2025遼寧錦州凌河區(qū)招聘社區(qū)專職工作者80人考試備考試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.社區(qū)工作人員在處理居民糾紛時，首要原則是（）A.堅持原則，不管居民情緒如何B.以調(diào)解為主，兼顧雙方利益C.立即上報，讓上級部門處理D.置之不理，避免矛盾激化答案：B解析：社區(qū)工作人員處理居民糾紛時，應堅持以調(diào)解為主的原則，通過溝通協(xié)調(diào)，兼顧雙方利益，尋求雙方都能接受的解決方案。這樣既能有效化解矛盾，又能維護社區(qū)和諧穩(wěn)定。堅持原則固然重要，但必須考慮居民的情緒，否則容易激化矛盾。立即上報雖然是一種選擇，但不一定是首要原則，而且可能會延誤處理時機。置之不理更是不負責任的做法。2.社區(qū)居民委員會的主要職責不包括（）A.組織開展社區(qū)文化活動B.協(xié)助政府落實各項政策C.管理社區(qū)公共事務D.負責社區(qū)范圍內(nèi)的商業(yè)運營答案：D解析：社區(qū)居民委員會的主要職責是協(xié)助政府落實各項政策，管理社區(qū)公共事務，組織開展社區(qū)文化活動，維護社區(qū)和諧穩(wěn)定等。商業(yè)運營不屬于社區(qū)居民委員會的職責范圍，而是由市場機制調(diào)節(jié)。3.社區(qū)服務對象的需求調(diào)查可以通過哪些方式進行（）A.問卷調(diào)查、座談會B.個別訪談、電話訪問C.網(wǎng)絡平臺、實地走訪D.以上所有方式答案：D解析：社區(qū)服務對象的需求調(diào)查可以通過多種方式進行，包括問卷調(diào)查、座談會、個別訪談、電話訪問、網(wǎng)絡平臺、實地走訪等。采用多種方式可以更全面、準確地了解服務對象的需求，為提供更好的服務提供依據(jù)。4.社區(qū)在制定發(fā)展規(guī)劃時，應優(yōu)先考慮（）A.經(jīng)濟效益最大化B.居民生活質(zhì)量提升C.環(huán)境保護與治理D.政府指示和要求答案：B解析：社區(qū)發(fā)展規(guī)劃的制定應以提升居民生活質(zhì)量為首要目標，通過改善居住環(huán)境、完善基礎(chǔ)設施、豐富文化生活等措施，提高居民的幸福感和滿意度。經(jīng)濟效益、環(huán)境保護和政府指示都是重要的考慮因素，但應服務于提升居民生活質(zhì)量這一根本目標。5.社區(qū)工作人員在開展工作時，應遵循的工作態(tài)度是（）A.以自我為中心，強調(diào)個人能力B.以居民為中心，服務意識強C.以任務為中心，效率至上D.以權(quán)力為中心，維護自身利益答案：B解析：社區(qū)工作人員是為居民服務的，應始終堅持以居民為中心的工作態(tài)度，樹立強烈的服務意識，積極主動地為居民排憂解難。以自我為中心、以任務為中心、以權(quán)力為中心的工作態(tài)度都是錯誤的，不利于社區(qū)工作的開展。6.社區(qū)居民之間的矛盾調(diào)解，應遵循的原則是（）A.強制執(zhí)行，維護權(quán)威B.公平公正，以理服人C.無原則妥協(xié)，息事寧人D.誰說誰有理，按多數(shù)人意見辦答案：B解析：社區(qū)居民之間的矛盾調(diào)解應遵循公平公正、以理服人的原則，通過耐心細致的溝通，分析矛盾根源，找到雙方都能接受的解決方案。強制執(zhí)行容易激化矛盾，無原則妥協(xié)則無法真正解決問題，誰說誰有理和按多數(shù)人意見辦更是不合理的做法。7.社區(qū)在組織活動時，應注意（）A.活動形式單一，內(nèi)容枯燥B.只考慮少數(shù)人的興趣C.注重參與性和互動性D.活動經(jīng)費越高越好答案：C解析：社區(qū)在組織活動時，應注意活動的參與性和互動性，通過豐富多彩的形式，吸引居民積極參與，增進居民之間的交流和互動，提升社區(qū)凝聚力?