2025廣西崇左龍州縣招聘專職化社區(qū)工作者13人筆試模擬試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.社區(qū)工作者在處理居民糾紛時，應遵循的首要原則是（）A.堅持原則，寸步不讓B.盡量調解，避免沖突升級C.優(yōu)先考慮資歷較長的居民意見D.立即上報，由上級部門處理答案：B解析：社區(qū)工作者的主要職責是維護社區(qū)和諧穩(wěn)定，調解居民糾紛時首要原則是盡量調解，避免沖突升級。這樣可以保護居民關系，維護社區(qū)穩(wěn)定。堅持原則、優(yōu)先考慮資歷或立即上報的做法都可能激化矛盾，不利于問題的解決。2.社區(qū)居民委員會的主要職責不包括（）A.組織居民開展文化活動B.協(xié)助政府部門落實政策C.管理社區(qū)內的公共財產D.代替政府部門征收稅費答案：D解析：社區(qū)居民委員會是基層群眾性自治組織，主要職責包括組織居民開展文化活動、協(xié)助政府部門落實政策和管理社區(qū)內的公共財產等。代替政府部門征收稅費不屬于其職責范圍，這需要由稅務部門等專業(yè)機構負責。3.在社區(qū)服務中，"以人為本"的核心要求是（）A.盡量滿足所有居民的要求B.優(yōu)先服務經濟條件較差的居民C.根據居民的實際需求提供個性化服務D.只提供政府規(guī)定的標準化服務答案：C解析："以人為本"要求社區(qū)服務必須以居民的實際需求為導向，提供個性化服務。這意味著要深入了解不同居民群體的需求差異，提供有針對性的幫助。盡量滿足所有要求、優(yōu)先服務特定群體或只提供標準化服務都難以真正做到"以人為本"。4.社區(qū)工作者在開展工作時，遇到自己無法解決的問題應該（）A.拒絕處理，等待上級指示B.嘗試多種方法，直至解決C.及時向上級反映，尋求支持D.承諾會盡快解決，但實際拖延答案：C解析：社區(qū)工作者在遇到自己無法解決的問題時，應及時向上級反映，尋求支持和指導。這是職責所在，也是提高工作效率的重要途徑。拒絕處理、盲目嘗試或拖延承諾的做法都會損害居民利益，影響工作信譽。5.社區(qū)居民公約的主要作用是（）A.規(guī)范社區(qū)管理者的行為B.明確居民的權利和義務C.作為解決糾紛的唯一依據D.代替政府發(fā)布政策文件答案：B解析：社區(qū)居民公約是居民自我管理、自我教育、自我服務的重要依據，主要作用是明確居民的權利和義務，規(guī)范居民行為，促進社區(qū)和諧。它不能代替政府文件或作為解決糾紛的唯一依據，也不能規(guī)范管理者行為。6.在組織社區(qū)活動時，最需要注意的原則是（）A.活動規(guī)模越大越好B.盡量減少居民參與成本C.活動內容必須完全符合領導要求D.活動形式要創(chuàng)新獨特答案：B解析：組織社區(qū)活動時，應盡量減少居民參與成本，包括時間、金錢和精力等方面的支出。這是提高居民參與率的關鍵?；顒右?guī)模、內容和形式應根據居民實際需求靈活調整，不能盲目追求大、高、全。7.社區(qū)工作者在入戶走訪時，應特別注意（）A.盡量縮短走訪時間B.先表明身份和來意C.只談論自己感興趣的話題D.直接提出解決問題的要求答案：B解析：入戶走訪是社區(qū)工作的重要方式，應先表明身份和來意，獲得居民信任后展開工作。這有助于建立良好的溝通關系，提高走訪效果?？s短時間、只談個人話題或直接提要求都可能引起居民反感，影響工作。8.社區(qū)服務項目評估的主要目的是（）A.判斷服務提供者的工作態(tài)度B.衡量服務項目的實際效果C.確定服務項目的資金來源D.證明服務項目符合上級要求答案：B解析：社區(qū)服務項目評估的主要目的是衡量服務項目的實際效果，包括居民滿意度、問題解決率等指標。評估結果可用于改進服務，提高效率。判斷態(tài)度、確定資金或證明合規(guī)只是評估的次要目的。9.在處理特殊群體（如殘疾人、老年人）需求時，社區(qū)工作者應（）A.