1信息技術(shù)服務(wù)咨詢?cè)O(shè)計(jì)第1部分：通用要求本文件確立了包括數(shù)字化轉(zhuǎn)型場(chǎng)景的信息技術(shù)咨詢?cè)O(shè)計(jì)服務(wù)能力模型，規(guī)定了提供信息技術(shù)咨詢?cè)O(shè)計(jì)服務(wù)組織在人員、過(guò)程、技術(shù)和資源應(yīng)具備的條a)計(jì)劃提供信息技術(shù)咨詢?cè)O(shè)計(jì)服務(wù)的組織建立服務(wù)能GB/T42493-2023管理咨詢服務(wù)3.1利用、工程建設(shè)、人員培訓(xùn)、管理體系建設(shè)、技術(shù)支撐等方面為信息技術(shù)相關(guān)活動(dòng)提供的咨詢和/或設(shè)3.23.3在提供咨詢?cè)O(shè)計(jì)服務(wù)過(guò)程中運(yùn)用的解決問(wèn)題的原理及3.43.523.63.7數(shù)據(jù)技術(shù)棧digitaltechnolo咨詢?cè)O(shè)計(jì)服務(wù)能力模型描述以數(shù)字化建設(shè)為基礎(chǔ)、以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為目標(biāo)的咨詢?cè)O(shè)計(jì)服務(wù)能力的管計(jì)、服務(wù)實(shí)施、服務(wù)評(píng)價(jià)、服35.2策劃供方對(duì)咨詢?cè)O(shè)計(jì)服務(wù)能力進(jìn)行策劃，至少應(yīng)符合下b)依據(jù)組織戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)定位和能力，策劃咨詢?cè)O(shè)計(jì)服務(wù)的范圍和內(nèi)容，形成服務(wù)目錄；c)對(duì)人員、資源、技術(shù)和過(guò)程進(jìn)行規(guī)劃，建立相適應(yīng)的質(zhì)量參數(shù)體系和5.3實(shí)施供方在實(shí)施咨詢?cè)O(shè)計(jì)服務(wù)能力管理過(guò)程中，至少應(yīng)符合5.4檢查b)分析評(píng)價(jià)組織服務(wù)績(jī)效，并根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，識(shí)別改進(jìn)優(yōu)先次序，識(shí)別創(chuàng)新機(jī)會(huì)；5.5改進(jìn)d)應(yīng)用多種方法，在整個(gè)組織中開(kāi)展各種改4a)組織根據(jù)當(dāng)前和未來(lái)咨詢?cè)O(shè)計(jì)業(yè)務(wù)需求，識(shí)別應(yīng)具備的咨詢?cè)O(shè)計(jì)服務(wù)能力要求c)識(shí)別組織在數(shù)字戰(zhàn)略規(guī)劃、數(shù)據(jù)治理、敏捷交付等數(shù)字化轉(zhuǎn)型專項(xiàng)領(lǐng)56.4人員儲(chǔ)備b)根據(jù)業(yè)務(wù)需求和服務(wù)場(chǎng)景，制定人員儲(chǔ)備實(shí)施計(jì)劃，確保人員滿足與需方約定的服務(wù)需求；c)根據(jù)人員儲(chǔ)備實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行人員儲(chǔ)a)人員儲(chǔ)備計(jì)劃的合理性；b)人員儲(chǔ)備符合咨詢?cè)O(shè)計(jì)服務(wù)需求的程度。a)建立咨詢?cè)O(shè)計(jì)服務(wù)人員培訓(xùn)機(jī)制；6.6績(jī)效管理a)建立咨詢?cè)O(shè)計(jì)服務(wù)人員績(jī)效管理機(jī)制；b)績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)間的合理性；6供方應(yīng)按人員能力計(jì)劃，進(jìn)行咨詢?cè)O(shè)計(jì)人員能力評(píng)價(jià)，a)建立咨詢?cè)O(shè)計(jì)服務(wù)對(duì)應(yīng)崗位的等級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；d)依據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)人員能力進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，需要時(shí)調(diào)整人員能力計(jì)劃。a)等級(jí)評(píng)價(jià)的合理性；7b)按調(diào)研方案開(kāi)展需求調(diào)研，保留調(diào)研記錄；7.4規(guī)劃設(shè)計(jì)b)對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案進(jìn)行評(píng)審，保留評(píng)審記錄，必要時(shí)引入外部評(píng)供方應(yīng)按規(guī)劃設(shè)計(jì)方案要求開(kāi)展服務(wù)實(shí)施工作7.6服務(wù)評(píng)價(jià)87.7服務(wù)管控供方需要具備可操作的咨詢?cè)O(shè)計(jì)服務(wù)相關(guān)技術(shù)，并在提供咨詢?cè)O(shè)計(jì)服務(wù)過(guò)程中合理9d)制定技術(shù)的引入和退出規(guī)則，以符合國(guó)家和行業(yè)要求以a)咨詢?cè)O(shè)計(jì)技術(shù)管理范圍的準(zhǔn)確性；a)分析技術(shù)現(xiàn)狀，根據(jù)技術(shù)引入策略，識(shí)b)對(duì)新的技術(shù)進(jìn)行預(yù)研，評(píng)估適用性、預(yù)期收益及使用風(fēng)險(xiǎn)；8.4應(yīng)用與推廣供方應(yīng)制定技術(shù)應(yīng)用規(guī)范，指導(dǎo)技術(shù)的應(yīng)用和推廣供方應(yīng)對(duì)技術(shù)進(jìn)行持續(xù)運(yùn)行和維護(hù)，并在不適用時(shí)進(jìn)行退出c)根據(jù)技術(shù)退出規(guī)則，對(duì)于不適用的技9.1.1要求策法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、最佳實(shí)踐、解決方案、構(gòu)件和模板、案c)基于知識(shí)庫(kù)，進(jìn)行咨詢?cè)O(shè)計(jì)服務(wù)知識(shí)的生成、9.1.2質(zhì)量參數(shù)9.2專家?guī)?.2.1要求c)進(jìn)行咨詢?cè)O(shè)計(jì)服務(wù)專家?guī)斓膶＜业倪x用、9.2.2質(zhì)量參數(shù)9.3工具9.3.1要求9.3.2質(zhì)量參數(shù)9.4.1要求a)針對(duì)服務(wù)場(chǎng)景的特點(diǎn)定義服務(wù)數(shù)據(jù)的類(lèi)型、內(nèi)容和格式