；顒有问絾我弧⒅豢紤]少數(shù)人的興趣、活動經(jīng)費越高越好都是錯誤的觀念，不利于活動的開展和效果的達成。8.社區(qū)衛(wèi)生工作的重點內(nèi)容是（）A.環(huán)境衛(wèi)生整治B.疾病治療C.健康教育D.藥品銷售答案：A解析：社區(qū)衛(wèi)生工作的重點內(nèi)容是環(huán)境衛(wèi)生整治，通過清理垃圾、加強消毒、改善衛(wèi)生設施等措施，創(chuàng)造清潔衛(wèi)生的生活環(huán)境，預防疾病的發(fā)生和傳播。疾病治療、健康教育和藥品銷售雖然也是社區(qū)衛(wèi)生工作的一部分，但不是重點內(nèi)容。9.社區(qū)工作人員在處理居民投訴時，應做到（）A.推卸責任，搪塞應付B.耐心傾聽，認真調(diào)查C.直接指責，強硬處理D.上報一切，不管結(jié)果答案：B解析：社區(qū)工作人員在處理居民投訴時，應做到耐心傾聽，認真調(diào)查，了解投訴的詳細情況，分析問題的原因，并采取相應的措施解決。推卸責任、搪塞應付、直接指責、強硬處理、上報一切不管結(jié)果都是錯誤的做法，不利于問題的解決和居民滿意度的提升。10.社區(qū)在推動基層治理時，應發(fā)揮的作用是（）A.包辦代替，大包大攬B.引導協(xié)調(diào)，提供服務C.強制管理，維護秩序D.財政主導，資源控制答案：B解析：社區(qū)在推動基層治理時，應發(fā)揮引導協(xié)調(diào)、提供服務的積極作用，通過組織居民參與、搭建溝通平臺、提供便民服務等措施，提升基層治理的水平和效率。包辦代替、強制管理、財政主導、資源控制都是錯誤的做法，不利于基層治理的健康發(fā)展。11.社區(qū)工作人員在處理居民投訴時，應做到（）A.推卸責任，搪塞應付B.耐心傾聽，認真調(diào)查C.直接指責，強硬處理D.上報一切，不管結(jié)果答案：B解析：社區(qū)工作人員在處理居民投訴時，應耐心傾聽，認真調(diào)查，了解投訴的詳細情況，分析問題的原因，并采取相應的措施解決。推卸責任、搪塞應付、直接指責、強硬處理、上報一切不管結(jié)果都是錯誤的做法，不利于問題的解決和居民滿意度的提升。12.社區(qū)在組織活動時，應注意（）A.活動形式單一，內(nèi)容枯燥B.只考慮少數(shù)人的興趣C.注重參與性和互動性D.活動經(jīng)費越高越好答案：C解析：社區(qū)在組織活動時，應注意活動的參與性和互動性，通過豐富多彩的形式，吸引居民積極參與，增進居民之間的交流和互動，提升社區(qū)凝聚力?；顒有问絾我弧⒅豢紤]少數(shù)人的興趣、活動經(jīng)費越高越好都是錯誤的觀念，不利于活動的開展和效果的達成。13.社區(qū)衛(wèi)生工作的重點內(nèi)容是（）A.環(huán)境衛(wèi)生整治B.疾病治療C.健康教育D.藥品銷售答案：A解析：社區(qū)衛(wèi)生工作的重點內(nèi)容是環(huán)境衛(wèi)生整治，通過清理垃圾、加強消毒、改善衛(wèi)生設施等措施，創(chuàng)造清潔衛(wèi)生的生活環(huán)境，預防疾病的發(fā)生和傳播。疾病治療、健康教育和藥品銷售雖然也是社區(qū)衛(wèi)生工作的一部分，但不是重點內(nèi)容。14.社區(qū)工作人員在開展工作時，應遵循的工作態(tài)度是（）A.以自我為中心，強調(diào)個人能力B.以居民為中心，服務意識強C.以任務為中心，效率至上D.以權(quán)力為中心，維護自身利益答案：B解析：社區(qū)工作人員是為居民服務的，應始終堅持以居民為中心的工作態(tài)度，樹立強烈的服務意識，積極主動地為居民排憂解難。