5、（單選題）被譽為公關(guān)策劃職業(yè)創(chuàng)始人的是（）

A.艾維·李

B.喬治·邁克爾利斯

C.喬治·密奇斯

D.卡特里普

正確答案：A

6、（單選題）我國第一條電視廣告播出的時間是()

A.1949年

B.1958年

C.1979年

D.1985年

正確答案：C

7、（單選題）按照“知識溝”理論的觀點，大眾媒介傳送的信息越多，社會經(jīng)濟(jì)地位較高者與社會經(jīng)濟(jì)地位較低者之間的知識鴻溝，趨向于()。

A.縮小

B.消失

C.擴(kuò)大

D.穩(wěn)定

正確答案：C

8、（單選題）環(huán)保公關(guān)起源于()。

A.美國

B.德國

C.英國

D.法國

正確答案：A

9、（單選題）雙因素理論認(rèn)為，消除不滿意的結(jié)果是員工()。

A.感到滿意

B.沒有感到滿意

C.沒有感到不滿意

D.以上三個都不對

正確答案：C

10、（單選題）時效性最差的大眾傳播媒介是()。

A.報紙

B.廣播

C.雜志

D.電視

正確答案：C

11、（單選題）橫向思維的特點是（）

A.平面性

B.靜態(tài)性

C.同時性

D.歷時性

正確答案：C

12、（單選題）對組織生產(chǎn)經(jīng)營活動產(chǎn)生影響的各種自然條件、社會條件及其相關(guān)因素的總稱為()。

A.經(jīng)營環(huán)境

B.社會環(huán)境

C.環(huán)保環(huán)境

D.競爭環(huán)境

正確答案：B

13、（單選題）擁有從產(chǎn)品生產(chǎn)、分配，到最后銷售的整個媒體生產(chǎn)過程的不同公司的聚合是（）

A.立體聚合

B.橫向聚合

C.縱向聚合

D.平面聚合

正確答案：C

14、（單選題）政策主體制約、禁止政策對象的行為，這使政策對政策對象具有（）

A.溝通功能

B.管制功能

C.監(jiān)督功能

D.平衡功能

正確答案：B

15、（單選題）通過動員內(nèi)部所有人員來提高產(chǎn)品、服務(wù)以及組織運營質(zhì)量的公共事務(wù)管理方法是()。

A.量化管理

B.全面質(zhì)量管理

C.戰(zhàn)略管理

D.人力資源管理

正確答案：B

16、（單選題）美國學(xué)者雷克斯·哈羅博士對公共關(guān)系的定義側(cè)重于()。

A.公共關(guān)系的傳播屬性

B.公共關(guān)系的管理職能

C.公共關(guān)系的決策咨詢功能

D.公共關(guān)系的公眾性

正確答案：B

17、（單選題）一個民族全體成員通用的語言是()。

A.方言

B.基礎(chǔ)方言

C.共同語

D.世界語

正確答案：C

18、（單選題）現(xiàn)代“公共關(guān)系傳播”的本質(zhì)即組織與公眾之間信息的（）

A.溝通

B.交流

C.單向交流

D.雙向交流

正確答案：D

19、（單選題）“談判活動需要解決的問題或談判涉及的具體內(nèi)容”指的是()。

A.談判主體

B.談判客體

C.談判媒介

D.談判目的

正確答案：B

20、（單選題）由于文化傳統(tǒng)、價值觀念和倫理道德等因素的制約和影響而表現(xiàn)的傾向性屬于（）

A.一般傾向性

B.社會傾向性

C.政治傾向性

D.文化傾向性

正確答案：A

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）廣播節(jié)目構(gòu)建的原則有()

A.堅持正確的輿論導(dǎo)向

B.堅持以新聞廣播節(jié)目為中心

C.堅持以節(jié)目為本

D.積極拓展黃金時段

E.堅持節(jié)目系統(tǒng)的開放性

正確答案：BCDE

2、（多選題）創(chuàng)新人才應(yīng)具有的品格特征有()。

A.強(qiáng)烈的好奇心

B.標(biāo)新立異的膽魄

C.堅強(qiáng)的意志力

D.勤奮而專注地工作

E.獨立和自信

正確答案：ABCDE

3、（多選題）下列屬于開放性問題的疑問句有（）

A.如何設(shè)計一棟建筑物

B.誰適合做這個城市的領(lǐng)導(dǎo)人

C.《三國演義》的作者是誰

D.到北京首都國際機(jī)場怎么走

E.你多大年紀(jì)了

正確答案：ABE

4、（多選題）企業(yè)愿景的作用包括()。

A.能使企業(yè)成為團(tuán)結(jié)的整體

B.成為企業(yè)競爭的有力武器

C.指導(dǎo)企業(yè)的戰(zhàn)略實施活動

D.可以團(tuán)結(jié)和激勵員工

E.為企業(yè)的用戶、供應(yīng)商等提供了可能的期望

正確答案：ABCDE

5、（多選題）黨報黨性原則通常概括為如下幾個方面()。

A.堅持馬克思主義

B.堅持為人民服務(wù)

