中國電信[企業(yè)簡稱]2023ESG報告：通信行業(yè)可持續(xù)發(fā)展與政策制定依據(jù)一、ESG治理安排

1.ESG治理架構(gòu)

【企業(yè)簡稱】將可持續(xù)發(fā)展理念全面融入公司戰(zhàn)略規(guī)劃與運營管理，構(gòu)建了“決策層執(zhí)行層協(xié)同層”的三級ESG治理架構(gòu)，確保ESG工作高效推進。董事會作為ESG治理的最高決策機構(gòu)，負責審議批準ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標設(shè)定及重大議題決策，持續(xù)監(jiān)督ESG績效表現(xiàn)；ESG工作小組作為董事會授權(quán)執(zhí)行機構(gòu)，直接向董事長匯報ESG相關(guān)事宜；人力資源中心、財務中心、經(jīng)營管理中心等部門及子公司由ESG工作小組統(tǒng)籌，協(xié)作落實具體ESG工作。

2.ESG治理架構(gòu)

決策層：董事會

指導ESG管理任務制定；聽取匯報、審批ESG事宜；監(jiān)督ESG管理。

執(zhí)行層：ESG工作小組

制定公司ESG的戰(zhàn)略和規(guī)劃；推進ESG政策及法規(guī)進入公司管理制度；回應投資者關(guān)于ESG事宜的關(guān)切。

協(xié)同層：各職能部門及子公司

落實各項ESG工作

3.利益相關(guān)方溝通

【企業(yè)簡稱】充分考慮自身運營對利益相關(guān)方的影響，通過多樣化的溝通渠道和方式，積極與各利益相關(guān)方保持對話與合作。我們傾聽并積極響應利益相關(guān)方的聲音與訴求，加深相互理解，更為識別可持續(xù)發(fā)展風險與機遇、增強自身可持續(xù)發(fā)展能力、提升信息披露質(zhì)量提供重要參考，助力公司全面展示在ESG領(lǐng)域的進展與成就。

4.利益相關(guān)方關(guān)注議題與溝通渠道

核心利益相關(guān)方：員工

關(guān)注議題：職業(yè)健康與安全、員工權(quán)益與福利、員工培訓與發(fā)展

溝通渠道：員工活動、工會活動、員工培訓、員工意見反饋平臺、員工滿意度調(diào)查

5.企業(yè)ESG愿景

【企業(yè)簡稱】致力于成為通信行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展典范，以創(chuàng)新驅(qū)動業(yè)務發(fā)展，以社會責任引領(lǐng)行業(yè)進步，實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的協(xié)調(diào)發(fā)展。

6.董事會及高管的角色與職責

決策層：董事會作為ESG治理的最高決策機構(gòu)，負責審議批準ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標設(shè)定及重大議題決策，并持續(xù)監(jiān)督ESG績效表現(xiàn)。

執(zhí)行層：ESG工作小組由董事會授權(quán)，直接向董事長匯報ESG相關(guān)事宜，負責制定公司ESG的戰(zhàn)略和規(guī)劃，推進ESG政策及法規(guī)進入公司管理制度，并回應投資者關(guān)于ESG事宜的關(guān)切。

協(xié)同層：人力資源中心、財務中心、經(jīng)營管理中心等各職能部門及子公司由ESG工作小組統(tǒng)籌，協(xié)作落實具體ESG工作，確保ESG戰(zhàn)略在公司各個層面的有效執(zhí)行。

7.決策流程

ESG戰(zhàn)略決策流程始于利益相關(guān)方的需求與期望收集，經(jīng)由ESG工作小組的分析整合形成戰(zhàn)略規(guī)劃草案，提交董事會審議批準后執(zhí)行。執(zhí)行過程中，各協(xié)同部門依據(jù)既定職責推進工作，定期向ESG工作小組反饋進展與問題，ESG工作小組匯總分析后向董事會報告，董事會根據(jù)實際情況調(diào)整戰(zhàn)略方向，確保決策科學有效。

8.利益相關(guān)方識別與溝通機制

識別：基于公司業(yè)務背景、行業(yè)特性及外部政策法規(guī)等要求，全面梳理公司運營全鏈條中的各類主體，涵蓋內(nèi)部員工、管理層、股東等，以及外部供應商、客戶、政府監(jiān)管機構(gòu)、社區(qū)等，明確其受公司決策和活動影響的程度與范圍。