以自我為中心、以任務為中心、以權(quán)力為中心的工作態(tài)度都是錯誤的，不利于社區(qū)工作的開展。15.社區(qū)居民之間的矛盾調(diào)解，應遵循的原則是（）A.強制執(zhí)行，維護權(quán)威B.公平公正，以理服人C.無原則妥協(xié)，息事寧人D.誰說誰有理，按多數(shù)人意見辦答案：B解析：社區(qū)居民之間的矛盾調(diào)解應遵循公平公正、以理服人的原則，通過耐心細致的溝通，分析矛盾根源，找到雙方都能接受的解決方案。強制執(zhí)行容易激化矛盾，無原則妥協(xié)則無法真正解決問題，誰說誰有理和按多數(shù)人意見辦更是不合理的做法。16.社區(qū)在推動基層治理時，應發(fā)揮的作用是（）A.包辦代替，大包大攬B.引導協(xié)調(diào)，提供服務C.強制管理，維護秩序D.財政主導，資源控制答案：B解析：社區(qū)在推動基層治理時，應發(fā)揮引導協(xié)調(diào)、提供服務的積極作用，通過組織居民參與、搭建溝通平臺、提供便民服務等措施，提升基層治理的水平和效率。包辦代替、強制管理、財政主導、資源控制都是錯誤的做法，不利于基層治理的健康發(fā)展。17.社區(qū)服務對象的需求調(diào)查可以通過哪些方式進行（）A.問卷調(diào)查、座談會B.個別訪談、電話訪問C.網(wǎng)絡平臺、實地走訪D.以上所有方式答案：D解析：社區(qū)服務對象的需求調(diào)查可以通過多種方式進行，包括問卷調(diào)查、座談會、個別訪談、電話訪問、網(wǎng)絡平臺、實地走訪等。采用多種方式可以更全面、準確地了解服務對象的需求，為提供更好的服務提供依據(jù)。18.社區(qū)工作人員在處理居民糾紛時，應遵循原則（）A.堅持原則，不管居民情緒如何B.以調(diào)解為主，兼顧雙方利益C.立即上報，讓上級部門處理D.置之不理，避免矛盾激化答案：B解析：社區(qū)工作人員處理居民糾紛時，應堅持以調(diào)解為主的原則，通過溝通協(xié)調(diào)，兼顧雙方利益，尋求雙方都能接受的解決方案。這樣既能有效化解矛盾，又能維護社區(qū)和諧穩(wěn)定。堅持原則固然重要，但必須考慮居民的情緒，否則容易激化矛盾。立即上報雖然是一種選擇，但不一定是首要原則，而且可能會延誤處理時機。置之不理更是不負責任的做法。19.社區(qū)衛(wèi)生工作的內(nèi)容包括（）A.疾病治療B.健康教育C.環(huán)境衛(wèi)生整治D.藥品銷售答案：C解析：社區(qū)衛(wèi)生工作的內(nèi)容主要包括環(huán)境衛(wèi)生整治、疾病預防、健康教育等。疾病治療和藥品銷售通常由醫(yī)療機構(gòu)負責，健康教育雖然也是社區(qū)衛(wèi)生工作的一部分，但環(huán)境衛(wèi)生整治是其中的重點內(nèi)容。20.社區(qū)工作人員在開展工作時，應具備的素質(zhì)是（）A.個人能力突出，表現(xiàn)自己B.服務意識強，樂于助人C.工作效率高，完成任務D.權(quán)力意識強，維護自身利益答案：B解析：社區(qū)工作人員是為居民服務的，應具備強烈的服務意識，樂于助人，積極主動地為居民排憂解難。個人能力突出、工作效率高固然重要，但服務意識是首要的。權(quán)力意識強、維護自身利益更是與社區(qū)工作人員的職責相悖的。二、多選題1.社區(qū)工作人員在開展社區(qū)服務時，可以通過哪些方式了解居民需求（）A.問卷調(diào)查B.座談會C.個別訪談D.網(wǎng)絡平臺收集意見E.定期走訪居民家庭答案：ABCDE解析：了解居民需求是做好社區(qū)服務的基礎(chǔ)。社區(qū)工作人員可以通過多種方式了解居民需求，包括發(fā)放問卷調(diào)查、組織座談會、進行個別訪談、利用網(wǎng)絡平臺收集意見、定期走訪居民家庭等。