2025年寧夏回族自治區(qū)石嘴山市社會工作者職業(yè)資格社會工作實務（初級）預測試題含答案一、案例分析題案例一小周是一名剛入職的社會工作者，被分配到石嘴山市某社區(qū)開展青少年服務工作。該社區(qū)有不少青少年存在厭學、沉迷網(wǎng)絡等問題。小周通過社區(qū)走訪和問卷調(diào)查了解到，這些青少年大多家庭關系緊張，父母工作繁忙，缺乏對孩子的陪伴和溝通。同時，社區(qū)周邊缺乏適合青少年的娛樂和學習場所。問題1.請分析該社區(qū)青少年問題產(chǎn)生的原因。2.針對這些問題，小周可以采取哪些介入策略？答案1.該社區(qū)青少年問題產(chǎn)生的原因-家庭層面：父母工作繁忙，缺少對孩子的陪伴和溝通，導致親子關系緊張。青少年在家庭中得不到足夠的情感支持和引導，容易產(chǎn)生孤獨感和叛逆心理，進而通過厭學、沉迷網(wǎng)絡等方式來尋求關注和滿足。-社區(qū)層面：社區(qū)周邊缺乏適合青少年的娛樂和學習場所，使得青少年課余時間無處可去，只能選擇上網(wǎng)等較為單一的娛樂方式，增加了沉迷網(wǎng)絡的風險。-個人層面：青少年正處于身心發(fā)展的關鍵時期，自我控制能力較弱，容易受到外界誘惑。在缺乏正確引導的情況下，一旦接觸到網(wǎng)絡等新鮮事物，就容易沉迷其中。同時，學習壓力較大，當遇到學習困難時，如果得不到及時的幫助和鼓勵，就容易產(chǎn)生厭學情緒。2.介入策略-家庭方面-開展親子溝通技巧培訓活動，邀請專業(yè)的心理咨詢師為家長和青少年講解溝通的重要性和技巧，促進親子之間的有效溝通。例如，舉辦“親子溝通工作坊”，通過角色扮演、案例分析等方式，讓家長和青少年在互動中學習如何傾聽、表達和理解對方。-建立家長互助小組，鼓勵家長分享教育經(jīng)驗和心得，互相支持和幫助。小周可以定期組織家長聚會，討論孩子成長過程中遇到的問題，共同尋找解決方案。-社區(qū)方面-聯(lián)合社區(qū)資源，創(chuàng)建青少年活動中心?？梢耘c社區(qū)內(nèi)的學校、圖書館、體育館等合作，為青少年提供多樣化的學習和娛樂場所。例如，在社區(qū)圖書館設立青少年閱讀專區(qū)，定期舉辦讀書分享會；在體育館開設籃球、足球等興趣班，豐富青少年的課余生活。-開展社區(qū)宣傳活動，提高居民對青少年問題的認識和關注。通過社區(qū)宣傳欄、微信公眾號等渠道，宣傳青少年心理健康、網(wǎng)絡安全等知識，營造關愛青少年的社區(qū)氛圍。-個人方面-為有厭學、沉迷網(wǎng)絡問題的青少年提供個案輔導。了解他們的內(nèi)心需求和困惑，幫助他們樹立正確的學習態(tài)度和價值觀。例如，與青少年建立信任關系，傾聽他們的煩惱，引導他們認識到學習的重要性和意義，制定合理的學習計劃。-組織青少年興趣小組，根據(jù)青少年的興趣愛好，開展繪畫、音樂、書法等小組活動，培養(yǎng)他們的興趣特長，增強自信心和自我認同感。案例二張大爺是石嘴山市某養(yǎng)老院的一位老人，今年75歲，患有高血壓和糖尿病。張大爺性格內(nèi)向，平時很少與其他老人交流，總是獨自坐在房間里。最近，張大爺?shù)牟∏橛兴又兀榫w也變得更加低落，經(jīng)常唉聲嘆氣。問題1.請分析張大爺面臨的主要問題。2.針對張大爺?shù)膯栴}，養(yǎng)老院的社會工作者可以采取哪些服務措施？答案1.張大爺面臨的主要問題-健康問題：患有高血壓和糖尿病，且病情有所加重，身體健康狀況不佳，這會影響他的生活質(zhì)量和自理能力。-心理問題：性格內(nèi)向，很少與其他老人交流，導致內(nèi)心孤獨。病情加重使他對自己的健康狀況感到擔憂和焦慮，情緒低落，缺乏生活的信心和動力。-社交問題：由于性格原因和身體狀況的限制，張大爺社交圈子狹窄，缺乏與他人的互動和交流，無法獲得足夠的情感支持。2.服務措施-健康服務-聯(lián)系養(yǎng)老院的醫(yī)護人員，為張大爺制定個性化的健康管理方案。定期為他測量血壓、血糖，監(jiān)督他按時服藥，指導他合理飲食和適量運動。-組織健康講座和康復訓練活動，邀請專業(yè)醫(yī)生為老人們講解高血壓、糖尿病等常見疾病的防治知識，提高老人們的健康意識。同時，為張大爺安排康復訓練課程，幫助他恢復身體機能。