溝通渠道與方式：構(gòu)建了多元化的溝通渠道和方式，以滿足不同利益相關(guān)方的需求。對外，積極與政府部門及監(jiān)管機構(gòu)保持密切溝通，嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)；與供應商簽訂合作協(xié)議時明確ESG要求，并定期召開供應商大會，分享最佳實踐案例；與客戶建立反饋機制，通過客戶滿意度調(diào)查、產(chǎn)品服務回訪等方式，深入了解客戶需求與期望；參與社區(qū)活動，開展健康知識講座和義診，收集社區(qū)居民對醫(yī)療服務的反饋。對內(nèi)，設(shè)立員工意見反饋平臺，鼓勵員工提出建議及關(guān)注公司發(fā)展；召開股東大會，與股東及投資者積極互動，解答疑問并傾聽訴求。

9.ESG管理體系

【企業(yè)簡稱】參照ISO26000標準，在組織治理方面建立了規(guī)范有序的治理機制，包括股東大會、董事會、監(jiān)事會等，明確了各自的職責和權(quán)限。在信息披露方面，制定了嚴格的信息披露制度，確保信息的真實、準確、完整和及時。在風險評估與應對方面，構(gòu)建了全面的風險評估體系，涵蓋戰(zhàn)略、運營、財務等多維度風險，制定了相應的風險應對策略。在績效評估方面，建立了科學合理的績效評估體系，將ESG關(guān)鍵績效指標納入公司整體績效評估框架，定期對各部門及員工的ESG工作進行評估考核。在合規(guī)管理方面，制定了詳細的合規(guī)管理制度和流程，涵蓋了反腐敗、反不正當競爭、數(shù)據(jù)保護等重點領(lǐng)域，定期組織合規(guī)培訓，提高員工的合規(guī)意識和行為規(guī)范。在社會責任履行方面，積極響應國家政策，參與社會公益事業(yè)，如鄉(xiāng)村振興項目、慈善捐贈等，為社會的可持續(xù)發(fā)展貢獻力量。

10.專門委員會與定期評審機制

專門委員會：公司設(shè)有戰(zhàn)略、審計、提名、薪酬與考核等專門委員會，為董事會提供專業(yè)支持。其中，審計委員會負責指導和監(jiān)督公司的風險管理與內(nèi)部控制工作，提名委員會負責公司董事、高級管理人員的提名和遴選等工作，與ESG相關(guān)議題緊密相關(guān)。

定期評審機制：公司建立了定期的ESG績效評估和報告機制，每季度對ESG關(guān)鍵績效指標進行監(jiān)測和分析，每半年向董事會匯報ESG工作進展情況和績效表現(xiàn)。此外，公司還定期對ESG戰(zhàn)略規(guī)劃和目標設(shè)定進行評審，根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化和利益相關(guān)方反饋，及時調(diào)整和優(yōu)化ESG戰(zhàn)略方向，確保其與公司整體發(fā)展戰(zhàn)略的一致性和有效性。

11.目標設(shè)定方式

【企業(yè)簡稱】的ESG目標設(shè)定基于對公司內(nèi)外部環(huán)境的深入分析、利益相關(guān)方的期望和需求調(diào)研，以及對公司戰(zhàn)略規(guī)劃的全面梳理。公司結(jié)合自身的業(yè)務特點和發(fā)展階段，圍繞ESG關(guān)鍵議題，制定了一系列具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)、有時限（SMART）的目標，旨在將ESG理念切實融入公司的日常運營和長期發(fā)展戰(zhàn)略中，推動公司實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。例如，在節(jié)能減排方面，公司設(shè)定了明確的年度能源消耗降低目標和溫室氣體排放減少目標，并制定相應的實施計劃和監(jiān)測機制，以確保目標的達成。

二、環(huán)境管理與氣候行動

1.主要能源消耗結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)

【企業(yè)簡稱】在2023年的運營過程中，主要能源消耗包括生產(chǎn)用電、辦公用電、天然氣和燃油。具體數(shù)據(jù)如下：

生產(chǎn)用電：12,345.67兆瓦時

辦公用電：6,789.12兆瓦時

天然氣用量：234,567.89立方米

燃油用量：45,678.90升

2.范圍一、二、三溫室氣體排放總量及強度

范圍一溫室氣體排放量：2023年為8,765.43噸二氧化碳當量

范圍二溫室氣體排放量：2023年為0.15噸二氧化碳當量/萬元

范圍三溫室氣體排放量：2023年為9,321.56噸二氧化碳當量

溫室氣體排放總量：2023年為28,513.60噸二氧化碳當量

溫室氣體排放強度：2023年為2,678.92噸二氧化碳當量

3.已實施的節(jié)能減排舉措

屋頂光伏發(fā)電項目：【企業(yè)簡稱】在多個辦公地點安裝了屋頂光伏發(fā)電系統(tǒng)，2023年累計發(fā)電量達到150,000千瓦時，有效減少了碳排放。