這些方式可以全面收集居民的意見和建議，為制定和實施社區(qū)服務計劃提供依據(jù)。2.社區(qū)在組織社區(qū)活動時，應注意哪些方面（）A.活動主題鮮明，內(nèi)容豐富B.活動形式多樣，參與性強C.活動時間安排合理，地點便利D.活動經(jīng)費充足，保障到位E.活動宣傳到位，吸引居民參與答案：ABCE解析：社區(qū)在組織社區(qū)活動時，應注意活動主題鮮明、內(nèi)容豐富，活動形式多樣、參與性強，活動時間安排合理、地點便利，活動宣傳到位、吸引居民參與等方面?；顒咏?jīng)費充足固然重要，但不是唯一因素，更重要的是活動的質(zhì)量和效果。活動經(jīng)費不足可以通過其他方式彌補，例如發(fā)動居民自愿參與等。3.社區(qū)衛(wèi)生工作的重要內(nèi)容包括哪些（）A.環(huán)境衛(wèi)生整治B.居民健康教育工作C.疾病預防控制D.老年人健康管理E.社區(qū)衛(wèi)生服務網(wǎng)絡建設答案：ABCDE解析：社區(qū)衛(wèi)生工作是一項系統(tǒng)工程，其內(nèi)容主要包括環(huán)境衛(wèi)生整治、居民健康教育工作、疾病預防控制、老年人健康管理、社區(qū)衛(wèi)生服務網(wǎng)絡建設等方面。這些內(nèi)容相互聯(lián)系、相互促進，共同構(gòu)成社區(qū)衛(wèi)生服務體系。4.社區(qū)工作人員在處理居民糾紛時，應遵循哪些原則（）A.公平公正B.以理服人C.尊重當事人D.維護權(quán)威E.保護隱私答案：ABCE解析：社區(qū)工作人員在處理居民糾紛時，應遵循公平公正、以理服人、尊重當事人、保護隱私等原則。通過耐心細致的溝通和調(diào)解，幫助當事人化解矛盾。維護權(quán)威雖然重要，但不能以權(quán)威壓人，而是要通過說服教育解決問題。5.社區(qū)在推動基層治理時，應發(fā)揮哪些作用（）A.組織協(xié)調(diào)B.提供服務C.宣傳教育D.監(jiān)督管理E.資源整合答案：ABCDE解析：社區(qū)在推動基層治理時，應發(fā)揮組織協(xié)調(diào)、提供服務、宣傳教育、監(jiān)督管理、資源整合等作用。通過這些作用，可以提升基層治理的水平和效率，促進社區(qū)和諧穩(wěn)定發(fā)展。6.社區(qū)服務對象的需求調(diào)查可以通過哪些方式進行（）A.問卷調(diào)查B.座談會C.個別訪談D.網(wǎng)絡平臺收集意見E.實地走訪答案：ABCDE解析：社區(qū)服務對象的需求調(diào)查可以通過多種方式進行，包括問卷調(diào)查、座談會、個別訪談、網(wǎng)絡平臺收集意見、實地走訪等。這些方式可以全面收集居民的意見和建議，為制定和實施社區(qū)服務計劃提供依據(jù)。7.社區(qū)工作人員在開展工作時，應具備哪些素質(zhì)（）A.服務意識強B.責任心強C.溝通能力強D.學習能力強E.個人能力突出答案：ABCD解析：社區(qū)工作人員在開展工作時，應具備服務意識強、責任心強、溝通能力強、學習能力強等素質(zhì)。這些素質(zhì)是做好社區(qū)工作的基礎(chǔ)。個人能力突出固然重要，但不是唯一因素，更重要的是為居民服務的精神。8.社區(qū)居民委員會的主要職責包括哪些（）A.組織開展社區(qū)文化活動B.協(xié)助政府落實各項政策C.管理社區(qū)公共事務D.維護社區(qū)治安E.負責社區(qū)范圍內(nèi)的商業(yè)運營答案：ABCD解析：社區(qū)居民委員會的主要職責包括組織開展社區(qū)文化活動、協(xié)助政府落實各項政策、管理社區(qū)公共事務、維護社區(qū)治安等。負責社區(qū)范圍內(nèi)的商業(yè)運營不屬于社區(qū)居民委員會的職責范圍。9.社區(qū)在制定發(fā)展規(guī)劃時，應考慮哪些因素（）A.