提供與普通居民相同的幫助B.優(yōu)先安排資源，重點照顧C.鼓勵他們自力更生，減少依賴D.只提供政府規(guī)定的專項服務答案：B解析：特殊群體有特殊的困難需求，社區(qū)工作者應優(yōu)先安排資源，重點照顧。這體現(xiàn)了對弱勢群體的關懷，也是社會公平的要求。提供相同幫助、鼓勵自力更生或僅提供專項服務的做法都難以滿足其實際需求。10.社區(qū)治理的核心是（）A.政府對社區(qū)的全面管理B.居民自我管理、自我服務C.社區(qū)工作者包辦一切事務D.上級部門對社區(qū)的直接指揮答案：B解析：社區(qū)治理的核心是居民自我管理、自我服務，這是基層民主自治的體現(xiàn)。政府、工作者和居民都有各自的角色定位，但居民自治是基礎。全面管理、包辦一切或直接指揮的做法都違背了社區(qū)治理的基本原則。11.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，首先應（）A.直接指出居民的問題所在B.認真傾聽，了解居民訴求C.立即表示同情，承諾解決D.上級部門匯報，等待指示答案：B解析：處理居民投訴時，認真傾聽是首要步驟。這有助于社區(qū)工作者全面了解事情的經過和居民的真實訴求，為后續(xù)處理奠定基礎。直接指出問題可能引起居民反感，立即承諾解決可能無法兌現(xiàn)，向上級匯報前應先了解情況。12.社區(qū)衛(wèi)生服務的主要目標是（）A.提高社區(qū)衛(wèi)生服務中心的效益B.提升社區(qū)居民的整體健康水平C.完成上級部門布置的各項任務D.增加社區(qū)衛(wèi)生服務人員的收入答案：B解析：社區(qū)衛(wèi)生服務是基層醫(yī)療衛(wèi)生服務的重要組成部分，其主要目標是提升社區(qū)居民的整體健康水平。這包括預防疾病、健康管理、健康教育等多方面內容。追求中心效益、完成任務或增加人員收入都不能代表社區(qū)衛(wèi)生服務的根本目的。13.社區(qū)工作者在組織會議時，最重要的是（）A.確保會議議程緊湊高效B.提前通知參會人員C.準備豐富的會議材料D.嚴格限制發(fā)言時間答案：B解析：組織會議時，提前通知參會人員是最重要的環(huán)節(jié)。這能讓參會人員合理安排時間，做好準備，保證會議的出席率和效果。議程緊湊、材料豐富和限制發(fā)言時間都是會議組織的重要方面，但都必須以提前通知為基礎。14.社區(qū)文化活動的目的不包括（）A.豐富居民的精神文化生活B.提高居民的科學文化素質C.增強社區(qū)與外界的聯(lián)系D.解決社區(qū)居民的實際經濟困難答案：D解析：社區(qū)文化活動的主要目的是豐富居民的精神文化生活，提高科學文化素質，增強社區(qū)凝聚力和認同感，促進鄰里交往。解決居民的實際經濟困難屬于社會救助或就業(yè)服務等范疇，不是文化活動的直接目的。15.社區(qū)工作者在宣傳政策時，應（）A.僅強調政策的強制性條款B.結合居民實際進行解釋說明C.要求居民必須立即執(zhí)行D.只面向特定群體進行宣傳答案：B解析：宣傳政策時，應結合居民的實際生活情況進行解釋說明，幫助居民理解政策內容和意義。這樣可以提高政策的知曉率和執(zhí)行率。只強調強制性條款、要求立即執(zhí)行或只面向特定群體宣傳的做法都可能影響政策效果。16.社區(qū)調解委員會的組成人員應具有（）A.專業(yè)技術資格B.必須是黨員身份C.在社區(qū)有較高威信D.豐富的管理經驗答案：C解析：社區(qū)調解委員會的組成人員應具備在社區(qū)有較高威信的特點，這樣才能贏得居民的信任，有效開展調解工作。專業(yè)技術資格、黨員身份或管理經驗雖然可能有幫助，但不是必須的條件。17.社區(qū)服務項目的申請應包含（）A.詳細的預算和預期效益B.申請人的個人身份證明C.上級部門的批準文件D.項目實施的時間表答案：A解析：社區(qū)服務項目的申請應包含詳細的預算和預期效益等內容，這是評估項目可行性和價值的重要依據。