-心理服務-安排社會工作者定期與張大爺進行談心，傾聽他的心聲，了解他的內(nèi)心感受和需求。給予他情感上的支持和安慰，幫助他緩解焦慮和擔憂情緒。-鼓勵張大爺參加心理輔導小組，與其他有類似經(jīng)歷的老人分享自己的故事和感受，互相支持和鼓勵。通過小組活動，讓張大爺感受到自己并不孤單，增強他的心理調(diào)適能力。-社交服務-組織豐富多彩的社交活動，如文藝表演、手工制作、棋牌比賽等，吸引張大爺參與。在活動中，引導他與其他老人互動交流，逐漸擴大他的社交圈子。-為張大爺安排志愿者陪伴，志愿者可以定期看望他，陪他聊天、散步、讀書等，豐富他的生活內(nèi)容，改善他的孤獨狀態(tài)。二、方案設計題方案一石嘴山市某社區(qū)有許多下崗失業(yè)人員，他們面臨著生活困難、再就業(yè)難等問題。為了幫助這些下崗失業(yè)人員，社區(qū)決定開展一項就業(yè)援助服務項目。要求請設計一份就業(yè)援助服務項目方案，包括項目背景、項目目標、項目內(nèi)容、項目實施步驟和項目評估。答案1.項目背景隨著石嘴山市產(chǎn)業(yè)結構的調(diào)整和升級，部分企業(yè)面臨轉型或倒閉，導致社區(qū)內(nèi)出現(xiàn)了許多下崗失業(yè)人員。這些人員大多年齡偏大、技能單一，在就業(yè)市場上競爭力較弱，面臨著生活困難和再就業(yè)難的問題。為了幫助他們重新融入社會，實現(xiàn)再就業(yè)，改善生活狀況，特開展本就業(yè)援助服務項目。2.項目目標-短期目標：在項目實施后的3個月內(nèi)，為至少50名下崗失業(yè)人員提供就業(yè)信息和職業(yè)指導，幫助他們了解就業(yè)市場需求和自身優(yōu)勢。-中期目標：在項目實施后的6個月內(nèi)，組織2-3期職業(yè)技能培訓課程，使至少30名下崗失業(yè)人員掌握一門新的職業(yè)技能。-長期目標：在項目實施后的1年內(nèi)，幫助至少20名下崗失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)，提高他們的生活質(zhì)量和經(jīng)濟收入。3.項目內(nèi)容-就業(yè)信息收集與發(fā)布：安排專人收集石嘴山市各類企業(yè)的招聘信息，建立就業(yè)信息數(shù)據(jù)庫。通過社區(qū)宣傳欄、微信公眾號、短信等渠道，及時向社區(qū)內(nèi)的下崗失業(yè)人員發(fā)布就業(yè)信息。-職業(yè)指導服務：邀請職業(yè)指導專家為下崗失業(yè)人員開展職業(yè)指導講座，內(nèi)容包括簡歷制作、面試技巧、職業(yè)規(guī)劃等。同時，為有需要的人員提供一對一的職業(yè)咨詢服務，幫助他們明確職業(yè)方向。-職業(yè)技能培訓：根據(jù)就業(yè)市場需求和下崗失業(yè)人員的意愿，開設烹飪、家政服務、電工等職業(yè)技能培訓課程。邀請專業(yè)教師進行授課，培訓結束后為學員頒發(fā)相關證書。-就業(yè)推薦與幫扶：與石嘴山市的企業(yè)建立合作關系，為培訓合格的下崗失業(yè)人員提供就業(yè)推薦服務。對于就業(yè)困難的人員，提供就業(yè)幫扶，如協(xié)助他們辦理就業(yè)手續(xù)、提供交通補貼等。4.項目實施步驟-準備階段（第1-2周）-成立項目實施小組，明確小組成員的職責和分工。-開展社區(qū)調(diào)查，了解下崗失業(yè)人員的基本情況和就業(yè)需求。-與石嘴山市的企業(yè)、職業(yè)培訓機構等建立合作關系。-實施階段（第3-11個月）-第3-4個月：開展就業(yè)信息收集與發(fā)布工作，同時舉辦職業(yè)指導講座和一對一咨詢服務。-第5-8個月：組織職業(yè)技能培訓課程，安排學員參加培訓和考試。-第9-11個月：為培訓合格的學員提供就業(yè)推薦服務，對就業(yè)困難的人員進行就業(yè)幫扶。-總結階段（第12個月）-對項目實施情況進行全面總結，評估項目目標的完成情況。-收集下崗失業(yè)人員和企業(yè)的反饋意見，總結經(jīng)驗教訓，為今后的項目開展提供參考。5.項目評估-過程評估：在項目實施過程中，定期對項目的進展情況進行評估。