居民需求B.社區(qū)資源C.發(fā)展目標D.政府指示E.環(huán)境保護答案：ABCE解析：社區(qū)在制定發(fā)展規(guī)劃時，應考慮居民需求、社區(qū)資源、發(fā)展目標、環(huán)境保護等因素。通過綜合考慮這些因素，可以制定出科學合理的發(fā)展規(guī)劃，促進社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。10.社區(qū)工作人員在處理居民投訴時，應做到哪些（）A.耐心傾聽B.認真調(diào)查C.積極解決D.及時反饋E.推卸責任答案：ABCD解析：社區(qū)工作人員在處理居民投訴時，應做到耐心傾聽、認真調(diào)查、積極解決、及時反饋。推卸責任是錯誤的，只會讓居民更加不滿。11.社區(qū)居民委員會在組織社區(qū)活動時，可以通過哪些方式通知居民（）A.小區(qū)公告欄張貼通知B.通過居民微信群發(fā)布信息C.電話逐戶通知D.電視廣播宣傳E.發(fā)放活動邀請函答案：ABCE解析：社區(qū)居民委員會在組織社區(qū)活動時，可以通過多種方式通知居民，包括在小區(qū)公告欄張貼通知、通過居民微信群發(fā)布信息、電話逐戶通知、發(fā)放活動邀請函等。電視廣播宣傳雖然也是一種方式，但在社區(qū)層面可能效果有限。這些方式可以確保大多數(shù)居民能夠及時了解活動信息。12.社區(qū)衛(wèi)生服務工作包括哪些內(nèi)容（）A.疾病預防控制B.健康教育宣傳C.老年人健康管理D.社區(qū)衛(wèi)生站日常運營E.疾病治療答案：ABCD解析：社區(qū)衛(wèi)生服務工作包括疾病預防控制、健康教育宣傳、老年人健康管理、社區(qū)衛(wèi)生站日常運營等內(nèi)容。疾病治療通常由專業(yè)的醫(yī)療機構(gòu)負責，而社區(qū)衛(wèi)生服務主要側(cè)重于預防和健康管理。社區(qū)衛(wèi)生服務站是提供基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務的重要場所。13.社區(qū)工作人員在調(diào)解居民糾紛時，應具備哪些素質(zhì)（）A.公正公平B.耐心細致C.溝通能力強D.法律知識豐富E.個人能力突出答案：ABCD解析：社區(qū)工作人員在調(diào)解居民糾紛時，應具備公正公平、耐心細致、溝通能力強、法律知識豐富等素質(zhì)。這些素質(zhì)有助于有效地調(diào)解糾紛，化解矛盾。個人能力突出固然重要，但不是唯一因素，更重要的是能夠公正地處理問題。14.社區(qū)在制定發(fā)展規(guī)劃時，應考慮哪些因素（）A.居民需求B.社區(qū)資源C.發(fā)展目標D.環(huán)境保護E.政府政策答案：ABCDE解析：社區(qū)在制定發(fā)展規(guī)劃時，應綜合考慮居民需求、社區(qū)資源、發(fā)展目標、環(huán)境保護、政府政策等因素。通過全面考慮這些因素，可以制定出科學合理的發(fā)展規(guī)劃，促進社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。15.社區(qū)服務對象的需求調(diào)查可以通過哪些方式進行（）A.問卷調(diào)查B.座談會C.個別訪談D.網(wǎng)絡平臺收集意見E.實地走訪答案：ABCDE解析：社區(qū)服務對象的需求調(diào)查可以通過多種方式進行，包括問卷調(diào)查、座談會、個別訪談、網(wǎng)絡平臺收集意見、實地走訪等。這些方式可以全面收集居民的意見和建議，為制定和實施社區(qū)服務計劃提供依據(jù)。16.社區(qū)工作人員在處理居民投訴時，應做到哪些（）A.耐心傾聽B.認真調(diào)查C.積極解決D.