C.宣傳黨的綱領(lǐng)、路線、方針、政策、在政治上與黨中央保持一致

D.堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)

E.不許批評黨和政府的錯誤

正確答案：ACD

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）整體隨機(jī)抽樣的樣本過分集中在少數(shù)群內(nèi)，在總體中分布不均勻，因此____較差。正確答案：代表性2、（填空題）1916年，美國斯坦福大學(xué)教授特曼改造了智力測試的比奈量表，形成了智商概念。這個概念可以用公式表示為：智商(IQ)=______。正確答案：[心理年齡(MA)/實足年齡(CA)]×100四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）桃李不言，下自成蹊。()正確答案：錯誤2、（判斷題）企業(yè)文化建設(shè)的中心任務(wù)是提高員工素質(zhì)。正確答案：正確3、（判斷題）羅杰-科布以政策訴求的主體為標(biāo)準(zhǔn)，提出了建立政策議程的三種類型：外在創(chuàng)始型、政治動員型、內(nèi)在創(chuàng)始型。正確答案：正確5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）報紙的傳播劣勢有哪些

正確答案：(1)時效性相對較差。

報紙每天印刷的時間和次數(shù)固定，一旦報紙已經(jīng)發(fā)出，再想修補(bǔ)剛剛發(fā)生的事情是不可能的。

(2)讀者范圍的局限性較強(qiáng)。

報紙是借助文字傳播的媒介。因此，報紙對其受眾文化程度的要求比較強(qiáng)。

(3)感染力相對較弱。

報紙是一種理性媒介，它需要讀者能夠通過文字、圖片進(jìn)行進(jìn)一步的理解和想象，而不像訴諸聲音和畫面結(jié)合的廣播電視那樣容易使多數(shù)人獲得瞬間的共鳴。

2、（問答題）簡述公共關(guān)系公眾的特征。正確答案：(1)共同性(2)多樣性(3)系統(tǒng)性(4)能動性(5)變化性3、（問答題）感性訴求策略

正確答案：指廣告訴求定位于受眾的情感動機(jī)，經(jīng)過表現(xiàn)與企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)相關(guān)的情緒與情感因素來傳達(dá)廣告信息，一次對受眾的情緒和情感帶來沖擊，誘發(fā)購買動機(jī)。

4、（問答題）組織是指什么？正確答案：組織是社會的構(gòu)成要素之一。它是指人們?yōu)榱撕侠?、有效地達(dá)到自己的目標(biāo)，有計劃、有步驟地建立起來的一種社會機(jī)構(gòu)。5、（問答題）簡述消費者行為研究在營銷與廣告活動中的作用與意義。正確答案：(1)消費者行為研究是企業(yè)營銷活動的根本。(2)消費者行為研究是制定營銷策略的重要依據(jù)。(3)消費者行為研究是有效開展廣告活動的保障。(4)消費者行為研究也是社會營銷的重要參考。6、（問答題）論述我國新聞事業(yè)改革的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢

正確答案：我國新聞事業(yè)改革的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢：

一是新聞媒體的集團(tuán)化。

組建集團(tuán)成為報業(yè),廣播、電視等新聞媒體轉(zhuǎn)制的重要模式。

二是新聞的輿論監(jiān)督作用更加突出。

表現(xiàn)在三個方面：

即形成了一批以批評報道為特生的媒體。

從新聞報道內(nèi)容看,各種大案要案、貪污腐敗事件、特大事故、災(zāi)情的報道更為迅速、及時。

新聞媒介的輿論監(jiān)督作用開始走向制度化,并得到相關(guān)法律的保護(hù)。

三是新聞媒體的產(chǎn)業(yè)化方向更加突出。

四是競爭更趨激烈。

進(jìn)入二十世紀(jì)90年代中期以后,新聞媒體之間的競爭更趨激烈,也更多地呈現(xiàn)出復(fù)合性的特點,即指不僅在某一方面競爭,而是在受眾定位與市場分割、硬件設(shè)備、發(fā)行、人才、廣告、產(chǎn)業(yè)、資本運營諸多方面展開爭奪。在這種競爭中,中國的大眾傳播業(yè)迎來了中國入世的時刻。2001年境外資本通過多種渠道,各種方式更多地參與到中國的傳播事業(yè)史來。加入WTO后,我國媒體業(yè)會面臨來自國外大型媒體企業(yè)集團(tuán)更強(qiáng)大的競爭。

7、（問答題）采用競爭對抗法的前提條件是什么?

正確答案：①企業(yè)必須能夠獲悉競爭對手確定廣告預(yù)算的可靠信息，只有這樣才能隨著競爭對手廣告預(yù)算的變化而變化;

②競爭對手的廣告預(yù)算能代表企業(yè)所在行業(yè)的集體智慧;

③維持競爭均勢，能避免各企業(yè)之間的廣告戰(zhàn)。

8、（問答題）體態(tài)語

正確答案：體態(tài)語是指用于傳播信息、進(jìn)行交往的身體動作

9、（問答題）簡述公共關(guān)系公眾的特征