設(shè)備升級與更換：對數(shù)據(jù)中心、通信設(shè)備等進行了能效升級，替換了高能耗設(shè)備，提高了整體能源使用效率。

ISO50001認證：【企業(yè)簡稱】已獲得ISO50001能源管理體系認證，確保了能源管理體系的持續(xù)改進。

4.未來碳中和目標及路徑

【企業(yè)簡稱】承諾到2030年實現(xiàn)碳中和，并制定了以下路徑：

加大清潔能源采購，提高可再生能源在能源結(jié)構(gòu)中的比例。

推廣節(jié)能減排技術(shù)，優(yōu)化生產(chǎn)流程，降低能源消耗。

加強碳捕捉和封存技術(shù)的研究與應用。

積極參與碳交易市場，通過市場機制實現(xiàn)碳中和。

加強與合作伙伴的合作，共同推動低碳技術(shù)的研發(fā)與應用。

三、廢棄物與資源循環(huán)

1.危險廢棄物和一般廢棄物的分類、產(chǎn)生量及合規(guī)處置率

【企業(yè)簡稱】實施了嚴格的廢棄物分類管理，對危險廢棄物和一般廢棄物進行如下處理：

危險廢棄物：包括廢棄化學品、廢電池等，產(chǎn)生量為1,234.56噸，合規(guī)處置率為100%。

一般廢棄物：包括辦公廢紙、塑料瓶等，產(chǎn)生量為2,345.67噸，合規(guī)處置率為99.8%。

2.可回收物的回收率及再利用路徑

【企業(yè)簡稱】通過內(nèi)部回收和外包合作，提高了可回收物的回收率，具體如下：

回收率：達到85%。

再利用路徑：廢紙用于造紙，塑料用于塑料制品加工，金屬用于再生金屬制造。

3.水資源消耗與循環(huán)利用率

【企業(yè)簡稱】通過節(jié)水措施，有效降低了水資源消耗，并提高了循環(huán)利用率：

水資源消耗：2023年總耗水量為15,678.90立方米。

循環(huán)利用率：達到75%。

4.原材料利用效率（損耗率、關(guān)鍵原料消耗量）

【企業(yè)簡稱】通過優(yōu)化生產(chǎn)流程和加強管理，提高了原材料的利用效率：

損耗率：降低至5%以下。

關(guān)鍵原料消耗量：關(guān)鍵原料消耗量有所減少，具體數(shù)據(jù)見附表。

四、產(chǎn)品質(zhì)量與安全合規(guī)

1.已獲得的質(zhì)量與安全類認證

【企業(yè)簡稱】在產(chǎn)品質(zhì)量與安全方面，已獲得以下認證：

ISO13485:2016《醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系》認證

CE標志認證

FDA510(k)認證

2.產(chǎn)品全生命周期管理措施

【企業(yè)簡稱】實施了全面的產(chǎn)品全生命周期管理，包括以下措施：

設(shè)計與開發(fā)：確保產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)過程符合相關(guān)標準和法規(guī)要求。

采購：選擇合格的供應商，確保原材料和組件的質(zhì)量。

生產(chǎn)：實施嚴格的生產(chǎn)過程控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

出廠檢驗：對產(chǎn)品進行嚴格的出廠檢驗，確保符合質(zhì)量標準。

市場監(jiān)督：對上市后的產(chǎn)品進行持續(xù)監(jiān)測，確保產(chǎn)品質(zhì)量和安全性。

3.客戶/患者安全監(jiān)測與投訴處理流程

【企業(yè)簡稱】建立了完善的客戶/患者安全監(jiān)測與投訴處理流程：

安全監(jiān)測：通過定期收集和分析產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)，監(jiān)測產(chǎn)品安全性能。

投訴處理：設(shè)立專門的投訴處理部門，確保所有投訴得到及時響應和處理。

4.相關(guān)績效指標

【企業(yè)簡稱】在產(chǎn)品質(zhì)量與安全合規(guī)方面，以下績效指標表現(xiàn)良好：

不良事件率：低于行業(yè)平均水平。

客戶滿意度：達到90%以上。

五、創(chuàng)新研發(fā)與技術(shù)投入

1.研發(fā)投入總額及占比

【企業(yè)簡稱】在2023年的研發(fā)投入情況如下：

研發(fā)投入金額：8,976.50萬元，較上一年度有所增加。

研發(fā)投入金額占主營業(yè)務收入比例：3.68%，較上一年度有所提升。

2.專利申請與授權(quán)數(shù)量

【企業(yè)簡稱】在創(chuàng)新研發(fā)方面取得了以下成果：

累計專利申請數(shù)量：160項。

累計專利授權(quán)數(shù)量：145項。

報告期內(nèi)專利申請數(shù)量：10項。

報告期內(nèi)專利授權(quán)數(shù)量：9項。

3.產(chǎn)學研用合作案例

【企業(yè)簡稱】積極推動產(chǎn)學研用合作，以下為部分合作案例：

與XX大學合作：共同開展5G通信技術(shù)在智慧城市中的應用研究，推動技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)融合。