個人身份證明、上級批準文件或時間表也是申請的必要材料，但核心應是項目的預算和預期效果。18.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時，首要原則是（）A.盡快向上級匯報B.保護居民生命財產安全C.維護社區(qū)正常秩序D.限制現(xiàn)場信息傳播答案：B解析：社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時，首要原則是保護居民生命財產安全。這是最基本也是最重要的職責，必須放在首位。及時匯報、維護秩序和限制信息傳播都是重要環(huán)節(jié)，但都必須以保障居民安全為前提。19.社區(qū)居民自治的核心是（）A.社區(qū)黨組織的領導B.居民委員會的管理C.居民自我管理、自我服務D.政府部門的指導答案：C解析：社區(qū)居民自治的核心是居民自我管理、自我服務，這是基層民主的體現(xiàn)。社區(qū)黨組織起領導作用，居民委員會負責具體工作，政府部門提供指導，但最終決策和管理權應在居民手中。20.社區(qū)工作者與居民溝通時應（）A.始終保持嚴肅態(tài)度B.使用通俗易懂的語言C.優(yōu)先表達自己的觀點D.避免與居民爭論答案：B解析：社區(qū)工作者與居民溝通時應使用通俗易懂的語言，確保信息有效傳達。這有助于建立良好的溝通關系，提高工作效果。保持嚴肅態(tài)度、優(yōu)先表達個人觀點或避免爭論都可能影響溝通效果。二、多選題1.社區(qū)工作者在開展工作時，應具備哪些素質（）A.良好的溝通協(xié)調能力B.熟悉國家相關法律法規(guī)C.具備一定的組織管理能力D.能夠熟練操作辦公軟件E.擁有較高的學歷背景答案：ABC解析：社區(qū)工作者需要與居民、其他部門等各方進行溝通協(xié)調，因此良好的溝通協(xié)調能力是必備素質（A）。社區(qū)工作涉及政策宣傳、矛盾調解等，必須熟悉國家相關法律法規(guī)（B）。組織社區(qū)活動、管理社區(qū)事務需要具備一定的組織管理能力（C）。雖然辦公軟件操作有用，但不是核心素質要求。學歷背景不是硬性要求，關鍵在于實際工作能力。2.社區(qū)居民委員會的職責包括哪些方面（）A.協(xié)助政府部門落實政策B.管理社區(qū)公共事務C.組織開展社區(qū)文化活動D.調解居民糾紛E.負責社區(qū)內的扶貧濟困工作答案：ABCD解析：社區(qū)居民委員會是基層群眾性自治組織，協(xié)助政府部門落實政策（A）、管理社區(qū)公共事務（B）、組織開展社區(qū)文化活動（C）、調解居民糾紛（D）是其主要職責。扶貧濟困工作可能是其參與的一部分，但不是核心職責范圍。3.社區(qū)服務項目的評估指標可以包括哪些（）A.項目完成情況B.居民滿意度C.預算執(zhí)行情況D.項目社會效益E.項目負責人能力答案：ABCD解析：社區(qū)服務項目評估指標應全面反映項目情況，包括項目是否按計劃完成（A）、居民對服務的滿意程度（B）、預算是否合理使用（C）、項目帶來的社會影響和效果（D）等。項目負責人能力雖然重要，但不是評估項目本身的直接指標。4.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，應注意哪些方面（）A.認真傾聽居民訴求B.詳細記錄投訴內容C.及時調查核實情況D.向居民承諾解決時間E.嚴格追究投訴者責任答案：ABC解析：處理居民投訴時，應首先認真傾聽（A），了解情況，然后詳細記錄（B），為后續(xù)處理提供依據。接著要調查核實投訴內容的真實情況（C）。根據調查結果制定解決方案，并告知居民，可能需要承諾解決時間（D），但不應盲目承諾。嚴格追究投訴者責任通常不適用于一般的居民投訴。5.社區(qū)治理的基本原則包括哪些（）A.自治自理B.公開透明C.服務居民D.和諧發(fā)展E.