通過觀察、訪談等方式，了解項目各項活動的開展情況、服務對象的參與度和滿意度等，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行調(diào)整。-效果評估：在項目結束后，對項目的效果進行評估。通過對比下崗失業(yè)人員在項目前后的就業(yè)情況、收入水平、生活質(zhì)量等指標，評估項目對服務對象的實際幫助。同時，收集企業(yè)對就業(yè)推薦人員的評價，評估項目的社會效益。三、論述題論述社會工作者在石嘴山市社區(qū)治理中的作用。答案社會工作者在石嘴山市社區(qū)治理中發(fā)揮著多方面的重要作用，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：1.資源鏈接者石嘴山市社區(qū)資源豐富，但分布不均且缺乏有效整合。社會工作者憑借其專業(yè)知識和廣泛的社會網(wǎng)絡，能夠將社區(qū)內(nèi)外部的各種資源進行有效鏈接。在內(nèi)部資源方面，社會工作者可以發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的閑置場地、設備等物質(zhì)資源，以及居民的技能、經(jīng)驗等人力資源。例如，在某社區(qū)，社會工作者了解到一位退休的老教師有豐富的教學經(jīng)驗，便邀請他在社區(qū)內(nèi)開設書法興趣班，豐富了社區(qū)居民的文化生活。在外部資源方面，社會工作者可以與政府部門、企業(yè)、社會組織等建立合作關系，為社區(qū)爭取資金、物資和服務支持。比如，通過與當?shù)仄髽I(yè)合作，為社區(qū)內(nèi)的下崗失業(yè)人員提供就業(yè)培訓和就業(yè)機會；與社會組織合作，為社區(qū)內(nèi)的老年人提供居家養(yǎng)老服務。2.矛盾調(diào)解者隨著石嘴山市社區(qū)的發(fā)展，居民之間、居民與社區(qū)組織之間難免會產(chǎn)生各種矛盾和沖突。社會工作者可以運用專業(yè)的溝通技巧和調(diào)解方法，及時介入并化解這些矛盾。社會工作者可以通過傾聽雙方的訴求，了解矛盾的根源和雙方的利益點，然后引導雙方進行理性溝通和協(xié)商，尋求雙方都能接受的解決方案。例如，在社區(qū)物業(yè)管理糾紛中，社會工作者可以組織業(yè)主和物業(yè)公司進行面對面的溝通，協(xié)調(diào)解決物業(yè)費、環(huán)境衛(wèi)生等問題，維護社區(qū)的和諧穩(wěn)定。3.服務提供者社會工作者根據(jù)社區(qū)居民的不同需求，提供多樣化的專業(yè)服務。對于社區(qū)內(nèi)的弱勢群體，如老年人、殘疾人、兒童等，社會工作者可以提供生活照料、心理支持、康復訓練等服務。例如，為社區(qū)內(nèi)的孤寡老人提供定期的上門探訪和生活幫助；為殘疾兒童提供康復訓練和特殊教育支持。對于社區(qū)居民的共性需求，如文化娛樂、健康保健等，社會工作者可以組織開展各種社區(qū)活動。比如，舉辦社區(qū)文化節(jié)、健康講座、體育比賽等，豐富居民的精神文化生活，提高居民的健康水平。4.政策倡導者社會工作者在社區(qū)工作中，能夠深入了解社區(qū)居民的需求和問題，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有政策在實施過程中存在的不足。他們可以將這些情況反饋給政府部門，為政策的制定和完善提供參考依據(jù)。例如，社會工作者在服務社區(qū)內(nèi)的下崗失業(yè)人員時，發(fā)現(xiàn)就業(yè)政策在落實過程中存在一些問題，如就業(yè)培訓內(nèi)容與市場需求脫節(jié)、就業(yè)補貼申請手續(xù)繁瑣等。于是，他們通過撰寫調(diào)研報告、參加政策研討會等方式，向政府部門提出改進建議，推動就業(yè)政策的優(yōu)化和完善。5.社區(qū)發(fā)展推動者社會工作者可以激發(fā)社區(qū)居民的參與意識和合作精神，促進社區(qū)的自我發(fā)展和自我管理。社會工作者可以通過組織社區(qū)居民參與社區(qū)規(guī)劃、項目實