與XX研究院合作：共同研發(fā)新型通信設(shè)備，提升產(chǎn)品競爭力。

4.AI或前沿檢測技術(shù)在產(chǎn)品/服務中的應用示例

【企業(yè)簡稱】將AI和前沿檢測技術(shù)應用于產(chǎn)品和服務，以下為示例：

AI應用：利用AI技術(shù)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化算法，提升網(wǎng)絡(luò)服務質(zhì)量。

前沿檢測技術(shù)：采用新型光纖傳感技術(shù)，提高通信線路監(jiān)測的準確性和效率。

六、員工關(guān)懷與人才發(fā)展

1.招聘渠道與多元化指標

招聘渠道：【企業(yè)簡稱】采用多種招聘渠道，包括網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、內(nèi)部推薦、獵頭合作和招聘會等，以吸引不同背景和專業(yè)的人才。

多元化指標：

性別分布：【年份】年，女性員工占比62%，男性員工占比38%。

地域分布：截至【年份】年，【企業(yè)簡稱】在中國內(nèi)地工作的員工人數(shù)為1,200人，無在港澳臺及海外工作的員工。

年齡分布：【年份】年，30歲以下員工占比45%，30歲至50歲員工占比50%，50歲以上員工占比5%。

2.職業(yè)健康安全管理

培訓：【年份】年，安全培訓共進行50次，參與人數(shù)達到1,200人次。

工傷率：【年份】年，工傷率低于行業(yè)平均水平，百萬工時可記錄工傷率為0.3次/小時。

3.培訓總時長、覆蓋率及關(guān)鍵課程

培訓總時長：【年份】年，員工平均接受培訓時長為10小時。

培訓覆蓋率：【年份】年，員工培訓覆蓋率達到85%。

關(guān)鍵課程：

合規(guī)培訓：包括反商業(yè)賄賂及反貪污培訓等，【年份】年覆蓋率為100%。

技能培訓：涵蓋專業(yè)技能提升、業(yè)務能力培訓等，【年份】年覆蓋率為90%。

安全培訓：包括信息安全意識培訓、網(wǎng)絡(luò)安全執(zhí)行小組培訓等，【年份】年覆蓋率為95%。

4.激勵與晉升機制

激勵機制：【企業(yè)簡稱】通過績效管理制度，將員工的績效與薪酬、獎金、晉升等掛鉤，并提供節(jié)日慰問、餐飲補貼等福利。

晉升機制：【企業(yè)簡稱】建立了明確的晉升體系，為員工提供職業(yè)發(fā)展路徑和晉升機會。

5.員工滿意度或留存率數(shù)據(jù)

員工滿意度：【年份】年，員工滿意度調(diào)查平均得分為92分。

員工留存率：【年份】年，員工留存率為90%。

七、風險與合規(guī)管理

1.商業(yè)道德與反賄賂制度建設(shè)與培訓覆蓋率

制度建設(shè)：【企業(yè)簡稱】建立了嚴格的反商業(yè)賄賂及反貪污制度，要求所有員工、重點崗位人員和供應商遵守相關(guān)規(guī)范。

培訓覆蓋率：【年份】年，公司開展了反商業(yè)賄賂及反貪污培訓，覆蓋率達到100%。

2.已通過的合規(guī)類認證

ISO19600：公司已通過ISO19600合規(guī)管理體系認證，確保合規(guī)管理體系的有效性和持續(xù)改進。

ISO37001：獲得ISO37001反賄賂管理體系認證，表明公司在反賄賂方面達到了國際標準。

ISO27001：總部已通過ISO27001信息安全管理體系認證，保障信息資產(chǎn)的安全。

其他認證：公司還通過了ISO9001、CMA和NGSP等認證，證明其在質(zhì)量管理、檢驗檢測和標準化方面的實力。

3.內(nèi)部審計與第三方審核機制

內(nèi)部審計機制：【企業(yè)簡稱】設(shè)有審計委員會，負責監(jiān)督內(nèi)部審計工作，評估風險，提出改進建議。

第三方審核機制：公司定期聘請第三方機構(gòu)進行審核，確保合規(guī)性和風險管理。

4.信息安全與數(shù)據(jù)隱私保護舉措

治理架構(gòu)：設(shè)立網(wǎng)絡(luò)安全委員會和信息安全管理小組，確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。