政府包辦答案：ABCD解析：社區(qū)治理的基本原則包括居民自治自理（A）、過程公開透明（B）、以服務居民為宗旨（C）、促進社區(qū)和諧發(fā)展（D）。政府包辦不是社區(qū)治理的原則，社區(qū)治理強調的是多元主體參與。6.社區(qū)文化活動的作用主要體現(xiàn)在哪些方面（）A.豐富居民精神文化生活B.增強社區(qū)凝聚力C.提高居民科學文化素質D.促進社區(qū)經濟發(fā)展E.替代學校教育功能答案：ABC解析：社區(qū)文化活動的主要作用是豐富居民精神文化生活（A）、增強社區(qū)認同感和凝聚力（B）、在潛移默化中提高居民的科學文化素質（C）。它不能替代學校教育，也不會直接促進經濟發(fā)展。7.社區(qū)工作者在入戶走訪時應注意哪些事項（）A.提前預約，告知走訪目的B.按時到達，態(tài)度誠懇C.尊重居民，保護隱私D.傾聽為主，記錄關鍵信息E.主動推銷個人產品答案：ABCD解析：入戶走訪前應提前預約并告知目的（A），走訪時要按時到達，態(tài)度誠懇（B），尊重居民意愿，保護家庭隱私（C）。溝通時應以傾聽為主，了解居民需求，并記錄關鍵信息（D）。主動推銷個人產品違背工作原則。8.社區(qū)服務資源整合的意義在于（）A.提高資源利用效率B.增加社區(qū)服務供給C.滿足居民多樣化需求D.減少政府部門投入E.瓦解社區(qū)原有網絡答案：ABC解析：社區(qū)服務資源整合通過統(tǒng)籌規(guī)劃，可以提高資源利用效率（A），擴大服務供給（B），從而更好地滿足居民多樣化的需求（C）。其目的不是減少政府投入或瓦解原有網絡，而是優(yōu)化資源配置。9.社區(qū)居民公約應包含哪些內容（）A.居民的權利和義務B.社區(qū)公共事務的管理規(guī)定C.糾紛調解的基本程序D.對違反公約的處罰措施E.政府部門的工作細則答案：ABCD解析：社區(qū)居民公約是居民自我管理的依據，應明確居民的權利和義務（A）、社區(qū)公共事務的管理規(guī)定（B）、糾紛調解的基本程序（C）以及違反公約的處理措施（D）。它不包含政府部門的工作細則。10.社區(qū)工作者應具備哪些方面的政策知識（）A.基層社會治理政策B.民生保障相關政策C.城市管理相關法規(guī)D.社會救助政策法規(guī)E.個人所得稅申報指南答案：ABCD解析：社區(qū)工作者需要了解與社區(qū)工作密切相關的政策法規(guī)，包括基層社會治理政策（A）、民生保障相關政策（B）、城市管理相關法規(guī)（C）、社會救助政策法規(guī)（D）等。個人所得稅申報指南屬于專業(yè)性較強內容，不是社區(qū)工作者必備的政策知識。11.社區(qū)工作者在處理居民矛盾時，應遵循哪些原則（）A.中立公平B.尊重雙方意愿C.遵守法律法規(guī)D.堅持上級指示優(yōu)先E.快速解決矛盾答案：ABC解析：處理居民矛盾時，社區(qū)工作者應保持中立公平（A），尊重雙方當事人的意愿（B），并確保整個過程符合法律法規(guī)（C）。應優(yōu)先考慮居民協(xié)商解決，而不是盲目堅持上級指示（D），也不能為了快速而犧牲公平合法（E）。12.社區(qū)服務項目策劃應包含哪些要素（）A.項目背景與目標B.服務內容與對象C.實施計劃與預算D.預期效果與評估方法E.項目發(fā)起者的個人喜好答案：ABCD解析：一個完整的社區(qū)服務項目策劃應明確項目要解決的問題和希望達到的目標（A），具體的服務內容以及面向的居民群體（B），詳細的項目實施步驟和時間安排，以及所需經費預算（C），同時要設定可衡量的預期效果，并規(guī)劃好如何評估項目成效（D）。項目策劃應基于社區(qū)需求，而非發(fā)起者的個人喜好（E）。13.社區(qū)工作者在開展宣傳工作時應注意什么（）A.內容要貼近居民生活B.方式要多樣化C.語言要通俗易懂D.僅在特定時間宣傳E.強調政府部門的權威性答案：ABC解析：有效的社區(qū)宣傳需要內容與居民生活緊密相關（A），采用多種形式如宣傳欄、講座、微信群等（B），并使用簡潔明了的語言（C），方便居民理解。