及時反饋E.推卸責任答案：ABCD解析：社區(qū)工作人員在處理居民投訴時，應做到耐心傾聽、認真調(diào)查、積極解決、及時反饋。推卸責任是錯誤的，只會讓居民更加不滿。這些步驟有助于有效地處理投訴，提升居民滿意度。17.社區(qū)衛(wèi)生工作的重要內(nèi)容包括哪些（）A.環(huán)境衛(wèi)生整治B.居民健康教育工作C.疾病預防控制D.老年人健康管理E.社區(qū)衛(wèi)生服務網(wǎng)絡建設答案：ABCDE解析：社區(qū)衛(wèi)生工作是一項系統(tǒng)工程，其內(nèi)容主要包括環(huán)境衛(wèi)生整治、居民健康教育工作、疾病預防控制、老年人健康管理、社區(qū)衛(wèi)生服務網(wǎng)絡建設等方面。這些內(nèi)容相互聯(lián)系、相互促進，共同構(gòu)成社區(qū)衛(wèi)生服務體系。18.社區(qū)在組織社區(qū)活動時，應注意哪些方面（）A.活動主題鮮明，內(nèi)容豐富B.活動形式多樣，參與性強C.活動時間安排合理，地點便利D.活動經(jīng)費充足，保障到位E.活動宣傳到位，吸引居民參與答案：ABCE解析：社區(qū)在組織社區(qū)活動時，應注意活動主題鮮明、內(nèi)容豐富，活動形式多樣、參與性強，活動時間安排合理、地點便利，活動宣傳到位、吸引居民參與等方面?；顒咏?jīng)費充足固然重要，但不是唯一因素，更重要的是活動的質(zhì)量和效果。活動經(jīng)費不足可以通過其他方式彌補，例如發(fā)動居民自愿參與等。19.社區(qū)工作人員在開展工作時，應遵循哪些原則（）A.以居民為中心B.服務意識強C.責任心強D.溝通能力強E.個人能力突出答案：ABCD解析：社區(qū)工作人員在開展工作時，應遵循以居民為中心、服務意識強、責任心強、溝通能力強等原則。這些原則是做好社區(qū)工作的基礎(chǔ)。個人能力突出固然重要，但不是唯一因素，更重要的是為居民服務的精神。20.社區(qū)居民委員會的主要職責包括哪些（）A.組織開展社區(qū)文化活動B.協(xié)助政府落實各項政策C.管理社區(qū)公共事務D.維護社區(qū)治安E.負責社區(qū)范圍內(nèi)的商業(yè)運營答案：ABCD解析：社區(qū)居民委員會的主要職責包括組織開展社區(qū)文化活動、協(xié)助政府落實各項政策、管理社區(qū)公共事務、維護社區(qū)治安等。負責社區(qū)范圍內(nèi)的商業(yè)運營不屬于社區(qū)居民委員會的職責范圍。三、判斷題1.社區(qū)工作人員可以代替居民向政府部門申請各項優(yōu)惠政策。（）答案：錯誤解析：社區(qū)工作人員的主要職責是協(xié)助政府部門開展工作，為居民提供服務和信息，但不能代替居民向政府部門申請各項優(yōu)惠政策。居民需要自行申請，社區(qū)工作人員可以提供必要的指導和幫助。因此，題目表述錯誤。2.社區(qū)衛(wèi)生服務站可以提供專業(yè)的疾病治療服務。（）答案：錯誤解析：社區(qū)衛(wèi)生服務站主要提供基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務，如常見病診療、預防接種、健康咨詢等，不能提供專業(yè)的疾病治療服務。專業(yè)的疾病治療需要到正規(guī)的醫(yī)療機構(gòu)進行。因此，題目表述錯誤。3.社區(qū)居民委員會是基層群眾性自治組織。（）答案：正確解析：根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，社區(qū)居民委員會是基層群眾性自治組織，由居民選舉產(chǎn)生，代表居民行使自治權(quán)，管理社區(qū)公共事務和公益事業(yè)，調(diào)解民間糾紛，協(xié)助維護社會治安，并向人民政