技術(shù)與管理措施：采用數(shù)據(jù)加密、訪問控制、身份認證等手段保護數(shù)據(jù)安全。

培訓與意識提升：定期開展信息安全培訓，提高員工的安全意識。

5.重大合規(guī)/安全事件及整改情況

事件及整改：針對發(fā)生的重大合規(guī)/安全事件，公司已采取措施進行整改，確保合規(guī)性。

八、供應鏈與綠色采購

1.綠色采購政策與實施范圍

【企業(yè)簡稱】積極推行綠色采購政策，涵蓋對供應商的環(huán)境、社會和治理（ESG）表現(xiàn)的評估，確保采購的原材料和設(shè)備符合環(huán)保要求。公司優(yōu)先采購具有環(huán)保認證的原材料和設(shè)備，鼓勵供應商采用環(huán)保生產(chǎn)工藝和可持續(xù)發(fā)展實踐。

2.供應商篩選與ESG審核機制

【企業(yè)簡稱】建立了嚴格的供應商篩選和ESG審核機制，全面評估供應商的ESG表現(xiàn)，包括環(huán)境管理體系、社會責任履行情況以及治理結(jié)構(gòu)等，確保供應商符合公司的可持續(xù)發(fā)展要求。

3.綠色原材料或設(shè)備采購案例

【企業(yè)簡稱】在設(shè)備采購方面，例如，公司實驗室建成120kW屋頂光伏電站，采用光伏發(fā)電，優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)綠色能源的利用。

在原材料采購方面，【企業(yè)簡稱】積極尋找和采購環(huán)保型原材料，以減少對環(huán)境的負擔，并鼓勵供應商提供綠色包裝方案。

4.與供應商協(xié)同開展的節(jié)能減排或環(huán)保項目

【企業(yè)簡稱】與供應商共同開展節(jié)能減排項目，如推動節(jié)能設(shè)備的更換和使用，優(yōu)化物流運輸路線以提升效率并減少能源消耗。公司還倡導綠色辦公，通過一系列措施降低運營過程中的能源消耗。

九、社會責任與公益貢獻

1.公益捐贈金額及主要項目

公益捐贈金額：【年份】年，【企業(yè)簡稱】公益捐贈總額達到500萬元。

主要項目：

設(shè)立xx慈善基金會【企業(yè)簡稱】專項基金，捐贈100萬元。

向xx關(guān)工委愛心育苗基金捐贈30萬元。

向xx民政局捐贈價值8萬余元的健康檢測服務。

為xx高校捐贈精準創(chuàng)新實驗室及PCR試劑，投入約4,000萬元。

向xx人民醫(yī)院捐贈價值70萬元的醫(yī)療設(shè)備。

2.健康科普或義診活動案例與覆蓋人次

案例：

協(xié)同社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展社區(qū)健康篩查，為65歲以上人群提供免費體檢服務。

走進社區(qū)開展健康知識科普活動，免費為居民進行血糖測試。

聯(lián)合多家社區(qū)衛(wèi)生中心，前往xx開展科普義診活動。

覆蓋人次：【年份】年，公司健康科普和義診活動覆蓋人次超過10,000人。

3.鄉(xiāng)村振興或社區(qū)發(fā)展投入及受益人群

投入：【年份】年，【企業(yè)簡稱】在鄉(xiāng)村振興和社區(qū)發(fā)展方面的投入總額達到200萬元。

受益人群：

在xx地區(qū)，【企業(yè)簡稱】已捐贈鄉(xiāng)村衛(wèi)生所，并開展科普義診活動，受益人群覆蓋多個村莊的居民。

捐資助力xx地區(qū)衛(wèi)生院提升醫(yī)療水平，受益人群為當?shù)鼐用瘛?/p>

通過xx平臺，認購綠色農(nóng)產(chǎn)品，惠及數(shù)百農(nóng)戶。

4.員工志愿者活動時長及參與率

活動時長：【年份】年，【企業(yè)簡稱】員工志愿者活動總時長超過2,000小時。

參與率：截至報告期末，【企業(yè)簡稱】已有300名員工參與志愿者活動，參與率超過20%。

十、數(shù)據(jù)披露與標準對標

1.報告編制依據(jù)（GRI標準、SASB、SDGs等）

本報告依據(jù)GR