宣傳應根據需要靈活安排時間，而非僅限特定時間（D）。應客觀介紹政策信息，而非過度強調部門權威（E）。14.社區(qū)居民自治組織的主要特點包括（）A.自我管理、自我服務B.群眾性C.基層性D.法定性E.替代政府行使權力答案：ABCD解析：社區(qū)居民自治組織是由居民依法組成，實行自我管理、自我服務（A），具有廣泛的群眾基礎（B），工作在基層（C），其活動必須在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內進行（D）。它不是政府機構，不能替代政府行使權力（E）。15.社區(qū)工作者協(xié)助政府部門工作時應做到（）A.準確傳達政策信息B.及時反饋居民意見C.積極配合部門工作D.替代部門履行職責E.嚴格監(jiān)督部門行為答案：ABC解析：社區(qū)工作者作為連接政府和居民的橋梁，應準確向居民傳達政府的政策信息（A），同時收集居民的意見建議并反饋給政府部門（B），在工作中積極配合政府部門的各項安排（C）。不能替代政府部門履行其法定職責（D），也不是監(jiān)督政府部門行為的主體（E）。16.社區(qū)文化活動對于社區(qū)發(fā)展作用體現(xiàn)在（）A.增進鄰里了解與互動B.傳承社區(qū)文化傳統(tǒng)C.提升居民歸屬感D.改善社區(qū)經濟環(huán)境E.取代商業(yè)性娛樂場所答案：ABC解析：社區(qū)文化活動能夠為居民提供交流平臺，增進鄰里之間的了解與互動（A），同時有助于傳承本社區(qū)獨特的文化傳統(tǒng)（B），通過共同參與活動增強居民對社區(qū)的認同感和歸屬感（C）。它對改善社區(qū)經濟環(huán)境作用有限（D），也不會取代商業(yè)性娛樂場所（E）。17.社區(qū)工作者在記錄工作信息時應注意（）A.客觀真實B.及時完整C.保密原則D.語言生動形象E.符合個人偏好答案：ABC解析：工作信息的記錄要求客觀反映事實（A），確保記錄及時并且內容完整（B），對于涉及居民隱私或敏感信息的內容要遵守保密原則（C）。記錄應注重實用性，而非追求語言生動或符合個人偏好（D、E）。18.社區(qū)服務資源整合的途徑包括（）A.政府購買服務B.社會組織合作C.企業(yè)公益投入D.居民志愿服務E.強制征用社區(qū)資產答案：ABCD解析：社區(qū)服務資源整合可以通過多種途徑實現(xiàn)，包括政府通過購買服務的方式引入專業(yè)力量（A），鼓勵和支持社會組織參與社區(qū)服務（B），吸引企業(yè)進行公益投入（C），以及組織和動員居民參與志愿服務（D）。不能通過強制征用社區(qū)資產的方式（E）。19.社區(qū)調解委員會在調解糾紛時應遵循（）A.合法合規(guī)B.公平公正C.靈活變通D.強制執(zhí)行E.保密原則答案：ABE解析：社區(qū)調解委員會調解糾紛必須依據法律法規(guī)，做到合法合規(guī)（A），處理過程和結果要公平公正（B），調解方法可以靈活變通，但要在法律框架內進行（C）。調解不具有強制執(zhí)行力（D），調解過程和涉及的信息通常需要保密（E）。20.社區(qū)工作者提升自身素質的途徑有（）A.參加業(yè)務培訓B.閱讀相關書籍C.向同事學習經驗D.參與社區(qū)實踐E.提升個人學歷背景答案：ABCD解析：社區(qū)工作者可以通過參加各種業(yè)務培訓（A）、閱讀專業(yè)書籍和文獻（B）、向經驗豐富的同事請教學習（C）、在實際社區(qū)工作中不斷積累經驗（D）等方式提升自身素質。提升學歷背景可能是途徑之一，但不是唯一或必需的途徑（E）。三、判斷題1.社區(qū)工作者是政府行政機關的工作人員。（）答案：錯誤解析：社區(qū)工作者是在社區(qū)層面從事服務和管理的人員，屬于基層群眾性自治組織的組成人員或受其委托開展工作的人員，并非政府行政機關的正式工作人員。2.社區(qū)居民委員會是法定的基層政